Как называется человек продвигающий бизнес

Бренд-менеджер — это человек, от которого зависит популярность продукции компании.

В этой статье мы расскажем, какие функции возложены на бренд-менеджера, как измерять эффективность его работы, а также какие вопросы задавать специалисту на собеседовании.

Кто такой бренд-менеджер

Бренд-менеджер — это специалист, который отвечает за продвижение определенной торговой марки.

Его основной задачей является укрепление позиций бренда на рынке. Кстати, в отличие от маркетолога, бренд-менеджер разбирается в продукте на уровне производителя. И еще бренд-менеджер:

1. Использует все доступные методы, чтобы популяризировать продукцию компании;
2. Берет на себя как стратегические функции, так и организационно-прикладные;
3. Систематически анализирует спрос и предложение на конкретную продукцию;
4. Предпринимает конкретные шаги для реализации стратегии продвижения компании.

Теперь расскажу, кому именно нужен такой специалист. А то вдруг Вы уже отложили все важные дела и принялись искать бренд менеджера к себе в компанию.

Кто и Зачем Продвигает ЛГБТ?

В надежде, что он-то уж точно сможет продать тот самый продукт, который пылится на полке уже долгие годы.

Бренд менеджер нужен :

1. Компании-производителю массовых товаров. Нужно уметь отстраиваться от конкурентов и стремиться к лидерству на рынке;
2. Облачным сервисам. Конкуренция также большая, поэтому нужна грамотная стратегия позиционирования на рынке;
3. Крупным промышленным компаниям. Усилия бренд-менеджера сконцентрированы на поддержании репутации и профильных мероприятиях.

Бренд менеджер не нужен :

1. Посредникам (перекупы);
2. Малому бизнесу;
3. Ремесленникам.

В целом хочу сказать, что т акой специалист востребован у компаний производителей средних и крупных масштабов.

Поэтому, если Вы относите себя к такой и решительно настроены на найм, то дальше Вас ждет самое интересное.

сколько платить

Профессия бренд-менеджер — очень ответственная должность, поэтому опытные специалисты в этой сфере зарабатывают хорошо. В столице эта профессия оценивается дороже, чем в остальных городах.

Кстати. Рекомендуем найти специалиста на бирже фриланса KWork.

• Без опыта работы. В начале карьеры заработная плата около 65-100 тысяч рублей. В этом случае бренд-менеджер должен уметь презентовать продукт перед потенциальными клиентами, а также отслеживать репутацию бренда в сети;
• Середина карьеры. Доход специалиста с опытом колеблется в промежутке 100-150 тысяч рублей. Такой бренд менеджер управляет брендом и поддерживает бизнес-показатели на заданном уровне;
• Опытный. Бренд-менеджер с множеством навыков и практикой зарабатывает 150-300 тысяч рублей. В этом случае специалист должен уметь разработать концепцию бренда, а также глубоко анализировать рынок.

В Санкт-Петербурге бренд-менеджерам платят примерно на 30% меньше. Если в Москве зарплата специалиста начинается с 65 тысяч рублей, то в Санкт-Петербурге от 50 тысяч рублей.

Моргенштерн на АМОКОНФ — Как построить личный бренд

В регионах такие вакансии встречаются гораздо реже и начальный уровень оплаты составляет 50-60 тысяч рублей, а потолок — около 100 тысяч рублей.

За что платить специалисту

В этой главе расскажу о функциональных обязанностях бренд менеджера, чтобы Вы понимали, за что ему деньги платить.

Кстати, ниже Вы можете скачать полноценную должностную инструкцию и не тратить свое время на поиски ее в просторах интернета.

Обязанности

Шаблон. Должностная инструкция бренд менеджера
-> dolzhnostnaya-instruktsiya-brend-menedzhera

Полный список того, что делает специалист, точнее его должностные обязанности и функции определяется должностной инструкцией, она выше.

Советую Вам внимательно изучить список умений и внести корректировки, согласно Вашей специфики бизнеса.

Да-да, Вы не ослышались, стандартной должностной инструкции не существует, и сейчас объясню почему.

Пример 1. Производство. Если Вы делаете еду или напитки, то бренд-менеджер будет уделять значительное внимание анализу рынка и работе с мерчендайзерами.

Пример 2. Услуги. В it-компаниях бренд-менеджер много времени посвящает организации и проведению конференций, стажировок и других обучающих мероприятий.

Пример 3. Розница. Специалисту приходится поддерживать стабильную вовлеченность потребителей, предугадывать тренды и вести жесткую конкурентную борьбу.

Ну теперь, думаю, все встало на свои места. Поэтому, перед тем, как составлять полноценную должностную инструкцию, Вам придется проанализировать бизнес и выявить все задачи для будущего специалиста согласно специфики.

Важно. Выжимайте из бизнеса максимум с помощью нашей методички формата “фишечная стратегия”. В ней самый сок из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам. А также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “200+ фишек маркетинга: от привлечения до удержания“

Основные функции

Знаю, что с обязанностями получилось немного размыто, так как все зависит от множества факторов.

