Как называется человек который управляет людьми в бизнесе

Как-то раз на собеседовании, кандидат на управленческую должность, мне заявил, что менеджер и продавец это одно и тоже. После этого я задаю всем кандидатам вопрос – кто такой менеджер и чем он занимается? Я открыл для себя ящик Пандоры, самое смешное, когда на этот вопрос не могут ответить те, кто закончил ВУЗ по специальности менеджмент.

Давно хотел написать статью про то кто такой менеджер. Как это не печально огромное количество людей не понимает, что означает это слово. Виноваты в сложившейся ситуации прежде всего эйчары. Именно они используют слово менеджер для привлечения внимания к вакансии. Это вводит путаницу и так в малообразованные головы соискателей.

Давайте разберёмся кто такой менеджер и чем он занимается.

Какие бывают менеджеры

Если открыть сайт с предложениями о работе, вы обнаружите сотни разновидностей вакансий с приставкой – менеджер. Считается что менеджерами чаще всего именуют продавцов, но это не совсем так. Дело в том, что продавец одна из самых распространенных вакансий, в ней очень высокая конкуренция на одного соискателя. При этом квалифицированных продавцов единицы.

Этот парень вышел из 12 летней комы, и то, что он рассказал, поразило всех

Именно такая специфика создаёт огромное количество разных вакансий на одну должность. Эйчары просто привлекают больше персонала заливая в воронку найма больше кандидатов.

Вот перечень вакансий с приставкой менеджер и расшифровкой:

Менеджер чистоты, клининг-менеджер – уборщица;
Менеджер по продажам – продавец;
Менеджер по работе с клиентами – администратор, хотя могут так обозвать и продавца, и других сотрудников клиентского сервиса;
Офис-менеджер – секретарша;
Менеджер по персоналу – рекрутер, ресёчер;
менеджер по туризму – турагент;
менеджер по рекламе – пиарщик, маркетолог

С одной стороны, это обман кандидата – вакансия преподносится в более лучшем свете. С другой стороны, кандидатам это выгодно, ведь стыдно друзьям рассказывать, что ты работаешь секретаршей. Офис менеджер звучит куда солидней. Стоит отметить что назвать вакансию менеджером это не единственная возможность спрятать суть вакансии.

Есть множество вариантов назвать привычное по-новому. К примеру, я сам когда-то работал грузчиком, хотя в трудовой написали помощник кладовщика и вакансия называлась аналогично.

Кто такой менеджер и чем он занимается

Слово менеджер заимствовано с запада. С английского manage переводится как управлять, management – это управление. С французского manager – управляющий. С немецкого manager – организатор. Короче говоря, менеджер – это руководитель (управленец, начальник, шеф, босс), то есть сотрудник, который управляет другими людьми.

Владельцы крупного и среднего бизнеса не могут следить за большим штатом подчинённых. Поэтому они доверяют управление своим делом менеджерам.

Основная задача менеджера – это принимать решения, которые позволяют увеличить эффективность вверенных ему людей и других ресурсов компании. Рабочий день линейного подчиненного должен быть чётко прописан и регламентирован исходя из потребностей бизнеса. Именно руководитель ответственен за то чтобы все сотрудники выполняли свой труд должным образом. И как следствие приносили прибыль компании.

Мысли миллиардера: ПУТИН и МАСОНЫ. Мировое ПРАВИТЕЛЬСТВО. ДЕНЬГИ не ПРАВЯТ МИРОМ? Россия и Биороботы

Функции менеджера

Менеджмент – это наука, изучающая методы эффективного управления персоналом. С одной стороны разновидностей управленческой деятельности очень много и поэтому сформулировать какие-то единые правила очень трудно. Есть только набор функций менеджера, которые схожи вне зависимости от уровня руководителя и компании. К основным функциям менеджера относятся: планирование, организация, мотивация и контроль. Есть так же функции, которые имеют огромную роль, но о них упоминается намного реже:

Формирование команды – это ключевая функция менеджера. Под формирование команды имеется в виду умение менеджера находить людей, которые готовы вместе с ним достигать поставленных целей. Руководитель без команды — это как капитан без корабля. Команду управленец формирует всю свою жизнь. Успех руководителя равен успеху его команды и наоборот;
Обучение персонала — так же является важнейшей функцией управленца. Обучать и развивать себя и свой персонал менеджер может как лично, так и организуя тренинги. Важно понимать, что без развития любая команда быстро развалится. Обучать и развивать это не одно и тоже, обучение — это усвоение новых или более глубокое изучение старых знаний, умений и навыков. Развитие персонала – это совместная работа руководителя и подчиненного позволяющая подчиненному увеличивать свои компетенции и зоны ответственности;
Ротация персонала – как ни печально, но именно менеджер принимает решения кто будет в его команде, а кто нет. Ротация персонала — это не самая приятная функция менеджера, но необходимая;
Ресурсное обеспечение сотрудников. Для работы персоналу необходимы различные ресурсы, от канцелярии и рабочих мест, до базы клиентов и CRM. Обеспечивать персонал нужными ресурсами это задача непосредственного руководителя;
Поддержка деятельности подчиненных. Так же очень важная функция менеджера показывать подчиненному что он не один, что его работа важна, что руководитель интересуется успехами и достижениями. Руководитель должен быть не просто начальником, а прежде всего союзником и старшим товарищем;
Постоянное улучшение качество работы. При правильно настроенной системе менеджмента, качество работы будет постоянно возрастать и совершенствоваться. Для этого придуманы такие вещи как PDCA цикл. Постоянно анализируя полученные результаты и вводя изменения которые позволяют их изменить в лучшею сторону, руководитель способен добиться совершенства;
Координация действий между смежными службами. В крупных компаниях часто возникает проблема координации действий между отделами и сотрудниками. Иногда из-за отсутствия партнерских взаимоотношений наносится существенный урон бизнесу. Всегда есть точки пересечения интересов и важно уметь правильно выстроить коммуникации между отделами и сотрудниками. Это одно из задач менеджмента, так как рядовой исполнитель будет всегда «тянуть одеяло на себя».

3 типа руководителей

Принято разделять менеджеров на 3 типа, в зависимости от уровня их управления:

Менеджеры низшего звена – это руководители начального уровня (супервайзеры, старшие смены, бригадиры, старшие продавцы, администраторы), те кто управляет ежедневной деятельностью линейного персонала. Такие управленцы занимаются операционной деятельностью, то есть организовывают и контролируют работу начального персонала.
Менеджеры среднего звона – это те, кто управляет начальниками низшего звена и занимается координацией деятельность низших звеньев. В обязанность управленцев среднего звена входит среднесрочное планирование жизни отдела, подразделения, цеха, участка. Среднее звено является прокладкой между стратегами сверху и операционистами снизу. От того насколько эффективно внедряется стратегия, принятая сверху зависит успех организации.
Менеджмент высшего звена (ТОП менеджмент) – это уровень директоров и первых лиц компании. Данный тип управленцев отвечает за стратегическое управление компанией. От решений, принятых на верхнем уровне зависит деятельность компании на годы.

Что должен знать менеджер

Чтобы стать менеджером низшего звена достаточно просто быть ответственным и исполнительным сотрудником, тут особых секретов карьерного роста нет. Но без знания основ менеджмента вы вряд ли добьётесь серьёзных успехов. Или как часто бывает молодой менеджер показал успех на одном месте работы, но на другом не смог его повторить.

Это происходит прежде всего из-за того, что в первый раз менеджер стал руководителем в «своём» коллективе и в компании где он хорошо знает работу изнутри т.к. проработал на стартовой позиции. Поставь такого управленца в другие условия, всё что он сможет делать, это использовать старые инструменты. Которые вряд ли снова дадут положительный эффект. Поэтому давайте разберёмся что должен знать руководитель.

Управленческий цикл

Цикл менеджмента (круг менеджера, управленческий цикл) – это циклическая последовательность функций менеджмента: планирование, организация, мотивация, контроль. Используя управленческий цикл можно выполнять любые задачи, на любых уровнях управления. Начать своё обучение менеджменту нужно именно с погружения в цикл менеджмент.

Постановка целей и задач сотруднику

Выставлять подчиненным цели и задачи — это основная компетенция руководителя. При этом начинающий руководитель меньше всего задумывается о том, как правильно ставить задачи. Намного больше внимания уделяют мотивации и контролю. Поэтому настоятельно рекомендую хотя бы прочитать что такое постановка целей по SMART.

Лидерство

Руководитель должен быть лидером в своём коллективе. Лидерство – это процесс влияния на других людей для достижения единой цели. На западе тема лидерства и командообразования одна из центральных в менеджменте. И это не удивительно т.к. лидер объединяет людей вокруг себя и ведёт их к своей цели.

Проблема лидерства в том, что лидер в коллективе есть всегда, но далеко не всегда лидер и руководитель одно лицо. Часто коллективом управляет неформальный лидер, который преследует свои цели, и эти цели не всегда совпадают с целями бизнеса.

