В последнее время бизнес активно осваивает возможности интернета, не ограничиваясь лишь корпоративными сайтами, а выходя и в социальные сети. Интернет фактически стал медиа №1 для всех сфер бизнеса. И это правильно – «акулы» интернета, Facebook и Google, ныне суммарно занимают 15% мирового трафика.
На первый взгляд, продвижение в интернете кажется актуальным лишь для бизнеса формата B2C. Отличие B2B от традиционного маркетинга лежит в том, что у первого достаточно небольшое число клиентов. В этом материале с помощью экспертов, выступивших на Первом международном B2B форуме, мы объясним, как грамотно продвигать B2B в интернете.
Эксперт по цифровому маркетингу и рекламе Брайан Картер утверждает, что в нынешнее времена ценность компании создается на основе осведомленности ее клиентов. Как это делается? Чаще всего – через рассылку по электронной почте. Затем отслеживаются продажи – подписчикам звонят, приглашают на мероприятия, так отслеживаются продажи, что в итоге приносит и прибыль, и новых клиентов.
Интернет-вещей (IoT) для крупного бизнеса
Чтобы оставаться на плаву, компания постоянно должна показывать себя лидером. Это нужно для авторитета компании и лояльности клиентов, говорит г-н Картер, для того, чтобы они были удовлетворены, что работают с вами. «При традиционном подходе к продвижению для понимания нужно использовать целый набор ориентиров, по которым можно понять, хороши ли вы продвигаетесь вперед – как клиенты взаимодействуют с рассылкой, сколько кликов это дает и т. д.», – поясняет эксперт.
Все это можно упростить, используя Facebook. Социальная сеть – очень экономный способ увеличить осведомленность клиентов и создать спрос, ведь при помощи Facebook можно генерировать желания потенциальных клиентов, потребность, которая может быть как осознанной, так и неосознанной. В целом, Facebook, по словам Брайана Картера, является наиболее сильным маркетинговым инструментом, который когда-либо существовал. Конечно, прежние подходы не стоит полностью забывать – реклама на Facebook и наработки из баз данных e-mail’ов дает очень хорошую базу, с которой и далее могут работать торговые агенты.
«Привлечь внимание – очень большая проблема в современном бизнесе», – утверждает Картер. По его словам, причина проблемы кроется в том, что никогда ранее не было такого количества разных материалов, которые привлекают внимание людей – текстовые сообщения, социальные сети, электронная почта, телевидение.
Эти факторы порождают конкуренцию за внимание людей с перечисленным обилием маркетинговых инструментов. А это означает, что маркетинг должен быть интересным для клиентов. «Вы не можете что-то продавать, если вас не видят. А чего хотят люди? Наслаждаться, решить все их проблемы – вот так предприниматель может прорваться через все преграды», – говорит эксперт.
В США в Facebook можно рекламироваться всего лишь за один доллар в день
Первый шаг. В Facebook можно отправлять рекламу, не используя электронную почту. Люди начинают видеть вас повсюду в своей ленте и думают, что ваша компания – сверхважна и нужна им. Кроме того, социальные сети гораздо более экономны, чем другие виды рекламы – в США в Facebook можно рекламироваться всего лишь за один доллар в день.
Кому я могу помочь с бизнесом в интернете. Бизнес с нуля | Евгений Гришечкин
Второй шаг. Социальные сети значительно облегают маркетинговые исследования потенциальных клиентов – при помощи Facebook вы можете получить такие личные данные, как образование, статус в отношениях, возраст, пол, заинтересовавшие пользователя страницы.
Третий шаг. Грамотно составляйте расписание постов. Можно выкладывать посты хоть каждый час, однако, если они недостаточно интересны и их смотрят менее 3% подписчиков, положительного результата не будет. Обычно компании B2B размещают от одного до восьми постов в день. К примеру, четыре поста об услугах компании и четыре поста на близкие темы.
Также не стоит забывать о времени постов – это должно быть время, когда потенциальные клиенты или потребители услуг наиболее активны.
Для понимания того, какой способ продвижения услуг эффективнее, генеральный директор AllBiz Дмитрий Лисицкий советует вести учет, через какой канал связи поступил тот или иной заказ, и таким способом выяснять эффективность того или иного метода. Упростить эту задачу можно, создав разные посадочные страницы для разных способов связи (Google, Facebook и т. п.) с разными контактными данными (телефонами), советует г-н Лисицкий.