Но вот функционал специалиста можно сформулировать уже более точно. Итак, вот чем занимается бренд-менеджер.

1. Мониторинг репутации компании

Бренд-менеджер поручает это своим подчиненным, либо сам с помощью программного обеспечения отслеживает, что сейчас говорят о бренде в интернете.

Кроме того, он следит за репутацией в офлайне. Цель таких наблюдений своевременное отслеживание негатива и оперативные меры по его устранению.

2. Анализ рынка, трендов, конкурентов

Бренд-менеджер должен быть в курсе всего, что может быть связано с продуктом, который он продвигает.

Его интересуют абсолютно все игроки рынка. Важно иметь целостную картину, чтобы успешно корректировать стратегию продвижения.

3. Формирование цены и ассортимента

Бренд-менеджер определяет цены на основе анализа рынка, а также принимает участие в разработке новых продуктов.

На этом этапе бренд-менеджер тесно взаимодействует с маркетологами и с производственным отделом.

4. Планирование бренда

Специалист детально планирует шаги по развитию бренда и разрабатывает комплекс мероприятий.

Он отвечает за то, какой продукцию видят сегодня и через определенный промежуток времени.

ВКЛЮЧАЙТЕСЬ В СОЦСЕТИ УЖЕ 40 000+ С НАМИ

Екатерина

Сергей

Иван

Елена

Екатерина

5. Маркетинговые мероприятия

Бренд-менеджер всегда находится в гуще событий. Он проводит встречи с партнерами, обучающие мероприятия, pr-акции.

Специалист следит за тем, чтобы каждая деталь мероприятия строго соответствовала специфике бренда.

Интересно. Не забывайте вести социальные сети бренда, это повысит его узнаваемость. А для быстрого продвижения рекомендуем сервис TmSmm

6. Работа с мерчандайзерами и менеджерами

Бренд-менеджер доносит сотрудникам особенности презентации товара. Он рассказывает, на что нужно сделать акцент в презентациях продукта, и как представлять его на полках магазина.

Со схожими целями бренд-менеджер активно общается с поставщиками и производителями.

7. Прогнозирование объема продаж

Пользуется прошлыми сведениями по компании, а также опирается на рыночную ситуацию.

Активно взаимодействует с руководителем отдела продаж. Задача бренд-менеджера — представить реальную картину, а также предложить шаги для ее улучшения.

8. Разработка схем сбыта продукта

Делает выводы, как выгоднее продвигать товар с точки зрения спроса и экономии ресурсов.

Анализирует современные способы продаж, изучает схемы конкурентов. Всегда на связи с руководителями розничных сетей.

9. Составление отчетности

Цифры и графики помогают скорректировать стратегию на более эффективную. Цикличность отчетов напрямую зависит от предприятия.

Бренд-менеджер должен уметь систематизировать и анализировать информацию из отчетов.

KPI бренд-менеджера

KPI — ключевые показатели эффективности. Они позволяют оценить, насколько бренд-менеджер справляется со своими функциями.

Показатели эффективности должны быть измеримыми, целевыми и соответствующими должности. Их также можно отнести к мотивации и начислять зарплату, согласно проценту выполнения.

Возможные KPI бренд-менеджера :

1. Количество упоминаний бренда в пределах заданного периода;
2. Количество проведенных мероприятий;
3. Оборот/маржа/прибыль/доля рынка по бренду;
4. Выполнение бюджета за отчетный период.

Это базовые параметры оценки. Остальные критерии зависят от специфики работы предприятия. Обычно KPI фиксируются в должностной инструкции бренд-менеджера.

Требования к кандидату

Бренд-менеджер — это человек, который обладает определенным набором навыков, знаний и личных качеств. Хороший специалист обладает максимальным перечнем качеств из списка ниже.

1. Образование — маркетинг, экономика;
2. Обязательное знание английского языка на уровне Upper Intermediate и выше;
3. Опытный пользователь ПК — знание Excel, Power Point, желательно 1С;
4. Понимание принципов интернет-продвижение: SMM, контекстной рекламы и SEO;
5. Глубокое понимание принципов и инструментов маркетинга.

1. Опыт продакт-менеджмента, бренд-менеджмента, стратегического маркетинга;
2. Способность работать с большими объемами информации;
3. Навыки управления проектами и командами;
4. Опыт в реализации проектов в социальных сетях;
5. Опыт в планировании и реализации маркетинговых кампаний;
6. Запуск новых брендов;
7. Продвижение бренда: ATL, BTL, Digital, PR;
8. Креативные коммуникации (SEM, аффилиаты, email-рассылки и т.д.);
9. Качественные, количественные и комплексные исследования;
10. Медиапланирование.

Вот, пожалуй, и все. Вышеперечисленное — это основа, поэтому берите на вооружения и дополняйте список, исходя из специфики рынка, да и бизнеса в общем.

Вопросы на собеседовании

На собеседовании кандидата на должность бренд-менеджера можно спрашивать не только о предыдущем опыте работы, но и смоделировать определенные ситуации, которые могут возникнуть в процессе работы.

