Введите в первое поле адрес сайта, название организации или ИП мошенника. Если в выпадающем списке нет нужного названия, не переживайте, мы добавим новую страницу организации.
Как написать отзыв:
Если вы столкнулись с обманом в интернете, оставьте отзыв о мошеннике и помогите другим людим не попасться на его удочку.
В комментариях к вашему отзыву вы сможите собрать потерпевших для составления коллективной жалобы.
В первую очередь ваш отзыв должен быть максимально информативным и отражать реальный опыт. Постарайтесь детально описать проблему, если это возможно, укажите контакты, адреса и ссылки на сайты и социальные сети мошенника.
Запрещено публиковать ложные отзывы.
Последние отзывы о мошенниках:
trade-mobile.ru
Интернет-магазин
219 просмотров
https://vk.com/trendiphone Перевод был по реквизитам , повелся из за того что долго существуют, почему еще не заблокировали не понятно мошенники
13 сентября 2023
Смартлайн
Интернет-магазин
4092 просмотра
ИНН: 730292828559, ИП Тимофеев Сергей Валерьевич — «Отвратительное качество работы!» (Отзыв)
Мошенники Телефон восстановленный ничего при покупки не пробивается, пока работает заказали повторно номер в черном списке уже видимо испугались притензий а хотели просто еще один телефон тем самым они себя выдали!
23 августа 2023
ShopMe Online
Интернет-магазин
1012 просмотров
Мошенники Брал у них прибор ночного видения, прислали детскую игрушку! Не в коем случае с ними не связывайтесь это мошенники и обманщики.
21 августа 2023
Codesdealer
Сервис оплаты
996 просмотров
Мошенники Купил для стима карту, ничего на почту не пришло,только саппорт оттягивает решение вопроса,пришлите скрины и еще что то,бред — мошенники! Не ведитесь
17 августа 2023
Смартлайн
Интернет-магазин
4092 просмотра
Мошенники Купила здесь телефон, курьер привез быстро, по телефону менеджер уверила, что телефон новый. После покупки оказалась сборная солянка из корпуса и материнской платы, магазин по телефону не отвечает, позвонила с другого номера, отправил в сервисный центр. Магазина не нашла по указанному адресу, на звонки не отвечают. С момент покупки прошло 2 дня. Буду писать заявление в прокуратуру и роспотребнадзор.
14 августа 2023
ACTIVEPLAY
Интернет-магазин
363 просмотра
я хочу написать об этом сайте не смотрите на рекламу отдавал свой турец.аккаунт им и что получил ничего. АККАУНТ БЫЛ С ПАРОЛЕМ они не могли зайти сказали поменяй пароль я поменял долго мурыжили и что я теперь немогу даже в свою учетку зайти на плойке ни на пк код подтверждения не приходит . пробовал старый тоже самое . Менял пароль тоже самое. И САМОЕ ГЛАВНОЕ ОНИ ТОЛЬКО ПИШУТ МЫ МОЖЕМ ВЕРНУТЬ ВАШИ ДЕНЬГИ . МЫ НЕ МОЖЕМ СДЕЛАТЬ ЭТУ РАБОТУ . ЗАТО РЕКЛАМА МЫ НЕ МОШЕННИКИ . ТАК ЧТО НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ ЗРЯ ОНИ ПОСТОЯННО МОЛЧАТ. ДАЖЕ НЕ ПОМОГАЮТ НОРМАЛЬНО КАК ЭТО СДЕЛАТЬ ТО СДЕЛАТЬ .ТОЛЬКО ОДНО СЕЙЧАС СМОТРИ РОЛИК МОЙ 30 СЕКУНД .ЖАЛЬ ЧТО ОНИ НЕ СДЕЛАЛИ ЭТОТ РОЛИК НА 5С. ВОТ ЭТО БЫЛ РЕКОРД . ЛУЧШЕ ИЩИТЕ ДРУГИХ КТО НОРМАЛЬНО ДЕЛАЕТ .
Виртуальный IP ОТЗЫВЫ | Международное объединение
06 августа 2023
Codesdealer
Сервис оплаты
996 просмотров
мошенники и воры Покупал ваучер на 20 евро. Прислали супер оперативно. НО. Он не активируется. Требование на сайте одно — аккаунт EU. Он у меня, естественно, такой и есть. Но не работает. Запросил возврат — любили мне голову на протяжение месяца! В итогу толку НОЛЬ! Просто кинули!
Саппорт теперь просто игнорирует. «Мы не можем повлиять на близзард», но может собирать бабло за то, что не умеем делать.