Альтернативные и дополнительные методы
Еще один инструмент рекламы в B2B – ремаркетинг. Под этим термином подразумевается демонстрация рекламы сайта, который вы однажды уже посетили. По словам экспертов, инструмент действительно эффективный.
«Если у человека один раз уже была потребность и желание зайти на нужную страничку, то существует вероятность, что ему это понадобится еще раз. И она в 20-30 раз выше, чем если просто показывать рекламу всем подряд», – утверждает генеральный директор AllBiz.
В ремаркетинге важно не допустить ошибок, которые уничтожат всю эффективность этого метода. Среди них – отсутствие связи между содержимым баннера и тем, что ищет пользователь; неверный подход к частоте показа рекламы и к аудитории для нее. Важны и сроки сбора аудитории – для разных сфер они разнятся.
Конверсия в ремаркетинге в некоторых случаях может достигать целых 100%, утверждают эксперты.
Рассмотрим и то, как бизнес ищет поставщиков. Касательно интернета, сейчас поиск поставщика услуг в Украине работает таким образом – либо через поисковики, либо через советы знакомых в Facebook. После этого идет сравнение вариантов, обдумывание и приобретение товара или услуги, в общем-то, наобум. Все это можно исправить отзывами.
Отзывы влияют на тех людей, которые на этапе сравнения и оценки выбирают себе поставщика, утверждает Евгений Шевченко, руководитель агентства UaMaster. По статистике, 2/3 украинцев перед тем, как совершить покупку читают отзывы о товарах, услугах и компаниях не на официальном сайте продавца или производителя, а в независимых источниках. Использование же официальных источников позволяет получить обратную связь от поставщика, но большие блага это несет самому поставщику. Так, через обратную связь в отзывах можно повышать авторитет компании и лояльность клиентов, использовать отзывы для улучшения работы (не каждый эксперт сможет определить те недостатки, которые увидит пользователь), а положительными отзывами повысить мотивацию сотрудников.
И не забывайте, что главное в различных методах продвижения – эффективность рекламы, конверсия и экономия рекламного бюджета. Опираясь на эти критерии, следует выбрать стратегию, наиболее подходящую вашей компании.
Источник: www.marketing-ua.com
Популярные группы
В последнее время бизнес активно осваивает возможности интернета, не ограничиваясь лишь корпоративными сайтами, а выходя и в социальные сети. Интернет фактически стал медиа №1 для всех сфер бизнеса. И это правильно – «акулы» интернета, Facebook и Google, ныне суммарно занимают 15% мирового трафика.
На первый взгляд, продвижение в интернете кажется актуальным лишь для бизнеса формата B2C. Отличие B2B от традиционного маркетинга лежит в том, что у первого достаточно небольшое число клиентов. В этом материале с помощью экспертов, выступивших на Первом международном B2B форуме, мы объясним, как грамотно продвигать B2B в интернете.
Эксперт по цифровому маркетингу и рекламе Брайан Картер утверждает, что в нынешнее времена ценность компании создается на основе осведомленности ее клиентов. Как это делается? Чаще всего – через рассылку по электронной почте. Затем отслеживаются продажи – подписчикам звонят, приглашают на мероприятия, так отслеживаются продажи, что в итоге приносит и прибыль, и новых клиентов.
Чтобы оставаться на плаву, компания постоянно должна показывать себя лидером. Это нужно для авторитета компании и лояльности клиентов, говорит г-н Картер, для того, чтобы они были удовлетворены, что работают с вами. «При традиционном подходе к продвижению для понимания нужно использовать целый набор ориентиров, по которым можно понять, хороши ли вы продвигаетесь вперед – как клиенты взаимодействуют с рассылкой, сколько кликов это дает и т. д.», — поясняет эксперт.
Все это можно упростить, используя Facebook. Социальная сеть – очень экономный способ увеличить осведомленность клиентов и создать спрос, ведь при помощи Facebook можно генерировать желания потенциальных клиентов, потребность, которая может быть как осознанной, так и неосознанной. В целом, Facebook, по словам Брайана Картера, является наиболее сильным маркетинговым инструментом, который когда-либо существовал. Конечно, прежние подходы не стоит полностью забывать – реклама на Facebook и наработки из баз данных e-mail’ов дает очень хорошую базу, с которой и далее могут работать торговые агенты.