Ответы помогут сделать выводы о квалификации, а также о соответствии личных качеств ценностям компании.

1. Как будете подбирать название бренда? На что будете опираться?

Возможный ответ : “При выборе названия я буду использовать разные инструменты нейминга: комбинирование слов, звукоподражание, метод ассоциации, аллитерации. Моя цель — получить простое, убедительное и запоминающееся название.”

2. Какие инструменты используете для анализа целевой аудитории?

Возможный ответ : “Устные опросы, анкетирование, фокус-группы, обработка поисковых запросов, сервисы мониторинга упоминаний в социальных сетях.”

3. Какие стратегии позиционирования бренда Вам известны?

Возможный ответ : Конкурентное позиционирование, позиционирование категории, позиционирование по потребителю, по выгоде, позиционирование престижа и т.д. ”

4. С чего начинаете аудит бренда?

Возможный ответ : “Я бы начал с анализа узнаваемости бренда. Я бы также оценил, как потребитель воспринимает бренд: его уникальность, а также качество товаров/полноту ассортимента.”

5. Как бы Вы оценили узнаваемость бренда?

Возможный ответ : “Проведу опрос на основании брендов ниши на тему: “Какие бренды из списка Вам знакомы?” Сделаю аналогичный опрос без составления списка.

Если опрос даст положительный результат, согласно исследуемому бренду, значит, у бренда высокая узнаваемость.”

6. Зачем нужен tone of voice бренда?

Возможный ответ : “Tone of voice бренда — это идентификатор, который объединяет все характерные особенности бренда.

Например, стилистика общения в социальных сетях, в статьях, через цвета и графические элементы. Тональность бренда помогает улучшить узнаваемость бренда.”

7. Какие способы ценового позиционирования бренда Вам известны?

Возможный ответ : “То же самое за большую стоимость, большее за большую стоимость, меньшее за меньшую стоимость.”

И далее, далее, далее. Это основные вопросы, которые помогут определить компетентный перед Вами специалист или нет. Также советую подготовить вопросы согласно специфики бизнеса.

Коротко о главном

Бренд-менеджер — это ответственная и интересная работа. Чтобы профессионально развиваться в этой сфере, нужно уметь систематизировать большие объемы информации.

А также быть коммуникабельным, искренне интересоваться миром рекламы и быть готовым влиять на жизнь бренда во всех его проявлениях.

А Вам, как работодателю, желаю найти действительно компетентного специалиста, который поможет не только отстроиться от конкурентов, но и сделать из покупателей армию приверженников бренда, которые за Вами и в огонь и в воду.

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

Источник: in-scale.ru

SMM-специалист, сторисмейкер, таргетолог, комьюнити-менеджер: обзор самых востребованных digital-профессий

Анна Близнецова Редакция «Текстерры»

SMM-менеджер

Одна из самых востребованных digital-профессий настоящего времени – SMM-менеджер. Сегодня на популярном ресурсе hh.ru опубликовано почти 1,5 тысячи вакансий в SMM. Зарабатывать на этой должности можно от 20 000 р. (для новичков) до нескольких сотен тысяч в месяц.

Так, каждый десятый работодатель на hh.ru готов платить менеджеру по работе с социальными сетями более 215 000 р. При этом нужно понимать, что и требования у компаний с зарплатами в 20 и в 200 тыс. будут разные. От начинающих специалистов ждут умения писать тексты, подбирать и обрабатывать фото, базовых знаний устройства и работы разных соцсетей. Крупный бизнес, готовый платить в 5–10 раз больше, ждет от кандидата способность выстраивать работу команды, формировать долгосрочную и эффективную стратегию, работать с метриками и анализировать рынок.

Чем занимается SMM-специалист

Social Media Manager занимается продвижением бренда / бизнеса в социальных сетях. В продвинутых (чаще крупных) компаниях, где над онлайн-промоушеном трудятся целые команды, SMM-специалист занимается стратегической работой, продумывает концепцию того, как бренд будет представлен на разных площадках, разрабатывает и внедряет Tone of voice компании (то, в какой тональности происходит коммуникация с потребителем), управляет командой самых разных специалистов: копирайтеров, дизайнеров, таргетологов и т.д.

При этом, как часто бывает в нашей стране, работодатели стремятся сэкономить и требуют от SMM-щика, как и от обычного маркетолога, максимальной универсальности. В обязанности часто включают огромный спектр работ: от анализа конкурентов, разработки стратегии присутствия в социальных сетях и составления контент-планов до непосредственно размещения публикаций, написания текстов, общения с подписчиками и даже производства фото-контента.

В таком «идеальном» для работодателя варианте этот же человек запускает рекламу и сотрудничает с блогерами. Таким образом, специалист по работе с социальными сетями в представлениях российского работодателя полностью закрывает ведение аккаунтов в социальных сетях от производства фото до написания текстов, запуска рекламных кампаний, взаимодействия с подписчиками и сотрудничества с инфлюенсерами. Результатом работы по всем направлениям должен стать рост охвата публикаций, создание нужного образа / имиджа компании и, в конце концов, увеличение продаж. Для оценки работы SMM-специалиста обычно применяют определенный набор KPI – ключевых показателей эффективности.

