Как оформить возврат товара ИП

ИП приобретает товар (оборудование) по договору поставки у ООО и перепродает его розничному клиенту — физическому лицу. У клиента оборудование работает нестабильно 2 раза в течении 3 месяцев забирали на гарантийный ремонт. Отправляли поставщику за свой счет. Все идет к тому что клиент вернет товар на основание Закона о защите прав потребителей. Хотя гарантийный срок еще 9 месяцев.

Может ли ИП вернуть товар поставщику и на какому основании?

Ответы на вопрос (8):
10.11.2014, 10:27,

Статья 518 ГК РФ. Последствия поставки товаров ненадлежащего качества

1. Покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.

2. Покупатель (получатель), осуществляющий продажу поставленных ему товаров в розницу, вправе требовать замены в разумный срок товара ненадлежащего качества, возвращенного потребителем, если иное не предусмотрено договором поставки.

Возврат товаров от покупателя в 1С 8.3

10.11.2014, 10:30,

Да, может (ст. 518 ГК РФ)

10.11.2014, 10:31,
г. Новокузнецк

На основании статей 475-477 ГК РФ можно вернуть товар

ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.

5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.

Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец

1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Ролик «Как оформить возврат товаров в в 1С:УТ/1C:КА/1C:ERP»

2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Статья 477. Сроки обнаружения недостатков переданного товара

1. Если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей.

2. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения.

3. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.

В случае, когда на комплектующее изделие в договоре купли-продажи установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие.

Если на комплектующее изделие в договоре установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на него, независимо от истечения гарантийного срока на основное изделие.

4. В отношении товара, на который установлен срок годности, покупатель вправе предъявить требования, с

язанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение срока годности товара.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

10.11.2014, 10:32,
г. Стерлитамак

В прошлом ответственность за вред, причиненный бракованными товарами, основывалась на халатности. В 1980 году был принят Закон об ответственности за некачественные товары (далее в настоящей главе – Закон), ужесточивший ответственность производителя товара за бракованный товар, причинивший вред.

Принципы, устанавливаемые законом, схожи в основном с принципами, установленными Законом о компенсациях пострадавшим в дорожных авариях – они основываются на абсолютной, безвиновной ответственности производителя товара. Иными словами, закон позволяет пострадавшему потребителю получить компенсацию за вред здоровью, причиненный ему бракованным товаром от производителя этого товара без доказывания того, что производитель допустил небрежность.

Условия возложения ответственности за товар с дефектом.

Ответственность производителя компенсировать ущерб потребителя возникает при наличии следующих условий:

1) Причинен вред здоровью истца. Под вредом Закон понимает смерть, болезнь, телесные, душевные или умственные повреждения. Закон не предусматривает ответственности за имущественный или экономический вред. Право на возмещение вреда имеет не только сам пострадавший, но и зависимые от него лица, в случае его смерти.

2) Вред причинен браком в товаре. Закон определяет, что такое бракованный товар следующим образом: — товар, который в силу какого-либо недостатка может причинить телесный вред по своей природе; товар, в отношении которого требуется предупреждение или наличие правил пользования и ухода с точки зрения безопасности, но такие правила и предупреждения не были даны или были даны неподходящим образом.

Так, например, в случае, когда к химическим материалам была приложена инструкция только на итальянском языке и вследствие этого потребитель получил повреждение, суд посчитал товар бракованным, так как к нему не было подходящей инструкции. Товар в любом случае будет считаться бракованным, если обстоятельства дела говорят скорее о том, что он был бракован, чем о том, что он был не бракован.

3) Товар произведен «производителем», то есть лицом, занимающимся производством или сборкой товаров для торговых целей. Производителем считается: • лицо, представляющее себя как производителя именем или товарным знаком или иным путем; • импортер, доставивший в Израиль для цели торговли товар, произведенный за границей; • поставщик товара, который произведен не в Израиле или импортер которого не известен.

Существует специальная презумпция в отношении производителя – если на товаре указано имя производителя, считается, что он произвел данный товар, если не указано имя производителя, производителем считается поставщик товара, пока он не укажет на настоящего производителя .

При наличии вышеуказанных условий ответственность всегда будет возлагаться на производителя. Однако, следует различать между несколькими возможными ситуациями:

1) Один производитель – если весь товар или его большая часть была произведена одним производителем – ответственность будет возлагаться на него.

2) Несколько производителей – если товар сложный, и его различные части были произведены разными лицами, ответственность будет возлагаться на производителя, в части которого был обнаружен брак.

3) Если не дано «опознать» непосредственного производителя товара или его импортера, ответственность будет нести поставщик.

Источник: www.9111.ru

Возврат товара поставщику: какие документы оформлять

Возврат товара поставщику: какие документы оформлять

Покупатель согласно действующему законодательству имеет право на возврат товара поставщику. Но при этом нужно учитывать, является ли продукция качественной или подразумеваются претензии. При несущественных недостатках возврат происходит обычно с целью их устранения.

