Связи решают все. Каждый из нас использует связи для решения личных, профессиональных или бизнес-задач. Тем более современные возможности позволяют делать это гораздо быстрее — можно просто задать вопрос в мессенджере или позвонить нужному человеку. Вопрос остается только в качестве связей и наличии контакта «нужного» человека. Но и здесь можно прокачать себя, вплотную занявшись профессиональным нетворкингом.
Именно нетворкинг позволяет решать любые задачи за самый короткий срок. В этой статье вы узнаете о том, как заниматься нетворкингом, заводить полезные связи и правильно знакомиться с людьми.
Деловая среда Платформа знаний и сервисов для бизнеса
Как налаживать связи
Нетворкинг это постоянная работа. Нельзя за неделю вдруг обрасти нужными связями и контактами. Но если вы целенаправленно будете выделять время на нетворкинг, заводить новые знакомства и поддерживать связь, ваша телефонная книга станет капиталом и лучшим инструментом для решения любых проблем и задач.
Как НАЛАЖИВАТЬ СВЯЗИ, если не умеешь общаться || Деловые связи, налаживание деловых связей|| БМ
Во-первых, чтобы целенаправленно заниматься нетворкингом, нужно «выходить в свет» и посещать мероприятия. Это могут быть профильные выставки или конференции в вашей нише или в различных сферах (рекламе, маркетинге, IT и др.), общие бизнес-мероприятия. Подобных событий сегодня очень много как в столице, так и в региональных центрах. Но просто прийти на мероприятие недостаточно.
Нужно к нему подготовится: узнать, кто именно там будет, возможно, подготовить и сформулировать вопросы, которые можно задать участникам или спикерам события. Конечно, вы можете импровизировать, но чаще всего импровизация дает гораздо меньший результат, нежели подготовка.
Об этом нам рассказала Ана Мавричева, предприниматель и эксперт по личному брендингу, а также автор курса «Школа спикеров» от Деловой среды и спикер курса «120 секунд.Woman». Она поделилась проверенным способом заводить полезные знакомства и становится лидером мнений и авторитетом в разных сообществах и тусовках. «На любом мероприятии я знакомлю людей друг с другом.
В нашей ментальности мы не привыкли презентовать себя другим классно. У нас это считается стыдным, воспринимается как хвастовство. Но если ты становишься человеком, который презентует других людей дорого, классно и ярко, то тебя начинают ценить и уважать, потому что ты попадешь в самую насущную потребность человека. Ведь большинство людей стесняются сами о себе рассказывать.
Умение красиво рассказать о другом человеке и его реальных достижениях — качество, которое помогает выстраивать любые коммуникации», — уверена Ана Мавричева. Именно поэтому нужно не просто посещать мероприятия, но и готовиться к ним.
120 секунд.Woman
Узнайте другие бизнес-лайфхаки от Аны Мавричевой
Как искать нужных людей
Но даже если вы еще не начали целенаправленно и профессионально заниматься нетворкингом, у вас в любом случае уже есть стартовая площадка — это имеющиеся контакты: друзья, знакомые, клиенты и партнеры, подписчики в социальных сетях. Если появился какой либо бизнес-запрос, в первую очередь задействуйте ближний круг. «Ближний круг это те, кто у вас в телефонной книге, ресурс, который работает лучше всего», — уверен Аяз Шабутдинов, основатель холдинга Like. — «Например, вы решили расширить свой бизнес. Обратитесь к поставщику и предложите ему расширить свой бизнес вертикально, став вашим партнером. Тем самым он обеспечит себе стабильный рынок сбыта и диверсифицирует бизнес».
Как правильно налаживать связи в бизнесе
Другой вариант, использовать свои социальные сети или даже социальные сети своих знакомых. Опубликуйте пост, в котором попросите подписчиков поделиться нужными контактами или посоветовать, к кому обратиться.
120 секунд
Аяз Шабутдинов поделился еще 10 своими бизнес-лайфхаками в курсе «120 секунд»
Как начинать общение
Другая проблема у начинающих «нетворкеров» появляется, когда им приходится устанавливать контакт с незнакомым человеком. Особенно, если вы обращаетесь с своим запросом к ментору, человеку, который по уровню достатка, знаний и опыта гораздо выше вас. Но как и у любого предпринимателя, даже у менторов и предпринимателей, которые «больше» вас, есть свои потребности.
