Если ваш бизнес расширяется, а задач становится все больше — не во всех случаях единственно верным решением будет открытие новой штатной единицы. Нередко можно привлечь к выполнению текущих задач индивидуальных предпринимателей, самозанятых или даже физлицо.
Штатный работник
С ним заключается трудовой договор, НДФЛ 13%, он платит сам со своего заработка, а работодатель берет на себя отчисление взносов по пенсионному, социальному, медицинскому страхованию и страхованию от несчастных случаев. Также нужно оплачивать такому работнику отпуск, больничные, декрет, оборудовать ему рабочее место и при необходимости обучить за свой счет.
Для увольнения штатного сотрудника или уменьшения ему зарплаты должны быть веские основания.
Например, зарплату законным образом можно видоизменить так:
- В случае, если зарплата состоит только из оклада, работодатель может «перевести» его часть в премию и выплачивать ее как поощрение за хорошую работу. Это законом не запрещено, но важно знать, что согласно ч. 3 ст. 133 ТК РФ месячная заработная плата сотрудника, отработавшего норму времени и выполнившего свои обязанности, не может быть ниже минимального размера оплаты труда. Оклад как составная часть зарплаты может быть меньше МРОТ, но в сумме все элементы заработной платы меньше этого показателя быть не могут.
- Если зарплата уже состоит из оклада и премии, можно уменьшить первую часть и увеличить вторую (поменять структуру зарплаты). Например, работодатель может ввести KPI и материально мотивировать персонал.
- Если премия прописана в трудовом договоре как постоянная выплата, работодатель может ее упразднить, так как это его право, а не обязанность, и выплачивается она по неким критериям.
Индивидуальный предприниматель
Такой подрядчик оказывает услуги по договору, и наниматель выплачивает ему только оговоренный гонорар: налоги и взносы ИП платит сам, рабочее место и отпуск с больничным ему тоже не полагаются. Кроме того, заказчик вправе в любой момент отказаться от его услуг.
5 принципов как определить сколько платить сотрудникам / Управление персоналом 16+
Существует три способа расторжения договора оказания услуг:
- В добровольном порядке (если обе стороны согласны и не имеют друг к другу претензий). Соглашение о расторжении договора заключают в той же форме, что и сам договор, и подписывают в двух экземплярах. Если договор заверялся нотариально, то и соглашение о расторжении необходимо подвергнуть этой процедуре.
При этом в документе важно отразить дату прекращения договора и финансовые отношения сторон (например, все ли услуги оплатил заказчик или вернул ли исполнитель аванс).
- В одностороннем порядке. Право таким образом расторгнуть договор есть и любой из сторон. Например, заказчик может пойти на это, если исполнитель не оказал услугу или не укладывается в срок; услуга оказана с недостатками, и они не были исправлены. Кроме того, заказчик имеет право требовать возмещения убытков – сначала направить претензию исполнителю, а при ее игнорировании обратиться в суд.
Исполнитель же может расторгнуть договор, если заказчик нарушил свои обязанности или препятствует оказанию услуг.
Как правильно ИП оформить продавца (сотрудника, работника)?
Сторона-инициатор расторжения договора обязана предоставить доказательства понесенных расходов — затраты на логистику, закупку материалов и пр.
- В суде (при возникновении нерешаемых разногласий). Для этого шага есть только два веских повода:
- кардинально изменились обстоятельства, на которые стороны ориентировались, заключая договор;
- исполнитель нарушил договор и причинил заказчику существенный ущерб.
Для начала нужно направить исполнителю письменное предложение расторгнуть договор – с указанием срока ответа. Выслать его необходимо с уведомлением о вручении или вручить лично, затребовав подпись на вашем экземпляре. Если письменного отказа не последовало, можно идти в суд.
Самозанятый
Многие люди, желающие работать на себя, регистрируются в статусе самозанятого и платят минимальный налог на профессиональный доход: 4% за доходы от физических и 6% — за доходы от юридических лиц.
При этом для заказчика разница будет в том, что если для ИП деньги нужно переводить на расчетный счет, то самозанятому — на счет физического лица.
Составляя договор с самозанятым, важно учесть несколько существенных нюансов:
При взаимодействии юрлица или индивидуального предпринимателя и самозанятого роль акта выполненных работ исполняет чек. На его основе компания может уменьшить налог к уплате. Распечатывать чек, который самозанятый формирует через приложение «Мой налог», не обязательно. У каждого чека есть идентификационный номер от ФНС — так документ можно проверить на подлинность (ч. 4 — 6 ст.
