В современное время законодательством РФ предусмотрено немало категорий споров, по которым необходим досудебный порядок их рассмотрения, в том числе претензионный. Именно о нем пойдет речь в данном материале.
268 открытий
Стороны решают спор в претензионном порядке
Задачи процедуры: примирение сторон, приход к обоюдным договоренностям, благодаря которым участники сделки смогут продолжить сотрудничество или разорвать отношения без значимых потерь, расходов. Данный претензионный порядок предусмотрен при покупке некачественного товара, при получении страховки, в спорах с банками, в других ситуациях.
Что такое досудебная претензия?
Досудебная претензия — документ с требованиями об устранении нарушения при выполнении обязательства, направленный второй стороне (должнику, продавцу, исполнителю услуг). Примеры: банк вправе направить претензию по кредитному договору, по ипотеке, прописать в ней долг, конкретный срок на его оплату. Или при нарушении условий поставки товара в данном документе можно описать непоставленные товары, их цену, расчет ущерба, неустойки, штрафы.
Претензия по поставке товара: как составить?
Претензия отличается от искового заявления. Она — более простой, но важный инструмент для урегулирования разногласий между сторонами до обращения в суд. Когда права, интересы гражданина были нарушены, он вправе, а в ряде случаев обязан направить сначала свои претензии виновнику.
Предполагается, что вторая сторона согласится урегулировать конфликт до подачи иска в суд. В таком случае стороны по обоюдному согласию выполняют различные действия с целью устранить разногласия, нарушенные права, интересы. Тогда конфликт получится разрешить мирным путем без взыскания в судебном порядке, без значительного ущерба для всех участников конфликта.
Когда досудебная претензия обязательна?
Желание сторон завершить конфликт мирно без длительных судебных тяжб, дополнительных расходов вполне логично. Такой порядок имеет ряд преимуществ:
- решение вопроса происходит в более короткие сроки,
- финансовые требования удовлетворяются быстрее,
- не нужно собирать большой пакет документов, который обязателен для подачи иска в суд,
- нет расходов на оплату госпошлины, экспертизу,
- все свои требования можно четко изложить в одном документе — претензии.
Полезно! Когда в заявлении подробно, четко указываются доказательства правоты пострадавшего, второй стороне выгоднее решить конфликт мирным путем без лишнего шума.
До 2016 г. решение о направлении досудебной претензии виновному лицу принимала исключительно пострадавшая сторона. Однако после были внесены изменения в Гражданский кодекс РФ, Арбитражный процессуальный кодекс (далее — АПК РФ) согласно которым во многих обстоятельствах досудебный порядок стал обязателен.
В ст. 4 АПК РФ указано: гражданско-правовые дела рассматриваются судом только по истечении 30 календарных дней после направления виновнику претензии. Данный порядок предусматривается для экономических споров, когда по спор должен завершиться передачей денег, материальных ценностей.
Как написать претензию? #толковый_юрист
Направлять претензию необязательно:
- в установлении обстоятельств, которые имеют юридическое значение,
- признании компании, ИП, физического лица банкротом,
- рассмотрении корпоративного спора,
- защите интересов, прав группы лиц,
- делах, по которым выносится судебный приказ,
- когда дела о выполнении арбитражными судами функций по контролю за третейскими судами,
- о признании законными решения иностранных судов, арбитражных иностранных решений,
- при обращении в арбитраж госорганов, прокуроров с целью защиты общественных интересов, прав физических лиц, компаний в области экономической, предпринимательской деятельности.
Во всех остальных случаях, когда законами РФ предусмотрен обязательный досудебный порядок, но он не был использован, исковое заявление не примут.
Как правильно написать претензию?
Когда стороны обязаны по закону соблюсти досудебный претензионный порядок, важно в дальнейшем в суде предъявить доказательство, что это было выполнено. Суд изучит их. Если все сделано как положено, назначит дату рассмотрения иска. Если нет — оставит иск без движения до устранения нарушений.
Для того чтобы суд расценил претензию как попытку урегулировать конфликт мирно, она должна быть грамотно оформлена в письменном виде. Единых правил к содержанию, оформлению претензии законом не предусмотрено. Тем не менее в претензии должно содержаться:
- ФИО, адрес нахождения заявителя, адресата,
- телефоны для связи заявителя, виновника,
- название документа “досудебная претензия”,
- причины направления претензии, четкие доводы в ее обоснование,
- ссылки на нормы законов РФ, например, в претензии о нарушении прав потребителя следует ссылаться на положения закона № 2300-1.
