На протяжении нескольких последних лет в активную практику прочно входят новые слова и выражения, как правило, заимствованные из иностранных языков. Мы слышим, да и сами часто употребляем модные иностранные слова, такие как:
аутсорсинг,
аутстаффинг,
инсорсинг,
ауттаскинг,
аутплейсмент.
Звучит красиво, хотя до сих пор не всем понятно, о чем это. Пока нет их определения ни в законодательстве Российской Федерации, ни в русских словарях. Сравнительно недавно эти иностранные слова стали появляться в электронных англо-русских словарях.
Сегодня, употребляя иностранные слова, многие имеют в виду совсем иные значения, нежели эти слова несут, да и просто путаются в обилии иноязычной лексики.
Итак, для начала попробуем дать наиболее точное определение терминам современного бизнеса.
1. Аутсорсинг (Outsourcing) – оказание услуг (выполнение работ) сторонней организацией (исполнителем).
2. Аутстаффинг (Outstaffing) – услуги по предоставлению внештатных сотрудников.
Топ 5 бизнес идей в сфере услуг. Новые идеи для бизнеса
3. Инсорсинг (Insourcing) — дополнительное использование внутренних ресурсов компании.
4. Ауттаскинг (Outtasking) — передача небольшой бизнес-функции сторонней организации (Исполнителю).
5. Аутплейсмент (Outplacement) — «размещение» сотрудников за пределами компании, в частности в случаях массового высвобождения.
Далее мы рассмотрим каждое понятие в отдельности.
Что такое аутсорсинг?
Аутсорсинг (Outsourcing) – оказание услуг (выполнение работ) сторонней организацией (исполнителем).
Суть аутсорсинга — в передаче большого объема бизнес-функций (например, сторонняя организация (исполнитель) осуществляет комплексное юридическое или бухгалтерское обслуживание компании (заказчика).
Если заказчик передает сторонней организации определенную небольшую бизнес-функцию, то это, по нашему мнению, будет являться ауттаскингом (разновидностью аутсорсинга, о которой речь пойдет ниже).
Несмотря на то, что законодательство Российской Федерации не предусматривает понятия «аутсорсинг», по нашему мнению, заключение «Сделки Аутсорсинг» не противоречит законодательству Российской Федерации (п. 2. ст. 421 ГК РФ: «Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами»).
«Сделка Аутсорсинг», по нашему мнению, может быть заключена в следующих вариантах:
— оказание услуг (п. 1 ст. 779 ГК РФ: «По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги»);
— выполнение работ (п. 1 ст. 702 ГК РФ: «По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его»);
— смешанный (п. 3. ст. 421 ГК РФ: «Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор)»).
МАРКЕТИНГ УСЛУГ: ТОП-5 ИНСТРУМЕНТОВ ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ
Аутстаффинг
Аутстаффинг (Outstaffing) – в переводе с английского языка «вне штата», т. е. услуги внештатных сотрудников.
Суть аутстаффинга — в предоставлении персонала как штатной единицы, само его предоставление уже есть услуга. Аутстаффинг заключается именно в предоставлении исполнителем своего работника (работников) заказчику, а не в выполнении каких-либо иных услуг (работ). Компания (исполнитель) будет нести ответственность не за качество оказанных предоставляемым работником услуг, а за то, предоставит ли она работника и будет ли работник (работники) постоянно находиться на определенном в договоре месте или нет. Компания (заказчик) покупает не труд конкретных работников, а услугу по предоставлению их.
По нашему мнению, аутстаффинг является разновидностью аутсорсинга. Грамотное его использование может принести реальную выгоду компании (заказчику).
Отношение налоговых органов к сделкам по аутстаффингу нельзя назвать одобрительным. Ведь при аутстаффинге исполнитель передает в аренду своих работников, а согласно действующему законодательству Российской Федерации, в аренду могут быть переданы земельные участки и другие обособленные природные объекты, предприятия и другие имущественные комплексы, здания, сооружения, оборудование, транспортные средства и другие вещи, которые не теряют своих натуральных свойств в процессе их использования (непотребляемые вещи). Человека же, согласно ГК РФ, в аренду сдать нельзя. Однако п. 19 ст. 264 НК РФ предусматривает расходы на услуги по предоставлению работников (технического и управленческого персонала) сторонними организациями для участия в производственном процессе, управлении производством либо для выполнения иных функций, связанных с производством и (или) реализацией.
