К техникам анализа процессов в своде знаний по бизнес анализу babok относятся

Существуют разные подходы к бизнес-анализу, но, если Вы считаете себя настолько крутым бизнес-аналитиком, что готовы сами учить других, Вам все равно придется начинать свои объяснения с того, что такое BABOK, своеобразная Библия бизнес-анализа, с которой можно соглашаться или не соглашаться, но знать нужно, иначе в своей же профессиональной среде не поймут.

BABOK – это акроним от Business Analysis Body of Knowledge, руководство к своду знаний по бизнес-анализу от Международного института IIBA (International Institute of Business Analysis). Международный институт IIBAВ — это не вездесущие британские ученые, герои мемов и анекдотов, а канадские, широко известные в узких кругах).

В официальных документах института IIBA всех аналитиков призывают к постоянному совершенствованию BABOK за счет применения в деятельности новых инновационных подходов и идей.

Примечателен также и тот факт, что BABOK позиционируется разработчиками не как профессиональный стандарт бизнес-аналитика, а как набор общепринятых практик бизнес-анализа. Однако, с прикладной точки зрения все уже давно привыкли рассматривать BABOK как профессиональный стандарт бизнес-аналитика, который описывает базовые компетенции гораздо толковее, чем профстандарт бизнес-аналитика Минтруда РФ. Тем более, что именно в BABOK содержится общепринятая терминология по бизнес-анализу.

Немного истории (ну а куда же без нее?)

Первая версия BABOK (самая непродуманная) была издана в 2005 году, а нынешняя, 3.0, – в 2015, последнее (ну или крайнее, как сейчас любят формулировать) дополнение к которой было выпущено в декабре 2017 года.

При этом BABOK представляет собой руководство, но, как это модно сейчас отмечать, своего рода «с открытым кодом», т.к. эксперты IIBA анализируют все новое в сфере бизнес-анализа и смежных сферах, обсуждают инновации с профессиональным сообществом. Таким образом, составление и новых версий, и дополнений происходит в дискуссионном режиме. Авторы изучают развитие профессии в режиме реального времени и фиксируют успешные практики без излишней «академической воды».

BABOK динамично меняется с появлением новых знаний и опыта у сообщества бизнес-аналитиков. Так, в третьей версии было дано новое определение бизнес-анализа. Ранее акцент в этом определении делался на работе по анализу и выработке рекомендаций в достижении целей и установлении связей между заинтересованными лицами. В новом определении акцент сделан на проведении изменений, отражающих динамику происходящих процессов.

Если Ваш английский не оставляет желать лучшего, Вы в полной мере можете насладиться чтением Руководства в оригинале и обратить внимание на то, что в 3-ей версии уже само понятие «change» рассматривается, как преобразующее действие в ответ на потребность. Тем самым бизнес-анализ по-новому определяется как деятельность, позволяющая внедрять изменения в компании путем определения потребностей и рекомендации решений, которые обеспечивают ценность для заинтересованных лиц.

BABOK считается руководством, но не является пошаговой методологией или учебником по отдельным техникам бизнес-анализа, т.к. ни техники, ни методы не детализируются авторами, видимо, предполагается наличие опыта работы в данной сфере у каждого читателя.

Поэтому, изучив BABOK самостоятельно, Вы как бизнес-аналитик с опытом, сможете структурировать и систематизировать уже имеющиеся у Вас компетенции, может быть бонусом освоите несколько новых инструментов. Или измените свой взгляд на уже привычные вещи в Вашей профессиональной деятельности.

Если же Вы — начинающий аналитик или вообще только задумываетесь приступить к освоению этой профессии, Вам нужен гид, который не только объяснит Вам основы профессии, но расскажет о том, как правильно интерпретировать информацию, изложенную в BABOK, на всех его 600+ страниц в русской интерпретации (!).

Сейчас стало распространенным явлением критиковать BABOK, который, якобы, не всегда и не во всем оправдывает свое высокое звание руководства по бизнес-анализу в условиях российской действительности. Чтобы выработать свое мнение по этому поводу, Вам нужно сначала выучиться на бизнес-аналитика, набраться профессионального опыта, и после выполнения предыдущих условий Вы совершенно спокойно вольетесь в профессиональное сообщество со своим свежим взглядом на применение техник BABOK.