Если же дефект достаточно серьёзный, потребитель имеет право потребовать возвращения денег или же замену товара на другой, аналогичный по характеристикам. В ситуациях, когда речь идёт о сложном изделии, состоящем из ряда деталей, и недостаток выявлен только у одной, возврату подлежит именно она с последующей заменой. Конкретную схему оговаривают уже индивидуально.

Обратите внимание на то, что возврат товара поставщику отличается от аналогичной процедуры, происходящей в розничной торговле. И хотя покупатель, которые реализует продукцию широким массам, может настоять на замене некачественного изделия, он всё равно не защищается так, как розничный потребитель. А права последнего в рамках регресса к нему не переходят. к содержанию ↑

Когда происходит возврат?

Возврат некачественного товара допускается, если в нём обнаружили недостатки до окончания срока годности или же во время действия гарантии. Также ориентироваться можно на 2 года с момента получения продукции, если на конкретные товары не даётся гарантия, а также если нигде не обозначен по документам срок годности. Помимо этого, если гарантия закончилась, а у покупателя получилось доказать, что дефект появился до поставки ему продукции, то в этом случае возврат товара поставщику тоже разрешён. Однако в последнем случае стоит подготовиться к долгим разбирательствам. к содержанию ↑

Как оформить возврат товара?

В первую очередь покупатель должен сообщить поставщику о низком качестве товара в соответствии с требованиями ГК РФ (статья 483). Если проигнорировать данное правило, появляется риск, что продукцию откажутся принимать обратно. И суд в этой ситуации может встать на сторону поставщика.

Учтите, что согласно законодательству покупатель, который собирается оформить в будущем возврат, всё равно должен принять продукцию, то есть обеспечить её сохранность. Иначе у поставщика могут возникнуть претензии. Кроме того, при нарушении целостности упаковки или же при механическом повреждении товара трудно будет понять, в связи с чем они возникли и когда.

Но вернёмся к вопросу оформления. Если у поставщика нет возражений, и наличие брака он признаёт, стороны должны подготовить акт, в котором фиксируются установленные недостатки. Советуют взять уже готовые образцы документов (ТОРГ-2) или же разработать собственный вариант для внутреннего применения. Также не забывайте о возвратной товарной накладной (ТОРГ-12).

Если предполагается, что товар возвращают для исправления недостатков, то желательно в письменном виде установить конкретные даты. Иначе появляется риск затягивания, и призвать поставщика к ответственности будет проблематично. Обратите внимание, что при мгновенной замене некачественных изделий на продукцию без недостатков возвратные документы оформлять не нужно. к содержанию ↑

Что делать в случае отказа?

Что происходит, если поставщик не согласен с наличием дефектов? Здесь нужно действовать по той же схеме, которая становится актуальной и тогда, когда он признаёт факт брак, но при этом принимать товар отказывается, то есть не выполняет взятые на себя обязательства.

В первую очередь покупателю следует составить экспертизу в нескольких экземплярах в письменном виде и отдать один вариант поставщику на подпись. Помимо этого, ему надо отправить второй стороне приглашение принять участие в экспертизе. Если и от того, и от другого документа поставщик отказывается, можно просто отослать заказным письмом по почте.

Также полезным будет протокол отбора товара для проведения соответствующих исследований. И, разумеется, заключение эксперта. В данном случае возникает вопрос об оформлении акта о недостатках. Вообще этот документ имеет смысл составлять, когда вторая сторона идёт на контакт и готова его подписать. Или же в строго конкретных случаях, когда есть договорённости об определённом порядке приёмки товара. Чаще всего же составление одностороннего акта просто бессмысленно. к содержанию ↑

Как оформить возврат товара, если претензий к качеству нет?

1. Продукция передана не в том количестве. Если поставлено больше, то покупатель по своему усмотрению может отказаться от излишков или же от всей продукции. Если меньше, то, опять же, есть вариант полного возврата. Но можно договориться и о том, что нужное количество довезут. Или просто принять предложенный объём.
2. На товар претендуют другие собственники. Фактически, речь идёт о ситуации, когда поставщик по каким-то причинам уже не имел права распоряжаться конкретным имуществом (или утратил его).
3. Продукция поставлена с нарушением комплектации или ассортимента. Опять же, возможны разные сценарии. Чаще всего стороны просто договариваются о доставке нужных деталей или о замене.
4. Нарушены сроки передачи документов на продукцию или же каких-то принадлежностей. Этот пункт, впрочем, как и остальные, может корректироваться индивидуальными договорённостями между сторонами.
5. Упаковка или тара испорчены, то есть не соответствуют определённым стандартам. На практике решение о возврате принимается только тогда, когда это влияет на возможность продать продукцию или же эксплуатировать её.

Если поставщик нарушил требования об ассортименте, комплектации и т. п., то оформление возврата происходит точно так же, как и в случае поставки некачественной продукции. Но что делать, если претензии в принципе отсутствуют?

