Использование автоматизированных систем в управлении бизнесом

Система управления может быть полностью автоматической, автоматизированной и неавтоматизированной. При этом важно отличать механизацию управленческой деятельности от ее автоматизации. Механизация есть применение каких-либо технических средств для повышения эффективности исполнительских, производственных, физических функций.

Механизация управленческой деятельности означает использование радио- и телефонной связи, ксерокопировальной и иной множительной техники, диктофонов, калькуляторов, приборов и всех иных средств, называемых «организационная техника». Автоматизация управленческой деятельности – это использование таких технических устройств, которые способны выполнять некоторые интеллектуальные функции управления, то есть в той или иной степени заменять человеческий мозг, а не просто облегчать работу человека.

В настоящее время сложилось два направления автоматизации управленческой деятельности, связанных с применением автоматических и автоматизированных систем. Они различаются характером объектов управления: если в первом случае объектами управления являются технологические процессы и технические системы, то во втором – системы организационного управления.

Автоматизированные системы управления / ИИКС 2021/ Сектор №29 «Управляющие интеллектуальные системы»

В технических системах автоматизация может быть доведена до высшей степени, то есть автономности от человека, когда человек не принимает участия в процессе управления. Системы, которые могут некоторое время функционировать без участия человека, называются системами автоматического управления (САУ).

Примерами являются самолет, управляемый автопилотом, или станок-автомат, управляемый ЧПУ (числовым программным управлением). Роль человека сводится только к наблюдению за процессом.

В системах организационного управления передача всех функций управления людьми компьютеру, практически невозможна с технической стороны и недопустима с нравственной стороны, здесь роль человека остается определяющей. В этих системах возможны два вида управления: неавтоматизированное и автоматизированное.

В первом случае человеческими или человеко-машинными системами управляют люди, как это было на протяжении всей истории (традиционное управление). Во втором случае людьми и человеко-машинными системами управляет человеко-машинная система, в которой все интеллектуальные управленческие функции осуществляются людьми и компьютером.

Автоматизированная система управления (АСУ) предназначена для обеспечения эффективного функционирования объекта управления путем автоматизированного выполнения функций управления (1): – планирование и (или) прогнозирование; – учет, контроль, анализ; – координацию и (или) регулирование. Автоматизированная система управления – совокупность математических методов, технических средств и организационных комплексов, обеспечивающих рациональное управление сложным объектом или процессом в соответствии с заданной целью, а так же коллектив людей объединенных общей целью.

АСУ предназначена для автоматизированной обработки информации и частичной подготовки управленческих решений с целью увеличения эффективности деятельности специалистов и руководителей за счет повышения уровня оперативности и обоснованности принимаемых решений. В соответствии с требованиями законодательства (2) АСУ должна автоматизировано выполнять: – сбор, обработку и анализ информации (сигналов, сообщений, документов) о состоянии объекта управления; – выработку управляющих воздействий (программ, планов); – передачу управляющих воздействий (сигналов, указаний, документов) на исполнение и ее контроль; – реализацию и контроль выполнения управляющих воздействий; – обмен информацией (документами, сообщениями) с взаимосвязанными автоматизированными системами (АС).

Автоматизированные системы управления.

Основными классификационными признаками, определяющими вид АСУ, являются: 1) сфера функционирования объекта управления (промышленность, строительство, транспорт, сельское хозяйство, непромышленная сфера); 2) вид управляемого процесса (технологический, организационный, экономический. В зависимости от вида управляемого объекта (процесса) АСУ делят на АСУ технологическими процессами (АСУТП) и АСУ предприятиями (АСУП).

Самостоятельное значение имеют автоматизированные системы оперативно-диспетчерского управления (АСОДУ) в энергосистемах, на железнодорожном и воздушном транспорте, в химическом производстве, автоматизированную систему контроля и учёта энергоресурсов (АСКУЭ). Задачей этих систем является измерение и фиксация значений параметров, характеризующих состояние контролируемого оборудования, сравнение этих значений с заданными границами и информирование об отклонениях.