27 июля 2023
Apple Store
Интернет-магазин
291 просмотр
Торгуют бэушками Купил в этом магазине 11 айфон. уверяли, что это сто процентов оригинальный и новый телефон, на деле спустя три дня он просто не включился. отправили в сервисный центр где мне его диагностировали месяц. в итоге выдав заключение, что он сломан по моей вине, самые настоящие мошенники. впаривают барахло под видом нового товара.
22 июля 2023
Apple City
Интернет-магазин
49 отзывов
12509 просмотров
Мошенники обходить мимо Заказывал у них Iphone. Когда звонил несколько раз говорил, что мне нужен новый — не восстановленный, на что в ответ сказали ОК, привезём если не устроит то можете отказаться. Ещё заказал наклейку стекла. Как мне сказали, что курьер на месте это сделает профессионально.
В итоге телефон привёз запыхавшийся курьер, телефон проверили, вроде работал. Курьер пыхтел клеил защитное стекло, но в итоге приклеить нормально не смог. За стекло я платить отказался.
На следующий день телефон просто не включился.
Сказали сдача и обмен через их сервисный центр.
Привёз туда. Там мутный хмурый тип принял выдал квитанцию на ремонт. На мои комментарии, что я сдаю на возврат, а не на ремонт ответа не последовало.
В результате прошло два месяца, нет не телефона не денег.
Это конкретно мошенники.
Если хотите не хотите потерять деньги, нервы и время то обходите стороной.
Если таких как я много, то нужно писать коллективное заявление в следственные органы.
21 июля 2023
СИТИМАРК
Интернет-магазин
411 просмотров
Мошенники Магазина на самом деле не существует, никаких данных о торгующей организации на сайте нет, по адресу тоже магазина нет. Принимают предоплату после чего не отправляют товар, будут кормить вас завтраками а после и вовсе закинут в черный список. Ни в коем случае не пытайтесь ничего купить в этом магазине, если не хотите потерять свои деньги.
13 июля 2023
ap-Store.ru
Интернет-магазин
1565 просмотров
Мошенники Торгуют восстановленным барахлом, деньги не возвращают, потраченых денег жаль, телефон сломался спустя неделю, просто перестал работать дисплей.
13 июля 2023
iStoreApple
Интернет-магазин
203 просмотра
Мошенники Продают бэушные iPhone уверяя до последнего что новые. Телефоны полное барахло, не проработал и недели, перестал ловить сеть, серийный номер айфона пробивается как уже активированный, корпус какой то странный, дисплей прилегает не плотно, видно, что уже разбирался.
13 июля 2023
iStoreApple
Интернет-магазин
203 просмотра
Ни в коем случае Продали мне восстановленный айфон который из коробки имел полосы на дисплее, принимать обратно отказываются, по адресу указанному на сайте на самом деле никого нет. Обходите этих дельцов стороной, это разводилы и мошенники.
13 июля 2023
converse-moscow.ru
Интернет-магазин
297 просмотров
Мошенники Продали конверсы китайские, возможности забрать самовывозом нет, только доставка и та до метро, чтоб нормально проверить не было возможности. В том, что это подделка никаких сомнений нет, видно невооружённым взглядом, не видитесь на цену, копии можно дешевле купить на озоне.
12 июля 2023
converse-keds.ru
Интернет-магазин
402 просмотра
Мошенники Впаривают дешевую китайскую подделку под видом оригинала, выглядит как китай, воняет как китай, качество ужасное, при этом цену просят как за оригинал.
Источник: www.realotzyv.ru
Нужно ли бизнесмену ИП заводить книгу отзывов и предложений?
Каждый гражданин РФ — потребитель какой-либо товарной продукции и услуг. На данный момент качество товарной продукции ИП и уровень предоставления услуг бывает или хорошим, или плохим. В такой ситуации каждый предприниматель должен иметь книгу отзывов и предложений для ИП, в которой клиенты оставляют замечания о работе бизнесмена, о качестве его товарной продукции, уровне предоставления услуг и др.
Нужно отметить, что за работой торговых точек и павильонов ИП, а также за качеством предоставляемых ими услуг следит такой государственный контролирующий орган, как Роспотребнадзор.
Книга жалоб — что это за тетрадь?
«Книга отзывов и предложений» — это официальное название документа, который в народе называют тетрадью для жалоб. Однако далеко не все клиенты ИП пользуются ей.
В то же время такая тетрадка приносит большую пользу при её грамотном использовании.
Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300 у каждого ИП, который реализуют определённую товарную продукцию, осуществляет работы или предоставляет услуги физлицам, должна быть книг а отзывов и предложений .