Об этом рассказал Юрий Белонощенко, сооснователь сети «Бэби-клуб»: «У каждого ментора есть проблема и затык. Он тратит на это очень много времени, чтобы этот затык и проблему решить. Вы можете помочь решить ему эту проблему. Вы можете писать ему на почту, в соцсети (Фейсбуке, Инстаграме, Директе) писать и говорить: “Я такой-то такой-то, я вас смотрю, я могу вам помочь в этом.
Я могу найти вам пиарщика, маркетолога. У меня есть там друзья айтишники”. Он скажет: “Ну, прикольно, прикольно, присылай я посмотрю”». Самое сложное в этой ситуации узнать и понять, какую пользу вы можете принести другой стороне. Но это обязательный пункт для установления контакта.
Евгения Роньжина, основательница My Business Community признается: «Иногда люди мне пишут: “Евгения, я очень хочу быть вам полезен. Чем я могу быть вам полезен?” И ты думаешь, почему я должна напрягаться и думать за тебя, чем ты можешь быть мне полезен?» Сама Евгения в ситуациях, когда не может точно определить, какую пользу может принести второй стороне, предлагает несколько возможностей, которые могут потенциально заинтересовать человека. В крайнем случае, если вы ничего не придумали, просто сделайте человеку приятное: подарите что-то безвозмездно или напишите о человеке в своих соцсетях. Ваша задача — обратить на себя внимание.
3 правила нетворкинга
Итак, контакт установлен! Теперь главное соблюдать несколько основных правил нетворкинга и коммуникаций. Ими поделилась Евгения Роньжина в курсе «120 секунд.Woman». Приведем три основных правила.
- Делитесь своими контактами и рекомендуйте людей. Если вы будете открыты людям и помогать им, вам также будут с удовольствием помогать.
- Не оставляйте черного следа. Другими словами, не относитесь к людям потребительски, вступая с ними в коммуникацию. Если вам кто-то дает контакт, нужно всегда уточнить, можно ли ссылаться на то, что этот человек дал контакт или нет. Если вы обещали перезвонить, обязательно перезванивайте.
- Отчитывайтесь о результатах. Если вы попросили чей-то контакт, тому человеку, который дал вам его, важно написать, чем закончилась беседа, например сказать: «Спасибо, что ты мне дал контакт, мы договорились о том-то». Это позволяет не сжигать мосты и в следующий раз человек точно также с удовольствием вам кого-то порекомендует.
В подтверждение последнего правила приведем пример Дарья Алексеевой, основательницы благотворительных магазинов Charity Shop:
«У меня был опыт, я ходила к Андрею Шаронову, президенту Сколково. Я подготовила презентацию и сформулировала запрос. В итоге через 10 минут наша встреча закончилась, потому что он сказал: “Короче, я все понял, давай ты письмо напишешь, я отнесу.” Я не только отправила письмо, но и отчиталась перед Андреем Владимировичем через какое-то время, написав еще одно письмо.
Если бы я слила разговор, не написала бы эти два письма после встречи, то мы бы не смогли провести совместную акцию с Ситибанком, с которым меня свел Андрей Шаронов. А после этой акции на нас обратили внимание Русал и Райффайзен. В итоге мы получили 357 корпоративных партнеров за 3,5 года».
Этот пример доказывает силу нетворкинга. работайте над своими коммуникативными навыками, целенаправленно работайте над созданием и установлением новых контактов в разных сферах и помните об основных правилах нетворкинга.
Источник: dasreda.ru
Как компаниям общаться с клиентами: ключевые тенденции и полезные советы
Разнообразие каналов коммуникации упрощает жизнь клиентам: они могут позвонить продавцу, написать в онлайн-чате или мессенджерах. В то же время компаниям нужно следить за тенденциями, иначе они рискуют потерять покупателя.
Разбираемся, как правильно общаться с клиентами в онлайне.
Дмитрий Сульман
Чем характеризуется современная коммуникация с клиентами
Если раньше клиенты могли связаться с компанией только по телефону или факсу, то сейчас выбор каналов коммуникации гораздо шире. Клиенты могут обращаться через соцсети и мессенджеры, писать в чат на сайте, звонить сами или заказывать обратный звонок, оставлять заявки на сайте или по email.
