Зашел ко мне товарищ сейчас (работает администратором кафе, получает тысяч 30 чистыми, работа с почти свободным графиком + бесплатная еда каждый день), говорит «эх Ромка, ништяк тебе, сидишь вот бизнес свой, начальника чудака нет». Я промолчал, но слова его задели. Было что ответить, но не хотел спорить. А сейчас вот он ушел уже, а у меня в голове его слова все это время, и чет бомбит все больше и больше, надо высказаться короче.
Ага, хорошо бл»ть. Любой косяк — твоя проблема, нет клиентов — твоя проблема, нет денег — твоя проблема. И вечные платы за аренду, зарплату людям, рекламу.. Я ему даже завидую иногда, у него есть свои задачи, он их делает и получает в конце месяца тридцатку свою.
Разберу по пунктам, какие проблемы и боли у ИПшника на своей шкуре (и у меня еще лайт версия!)
1) Полная неопределенность. Я вот гордый ИПшник уже два года почти, и за это время так и не добился автоматизации и полного порядка. Нанять много людей на работу я тоже не могу — денег не будет. Поэтому главная проблема была и есть — увеличить количество прибыли в месяц.
КАК СЛОМАТЬ ЖИЗНЬ ЗА ОДИН ДЕНЬ?
Но, реклама это дело удивительно странное, на нее постоянно жмут бюджет и даже при 60+ постоянных клиентах у меня нет стабильных заказов от них. Их всех 60+ только 4 фирмы делают стабильные, одинаковые заказы из месяца в месяц, но сумма их крайне мала (2-4 тысячи).
2) Вытекает из первого. Многие задачи делать нужно самому. Отвезти заказ, что-то нарисовать, сесть за прозвон, починить оборудование, помыть полы. Все это я делаю сам. Нет, у меня шикарная команда (из двух человек то!), и у нас отличная дружеская атмосфера в офисе.
Поэтому такие задачи мы распределяем между собой, но вот заставлять парней мыть полы или что-то еще мне тупо стыдно. Поэтому это я делаю сам.
Постоянно вылазят новые задачки и проблемы — и решать их кроме тебя некому.
3) Выходные. Выходных у меня нет все это время. Даже когда я не на работе, я думаю о работе. У меня нет списка задач которые я сделал — и спокойно могу отдыхать. Потому что помимо них есть еще куча задач, которые решать очень долго (расширение, выход на новые уровни и прочее)
4) Опять же, вытекает из 3 пункта. Нет узких целей, нет начальника который дает задачу. Сначала ты сам находишь эту задачу, а потом решаешь ее.
5) Постоянная нехватка денег. Это мое б&$!ть кредо. Денег у меня всегда не хватает. И речь идет не о покупке новой машины на которую не хватило, тут все гораздо мельче. Не хватает денег на починку оборудования, в конце месяца на зарплату парням, в начале месяца на аренду. А ведь еще и себе денег надо взять, купить домой еды и оплатить какие нибудь счета.
А деньги на рекламу? А еще нужно обязательно купить расходные материалы иначе работа встанет. Возможно, я хуевый предприниматель раз у меня такие проблемы, но они возникают с завидным постоянством.
6) Опять вытекает из прошлого пункта. Проблемы с деньгами, неудачи, конфликты — падает дух. Начинаешь думать «почему все так, может я правда сраный неудачник и нахер все это надо продать и устроится грузчиком работать». Опускаются руки. Если руки опустились дольше чем на 1-2 дня — бизнес начинает идти к херам.
Как испортить жизнь другу таксисту за 1 минуту
Находишь силы, натягиваешь улыбку, и идешь решать проблемы.
А лайт версия у меня, потому что жена понимающая без закидонов и квартира не съемная а своя.
На самом деле много чего еще, но я как-то написал обще, что все остальное можно запихать в прошлые пункты.