Инсорсинг
Инсорсинг (Insourcing) – дополнительное использование внутренних ресурсов компании. Инсорсинг — одно из самых молодых понятий, пришло к нам недавно, поэтому определение ему дать сложнее других.
Инсорсинг позволяет предприятиям снизить издержки неиспользуемой мощности. Примером инсорсинга у предприятия, обладающего зданием, является сдача части здания в аренду по рыночной цене. Примером инсорсинга у предприятия, обладающего собственным складом, является принятие на хранение товаров сторонних лиц на период, когда склад не используется предприятием.
Ауттаскинг
Ауттаскинг (Outtasking) — передача отдельных задач организации (исполнителю). Ауттаскинг, безусловно, является разновидностью аутсорсинга, но, в отличие от аутсорсинга, это частичная передача вовне отдельных задач организации (заказчика). Если при аутсорсинге компании (исполнителю) передаются большие объемы задач, то при ауттаскинге передается лишь отдельная часть услуг (работ), возложенная ранее на определенный отдел организации (заказчика) или на сотрудника.
Аутплейсмент
Аутплейсмент (Outplaсement) – «размещение» персонала за пределами компании при расторжении трудового договора между работодателем и работниками. Работа с увольняемыми сотрудниками, оказание им психологической поддержки, помощь в поиске новой работы.
Аутплейсмент – это услуга, которая, прежде всего, заботится об имени компании (заказчика).
Как известно, половина успеха компании зависит от ее имиджа, и сокращенный «обиженный» сотрудник может сильно испортить компании (заказчику) репутацию. Например, «обиженный» сотрудник может подать иск на компанию (заказчика) в суд или уйти к конкурентам компании (заказчика).
При вынужденном сокращении персонала компания (заказчик) обращается к исполнителю, оказывающему услугу аутплейсмент. Как правило, с увольняемыми сотрудниками работают профессиональные психологи, которые для начала выслушивают увольняемого работника, дают ему выговориться, а это очень важно. Затем увольняемому сотруднику помогают в поиске новой работы.
Как правило, дешевле заказать аутплейсмент, чем пускаться в судебные тяжбы, нанося ущерб деловой репутации.
Источник: www.rusconsult.ru
Как аутсорсинг помогает бизнесу экономить?
В сегодняшней статье мы познакомимся с таким понятием, как аутсорсинг. Он позволяет сократить затраты времени и сил, увеличивая итоговую выручку компании. В истории существует несколько примеров успешного делегирования полномочий. Передавая часть функций сторонним фирмам, корпорация может существенно сэкономить и выйти на более привлекательный уровень прибыли.
В чём смысл аутсорсинга?
Аутсорсингом называется передача непрофильных функций корпорации сторонним организациям. К примеру, если фирме не выгодно содержать в своём штате службу безопасности, они обращаются к специализированным предприятиям. Таким образом, предприятие экономят время на подборе, обучении, оформлении персонала, выполняя нужную задачу.
Слово «аутсорсинг» походит от английского «outer source using» – использование внешних источников. Данное понятие возникло в 1930-х годах, на пике противоборства крупных автомобильных брендов General Motors и Ford. Компания General Motors была на грани краха, когда у её руля стал предприниматель Альфред Стоун. Именно он и разработал систему аутсорсинга.
Бизнесмен принял решение о передаче узкопрофильных производств и систем управления специализированным организациям. Таким образом, Альфреду удалось восстановить экономическую стабильность компании и обогнать конкурента. Со временем корпорация Ford переняла данную модель поведения и улучшила свои финансовые показатели.
Аутсорсинг активно используется в странах СНГ. В Советском Союзе работали своеобразные тресты столовых, которые представляли собой объединение нескольких организаций, обеспечивающих питание для своих сотрудников. С приходом рыночной экономики компании начали всё чаще делегировать определенные задачи специализированным предприятиям.