Отдельный класс АСУ составляют системы управления подвижными объектами, такими как поезда, суда, самолеты, космические аппараты и системы управления комплексами вооружений. Именно проблемы организационного управления инициировали разработку АСУ, первой очередью которых явилась разработка автоматизированных информационных систем (АИС). Первоначально АСУ в нашей стране создавались в качестве средства автоматизации определенных процессов, для сбора и обработки разнообразной информации: автоматизированные системы расчетов, материально-технического обеспечения и автоматизированные системы технологических процессов. Затем начался период широкого использования комплексных автоматизированных систем в управлении предприятием: автоматизированные системы управления предприятием (АСУП).

27.03.2016 8.93 Mб 12 ТППР_лекции_на_русском_презентация.djvu

Ограничение

Для продолжения скачивания необходимо пройти капчу:

Источник: studfile.net

Автоматизация управления компанией: как добиться результатов

Для любой компании выбор уровня автоматизации управления, на который она должна выйти к концу проекта, – одно из наиболее важных решений, от правильности которого зависит, станет ли именно для неё применение информационных технологий (и особенно ERP-систем) прорывом на новый уровень эффективности или же не принесет ощутимой пользы. При этом для конкретной организации оптимальный уровень автоматизации управления меняется во времени, отражая рост уровня менеджмента, типичный для отрасли и региона уровень автоматизации, а также смену поколений сотрудников и управленцев и стремление организации научиться быстро и безболезненно меняться, перестать бояться и избегать перемен. Чтобы найти этот оптимальный уровень, организации нужно серьезно продумать несколько тем. Их мы и рассмотрим ниже.

Ручное управление vs автоматизированное

Автоматизация управленческой деятельности и создание ИТ-систем управления крупными организациями – основная специализация нашей компании. И всё же, полностью осознавая ценность и потенциал автоматизации, я считаю, что не стоит совсем отказываться от ручного управления в компании, полагая, что идеальная система управления в любом случае – автоматизированная. На личном опыте могу сказать, что все-таки система управления меняется вместе с ростом и развитием организации. И когда система управления соответствует потребностям организации, а коммуникации между подразделениями выстроены, ручное управление требуется только в критических ситуациях. При соблюдении этих условий многие бизнес-процессы можно переводить на автоматизированное управление с наименьшими рисками.

Этот подход мы применяем и по отношению к своему предприятию. На сегодняшний день автоматизация процессов позволила нам:

• Повысить рентабельность проектов. Средний показатель по компании вырос с 15% до 25%, за счет прозрачного управления себестоимостью проекта. В нашей системе ведется оперативное планирование задач и учет времени по выполненным задачам, проводится оперативный план-фактный анализ трудозатрат по проекту.
• Улучшить корпоративную культуру. Повысилась вовлеченность сотрудников и удовлетворенность работой, лояльность к компании и дисциплина за счет получения объективной информации, на основании которой формируются решения по улучшению системы мотивации и адаптации сотрудников.
• Сделать значительно более оперативным сбор информации и сократить трудозатраты на ее обработку. Если раньше информация хранилась разрозненно, то есть в разных системах, и на ее сбор требовался минимум 1 день, то после автоматизации сбор информации сократился до 1 часа, за счет того, что выполнена интеграция со всеми информационными системами компании, и все данные автоматически попадают в единую базу, причем этот процесс контролируется на всех этапах.

Опыт наших клиентов и нас самих показывает: когда автоматизация охватывает все ключевые процессы управления, повышается и качество управленческих решений топ-менеджеров предприятия. В первую очередь, за счет того, что руководители постоянно получают оперативную, детальную и достоверную информацию.

С чего начать

В отношении внедрения ERP-решений очень распространен совет начинать со второстепенных участков, где ошибки не создают каких-либо рисков. Я считаю этот подход пустой тратой времени, ведь не будут же руководители организации неделю за неделей и месяц за месяцем увлеченно заниматься третьестепенными задачами и ничего не значащими участками работ!

Напротив, в первую очередь необходимо автоматизировать именно процессы, имеющие высокое влияние на стратегическое развитие компании. Например, наша компания развивается достаточно быстро, постоянно растет объем и масштаб проектов, появляются проекты по новым направлениям, включая новые ИТ-решения и программные продукты. Соответственно, нам постоянно нужны высококвалифицированные и компетентные специалисты разного профиля (консультанты, бизнес-аналитики, эксперты по платформе 1С, разработчики ПО и др.). Поэтому для нас (и других компаний со сходными проблемами роста) один из первых процессов для автоматизации – это управление персоналом.