Итак, BABOK предназначен для маститых»зубров»в бизнес-анализе и совершенно не подходит в качестве введения в специальность для новичков. Зато в качестве введения в специальность прекрасно подходит Курс аналитика 1С от CORS Academy https://cors.su/kurs-analitika-1c/. Именно в рамках данного курса преподаватели Академии расскажут Вам и о BABOK, и обо всем, что нужно знать начинающему аналитику для того, чтобы быть успешным в профессии.

Основная цель ВАВОК (если мы правильно раскусили канадских ученых)

Основная цель BABOK — определение бизнес-анализа как вида профессиональной деятельности и, тем самым, установление границ профессии бизнес-аналитика. Согласно Руководству, специалист по бизнес-анализу выполняет роль посредника между заинтересованными сторонами. Он исследует состояние компании и ее возможности, анализирует бизнес-процессы и предлагает решения, которые позволят организации достичь поставленных целей.

Руководство BABOK довольно детально описывает задачи бизнес-анализа, которые нужно выполнить, чтобы понять, как решение будет приносить пользу организации-заказчику.

Что такое бизнес-анализ?

Чтобы ответить на этот вопрос «на три», можно смело заявить, что бизнес-анализ — это анализ бизнеса.

«5 баллов» — это развернутое определение о том, что бизнес-анализ — это не что иное, как набор задач и методов, используемых для работы в качестве связующего звена между заинтересованными сторонами для того, чтобы понять структуру, цель, задачи и операции организации, а также рекомендовать решения, которые позволят организации достичь своей цели.

Бизнес-анализ в целом — это понимание того, как организация действует для достижения своих целей, и какие возможности требуются данной организации для дальнейшего развития. Он включает в себя определение целей организации, соотнесение этих целей с задачами, стоящими перед организацией, определение действий, которые организация должна предпринять для достижения поставленных целей и задач, а также определение способа взаимодействия различных подразделений организации и заинтересованных сторон внутри и вне этой организации.

В большинстве случаев бизнес-анализ производится для определения и проверки решений, которые отвечают потребностям бизнеса, целям или задачам.

Кто такой бизнес-аналитик?

Ответ на этот вопрос снова лежит на поверхности: «тот, кто занимается бизнес-анализом». Но, фактически, развитие бизнеса невозможно без аналитики. Поэтому если нет в компании специально обученного человека, основы бизнес-анализа должен знать руководитель компании, его заместители, менеджеры проектов и все те профессионалы, кому по роду деятельности нужно разбираться в бизнес-процессах организации.

Специалисты в сфере бизнес-анализа — это не только люди с должностью «бизнес-аналитик», это также аналитики бизнес-систем, системные аналитики, разработчики требований, процессные аналитики, менеджеры по продуктам, менеджеры проектов, аналитики предприятия, бизнес-архитекторы и все те, кто может и должен в своей профессиональной деятельности выполнять задачи, описанные в руководстве BABOK, а также такие задачи, как управление проектами, разработка программного обеспечения, контроль качества и проектирование взаимодействия.

Бизнес-аналитики в настоящее время — это ценные (и высокооплачиваемые, как ни крути) специалисты, которые ищут проблемы в бизнесе, оптимизируют бизнес-процессы компаний, помогают в запуске новых проектов и планируют стратегии развития для тех руководителей бизнеса, которые хотят стратегически развиваться и оптимизировать свои процессы на основе статистических данных, а не действовать наугад.

Первое упоминание о бизнес-аналитике (БА) или бизнес-анализе (business-intelligence) появилось в 1958г. с легкой руки одного из ведущих исследователей компьютерной фирмы IBM Ханса Питера Луна. Первоначально главной способностью бизнес-аналитика считалась способность выявлять взаимосвязи между имеющимися фактами с целью достижения желаемого результата.

В настоящее время бизнес-аналитик — это специальность на стыке сфер, человек, который «одной ногой в бизнесе, другой — в информационных технологиях».

Перечень профессиональных компетенций бизнес-аналитика очень широк.И понятно, что основные знания и навыки бизнес-аналитик приобретает не в процессе учебы, а во время выполнения рабочих задач, поэтому начинающий бизнес-аналитик получает зарплату от 90 тысяч, а опытный профессионал — от 250 тысяч.