Клиенты часто обращаются в компании через те же инструменты, которые используют для общения в повседневной жизни и которые им привычны. Если обычно вы общаетесь с друзьями и семьёй в Telegram, вероятно, захотите заказать пиццу также через Telegram. А те, кто регулярно используют ВКонтакте, обратятся в салон красоты через него.
Канал коммуникации зависит от контекста, в котором клиент находится на текущий момент. Если он на рабочем месте и при этом заказывает ребёнку подгузники — вряд ли он будет делать это по телефону. Скорее всего, он напишет через чат или мессенджер. И наоборот, клиенту будет удобнее позвонить, если в момент обращения он находится за рулём.
А если вдруг у него заканчивается баланс на телефоне, то лучшим вариантом будет заказать обратный звонок. Это всё усложняется тем, что клиенты переходят из одного канала в другой при смене контекста.
Другая важная характеристика современной коммуникации — её высокая скорость. Никто не любит ждать и никто не любит, когда на той стороне задают глупые вопросы. Все ожидают, что их поймут с полуслова и быстро решат проблему.
Подобные изменения в процессе коммуникации характерны не только для b2c компаний. В b2b происходит всё то же самое. Раньше взаимодействие «компания-компания» осуществлялось по телефону или через email и только в рабочее время. Сейчас эта грань стирается. Внутри компаний работают люди и эти люди хотят общаться через привычные им каналы, и в удобное для них время, которое не обязательно будет рабочим.
Все эти особенности бросают серьёзные вызовы для любого бизнеса. Каждая оплошность в коммуникации может повлиять на решение человека стать вашим клиентом или, наоборот, — клиентом конкурента.
Таким образом, чтобы пользовательский опыт общения был положительным, любой бизнес должен стараться делать следующее:
- Давайте клиенту на выбор все существующие каналы связи: чат на сайте, соцсети или мессенджеры, обратный звонок. Клиент сам выберет канал, который ему удобнее, и который соответствует его текущему контексту.
- Все обращения одного и того же клиента через разные каналы должны на вашей стороне «склеиваться» в одну историю переписки, чтобы вы всегда были в курсе предыдущего общения и быстро ориентировались.
- Не заставляйте клиента долго ждать и раздражаться — отвечайте быстро и по делу.
На первый взгляд эти советы могут звучать как фантастика и противоречить друг другу. Дать клиенту все каналы коммуникации, это значит, что менеджер должен держать открытыми много окон разных соцсетей, мессенджеров, онлайн-чата и так далее. В таких условиях сложно отвечать быстро в каждое окно. А как собрать все обращения от одного клиента через разные каналы в одну историю переписки — вообще непонятно.
Курс
Performance-маркетолог
Узнать больше
- Научитесь проектировать юнит-экономику и воронку продаж
- Узнаете, как управлять рекламными каналами
- Сможете работать с аналитикой
- Курс разработан в партнёрстве с маркетинговым агентством IT-Agency
Зачем нужен онлайн-чат и как он поможет бизнесу
На практике все перечисленные выше задачи решаются легко — современные сервисы онлайн-консультантов для сайта позволяют собрать все обращения клиентов из всех каналов в одном окне. К таким сервисам можно подключать любые соцсети и мессенджеры, а функция обратного звонка может быть встроена прямо в сервис. Это позволяет операторам не держать открытыми много окон, видеть всю историю переписки с клиентом в одном месте и быстро реагировать. У многих онлайн-чатов есть мобильные приложения, которые позволяют отвечать клиентам, даже не находясь на рабочем месте у компьютера.
Как и у любых других инструментов, у онлайн-консультантов есть свои плюсы и минусы, а также свои ограничения. Так же как и любой другой инструмент, онлайн-консультант будет хорошо работать и давать положительный результат только в том случае, если его использовать правильно. В противном случае, он не просто окажется бесполезен, но и может навредить. Вот краткий список основных проблем, которые возникают при работе с онлайн-консультантами и ухудшают коммуникации, а значит и конверсию:
- онлайн-чат слишком навязчив, перекрывает экран, самостоятельно открывается;
- онлайн-чат не подходит под дизайн сайта;
- онлайн-чат плохо работает или не работает совсем на мобильной версии сайта;
- менеджеры не уделяют достаточное внимание ответам в чате, отвечают долго, не подробно;
- менеджеры забывают уйти «в офлайн», когда покидают рабочее место, в итоге посетитель пишет в никуда.