Автоматизация процессов внутри компании – это ответственный сложный проект, требующий:

• Согласованного бюджета
• Утвержденных сроков
• Компетентных специалистов
• Четко выстроенныхбизнес-процессов
• Определения ответственных за каждый этап
• Выявления рутинных и наиболее трудоемких операций, автоматизировав которые, можно заметно сократить ручной труд и связанные с ним сложности (отклонения от регламентов, ошибки, трудности масштабирования и др.)
• Понимания, каких результатов мы ожидаем от автоматизации этих бизнес-процессов, т. е. каков предполагаемый эффект изменений, можно ли его измерить

В проектную команду должны быть выделены специалисты, квалификация которых отвечает уровню решаемых задач. Чтобы работа не казалась людям слишком простой и неинтересной, но чтобы намеченные результаты были гарантированно получены. Отмечу также, что прежде чем приступать к конкретным изменениям, повышающим уровень автоматизации управления на предприятии, необходимо подготовить детальный план-график работ с указанием сроков и ответственных, сформировать четкое техническое задание – с учетом требований всех заинтересованных сторон.

Особенности автоматизации управления

В нашей компании управление персоналом выходит далеко за рамки расчета заработной платы и ведения кадрового учета. Так, нам очень важны функции работы с кадрами, помогающие лучше планировать изменения и сглаживать реакцию на них, а также выравнивать эффективность управления различными видами деятельности предприятия в целом.

В управлении персоналом многие задачи тесно взаимосвязаны. Поэтому я считаю, что в этой сфере комплексная автоматизация гораздо более рациональна, чем автоматизация каких-то отдельных функций. Первый вариант позволяет получить максимальные синергические эффекты.

На сегодняшний день, достигнутый уровень автоматизации существенно помогает в рекрутинге и позволяет решать чрезвычайно сложные задачи по работе с кадровым составом компании (формирование кадрового резерва, обучение персонала, анализ и оценка работы персонала, адаптация новых сотрудников, разработка систем мотивации персонала). При этом на решение большинства кадровых вопросов теперь требуется гораздо меньше времени (в частности из-за того, что из системы можно очень оперативно получить данные по каждому сотруднику). Длительность выполнения большинства перечисленных операций снизилась по крайней мере в 2 раза (при одновременном улучшении их результатов). Такого эффекта можно ожидать и в эффективных проектах, выполняемых для внешних заказчиков.

Важный пример таких данных – аналитические отчеты, дающие полную картину практического опыта и компетенций сотрудника. На основе этих сведений мы всегда можем выполнить наиболее результативную рокировку ресурсов с целью получения более эффективных проектных групп и получения более высоких результатов в проектах. Кроме того, внедрение системы ключевых показателей эффективности (KPI) позволяет объективно оценивать работу каждого сотрудника и по результатам совершенствовать систему мотивации и разрабатывать программу обучения.

Как адаптировать персонал к новому стилю работы

Начинать строить новую систему управления с качественного разъяснения сотрудникам происходящих изменений. Как именно это лучше сделать, зависит от традиций конкретной организации. Например, можно провести демонстрацию нового функционала информационной системы или отдельных программ. Такая демонстрация будет эффективнее, если в нее войдут общая презентация и живые видеоролики, делающие обучение более понятным и занимательным. Нельзя забывать и о разработке подробных инструкций, к которым сотрудники смогут обращаться при решении конкретных производственных задач.

Нашей компании эти задачи решать проще, т. к. она сертифицирована по системе менеджмента качества ISO 9001:2015, требующей, чтобы все процессы были четко регламентированы. Регламентация процесса позволяет сотруднику ясно понимать, как выстроен автоматизированный процесс, какие требования необходимо выполнять, чтобы данный процесс был результативным.

Приобретенные сотрудниками знания необходимо регулярно контролировать и мониторить – одним из таких инструментов является внутренний аудит, который проводится выделенным специалистом. В ходе таких аудитов фиксируются все выявленные несоответствия, как по работе самой системы, так и по нарушениям требований сотрудниками. По совокупности этих данных система создает отчеты, позволяющие проводить детальный анализ и вырабатывать корректирующие мероприятия. Отчет включает такие параметры как: ответственный (сотрудник допустивший нарушение), период, нарушенный критерий (например, конкретное требование регламента), область нарушения (тот бизнес-процесс или задача, в рамках которого допущено нарушение), причины нарушения, статус устранения нарушения (закрыто/не закрыто).

