Сегодня, 20.12.2017, при обращении в офис банка по адресу Санкт-Петербург, Каменноостровский проспект дом 41, Центр развития бизнеса с целью открыть р/с ИП был получен отказ. Специалисты С-ва Ирина и К-на Татьяна отказали мне в открытии счета, т.к. они считают, что нужно обязательно оформлять карточку с образцами подписей! Я, ссылаясь на официальный сайт банка (http://www.sberbank.ru/start), где есть первый вопрос:
«Обязательно ли при открытии счета оформлять карточку с образцами подписей?», и ответ на него: «Оформлять карточку с образцами подписей и оттиска печати нужно только том случае, если вы собираетесь совершать расходные операции со своего счета с использованием бумажных документов: платежного поручения, оформленного на бумаге, или чека на выдачу денежных средств. Если же вы будете работать с банком дистанционно и отправлять платежи через Сбербанк Бизнес Онлайн или с использованием другой системы, оформлять карточку и с образцами подписей и оттиском печати необязательно. Без оформления карточки можно совершать электронные платежи, вносить денежные средства на счет, пользоваться услугой самоинкассации и использовать Бизнес-карту, выпущенную к счету.»
Ответ сотрудниц изумительный, их это совершенно не интересует, сайт им не принадлежит, у них есть своя методика, а контакт-центр это «просто наемные работники, которые могут говорить все, что угодно».
Уважаемый представитель Сбербанка, прошу проверить данный факт! Объяснить сотрудникам как нужно и можно открывать счета!
2017-12-21 18:52:52
Мои коллеги сообщили мне, что связались с вами и прояснили сложившуюся ситуацию, а также согласовали дату открытия расчетного счета.
Прежде всего, приношу вам искренние извинения за действия сотрудников и за доставленные неудобства. Качество обслуживания является наиболее приоритетным направлением развития банка, и мы стараемся своевременно устранять недостатки нашей работы.
В указанном вами офисе банка будет проведена учеба по вопросам качественного предоставления банковских услуг и недопущению возникновения в работе ситуаций, вызывающих у клиентов негативную оценку. Всем сотрудникам структурного подразделения было указано на необходимость неукоснительного соблюдения стандартов качества обслуживания.
В случае выявления нарушений стандартов качества клиентского обслуживания к сотрудникам банка применяются меры дисциплинарного характера в соответствии с установленным в банке порядком.
Примите мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что произошедшая ситуация останется исключением и дальнейшее взаимодействие с банком будет приносить только положительные эмоции.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
Источник: www.banki.ru
Инструкция: оформляем карточку образцов подписей
Для ведения расчетно-кассового обслуживания кредитные организации требуют предоставить образцы подписей. Бюджетным организациям необходима карточка подписей для Казначейства. Разберемся, что это за документ и как его оформить.
Для чего нужны образцы автографов
Несмотря на развитие электронного документооборота, ни одна кредитная организация без банковской карточки с образцами подписей и оттиска печати в 2023 году не откроет расчетный счет и не выдаст наличные средства. Основное назначение бумаги — проверка соответствия собственноручно сделанных подписей и печатей, проставленных на документах. При их несовпадении в проведении банковской операции будет отказано.
Эксперты КонсультантПлюс разобрали, как открыть расчетный счет в банке. Используйте эти инструкции бесплатно.
Получите бесплатный доступ , чтобы прочитать.
Кто оформляет карточку
Образцы подписей уполномоченных лиц оформляют юридические лица, индивидуальные предприниматели и физлица, занимающиеся частной практикой:
- при открытии счетов в банке;
- при открытии лицевых счетов в органах Казначейства;
- по требованию контрагента при заключении договоров;
- в других аналогичных случаях.
Обязателен ли оттиск печати
Согласно п. 5.3 инструкции Банка России от 30.06.2021 № 204-И, оттиск печати обязателен, если при оформлении документов клиентом используется печать.
Как выглядит документ с образцами росписей
До 01.04.2022 банки использовали унифицированную форму (код по ОКУД 0401026). В связи со вступлением в силу инструкции Банка России от 30.06.2021 № 204-И, бланк карточки с образцами подписей и оттиска печати в 2023 разрабатывается кредитными организациями самостоятельно в соответствии с банковскими правилами. Обязательные реквизиты:
- наименование клиента-юрлица или Ф.И.О. клиента-физлица;
- Ф.И.О. и собственноручные автографы лиц, наделенных правом подписания бумаг.
Для организаций бюджетной сферы при работе с органами Казначейства по-прежнему используется унифицированная форма (код формы по КФД 0531753).
Как оформить карточку образцов подписей в банк в 2023 году
Как и раньше, она заполняется клиентом самостоятельно вручную или с помощью оргтехники.
Личные автографы заполняются только вручную. Использование факсимиле или сканированного варианта не допускается.
Заполнение осуществляется без помарок и исправлений пастой одного цвета. Не допускается заполнение карандашом или стирающейся ручкой. Подлинность подписей заверяется нотариально, за исключением случаев заполнения бумаги в присутствии работника банка.
Алгоритм заполнения выглядит следующим образом:
Шаг 1. Укажите наименование (полное и краткое).
Шаг 2. Укажите Ф.И.О. лиц, которые вправе визировать документы.
Шаг 3. Уполномоченные сотрудники ставят собственноручные автографы.
Шаг 4. Делается образец оттиска печати.
Шаг 5. Проставьте дату заполнения.
Шаг 6. Заверьте карточку автографом уполномоченного лица.
В зависимости от банковских правил, возможно, потребуется заполнить дополнительные поля.