Основные компетенции бизнес-аналитика в соответствии с руководством BABOK включают в себя профессиональное поведение, характеристики, знания и личностные качества, которые помогают выполнять задачи бизнес-анализа. При этом в BABOK уточняется, что данные базовые компетенции (Underlying Competencies) не являются обязательными именно для бизнес-аналитика, однако все они вместе являются базисом для успешной профессиональной деятельности в области бизнес-анализа. В соответствии с BABOK все личностные характеристики, необходимые для успешной деятельности бизнес-аналитика можно разделить на следующие категории:

· Аналитическое мышление и решение проблем (Analytical Thinking and Problem Solving), которые представляют собой восприятие отношений между взаимосвязанными объектами и процессами в бизнесе в системе, а также это способности определять проблемы и находить наиболее эффективное для них решение.

· Поведенческие характеристики (Behavioral Characteristics), которые позволяют бизнес-аналитику выглядеть профессионалом в глазах клиента (главное — это казаться или быть? Что проще, что важнее?).

· Знание бизнеса (Business Knowledge), точнее знание особенностей той сферы деятельности, в которой ведет свой бизнес клиент.

· Коммуникативные навыки (Communication Skills) необходимы для получения информации от клиента и его сотрудников для успешного анализа проблем бизнеса (социопатов и социофобов всех мастей просят не беспокоиться).

· Навыки взаимодействия (Interaction Skills) коррелируют с предыдущей категорией, но включают в себя и знание теории конфликтов.

· Инструменты и технологии (Tools and Technology) – методы и подходы к решению задач профессиональной деятельности, а также знание программного обеспечения, установленного у клиента, с помощью которого необходимо оптимизировать бизнес-процессы.

Источник: vc.ru

50 методов BABOK 3.0

Одной из самых интересных и полезных частей стандарта BABOK (Business Analysis Body of Knowledge, Свода знаний по бизнес-анализу) является раздел, посвященный техникам (методам) бизнес анализа.

Актуальная версия стандарта BABOK (на момент создания статьи это версия 3.0, которая вышла в апреле 2015 года) включает в себя 50 техник (методов), которые следует применять при выполнении работ по бизнес-анализу. По сравнению с версией стандарта 2.0 добавилось 16 новых техник.

Ниже представлен скриншот из оригинальной версии стандарта, на английском, с перечнем методов:

А вот перечень методов, с переводом каждого на русский язык:

10.1 Acceptance and Evaluation Criteria (“Критерии приемки и оценки”)

10.2 Backlog Management (“Управление бэклогом”)

10.3 Balanced Scorecard (“Сбалансированная система показателей”)

10.4 Benchmarking and Market Analysis (“Бенчмаркинг и Анализ рынка”)

10.5 Brainstorming (“Мозговой штурм”)

10.6 Business Capability Analysis (“Анализ бизнес-возможностей”)

10.7 Business Cases (“Бизнес-кейсы”)

10.8 Business Model Canvas (“Бизнес-модель «Канвас»)

10.9 Business Rules Analysis (“Анализ бизнес-правил”)

10.11 Concept Modelling (“Концептуальное моделирование”)

10.12 Data Dictionary (“Словарь данных”)

10.13 Data Flow Diagrams (“Диаграммы потоков данных”)

10.14 Data Mining (“Интеллектуальный анализ данных”)

10.15 Data Modelling (“Моделирование данных”)

10.16 Decision Analysis (“Анализ принятия решений”)

10.17 Decision Modelling (“Моделирование принятия решений”)

10.18 Document Analysis (“Анализ документов”)

10.19 Estimation (“Оценка”)

10.20 Financial Analysis (“Финансовый анализ”)

10.21 Focus Groups (“Фокус-группы”)

10.22 Functional Decomposition (“Функциональная декомпозиция”)

10.23 Glossary (“Глоссарий”)

10.24 Interface Analysis (“Анализ интерфейсов”)

10.26 Item Tracking (“Отслеживание вопросов/элементов”)

10.28 Metrics and Key Performance Indicators (KPIs) (“Метрики и ключевые показатели эффективности (КПЭ)”)

10.29 Mind Mapping (“Интеллект-карта”)

10.30 Non-Functional Requirements Analysis (“Анализ нефункциональных требований”)

10.31 Observation (“Наблюдение”)

10.32 Organizational Modelling (“Организационное моделирование”)

10.33 Prioritization (“Приоритезация”)

10.34 Process Analysis (“Анализ процессов”)

10.35 Process Modelling (“Моделирование процессов”)

10.37 Reviews (“Рецензирование”)

10.38 Risk Analysis and Management (“Анализ и управление рисками”)

10.39 Roles and Permissions Matrix (“Матрица ролей и прав доступа”)

10.40 Root Cause Analysis (“Анализ основных причин”)

10.41 Scope Modelling (“Моделирование границобъема”)

10.42 Sequence Diagrams (“Диаграммы последовательности”)

10.43 Stakeholder List, Map, or Personas (“Список заинтересованных сторон, карта заинтересованных сторон или действующие лица”)

10.44 State Modelling (“Моделирование состояний”)

10.45 Survey or Questionnaire (“Опросы или Анкетирование”)

10.46 SWOT Analysis (“SWOT-Анализ”)

10.47 Use Cases and Scenarios (“Сценарий использования и Сценарии”)

10.48 User Stories (“Пользовательские истории”)

10.49 Vendor Assessment (“Оценка поставщика”)

10.50 Workshops (“Воркшопы”)

Многие из вышеперечисленных методов использовались мной в ходе выполненных проектов и накопился определенный опыт их применения. Наиболее интересные методы я опишу в отдельных статьях. Для начала разберем метод 10.27 – “Извлеченные уроки” (Lessons Learned)

По мере готовности новых статей сюда будут выкладываться новые ссылки на статьи.

Удачи в изучении и применении стандарта BABOK!

Подписка на рассылку

Если Вы хотите первыми узнавать о новых статьях и анонсах мероприятий — подписывайтесь на рассылку с сайта!

Онлайн-тренинг «Моделирование бизнес-процессов в BPMN 2.0»

Тренинг состоится в онлайн-формате 22.05.2023 — 25.05.2023 с 14.00 до 17.30 по московскому времени

Популярные тренинги

• Моделирование на BPMN 2.0
• Моделирование в Archimate 3.1
• Управление требованиями в AGILE
• Лучшие методы бизнес-анализа
• Тренинг “Основы AGILE и SCRUM”

Лучшее по стандарту BABOK 3.0

• Бесплатная книга по основам стандарта BABOK 3.0
• BABOK 3.0 Метод “Прототипирование”
• 50 методов BABOK 3.0
• Область знания “Оценка решения” BABOK 3.0. Введение
• Статусы и атрибуты требования в BABOK 3.0
• BABOK 3.0 Метод «Интервью»
• BABOK 3.0 и Sparx Architect
• BABOK 3.0. Метод «Lessons learned»
• BABOK 3.0 Метод “Collaborative Games”

Лучшее по КорпАрхитектуре

• Опубликована новая версия TOGAF 9.2
• Gartner Magic Quadrant for EA Tools 2017
• Отчёт Forrester по корпоративной архитектуре Q2 2017
• Таблица Захмана (Zachman) в Sparx Enterprise Architect 13
• Пример моделирования на Sparx Enterprise Architect 13
• Эволюция фреймворка Захмана (Zachman)
• Архитектура федеральной организации 2.0 (FEAF)

Рубрики

• Бизнес-анализ (23)
• Книги (3)
• Корпоративная архитектура (12)
• Обучение (8)

• Тренинги по бизнес-анализу (3)

Теги

Новое в блоге

• BPMN: что почитать на английском языке 24.03.2023
• BPMN: что почитать на русском языке 23.03.2023
• BPMN: как работает неэксклюзивный шлюз 21.03.2023
• Чем может быть полезен свод знаний BABOK? 22.05.2022
• Сколько заработали аналитики в 2019 году 12.05.2020
• Паттерны требований к программному обеспечению 17.08.2018
• Подход к бизнес-анализу (BABOK V3.0) 15.08.2018
• Опубликована новая версия TOGAF 9.2 23.05.2018
• BABOK 3.0 Метод “Прототипирование” 31.01.2018
• Статусы и атрибуты требования в BABOK 3.0 29.01.2018