Особенности профессии SMM-специалиста

Единого представления об этой новой, но уже супервостребованной профессии, конечно, нет. Я всегда говорю, что конкретный функционал зависит от потребностей компании и задач. Нам доподлинно известно, что присутствовать в социальных сетях сегодня обязательно вообще любому бизнесу.

При этом мы хорошо понимаем, что, если для каких-то бизнесов социальные сети – это продажи, то для других – исключительно имиджевые вопросы: «визитная карточка», формирование экспертного образа и т.д. Поэтому и задачи для SMM-менеджера, и цели маркетинга в сетях будут разные. Еще один момент – сегодня в профессии очень много новичков.

Каждая обучающая онлайн-площадка предлагает курсы по SMM, их популярность невероятна. Ежедневно из виртуальных стен онлайн-университетов выпускаются десятки желающих работать на удаленке. При этом на самом деле научиться SMM на курсах и обучениях, на мой взгляд, очень сложно.

SMM – это стратегия, выдвижение гипотез, их проверка, оценка результатов, real time PR, понимание азов продакшена, кухня рекламы и много чего еще. Это невозможно сложить ни в один курс. Это конструируется только из личных кейсов. Да, можно написать учебник… Но история будет такой: «Пришли в редакцию – немедленно забыли все, чему вас учили на журфаке». Для меня это феноменальная фраза, которая полностью доказала свою состоятельность.

Здесь все инструменты познаются именно в практике, причем в каждом конкретном случае с каждым конкретным клиентом эти инструменты эти будут разными. В то же время крутых специалистов, которые начали работать в сетях и разбираться во всем хотя бы лет 6-7 назад, не так много. И часто получается, что именно специалист решает, как именно будет работать SMM-стратегия.

Ищите специалистов с большим опытом работы? «Текстерра» на рынке интернет-маркетинга уже 13 лет. Знаем, как получить желанный результат, на практике, а не в теории.

Понимание того, что SMM-менеджер – это прежде всего стратег, идеолог, продюсер, привело к тому, что от этой профессии постепенно отделились другие. Назовем их специализацииями. Сегодня количество задач в области продвижения в сетях растет, и заниматься всем на всех фронтах один человек может очень редко.

Курс по SMM – один из самых больших и стабильных по количеству студентов курсов в нашем образовательном центре. Это говорит в том числе о востребованности профессии и ее актуальности для клиента. На курсах мы готовим универсальных бойцов, которые будут готовы ко всему: готовить стратегии, анализировать продвижение, запускать таргетированную рекламу, создавать контент, общаться с клиентами и подрядчиками. Почему так? Все просто. «Многорукий» специалист будет пользоваться спросом на рынке: зачастую именно таких работников ищут современные компании.

Сторисмейкер

Так, отдельная история – собственно, истории, или stories. Истории изначально появились в Instagram, а в скором времени подобный формат размещения контента (короткие видео, которые автоматически удаляются через сутки) появились на многих других площадках.

Сама платформа Instagram активно продвигала этот формат, разместив истории над основной лентой с публикациями и давая именно исчезающим со временем видео наибольшие охваты. Постепенно популярность историй стала превышать просматриваемость постов. Сегодня в соцсетях в основном смотрят именно истории: в них больше «лайфа», актуальности, искренности.

Истории сегодня стали отдельным форматом, самостоятельным инструментом продвижения. Они требуют разработки собственной стратегии и контент-планов, и методы продвижения здесь отличаются от того, что мы делаем в публикациях.

Так, например, для основной ленты сегодня вновь актуальны лонгриды, да и сами посты, которые раньше размещать рекомендовалось не менее раза в день, теперь становятся все более редкими и обдуманными. В историях все наоборот: здесь свои тренды. Лайфовый формат дает больше свободы, появляются свои «фишки», челленджи, интересные находки. Чтобы уследить за всем этим, нужно постоянно вариться в этих процессах, отслеживать инфлюенсеров, ловить идеи.

Пример популярного креатива в Stories, увеличивающего вовлеченность

В ленту мы выставляем только топовые позиции, пишем посты о долгосрочных акциях, тенденциях. При этом stories у нас создает отдельный сотрудник. В его задачи входит постоянно отслеживать ассортимент и выкладывать самую актуальную информацию о скидках, ценах, наличии моделей и цветов – то, что меняется каждый день. Именно в stories у нас основные продажи: люди видят то, что им нравится, и сразу же заказывают через директ.

Зарабатывать на должности сторисмейкера можно вплоть до 70 000 р. Работодатели от такого специалиста ждут главным образом знания техник вовлечения, понимания типов контента, хорошего вкуса и красивой визуализации.