Но, тем не менее, моментов когда опускаются руки — не так много. А мысль что все зависит только от тебя и надо б&$!ть пойти и наладить дела злит и побуждает к действию. А когда все более-менее хорошо радуешься перспективам, строишь планы и представляешь счастливое будущее.
ИП для оптимистов и тех, кто готов брать ответственность за свою занятость самостоятельно.
Источник: porosenka.net
Как построить и как можно испортить репутацию компании
Основательница Personal Partner Consulting Boutique
Одним из кирпичиков в успешном построении репутации компании является формирование лояльного отношения к клиенту у персонала. Тут потребуется, скорее всего, прорабатывать внутренние установки, чтобы желание работать с клиентом шло изнутри, и сотрудник сам понимал, зачем и для чего ему это все нужно. Научить персонал улыбаться, говорить определённые фразы и проявлять дружелюбие, просто потому, что так надо, довольно сложно. Важно, чтобы персонал понимал, что любой клиент — это залог успешности и прибыльности компании, что он пойдёт и расскажет потом о качественно предоставленных услугах своим близким, и поэтому его нельзя упускать.
Если у персонала нет установок по правильному позиционированию по отношению к клиенту, то не помогут никакие скрипты (алгоритмы ведения телефонных разговоров), и никакие тренинги по развитию лояльности. Очень важно обратить внимание на своих сотрудников, если вы хотите сделать ваш бизнес успешным и повысить репутацию. И тратить большие деньги на рекламу нет смысла. Ваши сотрудники — это ваши основные клиенты.
Также важно, когда у компании чётко прописаны цели и миссии, выстроен стратегический план. Хороший пример — компания Rolf, где отлично проработаны стандарты компании, которым строго следуют и обучают каждого пришедшего в компанию сотрудника. У них действительно лояльная клиентура, потому что продавцы являются частью компании, полностью поддерживают и разделяют её ценности и миссии, им на самом деле важно хорошо презентовать продукт и получить ещё больше довольной клиентуры. Ведь когда каждый работник следует определённому стандарту, то вся система в целом в итоге работает очень слаженно и едино, что тут же становится видно клиенту.
Помимо установок, проработки миссий и целей необходимо, чтобы персонал был естественно мотивирован на эффективную работу. Сотрудники должны иметь личный интерес к работе и чётко понимать, что каждый новый клиент — это их заработок, и в их интересах сделать так, чтобы он вернулся и на следующий день, и в будущем привёл новых покупателей.
Что может повредить репутации?
Не вовремя или некачественно предоставленная услуга. Я расскажу про влияние репутации на примерах из автобизнеса и консалтинга. В автомобильном бизнесе, в условиях огромной конкуренции и кризиса, репутация как никогда нуждается в укреплении, как раз благодаря ей и завоёвывается лояльность клиента. Когда клиент покупает автомобиль, то тут репутации едва ли что-то повредит, потому что человек пребывает в прекрасном настроении и растворяется в мыслях о том, что у него вот-вот будет новое авто.
Потом клиент приезжает на техническое обслуживание и с этого момента можно начинать рассуждать о репутации. Что это значит? Сервисное обслуживание должно быть выполнено качественно, вовремя и с улыбкой. Соответственно, если клиент вовремя не получил автомобиль из сервиса послепродажного обслуживания или стоимость конечной оказываемой услуги оказалась выше ранее озвученной, то репутация автодилера может сильно пострадать. Репутацию данному сервису послепродажного обслуживания будет создавать тогда сам клиент, оставляя везде негативные отзывы.
Существуют различные форумы для автолюбителей, там люди делятся полученным опытом от общения с тем или иным дилером или сервисной компанией. И, как правило, если им не угодили на техобслуживании или в сервисе, они спешат рассказать об этом на форумах. В Москве на сегодняшний день существует ряд сервисных компаний, которые таким образом получили негативные отзывы. Изменить здесь уже что-то сложно и их бизнес несёт убыток.
