Клиент написал жалобу в прокуратуру на ИП. Затем клиент приехал к ИП и вопрос решили мирно, всё что его не устраивало решили и клиент уехал. Но жалоба в прокуратуре осталась. К чему нам готовиться? Будет ли проверка?
Что нам предпринять?
- 1
- 0
- 0
- 0
- 1498
- 8
- 02.02.2018 08:02
- 02.02.18 08:02
- Бесплатный
Выбранные победители (1)
Яковлев Владислав, 12.02.2018 06:24
Вы сможете оставить комментарий только после авторизации на сайте
Ответы на вопрос (4)
Данилова Алёна, 02.02.2018 09:08 Эксперт портала
Проверка будет, поскольку органы прокуратуры должны ответить на данную жалобу, поэтому ничего страшного нет, когда вызовут в прокуратуру, дадите пояснения по поводу произошедшего, и обязательно поясните, что ситуация разрешилась и урегулирована.
Жалоба в прокуратуру (заявление) пример составления
Яковлев Владислав, 02.02.2018 08:41 Эксперт портала
Я повторюсь, все зависит от содержания жалобы. Если в жалобе сообщаются факты противоправных действий, например содержащих признаки состава преступления, то заявитель ни при каких обстоятельствах «забрать» свое заявление не сможет. Если речь идет например о спорах в рамках Закона о защите прав потребителей, то безусловно свое заявление инициатор может отозвать в связи с урегулированием ситуации.
Если Вы хотите получить полноценный ответ с анализом ситуации и возможных негативных последствий, а также возможных мер для купирования таковых, то необходимо более детально описать сложившуюся ситуацию.
Яковлев Владислав, 02.02.2018 08:14 Эксперт портала
Скорее всего жалоба прокуратурой будет направлена в соответствующую инстанцию, в чьей компетенции находится разрешение поставленного в жалобе вопроса. С наибольшей степенью вероятности проверка будет. К чему готовиться и что предпринять зависит от содержания жалобы.
Дина, 02.02.2018 08:23
Спасибо за ответ. А тот факт, что мы всё решили с клиентом и у него претензий нет ничего не значит? Получается если он не заберет жалобу, то в оборот дело пустится всё равно
Шабаева Ольга, 02.02.2018 08:05 Эксперт портала
А о чем жалоба?
Дина, 02.02.2018 08:32
Клиент загнал автомобиль шкода на автомойку с мороза в теплое помещение. Заказал мойку кузова с ковриками. Мойщица помыла ему кузов и коврики, более никаких услуг не выполнялось. После этого машина не заводилась. Нашими автоэлектриками было установлено что причиной послужил конденсат, который образовался из перепада температур под панелью.
Оставили машину на ночь сушиться. утром машина завелась, а панель не работала. Клиент начал орать на всех работников, что это вина организации. Автоэлектрик ему объяснил, что ему нужно просушить панель, для этого надо активно поездить с включенной печкой, но клиент не хотел слушать и кричал на всех, работник не выдержал и повысил на него голос.
Клиент поехал и написал жалобу о том что ему нахамили и что ему сломали приборную панель. Он приехал снова к нам и мы договорились, что он приедет на следущий день и автоэлектрик посмотрит его панель бесплатно. Он приехал, панель уже просохла и работала, автоэлектрик проверил, все было в порядке. Клиент сказал, что вопросов больше нет. но жалоба в прокуратуре осталась. выход из строя приборной панели из-а конденсата распространенная проблема автомобилей шкода, но клиент уверен что помыв кузов, мойщица сломала ему панель.
Шабаева Ольга, 02.02.2018 08:35
Дина, Не думаю, что прокуратуре это интересно и будет какая то проверка. Посоветуют ему в судсуд обрабиться за защитой прав потребителя.
Источник: 24pravo.ru
Жалоба на ИП: в налоговую, в Роспотребнадзор, в Прокуратуру.
Предприниматели могут вести деятельность с нарушениями, которые могут нанести вред как их клиентам, так и сотрудникам. Если не соблюдается законодательство, то можно подать жалобу на ИП в различные инстанции. Их выбор зависит от основания претензии.
На чтение: 5 мин Опубликовано: 30.08.2020 Рубрика: Жалоба
Предприниматели могут вести деятельность с нарушениями, которые могут нанести вред как их клиентам, так и сотрудникам. Если не соблюдается законодательство, то можно подать жалобу на ИП в различные инстанции. Их выбор зависит от основания претензии.
