Карта организационных способностей — это описание конкретного бизнеса как набора способностей, необходимых для его операционной модели. Организационные способности определяют, может ли компания успешно выполнять уникальную бизнес-деятельность для достижения определенного результата.
Разница между процессом и способностью не всегда ясна. Способности более постоянны, чем процессы. Процессы — это действия для реализации способностей. При существенном изменении процессов, способность, которую они реализуют, не меняется. Например, способность «дистрибуция» сохраняется в своей сути, несмотря на кардинальное изменение процессов: вместо лошадей и повозок двухсотлетней давности используется всемирная судоходная сеть.
Процесс – последовательность или поток действий в организации с целью выполнения работы (источник: BPMN (2011).
Способность – умение выполнять определенный вид работы и достигать желаемой ценности (источник: VDML, 2015).
Практика – проверенный способ выполнения определенных видов работ, который успешно использовался во многих организациях (источник: VDML).
Как узнать к чему у вас талант?
Организационные способности и стратегия
Как только модели способностей были интегрированы в бизнес мышление, они стали стартовой точкой для многих стратегических деловых дискуссий. Модели способностей могут оказать особую помощь тем, кто принимает решения:
- Сфокусировать инвестиции в конкретной области. Тепловые карты способностей, которые показывают сильные и слабые стороны разных организационных способностей, помогают выбрать именно те области по всей организационной структуре, где инвестиции дадут наибольший эффект. Картирование инвестиций относительно способностей, выделяет те из них, которые создают наибольшую ценность и предотвращают чрезмерное инвестирование в невыгодные области.
- Определить возможности для аутсорсинга. Способности, которые не обеспечивают стратегическую дифференциацию и в основе имеют слабую опору – хорошие кандидаты для аутсорсинга. Использование тепловых карт, отражающих пересечение областей инвестиций и стратегических дифференцирующих функций, позволяет определить процессы, где аутсорсинг принесёт больше пользы с наименьшими рисками для бизнеса.
- Направить внимание на процессы, требующие улучшений. Процессы реализуют способности. Картирование улучшения процессов относительно способностей приносит двойную пользу. Если процессы относятся к одной и той же способности, это помогает в расстановке приоритетов, привязывая процессы к тем способностям, которые требуют больше улучшений. Если процессы охватывают ряд способностей, картирование создает более полную картину эффекта улучшений.
- Определить детали стратегии. Картирование способностей по стратегическим инициативам создаёт чёткую картину как уже имеющихся активов, так и тех, которые нужно создать. Реализация стратегии может быть описана как последовательность действий по оптимизации способностей. Связывание способностей со стратегиями также быстро высвечивает масштаб, сложность и риски, связанные с выполнением каждой инициативы.
Используйте оценочные карты организационных способностей для сравнения несопоставимых стратегий:
Как определить свои таланты и сильные стороны? | 2 простых упражнения | Екатерина Новопашина
Организационные способности и сервисная архитектура
Основа внутреннего хозрасчета, выделения центров компетенций и ОЦО – обособленных центров обслуживания, а также аутсорсинга.
Форрестер (Forrester Research, Inc.) определяет Операционный Сервис (ОС) как комбинацию людей, процесса, информации и технологии, которые в совокупности реализуют организационную способность. Операционные сервисы описывают результаты организационной способности, которые передаются при взаимодействии способностей между собой, а также во взаимодействии с клиентами, поставщиками и партнерами. Операционный сервис описывается и управляется виртуальным или реальным контрактом который называется Operation Level Agreement (OLA) если сервис потребляется внутри своей же организации, или Service Level Agreement (SLA), если сервис предоставляется вне организации. Продукты или услуги могут быть также представлены как часть операционного сервиса.
Операционный сервис – это определение, объединяющее такие специфические бизнес концепты как процессы, продукты, участие партнеров, а также специфические ИТ элементы, такие как ИТ приложения и службы сервисно-ориентированной архитектуры (СОА). Операционный сервис может подразумевать любую форму исполнения, включая форматы реализации на основе ИТ, такие как облако, аренда приложений «…как услуга» (ХaaS), бизнес услуги, отданные на аутсорсинг и т.д. Операционный сервис помогает сравнить качество выполнения услуг внутри организации и внешними партнерами.
Карта способностей
Модель организационных способностей описывает бизнес с точки зрения способностей и отношений, необходимых для поддержания ежедневной деятельности организации.
Карта способностей отражает отдельные способности во взаимодействии друг с другом, позволяя руководителям бизнеса увидеть широкий контекст применения этих способностей – например, связь способностей «управления материалами» и «управление запасами».
Качественные карты способностей построены с соблюдением основных принципов:
- они представляют стабильные бизнес функции, не подверженные сиюминутным изменениям
- они определяют уникальные бизнес функции, не пересекающиеся между собой
- описывают деятельность организации во всей ее полноте
- они абстрагированы от организационных и процессных моделей,
- они позволяют применение в конкретной реализации,
- они позволяют моделировать интересы разных участников.