Ещё один бизнес: консалтинг, тут оправдали ожидания клиента — получили рост дохода, а основной источник эффективной рекламы — это «сарафанное радио». Иногда коуч или бизнес-тренер, рекламируя свои услуги, обещает клиенту сногсшибательные суперрезультаты. Клиент в надежде отдаёт за сессии большие деньги и в итоге едва ли получает желаемое. Известность консультанта тогда вряд ли окажет ему хорошую подмогу. Репутация тут строится очень долго и тяжело, а ломается легко и быстро.
Как ни крути, если клиент не получил эффективный и устойчивый результат — это всегда ошибка консультанта. Неправильно сформировал программу для клиента, неправильно задавал вопросы, сделал фокус внимания не туда, куда требовалось и так далее. Кстати, коучинг в настоящее время в некоторой степени потерял людское доверие, так как когда-то нашлись коучи оказавшие услуги непрофессионально и постепенно репутация коучинга, как эффективного инструмента решения проблем, снизилась.
Кстати, ещё большой ошибкой будет думать, что репутацию можно легко наработать с помощью подарков, скидок и акций для клиентов. Эти действия едва ли вызывают доверие клиента. Кроме того, есть такое понятие как «скидка вшита в стоимость продукта», что говорит само за себя. Компании редко когда работают себе в убыток в этом плане.
Например, скидка на автомобиль 5%, а когда человек с машиной возвращается на сервисное обслуживание с него эти 5% возьмут назад. Клиент рано или поздно все равно узнает, что заплатил полную стоимость товара. А это сильно понижает его доверие к компании.
Конечно, любому руководителю бизнеса хотелось бы, чтобы репутация его компании всегда оставалась на высоком уровне, но важно помнить, что это едва ли возможно и даже едва ли полезно из-за наличия конкуренции. И это нормально. Если у компании нет конкуренции, она никогда не сможет стать лучше, развиваться. И, главным образом, хорошей репутации помогает скорее не перевод фокуса внимания на клиента, но на коллектив: воспитание здорового командного духа внутри него и формирование у персонала приверженности к компании.
Укрепление репутации — непрерывный процесс, к которому всегда стоит относиться с повышенной бдительностью. Необходимо быть готовым к этому и не расслабляться.
Источник: delovoymir.biz
Как отомстить человеку, который тебя обидел и стоит ли это делать
Ответ на заданный вопрос при тривиальном подходе можно было бы уложить в одну фразу: стань счастливой назло всем врагам и закрой эту страницу. Увы, моя мудрая собеседница, ты же хочешь пройти этот путь до конца и не уважаешь сослагательное наклонение из серии: если бы да кабы?
В реальной жизни всё намного больнее и сложнее. Унижение, предательство, измена, злобная насмешка, оскорбление чести и достоинства – список горьких обид бесконечен, а желание отплатить той же монетой, вернуть сторицей испытанные негативные чувства, отомстить любой ценой всегда горячи и страстны.
Что такое месть
Фото автора Paul Kerby Genil: Pexels
Вездесущие итальянцы вмиг выдадут всем совет: La vendetta è un piatto che si serve freddo или на нашем языке: «Месть – это блюдо, которое подается холодным». Заметь, что остыть и не кидаться в немедленную драку за восстановление справедливости, по твоим меркам, предлагает южный и темпераментный народ, инициатор всех этих знаменитых «вендетт по-корсикански» и «вендетт по-сицилиански».
А что же «глаголят» толковые словари? Изволь, по их мнению, месть – это действие в ответ на причиненное зло с целью наказать обидчика, покарать, выпустить на волю возмездие, уничтожить.
Слова то все какие-то жестокие, да дерзкие. Как думаешь, станут ли они родными для твоей души на тот срок, пока ты будешь копить обидки и кипятить их в котле возмущения? Впрочем, мы тут не воспитывать тебя собрались, ведь в твоей шкуре всерьез обиженного человека, нам побывать не довелось. Давай разбираться, что советует госпожа психология в случаях, когда тебе надо отомстить человеку.