«Привлечь внимание – очень большая проблема в современном бизнесе», — утверждает Картер. По его словам, причина проблемы кроется в том, что никогда ранее не было такого количества разных материалов, которые привлекают внимание людей – текстовые сообщения, социальные сети, электронная почта, телевидение.
Эти факторы порождают конкуренцию за внимание людей с перечисленным обилием маркетинговых инструментов. А это означает, что маркетинг должен быть интересным для клиентов. «Вы не можете что-то продавать, если вас не видят. А чего хотят люди? Наслаждаться, решить все их проблемы – вот так предприниматель может прорваться через все преграды», — говорит эксперт.
В США в Facebook можно рекламироваться всего лишь за один доллар в день
Первый шаг. В Facebook можно отправлять рекламу, не используя электронную почту. Люди начинают видеть вас повсюду в своей ленте и думают, что ваша компания – сверхважна и нужна им. Кроме того, социальные сети гораздо более экономны, чем другие виды рекламы – в США в Facebook можно рекламироваться всего лишь за один доллар в день.
Второй шаг. Социальные сети значительно облегают маркетинговые исследования потенциальных клиентов – при помощи Facebook вы можете получить такие личные данные, как образование, статус в отношениях, возраст, пол, заинтересовавшие пользователя страницы.
Третий шаг. Грамотно составляйте расписание постов. Можно выкладывать посты хоть каждый час, однако, если они недостаточно интересны и их смотрят менее 3% подписчиков, положительного результата не будет. Обычно компании B2B размещают от одного до восьми постов в день. К примеру, четыре поста об услугах компании и четыре поста на близкие темы.
Также не стоит забывать о времени постов – это должно быть время, когда потенциальные клиенты или потребители услуг наиболее активны.
Для понимания того, какой способ продвижения услуг эффективнее, генеральный директор AllBiz Дмитрий Лисицкий советует вести учет, через какой канал связи поступил тот или иной заказ, и таким способом выяснять эффективность того или иного метода. Упростить эту задачу можно, создав разные посадочные страницы для разных способов связи (Google, Facebook и т. п.) с разными контактными данными (телефонами), советует г-н Лисицкий.
Альтернативные и дополнительные методы
Еще один инструмент рекламы в B2B – ремаркетинг. Под этим термином подразумевается демонстрация рекламы сайта, который вы однажды уже посетили. По словам экспертов, инструмент действительно эффективный.
«Если у человека один раз уже была потребность и желание зайти на нужную страничку, то существует вероятность, что ему это понадобится еще раз. И она в 20-30 раз выше, чем если просто показывать рекламу всем подряд», — утверждает генеральный директор AllBiz.
В ремаркетинге важно не допустить ошибок, которые уничтожат всю эффективность этого метода. Среди них – отсутствие связи между содержимым баннера и тем, что ищет пользователь; неверный подход к частоте показа рекламы и к аудитории для нее. Важны и сроки сбора аудитории – для разных сфер они разнятся.
Конверсия в ремаркетинге в некоторых случаях может достигать целых 100%, утверждают эксперты.
Рассмотрим и то, как бизнес ищет поставщиков. Касательно интернета, сейчас поиск поставщика услуг в Украине работает таким образом – либо через поисковики, либо через советы знакомых в Facebook. После этого идет сравнение вариантов, обдумывание и приобретение товара или услуги, в общем-то, наобум. Все это можно исправить отзывами.
Отзывы влияют на тех людей, которые на этапе сравнения и оценки выбирают себе
поставщика, утверждает Евгений Шевченко, руководитель агентства UaMaster. По статистике, 2/3 украинцев перед тем, как совершить покупку читают отзывы о товарах, услугах и компаниях не на официальном сайте продавца или производителя, а в независимых источниках. Использование же официальных источников позволяет получить обратную связь от поставщика, но большие блага это несет самому поставщику. Так, через обратную связь в отзывах можно повышать авторитет компании и лояльность клиентов, использовать отзывы для улучшения работы (не каждый эксперт сможет определить те недостатки, которые увидит пользователь), а положительными отзывами повысить мотивацию сотрудников.