В подобной ситуации любой покупатель может оставить запись в такой тетрадке — и владелец компании (ИП) узнают, как реально работают его сотрудники, и, возможно, повысит качество предоставляемых услуг.
В то же время ИП нужно иметь в виду, что если такой документ оформлен не по закону, то покупатель может подать жалобу на предпринимателя в Роспотребнадзор.
Правильное оформление документа
При оформлении книги отзывов ИП должен пронумеровать, прошнуровать её и поставить на ней печать из сургуча. В подобной ситуации бизнесмен обезопасит себя от недобросовестного потребителя, который захочет вырвать какую-нибудь страницу такой тетрадки.
Рядом с печатью ИП должен поставить свою подпись.
Внутри такой тетрадки на одной стороне должны быть оставлено место, в котором ИП указывает свои контакты, а администрация фирмы — комментарии администрации, на другой — гражданин РФ может оставить свой положительный или отрицательный отзыв о деятельности ИП.
Внешне такая тетрадь бывает разной. Однако, она должна быть грамотно оформлена самим ИП.
На 1 странице такой тетрадки ИП должен указать такую информацию:
- инструкцию по использованию гражданином РФ такой тетрадки;
- телефонные контакты администрации ИП;
- телефонные номера Роспотребнадзора;
- контакты префектуры и управы и др.
В итоге на 1 странице такого документа клиенты ИП указывают те организации, в которых они могут оставить свои предложения или замечания.
На первый взгляд кажется, что подобный документ — это обычная школьная тетрадка. На самом деле это не так.
Книга жалоб считается официальным документом ИП. В подобной ситуации каждый потребитель имеет право потребовать от сотрудника ИП такую тетрадку.
Расположение и предоставление документа потребителю
ИП следует знать, что книга отзывов и предложений должна быть расположена на видном для гражданина РФ месте. Бизнесмен должен предоставить её клиенту по 1 требованию.
После отказа ИП, покупатель может ещё раз попросить такой документ уже оставит в ней отрицательный отзыв о компании ИП — это бизнесмену тоже нужно иметь в виду.
Кроме того, при предоставлении потребителю такой тетрадки, ИП должен дать гражданину РФ ручку, обеспечить его стулом и письменным столом, на котором покупатель может оставить свой отзыв о компании.
После того как гражданин оставил свою жалобу в книге отзывов и предложений, на другой стороне листа с замечаниями должен оставить комментарий к записи и информировать гражданина РФ о принятых мерах по разрешению подобной проблемы.
Кроме того, если гражданин РФ оставил свой адрес, то бизнесмен должен выслать ему по почте письменный ответ.
Каждый потребитель должен иметь в виду, что отзывы и предложения, оставленные в книге жалоб, не является конфиденциальными — их может увидеть любой гражданин РФ, взявший в руки подобную тетрадку.
Последствия отказа от предоставления ИП подобного документа потребителю
На практике некоторые ИП должным образом не реагируют на жалобы, которые отражены в книге отзывов и предложений. В подобной ситуации, равнодушное отношение бизнесмена к своим покупателям приводит к потере клиентов.
Однако, в большинстве случаев, именно большие организации — крупные банки или гипермаркеты с широкой филиальной сетью, никак не реагируют на жалобы покупателей.
В том случае, если у бизнесмена нет книги жалоб, то он обязан выдать клиенту 2 листа бумаги. На них потребители могут написать свои претензии — в 2 экземплярах.
В подобной ситуации один из листов ИП может оставить у себя, а на другом бизнесмен должен оставить запись о получении жалобы (претензии) и отдать её покупателю.
Если сотрудник ИП полностью отказал клиенту в законном праве на оставление письменной претензии к бизнесмену, у гражданина РФ есть 2 выхода:
- 1 выход — найти представителя администрации ИП и рассказать ему о своих претензиях к ИП. В подобной ситуации «исчезнувшая» или находящаяся у «начальства» подобная тетрадь быстро предоставляется клиенту. Но не во всех случаях;
- 2 выход — если покупатель так и не получил на руки такую тетрадку, на листе А4 он указывает тот факт, что ИП не выдал ему подобный документ — потребитель составляет такую письменную претензию в 2 экземплярах.
В такой ситуации при обращении в Роспотребнадзор гражданин РФ должен указать ФИО сотрудника ИП, время, дату. Один из экземпляров гражданин РФ отдаёт сотруднику ИП, а второй — с подписью о получении бизнесменом претензии — гражданин РФ оставляет у себя.
Если ИП не принял письменную жалобу от клиента, потребитель может отправить её заказным письмом с уведомлением о вручении — в Роспотребнадзор.
