Как организовать туристический бизнес с нуля в своем городе

Турбизнес – одно из сложных направлений, требующее от предпринимателей высокой коммуникабельности, стрессоустойчивости и готовности рисковать. Для того чтобы создать прибыльную компанию, необходимо обладать знаниями иностранных языков, а также иметь «деловые связи» с туроператорами в различных странах. Для того чтобы создать стартовую платформу для собственного бизнеса, потребуется получить специальные знания. Способность к быстрому обучению и полная самоотдача позволят сделать созданное туристическое агентство источником стабильной прибыли.

как открыть турагентство с нуля пошаговая инструкция

Этап подготовки

Каждому предпринимателю, желающему занять данную нишу, необходимо тщательно изучить все тонкости и нюансы, связанные с туристическим бизнесом. Для знакомства с выбранной сферой, можно начать работу не выходя из дома. Для этого потребуется стационарный компьютер или ноутбук, отдельный номер мобильного телефона и доступ в интернет.

ТУРИСТИЧЕСКИЙ БИЗНЕС | Как открыть Турагентство | Заработок на путешествиях | Турфирма С НУЛЯ

Первых клиентов можно найти на различных тематических ресурсах или среди знакомых. Нужно отметить, что от подобного вида деятельности не стоит ожидать высокой прибыли. Однако благодаря этому подходу, можно получить практический опыт и все необходимые знания.

Для того чтобы получать стабильную и регулярную прибыль, турбизнес должен охватывать весь регион. Для такого охвата потребуется весьма внушительный стартовый капитал. Для того чтобы охватить всю выбранную нишу, следует придерживаться следующих правил:

Необходимо тщательно проанализировать уровень конкуренции и выбрать те регионы, где конкуренты отсутствуют.
Организовывая малое турагентство, следует разрабатывать узкое направление услуг. Малые фирмы, имеющие широкий профиль, имеют низкую востребованность в сравнении с более крупными компаниями.
Необходимо детально проанализировать востребованность различных сегментов выбранного направления, для того чтобы выявить перечень неудовлетворенных желаний клиентов.

Давайте перейдем к вопросу о том, с чего начать туристический бизнес. Для начала необходимо правильно выбрать месторасположение будущего офиса компании. На стартовом этапе, этот шаг съедает основную часть бюджета. Для того чтобы увеличить количество клиентов, следует выбирать те точки, что расположены в центральной части города.

Нужно отметить, что подобный выбор приводит к возникновению нескольких проблем. Главной проблемой является высокая стоимость аренды. Помимо этого, следует учитывать месторасположение конкурентов.

Новичкам в этом бизнесе, рекомендуется брать в аренду помещения, расположенные вблизи спальных районов. При выборе места для будущего офиса, следует учитывать размер потока людей, проходящих мимо. Лучше всего выбрать помещение, расположенное недалеко от парка, площади или железнодорожного вокзала.

Следующим важным вопросом, с которым необходимо определиться заранее, является поиск работников. По словам экспертов в данной сфере, уровень затрат на персонал столь же высок, как и статья расходов на аренду помещения. В качестве дополнительной мотивации для работников, потребуется ввести различные бонусы.

К таким бонусам можно отнести скидки на путевки, бесплатное обучение и стажировку. Туристический бизнес имеет мало специфических тонкостей, что дает предпринимателю возможность нанимать работников, не имеющих опыта в данной сфере. Важно отметить, что в состав команды должны входить специалисты в этом направлении, знающие несколько разных языков.

Для того чтобы получить финансовую отдачу от собственного бизнеса, потребуется уделить много внимания разработке собственной рекламной стратегии. Грамотно составленная реклама позволяет не только увеличить количество потенциальных клиентов, но и способствует развитию компании. Важно отметить, что в данном сегменте бизнеса следует использовать средства массовой информации. Реклама на телевидении, в печатных изданиях и баннерах стоит довольно дорого, однако эти расходы являются одной из обязательных трат. Для того чтобы созданная компания начала окупать вложенные средства, потребуется не менее одного года постоянного развития.