И не забывайте, что главное в различных методах продвижения – эффективность рекламы, конверсия и экономия рекламного бюджета. Опираясь на эти критерии, следует выбрать стратегию, наиболее подходящую вашей компании.
Источник: subscribe.ru
Как может интернет помочь в бизнесе
ПО ЗАКОНУ
7 МИН
Как нейросети помогают бизнесу
Искусственный интеллект регулирует движение поездов, следит за состоянием здоровья, запускает ракеты, насыпает корм для питомцев. И может пригодиться даже микробизнесу — в маркетинге или операционных задачах. Рассказываем, что умеют современные нейросети и как их использовать.
Кстати, обложку для статьи нам тоже сгенерировала нейросеть
ChatGPT
Что умеет нейросеть
ChatGPT — это бот, который умеет:
- вести диалог,
- писать код и искать в нём ошибки,
- делать финансовый анализ,
- отвечать на вопросы,
- делать прогнозы,
- писать сценарии, тексты в прозе и стихах,
- составлять планы.
Вот с чем поможет нейросеть.
1. Придумать название бренда
В ChatGPT вы можете сгенерировать название компании — по вашим ключевым словам нейросеть создаст несколько вариантов.
2. Составить маркетинговую стратегию
С помощью ChatGPT можно смоделировать все основные этапы запуска бизнеса — сгенерировать уникальное торговое предложение, посчитать стартовые расходы и создать бизнес-план.
Как поставить задачу ChatGPT:
- Определите роль ChatGPT. Можно написать: «Я хочу, чтобы ты выступил в качестве опытного маркетолога».
- Чётко сформулируйте задачу и пропишите порядок, в котором её нужно выполнить.
- Опишите контекст. Объясните нейросети, кто ваша целевая аудитория и чего вы хотите достичь. Чем больше контекста вы дадите, тем более подходящий результат вы получите.
- Задайте стиль письма: формальный, неформальный, разговорный, юмористический и т. д.
- Пропишите, в какой форме вы хотите получить результат. ChatGPT умеет преобразовывать свои ответы в таблицы, списки, блок-схемы, фрагменты кода и др. Можно указать: «Раздели результат на абзацы, они должны просто читаться», «Оформи результат в виде списка».
3. Вести SMM
ChatGPT умеет писать тексты на любые темы — с помощью нейросети вы можете генерировать посты для соцсетей. Можно использовать это как регулярный СММ, а можно делать ситуативные креативы. В любом случае тексты нейросети лучше пока проверять, не помешает взгляд редактора.
4. Составлять запросы для других нейросетей.
Для нейросетей нужны особые запросы, чтобы получить желаемый результат. Об этом мы расскажем дальше, на примере Midjorney.
Как пользоваться в России
Для использования ChatGPT нужны:
- VPN,
- телефонный номер, зарегистрированный за рубежом.
VPN нужно включать перед попыткой регистрации и при каждом использовании сервиса — иначе доступ будет заблокирован.
Midjorney
Что умеет
Midjorney генерирует изображения — нейросеть может создавать их по описанию, а может «скрещивать» заданные картинки в одну. С Midjorney можно создавать:
- логотипы и фирменные паттерны,
- персонажей-символов бренда,
- изображения для ведения соцсетей, рассылок и ситуативных креативов,
- фоновые картинки для оформления страниц в соцсетях и на сайте.
С апреля 2023 года свободный доступ к нейросети закрыт.
Есть разные тарифы — в зависимости от скорости, приватности генераций и количества одновременных запросов стоимость будет разной.
Например, можно выбрать месячную подписку за 10$, а можно — годовую за 96$. Скриншот со страницы midjourney.com
Как пользоваться
Пользовать Midjourney можно через бота на платформе Discord. Бот доступен для всех пользователей, но есть ограничение — 25 попыток для одного аккаунта. Учитывается не только создание изображений, но и редактирование.
Как получить доступ к Midjourney:
После перехода по ссылке вы попадёте в открытый чат. Выберите одну из комнат Newbies.
Меню сервера Midjorney — в нём можно ознакомиться с правилами площадки и выбрать нужную комнату
Введите команду Settings.
