Как написать в поддержку бизнес фейсбук

И получить помощь за 5 минут в режиме онлайн. Мега короткая статья со ссылкой на обращение.

Для того, чтобы сформировать запрос, нужно перейти по этой ссылке → https://www.facebook.com/business/help/support

После перехода вы попадёте на страницу обращения.

Выбираете тему с которой у вас связана проблема и необходимый объект.

После отправки обращения вам в мессенджере придёт сообщение от поддержки. Приходит очень быстро, обычно в течении 5 минут.

ПОДДЕРЖКА ФЕЙСБУК: КАК БЫСТРО ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ / ЧАТ С ТЕХПОДДЕРЖКОЙ ФЕЙСБУК

В результате всё происходит очень быстро и моментально в самом чате. Никаких проблем. Все вопросы решаются прямо в чате мессенджера в режиме онлайн.

Похожие записи:

1. Обращение в поддержку Яндекса и Гугла
2. Utm-метки для чат-ботов Вконтакте и Телеграм
3. Как установить Google Analytics через Tag Manager
4. Настройка целей Google Analytics через Tag manager

Источник: pavezlo.ru

Как написать в техподдержку Facebook в 2021 году

К большому сожалению пользователей позвонить в Facebook нельзя. В соцсети миллиарды активных аккаунтов, для такой базы пользователей никак не найти столько персонала в поддержку. Но что-то же сделать можно? Самое время разобраться, как достучаться до техподдержки.

Помните, что Facebook меняет настройки едва не ежедневно, интерфейс меняется, и уже завтра окна могут выглядеть иначе.

Прямая ссылка на поддержку

Есть и 2й путь достучаться до поддержки — по ссылке https://www.facebook.com/business/resource, нажимаем Поддержка:

Открывается Справочный центр Facebook:

Опять кликаем “Поддержка”.

Дальше должна высветиться кнопка “Начать работу/Начать чат”. Она доступна только тем, кто постоянно работает с рекламой и уже открутил определенную сумму бюджета (точную цифру ФБ не разглашает). Остальным пользователям кнопка будет недоступна.

Поддержка Фейсбук: как написать если заблокировали рекламный аккаунт Facebook

Открывается Справочный центр Фейсбук:

Далее кликаете на кнопку Начать и выбираете нужный рекламный аккаунт, если у вас их несколько.

После этого необходимо выбрать проблему из предложенного, по которой вам нужна помощь, или выбрать вариант Другая проблема с рекламным аккаунтом.

После этого вы можете ознакомиться с вариантами решений этого вопроса как в справке Фейсбук, так и написав письмо с подробным описанием проблемы напрямую в поддержку.

Но есть и еще 2 способа.

Форма быстрой помощи

Форма быстрой помощи — это чат техподдержки Facebook.

Нажимаем крайнюю правую кнопку вверху:

Выбираем Справка и поддержка. Выпадает меню:

1) Если выбрать Справочный центр:

2) Входящие от службы поддержки:

3) Сообщить о проблеме:

Окно при нажатии на п. 1:

При нажатии на Произошла ошибка:

Крайне рекомендуется отправлять скриншоты с иллюстрацией проблемы. Так вероятность скорого решения ближе. Но все равно нужно запастись терпением.

Messenger

С Главной страницы заходим в Мессенджер:

В Поиск вбиваем Facebook support, получаем результат:

Если перейти по ссылке, откроется окно помощи:

На человека попасть невозможно.

Вывод

Для соцсети с миллиардной посещаемостью отсутствие возможности пообщаться в чате с реальным спецом — одна из основных болей как для пользователей, так и для владельцев бизнеса. Некоторые проблемы нужно решать оперативно, но службе техподдержки Facebook, похоже, все равно. Даже если описать проблему со скринами, непонятно, когда будет фидбек.

И пока ФБ не решит эту проблему, рекламодатели и владельцы бизнесов будут нести убытки, если их проблема выходит за рамки FAQ’а. Потому что общение с настоящим человеком не светит никому.

Источник: conversion.im

Как написать в техподдержку Фейсбука

В 2022 году пользователям дается возможность связаться с техподдержкой Фейсбука только через форму сообщений. А вот позвонить в саппорт нельзя, так как в этой соцсети почти 1-миллиардная аудитория — затратно держать столько операторов колл-центра. Остается только один вариант — написать письмо. Как это сделать, мы расскажем ниже.

Основные способы связи с техподдержкой Фейсбука

Связаться с оператором FB (ботом или человеком) можно несколькими способами — прямой ссылкой, через форму быстрой помощи и мессенджер.

Прямая ссылка на поддержку

На данный момент напрямую переходят к разделам саппорта так:

• Открыть официальную страницу по адресу — https://www.facebook.com/business/help/support.
• Здесь выложены готовые ответы на популярные вопросы пользователей. Написать отдельное письмо не получится.

• Перейти в Справочный центр FB для бизнеса. Тут вы найдете советы, инструкции, руководства более эффективному использованию инструментов и устранению проблем. Все ответы удобно разделены по категориям. Обычным пользователям ФБ отсюда тоже невозможно достучаться до саппорта, но это могут сделать арбитражники, которые постоянно работают с рекламой и вливают крупные суммы на продвижение (точных данных FB не предоставляет). Для них предусмотрена кнопка «Начать». Кликаете на нее, выбираете один из рекламных акков (если у вас их несколько) и нажимаете на «Другая проблема с аккаунтом».

Форма быстрой помощи

Это специальный чат техподдержки ФБ, откуда можно отправить свою заявку. Чтобы открыть форму, надо провести несколько действий:

• кликнуть по стрелке в верхнем правом углу главной страницы FB;

• перейти на «Справка и поддержка»;

• выбрать пункт «Сообщить о проблеме»;

• теперь можно рассказать о вашем опыте использования новой версии FB или сообщить о какой-то ошибке — кликайте по одному из вариантов;

• откроется форма, которую надо заполнить и отправить.

Messenger

Выйти на саппорт можно и через Messenger.

• Зайдите в Мессенджер с главной страницы ФБ.

• Вбейте в окно поиска Facebook support и выберите нужный адресат.

• Напишите сообщение.

Обычно фидбек приходит со ссылкой на Справочный центр, на человека выйти невозможно.

Как выйти в чат техподдержки со смартфона

Если вам удобнее заходить в ФБ с телефона, то связаться с оператором сможете и с мобильной версии:

• перейти в меню (яблочникам нажать на 3 полоски в правом нижнем углу экрана);
• пролистать страницу в самый низ, кликнуть на «Справка и поддержка»;

• нажать на «Справочный центр»;

• пролистать вниз и открыть «Справочный центр для бизнеса»;

• далее «Получить помощь/Реклама/Нужна помощь».

Эту возможность могут использовать владельцы рекламных кабинетов.

Заключение

FB регулярно обновляет свой интерфейс, поэтому уже завтра окна и настройки могут выглядеть иначе. На данный момент все представленные выше способы рабочие. Однако быстро решить проблему через саппорт удается редко. Отвечает техподдержка долго, даже если выслать скрины и все досконально описать.

Источник: seciva.ru