Преимущества автоматизации

Корректно и максимально полно автоматизированный процесс управления, конечно же, удобен руководству и топ-менеджерам компании, т.к. позволяет:

• Экономить массу времени на принятие управленческих решений по организационным, кадровым или финансовым вопросам. Как пример, в нашей компании значительно сокращается время на получение информации по освоению и финансированию проекта, что в свою очередь позволяет лучше управлять финансовыми и трудовыми ресурсами организации.
• Получить целый набор инструментов (например, оперативные аналитические отчеты, объективные данные по персоналу, доступ к карточке сотрудника, информацию для взвешенных кадровых решений), полезных как при высоком уровне автоматизации, так и в ситуации ручного управления.
• Более полно и контролируемо раскрыть потенциал каждого сотрудника, ускорить развитие его профессиональных качеств, а также повысить производительность труда персонала.
• Снизить расходы компании (финансовые и ресурсные) за счет сокращения времени на выполнение трудоемких операций.
• Самим сотрудникам иметь возможность получать от неё прозрачную информацию о своем развитии (система грейдов). В будущем это будет функция личного кабинета сотрудника.

Наш опыт показывает: постоянно повышающийся уровень автоматизации и технологичности в компании реально стимулирует и мотивирует сотрудников к личностному развитию.

Как выбрать поставщика решения

Сегодня на отечественном ИТ-рынке представлено множество российских и зарубежных программных продуктов. Среди таких продуктов есть как «коробочные» и «локальные» решения, так и ERP-системы. «Коробочные» решения, конечно же, обладают более низкой стоимостью и короткими сроками внедрения. Но при этом функциональные возможности, включая интеграцию с остальными бизнес-системами в компании, сильно ограничены.

Системы автоматизации управления

В начале проекта мы рассмотрели наиболее популярные (на этот момент) системы в области автоматизации управления персоналом:

• «БОСС-Кадровик» (подсистема HRMS)
• MySAP HR
• прикладное решение «зарплата и управления персоналом»
• ERP-системы

Первые две программы позволяют автоматизировать «локальные» задачи. Но за счет реализации с помощью интернет-технологий, эти системы не требуют после установки дальнейшей поддержки. В данных системах эффективно реализованы возможности для выполнения учетных и управленческих задач.

MySAP HR – это интегрированное решение для управления человеческими ресурсами, ориентированное на крупные корпорации, для которых актуальны задачи управления мобильным и распределенным по всей стране персоналом. Прикладное решение «Зарплата и управление персоналом» ориентировано на средние и крупные предприятия и предназначено для автоматизации системы управления персоналом, кадрового учета и расчета заработной платы. В ERP-системах же не только присутствуют HR-модули (модули управления персоналом), но это еще и целый комплекс интегрированных программных инструментов для создания единой базы данных, благодаря которым обеспечивается автоматизация процессов планирования, учета, контроля и анализа всех ключевых аспектов деятельности организации. И, конечно же, данный HR-модуль логично устанавливать в компаниях, где ERP-системы являются корпоративным стандартом.

У конкурирующих продуктов почти всегда есть свои плюсы и минусы, что затрудняет выбор. Чтобы снизить вероятность ошибки, необходимо как можно четче прояснить несколько моментов:

• позволит ли продукт в полном объеме реализовать те задачи и процессына которых базируется основная деятельность компании
• насколько система будет проста в использовании
• легко ли будет интегрировать новый программный продукт с другими элементами информационной системы компании

Последнее обстоятельство становится всё более важным и может стать решающим доводом в пользу того или иного продукта.

Еще один важнейший фактор, влияющий на выбор программного продукта, – это опыт компании в реализации его сложных «внедрений», наличие в штате компетентных сотрудников (имеющих сертификаты, подтверждающие квалификацию по необходимым направлениям).

Рекомендации по внедрению

Как и при реализации любого крупного проекта, к автоматизации внутри компании необходимо подходить с большой ответственностью. Все-таки такой проект всегда служит достижению стратегических целей компании, и здесь нельзя опираться только на «хотелки» пользователей. Чтобы избежать множества тяжелых ошибок при старте и в ходе автоматизации, нужно:

• Не пожалеть сил на разработку методической базы внедрения – корпуса формализованных взаимоувязанных методик.
• Написать подробное техническое здание, содержащее конкретные требования к процессам автоматизации. А при создании плана-графика выполнения работ должны учитываться как внутренние, так и внешние риски, иначе трудно будет соблюсти сроки и бюджет проекта.
• Подобрать мотивированную проектную команду, квалификация которой соответствует сложности и характеру решаемых задач.