- указание, что в случае отказа урегулировать спорт мирно или отсутствия ответа, будет подан соответствующий иск в суд.
Судебная практика показывает: суд будет более благосклонен к стороне при наличии такой претензии в материалах дела даже в тех ситуациях, когда по закону это не требуется.
Любое требование, прописанное в претензии, должно быть обосновано, подтверждено доказательствами, четко сформулировано. Даже устные показания свидетелей подойдут, когда нет письменного подтверждения направления претензии.
Полезно! При написании документа следует заранее предусмотреть негативный исход, направление иска в суд. Поэтому требования в претензии должны совпадать с теми, что будут указаны в исковом заявлении.
Доказательством отправки претензии является:
- копия экземпляра с подписью адресата о получении — самый верный способ,
- квитанция об отправлении заказного письма с описью вложения (при необходимости) ,
- электронное письмо с датой, временем отправки — самый простой, но не надежный способ, поскольку не все суды принимает его как доказательство, несмотря на указания Пленума ВС за законность такого способа отправления претензии.
Образец досудебной претензии
Досудебная претензия подается любой стороной сделки: продавцом, покупателем, заказчиком, подрядчиком, должником или кредитором. Законом разрешается направление претензии юристом по доверенности.
Главные ошибки при написании претензии
В ГК РФ, в АПК РФ прописано: соблюдение обязательного досудебного порядка необходимо доказать, предъявив документы. Основная ошибка граждан, организаций в следующем: они полагают, что отправили претензию, и этого достаточно.
- Всегда сохранять отправку почтового письма с описью, иначе доказать, что отправлена именно претензия будет сложно.
- Хранить всю претензионную переписку.
- Сохранять документы, подтверждающие вручение претензии или отказ от получения.
- Обращать внимание на правильность адреса, куда направляется претензия. Адрес должен быть указан в ЕГРЮЛ или договоре. А еще лучше направлять претензию на оба эти адреса.
Важно! Доказывать в суде соблюдение претензионного порядка — обязанность заявителя, пострадавшей стороны.
Срок для ответа на претензию
Не стоит указывать в документе невыполнимый срок, например, 3-4 дня. Суд не учтет такую претензию в качестве попытки урегулировать конфликт мирным способом.
При составлении договора стороны вправе изначально прописать срок на решение вопроса в претензионном досудебном порядке от 10 до 30 дней. Или разумный срок можно указать непосредственно в претензии.
Что будет, если не соблюсти досудебный порядок?
Когда истец обязан по закону направить досудебную претензию оппоненту, но он это не сделал или не представил доказательства направления документа, суд вправе:
- оставить иск без движения. При этом в определении суд укажет истцу на ошибки, предложат устранить их в разумные сроки;
- вернуть иск без рассмотрения (п. 5 ч. 1 ст. 129 АПК, п. 1 ч. 1 ст. 135 ГПК, п. 1 ч. 1 ст. 129 КАС) , когда иск уже был принят.
Обжаловать указанные решения суда можно, только когда суд неверно оценил имеющиеся в материалах дела доказательства.
Интересно! Многие судьи не принимают исковое заявление из-за того, что в претензии отсутствует точный размер задолженности, порядок ее расчета. Пример: в деле № А40-206076/2017 истец просил взыскать сумму долга 3 млн рублей, неустойку в размере 551346 руб. , однако в досудебной претензии к ответчику о неустойке указано не было.
И это несмотря на разъяснения п. 43 постановления Пленума ВС от 24 марта 2016 года № 7, в котором написано: в претензии достаточно прописать только основную сумму долга.
Запомнить самое важное
Вот главные моменты, которые нужно помнить при составлении досудебной претензии:
- Претензия — эффективный инструмент мирного урегулирования споров без обращения в суд. Она применяется в торговых отношениях, банковской, страховой сфере.
- В экономических спорах претензионный досудебный порядок обязателен, иначе суд не станет рассматривать иск.
- Претензия составляется в письменном виде, она должна включать четкие аргументированные требования, конкретную сумму задолженности, доказывающие правоту заявителя.
- Надежнее всего вручить претензию лично под роспись получателя, но можно отправить по почте заказным письмом с описью вложения.
При выполнении всех правил, претензия будет обладать законной силой, поможет разрешить конфликт быстрее и мирно.