Однако при правильном выборе сервиса, его корректной настройке и ответственном подходе со стороны отдела продаж, всех этих проблем легко можно избежать, превратив онлайн-консультант в рабочий и полезный инструмент.
Как выстроить цепочку коммуникации в онлайне
Важно понимать, что коммуникация вашего бизнеса с клиентом начинается ещё до того, как он свяжется с вами: позвонит или напишет. Когда посетитель попадает на ваш сайт, он видит определённый контент: заголовки, тексты, изображения. Это значит, что первый этап коммуникации уже идёт. Коммуникацию можно улучшить за 3 шага.
Персонализируйте контент сайта
Показывайте каждому посетителю персонализированный текст на сайте с учётом поисковой фразы, по которой он к вам перешёл или других параметров, например, региона. Подменяйте заголовки и тексты на страницах, чтобы они точно соответствовали его потребностям.
Такая персонализация при правильном использовании может заметно повысить конверсию и позволит получать больше обращений, не переделывая сайт и не увеличивая рекламный бюджет.
Покажу на нашем примере. Все продуктовые страницы на нашем сайте сделаны по одному макету. То есть с точки зрения юзабилити они совершенно одинаковые. На всех страницах настроены крючки и pop-up окна. В среднем конверсия каждой продуктовой страницы — 3%. Но на странице с коллтрекингом (сервис аналитики рекламы в звонках) мы настроили подмену контента.
Важный фактор в коллтрекинге — наличие подменных номеров в регионе пользователя, поэтому мы добавили в заголовок страницы динамическую подстановку региона, который определяется по геолокации посетителя сайта.
Если по остальным страницам про аналитику рекламы конверсия не поднимается выше 5%, то на странице коллтрекинга мы видим конверсию от 6 до 25%.
При этом в группе «Остальное», в которую попадают пользователи, регион которых система определить не может, конверсия 2,59%, как и у других продуктовых.
Может показаться, что данных для выводов недостаточно — переходов и обращений мало. Но это не так: за счёт подмены одна страница в статистике превратилась в сотню разных и обращения просто «размазались» между ними.
Используйте крючки
Крючки — это всплывающие уведомления с текстом, которые появляются рядом с иконкой онлайн-консультанта и вовлекают посетителя в диалог. Текст крючка также нужно персонализировать в соответствии с поисковым запросом, регионом и другими параметрами. Простое «Я на связи, пишите» не просто скучно, но и менее эффективно.
В пример приведу кейс нашего партнёра: они продвигали срочный ремонт холодильников. После того, как они настроили на сайте персонализированные крючки и pop-up окна, количество обращений с сайта выросло на 2,9%.
Показывайте всплывающие окна
Да, они раздражают пользователей. Но иногда всплывающее окно — ваш последний шанс конвертировать посетителя сайта в лид.
Показывайте pop-up тем, кто уходит с сайта, не совершив целевое действие: заказ, заявка, обращение в чате. Им можно предложить спецпредложение, которое также будет персонализировано по параметрам.
Показывайте окно тем, кто находится на сайте, но не совершает никаких действий несколько минут. Им стоит напомнить, зачем они пришли на ваш сайт, и предложить рассказать всё быстрее по телефону.
Коммуникация бизнеса с клиентами в 2020 — это непросто
Разнообразие способов связи с компанией и скорость выполнения заказа избаловали нас как покупателей. Эта история простирается от зоны собственного комфорта (удобно написать в ВК — напишу и подожду ответа) до потребительского терроризма (слишком медленно решается вопрос, пойду пожалуюсь в Facebook).
Но в целом покупатели действуют в рамках тех правил, которые бизнес сам для них задаёт. Поддались на общую моду заводить страницы бизнеса в соцсетях, а мониторить сообщения в них некому — начали терять клиентов.
Поэтому в первую очередь нужно руководствоваться здравым смыслом:
- Если у вас некому отвечать на сообщения клиентов текстом, не подключайте на сайт онлайн-консультант или скрывайте его, когда на связи никого нет, закройте сообщения на странице сообщества в соцсетях, если она у вас есть.