Куда подать жалобу на ИП.
При выявлении нарушений жалобу можно направить в такие инстанции, как:
- Роспотребнадзор;
- Налоговая инспекция;
- Роструд;
- Прокуратура;
- Суд.
На основании заявления должностные лица обязаны провести проверку. Если указанные нарушения будут подтверждены, то предприниматель понесет административную ответственность.
Жалоба в Роспотребнадзор.
Жалоба на ИП в Роспотребнадзор подается по следующим основаниям:
- продажа некачественного товара;
- нарушение гарантийного срока;
- предоставление некачественной услуги;
- нарушения санитарных норм и др.
Претензия может быть направлена в ведомство следующими способами:
- личным посещением территориального отделения;
- заказным письмом с уведомлением;
- на сайте ведомства через Электронную приемную.
Источник: pokypatel-prav.ru
Жалоба в прокуратуру (образец заявления)
Для восстановления своих прав гражданин может использовать несколько методов. Одним из них выступает жалоба в прокуратуру. С помощью документа удастся донести факт нарушения до уполномоченного органа и инициировать проведение проверки. Дополнительно организация способна помочь добиться восстановления прав. Чтобы бумагу рассмотрели, её нужно составить грамотно.
Необходимо использовать готовый образец. Он минимизирует риск возникновения ошибок. Существует ряд нюансов, о которых стоит помнить заранее. Об особенностях составления документа, правилах написания жалобы и ситуациях, в которых стоит обращаться в уполномоченный орган, поговорим далее.
Образцы документов
Для составления документа лучше использовать готовый образец жалобы в прокуратуру. Это упростит заполнение документа. Достаточно будет внести в жалобу личные данные.
- Жалоба в Прокуратуру на работодателя
- Жалоба в Прокуратуру на бездействие Полиции
- Жалоба в Прокуратуру о проведении проверки
- Жалоба в прокуратуру на бездействие следователя
- Жалоба в прокуратуру на судебных приставов
- Жалоба в Прокуратуру на соседей
- Жалоба в Генеральную Прокуратуру
- Жалоба в Прокуратуру по надзору за исправительными учреждениями
- Жалоба в Прокуратуру на администрацию района по вывозу мусора
- Жалоба в Прокуратуру от жильцов многоквартирного дома
- Жалоба в Прокуратуру на ЖКХ
- Жалоба в Прокуратуру на отказ в возбуждении уголовного дела
- Жалоба в Прокуратуру на бездействие администрации
- Жалоба в Прокуратуру на бездействие должностных лиц
- Жалоба в Прокуратуру на управляющую компанию
- Жалоба в Прокуратуру о поборах в школе
- Заявление в Прокуратуру по факту мошенничества
- Заявление в Прокуратуру о проверке законности действий
- Заявление в Прокуратуру от юридического лица
- Заявление в Прокуратуру о невыплате зарплаты
- Заявление в Прокуратуру о невыплате расчета при увольнении
Поводы обращения в прокуратуру
Основной целью посещения прокуратуры выступает проведение контроля за деятельностью органов государственной власти различных уровней. Дополнительно проводится наблюдение за функционированием предприятий и организаций вне зависимости от выбранной формы собственности. Поэтому если наблюдается нарушение законных прав и интересов, допустима подача заявления в прокуратуру. Чаще всего в учреждение направляют жалобы на работодателей, действие и бездействие должностных лиц.
Причинами направления жалобы в прокуратуру могут стать:
- невыплата заработной платы или нарушение сроков ее предоставления;
- незаконное установление тарифов управляющих компаний на услуги или нарушение требований федерального законодательства;
- неправомерный отказ в предоставлении документации или госуслуг;
- нарушения прав лиц, находящихся в местах предварительного заключения;
- неправомерные действия со стороны представителей сотрудников правоохранительных, государственных или муниципальных органов, а также при превышении существующих полномочий.
Правила составления жалобы
Особых требований к жалобе в действующем законодательстве не установлено. Бумага оформляется в произвольной форме. Однако эксперты советуют всё же придерживаться ряда правил. Соблюдение норм снизит вероятность отклонения жалобы в прокуратуру.