Карта организационных способностей обычно использует от 20 до 30 конкретных способностей, разбитых на категории в соответствии со спецификой вашего бизнеса.
Важный угол зрения на организационные способности — разделение областей процессов на:
- те процессы, которые непосредственно связаны с клиентом (основные бизнес-процессы),
- те процессы, которые обеспечивают основные процессы,
- процессы управления и развития бизнеса.
Особого внимания заслуживают сквозные процессы (потоки создания ценности) – совокупность процессов или их подпроцессов, которые обеспечивают законченный результат (и связанную с ним добавленную стоимость) в определенной части бизнеса.
Потоки создания ценности обеспечивают логическую структуру организационных способностей:
Способности детализируют потоки создания ценности:
Карта организационных способностей может создаваться для их распределения по этапам или задачам системы управления:
Любую карту организационных способностей можно использовать для оценки и визуализации проблемных областей бизнеса. На предыдущей карте, например, проблемные области выделены более темным цветом.
Критерии успеха построения карты: кастомизация и прагматичность
Организационные способности определяются на высоком уровне абстрагирования, формулируются простым и понятным языком, и, как правило, не меняются со временем — как справочная информация, которую удобно использовать для сверки.
Заинтересованные лица могут не сразу ухватить суть организационной способности из ее названия, но большинство сразу поймет, если предоставить несколько примеров на их языке. На этапе утверждения полной карты организационных способностей вам понадобится вовлеченность заинтересованных лиц, но вы можете упростить их вклад, приложив несколько вариантов определений, соответствующих специфике бизнеса вашей организации. Например:
Детализация карты организационных способностей
Вместо того, чтобы строить детальные процессные карты потоков деятельности, следующим шагом после построения карты организационных способностей верхнего уровня, можно детализировать структуру основных организационных способностей в табличном формате:
Примеры подробного определения организационной способности:
Динамические способности
Динамические способности реализуют модель управления по циклу НОРД. Они включают умения осуществлять мониторинг, реагирование и запускать трансформацию, необходимые для разработки, адаптации и реализации бизнес-модели. Они дают возможность повышать уровень обычных способностей и использовать их наряду со способностями партнеров с большой выгодой для предприятия. Это требует развития и координации, разумного управления ресурсами как самой организации, так и партнеров с целью формирования изменений на рынке или в деловой среде в целом.
Сила динамических способностей организации определяет скорость и степень (и связанные с ними затраты) согласования ресурсов компании, включая ее бизнес модель/модели, с потребностями и желаниями клиента. Для достижения этой цели, компания должна постоянно отслеживать новые возможности, использовать их и периодически трансформировать аспекты организации и культуры. Из проактивной позиции ей будет проще воспользоваться новыми возможностями и справиться с появляющимися угрозами.
Динамические способности многогранны, и компании не обязательно будут обладать сильными показателями по всем параметрам. Фирма может преуспеть в распознавании новых возможностей, но быть относительно слабой в выявлении новых бизнес-моделей для их использования. Или организация хорошо разрабатывает новые бизнес-модели, но слабо реализует и совершенствует их. Сильные (относительно конкурентов) динамические способности в основном означает успешную деятельность в областях поиска, использования новых возможностей и трансформирования процессов.
Предприятие с сильными динамическими способностями сможет с прибылью создавать и обновлять ресурсы, активы и обычные способности, трансформируя их по необходимости с целью внедрения инноваций и реагирования на рыночные изменения.
Ключевой элемент динамических способностей компании в использовании новых возможностей в большинстве случаев связан с компетенцией руководителя разрабатывать и усовершенствовать бизнес-модели. В сущности, за последние десятилетия, динамические компетенции руководителей развились в отдельную область компетенций, где разработка и реализация новых бизнес-моделей стала важной чертой. В эпоху цифровой трансформации это умение незаменимо.
Динамические способности не поддаются копированию конкурентами, потому что они основаны на индивидуальных характеристиках руководителей, а также на отточенных годами правилах и культуре организации. К тому же, сложные и быстро меняющиеся системы трудно имитировать. Сильные динамические способности, будучи уникальным и ценным ресурсом общего назначения, могут служить твердым основанием для устойчивого конкурентного преимущества. Это особенно верно для тех организаций, где динамическими способностями владеют на всех уровнях, а не только в высшем звене.
Источник: dialog.guide
Тест на предпринимательские способности, особенности предпринимателя и необходимые навыки
А Вы удирали со двора, чтобы исследовать запретный мир, были «почемучкой», который всегда предпочитал сам докопаться до сути, упрямцем, готовым на 100 попыток, чтобы добиться своего, заводилой всех дворовых игр и экспериментов? Знаете ли Вы, что это все признаки предпринимательских способностей?