Виды аутсорсинга в бизнесе
Желая вести эффективный бизнес, предприниматель может делегировать подрядчику выполнение непрофильных задач. В своей практической деятельности компании пользуются огромным количеством сервисов, которые упрощают предпринимательскую деятельность, помогая экономить время и деньги. Специалисты выделяют несколько видов аутсорсинга, который обеспечивает эффективное ведение бизнеса:
- Производственный – позволяет снизить себестоимость готовой продукции, повысить качество и уровень надежности. Высокотехнологические корпорации часто передают свои функции по сборке, обработке и тестированию новых товаров. Делегирование обязанностей позволяет предпринимателю сосредоточиться на разработке инновационных систем и рекламном продвижении.
- Управление знаниями – вид аутсорсинга, который только набирает популярность в США. Многие страны ещё не знакомы с ним, но в ближайшее время бизнесмены смогут обращаться к специалистам для решения сложных задач. Данная услуга предусматривает управление внутренними процессами, которые нуждаются в глубоком изучении, серьезной аналитической обработке. Независимые фирмы формируют базу данных, используемую для принятия важных решений.
- IT-аутсорсинг является весьма востребованным направлением. К нему можно отнести обслуживание компьютерной техники, предоставление готового ПО, ремонт оборудования и разработку уникальных программ для целей компании. Информационные технологии приобретают широкую популярность, а потому бизнесмены всё чаще обращаются к узким специалистам.
- Бухгалтерский – подразумевает передачу обязанностей по учету финансов и созданию отчетностей. Ответственность за итоговый результат ложится на стороннее предприятие. Компания может снизить свои затраты на организацию собственной бухгалтерии.
- Юридический – средним и малым компаниям не выгодно содержать свой штат юристов, проводить обучение и регулярно повышать их квалификацию. Как правило, они нанимают подрядчиков, которые занимаются консультированием по трудовому и налоговому праву. Сторонние специалисты помогают правильно провести реорганизацию, регистрацию или ликвидацию частного предприятия. Из-за невысокой загрузки специалиста малым и средним компаниям гораздо проще воспользоваться аутсорсингом, чем содержать штатного сотрудника.
- Логистический – предусматривает использование услуг сторонних транспортных компаний. Если предприятию необходимо перевести определенный груз, оно может привлечь специалистов. Логистический аутсорсинг актуален в тех случаях, когда отсутствует необходимость в собственном транспорте. К примеру, небольшая компания разрабатывает свой продукт и пользуется транспортными услугами. Она может перевозить товар конечному потребителю, не привлекая собственных водителей.
Любой вид аутсорсинга предусматривает заключение договора. Отношения между заказчиком и исполнителем регулируются определенными законодательными нормами. Предметом сделки становится предоставление персонала, который соответствует квалификационным требованиям. В договоре прописывается количество привлекаемых сотрудников, их квалификация.
Подрядчик должен заранее указать стоимость своих услуг и определить порядок оплаты. Документ заверяет права и обязанности сторон, благодаря чему осуществляется надежное и взаимовыгодное сотрудничество.
Пример использования аутсорсинга
Если мы имеем дело с малым бизнесом, то оптимальным вариантом станет комплексный аутсорсинг. Он предусматривает полноценную поддержку операционных систем и офисных приложений. Наемные сотрудники решают все задачи, которые относятся к информационным технологиям. Специалисты ежедневно проверяют основные сервисы и программы, осуществляя профилактические или экстренные работы. Большинство действий проводится дистанционно, через сеть Интернет.
Достоинства и недостатки аутсорсинга
Делегируя некоторые задачи, предприниматель может избежать множества проблем, связанных с наймом и обучением сотрудников. Он существенно упрощает свою деятельность, используя аутсорсинг. Это решение имеет массу преимуществ:
- Снижение текущих расходов. Предприятию не придется оплачивать обучение сотрудников, покупать и оборудовать специальное помещение, тратить деньги на организацию труда.
- Отказ от социальных обязательств. Нанимателю не придется оплачивать больничные и отпуска, переводить отчисления в налоговую или пенсионный фонд. Все эти задачи решает специализированная фирма.