В течение 1 месяца Роспотребнадзор и иные контролирующие органы рассматривают официальное обращение клиента и выносят соответствующее решение — принимают или отказывают в применении определённых мер в отношении ИП.
В такой ситуации контролирующий орган направляет гражданину РФ подробный отчёт о принятых мерах.
Обязан ли ИП заводить книгу жалоб — основные моменты
На данный момент ИП предоставляет определённые услуги своим клиентом, в соответствии со ст. 730 ГК РФ.
В подобной статье ГК РФ говорится о том, что отношения между потребителем и ИП, которые не урегулированы ГК РФ, установлены в ФЗ «О защите прав потребителей» и иными подзаконными актами, в которых есть ссылки на этот закон.
В ГК РФ ничего не говорится про книгу жалоб, поэтому ИП должен использовать законы, на которые есть ссылки в ст. 730 ГК РФ.
Согласно ст. 39.1 ФЗ «О защите прав потребителей» порядок предоставления некоторых видов услуг гражданам РФ и выполнения конкретных работ зафиксирован в постановлениях Правительства РФ.
В различных документах Правительства РФ указано, что ИП обязан завести книгу отзывов и предложений, которую предоставляют покупателю по первой просьбе.
ИП должен предоставить клиенту такую тетрадь при предоставлении таких услуг:
- при оказании телематических услуг связи (нормативный документ Правительства РФ № 575, принятый 10 сентября 2007 г.);
- при предоставлении туристических продуктов (нормативный правовой акт Правительства РФ № 452, принятый 18 июля 2007 г.);
- при предоставлении специальной связи по передаче определённой информации (нормативный документ Правительства РФ № 32, принятый 23 января 2006 г.);
- при предоставлении связи при проводном радиовещании (нормативный правовой акт Правительства РФ № 353, принятый 6 июня 2005 г.);
- при предоставлении подвижной связи (нормативный документ Правительства РФ № 328, принятый 25 мая 2005 г.);
- при предоставлении телефонной связи — местная, внутризоновая, междугородная и международная (нормативный правовой акт Правительства РФ № 310, принятый 18 мая 2005 г.);
- при предоставлении телеграфных услуг (нормативный документ Правительства РФ № 222, принятый 15 апреля 2005 г.);
- при оказании услуг, связанных с почтовой связью (нормативный правовой акт Правительства РФ № 221, принятый 15 апреля 2005 г.);
- при транспортировке багажных вещей, грузов для бытовых нужд на различных видах водного транспорта (нормативный документ Правительства РФ № 72, принятый 6 февраля 2003 г.);
- при применении работ, связанных с техобслуживанием и ремонтом автомобильных и мотоциклетных транспортных средств (нормативный правовой акт Правительства РФ № 290, принятый 11 апреля 2001 г.).
В итоге ИП, предоставляя услуги, которые перечислены выше и установлены в различных постановлениях Правительства РФ, должен завести книгу предложений и отзывов, и оставить её на видном месте.
Если ИП нарушил вышеперечисленные требования российского законодательства РФ, то Роспотребнадзор, налоговая инспекция и иные контролирующие органы выписывают ему штраф, который равен 40 000 р. как максимум — согласно ст. 14.5 «Реализация товаров, осуществление работ при отсутствии нужной информации или неприменение в установленных законодательством РФ случаях, контрольной кассовой техники» Кодекса РФ «Об административных правонарушениях» от 30 декабря 2001 г.
Источник: ipexperts.ru
Как разместить отзывы о компании на сайте
Отзывы на сайте повышают доверие и конверсию. Конечно, если они реализованы грамотно. Вот об отзывах на сайте и пойдет речь.
Вариант 1 — Свой сервис
Это когда на сайте есть модуль работы с отзывами и человек может добавить свой отзыв о компании.
Вот как тут, например.
Вариант устаревший, главный минус — он даёт мало доверия, так как пользователи просекли, что компания банально заказывает на бирже текста 10-20 отзывов за «полрубля», и кроме того, чистит негативные отзывы, оставляя про себя только хорошее.
В итоге доверия таким отзывам стремится к нулю
Кроме того, есть еще неприятный нюанс, что при переезде на другую cms придётся каждый отзыв переносить вручную (на той неделе эти занимался для клиента) или начинать все отзывы с нуля.
Да и модули под отзывы редко входят в состав популярных CMS, их обычно нужно ставить отдельно, это сложно и требуется привлекать программиста, чтобы аккуратно вписал в шаблон и адаптировал под сайт. Короче, возни в итоге больше, чем выгоды. Не рекомендую и стараюсь не использовать в работе.
