Не все правила одинаковы. Одни были созданы для того, чтобы контролировать, ограничивать и подчинять людей. Другие возникли как дань времени (вследствие чего есть вероятность, что они морально устарели — а мы и не заметили). Одни правила «черно-белые», однозначные. Другие можно по-разному интерпретировать.
Большинство людей боятся нарушать правила. Остальные верят, что именно нарушение правил — единственный способ добиться перемен к лучшему. И лишь немногие к этому процессу подходят осознанно и со знанием дела.
А ведь правила можно и нужно нарушать! Особенно если речь о предпринимательстве, бизнесе или успешной карьере: прорывные продукты и идеи в большинстве случаев рождаются в противостоянии с привычным и «правильным».
Какие правила жизни и бизнеса можно нарушать
Ниже перечислим универсальные правила, которых придерживаются как руководители, так и линейные специалисты, как сотрудники в найме, так и фрилансеры или предприниматели. В любом случае к их соблюдению стоит подойти с долей здорового скепсиса, а к нарушению — с просчитанным любопытством.
Ричард Брэнсон | 40 правил бизнеса
Всегда и везде конкурируйте
«Выживает сильнейший», «работай локтями» и «все не станут большими начальниками»… В бесконечной конкурентной борьбе легко стать одержимым (и невыносимым в общении!). Когда вы уделяете максимум внимания тому, чтобы обойти других — в офисе или на узком рынке, — вы перестаёте уделять внимание тому, чтобы превзойти самих себя.
Продавайте и продвигайте себя
Составить и выучить наизусть свой elevator pitch всё ещё полезно, но, к счастью, современные возможности интернета (и интернет-нетворкинга) практически устранили необходимость в агрессивном самопродвижении. Если вы непрерывно учитесь, развиваете стратегическое мышление и стремитесь создавать ценность — своим продуктом или своим трудом/интеллектом, — то ваш покупатель, заказчик или работодатель вас обязательно найдёт.
Много работайте и будьте на связи 24/7
Если вы будете доступны для решения рабочих вопросов 24 часа в сутки 7 дней в неделю, то единственный успех, который гарантирован, — это «успешное» профессиональное выгорание. Достаточно быть на 100% включённым в задачи в рабочие часы, а в нерабочее время запрещать себе испытывать чувство вины за то, что полноценно отдыхаете.
План должен быть всегда
Очевидно, что никто не хочет быть Колумбом, который в отсутствие карт приплыл «не туда», ещё и неправильно назвал местное население открытого им континента. Но «карты» бизнеса или карьеры постоянно меняются, а в условиях пандемии и вовсе сложно предсказать наперёд, что ждёт нас через год. Что хуже — добраться до отличной цели и даже не заметить этого или тратить часы/дни на составление и обсуждение плана, которому не получится следовать? Думаем, второе.
Не чините то, что не сломалось
Улучшение того, что «и так нормально работает», заставляет нас мыслить нестандартно, творчески, заглядывать за горизонт и производить более сильное впечатление. Например, Стив Джобс создал продукты, которые никому были не нужны: на рынке существовало много «достаточно хороших» технологий. Но это не помешало всему миру влюбиться в айфоны, а Джобсу стать кумиром многих карьеристов и предпринимателей.
Какие правила нарушать нельзя❗️ Принципы, гарантирующие успех
Кратко перечислим другие правила бизнеса и карьеры, которые можно иногда нарушать.
- Никогда не работайте бесплатно (иначе ваш труд не будут ценить) — а как же важность волонтёрского опыта для трудоустройства в международные корпорации?
- Во всём ищите выгоду — иногда полезно заплатить полную цену, например, за профессиональное обучение или переподготовку: это поможет воспринимать процесс всерьёз и довести его до конца.
- Никогда не смешивайте бизнес с удовольствием — а как же любовь к своему делу или дружба, которая началась с нетворкинга?
- Не критикуйте решения руководства при руководстве — это, пожалуй, единственный этичный способ критиковать подобные решения: смело, аргументированно и в присутствии «первоисточника».
- Не меняйте работу чаще раза в 3 года — почему 3, а не 5 или 2?