- Не усложняйте себе работу. Если хочется быть везде и сразу, но рук не так много, выбирайте сервисы, которые могут собирать в себе обращения из максимального количества источников, и позволяют отвечать всем из одного окна.
- Если рук нет, а увеличить количество обращений с сайта хочется — используйте персонализацию и повышайте конверсию. Впрочем, это стоит сделать, даже если на вашем сайте есть все возможные способы связи с компанией, так будет даже лучше.
И, конечно, следите за качеством клиентского сервиса — в нём часто обнаруживаются неприятные сюрпризы.
Читать также
Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.
Дмитрий Сульман
Источник: netology.ru
Как менеджеру выстраивать эффективный нетворкинг в бизнес-среде
Коммуникативные навыки занимают одну из первых строк в топе важных soft skills XXI века. Неудивительно, ведь сегодня все компании выстраивают бизнес на «полезном» общении — на связях, способных приносить выгоду. Осознанное формирование окружения по правилам нетворкинга помогает быстро справляться с текущими вопросами и концентрироваться на результатах работы. Удачный выход на нужного человека через общего знакомого – это своевременный совет или консультация, реализация товаров и услуг на более широком рынке и самореклама.
Максим Кнотько
Карьерный консультант
На первый взгляд, кажется, что в общении нет ничего сложного. При этом вряд ли вы встретите человека, который хоть раз не сталкивался с трудностями при налаживании контактов. На самом деле, даже такому базовому навыку, как коммуникация, необходимо учиться. Рассмотрим поведение руководителя по выстраиванию долгосрочных партнерских отношений, пройдем ключевые этапы школы эффективного нетворкинга.
Подмена понятий или плохой нетворкинг
Нетворкинг не связан с IT, при этом буквальный перевод с английского звучит как «сеть, которая работает». Под сетью подразумеваются контакты: личные знакомства, а также дружба через близкого человека.
Нетворкинг это простыми словами создание собственного окружения. Подобный процесс трудоемкий, но зависит от желания человека.
В угоду моде перерывы между выступлениями спикеров и коучей называют нетворкинг-сессией. Участники подобного мероприятия общаются между собой, обмениваются контактами. Такой вариант коммуникации нельзя назвать результативным. Визитки руководителя, которые получили 100 потенциальных клиентов, благополучно тонут в визитницах. Увы, потом о них вспоминают единицы.
Эффект от мимолетных встреч на кофе-брейках идентичный.
Невозможно наладить прочные деловые связи за одну минуту. Нетворкинг требует более продолжительных отношений и спокойной атмосферы, где каждый из участников беседы расскажет о бизнесе, выслушает мнение оппонента и примет решение о возможном сотрудничестве. Именно так и начинается «плетение» сети полезного общения.
Сразу стоит отбросить сходства нетворкинга с традиционными русскими кумовством и блатом, а также заграничным – протеже. Если и проводить параллели в лексиконе, то скорее это нечто схожее с коллаборацией, продуманными менеджментом и пиаром.
Виды нетворкинга
Деловое общение сегодня является универсальным инструментом достижения успеха в бизнесе, а не скоротечным трендом. В зависимости от модели выстраивания взаимоотношений выделяется несколько видов нетворкинга.
Позитивный нетворкинг или как лучше всего заводить полезные связи
В идеальном мире работает принцип «сильный приходит на помощь к слабому». Часто человек имеет внутреннюю потребность помогать и быть полезным, поэтому у него есть шансы наладить развитую сеть контактов. В качестве сдерживающего фактора выступает страх быть использованным.
Лучший вариант
Делиться тем, что присутствует в избытке. Речь не идет о материальных ценностях. Это может быть помощь в решении рабочей задачи или ваша экспертная консультация. Отдавать в такой ситуации гораздо приятнее, чем получать.
В позитивном нетворкинге не подразумевается награда за выполненную работу — помощь оказывается безвозмездно. Это не значит, что в дальнейшем нельзя обратиться к человеку с просьбой, но услуга в обмен на услугу не должна быть самоцелью. Если отдавая, хочется получать взамен, возникает вариант токсичного нетворкинга. Роль руководителя заключается в установлении позитивных контактов, а также модерации клиентов. Общение с «ядовитыми» людьми пользу компании не принесет.
Не хотите принимать на работу токсичных людей?