Реализация бизнес-плана

Давайте рассмотрим, что должен содержать в себе готовый бизнес-план турагентства. Одним из главных разделов данного документа является анализ уровня конкуренции. Помимо «физических» туристических агентств, следует учитывать специализированные сайты, которые продают авиабилеты, и бронируют номера в отелях. Очень важно, чтобы формируемый документ содержал в себе финансовую модель, где будет зафиксирована скорость окупаемости и величина ожидаемого дохода.

При создании бизнес-плана очень важно определиться с конкретным сегментом выбранного рынка.

Попытка охватить несколько направлений может значительно увеличить статью расходов и привести к серьезным убыткам. В первые месяцы деятельности фирмы рекомендуется работать исключительно в узких направлениях. Примером такой работы является организация туров в европейские страны или сотрудничество исключительно с корпоративными клиентами. Расширять данный бизнес следует поэтапно, изучая все особенности выбранного сегмента.

Отдельного внимания заслуживает работа с клиентами. Для того чтобы получить потенциальных покупателей услуги, необходимо подчеркнуть те черты компании, что выгодно отличают её от конкурентов. Такой чертой может быть как необычная специализация, так и предоставление специфических услуг.

Для того чтобы получить собственную клиентскую базу потребуется разработать систему скидок. Скидки должны учитывать сезонность и вкусы потребителей. В задачу владельца турфирмы входит донесение клиентам мысли о том, что приобретение путевки значительно выгоднее самостоятельно организованной поездки.

Также следует рассмотреть процесс формирования дохода. Рассматриваемый вид деятельности приносит доход в виде разницы между стоимостью приобретения путевок у туроператоров и стоимостью её реализации. Увеличить статью доходов можно путем оказания консультационной поддержки клиентам компании и продажей билетов на самолет.

Размер наценки на путевку составляет около десяти процентов. Известные туристические агентства устанавливают наценку в виде двадцати процентов. Нужно отметить, что получаемый доход значительно перекрывает сопутствующие издержки. Для примера рассмотрим ситуацию, в которой себестоимость самой путевки составляет 20 тысяч.

Добавив надбавку в 10 процентов, мы получаем прибыль в виде двух тысяч рублей. Продавая всего три путевки в день, можно получить более ста тысяч рублей в месяц.

Как открыть турагентство с нуля? Пошаговая инструкция включает в себя:

выбор сегмента рынка;
создание стратегии работы с клиентами;
создание финансовой модели;
регистрация компании и выбор месторасположения офиса;
набор персонала.

Тонкости и нюансы

По словам экспертов, рассматриваемый вид бизнеса включает в себя несколько различных направлений. Он может основываться на организации зарубежных поездок с целью проведения деловых переговоров, прохождения обучения, посещения различных мероприятий и экскурсий, а также простой отдых. Все вышеперечисленные сферы разделяются на две условных категории: прием и отправку туристов.

Как показывает практика, организация поездок в зарубежные страны имеет более низкий уровень риска и требует меньших затрат. В данном случае, не потребуется создавать развитую внутреннюю структуру компании, поскольку весь бизнес ориентирован на зарубежные страны. Нужно отметить, что этот сегмент рынка имеет высокий уровень конкуренции.

Люди, желающие войти в данный бизнес, должны уметь отличать туристические агентства от туроператоров. Туристические операторы организовывают различные проекты, а агентства занимаются продажей туров. Такие агентства используют для продажи только готовую «продукцию». Перед началом подобной деятельности очень важно найти надежных поставщиков, которые будут предлагать интересные и уникальные туры. Как показывает практика, уровень доходности этой сферы не превышает двадцати процентов.