Источник: olegburko.ru

Анализ рынка для бизнес-аналитика: 5 техник BABOK®Guide

Хотя бизнес-аналитик и маркетолог – это совершенно разные профессии, для решения многих задач бизнес-анализа руководство к профессиональному своду знаний BABOK®Guide рекомендует использовать некоторые маркетинговые техники. Читайте далее, что такое Канва бизнес-модели, как вариации PEST-анализ помогают построить SWOT-таблицу и при чем здесь 5 сил Портера.

Канва бизнес-модели и еще 4 маркетинговых метода для анализа рыночного окружения предприятия из BABOK®Guide

Ориентированный на профессионалов BABOK®Guide не раскрывает детали техник для решения различных задач бизнес-анализа, а лишь иногда упоминает где их можно использовать. В частности, в задаче «Анализ текущего состояния» из области знаний Strategy Analysis руководство BABOK говорит, что бенчмаркинг и анализ рынка (Benchmarking and Market Analysis) помогут понять, каковы возможности по улучшению текущего состояния и есть ли они вообще. Из всего множества бенмаркинговых фреймворков и методов анализа рынка BABOK здесь отмечает 5 сил Портера, вариации PEST и CATWOE. А популярный SWOT-анализ в BABOK®Guide позиционируется отдельно, позволяя на верхнем уровне оценить сильные и слабые стороны, а также возможности и угроз.

Еще одной техникой BABOK, которая включает некоторые аспекты, связанные с рынком, является Канва бизнес-модели. Она описывает 9 ключевых блоков каждого предприятия, от ценности, предлагаемой клиентам до структуры финансовых потоков.

В части рыночных аспектов здесь рассматриваются ключевые партнерства, отношения с клиентами, потребительские сегменты, а также каналы дистрибуции, сбыта и привлечения клиентов. Эта техника отлично подходит для верхнеуровневого понимания корпоративной деятельности и рыночного окружения, позволяя быстро познакомиться с основными процессами, продуктами и контрагентами предприятия, что часто требуется в консалтинговых проектах. Однако, в отличие от SWOT-анализа, 5 сил Портера и вариации PEST, Канва бизнес-модели не фокусируется на том, как рыночные силы влияют на предприятие и как оно может повлиять на них. Поэтому далее мы рассмотрим эти маркетинговые методы, а также отметим, чем полезен метод CATWOE для проектов трансформации – цифровой и не только. А про канву бизнес-модели и ее связь с цепочкой создания ценности читайте в нашей новой статье.

Основы бизнес-анализа: вход в профессию для начинающих

Код курса

INTRO

Ближайшая дата курса

29 мая, 2023

Длительность обучения

24 ак.часов

Стоимость обучения

50 000 руб.

Не только SWOT: что такое PEST-анализ и его вариации, а также 5 сил Портера

Сегодня SWOT считается одним из самых известных методов качественного анализа, который позволяет качественно исследовать практически любой социально-экономический объект (предприятие, город, продукт, проект, отрасль и пр.), обозначив его ключевые характеристики по следующим категориям:

• Сильные стороны (Strengths) – то, что дает преимущества перед конкурентами или в закрытии потребностей клиента;
• Слабые стороны (Weaknesses) – свойства, ослабляющие объект, например, технологические ограничения;
• Возможности (Opportunities) – вероятные факторы, дающие дополнительные возможности по достижению цели;
• Угрозы (Threats) – риски и другие вероятные факторы, которые могут осложнить достижение цели.

Сформированный по первым буквам англоязычных названий этих характеристик, акроним SWOT был впервые введён в 1963 году в Гарварде на конференции по бизнес-политике профессором Кеннетом Эндрюсом и с тех пор активно используется в экономике, менеджменте, маркетинге, стратегическом планировании, бизнес-анализе и множестве других сфер. Сильные и слабые стороны относятся к факторам внутренней среды объекта анализа, на которые он может повлиять. А возможности и угрозы – это факторы внешней среды, которые влияют на объект извне и не контролируются им. Для наглядности все внешние и внутренние факторы структурируют по этим 4-м категориям в виде таблицы, чтобы показать взаимосвязи между ними.