- Учитесь на руководителя, только если уже им являетесь, — и совершайте одну ошибку за другой в первые год-два после того, как вырастете в должности.
Список подобных правил может быть длинным, и каждый, кто движется на пути к профессиональной мечте, строит бизнес или взбирается по карьерной лестнице, может вспомнить и привести правила, которые хоть раз нарушил. Осталось рассказать, как это делать экологично и с пользой.
1. Сначала изучите правила
Толком не понимая, что именно нарушаете и как оно должно работать, — вы действуете бессистемно и хаотично, а потому рискуете. Вспомним Пабло Пикассо. Многие знают его как художника-кубиста: он сам создал это направление в живописи. Но прежде чем ставить эксперименты и пытаться сделать искусство более современным, Пикассо в совершенстве освоил традиционный рисунок и живопись.
2. Определите цель нарушения правил
Иначе говоря, понимайте, зачем вам это. Если вы застряли в рутине, бизнес-решения привели в тупик или работаете на одном месте слишком долго — возможно, прорыва невозможно достичь при «дефолтных» настройках и привычными инструментами. Нарушение правил ради того, чтобы их нарушить, — бессмысленный каприз. Нарушение ради нового результата — осознанный выбор.
3. Нарушайте правила, которые ограничивают
Иногда следовать установленным правилам скучно. Они словно лишают вас шанса проявить себя с новой стороны. В этом случае не зазорно нарушить их, чтобы послать миру некое сообщение, бросить вызов. Так, в 1823 году игрок в футбол (soccer в американской версии) Уильям Уэбб Эллис во время игры осознал, что устал играть в «классическую» игру. Он взял мяч в руки и побежал с ним, фактически создав новый вид спорта — регби (американский футбол).
4. Нарушайте те правила, которые про «соответствовать»
Не всегда стоит придерживаться социальных норм . Особенно если единственная цель соблюдения правил — стремление к принятию и одобрению со стороны окружающих. Если обдумываете решительный и важный шаг, при этом подозреваете, что вас «не поймут» — это «звоночек», что шаг вдвойне необходим , в том числе для роста уверенности в себе и личностного развития.
5. Нарушайте правила в чём-то одном
Если оспаривать установленный порядок вещей во всём подряд, без разбора, — можно прослыть не визионером или гением, а опасным бунтарём. Нарушая одно правило (и понимая, зачем вам это!) — придерживайтесь остальных.
Взять хотя бы известных писателей, прославившихся своим особым, узнаваемым стилем, созданным в обход привычных норм: Чака Паланика, Харуки Мураками, Курта Воннегута. Все они осознавали ценность простых конструкций, убирали избыточные слова и соблюдали правила грамматики. Именно благодаря этому их манера писать стала революционной, но не превратилась в непонятную тарабарщину.
6. Просчитайте риски
Определите риски, связанные с нарушением правил и, как следствие, достижением ваших целей. Нарушайте правила, только если готовы к последствиям и можете с ними справиться.
Среди рисков, которые стоит просчитывать, обязательно должны быть те, которые повлияют не только на вас, но и на окружающих. Старайтесь нарушать правила так, чтобы это не вредило коллегам, семье или посторонним людям (сейчас этот подход называется «экологичным»). И, насколько возможно, убедитесь в том, что нарушение правил принесёт больше пользы, чем вреда (как минимум, вам самим).
7. Держите в запасе вариант, который нарушает правила
Все правила, о которых мы знаем: в письме и грамматике, музыкальной композиции, маркетинге, управлении бизнесом или деловой коммуникации, — существуют не просто так. В большинстве случаев они работают. Выход за рамки этих правил требует много энергии, креативности, дальновидности и планирования и креативности. Именно поэтому не тратьте ресурс ради мелочей, невнятных целей и результатов, за компанию или чтобы «сделать хоть что-то». Прибегайте к подобному шагу тогда, когда в стратегической перспективе правила перестают для вас работать.