14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ). Однако для максимальной прозрачности в трудовых отношениях между работодателем и самозанятым лучше подписывать с исполнителем ежемесячный акт выполненных работ. Существенно упростить эти процессы призван электронный документооборот с самозанятыми.
Физлицо
«Внештатнику» компания будет оплачивать работу по гражданско-правовому договору, а факт выполнения работ или оказания услуг подтвердит акт их приемки-сдачи.
Такому сотруднику не нужно обеспечивать рабочее место, оплачивать больничные и отпускные. Но хотя у него нет статуса ИП и самозанятого, его вознаграждение облагается НДФЛ и страховыми взносами на обязательное пенсионное и обязательное медицинское страхование. Лишь отчисления на социальное страхование и страхование от несчастных случаев делать не нужно.
Важно
Заменить весь штатный персонал на ИП и самозанятых подрядчиков не получится — это наказуемо со стороны инспекции по труду и ФНС, так как считается сокрытием (подменой) трудовых отношений.
Если ФНС выявит признаки сокрытия трудовых отношений, она доначислит НДФЛ и страховые взносы за все время действия договора; аннулирует уменьшение налоговой базы (ст. 54.1 НК РФ); оштрафует ИП на сумму от 5 до 10 тысяч рублей, юрлиц — на сумму от 50 до 100 тысяч, должностных лиц — на сумму от 10 до 20 тысяч рублей (ст. 5.27 КоАП РФ).
Однако при этом закон не запрещает отдавать на аутсорсинг некоторые функции. Главное, чтобы эта работа напрямую не была связана с производственным процессом, а ее результат можно было измерить. Например, маркетологу можно заказать разработку сметы рекламной кампании, юристу — сопровождение в суде, бухгалтеру — подготовку отчетов и пр.
Договор об аутсорсинге составляется по тем же требованиям, что и договор возмездного оказания услуг (гл. 39 ГК РФ). При этом очень важно отразить в нем следующие моменты:
- четкий список оказываемых услуг и их объем. Если в процессе сотрудничества появится необходимость оказания услуг сверх списка, эти условия можно добавить к договору в виде дополнительного соглашения – его подписывают обе стороны;
- сроки предоставления результатов – для обеих сторон. Это позволит оперативно установить, кто виноват в простое;
- ответственность сторон. Например, можно прописать обязанность исполнителя уведомить заказчика о том, что задачу невозможно выполнить в указанный срок, иначе придется платить неустойку согласно договору;
- условия расторжения договора. Договор об аутсорсинге можно заключить как на несколько месяцев, так и на годы. Но разумно будет заложить в него возможность последующей пролонгации.
При этом договор с подрядчиками важно составить так, чтобы его не приняли за трудовой! Поэтому в нем нельзя прописывать:
- регулярные фиксированные выплаты, не завязанные на результат;
- жесткий график работы;
- материальную ответственность фактического исполнителя работ;
- контроль со стороны работодателя;
- обязанности следовать внутреннему распорядку, а также прочие моменты, перечисленные в Письме ФНС России от 15.04.2022 N ЕА-4-15/4674 «О направлении информации по проведению мероприятий налогового контроля по НПД».
Также учтите, что нельзя сотрудничать с самозанятым, если он числится у вас в штате (или работал раньше, но два года еще не прошли). На каждую оплату он должен прислать вам чек.
Источник: hr-portal.ru
Как взять отпуск, нанять временного продавца и заключить ГПХ договор для ИП без работников
Как я могу нанять временного продавца на две недели, если я, владелец ИП без работников, хочу взять отпуск, и могу ли я заключить с ним договор ГПХ, а также имею ли я право нанять кого-либо без онлайн-кассы, если я не установил ее до 01.07.2018?
| Дан , Москва
Ответы юристов (1)
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1585 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64
Согласно законодательству Российской Федерации, вы можете заключить договор гражданско-правового характера с продавцом для замещения вас в период отпуска, но необходимо учитывать, что для торговли необходимо использовать онлайн-кассы, для которых у ИП без работников могут быть особые условия. Рекомендуется обратиться к консультанту по налоговому законодательству для получения конкретной информации по данному вопросу.
#990532 2022-10-03 22:35:42
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1585 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64
Для решения поставленного вопроса вам необходимо будет подписать договор найма с продавцом и заключить с ним трудовой договор. В случае, если продавец будет работать на Вас более чем 4 часа в день и более чем 3 дня в неделю, то Вам необходимо будет также зарегистрировать его налоговую карту и оформить его в качестве сотрудника.