Спрогнозируйте поведение кандидатов с помощью теста на оценку личностных качеств.
Токсичный или негативный нетворкинг
Исключительно корыстный интерес не станет основой для эффективных деловых отношений. Приняв помощь, стоит задуматься об ответной услуге, чтобы не скатиться к паразитизму. Разрушением, а не созданием сети контактов занимается человек, который перед общением заранее просчитывает плюсы и минусы таких связей, даже подбирает стиль поведения. Выгода для бизнеса возможна, но в краткосрочной перспективе.
Доказательства токсичности работы такого нетворкинга очевидны:
- Дурная слава. Репутация строится годами, а потерять можно за несколько минут. Знакомство ради сиюминутной выгоды сложно скрыть, поскольку образованный человек сразу поймет, что его пытаются использовать.
- Разовая сделка. Попытка реализации своей продукции или услуги при первом знакомстве не увенчается успехом, хотя небольшой шанс все же существует. Но расширения круга клиентов не произойдет, поскольку эффективной коммуникации по факту не состоялось. Продажа не равна общению.
- Ценность связей. Расширяя личное нетворкинг-пространство, стоит искать равноценные контакты. Если новый знакомый может предложить гораздо больше, чем человек способен дать взамен, то такие отношения приведут к зависимости. Как вариант, грамотно просчитайте ресурсы.
Взаимовыгодный нетворкинг
«Ты – мне, я – тебе» – такой принцип подходит для деловых и честных людей. Здесь действия построены на предварительных договоренностях, главное – их соблюдать.
Доказательства применимости такого типа связей в бизнес-среде:
- Нет паразитизма. Каждый участник общения понимает ценность в сделке и знает, что предложить.
- Ожидание = реальность. В великом множестве примеров подобного нетворкинга ожидания и реальность совпадают, отсутствует воображаемый результат, эффективность просчитывается заранее совместными усилиями.
- Сделать больше, чем пообещать. Секрет установления деловых отношений в искренности, поэтому лучше много не обещать.
Грамотное использование теории шести рукопожатий
Теория шести рукопожатий появилась благодаря американским психологам Стэнли Милгрэмом и Джеффри Трэверсом. Она доказывает, что люди на Земле, независимо от места проживания, друг с другом знакомы хотя бы опосредованно. Подобные знания существуют давно и не перестают работать, а вот применять их научились далеко не все.
Когда вы обращаетесь за консультацией к специалисту и слышите ответ: «Не моя тема, помочь не могу», попробуйте поставить вопрос иначе. «Может, среди ваших знакомых найдутся эксперты в данной области?» – с вероятностью в 90% ответ будет утвердительный.
С помощью такого приема расширяется круг общения и сокращается список обзваниваемых контактов. Авторы книг по нетворкингу также советуют обратить внимание на опосредованные знакомства – серьезно экономится время при достижении основного результата. Кстати, решать вопросы с помощью теории рукопожатий не только полезно, но еще и увлекательно.
Правильный поиск полезных контактов: правила нетворкинга
Мероприятия для воплощения идей нетворкинга собирают много людей с одинаковыми целями и интересами. Возникает подходящая обстановка для общения, обмена информацией, а также делового перекуса. По правилам, нельзя есть в одиночку, поэтому кофе-брейк лучше провести за беседой. Помимо обмена контактами стоит подробно рассказать о себе. Так формируется деловая среда.
Правила нетворкинга в бизнес-среде:
- Приходить в одиночку. Конференция, где вы желаете расширить деловые связи, не место для развлечения. Друзья скрасят одиночество, но отпугнут новых знакомых.
- Использовать технологии. Визитка легко превращается в современную, если дополнить NFC-меткой. Не надо будет вручную вносить контакты в смартфон, достаточно считать код.
- Напомнить об идее сотрудничества через некоторое время. Базовый вариант в виде приветственного письма на электронную почту уже устарел, поэтому иногда высылают спецпредложение. Так подчеркивается выгода личного знакомства в формате нетворкинга.
Люди бизнеса находят друг друга на коворкингах, воркшопах и тренингах. При нехватке времени, чтобы выслушать собеседника, предложите дополнительно пообщаться в другой день. В таких ситуациях применим онлайн-нетворкинг. Если очное знакомство уже состоялось, остается подтолкнуть к сотрудничеству.