Туроператоры занимаются подготовкой различных проектов. Данный вид деятельности подразумевает покупку билетов, резервацию гостиничных номеров, организацию различных экскурсий и предоставление безопасности. Расходы, связанные с данным направлением деятельности, значительно выше. Уровень доходности бизнеса составляет более сорока процентов.

Как правило, вышеперечисленные виды компаний тесно взаимосвязаны. Это означает, что туристическому агентству необходимо найти тех бизнес-партнеров, что будут предоставлять различные проекты. Для того чтобы значительно сократить статью постоянных расходов, можно купить франшизу. Этот шаг позволит снизить статью затрат на рекламу и маркетинг.

Для того чтобы бизнес был окупаемым, необходимо создать постоянную клиентскую базу, мотивируя клиентов различными скидками и бонусами. На начальном этапе очень важно правильно выбрать направление работы компании. Для этого нужно проанализировать, какие из предложений пользуются большим спросом. Это могут быть как деловые поездки, так и организация поездок в зарубежные страны с целью обучения.

Читайте также: Монополия в бизнесе это

Далее следует определиться с географическим размахом. Высоким спросом пользуются путевки в европейские страны, экзотические проекты, а также билеты в Турцию или Египет. Для того чтобы предоставить клиентам возможность выбора между различными турами, потребуется заключить соглашение с несколькими туроператорами.

Чтобы открыть турфирму потребуется потратить немало времени и сил. Развивая собственный бизнес можно постепенно разрабатывать собственные проекты. Наличие необходимого опыта и базы постоянных клиентов, позволяет выступать в качестве туроператора. Это направление требует более высоких затрат, но окупается с высокой скоростью.

Как открыть турагентство с нуля?

Туристический бизнес подвластен тем бизнесменам, которые коммуникабельны, обладают устойчивостью к стрессам, обладают способностью убеждать людей и способны пойти на риск. Дополнительными преимуществами является знание языков, а также интерес к зарубежным странам. При этом совсем не обязательно обладать специальными знаниями, хотя они могут также стать эффективной отправной точкой. Тем не менее, в туристическом бизнесе важнее искренняя заинтересованность в самом процессе работы и способность быстро обучаться.

С чего начать?
Этапы создания
Как открыть по франшизе?
Особенности работы
Как открыть с нуля?
Работа с корпоративными клиентами

С чего начать открытие туристического агентства?

Сперва рекомендуем обратить внимание на другую нашу статью, которая подскажет, с чего начать свой бизнес, данная статья поможет осознать план будущих действий.

Начать туристический бизнес можно в домашних условиях, имея в наличии лишь компьютер с доступом в Интернет и телефон. Состав первоначальной клиентской базы можно сформировать из своего ближайшего окружения. Тем не менее, такого рода деятельность не принесёт высокого дохода и может рассматриваться лишь как форма дополнительного заработка, имеющего при этом сезонный характер. Для того чтобы сделать туристический бизнес основным источником дохода важно вывести его на уровень всей страны. В противном случае такого рода бизнес лучше не начинать.

Открывать туристический бизнес следует в тех районах, куда ещё не пробрались конкуренты;
Малое туристическое агентство лучше развивать в рамках отдельного направления услуг, поскольку широкопрофильной небольшой фирме сложно будет конкурировать с крупными конкурентами;
Следует выявить, какие сегменты рынка туристических услуг не охвачены другими фирмами в полной мере, то есть, где ещё имеется неудовлетворённый спрос.

Предварительная оценка затрат
Офис. Помещение для туристического агентства – одна из самых затратных статей данного бизнеса. Офис туристической фирмы должен располагаться ближе к центру или в самом центре города, тем не менее, в этом свете возникают две проблемы: стоимость недвижимости и наличие большого числа конкурентов. В этом свете на первое время можно ограничиться помещением в более отдалённых частях города, но, желательно в местах большого потока людей: остановки, проспекты, площади и т.п.