Чтобы разобраться в теме лидерства, изучите стили лидерства и подумайте какой подходит именно под ваш склад характера. Обязательно ознакомитесь с основными компетенциями лидера. Так же настоятельно рекомендую прочитать про ситуативное лидерство.

Делегировать

Начинающий руководитель часто настолько рад своему повышению, что старается выполнять все задачи самостоятельно. Как правило длиться это полгода, год, а потом сотрудник либо научится делегировать полномочия, либо просто перегорит. Делегирование – это неизбежная стадия развития менеджера и её изучение необходимо начать как можно раньше. Руководители среднего и высшего уровня это те, кто научились делегировать полномочия и стали больше думать.

Кто такой манагер

Манагер – пренебрежительное название менеджеров, продавцов и офисных рабочих в целом. Производное от английского manager, когда латинская «а» (эй) произносится как русская «а». Сфера услуг многими рабочими и интеллигенцией воспринимается как ненужное звено – общество потребления, сформированное искусственно для зарабатывания денег. Все представители сферы услуг с точки зрения таких людей это бездельники. Многие смеются над корпоративной культурой крупных фирм, сравнивая её с сектой.

Источник: worldsellers.ru

13 видов HR-ов

Начнем с азов: эйчар (HR, Human resources — человеческие ресурсы) — это специалист в области управления персоналом. Но если раньше список этих специалистов был не очень длинным (менеджеры по персоналу, рекрутеры, бизнес-тренеры), то теперь он расширился до дюжины позиций.

Интересный момент: в то время как в одних компаниях есть в лучшем случае один эйчар, а то и вовсе ни одного, в других, появилось множество узких специалистов, выполняющих самые разные задачи. Но цели у них общие: привлечь и удержать ценных сотрудников в компании, ведь каждый из них — на вес золота!

Ресечер

Это первый человек в компании, с которым знакомится соискатель: именно в обязанности ресечера входит поиск и приглашение кандидатов на собеседование. Эти специалисты взаимодействуют с потенциальными сотрудниками в соцсетях и профессиональных сообществах, определяют подходящие профили кандидатов, используя различные методы поиска, разрабатывают схемы наиболее эффективного поиска лучших из лучших, пишут им письма, ведут базы данных соискателей.

Рекрутер

В общем-то знакомый всем нам специалист, который занимается подбором персонала либо для своей компании, либо для компаний-клиентов, если он представляет рекрутинговое агентство. IT-рекрутер, как можно догадаться, занимается подбором персонала в айти-сфере. Эта работа обязывает иметь хотя бы минимальные знания в сфере информационных технологий — как минимум, отличать Java от JavaScript.

People Manager

Этот специалист помогает коллегам расти и показывать высокий результат.

Тест на крутого пипл-менеджера выглядит примерно так:

в его команде только сильные профессионалы: если были бы рейтинги крутейших людей, каждый из членов его команды попал бы в топ в своей области,
в его команде люди постоянно растут — в скиллах, уровне задач, должностях и т. д.,
его команда регулярно показывает значимые для компании результаты.

People Partner

Этот специалист выступает буфером между интересами компании и человека. Данный специалист занимается вопросами мотивации сотрудников, стимулированием развития на проекте и в компании, является «лучшим другом и помощником» в организационных и административных вопросах.

Career Adviser

Карьерный консультант, как понятно из названия, консультирует каждого сотрудника компании по карьерным вопросам. Он плотно работает с новичками, объясняя им, какие компетенции нужны для занимаемой должности и как их развивать. В идеале, сотрудники компании, работая с карьерным консультантом, имеют свой профессиональный план развития и следуют ему в рамках компании.

Training Manager

Тренинг-менеджер анализирует потребности сотрудников и проектов, на основании чего формирует пути развития. Он знает, кто по какой технологии работает, кто чем может поделиться, какие ближайшие тренды будут интересными. Цель тренинг-менеджера — эффективно обучить сотрудника и заинтересовать его и далее работать в компании, чтобы деньги на его обучение не были потрачены впустую.

HR Business Partner

HRBP — это специалисты по персоналу, тесно сотрудничающие с высшим руководством и уделяющие особое внимание миссиям и задачам, запрашиваемым организацией. HR Business Partner, как правило, это специалист c многолетним успешным профессиональным опытом в разрешении сложных вопросов в сфере управления персоналом, обладающий глубокими знаниями всех аспектов HR.