Заключение

Отмечу, что критерии и рекомендации, о которых я говорила выше, мы используем, создавая системы управления предприятием как для наших клиентов, так и для своей компании. Именно так мы пришли к решению внедрить у себя полнофункциональную ERP-систему. Выполнив этот проект и проведя интеграцию с существующими бизнес-системами в компании, мы получили возможность постоянно видеть общую картину процессов отдельных подразделений и всей компании. И легко можем спуститься на любой нужный уровень детализации. На этой основе уже не так трудно было перейти к управлению на основе объективных данных (DDM, или data-driven management), а также начать экспериментировать в области автоматизации и роботизации управленческих решений.

Нашу компанию это привело к более согласованному и оперативному принятию управленческих решений и управлению компанией в целом. Приобретенный опыт позволил значительно повысить эффективность внутреннего ERP-решения и найти границы, за которыми эти методы становятся рискованными или даже опасными. А эти знания мы перенесли в проекты для наших клиентов, создавая решения, где инновационность сочетается с разумным консерватизмом.

(4,00)

Источник: umom.biz

Системы автоматизации: что выбирает ритейл?

Традиционно принято выделять два уровня автоматизации торгового предприятия: кассовые терминалы (front-office) и управление магазином (back-office). Иногда еще говорят о третьем уровне — системе автоматизации офиса предприятия (head-office). Наибольшее число систем в связке с самым разнообразным оборудованием представлено в сегменте front-office. Без POS-терминалов (point of sales) и компьютеризированной системы учета сегодня уже действительно сложно представить современный магазин. И тут у розничных предприятий есть возможность выбора.

Системы автоматизации: что выбирает ритейл

Формат крупных розничных магазинов предполагает большой ассортимент различных товаров (в супер- и гипермаркетах это десятки тысяч наименований). По статистике, в среднем в супермаркетах делаются покупки на более крупные суммы, чем в традиционных магазинах.

Таким образом, растет товаропоток, а значит, увеличивается время обслуживания на кассах, растет нагрузка на сотрудников, появляются очереди. Поэтому в них оптимальным считается установка более дорогих и функциональных POS-терминалов, которые более надежны и удобны в эксплуатации. Терминалы работают под управлением специализированных кассовых программ, функционал которых определяется рядом условий. Последние связаны с необходимостью соблюдения норм законодательства РФ, касающихся фискальных устройств, а также с требованиями по обеспечению безопасности, поддержке систем скидок, пластиковых карт и т.п.

Современные магазины оборудуются централизованными системами управления, которые наряду с функционалом кассового софта берут на себя и функции по управлению различным торговым и складским оборудованием (электронными весами, принтерами для печати этикеток, терминалами сбора данных и т.п.), а также системой учета. Фактически подобная система автоматизации торговли в магазине объединяет в себе все функции front- и back-office, поэтому необходимость в использовании отдельной системы управления магазином отпадает.

Ритейл ушел от «домашней сборки»

В России набирает темпы процесс массового перевооружения торговой отрасли. Даже для незаинтересованного обывателя становится очевидным уход ритейлеров от доморощенного программного обеспечения и ИТ-оборудования «домашней сборки». Системы автоматизации торговли в магазине направлены на минимизацию взаимодействия между покупателями и обслуживающим персоналом.

Уже сейчас на мировых выставках, посвященных торговому бизнесу, демонстрируются новинки, позволяющее покупателю самому отбирать, сканировать и оплачивать все необходимые покупки. Развиваются средства информирования покупателей, благодаря которым возможно, не обращаясь к консультанту получать все необходимые данные о товаре непосредственно у торговой полки с помощью электронных ценников или специализированных информационных киосков. И есть все основания полагать, что подобные решения очень скоро перекочуют с выставочных стендов в магазины и станут их повседневной практикой. Ведь современный ритейл очень быстро воспринимает все самые передовые ИТ-решения, позволяющие сделать торговую точку более дружественной по отношению к клиенту. В немалой степени благодаря именно такому подходу сети расширяют базу для своего дальнейшего развития, в том числе и в сфере ИТ.