Персонал. По оценкам специалистов, при организации туристического агентства, следует помнить простое правило: расходы на офис примерно равны совокупным затратам на персонал. Однако в среднем зарплаты в данной отрасли весьма невысоки, поэтому мотивировать персонал следует предоставлением дополнительных услуг: льгот на приобретение путёвок, стажировками и обучением за счёт компании и прочими преимуществами. Подобрать основной массив персонала не составит труда, поскольку работе в туристическом секторе легко обучиться на месте. Тем не менее, необходимо привлечь к работе и нескольких профессионалов с отличным знанием иностранных языков.[/b]

Реклама. Главным фактором выживания на рынке, а также первоначальной возможностью заявить клиентам о себе — является реклама. В туристической сфере особой популярностью пользуются такие её виды как: телевидение, пресса, наружная реклама. Данные направления рекламной деятельности сопряжены с высокими затратами, которые неизбежны.

В дальнейшем значительную роль будет играть репутация туристической фирмы среди клиентов. Однако такого рода популярность можно приобрести не менее чем через год ответственной и упорной и скрупулёзной работы.

Этапы создания туристического агентства

Разработка плана. Открывая своё дело в туристической сфере, целесообразно разработать бизнес-план. Особое внимание в нем следует уделить вопросу оценки конкурентов, к числу которых важно отнести не только другие туристические фирмы, но и сайты, занимающиеся продажей авиабилетов, бронированием мест в гостиницах и иными подобного рода услугами на дистанционной основе. Кроме того, необходимо тщательно проработать финансовый план в целях определения периода окупаемости и уровня прибыльности бизнеса.
Определение рыночной ниши. Открывая туристическое агентство, не следует стремиться охватить все и сразу. Важно уметь сосредоточить усилия на тех направлениях, в которых имеются знания, связи и партнёры. В первое время эффективнее всего использовать тактику однонаправленной деятельности. Например, организовывать туры исключительно в Европу или работать с корпоративными поездками за рубеж. В рамках дальнейшей деятельности можно расширять охват рынка и входить в иные рыночные ниши.
Формирование связей. Создавая рекламные сообщения для потенциальных клиентов крайне важно подчёркивать отличительные черты туристического агентства: его специализацию, надёжных партнёров за рубежом, специфические услуги. Кроме того, следует упомянуть, что клиентам намного удобнее и выгоднее обратиться в туристическую фирму, нежели самостоятельно организовывать поездки за границу. Изначально следует проработать систему скидок, основанных на учёте фактора сезонности, а также постоянства клиентов.

[b]Формирование прибыли туристического агентства
Основным источником прибыли туристического агентства является разница между ценой покупки туристических путёвок у туроператоров и стоимостью её продажи клиентам.

Дополнительную прибыль также обеспечивают консультации клиентов и продажа авиабилетов. Если рассматривать комиссионные с туристических путёвок, то они у начинающих фирм составляют порядка 10-15% стоимости, а у известных – 18-20%. Таким образом, показатель доходности весьма существенен с позиции покрытия постоянных и переменных затрат агентства. Например, если цена путёвки составляет 20 000 рублей, а комиссионные – 10%, то, продавая в день по три путёвки можно заработать в месяц до 150000 рублей.

Как открыть туристическое агентство по франшизе?

Туристическая отрасль таит в себе серьёзные риски, поэтому больше половины фирм-новичков становятся банкротами уже в первые месяцы деятельности. Такая ситуация обусловлена отсутствием клиентов, связей за рубежом, опыта и надёжных туроператоров. Тем не менее, можно избежать воздействия столь неблагоприятных для бизнеса факторов путём приобретения франшизы на открытие туристического агентства.

Франшиза по своей сути предполагает право молодой фирмы пользоваться брендом, связями, моделью управления и способами ведения бизнеса устоявшейся на рынке компании за определённую плату. По оценкам специалистов стоимость франшизы для туристических фирм обходится дешевле, чем покрытие убытков от реализации деятельности на самостоятельной основе.