Источник: dzen.ru
Как правильно нарушать правила: 7 обязательных принципов
Не все правила одинаковы. Одни были созданы для того, чтобы контролировать, ограничивать и подчинять людей. Другие возникли как дань времени (вследствие чего есть вероятность, что они морально устарели — а мы и не заметили). Одни правила «черно-белые», однозначные. Другие можно по-разному интерпретировать.
Большинство людей боятся нарушать правила. Остальные верят, что именно нарушение правил — единственный способ добиться перемен к лучшему. И лишь немногие к этому процессу подходят осознанно и со знанием дела.
А ведь правила можно и нужно нарушать! Особенно если речь о предпринимательстве, бизнесе или успешной карьере: прорывные продукты и идеи в большинстве случаев рождаются в противостоянии с привычным и «правильным».
Какие правила жизни и бизнеса можно нарушать
Ниже перечислим универсальные правила, которых придерживаются как руководители, так и линейные специалисты, как сотрудники в найме, так и фрилансеры или предприниматели. В любом случае к их соблюдению стоит подойти с долей здорового скепсиса, а к нарушению — с просчитанным любопытством.
Всегда и везде конкурируйте
«Выживает сильнейший», «работай локтями» и «все не станут большими начальниками»… В бесконечной конкурентной борьбе легко стать одержимым (и невыносимым в общении!). Когда вы уделяете максимум внимания тому, чтобы обойти других — в офисе или на узком рынке, — вы перестаёте уделять внимание тому, чтобы превзойти самих себя.
Продавайте и продвигайте себя
Составить и выучить наизусть свой elevator pitch всё ещё полезно, но, к счастью, современные возможности интернета (и интернет-нетворкинга) практически устранили необходимость в агрессивном самопродвижении. Если вы непрерывно учитесь, развиваете стратегическое мышление и стремитесь создавать ценность — своим продуктом или своим трудом/интеллектом, — то ваш покупатель, заказчик или работодатель вас обязательно найдёт.
Много работайте и будьте на связи 24/7
Если вы будете доступны для решения рабочих вопросов 24 часа в сутки 7 дней в неделю, то единственный успех, который гарантирован, — это «успешное» профессиональное выгорание. Достаточно быть на 100% включённым в задачи в рабочие часы, а в нерабочее время запрещать себе испытывать чувство вины за то, что полноценно отдыхаете.
План должен быть всегда
Очевидно, что никто не хочет быть Колумбом, который в отсутствие карт приплыл «не туда», ещё и неправильно назвал местное население открытого им континента. Но «карты» бизнеса или карьеры постоянно меняются, а в условиях пандемии и вовсе сложно предсказать наперёд, что ждёт нас через год. Что хуже — добраться до отличной цели и даже не заметить этого или тратить часы/дни на составление и обсуждение плана, которому не получится следовать? Думаем, второе.
Не чините то, что не сломалось
Улучшение того, что «и так нормально работает», заставляет нас мыслить нестандартно, творчески, заглядывать за горизонт и производить более сильное впечатление. Например, Стив Джобс создал продукты, которые никому были не нужны: на рынке существовало много «достаточно хороших» технологий. Но это не помешало всему миру влюбиться в айфоны, а Джобсу стать кумиром многих карьеристов и предпринимателей.
Кратко перечислим другие правила бизнеса и карьеры, которые можно иногда нарушать.
- Никогда не работайте бесплатно (иначе ваш труд не будут ценить) — а как же важность волонтёрского опыта для трудоустройства в международные корпорации?
- Во всём ищите выгоду — иногда полезно заплатить полную цену, например, за профессиональное обучение или переподготовку: это поможет воспринимать процесс всерьёз и довести его до конца.
- Никогда не смешивайте бизнес с удовольствием — а как же любовь к своему делу или дружба, которая началась с нетворкинга?
- Не критикуйте решения руководства при руководстве — это, пожалуй, единственный этичный способ критиковать подобные решения: смело, аргументированно и в присутствии «первоисточника».
- Не меняйте работу чаще раза в 3 года — почему 3, а не 5 или 2?
- Учитесь на руководителя, только если уже им являетесь, — и совершайте одну ошибку за другой в первые год-два после того, как вырастете в должности.