Чем занимается сторисмейкер

В некоторых компаниях должность сторисмейкера предполагает не удаленную работу, когда специалист больше «привязан» к клиенту. Это требуется, если стратегия продвижения предполагает контент в формате «здесь и сейчас»: жизнь компании в моменте, оперативная информация и т. д. Например, вы продаете косметику и собираетесь запустить производство нового уникального продукта.

В этом случае в историях аккаунта можно показать процесс создания товара на производстве, выпуск первой партии с конвейера, поступление в магазины, распаковку. Все это можно сделать, непосредственно присутствуя там, где находится продукт. Еще один важный момент в функционале сторисмейкера – отслеживание трендов и фишек. Истории – самый «живой» и подвижный формат в социальных сетях, и именно здесь постоянно появляются различные челленджи, игры, вовлекающие серии видео. Чтобы быть на гребне волны, сторисмейкер следит за ситуацией на просторах социальных сетей, мониторит аккаунты трендсеттеров, самых популярных блогеров и инфлюенсеров, а после придумывает, как вписать тот или иной тренд в формат и имидж компании в профиле.

Итак, сторисмейкер разрабатывает стратегию для историй, создает контент-план и рубрикацию, отслеживает тренды в сетях, генерирует живой и нескучный контент в формате бизнеса с учетом тенденций. Используя все инструменты продвижения в историях, этот специалист тоже выполняет задачи по увеличению охватов и вовлеченности аудитории.

Еще одним фактором, который повлиял на формирование отдельной профессии сторисмейкер, является появление большого количества блогеров и стремительный рост их популярности. Часто известные в сети инфлюенсеры попросту начинают «зашиваться», темы исчерпываются, времени на качественные креативы не хватает. При этом сегодня интересные и вовлекающие истории – один из главных двигателей в развитии блога. Поэтому такие персоны нанимают помощников, которые берут на себя работу по созданию качественного контента. В этом случае в задачи сторисмейкера входит создание живых, «лайфовых» историй, оперативная работа с актуальным видео-контентом.

Таргетолог

Отдельных знаний и компетенций требует и работа с таргетированной рекламой. Сегодня таргетолог – самостоятельная специальность, и при этом очень востребованная. По данным сайта hh.ru, в одной только Москве сейчас больше двух сотен вакансий на эту должность, и четверть из них – с зарплатой более 115 тыс. р. в месяц. Делаем вывод: хороший таргетолог на вес золота.

Чем занимается таргетолог

• Развитие perfomance направления в социальных сетях Vk, FB, Inst, Ok и партнерских программах.
• Работа с рекламой сайта и мобильного приложения в социальных сетях.
• Составление ТЗ на креативы для социальных сетей и партнеров.
• Разделение аудитории на сегменты и разработка персональной коммуникации под каждый сегмент.
• Работа с CRM базой.
• Организация и проведение тестов креативов, механик сайта и приложения.
• Аудит рекламных кабинетов агентства и составление рекомендаций».

Из описания обязанностей можно сделать вывод, что компетенции эти довольно узкие и требуют специфических знаний. При этом со временем настройка таргетированной рекламы становится сложнее и филиграннее, в то время как на рынке специалистов, опять же, много новичков.

Сейчас, когда соцсети (и не только) «кишат» рекламой, важно настраивать объявления на конкретную ЦА, которая будет конвертироваться в клиентов. Запускать кампании, которые будут выделяться среди прочих. Кроме того, крайне важно грамотно распределять бюджет клиента (тут речь об умении выстраивать эффективную стратегию и грамотно анализировать результаты). Всему этому учим на курсах TeachLine.

В социальных сетях балом вовсю правит искусственный интеллект. Чтобы быть с ним на «ты» и настраивать рекламные кампании, попадающие в самое сердце клиента, недостаточно знать азы таргетинга. Нужно еще и иметь профессиональное чутье.

В последние 2-3 года сильно увеличилось количество таргетологов, которые предоставляют некачественные услуги. Настройка таргета – это не просто нажатие на кнопки. Здесь нужно уметь предположить, где находится, что делает, в каком статусе сейчас твоя целевая аудитория. В тренде изобретательность и гибкость ума, и многим специалистам этого не хватает.

Появление же большого количества начинающих специалистов эксперты объясняют высоким спросом и достойным уровнем зарплат в этой сфере.

С одной стороны, таргетологи сегодня становятся просто жизненно необходимы. Весь бизнес на карантине ушел в онлайн, продажи – тоже в основном в сети. Без грамотно настроенной воронки продаж не обойтись.

С другой стороны, работая с клиентами из России и Европы, мы повсеместно наблюдаем и обратную тенденцию. Многие компании, специализирующиеся на продажах в интернете, сейчас вовсе отказываются от услуг таргетологов и отключают рекламу, так как не справляются с потоком заявок.

Одно сказать можно точно: спрос на таргетинг будет расти. При этом нужно понимать, что над по-настоящему крутой рекламной кампанией всегда трудится целая команда. Одним таргетингом здесь не обойтись. Работает все в комплексе: это и инфлюенс-маркетинг, и визуализация бренда, и создание комьюнити.