Особенности работы в туристическом бизнесе

Организация выезда граждан данной страны за рубеж;
Приём туристов из-за рубежа.

В туристическом бизнесе важно различать деятельность туроператоров и туристических агентств. Первые занимаются организацией туров, а вторые – их продают. Деятельность в качестве туристического агентства предполагает работу с готовыми туристическими продуктами. Следовательно, главное найти клиентов и надёжных туристических операторов. Уровень доходности такого бизнеса в среднем составляет порядка 15-17% в год.

Фирма-туроператор организует туры самостоятельно, то есть приобретает авиабилеты, бронирует гостиничные номера, организует экскурсии с гидами, обеспечивает многократные перелёты, гарантирует безопасность туристов. Такого рода бизнес требует значительных финансовых вложений, но и доходность по нему гораздо выше – порядка 30-40% в год.

Зачастую турагентства работают совместно с туристическими фирмами на основе долгосрочных договоров о сотрудничестве.

По возможности приобрести франшизу;
Проводить активную рекламу, в частности разместить объявления в прессе, сети интернет, по радио и телевидению;
Формировать постоянный массив клиентов, привлекая их скидками и дополнительными услугами;
Определить направления деятельности: отдых, деловые поездки, обучение, спорт и т.д.
Определить географический размах бизнеса: путёвки в Европу, туры в Египет или экзотические путешествия;
Найти соответствующих туроператоров и заключить с ними договора о сотрудничестве.

После достижения определённых успехов в форме туристического агентства можно перейти к деятельности в качестве туроператора, поскольку она требует серьёзных финансовых вложений. Сразу начинать бизнес в форме туроператора специалисты не рекомендуют в силу того, что на первом этапе отсутствует наработанная клиентская база и опыт.

Как открыть туристическую фирму с нуля (при отсутствии стартового капитала)?

Несмотря на то, что в основе туристического агентства, как и любого другого бизнеса, лежит стартовый капитал, при этом начать можно и при его отсутствии. Однако в данном случае достижение устойчивого положения на рынке, а также высоких прибылей — будет происходить более медленно. Кроме того, от основных расходов, связанных с туристической отраслью, придётся отказаться, в частности свести на нет затраты на персонал, офис и рекламу.

Что касается затрат на персонал, то первое время при незначительном объёме заказов всю работу можно выполнять самостоятельно. Следует отметить, что при отсутствии опыта в данной сфере можно перед открытием своего бизнеса поработать несколько месяцев в любом турагентстве.

Проблема офиса также несущественна, поскольку основную часть работы можно делать дома, а встречи с клиентами организовывать в других местах, например, в кафе.

Центральной является проблема рекламы, поскольку новому турагенту нужно сформировать первоначальную клиентскую базу. Для этой цели можно использовать собственные связи, рекламу в социальных сетях и на бесплатных сайтах объявлений в Интернете. Если сумели самостоятельно создать сайт, то и с помощью него можно заметно увеличить Интернет-продажи. Тут главное не опускать руки, ведь качественные услуги всегда найдут свою базу клиентов, пусть и не так быстро, как того бы хотелось!

Создание турфирмы для работы с корпоративными клиентами

Одним из перспективных сегментов рынка туристических услуг является сектор корпоративной клиентуры, которая отличается своим постоянством и значительными по объёмам заказами. Следует отметить, что направление туристического бизнеса, связанное с обслуживанием корпоративных клиентов, характеризуется повышенным спросом, что привлекает начинающих турагентов.

Однако внедриться в данный сегмент крайне сложно. Во-первых, крупные компании имеют внутренние отделы по организации поездок за рубеж и не пользуются услугами сторонних туристических агентств. Во-вторых, те фирмы, которые не имеют таких отделов, уже давно наладили связи с конкретными крупными турфирмами и постоянно пользуются их услугами.