Относительно использования онлайн кассы: согласно изменениям в законодательстве о налогах, предприниматели, имеющие выручку более 2 400 000 рублей в год, обязаны использовать онлайн-кассы. Если Вы не обладаете данной выручкой, то Вы можете не устанавливать онлайн кассу.
Однако, учитывая тот факт, что Вы являетесь ИП, мы настоятельно рекомендуем Вам обратиться за консультацией к специалисту в области налогового законодательства Российской Федерации, который поможет Вам сформировать корректное понимание этой темы и направит на возможное решение вопроса.
#1095784 2022-10-03 22:35:42
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1585 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64
Статьи, применимые к данному вопросу:
- Статья 309 Гражданского кодекса РФ — Гражданско-правовой договор оказания услуг.
- Статья 4 Трудового кодекса РФ — Определение работника и работодателя в трудовых отношениях.
- Статья 17 Федерального закона «О кассовых операциях» № 54-ФЗ от 22.05.2003 г. — Обязанность осуществлять наличные расчеты путем перечисления денежных средств на расчетный счет в банке, а в случае применения ККТ — на счет в национальном расчетном центре.
- Статья 54 Трудового кодекса РФ — Использование временных специалистов.
- Статья 755 Гражданского кодекса РФ — Договор гражданско-правового характера, оформляемый письменно.
- Статья 777 Гражданского кодекса РФ — Договор гражданско-правового характера с оплатой за оказание услуг.
Источник: prav.io
Как нанять лучших продавцов: опыт федеральной сети
Какие бы способы повысить уровень обслуживания клиентов вы ни пробовали, качественный сервис невозможно построить с незаинтересованными в этом людьми. Причем желание продавцов хорошо обслуживать клиентов гораздо важнее умений и навыков, поэтому людей с этим качеством следует целенаправленно искать и нанимать на работу. Своим опытом в том, где найти, как выявить и чем удержать преданных компании продавцов, делится Петр Малкин, генеральный директор розничной сети магазинов Sinta Gamma.
Петр Малкин — генеральный директор розничной сети магазинов одежды и обуви Sinta Gamma. Окончил Московскую международную высшую школу бизнеса «МИРБИС». Имеет опыт в управлении и развитии крупных розничных сетей на рынке товаров повседневного спроса, является специалистом в сервис-менеджменте и поведенческой экономике.
Sinta Gamma — бренд обуви, принадлежащий компании «Гортек Стар». Имеет сеть из 15 фирменных магазинов по всей России. Является официальным представителем американской компании Aetrex, производящей здоровую обувь и сканеры для стоп для неспециализированных обувных сетей под брендом I-Step.
Где найти увлеченного продавца Чтобы собрать вокруг себя команду людей, которые будут увлечены делом также как и вы, для начала откажитесь от приема на работу по конкретным навыкам. Процедура отбора людей по принципу «подходит – не подходит» давно устоялась, но она сильно ограничивает компанию в развитии.
Главным критерием найма сотрудника должен быть его талант, потому что талантливого человека можно обучить всему, тогда как человека, который не имеет способностей к продажам, обучить предвосхищать потребности клиентов почти невозможно. Исследования показывают, что во взрослом возрасте характер и склонности людей уже не меняются, а это значит, что вы не сможете привить сотруднику такие качества, как искренность, толерантность или гибкость.
Поэтому если вам важно, чтобы продавцам были свойственны эти черты, ищите их в кандидатах изначально. Обращайте внимание на дружелюбных, внимательных и ответственных людей, которые встречаются вам даже вне работы. У меня был такой случай. Я находился в командировке в Пятигорске — там есть магазин Sinta Gamma, — и в летнем кафе официантка забыла подать мне одно из блюд.
Когда я сообщил ей об этом, она так расстроилась из-за своей оплошности, что даже расплакалась. Меня поразило столь небезразличное отношение к клиентам. Я оставил ей свою визитку и сказал, чтобы она в любое время связалась со мной по поводу работы.
Это естественная для меня ситуация: если я вижу, что человеку небезразличен клиент, я сразу же делаю ему предложение пройти собеседование в нашу компанию. Как выявить качества, которыми должен обладать отличный продавец Для создания отличного сервиса нужны люди, которые понимают свою роль в организации, уважают руководителя и обладают необходимыми качествами.
Сейчас я расскажу, что это за качества и как их можно выявить при общении с кандидатом. Умение слушать: для человека, работающего с людьми, это качество — одно из важнейших. Да и в принципе оно, по мнению Дейла Карнеги и гуру управления Тома Питерса, необходимо всем, кто хочет добиться успеха в обществе.