Комьюнити-менеджер

Еще одна digital-профессия, которая становится все более актуальной с каждым месяцем, – комьюнити-менеджер.

Комьюнити-менеджер управляет сообществами – группами людей, объединенных вокруг идеи, продукта или бренда, общими интересами.

На популярных ресурсах по поиску работы можно найти вакансии комьюнити-менеджера с заработной платой от 70 000 до 100 000 р. Среди основных обязанностей можно отметить интерактивное взаимодействие с аудиторией, увеличение охвата пользователей, повышение лояльности потенциальной аудитории к продукту / бизнесу, развитие комьюнити.

Комьюнити, или сообщество, – это ваши клиенты, друзья компании, ваша лояльная аудитория, которой близки идеалы и миссия бизнеса.

Чем занимается комьюнити-менеджер

Комьюнити-менеджер привлекает активных участников в сообщества, укрепляет отношения между участниками, собирает и анализирует обратную связь от участников сообщества, отслеживает настроения в группе, проводит проводит аудит и вносит изменения: реорганизует или перезапускает сообщества.

В первую очередь, комьюнити-менеджер работает с репутацией компании. В долгосрочной перспективе помимо укрепления лояльности ЦА работа с сообществом позволяет решать целый ряд задач: привлечение партнеров и инвестиций, поиск сотрудников и, в конце концов, рост продаж.

Почему компании нужен комьюнити-менеджмент

Сегодня создание сообщества для каждого крупного бизнеса – одна из приоритетных задач. Например, генеральный директор и соучредитель крупнейшего российского лейбла Black Star Павел Курьянов неоднократно отмечал, что основные силы маркетинговых подразделений компании сосредоточены именно на создании и поддержании комьюнити, и это является одной из основных задач лейбла в принципе.

Комьюнити, по словам Курьянова, является надежной подушкой безопасности компании в сложные или спорные моменты. Например, когда какой-либо артист Black Star попадает в центр скандала и вызывает волну негатива в сети, именно созданное вокруг компании сообщество нивелирует и поглощает агрессию недоброжелателей: десятки тысяч активных поклонников компании, которые разделяют ее идеи и стиль жизни, встают на защиту любимых артистов. Примерно так это и работает.

С выступления генерального директора лейбла Black Star Павла Курьянова на одном из бизнес-форумов

Где этому научиться и как найти работу

Вместо вывода – еще одно отступление о том, как все в современном мире поменялось. Чтобы получить свои корочки журналистов, экономистов и юристов, мы учимся 5 лет, а то и больше. Многие же новые digital-профессии можно освоить за год или даже за несколько месяцев. В государственных вузах сторисмейкеров и комьюнити-менеджеров пока не обучают (наверняка скоро будут), но все популярные онлайн-университеты уже разработали полноценные курсы с последующей выдачей сертификата.

Где искать работу по digital-специальностям?

• На популярных сайтах поиска работы: hh.ru, superjob, rabota.ru;
• в социальных сетях. Например, достаточно много групп с такими вакансиями во «ВКонтакте»: «Удаленная работа и фриланс», DigitalHR и др.
• в Telegram-каналах: «Работа для талантливых людей», Workspace|Freelance, «JOBS|Удаленная работа» и др.

Таким образом, сегодня у каждого, кто интересуется сферой digital и разбирается в принципах работы с социальными сетями, появились возможности работать в интересных и современных сферах деятельности и при этом зарабатывать от 20 000 р. на начальном этапе и до нескольких сотен тысяч при хорошем опыте и наличии успешных кейсов.

Обучиться новым профессиям можно за период от нескольких месяцев до года, при этом вложения в получение компетенций обойдутся недорого – от 20–30 тыс. р. за полноценный курс. К тому же, многие платформы онлайн-образования гарантируют трудоустройство после получения сертификата. При наличии нужных знаний найти клиентов не составит труда: запрос на цифровых специалистов сегодня есть абсолютно во всех сферах деятельности.

Продвинем ваш бизнес

В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров

Источник: texterra.ru

Кто такой инфлюенсер: виды и варианты сотрудничества

Сохранить статью:

Сохранить статью:

В статье рассказывается:

1. Описание инфлюенсера
2. 2 типа инфлюенсеров
3. Польза бизнесу от инфлюенсеров
4. Способы сотрудничества с инфлюенсерами
5. Правила выбора и работы с инфлюенсером

Для качественного продвижения в социальных сетях неплохо будет знать, кто такой инфлюенсер и как он может помочь бизнесу. За этим модным словом стоит медийная фигура, чье мнение интересно и важно большому количеству человек. Соответственно, чем обширнее аудитория инфлюенсера, тем значительнее его влияние.

Однако это не значит, что интерес представляют только люди, чьи подписчики измеряются сотнями тысяч или миллионами. Микроинфлюенсеры порой ничуть не хуже справляются со своими задачами. В нашей статье мы расскажем, какими бывают лидеры мнений, какую пользу они могут принести бизнесу и как найти подходящего инфлюенсера.