Частые вопросы:
Могу я как-то обойти досудебное урегулирование?
Да, его можно обойти, исключив данный вариант решения спора дополнительным соглашением к основному договору. Однако для этого в законе досудебный порядок не должен быть прямо предусмотрен. Никакое соглашение не может противоречить законодательству РФ.
Можно направить претензию со сроком ответа менее 10-30 дней?
Да, но не всегда. Для этого вам необходимо прописать заранее в договоре или в доп соглашении к нему любой срок ответа на досудебную претензию, также возможность направления документа по электронной почте. Например, можно установить 5 рабочих дней с даты получения документа.
Что сделает суд, если в претензии выявится опечатка?
Ошибка в размере долга, например, арифметическая не говорит о несоблюдении порядка досудебного урегулирования конфликта. Именно такая позиция содержится в судебной практике. Суд не возвратит иск, даже если при проверке расчетов найдет несоответствие. Вам надо будет просто подать уточняющее требования ходатайство, указав на ст. ст. 39, 49 АПК РФ.
Как мне ответить на досудебную претензию (на компанию) с незаконными требованиями заявителя?
Для ответа законом не предусмотрена конкретная форма, он пишется в свободной форме на бланке компании или обычном листе А4 с печатью, подписью руководителя организации. В ответе вы подробно указываете аргументы в свою защиту, прикладываете подтверждающие вашу позицию документы и отправляете письмо по почте заказным письмом с описью вложения на адрес истца или при возможности вручаете лично уполномоченному лицу под роспись о получении.
Источник: vc.ru
Претензия на возврат товара поставщику: образец
Когда нужно вернуть товар ненадлежащего качества, составляется претензия на возврат товара поставщику. Образец — ниже на странице. Документ важно верно оформить, а операцию отразить в бухгалтерском учете. Как правильно составить претензию на возврат товара — читайте далее.
Получите образец бесплатно!
Зарегистрируйтесь в онлайн-сервисе печати документов МойСклад, где вы совершенно бесплатно сможете:
- Скачать интересующий вас бланк в формате Excel или Word
- Заполнить и распечатать документ онлайн (это очень удобно)
Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества поставщику
При поставке товаров обычно оформляют:
- товарно-транспортную накладную,
- товарную накладную или форму ТОРГ-12,
- счет-фактуру.
Получая товар, обязательно проверьте, соответствует ли он описанию в этих документах. Вы можете найти расхождение по количеству или качеству — недостачу, брак, другое несоответствие. Проводите проверку как можно внимательнее: после приемки товара вернуть его будет сложно. А после оплаты станет почти невозможно доказать, что он был некачественным.
Если нашли несоответствие в заказе — нужно его вернуть. Скачайте наш образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества поставщику и читайте инструкцию, как заполнить документ. Мы также ответили на вопросы, которые чаще всего возникают при оформлении.
Итак, разберем, как правильно составить претензию на возврат товара.
Перед тем, как составлять претензию, заполните акт о расхождении по качеству по форме ТОРГ-2. В нем укажите, что именно вас не устроило в товаре.
Как правильно составить претензию на возврат товара
Претензию составляют в произвольной форме. Главное — отметить все необходимые сведения, реквизиты и суть требований. Обязательно укажите:
- название, адрес и реквизиты покупателя,
- дату составления,
- характеристики спорного товара — опишите все недостатки, сославшись на акт расхождений,
- требования к поставщику, например, устранение недостатков или возмещение ущерба,
- подписи ответственных за получение товара сотрудников и директора.
Если хотите, можете указать нормы законодательства, на основании которых предъявляете требования, например, ст. 475 Гражданского кодекса.
Смотрите наш актуальный в 2023 образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества — в нем есть все нужные реквизиты и пункты. В МоемСкладе есть бланк, подходящий к любой спорной ситуации: возврат денег, устранение брака, замена ТМЦ — скачайте и дополните его по необходимости.
Бланк претензии на возврат товара ненадлежащего качества (образец 2023 года)
Передать документ поставщику можно лично, почтой или курьером. Если реакции на претензию не будет или продавец откажет в удовлетворении требований, через 30 дней можно обратиться в суд.
Укажите в претензии срок, в который ожидаете получить ответ от поставщика — тогда он не сможет затянуть с решением.
Образец претензии на возврат денег за товар ненадлежащего качества
Если вы решили вернуть потраченные средства, потребуется образец претензии поставщику на возврат денег за товар ненадлежащего качества. В этом случае в документе надо отметить, каким способом хотите получить их назад, например, указать номер расчетного счета.