Налоговые органы расценивают такую операцию как обратную реализацию. Это означает, что покупатель и продавец меняются местами. Учтите, что даже если возврат непроданной продукции не зафиксирован в тексте договора, но взаимодействующие лица ничего не имеют против, то они всё равно могут осуществить подобную операцию. В такой ситуации им нужно оформить процесс посредством счёта-фактуры и товарной накладной (ТОРГ-12). к содержанию ↑

Специфика работы торговых сетей

Если речь идёт о торговых сетях, то имейте в виду, что им нельзя навязывать поставщикам требование возврата продовольственной продукции, которая не была своевременно продана. В данном случае права поставщика отдельно защищаются законодательством. Единственным исключением выступают хлебобулочные изделия. Там всё довольно жёстко регламентировано, и такой товар поставщик обязан забрать по истечению конкретного срока. А вот, к примеру, делать возврат алкогольной продукции нельзя. к содержанию ↑

Оформление возврата товара: налоговая специфика

Если речь идёт о возврате бракованного товара, который покупатель не принял, то ФНС не будет рассматривать это как самостоятельную операцию. И здесь не выплачивается государству НДС, то есть выставлять счёт-фактуру не нужно. Поставщик передаёт корректировочный счёт, а также товарную накладную. На этом обмен документами в целом заканчивается.

Если же покупатель принял продукцию, то её возврат уже будет рассматриваться ФНС как самостоятельная операция по реализации. И в этом случае покупателю надо оформить счёт-фактуру. Данный документ позволяет поставщику принять НДС к вычету. Помимо этого, покупатель может восстановить НДС к уплате по возвращаемой продукции.

Причём речь идёт о сумме, которую прежде приняли к вычету, а само восстановление привязывается к тому периоду, когда вернули товар. В этом случае поставщику надо пересчитать налоговую базу, чтобы откорректировать показатели прибыли.

Но иногда стороны договариваются не оформлять возврат, а уничтожать некачественную продукцию. Тогда поставщик может отнести такие убытки к расходам, которые связаны с браком. Что отдельно зафиксировано в НК РФ (статья 264).

Вообще разных вариантов возвращения товара очень много. Это может быть несоответствие заявленным требованием, поставка одной продукции вместо другой и т. п. Оформление зависит от того, на каких основаниях происходит возврат. И везде нужно уделять внимание букве закона, требованиям к документам.

Причём не только в правовой сфере, но и в отношении ведения бухгалтерской и налоговой отчётности. В противном случае как у поставщика, так и у покупателя при ближайшей проверке могут возникнуть проблемы. Если поставщик необоснованно отказывается возвращать товар, если он затягивает процедуру, вы всегда имеете право собрать доказательства нарушения своих прав и обратиться за защитой в суд. Однако при этом вашей компании может понадобиться помощь опытного профессионала, который знает, как нужно действовать в такой ситуации. Специализирующийся на решении подобных вопросов юрист разберётся с проблемой быстро и с максимальной выгодой для вас.

Источник: xn--80ahdkbnppbheq0fsb7br0a.xn--p1ai

Как оформить возврат товаров от покупателя

Документ “Возврат товаров от покупателя” предназначен для отражения в учете операции по возврату от покупателей ранее купленных товаров.

Для создания документа “Возврат товаров от покупателя” необходимо перейти в пункт меню «Автосервис», на вкладке “Продажа», в разделе «Документы» выбрать пункт “Возврат от покупателей”:

В реестре документов “Возврат от покупателя” создаем новый документ и выбираем вид хозяйственной операции — Возврат товаров от покупателя:

Откроется окно создания документа, в котором необходимо указать: Склад компании, на который возвращается товар; Контрагента (покупателя); Договор, Причину возврата.

Документ “Возврат товаров от покупателя” обычно вводится на основании документа продажи, однако есть и другие способы.

Ввод документа на основании

Нажимаем кнопку “Ввести на основании” и выбираем Возврат от покупателя из одного из следующих документов:

1. Реализации товаров:
   
2. Заказ-наряда:
   

Откроется окно создания документа ”Возврат товаров от покупателя” с товарами из документа продажи. Если требуется, то изменяем количество товаров на необходимое и указываем причину возврата:

Автоматическое заполнение таблицы при выборе документа отгрузки

При выборе документа отгрузки табличная часть заполнится теми товарами, которые были в выбранном документе:

Автоматическое заполнение таблицы через кнопку “Подбор”

1. Подбор по проданным партиям

В документе “Возврат товаров от покупателя” при нажатии кнопки “Подбор” и выборе кнопки “Подбор по проданным партиям” откроется окно “Подбор номенклатуры”:

Указываем “Период с” проданных партий, нажимаем кнопку “Обновить”. Появится номенклатура товаров, указываем количество товаров возврата:

2. Подбор номенклатуры

В документе “Возврат товаров от покупателя” при нажатии кнопки “Подбор” и выборе кнопки “Подбор номенклатуры” откроется окно “Подбор”, где мы вручную выбираем товар возврата и его количество:

Ручное заполнение таблицы документа “Возврат товаров от покупателя”

В окне документа нажимаем кнопку “Добавить”, появится новая строка табличной части документа, далее выбираем номенклатуру и указываем количество вручную:

Проведение документа

После проверки заполнения документа нажимаем кнопку “Провести” либо кнопку “ОК” (запись с проведением и закрытием формы):

• Спасибо, помогло! Спасибо 🙂

Источник: 5systems.ru