Описание инфлюенсера

Термин «инфлюенсер» произошёл от английского influence –«влиять». Так называют людей, чьё мнение важно для той или иной аудитории.

Каждый из нас, осознанно или инстинктивно, кому-то подражает. Это совершенно естественное стремление людей. Девочки наряжаются в принцесс, мальчики берут игрушечные ружья и воображают себя супергероями. Подрастая, они начинают одеваться как «та очаровательнаямодель» или «тот крутой актёр».

Кто же такие инфлюенсеры? Это, фактически, кумиры людей. Сейчас стать инфлюенсером и получить свои 15 минут славы может кто угодно, хотя ещё десяток лет назад для этого надо было хорошенько постараться и выбиться в знаменитости – певцы, актёры, деятели искусства и т. п.

Сегодня реально стать кумиром для публики, не мелькая на телеэкранах и не собирая стадионов. Завоевывать сердца фанатов можно в Инстаграм, если стать достаточно популярным блогером-инфлюенсером, чье количество подписчиков исчисляется сотнями. тысяч.

Есть ли какие-то различия между инфлюенсерами и блогерами? В сущности, нет. Блогер представляет собой одну из разновидностей лидеров общественного мнения.

У всех на слуху имена Меган Маркл, Ким Кардашьян и Кайли Дженнер, поскольку они ещё недавно были главными мировыми инфлюенсерами. Внимание к сёстрам-инфлюенсерам Дженнер и Кардашьян не обусловлено их творческими успехами или принадлежностью к королевской семье, эти дамы популярны сами по себе. Иногда такая популярность даже пугает.

Один только твит Кайли обрушил курс акций Snapchat. Этот кейс сегодня изучают в бизнес-школах.

Меган Маркл продолжает оставаться одной из популярнейших и самых обсуждаемых женщин в мире, хотя она вообще не зарегистрирована в соцсетях. Но людей сильно привлекает её ролевая модель. Это же современное прочтение сказки о Золушке: простая девушка без благородных кровей вдруг становится женой принца! Всем хочется верить, что в их жизни такое тоже возможно.

Как увеличить доход в 3 раза при помощи личного бренда в соц.сетях

Михаил Христосенко

Ведущий эксперт России по социальным сетям. Выпускник Президентской программы подготовки управленческих кадров с обучением и стажировкой в Германии.

Личный бренд – это то, что говорят о вас, когда вас нет в комнате». Так о личном бренде сказал создатель «Amazon» Джефф Безос. Есть и другие определения, но это попадает в суть на 100%.

Вы можете быть суперкрутым специалистом, но если о вас никто не знает, вы ничем не отличаетесь от неоперившегося новичка. Но и носиться со своим «Я» и собственной экспертностью – тоже не вариант. Не надо пустых слов и раздутого эго.

Когда-то я сам после краха первого бизнеса не понимал, куда мне двигаться дальше. Но в итоге выбрал путь создания и укрепления личного бренда. Хотя тогда этот термин ещё не был таким популярным.

• Сейчас со мной большая команда и миллионные запуски.
• Я работаю в комфортных для себя условиях и в удобное время.
• Сам выбираю клиентов, с которыми сотрудничаю.
• Вижу возможности для роста дохода и всегда их использую.

И всё это благодаря возможностям соцсетей.

Сейчас многие учат, как продвигать личный бренд. Но сначала его нужно правильно сформировать, упаковать и только потом раскручивать и монетизировать с помощью социальных сетей.

Традиционные сказки и романтические фильмы подливают масла в огонь, а история Меган согревает множество девичьих сердец по всему миру. Чтобы стать похожими на неё, они покупают такие же туфли, одежду и т. п.

2 типа инфлюенсеров

1. Блогеры Блогеры-инфлюенсеры работают в разных нишах и на разных площадках. Умение анализировать ниши крайне важно при выборе блогера для сотрудничества в области продвижения бренда. Например, бренду косметики нет смысла обращаться к геймерам с предложением о коллаборации.

Это интересно! Как выявить целевую аудиторию в социальных сетях и привлечь ее в сообщество Подробнее

• бьюти-блогеров;
• фэшн-блогеров;
• тревел-блогеров;
• фуд-блогеров;
• ЗОЖ-, спорт-, ПП-, фитнес-блогеров;
• лайфстайл-блогеров;
• гейминг-блогеров;
• авто-блогеров;
• секс-блогеров;
• коучинг-блогеров;
• кино-блогеров и т. п.

Самые популярные площадки, на которых обитают блогеры-инфлюенсеры, это YouTube и Instagram.

Ютуберы различаются по «специализациям»:

• Обзорщики. Эти видеоблогеры рассказывают о какой-либо отдельной теме в рамках своей ниши (красота, ЗОЖ, путешествия, авто), дают свои оценки, делятся мнением. Типичный пример знаменитого инфлюенсера-обзорщика с YouTube – это BadComedian (Евгений Баженов).
• Геймеры, стримеры. В 2019 г. этот тип блогеров был самым востребованным среди рекламодателей.
• Пранкеры. Занимаются розыгрышами, как, например, RomanAtwood.
• Ведущие шоу. Обычно такие инфлюенсеры приходят из журналистики, а YouTube им нужен просто как площадка для продвижения своего контента и личного бренда. Формально они тоже блогеры (и иногда даже награждаются «Золотыми кнопками» на YouTube), но не любят относить себя к таковым.