Эксперты считают, что должность HR Business Partner объединяет в себе четыре роли:

Strategic Partner (стратегический партнер, готовит к внедрению стратегические инициативы по управлению изменениями).
Operations Manager (операционный менеджер, мониторит существующие практики и процедуры).
Emergency Responder (ответственный за незамедлительную реакцию в случае форс-мажора).
Employee Mediator (специалист по урегулированию споров между сотрудниками и руководителями).

HR Director

HRD — это топ-менеджер, который реализует, поддерживает и развивает стратегию компании, предпринимая тактические шаги в управлении персоналом. В идеале у HRD должно быть построено взаимодействие с каждым подразделением и руководителем, поскольку от уровня взаимопонимания с топ-менеджерами зависит реализация HR-стратегии и стратегии развития бизнеса.

В отличие от HR Business Partner, HR Director занимается основными задачами по управлению персоналом и больше нацелен на развитие компании по внутренним показателям: обучение и мотивация сотрудников, организация HR-департамента, формирование отношений в коллективе. HRBP не выстраивает HR-процессы, а, скорее, курирует их и оптимизирует для реализации задач бизнеса.

MarHR

HR-маркетолог, «марчар» — специалист, который использует маркетинговые инструменты для решения задач в области управления персоналом. Марчар работает с карьерным сайтом компании, аккаунтами в соцсетях, программами по привлечению новых сотрудников, курирует e-mail-рассылку, пишет экспертный контент на площадках, где присутствует потенциальная целевая аудитория, также формирует ключевые месседжи компании во внешний мир.

HR Generalist

Этот специалист заменяет собой целый HR-департамент, и отвечает за все: от рекрутинга и адаптации сотрудника до тимбилдингов и поддержания корпоративной культуры. Такие спецы широкого профиля чаще всего работают в небольших компаниях.

Employer Brand Manager

Этот менеджер взаимодействует с нынешними и потенциальными сотрудниками, прилагая усилия, чтобы сделать родную компанию привлекательным местом работы, а также управляет имиджем компании в глазах партнеров. Словом, Employer Brand Manager отвечает за внутренний и внешний бренд компании как работодателя и работает над тем, чтобы внешний образ компании соответствовал тому, что происходит внутри.

Event-менеджер

Ивент-менеджер занимается организацией всевозможных мероприятий — от тимбилдингов до конференций и корпоративов. Как правило, в этой сфере работают коммуникабельные и креативные люди, умеющие не только все организовать, но и создать «атмосферу».

Head Hunter

Наверное, «охотники за головами» — это высший пилотаж в профессии эйчара. Задачи перед ними ставят сложнейшие: найти и уговорить конкретного специалиста перейти со своего совсем неплохого места к конкурентам. Тут одной коммуникабельностью не обойдешься: «охотники» терпеливы, наблюдательны, настойчивы, организованны, мудры и являются настоящими профи в индивидуальном подходе.

Источник: hr-portal.ru

Управленческие профессии

Профессии, связанные с управленческой сферой, сегодня очень популярны и привлекательны для молодежи. Считается, что именно они позволяют хорошо зарабатывать и стремительно продвигаться по карьерной лестнице.

Отчасти это действительно так; топ-менеджеры занимают первые строчки в списках наиболее хорошо зарабатывающих специалистов. Однако далеко не любой управленец может зарабатывать много.

Давайте рассмотрим управленческие профессии более подробно и выясним, что нужно сделать, чтобы стать высокооплачиваемым специалистом в этой области.

Что такое управленческие профессии

Как уже понятно из самого названия, управленческие профессии связаны с управлением или руководством людьми либо процессами. Другое название этой профессии — менеджер.

В служебные обязанности управленца входит принятие решений в сфере, в которой он занят, на уровне его компетенций.

Кем и где можно работать управленцу

Представители управленческих профессий требуются на всех предприятиях и во всех организациях, которые связаны с производством либо торговлей. Они могут трудиться в следующих областях:

управление офисом и внутренняя отчетность;
маркетинг, реклама, продажи, мерчендайзинг, работа с клиентами;
финансы (контроль бюджета, экономические прогнозы, страховка);
поддержание активов в рабочем состоянии;
PR, инновации;
закупки и тендеры, управление складом;
продукт, сервис, контроль качества, анализ;
упаковка, доставка, хранение;
персонал (HR).

Управленческие профессии делятся на виды в соответствии с областью деятельности.

Когда говорят о высоких зарплатах менеджеров, обычно имеют в виду управленцев высшего звена или топ-менеджеров, к которым относятся главные лица организаций и директора предприятий, однако представители управленческих профессий требуются не только на высшем, но и на среднем (руководители отделов и подразделений), а также на низшем уровне (непосредственные руководители исполнителей).