Тем не менее, отказываться от корпоративного сектора совсем не следует, поскольку в экономике то и дело появляются новые фирмы, которые ищут себе партнёров в туристической отрасли. Кроме того, зачастую, уже устоявшиеся фирмы ищут новых турагентов, будучи недовольными услугами прежних. Именно таких клиентов можно включить в первоначальные списки своих заказчиков.

Оформление документов, в частности загранпаспортов и виз;
Покупка авиабилетов и доставка клиентов в аэропорт;
Бронирование номеров в гостиницах и доставка в них предметов, необходимых клиентам (например, лекарств, тренажёров);
Выполнение всех требований, связанных с участием клиентов в конференциях, переговорах, симпозиумах, круглых столах и их организацией;
Создание условий для проведения деловых встреч клиентов;
Планирование затрат клиентов за рубежом и обеспечение безопасности.

Ещё одной существенной сложностью работы с корпоративным сектором для турагента является срочность. Ведь зачастую для оказания перечисленных выше услуг предоставляются лишь считаные часы, а порой заказы приходится выполнять и в выходные дни. Тем не менее, в этом также есть своё преимущество – для срочных заказов комиссионные, как правило, выше. Однако такой подход лучше не использовать в отношении постоянных клиентов. Которые редко предоставляют срочные заказы.

В рамках деятельности по обслуживанию корпоративных клиентов, в качестве потенциальных заказчиков, целесообразно рассматривать высокопоставленных лиц, артистов и спортсменов, которые часто выезжают за границу и нуждаются в надёжном туристическом агентстве. В этом свете, предоставив им надёжное и качественное обслуживание, туристическая фирма может получить их в ряды постоянных клиентов, что представляется весьма выгодным. Кроме того, в рамках первоначального периода деятельности можно оказывать помощь крупным турагентствам, которые не справляются со своей работой или обслуживать средние по размеру компании, не имеющих в своём составе специализированных отделов по организации зарубежных выездов.

Вот и все нюансы, о которых хотели рассказать журналисты сайта Vse-Sekrety.ru. Однако если у вас остались неясные моменты, то смело озвучивайте их в комментариях к данному посту, мы с удовольствием поделимся своим мнением по решению того или иного вопроса.

Источник: vse-sekrety.ru

Бизнес-план открытия туристического агентства

Турагентство считается сравнительно лёгким бизнесом, даже если им занимается новичок в этой сфере. Открывая дело по франшизе (что это такое?) или самостоятельно, можно даже при поверхностном анализе конкуренции отхватить свою долю рынка. Но реклама и продумывание системы работы с клиентом для его возврата — существенная часть расходов.

Выбор сферы работы туристического агентства

В туристическом направлении услуг существует две сферы:

туристические операторы;
туристические агенты.

Работа первых заключается в том, чтобы заниматься организационными вопросами путешествий:

Резервация билетов в одном или двух направлениях на определенные сроки;
Бронирование мест в гостинице или отеле;
Доставка грузов и сопровождение туристов до места назначения;
Организация экскурсий;
Дополнительные услуги.

Очевидно, что операторы — масштабный бизнес, часто не выдерживающий конкуренции. Другое дело — турагенты. В их работу входит:

Продажа готовых услуг;
Сотрудничество с туроператорами;
Осуществление связи между туристом и туроператором;
Предоставление скидок туристам.

Турагенства вполне могут быть бизнесом одного человека, потому и вложений потребуется значительно меньше по сравнению с открытием туроператорской компании.

Открытие самостоятельной фирмы

Самый простой формат агентства — самостоятельная фирма. Обычно это предприятие двух человек и приходящего бухгалтера. Турагентству достаточно:

Разработать логотип и фирменный стиль;
Наладить связи с подходящими туристическими операторами;
Выбрать офис;
Нанять сотрудников;
Запустить рекламу.