Как и куда подавать карточку образцов
Документ подается в банк или Казначейство на бумажном носителе. Банк изготавливает необходимое для работы количество заверенных копий карточки с образцами подписей и оттиска печати либо запрашивает несколько экземпляров оригинала.
Как сделать карточку образцов для контрагента
Если для заключения договора требуется этот документ, то он делается в произвольной форме или унифицированной форме, в зависимости от требований контрагента. Главное условие — наличие Ф.И.О. работников, которые вправе визировать документы, и их собственноручные подписи.
- как подписать документ электронной подписью;
- как передать право первой и второй подписи;
- как составить приказ на право подписи первичных документов.
Источник: gosuchetnik.ru
Правила заполнения карточки с образцами подписей и оттиска печати для Сбербанка по форме 0401026
Операции, которые проводятся с расчетными счетами, проводятся ответственными лицами. Таковым является руководитель. Его полномочия начинаются с момента создания счетов и завершаются после их закрытия.
Перед совершением каждой операции производится сверка подписей доверенного лица с карточкой, содержащей образцы. Формат документа для всех един. Закрепляется он инструкцией, изданной банком России.
Для чего нужна?
Целью создания карточки для Сбербанка выступает то, что сотрудники банковской организации должны четко понимать, как выглядит оригинальная подпись уполномоченного лица.
Распоряжаться счетами может их владелец или доверенное лицо. В последнем случае необходима доверенность, оформленная в нотариальной конторе.
В документе отражается оттиск печати, при наличии такового у компании.
Банкам необходимо соблюдать правила безопасности относительно денежных средств клиентов. По этой причине разработан перечень требований к подписям. Они должны быть аналогичны тем, которые закреплены в акте.
Требуется, чтобы указанные элементы можно было разобрать. Четкость имеет значение. В противном случае работник Сбербанка просит поставить подпись или печать второй раз. Если не совпало с тем, что отражено в карточке – Сбербанк отказывает в предоставлении услуги.
Раньше обязательным требованием для деятельности компании выступало наличие печати. Посредством печатей происходит визирование основной документации фирмы.
Это касается бумаг, направляемых в государственные органы или банки. Лица, зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей, вправе выбирать, использовать им печати или нет. Если принято положительное решение – производится регистрация печати.
В настоящее время в закон внесены изменения. В особенности это коснулось юридических лиц. Они освобождены от требований относительно наличия печати. Организация обязана использовать оттиск, если это отражено в актах локального характера.
По какой форме составить?
Разработан единый образец, по которому происходит заполнение карточки, в том числе и для предоставления в Сбербанк.
Банковские организации или иные предприятия, использующие документ в своей деятельности, применяют форму № 0401026.
Если указанная форма рассматривается банком как неинформативная – используется собственный шаблон.
Заполнение документа для Сбербанка производится при помощи компьютера.
Это касается ситуаций, когда сотрудники банка могут представить карту в электронном формате.
Заполняют акт от руки.
Использовать следует шариковые ручки с чернилами черного, синего или фиолетового окраса. Карандашами пользоваться запрещено. Отражается в карте только оригинальная подпись.
Установлен строгий запрет на использование факсимильной подписи. Кроме того, нельзя исправлять или допускать неточности в документе.
Если при заполнении человек ошибается – ему необходимо уничтожить испорченный лист. Затем приступают к оформлению новой карточки.
Узнать точное количество карт, которое нужно оформить, можно в Сбербанке, куда обращается лицо. Каждая организация устанавливает свои требования.
Важным условием при составлении акта называют присутствие представителя нотариальной конторы или банка.
Как правильно заполнить ф. по ОКУД 0401026?
Если фирма открывает счета в одном банке, то составить допускается одну карту. Условием при этом выступает то, что выполнять операции по ним будут одни и те же граждане. При нахождении счетов в разных банковских организациях потребуется заполнить разные карточки.
В состав акта для Сбербанка входит три части:
- в первой данные заполняются руководителем организации или доверенным лицом;
- во второй – сотрудником нотариата;
- в третьей – сотрудникам Сбербанка.
На первой странице документа расположено несколько полей. Потребуется внести сведения о лице, являющемся собственником счета. Отражается полное название компании.
Статус требуется расшифровать. Если счет открывает ИП – прописывается его фамилия и инициалы. Данные должны полностью совпадать с теми, что отражены в бумагах, заполняемых при учреждении.
Затем пишут адрес, по которому расположена фирма или где живет предприниматель. Указать нужно номер телефона для связи.
Далее пишут наименование банка. Правая часть документа заполняется сотрудником банковской организации.
На второй странице отражают сокращенное наименование предприятия или сведения о предпринимателе.
Указывается номер счета, открытого в банке. В специально отведенных строках проставляются подписи сотрудниками компании.
Делать это нужно напротив своей фамилии. Если это необходимо – в правой части прописываются полномочия.
Внизу документа ставится печать компании. Указать необходимо день составления акта и проставить подпись клиента. Также есть строки, отведенные для заполнения нотариусом. Использовать их нужно, когда при составлении карточки не присутствует сотрудник банка.
Скачать бланк и образец заполнения
Скачать типовой бланк карточка с образцами подписей и оттиска печати форма по ОКУД 0401026 – word.
Скачать образец заполнения банковской карточки Сбербанка – word.
Так выглядит образец:
Выводы
Оформление карточки для Сбербанка производится по установленной форме. В некоторых ситуациях банковская организация вправе самостоятельно разработать шаблон документа. Заполнять нужно по образцу.
Источник: praktibuh.ru