Классификация обид по ранжиру
Прежде чем надевать доспехи мстительного воина, задумайся: насколько сильный урон нанесло тебе попрание того, что дорого твоему сердцу. Задеты близкие люди, твоя настоящая искренняя любовь осмеяна, какие-то карьерные вопросы сведены к колкостям над успехами, опозорена твоя манера одеваться, мыслить, чувствовать.
Месть, стоит ли мстить?
Тебе грозит теперь бесславие и бесчестье после коварного поступка недруга, глубоко уязвлено самолюбие, а может быть, невинные шпильки в твой адрес разбудили твой боевой дух и зовут раскопать топор войны. Умей разделять обиды и поступки горькие и безжалостные от мнимых афронтов и мелких неприятностей.
Проделав предварительную работу по оценке причин, заставляющих тебя думать о мести, поразмышляй о тонкостях задуманного:
- чем стратегия и тактики мстителя являются лично для тебя: делом упрямого, неумолимого принципа или благородством женщины-рыцаря без страха и упрёка, которая накажет провинившуюся личность по заслугам;
- идентифицируй причину: ты что-то хочешь доказать миру любой ценой, позиционировать своё превосходство над источником твоего унижения или готовишься дать этой персоне жизненный урок, поделиться опытом искренней боли, страданий, тоски, к которым привёл её поступок, пусть примерит на себя навязанную тебе роль;
- попробуй предугадать, какие чувства будешь испытывать, когда победишь, всё свершится по твоему плану и обидчик будет повержен, окунешься ли в океан радости или изумленно замрёшь в болоте пустого разочарования;
- какие вещи ты готова потерять на дорожке мести: уважение близких, любимого человека, коллектива, друзей, какими глазами они будут смотреть на тебя, узнав твой характер с другой стороны, примут ли тебя такую, какой себя показала в мстительном угаре.
Не лги себе даже мысленно, отвечая на указанные вопросы. Месть коварна, она разъедает душу чёрной плесенью зла, меняет характер, рождает душевные червоточинки, заставляет надевать шкуру охотника, карателя, иногда даже террориста. Насколько далеко ты готова зайти, чтобы месть состоялась?
У нас не получилось убедить тебя отказаться от задумки расставить точки над i «кровавым» способом. Нет-нет, мы вовсе не о том, что ты возьмешь в руки острый нож и отправишься в гости к жертве. Ты всё еще жарко жаждешь отмщения и готова превратиться в источник ответного зла, подумай основательно: с момента мстительных действий ты никогда уже не будешь прежней.
Ядовитый холодок силы над другим человеком навсегда поселится в душе и в сердце. Замри еще только на пару минут. Мы будем открывать вместе ящик Пандоры? Что ж, аргументы разума исчерпаны, отдаём тебя в лапы чувств.