Читайте также: Я имею в виду как бизнес

В зависимости от масштабов города можно обходиться своими силами и периодически приглашать бухгалтера. Менеджер, одновременно управляющий фирмы, принимает звонки, регистрирует путевки и контролирует поездки туристов, будучи на связи с туроператором.

Открытие фирмы по франшизе

Работа организации по франшизе — это регистрация фирмы по шаблону сетевого масштабного бизнеса. Особенность фирмы по франшизе в том, что предприниматель заключает договор с туристической сетью и действует по договору. Быстрый старт и связи сети дают более легкую прибыль, но при этом ограничивают в самостоятельности действий — всё, вплоть до дизайна офиса и хода рекламы, подчинено договору.

Несмотря на ограниченность выбора в ведении бизнеса, использование франчайзинговой сети — удобное и часто правильное решение.

Преимущества слишком очевидны и подходят для новичков в сфере:

У фирмы сразу появляется бренд, на который не нужно тратиться и продумывать, а значит, компанию легко узнать, и она уже обладает определенным доверием у клиентов;
У турагентства сразу же появятся промо материалы для рекламы, а это тоже существенная часть расходов, которой можно избежать, используя бренд по франшизе;
Сеть предоставляет ПО для регистрации путевок, что облегчает и автоматизирует процесс;
У фирмы всегда будет информационная поддержка сети в случае возникновения вопросов.

В случае выбора франшизы, у сети обычно есть курсы, которые можно посещать еще до регистрации предпринимательской деятельности, что полезно, если нужно узнать о подводных камнях бизнеса.

Регистрация бизнеса

Независимо от выбранного формата, предпринимателю нужно зарегистрировать ИП. Можно использовать ООО, но только в случае самостоятельной работы. Для ИП в сфере туризма подходит упрощенная система налогообложения. Что лучше ИП или ООО – узнаете здесь.

В среднем расходы на документы составляют до 10 000 рублей.

Аренда помещения и закупка оборудования

Расположение и площади турагентства зависят от масштабов самой фирмы. Если предполагается, что в фирме работает только 2-3 человека, вполне достаточно снять офис в проходном месте на первом этаже жилого дома. Еще вариант — небольшой офис в городском центре. В этом случае на обустройство помещения потребуется меньше усилий.

Можно снимать офис на второстепенных улицах, но тоже с хорошим подъездом или знакомым расположением. В этом случае упор делается на хорошую рекламу, так как здание уже будет не на виду.

Что касается оборудования, то для турагентства не требуется ничего специфического, но обязательно нужно уделить внимание:

Презентабельной офисной мебели;
Компьютерной технике;
Телефонной технике.

Кроме того, нужно позаботиться о надежном Интернет-соединении, так как заказы билетов в основном осуществляются по сети.

Чтобы обеспечить своим клиентам максимальный комфорт, продумайте место ожидания с возможностью выпить кофе и почитать рекламный буклет или посмотреть туристические промо-ролики.

Кого нанимать?

Для небольшой компании вполне достаточно нанять:

Менеджера — молодую привлекательную девушку. В ее обязанности входит общение с клиентами как по телефону, так и в офисе;
Бухгалтера — специалиста на удаленной работе;
Директора — человека, который бы взял на себя всю организационную работу по компании.

Очевидно, что для успешного развития фирмы общительные и приветливые менеджеры — залог хорошего старта и дальнейшего процветания бизнеса. При необходимости менеджера можно отправить на курсы, а для мотивации продаж предложить работу по проценту.

Подготовка к работе

Выбрав подходящий офис, нужно создать наиболее подходящую атмосферу. Для этого подходит всё, что касается отдыха:

Картины с пальмами;
Обои с экзотическими рисунками;
Сувениры из дальних стран;
Тематические промо материалы.

По франшизе всё это предоставляется сетью, при самостоятельной работе дизайн нужно продумать самому.

Если офис большой, а сотрудников больше, чем двое, имеет смысл продумать форму для персонала. Это добавит узнаваемости бренду.