К сожалению, научить умению слушать крайне сложно: человек либо изначально внимательно относится к словам других людей, либо нет. Как выявить: Определить, умеет ли кандидат слушать и слышать собеседника, несложно. Просто начните говорить — о себе, о компании, о других не связанных с кандидатом вещах.
Вы сразу увидите, действительно ли ваш оппонент заинтересован в том, что вы говорите, или он является «17-секундным менеджером», как называет Том Питерс людей, которые могут концентрироваться на чем-то не дольше 17 секунд. Те, кто умеет слушать, всячески показывают свою вовлеченность: кивают, не перебивают, подаются вперед, задают уточняющие вопросы, реагируют на ваши слова другим образом, если разговор телефонный.
Иными словами, они умеют удерживать внимание на собеседнике долгое время и могут ему продемонстрировать свой интерес. Коммуникативные способности: довольно избитая формулировка, смыл которой многие уже не понимают. Я могу конкретизировать «коммуникативные способности» как умение влиять на людей.
Карнеги сказал, что человеку, способному влиять на людей, он готов платить в 10 раз больше, чем человеку, талантливому в финансовых вопросах. И я с ним полностью согласен. Как выявить: Собеседование для кандидата — это ситуация самопродажи, и если человек не в состоянии грамотно «продать» себя работодателю, как можно говорить о продаже товаров потенциальным покупателям?
Поэтому если я замечаю, что собеседник не подготовился к интервью должным образом, опоздал, не проконтролировал детали или ведет себя так, что мне не приятно с ним общаться, — я не беру такого человека на должность продавца, так как его коммуникативные способности оставляют желать лучшего. Если же человек выглядит презентабельно, но нужно оценить его умение влиять на людей, стоит задать вопрос «Как вы оцениваете свои коммуникативные навыки?
Почему вы так думаете?». По ответу вы сможете понять, какими положительными качествами обладает ваш собеседник, и определите, руководствуется ли он обычно чужой точкой зрения или привык делать выводы самостоятельно. Умение и желание работать в команде: «Желание» — очень важное слово в этой фразе, потому что именно оно ведет к достижению цели.
Сотрудника с желанием научить легко, а сотрудника с навыком заставить желать — сложно. Как выявить: Чтобы проверить это качество, я прошу кандидата привести конкретный пример, когда он приходил коллеге на выручку. Обычно вспомнить такой случай непросто, и после того, как собеседник привел мне подобный пример, я прошу вспомнить еще один.
Если человек не припоминает, когда он выручал кого-то на работе, — это проблема, но нужно копнуть глубже. Попросите кандидата вспомнить, как он встретил Новый Год, или рассказать о любимом занятии, и обратите внимание на причины любви к хобби. Например, если это музыка, потому что «она позволяет мне побыть наедине с собой», скорее всего, ваш кандидат — одиночка.
А если это командные виды спорта вроде футбола или та же музыка, но потому что «мы с друзьями любим танцевать», — перед вами человек, ориентированный на деятельность в команде. Искренность, теплота, отзывчивость и дружелюбие — очень важные качества в сервисе, потому что клиенты превосходно чувствуют фальшь, наигранную теплоту и поддельную симпатию.
Поддельно-дружелюбное отношение продавца к клиенту портит имидж компании. Как выявить: Мне очень нравится такой вопрос: «Приведите пример острой жалобы клиента с прошлого места работы и расскажите, как вы поступили в этой ситуации». С его помощью можно вскрыть понимание кандидатом сервисных начал, выявить степень отзывчивости, дружелюбия и искренности. Сервисный человек интуитивно понимает, что жалоба — это возможность выстроить с клиентом еще более прочные отношения, а кандидаты, которые на самом деле не ориентированы на сервис, чаще всего говорят в ответ что-то вроде «клиент был не прав и раздул из мухи слона».
Надежность: Без этого качества все остальные не имеют смысла, потому что сервис — это каждодневный упорный труд, и для него нужны люди, на которых можно рассчитывать. Как выявить: Проверяя это качество, я прошу кандидата привести пример, когда он выполнял задачи руководителя и успешно достиг результата или даже перевыполнил план.
Надежный человек точно знает, что нужно было сделать, и может рассказать, какая задача была поставлена. Напротив, ненадежный человек живет в абстрактном мире, поэтому он вряд ли сможет обстоятельно ответить на этот вопрос. Оптимистический настрой: Я сейчас уделяю этому качеству особое внимание и посвящаю его развитию у персонала много времени.