Немало инфлюенсеров обитает в Инстаграме, и это в основном:

• Фотоблогеры. Выкладывают не любой контент, а лишь фотографии по своей тематике: еда, архитектура, автомобили, города, портреты людей. Некоторые работают строго в своём жанре: специализируются только на светской хронике, репортажах, стрит-фэшн и т. д.
• Нишевые блогеры. Эти инфлюенсеры могут работать только в одной нише или вполне успешно совмещать несколько: красота, ЗОЖ, фитнес, лайфстайл, путешествия и т. п.
• Вайнеры. Выкладывают короткие видеоролики с моментами из жизни. Вайн – примерно тот же формат, что и пост в Twitter и TikTok.

Это интересно!

У компаний есть серьёзные сомнения по поводу полезности CGI-инфлюенсеров в маркетинге: можно ли сотрудничать в продвижении продукта с персонажем, который состоит из пикселей на экране и не может ничего попробовать? Допустимо ли для бренда создавать себе такого виртуального лидера мнений, или же следует оставаться прозрачными?

Польза бизнесу от инфлюенсеров

Инфлюенсеры сегодня играют роль важного инструмента в маркетинговых стратегиях большинства бизнесов. Охотно сотрудничают с лидерами мнений мировые бренды, стремящиеся увеличить охваты и завоевать новые сегменты аудитории. Маркетинг влияния помогает успешно продвигать игры, фильмы и прочие развлечения, спонтанно приобретаемые продукты, косметику и товары для здоровья.

Однако и локальные мелкие бизнесы, и B2B-компании вполне могут посотрудничать с инфлюенсерами, но к выбору таковых следует подойти максимально серьёзно и придирчиво.

Использование блогеров и прочих лидеров мнений складывается из нескольких маркетинговых тактик:

• Сыграть на эффекте селебрити. У инфлюенсеров сегодня выше популярность, чем у поп-звёзд, поэтому их стали приглашать на телевизионные шоу, чтобы поднять рейтинг. Работая с инфлюенсером, компания привлекает к себе внимание за счёт известной личности.
• Выйти на нужную аудиторию. У каждого инфлюенсера своя аудитория. Помимо его популярности, компания получает возможность обратиться к поклонникам именно этой персоны: например, к юным девушкам-модницам, подписанным в Инстаграме на бьюти-звезду, или к геймерам, которые смотрят топовых летсплееров на Твиче и Ютубе.
• Формирование лояльности со стороны ЦА. Люди доверяют инфлюенсерам, относятся к ним тепло и по-дружески, поскольку в соцсети можно пообщаться с любимым блогером напрямую. Поэтому коллаборации с инфлюенсерами приносят больший эффект, чем обычная коммерческая реклама в исполнении «звёзд».

В маркетинге инфлюенсеры, во-первых, приносят результат сразу по нескольким направлениям, а во-вторых,представляют собой уже сложившийся канал коммуникации с нужным сегментом ЦА. Когда они транслируют предложение бренда, это воспринимается подписчиками не как привычная реклама за деньги, а скорее как рекомендация хорошего знакомого, которому можно доверять.

Способы сотрудничества с инфлюенсерами

Сотрудничество с инфлюенсерами может осуществляться в разных форматах – как в «пожизненном», так и в краткосрочном или разовом.

Продакт-плейсмент Это простейший способ сотрудничества с блогерами: показать свой продукт их аудитории, но особо его не упоминать. Продакт-плейсмент –проверенный и надёжный рекламный инструмент (те же банки «Кока-Колы»или айфоны в фильмах, сериалах). Можно пойти дальше и заказать создание целого рекламного ролика инфлюенсеру (и желательно, чтобы он придумал его сам, а вы бы только удостоверились, что вас всё устраивает, бюджета будет достаточно). Такая реклама выглядит нативно, не выбивается из остального контента блога и лучше воспринимается подписчиками.

Это интересно! Реклама в мессенджере Телеграм: 4 варианта запуска Подробнее

Прекрасный пример заказных роликов – ток-шоу «Что было дальше?» на Ютубе. В него в качестве заставок входят рекламные видео, снятые разными комиками, участвующими в шоу: очередной эпизод может начинаться с рекламы Aviasales или другого бренда. Рекомендуется запускать рекламную кампанию с таргетингом на подписчиков инфлюенсера после того, как он покажет вашу рекламу. Аудитория уже подогрета, можно предлагать ей продукт напрямую.

Это интересно! Продвижение через социальные сети: не допускайте эти 11 ошибок Подробнее

Поможем прокачать ключевые навыки онлайн-профессий

Источник: smm.academy