Видео
Важно учитывать следующие особенности:
- в правом верхнем углу фиксируется, в адрес кого гражданин хочет обратиться с жалобой. Предварительно рекомендуется уточнить личные данные, звание и должность лица;
- ниже фиксируются личные данные заявителя, а также его адрес проживания и регистрации. Дополнительно предстоит указать данные для оперативной связи. Анонимные заявления не рассматриваются;
- прописывать заголовок необязательно. Если он отсутствует, это не станет поводом для отказа в рассмотрении жалобы;
- ниже фиксируется суть документа. В бумаге указывается, кто, где, когда и в отношении кого совершил противоправные действия. Рекомендуется ссылаться на нормы действующего законодательства. Требование не является обязательным, однако его соблюдение повысит вес жалобы;
- изложить требования. Прокуратура не может осуществлять карательные функции, однако у неё присутствуют полномочия для возбуждения уголовного дела и направления документации в судебные органы;
- нельзя допускать оскорблений, нецензурной брани, ненормативной лексики. Такие обращения оставляют без рассмотрения прокуратурой;
- предстоит зафиксировать конкретную дату произошедшего события и должностных лиц, осуществляющих действие и бездействие. Дополнительно стоит отразить данные граждан, ставших свидетелями произошедшего;
- жалоба может иметь приложения. В их качестве выступают фото, видео- и аудиоматериалы, подтверждающие обоснованность обращения. Документы прилагаются в виде копий. Все они фиксируются в списке приложений;
- жалоба скрепляется подписью. Дополнительно фиксируется дата осуществления действия;
- жалоба оформляется в 2 экземплярах. Один из них остаётся на руках у гражданина.
Процесс составления коллективного заявления
Прокуратура готова рассмотреть индивидуальное и коллективное заявление. Последняя разновидность жалобы считается более эффективной, поскольку говорит о том, что нарушение носит массовый характер. Поэтому если было допущено нарушение прав сразу нескольких лиц, имеет смысл объединиться. Однако при составлении подобной жалобы в прокуратуру требует учета сразу ряд особенностей. Корректируется большинство частей.
Видео
Разбираясь, как написать заявление в прокуратуру, важно соблюдать следующие правила:
- изначально информация фиксируется во вступительной части. Для этого в правом верхнем углу размещается так называемая шапка. В ней фиксируется, в адрес кого направляется жалоба. Затем перечисляются личные данные всех лиц, которые направляют жалобу. Список граждан может быть весьма большим. Поэтому допустимо избрание собственного представителя. Дополнительно можно использовать фразу «от коллектива организации» или иное определение, эквивалентное ей. В этой ситуации список заявителей предоставляется в виде отдельного документа и фиксируется в перечне приложений;
- осуществляется заполнение основной части. Здесь предстоит зафиксировать нарушение, допущенное в отношении группы лиц. Обычно коллективная жалоба в прокуратуру имеет большой объём. Необходимо максимально подробно и одновременно коротко изложить суть проблемы и выдвигаемые требования;
- прописывается заключительная часть. Она также будет весьма объемной. В документе фиксируются все прилагаемые бумаги. Затем происходит скрепление жалобы подписями. Их обязаны проставить все граждане, направляющие документ в уполномоченный орган. Если хотя бы одна подпись отсутствует, бумага признается недействительной.
Коллективное обращение с жалобой в прокуратуру имеет ряд существенных преимуществ. Подобные бумаги рассматриваются более тщательно. Сильно облегчается работа сотрудникам прокуратуры.
Обращения, подготовленные сразу несколькими лицами, редко оставляют без рассмотрения. Заявление, составленное одним гражданином, отклонить значительно проще.
Жалоба может попросту потеряться. С коллективными обращениями так не поступают. Их отклонение осуществляется лишь в случае, если допущены грубые нарушения или приложены недостоверные документы. Совместные жалобы чаще дают положительный результат.
Способы подачи документов
Для удобства граждан разработан целый перечень методов, позволяющих передать жалобу в прокуратуру.
Видео
Выполнить действие удастся при помощи одного из следующих способов:
- во время личного посещения прокуратуры. В этой ситуации рекомендуется дополнительно описать суть жалобы уполномоченному лицу. Если требуется, работники прокуратуры могут предложить гражданину зафиксировать требования в письменном виде. Однако эксперты советуют заранее подготовить жалобу и прийти вместе с ней в областной уполномоченный орган;
- отправить бумаги в прокуратуру посредством Почты России;
- опустить заявку в ящик для обращений. Он специально размещается в каждом подразделении прокуратуры;
- воспользоваться онлайн-сервисами. Удалённое обращение в прокуратуру допустимо через официальный сайт организации.