Попробуйте пройти онлайн-тест на предпринимателя и узнать свои сильные и слабые стороны для открытия собственного дела. Посмотрите в результатах теста, есть ли у Вас необходимые навыки и особенности характера которые имеются у тех, кто уже благополучно работает в бизнесе.
Сможете ли Вы заработать миллион?
Успешный предприниматель это тот, кто:
- видит возможность в любой проблеме;
- всегда готов выйти за рамки привычного;
- чувствует себя комфортно в условиях неопределенности;
- любит рисковать, но умеет прогнозировать;
- докапывается до сути;
- мыслит и действует нестандартно;
- объединяет вокруг своей идеи нужных людей и ценные ресурсы.
Сегодня, когда мир подкидывает новые задачки и сложные ситуации каждый день, выявить и развить в себе предпринимательские качества, значит стать тем, кто создает будущее.
Какой Вы инвестор?
Стать предпринимателем может далеко не каждый. Есть образованные, сильные квалифицированные люди, которые отлично справляются со своей работой, но для предпринимательства этого мало. В интересном, но не легком предпринимательском деле, как и для любой профессии важно наличие профессиональных личностных качеств, таких как:
- умение быть ответственным;
- иметь коммуникативные способности;
- готовность к риску денежными средствами, трудом, временем;
- склонность к достижению успеха.
Чтобы выявить свой потенциал предпринимательских способностей, пройдите онлайн экспресс-оценочную диагностику – тест на предпринимательство. Узнайте, сможете ли Вы стать предпринимателем, какие навыки для этого необходимо подтянуть, а какие особенности характера развивать. Интерактивное тестирование состоит из 21 вопроса:
Источник: guruzarabotka.ru
Можно ли распознать предпринимательские качества при помощи тестов и опросов
Исследования с точки зрения психологии, эксперименты в этой области и наиболее успешные тесты.
10 478 просмотров
По запросу «как начать свой бизнес» Google выдаёт 27 млн страниц, а по запросу «теория планируемого поведения Исаака Айзена» — всего 117. Для тех, кто хочет разобраться в своих предпринимательских намерениях, вторая выдача будет более релевантной. За последние 30 лет учёные нашли ответ на вопрос, можно ли определить в себе предпринимателя с помощью теста и что делать, чтобы повысить свои шансы на успех в предпринимательском деле.
Лучший опросник предпринимательских намерений
Американский социальный психолог Исаак Айзен разработал теорию планируемого поведения в далёком 1991 году. Согласно теории, спрогнозировать будущее поведение человека лучше всего помогают его намерения. Именно намерения, по мнению Айзена, являются категорией, которая теснее всего связана с поведением, в отличие от убеждений и желаний.
С 2009 года на основе теории планируемого поведения учёные Франциско Лиань и И-Вэнь Чэнь разработали опросник предпринимательских намерений и впервые применили его на аудитории студентов Испании и Тайваня.
С 2009 года с помощью этого же опросника были проведены исследования в десятках стран на всех континентах. Общий вывод учёных: убедительная связь между мотивационными факторами теории Айзена и предпринимательскими намерениями.
Исследования предпринимательских намерений, проведённые на основе опросника Франциско Лиань и И-Вэнь Чэнь с 2009 по 2013 год
Основными мотивационными факторами, которые вызывают предпринимательские намерения, Айзен назвал три:
- Личное отношение к открытию бизнеса (Personal attitude). Этот фактор включает в себя не только эмоциональные суждения, но и оценочные — какие преимущества и недостатки связаны с работой на себя.
- Субъективная норма (Subjective norm). Параметр измеряет социальное давление круга «семья, друзья, коллеги» на решение человека стать предпринимателем.
- Воспринимаемый поведенческий контроль (Perceived behavioral control). Фактор тесно связан с самооценкой и мнением относительно предстоящих трудностей в открытии своего дела. Чем выше поведенческий контроль, тем больше шансов, что человек реализует свои предпринимательские намерения.
Кроме прямых факторов учёные выделяют и косвенные. Среди них культурные и экономические параметры, различающиеся в разных странах.
Например, индекс дистанции власти (power-distance index), который характеризует степень открытости социальных взаимодействий в обществе; или индекс избегания неопределённости (uncertainty avoidance), отвечающий за способность человека в конкретной стране принимать в этой экономической ситуации рискованные решения.
В число косвенных параметров часто включаются пол, возраст, наличие или отсутствие предпринимательского опыта, а также личное знакомство с предпринимателями.
Исследование Лиань и Чэнь имело целью валидировать разработанный опросник и возможность его применения в разных странах. Именно поэтому для анализа были выбраны Испания и Тайвань — страны с максимально различной культурой, но близкими значениями косвенных факторов и схожей экономической ситуацией. Так, индекс дистанции власти в обеих странах практически идентичен и составлял на момент исследования 57 пунктов для Испании и 58 для Тайваня.