Таким образом, SWOT-анализ позволяет без специальных знаний и узкопрофильного образования дать структурированное верхнеуровневое описание ситуации с разных точек зрения на объект исследования. Обычно выводы SWOT-анализ носят описательный характер без рекомендаций и расстановки приоритетов. К недостаткам этого универсального метода для разных сфер экономики и объектов исследования относят следующие:

• субъективизм – результаты зависят от аналитика;
• отсутствие причинно-следственных связей между факторами;
• только качественное описание без количественных параметров.

Управление бизнес-анализом — курс для руководителей

Код курса

BAMP

Ближайшая дата курса

22 мая, 2023

Длительность обучения

8 ак.часов

Стоимость обучения

15 000 руб.

Обойти некоторые из этих ограничений метода SWOT, уделяя больше внимания именно внешним факторам, позволяет PEST-анализ и его вариации. PEST иногда называют STEP-анализом, меняя местами исследуемые факторы, а также включают в этот акроним прочие характеристики:

• PEST – Political + Economical + Social + Technological (политические, экономические, социально-культурные и технологические факторы);
• PESTEL – PEST + Environmental / Ecological + Legal (PEST + экологические/природные и правовые факторы);
• PESTELI – PESTEL + Industry analysis (PESTEL, дополненный отраслевым анализом рынка);
• STEEP – PEST + Ethical (PEST + факторы этического характера);
• LONGPEST – PEST + Local + National + Global factors (PEST, дополненный оценкой факторов на местном, национальном и глобальном уровне).

Таким образом, PEST пригодится для оценки ключевых рыночных тенденций отрасли, а его результаты полезны для определения угроз и возможностей в методе SWOT. PEST – инструмент долгосрочного стратегического планирования и составляется на 3-5 лет вперед, с ежегодным обновлением данных.

Чтобы снизить неопределенность, рекомендуется определять весовые коэффициенты, показывающие важность фактора в каждой категории, например, по 5-бальной или другой числовой шкале. Таким образом, можно выделить фактор, который, по мнению аналитика, более всего влияет на объект исследования.

А отразить положительное или отрицательное влияние фактора на объект можно с помощью знака «+» или «-» перед каждым весовым коэффициентом. Сумма баллов по каждому фактору и/или категории покажет приоритет возможностей над угрозами или наоборот. Однако, как и в случае SWOT, результаты PEST-анализ и его вариации носят субъективный и качественный характер на основе знаний аналитика.

Поэтому используя PEST+ в реальных проектах, поясните, как задавались значения весов. Например, сопоставив значение +1 для социо-культурного фактора при темпах роста населения 2% в год, а -2 – при убыли 4%. Аналогичные шкалы следует создать для всех весовых коэффициентов.

Метод «5 сил Портера» тоже использует подобные оценки для анализа конкуренции в отрасли и выработки стратегии бизнеса. Предложенный профессором Майклом Портером в Гарвардской школе бизнеса в 1979 году, для вычисления уровня конкурентной борьбы он включает анализ следующих факторов:

• продукты-заменители;
• новые игроки (конкуренты);
• рыночная власть поставщиков;
• рыночная власть потребителей.

По аналогии с PEST-анализом и его вариациям, метод «5 сил Портера» дополняет SWOT и является одним из самых популярных инструментов маркетинговых исследований.

В заключение отметим, что в качестве еще одного полезного для бизнес-аналитика бенчмаркингового фреймворка BABOK упоминает метод CATWOE. Это акроним от англоязычных слов Customers – Actors – Transformation – Worldview – Owners – Environmental constraints, которые обозначают главные аспекты изменения. Он отлично подходит для верхнеуровневого понимания, на кого влияет проблема (Клиенты), кто вовлечен в ее решение (Акторы), что необходимо изменить (Трансформация процессов и систем), каковы глобальные последствия изменения (World View), кто владелец изменяемых процессов и каковы внешние факторы, ограничивающие изменение и влияющие на него. Подробнее о методе CATWOE мы поговорим в следующий раз и для наглядности рассмотрим практический пример.

Источник: babok-school.ru