Покупатель может обратиться к поставщику с претензиями в течение двух лет после покупки, если другие сроки не указаны в договоре (ст. 477 Гражданского кодекса). Но тогда он должен будет доказать, что недостатки у товара были еще до его поставки.
Более 2 000 000 компаний уже печатают счета, накладные и другие документы в сервисе МойСклад
При составлении претензии возникают различные вопросы, например, о доставке спорного товара. Мы разобрали самые распространенные.
Какие еще документы, кроме претензии поставщику, нужно оформить?
Надо оформить акт о расхождении по качеству по форме ТОРГ-2. После составления этого документа можно приступать к претензии на возврат поставщику товара ненадлежащего качества. Образец здесь.
Мы направили поставщику бланк претензии на возврат товара. Кто должен оплатить доставку?
Вы вправе потребовать, чтобы поставщик сам забрал товар, или можете сами отправить брак, тогда расходы за доставку покрывает продавец.
За образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества поставщику мы взяли документ, который используют в нашей фирме с 1997 года. Он не устарел?
Нет. Если в нем есть все нужные реквизиты, можете его использовать, но лучше сверьтесь с нашим бесплатным образцом претензии на возврат товара поставщику.
Где взять актуальный в 2023 бланк претензии на возврат товара ненадлежащего качества? Образец нужен, чтобы вернуть партию телевизоров.
Неважно, что именно вы хотите вернуть, главное — укажите необходимые реквизиты, которые должна содержать претензия на возврат товара ненадлежащего качества. Образец 2023 можно скачать здесь.
- Счет-фактура
- ТОРГ-2
- Другие формы документов
Источник: www.moysklad.ru
Главное раздела Досудебные претензии
Претензия о возмещении ущерба составляется в том случае, если имуществу физического лица или организации был причинен вред. Вы найдете информацию о том, в каких случаях подготовка претензии обязательна перед судом, а также ознакомитесь с примерным образцом претензии на возмещение материального ущерба.
26 ноября 2020 0
Претензию можно отправить не только по обычной почте, но и по электронной, однако для этого нужно знать и соблюдать определенные законом правила. Если их игнорировать, при возникновении спора сложно будет доказать, что претензия была доставлена.Из нашей статьи вы узнаете, как направить претензию по электронной почте.
19 ноября 2020 0
Претензия по расписке – это официальное письменное требование к должнику о возврате предоставленного ему займа. Из этой статьи вы узнаете о том, когда необходима претензия и в каком порядке, в какие сроки, в каком виде она направляется.
18 ноября 2020 0
Составление претензии администрации организации — это один из способов получить вознаграждение за труд как можно скорее, а также компенсацию за несвоевременную выплату. О том, как грамотно составить и передать документ работодателю, читайте далее.
16 сентября 2020 0
Составление и направление претензии — это оперативный способ защиты своих интересов, не требующий обращения в судебные органы. Как грамотно составить претензию и отправить ее, что делать в случае отрицательного ответа либо его отсутствия, расскажем в статье.
08 апреля 2019 0
Претензия перевозчику о повреждении груза — образец ее вы можете скачать по ссылке в статье — это документ, который составляется отправителем груза или его получателем при нанесении товару ущерба в ходе перевозки. Продолжив прочтение, вы узнаете, какие сведения подлежат включению в текст претензии о недостаче товара или повреждении груза и в какой срок она направляется и рассматривается.
21 января 2019 0
Претензия на некачественное оказание услуг — это направляемый заказчиком услуги ее исполнителю документ с требованием об устранении недостатков оказанной услуги либо выплаты компенсации. О том, как правильно составить претензию на некачественную услугу и что при этом следует учесть, расскажем в статье ниже.
21 января 2019 0
Как написать претензию, стоит знать как обычным гражданам, так и для практикующим юристам, представляющим их интересы, или ведущим договорную работу физическим и юридическим лицам. О том, как правильно составить претензию, в каких случаях требуется ее направление и какими способами это можно сделать, расскажет предлагаемая нами далее статья.
17 января 2019 0
Если договор не содержит указаний, куда отсылать претензию, направлять ее следует именно на «юридический» адрес. Причем нужно учитывать, что указанный в договоре в качестве «юридиче…
Источник: xn--h1apee0d.xn--p1ai