Моя цель — сделать так, чтобы продавцы находили удовольствие от работы в самой работе. Когда покупатели видят, что продавцы наслаждаются тем, что они делают, срабатывает закон зеркала: все остаются довольны — и покупатели, и продавцы, и компания. Как выявить: Я прошу кандидата рассказать шутку, анекдот или вспомнить смешную ситуацию, в которую он однажды попал.
По ответу собеседника становится ясно, как человек относится к себе, умеет ли над собой посмеяться, насколько он креативен и находчив. Одно дело, когда кандидат без стеснения рассказывает о своем промахе и делает это так, что сам смеется и ты — вместе с ним, а другое дело, когда он прибегает к шаблонной форме — анекдоту, и вспоминает только избитые варианты в духе «колобок повесился».
Что делать, когда вы нашли лучших продавцов Я строю свою работу с персоналом на «трех китах» — желании, смысле и навыках. Раньше я придерживался мнения, что продавцов нужно обучать сразу после приема на работу, но теперь понимаю, что навыки можно привить только тогда, когда у сотрудника есть искреннее желание развиваться в сфере обслуживания.
К сожалению, желание человека обслуживать других людей нельзя выявить на собеседовании, оно проявляется только в конкретных поступках. Поэтому в нашей компании заведено, что первые две недели работы каждого продавца — стажерские, в течение которых мы внимательно наблюдаем за сотрудником и понимаем, действительно ли он хочет обслуживать людей.
Для высококлассного сервиса также необходимо, чтобы человек твердо знал видение компании и понимал, какой смысл в ее успехе имеет хорошее обслуживание. Мы в Sinta Gamma не продаем обувь, мы делаем людей счастливыми. И когда новичок понимает, что цель каждого продавца — делать так, чтобы клиент был счастлив, — можно давать ему навыки.
Лучшее обучение — то, которое происходит на практике, а также то, которое мы передаем другим, поэтому отличный способ научиться — вынести из опыта работы конкретные инструменты сервиса и попробовать научить этим приемам своих коллег. Чем удержать профессионалов Я очень тщательно изучаю понятие счастья, много читаю статей и книг по этой теме и даже ездил в Лас-Вегас в американскую электронную компанию Zappos, которая своей основной ценностью позиционирует «доставку счастья» (“delivering happiness and wow-service”).
Размышляя о том, что такое счастье, я пришел к выводу, что именно в нем заключается смысл жизни. У счастья может быть много форм, но счастье в том качестве, которое интересует нас в данный момент, складывается из четырех элементов. Первый элемент — контроль: сотрудники должны хорошо знать, за что именно они получают зарплату и должны чувствовать, что многое зависит только от них.
Второй элемент — ощущение прогресса: когда мы начали постоянно обучать сотрудников, мы обнаружили, что они становятся гораздо счастливее, ощущая собственное развитие. Третья составляющая — привязанность: на нее влияет количество дружеских связей внутри компании, душевное отношение начальников к подчиненным, в том числе право на ошибку.
Наконец, четвертая слагаемая счастья в профессии — значимость: в книге Джима Коллинза «От хорошего к великому» много сказано о том, что великие компании от хороших отличаются прежде всего видением себя. У них оно гораздо шире чем прибыль или место на рынке.
Когда продавец разделяет видение компании, ее ценности, и чувствует себя частью чего-то большего, чем просто предприятие по отъему денег у покупателей, он становится гораздо счастливее и эффективнее. Руководители компаний часто считают, что чем больше сотрудники зарабатывают, тем они счастливее.
Но на самом деле, когда базовые потребности удовлетворены, деньги теряют значимость, уступая место отношению с руководством, коллегами и возможностям профессионального роста. Поэтому мы в компании стремимся к тому, чтобы наши продавцы были увлечены и имели высшую цель. Мы хотим сделать работу чем-то большим, чем просто работа, и фокусируемся на корпортаивной культуре. Сейчас модно иметь «миссию», но существует большая разница между декларируемыми ценностями и тем, что на самом деле происходит в компании. Мы делаем все, чтобы нашу миссию «не продавать обувь, а делать людей счастливыми» реально понимал и разделял каждый продавец.
Какие бы способы повысить уровень обслуживания клиентов вы ни пробовали, качественный сервис невозможно построить с незаинтересованными в этом людьми. Причем желание продавцов хорошо обслуживать…
Источник: www.shoes-report.ru