Как отомстить обидчику и самой не превратиться в морального урода
Психологи рекомендуют не бросаться с места в карьер гущу мстительных мероприятий, сначала попробовать почти невинные практики:
- используй показательное игнорирование обидчика, который зачастую бывает более болезненным, чем прямые нападки, вычеркни навсегда этого человека из жизни, а если это в силу ряда причин невозможно, сведи общение к минимуму;
- безмятежно живи полноценной жизнью, распрями плечи, переходи из одного дня в другой счастливой женской походкой «от бедра», явно указывающей, что тебе всё пофиг, спрячь слезы подальше, радуйся яркому рассвету и живописному закату, забей на злопыхателя;
- отправь страничку обидчика в социальных сетях в «урну», «чёрный список», а если любопытство изредка всё-таки берёт верх, появляйся у него в гостях в статусе «невидимки», пусть злорадный товарищ навсегда лишится твоих лайков и одобрения;
- выбери самостоятельный путь решения вопросов, если вы вместе работаете, посещаете один кружок, вынужденно пересекаетесь в общей компании, здоровайся и прощайся вежливо и холодно, а больше «ничего», никаких красочных эмоций по поводу встречи;
- отказывай в помощи, особенно если в жизни обидчика возникают пустяковые проблемы, которые ты раньше решала за него, не злорадствуй, если в его дом пришла истинная беда, не желай мысленно, чтобы она приумножалась, черные мысли вернуться к тебе бумерангом, оно тебе не надо;
- призови на помощь юриста, врача, психолога, когда задеты правовые стороны твоего существования, «мсти» руками специалистов, не иди на поводу у дилетантских экспериментов, не нарушай закон, не делай подспорьем колдовские ритуалы, порчу, привороты;
- не опускайся до грубых и тем более невежественных оскорблений при публике, своё мнение высказывай аргументировано, чётко, сдержанно, здраво. Прокомментируй создавшуюся ситуацию, но не превращай это действо в фарс с множеством зрителей. Все выяснения отношений лучше провести наедине без свидетелей или в присутствии тех людей, которым ты всецело доверяешь и ценишь их мнение;
- ошеломи «неприятеля» добротой, на ироничные поддевки отвечай веселой шуткой, даже если душа ноет от боли, держись и нападай искренним теплом, доброжелательством, желанием посочувствовать, в большинстве случаев это обезоруживает нападавшего раз и навсегда, ну или дает тебе передышку, тайм-аут, чтобы подготовиться к новой линии поведения;
- веди «подрывную» деятельность: рождай поводы тоже выставить своего обидчика смешной, неуклюжей, не совсем умной личностью, проанализируй его слабости и воспользуйся критическими ситуациями, низвергающими его с «престола» уважения окружающими;
- попробуй доказать своему злостному преследователю, что он неправ, несправедлив, досадно ошибается в своём поведении, твои веские аргументы никто не хочет слушать? Тогда возвращайся к предыдущим пунктам, которые приведены выше.
Наши предложения показались тебе слишком безобидными и невинными. Возможно, ведь мы не стали учить тебя настоящей жестокой войне и знаешь почему? Мы любим наших читательниц и не хотим, чтобы они очутились в капкане собственной мстительности, который уничтожит их душу и лишит права оставаться в клане добрых и отважных натур, тратящих свои силы на куда более полезные и приятные вещи, чем месть.
Что делать если тебя обидели
В жизни каждого человека были ситуации, когда он был сильно обижен. Это внутреннее чувство переполняет душу и вызывает желание наносить ответное оскорбление обидчику, провоцирует на активные действия.
Многие пытаются решать вопрос, обращаясь к черной магии. Они могут понимать, что могут навредить своему врагу, но хотят добиться справедливости. Мотивами, инициирующими событие, которым бы стало возмездие, могут быть:
- месть за обиду;
- гнев;
- попытка сохранить достоинство;
- ответная реакция
- уход от ответственности
- раздражение и горечь
- желание задеть и заставить чувствовать то же, что и ты;
- принципы.
Люди не прощают обиды своим обидчикам и мстят. Если тебя оскорбляет парень, то продумай, как нанести ему вред, чтоб его оскорбить, унизить, чтобы он сам понял, что не стоит причинять боль другим, поскольку за каждое действие ему будут отомщать.
Чувство мести к парню или мужчине и жажда его наказания не всегда является хорошим способом разобраться с обидчиком. В некоторых случаях можно сделать себе еще хуже.
Для тех ситуаций, когда обидевшая сторона является бывшим другом, с которым были хорошие отношения, связанные с помощью, то справедливости ради не стоит поступать с ним плохо. Последствия могут быть таковыми, что можно испортить отношения настолько, что станет стыдно и придется страдать. Поэтому в данной ситуации нет ничего лучше, чем прощение.
Станет ли тебе легче, если отмстила обидчику
Сильные личности не размениваются по пустякам. Они не будут искать способы, как оскорбить или обидеть мужчину после унижения. Психологи рекомендуют выплескивать свою злость, однако делать это не обязательно на обидчика.