Всего в опросе приняли участие около 1000 студентов экономических направлений обучения и участников конкурсов бизнес-проектов. Статистическая модель на основе полученных данных подтвердила прямое влияние личных убеждений и поведенческого контроля в формировании предпринимательских намерений и в Испании, и на Тайване, но по-разному.
В Испании большее влияние оказывал фактор личных убеждений, а на Тайване — фактор поведенческого контроля. По мнению учёных, это объясняется сильным влиянием коллективной культуры Тайваня, то есть ориентацией на полезность группе и обществу и преобладанием индивидуальных черт в культуре Испании — желанием прежде всего удовлетворить личные цели.
Опросник по предпринимательским намерениям Лиань и Чэнь
С помощью опросника предпринимательских намерений нельзя найти «ген предпринимательства». Его главная полезность состоит в понимании механизмов принятия решений относительно открытия своего дела. Ответив на вопросы, можно оценить вклад личного отношения (вопросы раздела Professional attraction), субъективной нормы (раздел Social Valuation) и воспринимаемого поведенческого контроля (раздел Entrepreneurial capacity) в индивидуальное намерение стать предпринимателем.
Десятый вопрос опросника выявляет суммарную величину предпринимательского намерения. Среднее арифметическое ответов — индивидуальный показатель предпринимательских намерений, который можно сравнить со среднемировыми или российскими значениями.
Предпринимательские намерения в России и проект GUESSS
Проект GUESSS — глобальное исследование предпринимательства среди студентов (Global University Entrepreneurial Spirit Students Survey), которое проводится швейцарским Университетом святого Галлена. Последний мировой сбор данных среди студентов 50 стран был проведён в 2016 году. В России участие в опросе приняли более 4000 студентов разных городов.
Теоретическая модель проекта включает оценку всех трёх мотивационных факторов теории Айзена, но в более широком контексте. Цель исследования: оценить роль в развитии предпринимательства не только личных мотивов, но и университета, семьи, социально-культурного окружения.
Теоретическая модель проекта GUESSS
Из приведённого выше опросника Лиань и Чэнь в исследование проекта GUESSS были включены только несколько вопросов. Например, о том, какой тип занятости выберет студент сразу после окончания университета. 74% российских студентов выбрали карьеру наёмного рабочего, и только 11% готовы открыть своё дело.
Интересно, что в горизонте пяти лет картина совершенно меняется. Через пяти лет после окончания вуза уже 51% опрошенных предпочли бы карьеру предпринимателя. В мировом разрезе Россия по этому показателю находится на 14 месте. Среднее мировое значение составляет 38,2%.
Доля студентов разных стран, собирающихся, по данным проекта GUESSS, открыть своё дело сразу после окончания университета и через пять лет
Суммарный средний показатель предпринимательских намерений среди российских студентов составил 4,45 — это 22 место в рейтинге стран-участниц опроса. Большинство стран первой двадцатки относятся к развивающимся. Среди развитых стран в Канаде показатель равен 4,14, в Австралии — 4,06, во Франции — 3,88, в США — 3,72. Показатель предпринимательских намерений Японии замыкает рейтинг и составляет 2,44 пункта.
Что стоит за намерениями
Самое крупное исследование связи «намерения — запуск своего дела» проводилось в Швеции с 1991 по 2002 год. Гипотеза состояла в том, что заполнившие психологические тесты шведские студенты откроют бизнес в недалёком будущем, и связь «способности — верный способ их измерения — новый бизнес» будет наконец-то доказана. Но чудо не произошло. 11 лет отслеживания бывших студентов ни к чему не привели.
Обзор научных источников 2017 года бизнес-школы Гарварда «Персональные черты предпринимателя» содержит ссылки и на положительные результаты исследований. Например, в одном из них доказана корреляция между предпринимательскими намерениями и психологической моделью предпринимателя “Big-5”.
Такие черты, как открытость к новому опыту, добросовестность, эмоциональная стабильность и склонность к риску, положительно влияют на намерения стать предпринимателем, а такая черта, как согласие, включающая в себя доброту, скромность, отзывчивость, не показала связи с предпринимательскими намерениями.
Самую большую выгоду от проводимых исследований в сфере предпринимательства получают бизнес-школы. Лучшие из них составляют свои образовательные программы совместно с известными учёными. Часто для этого составляются концепции обучения, или фреймворки. Один из последних — Entrepreneurial competence framework в составе исследования “A Research Agenda for Entrepreneurship Education”, которое вышло в 2018 году.
Entrepreneurial competence framework. Иллюстрация из книги “A Research Agenda for Entrepreneurship Education”
Источник: vc.ru