Плюсы и минусы профессии в управленческой сфере

Любое явление нашей жизни имеет свои плюсы и минусы.

Управленческие профессии имеют немало достоинств:

работа интересная и творческая, задачи многообразны;
много общения;
высокая востребованность специалистов;
хорошие перспективы роста должности и доходов;
возможность получать дополнительные доходы в виде процентов от сделок, премий, бонусов;
перспективность.

Кроме того, управленец — это человек, имеющий в подчинении сотрудников. Он пользуется уважением людей.

К минусам работы в управленческой сфере относятся:

напряженный ритм работы;
ответственность;
высокий уровень стресса;
многозадачность;
авралы;
ненормированный рабочий день;
зачастую нестабильный заработок.

Но если профессия подходит, то ее минусы воспринимаются просто особенностями. Поэтому так важно выбрать именно ту профессию, которая подходит.

Не всегда выпускник школы в состоянии адекватно оценить ту или иную специальность в силу недостатка жизненного опыта. Но это не значит, что будущую профессию нужно выбирать наобум.

Необходимо все взвесить и пройти карьерное планирование.

Где можно получить качественное образование в сфере управления

Управленцы требуются во многих сферах, поэтому в большинстве вузов, как правило, представлены соответствующие направления обучения.

Казалось бы, нет никакой проблемы поступить на направление, связанное с менеджментом, однако высокая востребованность профессии означает также и большое количество соискателей, высокую конкуренцию среди специалистов. Чтобы достичь в профессии успеха, необходимо сразу же выделиться на общем фоне. Лучший способ выделиться для молодого специалиста — это диплом престижного университета.

В СНГ сегодня не так-то просто получить высшее образование бесплатно, особенно, если вы нацелены на учебу в престижном университете. По данным статистики, на сегодняшний день только 38 % мест в отечественных вузах являются бесплатными. Но это среднее количество, а на деле некоторые направления вообще не предлагают возможность учиться бесплатно. Так что стоит присмотреться к вузам других стран.

У многих абитуриентов есть необоснованные страхи по поводу учебы за рубежом. Прежде всего, считается, что это очень дорого и сложно.

Но, например, в Германии поступить в престижный вуз на востребованное направление может быть даже проще, чем на родине. При этом учеба в государственных немецких вузах всегда и для всех бесплатна.

Для абитуриентов из СНГ есть несколько вариантов поступления в Германии:

после Штудиенколлег;
после одного года обучения в отечественном вузе;
переводомиз отечественного вуза после окончания второго или третьего курса;
на второе высшееили в магистратурупосле окончания бакалавриата на родине.

Большой выбор вузов и направлений обучения повышает шансы на поступление, а если вы обратитесь к нашим специалистам, они помогут вам выбрать вузы и программы, чьим требованиям вы максимально соответствуете. Это значит, что вы сможете с высокой вероятностью поступить уже с первой попытки.

Обучаться в Германии бесплатно можно на немецком или английском языках. Уровень знания языка обычно требуется от С1. Подтвердить его нужно сертификатом о сдаче международного экзамена.

Как же поступить в немецкий вуз?

Процедура поступления заключается в подаче пакета документов установленного образца. Зачисляют в вуз по результатам конкурса, в котором участвует средний балл аттестата. Поэтому можно заранее подсчитать свой средний балл по Баварской формуле, сравнить его с требованиями разных вузов и примерно определить, в какие из них есть шансы поступить.

В Германии можно подавать документы сразу в несколько вузов; их количество никак не ограничивается. Вместе с нашими консультантами вы сможете собрать все необходимые документы, правильно их оформить и вовремя отправить на рассмотрение в приемную комиссию.

Приятно действовать, когда есть четкий план, всесторонняя информационная поддержка и помощь в сложные моменты.

Советуем также изучить этапы поступления в немецкие вузы:

Планирование поступления в немецкий вуз
Подготовка к поступлению в немецкий вуз
Поступление в вуз в Германии
Зачисление в вуз в Германии

Получить управленческую профессию можно в любом вузе, но чтобы стать востребованным специалистом, необходимо престижное образование. В Германии можно получить его бесплатно. По окончании учебы, с дипломом немецкого вуза, вы сможете устроиться на работу в Германии.

Поступить в немецкий вуз будет даже проще, чем в отечественный, если вы воспользуетесь помощью наших специалистов. Записывайтесь на консультацию, не теряя времени, а также участвуйте в нашей комплексной программе успешного поступления.

Источник: studyinfocus.ru