В 2011 году произошло выведение следственного комитета из структуры прокуратуры. В результате появились отдельные ведомства. Поэтому в 2023 году прокуратура уголовными разбирательствами не занимается.
Обращение в режиме онлайн
Разбираясь, как написать правильно заявление в прокуратуру, гражданин выяснит, что предусмотрено осуществление действий в режиме онлайн. Для этого потребуется воспользоваться официальным сайтом инстанции.
Если вопросы, изложенные на бумаге, попадают в компетенцию иных учреждений или должностных лиц, в течение недели с момента регистрации обращение перенаправляют в соответствующую инстанцию из прокуратуры. Когда бумага не содержит конкретные требования, приложения или жалобы, ее не станут рассматривать. Аналогичные нормы применяются в случае, если текст идёт единым массивом, не разбит на предложения и абзацы, написан только заглавными буквами или с использованием латиницы.
Обращения в режиме онлайн составляются по тем же правилам, что и классические жалобы. В ней предстоит указать полностью Ф.И.О., контактные данные, приложить файлы, подтверждающие правомерность позиции. Ответ также направляется в режиме онлайн. Однако гражданин имеет право запросить его на бумажном носителе.
При обращении в прокуратуру через интернет потребуется заполнить анкету, содержащую следующую информацию:
- тема обращения и юридический статус заявителя;
- полные контактные данные;
- вариант предоставления ответа;
- суть обращения;
- дополнительные данные, подтверждающие правоту.
Видео
Если проблема не входит в компетенцию инстанции, бумагу передадут в организации, которые могут разрешить ее. Дополнительно гражданину разъяснят, куда ему необходимо обращаться в случае возникновения дополнительных вопросов или появления новых сведений. Срок рассмотрения заявок физических лиц установлен действующим законодательством.
Период составляет:
- 15 суток, если в процессе не возникла необходимость в рассмотрении дополнительных материалов;
- 30 рабочих дней, если проводится разбирательство по простым вопросам.
Допустимо продление вышеуказанных сроков, если требуется дополнительное время.
Предоставление ответа
Когда выполнена проверка фактов, прокурор направит ответ. В бумаге будут содержаться результаты разбирательств. Когда обращение производилось в режиме онлайн, ответ может быть предоставлен по почте на бумажном носителе или в электронном виде.
В бумаге в обязательном порядке будет содержаться следующая информация:
- ответы на вопросы заявителя;
- результаты проверки и их разъяснения;
- если было внесено прокурорское представление, человеку сообщают о том, где и в какие сроки удастся ознакомиться с результатами.
Заявку могут отклонить. В этой ситуации в обязательном порядке должны быть указаны причины, которые стали поводом для принятия подобного решения. Если для рассмотрения обращений требуется дополнительная информация, заявителю должны сообщить, как предоставить повторную жалобу. Вынесенный прокурором вердикт допустимо обжаловать.
Видео
Для этого направляется заявка в адрес руководства или вышестоящую инстанцию. Обращение также можно подать в режиме онлайн. Заявку требуется дополнить жалобой и полученным ответом. Важно, чтобы обращение было аргументировано. Стоит дополнить его иными фактами, если они выявлены.
Это снизит риск отклонения заявки.
Причины отклонения жалобы
Уполномоченный орган может отказаться рассмотреть заявление в нескольких ситуациях.
Отрицательный ответ принимается в следующих случаях:
- документы направляются повторно;
- в бумаге присутствует оскорбление или нецензурная лексика;
- отсутствует логическое построение, жалобы представляют собой бессвязный поток мыслей;
- документ написан почерком, который сложно разобрать;
- отсутствует информация о себе.
Все события имеют срок исковой давности. Поэтому не стоит тянуть. Если период обращения завершился, это также может стать поводом для отказа в рассмотрении документов.
Масленников Иван Иванович
С отличием закончил Государственную Юридическую Академию (ВСШ) по специальности правоведение. Большой опыт решения правовых вопросов широкого спектра.
Источник: yurportal.info