Укрупнение и консолидация торговых сетей, рост конкуренции и снижение прибыльности розничного бизнеса вызывает потребность автоматизации розничной торговли. Главная проблема руководства компаний в данном случае – это получения актуальной и полной информации о положении дел на предприятии. И тут без стандартизации и автоматизации бизнес-процессов уже не обойтись.

Кроме того, активное внедрение средств автоматизации вызывает экспоненциальный рост данных, извлекать управленческую информацию и данные для отчетности из которых становится все проблематичнее. Автоматизированные системы управления должны быть оборудованы мощными средствами бизнес-аналитики (BI), позволяющими прогнозировать деятельность предприятия, отслеживать тенденции и выявлять закономерности. В этом случае системы мониторинга, сбора данных и их анализа выходят в современных системах управления на первый план.

Сегодня розница стремится к максимальному сокращению всевозможных ошибок и издержек и поэтому не может позволить себе ни хранения товара на складе в течение месяцев, ни отсутствия нужного ассортимента в пик продаж. В борьбе за потребителя для принятия грамотных решений всегда нужна качественная информация, позволяющая спланировать ценовую политику и определить необходимость проведения маркетинговых акций. В связи с этим все большим спросом пользуются средства BI, позволяющие решать задачи прогнозирования спроса на основании данных по потреблению различных видов товаров, и системы «интеллектуального» анализа данных, делающие возможным планировать поставки и выявлять отсутствие востребованного товара.

Топ-10 специализированных систем автоматизации торговли в магазине

Заказчики (место нахождения центрального офиса)

1С-Рарус: Торговый комплекс (1С-Рарус)

Решение разработано на платформе 1С: Предприятие 8 и предназначено для автоматизации учета и управления торговым оборудованием в продовольственном супермаркете. Оно взаимодействует с основными моделями POS-терминалов, весов, сканеров штриховых кодов, принтеров штриховых кодов, терминалов сбора данных.Его основные функции — управление торговым оборудованием, учет товародвижения, учет денежных средств, управление продажами, управление поставками и т.д.

Точка (Москва), Андреевский (Нижний Новгород), Максим (Норильск) и др.

СуперМаг (Сервис Плюс)

Позволяет управлять всеми базовыми функциями торгового предприятия: продажами, закупками, складом, персоналом, отношениями с клиентами. Система спроектирована для управления розничными сетями и включает модули, автоматизирующие все объекты торговой сети: магазин, склад, распределительный центр и др. В последних версиях расширен функционал ценообразования, формирования заказов, добавлены средства бизнес-аналитики.

Гроссмарт (Москва), Семерочка (Стерлитамак), Матрица (Уфа) и др.

Программа управления POS-терминалами, предназначена для автоматизации рабочего места кассира и позволяет управлять торговым залом магазина. Система осуществляет ведение учета товара, фиксирование скидок и организацию процесса обмена данными с комплексной системой автоматизации торговых предприятий Gestori Pro.

Копейка (Москва), Авоська (Москва), Подсолнух (Нижневартовск) и др.

Решение предназначено как для крупных торговых предприятий, супермаркетов и универмагов, в том числе имеющих большое территориальное распределение, так и для небольших и развивающихся ритейлеров. Оптимально для оперативного управления большой кассовой линейкой.

Детский мир (Москва), Ароматный мир (Москва), Старик Хоттабыч (Москва) и др.

Автоматизирует весь спектр задач, с которыми сталкивается торговое предприятие (управление широким спектром оборудования, контроль над персоналом, реализация дисконтных схем, взаимодействие со всеми популярными программами класса back-office и т.д.)

Ромашка (Архангельск), Вега (Череповец), Карусель (Архангельск) и др.

SET Retail (Кристалл Сервис)

Система позволяет интегрировать в единую информационную среду все операции, из которых складывается ежедневная работа магазина — маркировка товара, расчет с покупателем, реализация дисконтной политики, предоставление необходимых отчетов и т.д. Весь арсенал оборудования (POS-терминалы, техника для штрих-кодирования, весы, информационные киоски, электронные ценники и т.д.) настраивается и контролируется централизованно.

О’Кей (Санкт-Петербург), Эльдорадо (Москва), Вестер (Калининград) и др.