Команда Settings для выбора параметров будущего изображения
У вас появится несколько команд для настройки:
- Версия движка
Мы выбрали MJ 4 — чем новее, тем лучше. MJ Test генерирует два экспериментальных изображения вместо четырёх, MJ Test Photo генерирует изображения с уклоном в фотореализм. - Качество изображения
Чтобы ждать меньше, выбираем Base quality. - Уровень стилизации
Эта настройка обозначает полёт фантазии нейросети, мы выбрали средний, Style med. Результаты с настройками High и Very high могут быть очень далёкими от запроса. - Алгоритм увеличения изображения
Выбираем Regular upscale — стандартный. Light upscale увеличивает разрешение картинки, но в ней будет меньше деталей, а Beta позволяет получать размер вдвое больше Regular, но работает этот режим не всегда корректно. - Режим доступа
Есть Public — он бесплатный, а есть Private, он приватный и платный. - Режим обработки
Fast mode — быстрый и со счётчиком генераций, Relax mode — без счётчика и платный. Ещё есть Remix mode — в нём можно объединять картинки и редактировать уже готовые изображения.
Заданные настройки отображаются в общем чате, но видны только вам
После выбора всех настроек появится кнопка перехода на страницу с выбором тарифа.
Нейросеть напоминает, что для генерации изображений нужно оплатить подписку
После того как вы выберете все настройки, введите команду Imagine. У вас появится поле Prompt, в нём введите свой запрос. Описание картинки формулируйте на английском языке — другие языки Midjourney понимает гораздо хуже.
Описывайте желаемый результат максимально подробно — в конце запроса можно добавить указание на стиль, в котором нейросеть должна создать изображение. Допишите disney, pixar, warcraft и т. д.
Финальный запрос для нейросети отображается в общем чате
Нейросети могут выдать результат, не похожий на вашу задумку. Чтобы они лучше «поняли» задачу, попробуйте сгенерировать запрос в специальных сервисах — например, Promptomania и Noonshot.
В комнате Newbies появляются запросы и готовые картинки всех участников. Посмотреть сгенерированные для вас изображения можно и в отдельном окне — нажмите на кнопку «Почта» в правом верхнем углу окна Discord и выберите вкладку «Упоминания».
По нашему запросу Midjorney создала четыре изображения с единорогами.
Изображение, сгенерированное по запросу «Unicorn working in office»
Скрещивать картинки ещё проще — вам не придётся даже формулировать запрос для нейросети. Достаточно ввести команду /imagine и в поле prompt вставить ссылки на обе картинки в формате JPG. После этого нейросеть сгенерирует изображение, объединённое из двух выбранных картинок.
Балабоба
Балабоба генерирует тексты. У нейросети есть разные режимы стилизации — инструкции по применению, рецепты, синопсисы фильмов и т. д.
Поле работы в сервисе «Балабоба»
Балабоба может помочь вам с ведением SMM — получаются необычные ситуативные креативы.
Сгенерированное Балабобой поздравление с 8 Марта в режиме «Без стиля»
Можно попробовать устраивать интерактивы с аудиторией — например, предложите подписчикам оставлять в комментариях фразы, а потом сами дополняйте их с помощью Балабобы. Используйте и другие режимы — например, короткие истории, предсказания и рецепты.
Сгенерированный Балабобой текст в режиме «Рецепты»
Pebblely
Pebble обрабатывает предметные фотоснимки. Нейросеть удаляет фон на изображении и добавляет к объекту новые детали: задний план, тени, дополнительные предметы.
Например, вы хотите разнообразить профиль своего магазина в соцсетях. Ваш продукт можно «поместить» в разные локации: в ванную, на кухню, в кафе, на природе, среди фруктов, на пляже и т. д.
Использование базовых фонов бесплатно. Заплатить придётся, если заданные фоны нейросети вам не подходят и вы хотите генерировать новые снимки по своему описанию.
Для регистрации в сервисе нужны только ваша электронная почта и придуманный пароль. Бесплатно можно сгенерировать 40 изображений — дальше придётся платить 19 долларов в месяц за 1000 изображений. Есть расширенный тариф — 39 долларов за безлимитные генерации. На обоих тарифах можно самостоятельно задавать фоны будущих изображений.
Подготовьте фотографию вашего товара — мы для примера использовали фото свечи, сделанное автором.