Список подобных правил может быть длинным, и каждый, кто движется на пути к профессиональной мечте, строит бизнес или взбирается по карьерной лестнице, может вспомнить и привести правила, которые хоть раз нарушил. Осталось рассказать, как это делать экологично и с пользой.
1. Сначала изучите правила
Толком не понимая, что именно нарушаете и как оно должно работать, — вы действуете бессистемно и хаотично, а потому рискуете. Вспомним Пабло Пикассо. Многие знают его как художника-кубиста: он сам создал это направление в живописи. Но прежде чем ставить эксперименты и пытаться сделать искусство более современным, Пикассо в совершенстве освоил традиционный рисунок и живопись.
2. Определите цель нарушения правил
Иначе говоря, понимайте, зачем вам это. Если вы застряли в рутине, бизнес-решения привели в тупик или работаете на одном месте слишком долго — возможно, прорыва невозможно достичь при «дефолтных» настройках и привычными инструментами. Нарушение правил ради того, чтобы их нарушить, — бессмысленный каприз. Нарушение ради нового результата — осознанный выбор.
3. Нарушайте правила, которые ограничивают
Иногда следовать установленным правилам скучно. Они словно лишают вас шанса проявить себя с новой стороны. В этом случае не зазорно нарушить их, чтобы послать миру некое сообщение, бросить вызов. Так, в 1823 году игрок в футбол (soccer в американской версии) Уильям Уэбб Эллис во время игры осознал, что устал играть в «классическую» игру. Он взял мяч в руки и побежал с ним, фактически создав новый вид спорта — регби (американский футбол).
4. Нарушайте те правила, которые про «соответствовать»
Не всегда стоит придерживаться социальных норм . Особенно если единственная цель соблюдения правил — стремление к принятию и одобрению со стороны окружающих. Если обдумываете решительный и важный шаг, при этом подозреваете, что вас «не поймут» — это «звоночек», что шаг вдвойне необходим, в том числе для роста уверенности в себе и личностного развития.
5. Нарушайте правила в чём-то одном
Если оспаривать установленный порядок вещей во всём подряд, без разбора, — можно прослыть не визионером или гением, а опасным бунтарём. Нарушая одно правило (и понимая, зачем вам это!) — придерживайтесь остальных.
Взять хотя бы известных писателей, прославившихся своим особым, узнаваемым стилем, созданным в обход привычных норм: Чака Паланика, Харуки Мураками, Курта Воннегута. Все они осознавали ценность простых конструкций, убирали избыточные слова и соблюдали правила грамматики. Именно благодаря этому их манера писать стала революционной, но не превратилась в непонятную тарабарщину.
6. Просчитайте риски
Определите риски, связанные с нарушением правил и, как следствие, достижением ваших целей. Нарушайте правила, только если готовы к последствиям и можете с ними справиться.
Среди рисков, которые стоит просчитывать, обязательно должны быть те, которые повлияют не только на вас, но и на окружающих. Старайтесь нарушать правила так, чтобы это не вредило коллегам, семье или посторонним людям (сейчас этот подход называется «экологичным»). И, насколько возможно, убедитесь в том, что нарушение правил принесёт больше пользы, чем вреда (как минимум, вам самим).
7. Держите в запасе вариант, который нарушает правила
Все правила, о которых мы знаем: в письме и грамматике, музыкальной композиции, маркетинге, управлении бизнесом или деловой коммуникации, — существуют не просто так. В большинстве случаев они работают. Выход за рамки этих правил требует много энергии, креативности, дальновидности и планирования и креативности. Именно поэтому не тратьте ресурс ради мелочей, невнятных целей и результатов, за компанию или чтобы «сделать хоть что-то». Прибегайте к подобному шагу тогда, когда в стратегической перспективе правила перестают для вас работать.
Источник: e-mba.ru
Личные границы при работе с клиентами
Бухгалтеры на аутсорсе лишены живого общения. Потому зачастую они близко к сердцу принимают переживания и неудачи своих клиентов. Расскажем, что такое личные границы в бизнесе и как сохранить их при работе с клиентом.