Главные особенности расширения полезных контактов в социальных сетях:
- Общие интересы. Если предполагается общение с незнакомцем, лучше заранее поискать точки соприкосновения. Участник деловых или профессиональных пабликов вызывает больше доверия, чем участник других групп. Стена профиля – это «лицо». Гораздо приятнее видеть на стене размышления, чем подборку неуместных приколов. Фотография в анкете не должна отпугивать, а наоборот помогать в дальнейшем установить личный контакт.
- Деловой этикет. Возраст собеседника предполагает стиль общения в соцсетях. Нельзя одним движением добавить человека в друзья и сразу же ожидать от него взаимности. Потратьте время, изучите анкету, поздоровайтесь, расскажите о себе. В противном случае заявка будет воспринята как очередной спам.
- Друзья знакомых. Выстраивание цепи знакомств в интернете гораздо проще и удобней, чем в реальной жизни. Таким способом география нетворкинга расширяется до невообразимых размеров.
Перед тем как выбрать способ расширения контактов, проанализируйте плюсы и минусы каждого формата. Эти знания помогут вам выстроить правильную стратегию поведения.
Преимущества и недостатки традиционного и удаленного нетворкинга
Традиционный нетворкинг: эмоциональность, доверительная обстановка
Традиционный нетворкинг: утомляемость (живое общение предполагает концентрацию внимания), финансовые затраты (энергия, командировочные, транспорт, аренда)
Онлайн-нетворкинг: упрощение, социальная дистанция, расширение географии, минимальные затраты на организацию
Онлайн-нетворкинг: нет полноценной обратной связи, искажаются эмоции, отсутствует совместное принятие пищи
Как организовать бизнес-встречи для нетворкинга самостоятельно
Если чужое мероприятие не соответствует ожиданиям, никто не запрещает организовать собственную площадку для нетворкинга. Продумайте список «полезных» приглашенных, определите единую тему встречи и выработайте стратегию поведения. Важно не допустить ошибки, которые ужин превратят в глобальную катастрофу.
Продумайте состав гостей. Здесь возможны две комбинации: встреча незнакомых людей и ужин друзей. Если выбрать промежуточный вариант – знакомые образуют группу и будут игнорировать новичков. Мероприятие запомнится провалом.
Выберите модератора встречи. Личности, склонные к доминированию, не умеют слушать и слышать собеседников, поэтому соведущий координирует мероприятие с учетом обстановки.
Правильно сформулируйте тему. Подбор гостей с учетом профессии неудачен. Как правило, нет желающих поговорить о работе вне работы. Наоборот, присутствует запрос на встречи в формате нетворкинга с людьми нестандартных увлечений.
Организуйте мобильный нетворкинг через бесплатный сайт или приложение. Такой подход позволит участникам обменяться контактами эстетичным способом.
Боритесь с неуверенностью. Зло на пути к успеху – неуверенность в собственных силах. А вдруг на приглашение не отзовутся? Запомните: чем меньше откликов, тем проще выстроить единую беседу. Плюс ко всему, меньше будет привязанность к материально-технической базе.
Про первый опыт самостоятельного нетворкинга написано немало книг.
Как заводить полезные связи с помощью нетворкинга: чек-лист для желающих расширить круг знакомств
- Лучше отказаться от нетворкинга ради нетворкинга. Нельзя знакомиться ради самого факта знакомства и пополнения «копилки» клиентов. Такого активиста ожидает разочарование, поскольку он будет тратить свое и чужое время зря. Кстати, это еще и оскорбительно. У идеи расширения связей с помощью нетворкинга благая цель – быть полезным.
- Когда мир стремится к комфорту, займитесь тем, что приносит дискомфорт. Тяжело подниматься по лестнице – каждый день взбегайте по лестнице наверх, не нравится фантастика – начните читать ежедневно, боитесь высоты – прыгните с парашютом, употребление мяса является основой рациона – попробуйте веганство. При смене привычного окружения пополняется список знакомств, а идеи рождаются за пределами традиционного круга.
- Естественность дороже золота. Старайтесь быть честны с другими и не казаться лучше, тогда новые связи станут постоянными.
Следуя этим советам по нетворкингу, сформируйте клуб единомышленников и расширяйте деловой кругозор.
Источник: testwork.io