- Своевременное предоставление услуг. Компания обязуется выполнять работу в срок, даже если штатные сотрудники увольняются или болеют.
- Повышение качества. Поскольку предприятие специализируется на предоставлении определенных услуг, оно может существенно повысить их качество. Заказчик обретает доступ к интеллектуальной собственности опытной узкоспециализированной фирмы.
- Появляется возможность сфокусировать внимание на основном виде деятельности. Каждый наемный сотрудник будет заниматься своим делом. Компания освобождает время и силы для своей HR-команды.
Также не стоит забывать о недостатках, которыми отличается аутсорсинг. Прежде всего, компания попадает в зависимость от сторонних организаций. Она не способна самостоятельно обслуживать свои потребности, а потому во многом зависит от специализированных фирм.
Перед началом сотрудничества предпринимателю стоит внимательно изучить наемных сотрудников и убедиться в их добросовестности. На глобальном рынке существует много аферистов и профанов, которые не выполняют взятые на себя обязательства. Аутсорсинг помогает решить многие задачи, но для грамотного ведения бизнеса необходимо проанализировать подрядчика.
Источник: financebo.net
Аутсорсинг логистики
Аутсорсинг — использование сторонних организаций для выполнения некоторых бизнес-функций в собственной компании. Термин произошел от английского сокращения фразы «outer-source-using». В вольном переводе она означает использование ресурсов, привлеченных со стороны, извне.
Компании передают на аутсорсинг бухгалтерские и юридические функции, организацию услуг питания, клининга, охраны, ремонта, логистику. Простыми словами, передавая функции на аутсорсинг, фирма использует другие организации или подрядчиков для выполнения задач, на которых не специализируется, что позволяет сосредоточиться на основной деятельности, не тратя управленческие и иные ресурсы на непрофильные виды.
Основными условиями такого сотрудничества являются передача на сторону только непрофильных функций фирмы, обязательное наличие договора и срок его действия не менее года.
Аутсорсинг логистики
Рассмотрим особенности транспортного аутсорсинга.
Организация на предприятии собственного транспортного отдела часто является далеко не самым эффективным бизнес-решением. Для того, что бы содержать транспортный отдел, организация должна обладать высоким балансом активов, так как необходимо держать на расчетном счету деньги для обеспечения логистических процессов, связанных с хранением и транспортировкой грузов. Кроме этого, на предприятии кто-то должен заниматься закупкой автомобилей, регистрацией в ГАИ, страхованием, обеспечением своевременного технического обслуживания автомобилей, организацией ремонтных работ, организацией стоянки автомобилей, выпуском на линию, контролем использования и расхода ГСМ, подбором и обучением водителей, а также разработкой и соблюдением нормативной документации и бухгалтерским сопровождением.
Транспортный аутсорсинг — означает передачу логистики и транспортных услуг в управление другой организации, что позволяет сосредоточится на основных задачах компании, при этом расходы на грузовой транспорт и транспортную логистику уменьшаются, появляется возможность точно планировать бюджет на будущий период. А компания, занимающаяся перевозкой и доставкой грузов, берет на себя частично или полностью управление по транспортировке грузов в любую точку России или зарубежья, разрабатывает и осуществляет оптимальные логистические схемы, в том числе с использованием нескольких видов транспорта.
Первоначально, в 90-х годах ХХ века, в России использовались отдельные логистические аутсорсинговые процессы: грузоперевозки, услуги таможенных брокеров, складские услуги. В дальнейшем организовались крупные логистические операторы, оказывающие полный спектр услуг. В распоряжении компаний, берущих на обслуживание логистические процессы других фирм, находятся полноценные складские комплексы, отделы доставки, транспортно-экспедиционный парк, брокерский отдел таможенного оформления импортных/экспортных грузов. Эти компании имеют больше возможностей управления грузопотоками, располагают обширными знаниями и опытом в данной сфере; имеют больше опыта для решения проблем, возникающих в грузоперевозках, и в большинстве случаев выходят из них с меньшими потерями; дают гарантии и несут финансовую ответственность за качество выполняемых работ.
Источник: cargotime.ru