Личные границы – о чем это
Личные границы – это некоторый набор правил, который позволяет установить безопасные пределы поведения окружающих. Это те допустимые для вас нормы, которые вы готовы принимать безболезненно и которые сохранят ваше психическое спокойствие.
В бизнесе все то же самое – это правила, которые нельзя нарушать в отношении клиентов и не стоит допускать их нарушение в отношении вас.
Успейте на Новогоднюю распродажу популярных курсов для бухгалтеров от BIZNESINALOGI с космическими новогодними скидками. Не пропустите!Такое бывает только раз в году.
Правила, которые нельзя нарушать
Звонки в нерабочее время
Это один из самых распространенных приемов нарушения личных границ. Часто клиенты могут звонить, писать в мессенджеры в вечернее время, выходные дни или отпуск. Особенно раздражительными являются звонки в нерабочее время по вопросам, которые могут подождать.
Приступая к сотрудничеству с новым клиентом, лучше сразу обсудить приемлемое время для звонков и переписки.
Голосовые сообщения
Написание текста – это своего рода дисциплина. Прежде чем отправить текстовое сообщение, человек чаще всего его проверит, исправит ошибки, уточнит суть. Голосовые сообщения часто сбивчивы, прерываются паузами. В запись могут попасть посторонние звуки, которые не всегда нужно слышать собеседнику. Кроме того, у адресата может просто не быть времени или возможности это сообщение прослушать.
Чтобы избежать недопонимания, обсудите со своими клиентами, устроит ли вас и их подобный формат общения.
Курсы обучения школы BIZNESINALOGI
Прокачайте свои навыки!
Общение на «ты»
Многие привыкли общаться с клиентами и сотрудниками на «ты» – это прямое нарушение личных границ. Пока человек официально не разрешил вам обращаться к нему на «ты» никто не может переходить на такой формат общения самостоятельно.
Тем не менее, даже если человек позволяет называть себя на «ты» в общении между собой, на людях следует продолжать общаться на «вы», показывая таким образом уважительное отношение друг к другу.
Сбивание цены
Специалист не может и не должен работать бесплатно. Заказчик, который без конца сбивает цену – «токсичный» клиент, который, скорее всего, доставит вам много неприятностей и не принесет ожидаемого дохода. Старайтесь выбирать клиентов, которые знают цену экспертности и качеству и готовы за них платить.
Личные вопросы
Деловые отношения называются деловыми, потому что все вопросы, которые могут возникать, относятся исключительно к делу и бизнесу. Любые попытки спросить о личной жизни, о политических взглядах и т. д. лучше сразу пресекать.
Шутки, насмешки, сарказм
Юмор помогает в работе – с этим трудно поспорить. Однако иногда шутки становятся двусмысленными, носят странный подтекст. Насмешки, сарказм в деловых отношениях недопустимы.
Как выстроить личные границы
Для того, чтобы выстроить границы, нужно время.
- Определитесь с тем, что вы считаете допустимым по отношению к себе, а что нет.
- Не выстраивайте границы во время конфликта, они не будут замечены. Все разговоры о личном пространстве и границах нужно вести только в спокойном режиме.
- Будьте конкретными, говорите прямо, что вас не устраивает и почему вы не хотите, чтобы кто-то делал так. Особенно это важно, когда вы общаетесь с человеком противоположного пола, ведь мужчины и женщины по-разному воспринимают информацию.
- Будьте последовательны и сами соблюдайте личные границы собеседника.
В арсенале онлайн-школы BIZNESINALOGI много актуальных для бухгалтера обучающих курсов и вебинаров в записи. С помощью представленных материалов можно:
- прокачать навык консультирования клиентов с помощью курса «БухКонсалт»;
- узнать как правильно установить цену на свои услуги с вебинаром «Калькулятор бухгалтерских услуг» и «Бухпрайс»;
- понять как заработать на аутсорсинге с курсом «Стратегия».
- #работа с клиентами
- #бухгалтерский аутсорсинг
- #психология для бухгалтера
- #BIZNESINALOGI
Источник: www.klerk.ru