Давай будет рассматривать ситуацию с другой стороны. Какие ты испытаешь ощущения, если придется отказываться от своего плана следовать эмоциям для того, чтобы обидеть и отомстить мужчине. Прислушивайся лишь к своим ощущениям, а они нередко помогают задуматься и посмотреть далеко в будущее, чтобы понять, чем обернется отмщение.
Возможно достаточно сказать собственное мнение и не оказываться в неприятной ситуации, когда возникнет ощущение, что ты нанесла сильный удар, который смог ранить сердце человека.
Если ты обидела
Если обидеть человека, то избежать наказания можно просто попросив прощения. Если сделать это искренне, то тебя простят. Добрые слова можно сказать лично, по телефону или в переписке. Их много не нужно, главное чтобы они подразумевали мир. Такой подход позволит оставаться друзьями
Первый должен мириться именно тот, кто виноват. И тогда холодные отношения перерастут в теплые. Правильно поступают только умные люди, контролирующие свои эмоции и заглядывающие в будущее. Возможно от этого человека понадобится еще помощь.
Что не стоит делать от большой обиды
Не стоит позволять себе принимать решения, которые станут причин в будущем. Если ты точно уверена, что будешь переживать за свое мщение, то не нужно совершать ошибки и нарушать гармонии во внутреннем мире.
Прислушайся к советам, и не делай таких поступков, связанных:
- с нарушением закона, за что ты будешь привлечена к какой-либо уголовной статье;
- с оказанием воздействия на психику человека;
- с выбиванием зубов и киданием блюд – будет неприятно, еще и могут привлечь к административной ответственности.
В общем, перед тем, как показывать свои эмоции, нужно хорошо подумать. Оцените ситуацию в общем, проанализируйте, кто стоит перед вами – коллега, любимый мужчина или незнакомец, насколько обидчик действительно злой и что может случиться потом, после того, как твой план сработает.
Если обидчик виртуальный тролль
Если ты обитаешь в социальных сетях, то наверняка столкнешься с оскорблениями в сети. Таким людям мстить бесполезно. Их главной целью является провокации скандалов. Возникший на ровном месте конфликт оскорбляет и вовлекает в него все больше пользователей.
В такой ситуации нужно рассуждать логически. Поймите, что привлечение внимания, является их работой, а лично ты им на самом деле не интересна. Сравни этих пользователей с обслуживающим персоналом, который тебе не вежливо ответил.
Конечно, это будет неприятно, но не настолько, чтобы вызвать сильно негативные эмоции. Если ты знаешь этого парня из сетей, который желает тебя обидеть, то отнесись к ситуации с юмором, отпустив его не отомстив. Выбрасывай его из своих мыслей и не таи обиды.
Если у тебя получилось отомстить и твой обидчик об этом знает, то жди, что он тебя как то накажет в ответ через время. Поэтому может не стоит начинать, а простить и продолжать жить дальше? Жизнь часто расставляет все на свои места и с допущенной несправедливостью разбирается сама.
Как мстят обидчику при помощи магии
Его кто то обидел девушку, то накажет обидчика магия. Конечно же ей придется обращаться к тому, кто умеет делать какие-либо обряды, поскольку иначе толку не будет. Возмездие обидчика может настигнуть через порчи, сглазы и различные наговоры. В следующий раз он будет думать что говорить и где проявлять силу.
Неприятными событиями, которые можно притянуть силой мысли и заговорами к бывшему другу, ставшем врагом, могут стать:
- лишение человека работы;
- разлад в семейных отношениях;
- изменение состояния здоровья в худшую сторону;
- денежные проблемы.
Прежде, чем обидеть человека, пусть и в ответ, не забывайте, что наказывать его серьезно, в принципе, ты не имеешь права. Твои действия могут быть опасны не только для обидчика, но и для тебя. Потому не делай ничего сама. Если уже решила прибегнуть к магии, обратись к колдунье, которая проведет ритуал.
Источник: samka.co