Фото свечи: нейросеть удалила фон снимка
Выберите фон будущего изображения: мы попробовали цветы и ванную.
Pebblely предлагает несколько идей для одного варианта фона
Объект на фотографии можно уменьшать и увеличивать — оцените, как предмет будет смотреться в новых условиях.
Свеча с нашей фотографии на фоне атрибутов ванной комнаты
Каждое изменение размеров объекта фото учитывается в подсчёте попыток генерации — лучше примерьтесь до того, как нажмёте на кнопку «Generate».
Murf
Murf — нейросеть, воспроизводящая ваш текст голосом. Сервис знает несколько языков, владеет разными тембрами и может менять скорость речи по вашему запросу.
Например, вы владеете студией ухода за волосами. Вы можете рассказывать о новинках уходовых продуктов, процессе выполнения процедур, поздравлять с праздниками и многое другое. Чтобы не переживать за качество звука, можно записать текст с помощью Murf и наложить запись на видео.
Голоса нейросети звучат реалистично и эмоционально и не похожи на роботизированные.
Окошко выбора подходящего тембра озвучивающего голоса — несколько доступны в бесплатной версии сервиса, а остальные можно выбрать только в платном тарифе
Запишите текст для озвучки в поле ввода, выберите подходящий тембр и настройте скорость.
Озвученное роботом приглашение на дегустацию
Проверьте, чтó получилось — нажмите на кнопку Play (треугольник) и, если всё устраивает, сохраните аудиозапись кнопкой Export.
После нажатия кнопки Export появится окошко с параметрами файла — настройте под себя формат, качество и режим воспроизведения — моно или стерео
Голосовые роботы
Голосовой робот — это программное обеспечение, которое умеет общаться с собеседником человеческим голосом.
Человеку не нужно выслушивать автоответчик и выбирать клавиши с цифрами на телефоне. Клиент разговаривает с роботом практически как с живым человеком, а сам диалог упрощается до конкретных вопросов и ответов.
На рынке есть много платных решений для бизнеса: Телфин, Robovoice, CRM Calls и другие.
Что может дать бизнесу голосовой робот
- Снижает затраты на оплату труда
Голосовой робот заменяет операторов в стандартных вопросах. Он освобождает сотрудников от рутины, оставляя время для решения более сложных задач. - Гарантирует корректное и вежливое общение
Вы можете придать роботу любые тональность, интонацию и тембр голоса, сделать его мужским или женским — так, чтобы клиент чувствовал себя комфортно во время обращения. - Решает проблемы клиентов быстро
Один робот может общаться одновременно с сотнями собеседников — клиентам не приходится ожидать, когда оператор сможет ответить на звонок, повышается лояльность к бренду. - Эффективно переводит звонки в покупки
Можно провести А/В тестирование — с ним вы поймёте, какой вариант диалога даёт лучшую конверсию в покупки или подтверждение записи. - Поддерживает коммуникацию с клиентом
Робот отправит всю необходимую информацию клиенту, убедится, что клиент её получил, напомнит о предстоящем визите и соберёт обратную связь.
Робот сможет обновлять и сегментировать клиентскую базу, рассказывать клиентам о ваших новинках и акциях, приглашать на мероприятия, проводить опросы.
Юридические аспекты использования нейросетей
Авторское право в России пока никак не регулирует произведения нейросетей. Но пожаловаться на вас всё равно могут:
- если вы опубликовали созданный нейросетью контент, и он оказался оскорбительным,
- если созданный нейросетью контент нарушил чьи-то авторские права — например, получившаяся картинка схожа до степени смешения с работой художника.
Как не нарушить чужие права:
- Изучайте условия использования нейросети.
Например, по правилам Midjorney вы можете использовать полученные изображения по своему желанию, но правами на них вы не обладаете. А ещё при публикации картинок вы должны подписывать, что изображение подготовила Midjorney. - Не используйте материалы, на которые у вас нет прав.
Если хотите скрещивать картинки в Midjorney, используйте собственные или стоковые изображения с открытой лицензией. В таком случае проверяйте, что вы имеете права на публикацию таких фото и картинок в коммерческих целях. - Прибегайте к самоцензуре.
Задумайтесь, могут ли получившаяся картинка или текст кого-то оскорбить, может ли их публикация нарушить закон.
Источник: www.sberbank.ru