Хорошо масштабируемая система, которая может быть внедрена как на небольших торговых предприятиях, так и в крупных, территориально-распределенных сетях. Состоит из набора модулей, позволяющих автоматизировать все аспекты деятельности торгового предприятия. Комплекс интегрирован со всеми видами специализированного электронного торгового оборудования.

Алые Паруса (Москва), Миллезим (Москва), Берони (Москва) и др.

TP.NET (Wincor Nixdorf )

Система является комплексным решением для всех видов магазинов и поддерживает все основные типы автоматизированных систем, применяемых в торговле. Базируется на технологиях Microsoft.NET, поддерживает международные индустриальные стандарты, механизмы настройки POS-функциональности для различных типов магазинов, интегрируется с существующими бэк-офисными системами, использует централизованное управление.

Metro C1С: Предприятие».

Находка (Санкт-Петербург), Магнит (Краснодар), Sela (Москва) и др.

Это масштабируемое мультиплатформенное решение, разработанное на основании общемировых стандартов, позволяет автоматизировать торговые предприятия различного формата (вплоть до интернет-магазинов) и поддерживает гибкие системы скидок, механизмы контроля, резервирование данных.

Добрыня (Пермь) и др.

Источник: CNews Analytics, 2008

Еще один тренд из числа неприятных — недостаток в торговой отрасли квалифицированных ИТ-кадров, что, впрочем, характерно для всех вертикальных рынков и других сфер, так или иначе связанных с информационными технологиями. Стремление минимизировать издержки на оплату дорогостоящего персонала заставляет разработчиков автоматизированных систем совершенствовать архитектуру предлагаемых решений, внедряя централизованные и сервис-ориентированные технологии управления информационными системами. Это позволяет ритейлерам активнее использовать технологию аутсорсинга при внедрении и обслуживании автоматизированных систем в розничной торговле. К слову сказать, и тут наблюдается общность тенденций: обращение к аутсорсингу характерно для всего ИТ-рынка. Таким образом, в этом отношении ритейлеры идут в ногу с другими отраслями.

Системы автоматизации: что выбирает ритейл?

И наконец, поскольку, как отмечает большинство экспертов, сейчас российский ритейл в целом миновал стадию бурного роста, на первый план выходят вопросы оптимизации и тонкой настройки бизнеса. В связи с этим многие ритейлеры вслед за специализированной системой управления торговым залом начинают внедрять комплексные ERP-системы для решения общих задач управления, в том числе и аналитических. ERP или самописное решение?

Процесс активного перевооружения отечественного ритейла характеризуется уходом от доморощенных технологий, самописных систем и лоскутной автоматизации. Отрасль все более ориентируется на использование общемировых стандартов, внедряет более эффективные технологии организации торговли, что, конечно, не могут оставить без внимания ведущие мировые производители систем автоматизации.

Ведущие игроки рынка ERP — западные SAP, Oracle, Microsoft и примкнувшая к ним (на рынках СНГ) «1С», продукты которых использует большая часть крупных российских предприятий розничной торговли, явно не собираются сидеть сложа руки и продолжают активно наращивать свое присутствие, теперь уже обратив пристальное внимание на сегмент СМБ, где до этого времени их «тяжелые» решения практически не использовались. Главным преимуществом флагманов индустрии является многолетний опыт использования их продуктов в крупнейших компаниях всего мира и отработанные до мелочей технологии внедрения. Например, отраслевое решение SAP for Retail разработано на основе лучших практик отрасли, охватывает весь производственный цикл торгового предприятия и поддерживает все процессы, обеспечивающие эффективность бизнеса. Как следует из пресс-релиза компании, бизнес-сценарии, включенные в решение для розничной торговли, проверены в течение 30 лет сотрудничества SAP с торговыми компаниями по всему миру и специально адаптированы к российским условиям с учетом специфики нашей страны, а также других стран СНГ. Клиентами компании по всему миру стали более двух тысяч розничных компаний разного масштаба, среди них такие крупные предприятия, как Wal-Mart, Metro C1С», доработанное под собственные нужды, либо самостоятельно разработанная, достаточно надежная и проверенное временем система. В то же время многие крупные торговые сети, внедрившие «тяжелые» ERP на уровне бэк-офиса магазина, на уровне торгового зала продолжают использовать либо собственные, либо специализированные отраслевые решения, расценивая такой подход как наиболее эффективный.

Максим Никитин

Источник: www.retail.ru