Моя оценка: 1 из 5 (лучше, чем ничего)
Моя оценка
лучше чем ничего
Плюсы и минусы
свой сервис, не зависишь ни от кого
люди сами добавляют отзывы
требуется установка
мало доверия
Вариант 2 — Отзывы в комментах
На том же WordPress есть возможность оставлять комменты под статьями, и там можно просить людей оставлять отзывы о компании или услуге.
Вроде уже получше, чем первый вариант, так как видна динамика событий — отзывы перемешиваются с обычными комментами, вопросами и всё это дело выглядит уже живее и меньше похоже на нашлепанные заказные текстовые болванки.
Да и вопросов с будущим переносом нет, банально копируется таблица в базе с отзывами.
Но недостатков тоже хватает — такой развернутый сервис есть только на Вордпрессе, а чтобы найти нужный отзыв, требуется иногда перелопатить кучу комментов, и нет гарантии, что владелец сайта также не почистит гнилые отзывы.
Поэтому доверия к ним больше, но не настолько чтобы стать лучшим вариантом.
Моя оценка
не каждому подойдет
Плюсы и минусы
свой сервис, не зависишь ни от кого
люди сами добавляют отзывы
чуть больше доверия
только на Вордпресс
сложно искать в куче комментов
Вариант 2 — Скрины из соцсетей
В этом случае делается страничка, туда помещаются скриншоты из соцсетей и мессенджеров.
Это неплохой вариант, потому что вызывает гораздо больше доверия: пользователи видят по крайней мере «живое» общение, а не обезличенный текст, кроме того, не нужно отдельно просить клиентов оставлять отзывы — просто скопировал часть переписки, где всё пучком, и выложил.
Да, я понимаю, что можно и их самому себе нашлёпать, но это уже сложнее, мало кто этим заморачивается, и пока что доверие такие штуки вызывают.
Но размещать их придётся исключительно вручную: сделал скрин, зашел в страницу, разместил.
И чтобы в итоге после 10 отзывов всё это не превратилось в кашу, нужны хотя бы минимальные знания HTML и CSS — там чуть причесал, тут чуть поправил и т.п.
Основной недостаток — на самой странице выглядят они не очень солидно, с налетом цыганщины, солидным компаниям не подойдет, а вот частным фрилансерам, небольшим магазинам и т.п. — только в путь
Моя оценка: 3 из 5 (больше доверия, но и возни больше)
Моя оценка
больше доверия, но и много возни
Плюсы и минусы
свой сервис, не зависишь ни от кого
больше доверия, люди видят живое общение
владелец сайта сам должен добавлять
нужны знания html/css или админки чтобы аккуратно разместить
не подойдет для солидной компании
Вариант 3 — Отзывы в сторонних сервисах (Яндекса, Google, 2GIS и т.п.)
В этих системах есть виртуальные карточки компании (Яндекс Справочник, Google Мой Бизнес и др.), где прописаны названия, сайт, телефоны, фотки и в том числе в них могут оставлять отзывы клиенты.
Штука вызывает гораздо больше доверия, а реальные отзывы более достоверны, так как накрутить их будет сложнее, чем просто заказать текст на бирже.
Кроме того, системы ведут борьбу с накрутками отзывов, что также затрудняет и удорожает для недобросовестных компаний услугу по накрутке. И самое главное — владелец не может чистить негатив. Ты можешь накрутить хоть сотню восторженных отзывов, но буквально 5 негативных, которые фик заблокируешь, расставят всё по местам и дадут ясный сигнал другим — тут нечего делать.
В отличии от соцсетей большой плюс также в том, что не требуют от владельца бизнеса возни со статьями, html и т.п. Клиенты оставляют отзывы сами, владелец только следит за ними и комментирует где это нужно.
Недостатки тоже есть — во-первых, кривые виджеты по размещению отзывов. На сегодняшний день, ни Яндекс, ни Google не могут похвастаться красивыми «всплывашками» с добавлением отзывов, людям приходится колхозить и вставлять ссылки на добавление отзывов в статьи и кнопки.
У яндекс есть виджет, он вроде и симпотичный, но вставляется фреймом, настроек никаких нет, и по итогу в странице выглядит тоже довольно убого:
Кроме нерешенных проблем с добавлением на сайт, негатив могут оставлять конкуренты. Правда, я никогда с этим не сталкивался, но теоретически могут. И параноики наверняка отметят это как минус.
Впрочем, плохие и необъективные отзывы можно обжаловать, я это делал несколько раз, не быстро, но можно убрать явно ангажированные отзывы.
Источник: moytop.com