Формирование аудитории

Для туристического агентства нежелательно выявлять сегменты аудитории — это не целесообразно. Учитывая, что туризм — сезонный бизнес, на каждый период года существует своя аудитория. И этот фактор уже более важен. Если не учитывать сезонную сегментацию, можно не успеть с резервацией билетов и номеров в отелях подходящего ценового диапазона и в результате упустить скидки для постоянных клиентов. А, как известно, для клиента, помимо удобства и простоты оформления поездки, важны низкие цены.

Обычно сегментация выглядит следующим образом:

Конец весны — путешествия менеджеров и служащих, людей со средним достатком;
Конец лета — семейных отдых на солнечные курорты (в этом секторе люди выбирают максимально дешевый и удобный отдых);
Начало осени — отдых для молодых пар без детей (обычно заказывают на короткие сроки, но средний ценник выше, чем у семейных);
Конец осени – начало зимы — отдых состоятельных людей, предпочитающих выбирать услуги класса люкс и vip.

Где искать первых клиентов?

Поиски клиентов непосредственно всегда связаны с рекламой. Можно использовать стандартные средства связи:

Размещать объявления в газетах и журналах;
Делиться листовками;
Развешивать плакаты.

Особенное внимание нужно уделить сайту, куда можно перенести всю информационную нагрузку. Здесь будут задействованы все возможные средства связи, а также предоставлена информация по билетам. Если включить в расходы создание и продвижение сайта, то ваши туристы смогут заказывать билеты онлайн без непосредственного посещения офиса, что в разы удобнее и расширяет вашу аудиторию.

Помимо сайта нужно задействовать социальные сети, где есть возможность создать страницы фирмы и запустить контекстную рекламу.

Необязательно вкладываться в рекламу на протяжении года, достаточно выложиться в начале сезона, ориентируясь на клиентский сегмент, и это всегда даст результаты.

Возможные риски

В туристическом бизнесе существуют мертвые сезоны, когда активность клиентов снижается до минимума. Это может привести к тому, что агентство не переживет один из таких сезонов, обанкротившись. Чтобы минимизировать расходы, часть персонала должна быть тоже сезонной. Также следует создать буферный счет для того, чтобы при уходе в минус продолжать оплачивать счета, налоги и зарплаты персоналу. Ещё никогда не нужно забывать о всех источниках денег на бизнес.

Второй рисковый фактор — неправильный расчет конкуренции. Если в бизнесе невозможно потесниться или сэкономить на рекламных вложениях, то доходы даже в пики туристической активности будут небольшими.

И третий риск — фальстарт. В сезонном бизнесе нужно правильно выбрать время для открытия. Поскольку туризм активируется весной, то организацию нужно начать осенью и закончить к концу зимы, чтобы суметь привлечь первых клиентов.

Расходы и доходы на месяц:

аренда помещения — 30 000 рублей;
дизайнерский ремонт — 50 000 рублей;
покупка офисной мебели — 35 000 рублей;
платежи по коммунальным услугам — 7 000 рублей;
плата сотрудникам — от 30 до 40 000 рублей;
реклама — 25 000 рублей.

В сезонные месяцы выручка с продажи билетов колеблется от 800 000 рублей до 1 200 000 рублей.

Представители самых различных турагентств считают, что в среднем любая компания в большом городе должна реализовать продажу 70 туро-дней в пик сезона, чтобы получить прибыль.

Видео: Что нужно для открытия турбизнеса?

Посмотрите видеоролик от профессионалов, которые рассказывают, как быстро открыть турбизнес и сразу выйти на доход:

Туристический бизнес — идеальное решение для начинающих предпринимателей. Вложения минимальны, особенно при франшизе, а прибыль появляется сразу. Но в сфере есть минусы — сезонный фактор. Если его не учесть, то можно выйти в минус в мертвый период. Правильный подход и взвешенные решения позволят турбизнесу успешно закрепиться.

Источник: moyaidea.ru