С проблемой уборки офисных и других помещений сталкивались, пожалуй, все предприниматели. Одно время эти вопросы решали тремя наиболее распространенными способами. Одни брали в штат бабушку-уборщицу в тёмно-синем халате, которая ворчала, тыкала шваброй в мониторы и мыла всё подряд стиральным порошком, а то и дурно пахнущей химией.
Другие нанимали приходящую тётю со своим сводом правил. Она могла в любой момент ворваться в кабинет и суровым тоном потребовать освободить его для уборки. Иногда доходило до того, что мыть полы обязывали сотрудниц компании.
Да и в больших торговых центрах уборка помещений всегда было делом хлопотным и неблагодарным. Большая текучка кадров среди уборщиц, пропажа и порча мелкого фирменного инвентаря, нервотрёпка на тему грязи и мусора — всё это превращало поддержание чистоты в больную мозоль любого начальника. Но сейчас можно спокойно вздохнуть и сказать: «Прощай, уборщица, да здравствует клининг!».
Что такое клининг?
Под клинингом принято понимать набор качественных услуг по уборке помещения, которые можно заказать в специальной фирме, в так называемой клининговой компании. Западная история клининга насчитывает больше ста лет, а в России первые такие компании появились лишь в 1994 году. По оценкам специалистов, емкость российского клинингового рынка составляет шесть миллиардов рублей, при этом ежегодный прирост здесь равен 30 процентам.
Такой феноменальный рост связан, прежде всего, со спецификой современных отделочных материалов, широко используемых в офисных и торговых центрах. Оказывается, многие из них требуют своей технологии уборки. Получается, что уборка помещения из ранга работ, которые можно выполнять без каких-либо навыков и знаний, перешла на ступень интеллектуального бизнеса со своей спецификой, менеджментом, машинами, специальной химией и т.д.
Иначе говоря, динамика становления клинингового бизнеса в России обусловлена необходимостью – спросом, на который, естественно, появится предложение. Как следствие, интернет заполнен вопросами «я хочу открыть клининговую компанию. С чего начать и что делать?». И, похоже, в ближайшее время данный поток будет только нарастать.
Нужны серьезные клиенты? Забудьте о клининговом ИП
Отвечая для себя на вопрос, как открыть клининговую компанию, в первую очередь стоит подумать о форме собственности. Бывалые советуют открывать ООО либо с единым налогом на вменённый доход (ЕНВД), либо с упрощённой системой налогообложения (УСН) в качестве базы налогообложения. А вот регистрировать ИП для работы на рынке клининга не стоит. Так уж повелось, что солидный клиент категорически не любит доверять уборку своего офиса частникам.
Но может случиться и так, что ООО, занимающемуся клинингом, придется перейти на классическую систему налогообложения. Например, если вам попадется очень крупный клиент, для которого учет НДС принципиален. Ну а ради того, чтобы получить от него миллион за уборку, согласитесь, сменить налоговый режим стоит.
Однако в клининговом бизнесе одного только желания и фирмы мало. Здесь очень важны специальные знания. Если же вы не хотите их получать, то лучше в этот бизнес не соваться.
Учиться, учиться, учиться
Это только так кажется, что современная уборка – дело простое. Например, мало кто знает, что металлическую подошву эскалатора и керамические полы по соседству необходимо чистить разной химией. То же самое касается пола лифта и поручней в нём. Сделаешь что-то не так — и всё! Придётся менять кафель или интерьер лифта.
Поэтому люди знающие советуют новичкам перед тем, как открыть свою клининговую компанию, начать с учебы. Можно, например, для начала купить видеокурс «Обучение клининговому бизнесу от А до Я», который обойдется в три тысячи рублей. После этого лучше получить заочное образование по интернету или очный курс, например, в Российской Школе Клининга.
У наших партнеров
Так или иначе, будущему бизнесмену необходимо знать почти всё о твердых напольных покрытиях, освоить основы материаловедения, изучить базовые методы ручной и машинной уборки, разобраться в повышении производительности при ежедневной уборке. Кроме того, очень важно понять, как правильно оптимизировать затраты в этом бизнесе.
Старший менеджер одной петербургской клининговой компании рассказывает, что образование в этом бизнесе необходимо. Это касается, прежде всего, глубокой чистки различных напольных покрытий. Например, на глаз невозможно отличить натуральный и искусственный камень, а программы ухода за ними разные.
Свои профессиональные секреты имеют расчет объекта уборки и организация работ на нём, в том числе, расстановка сотрудников и оснащение их необходимым оборудованием, а также инвентарем.
Все эти тонкости надо знать на зубок! В конце концов, как создавать клининговую компанию, не зная в сущности базовых вещей: тогда в итоге у вас никак не получится избежать болезненных ошибок и нарушений технологии уборочных работ.
От цифр закружилась голова
«Первый клиент, как первая любовь, — не забывается никогда. В бизнесе, как и в любви, должна светить путеводная звезда», — делится секретом Сергей Иванович, хозяин небольшой клининговой компании из Москвы. До этого он был обычным банковским клерком из отдела по просроченным задолженностям частных лиц. Неплохо получал, но работа изматывала его. Прессинг начальства в условиях кредитного бума обострился до предела.
Как-то разговаривая с одноклассницей, которая владела агентством недвижимости, он выяснил, что её утро начинается с «уборочных страданий». «Хоть самой браться за швабру», — жаловалась по телефону первая школьная любовь. «Хочешь, помогу», — в шутку предложил Сергей и тут же выяснил, что в офисном центре, в котором его знакомая арендует помещение, найдется добрая сотня фирм, согласных на такую помощь. Вскоре разговор перешёл в плоскость конкретных расчетов.
В итоге у Сергея Ивановича, по его признанию, от цифр закружилась голова, и он впервые всерьез задумался о том, как открыть клининговую компанию. Решение было найдено быстро: не отрываясь от основной работы, он купил готовое ООО за двести долларов, договорился с пенсионерками из своего подъезда, приобрел им спецодежду, пылесосы, свепы, мопы. И уже на следующий день он заключил десять договоров, потом еще двадцать, и в конце неделе в его новенькой папке было уже семьдесят три контракта на оказание клининговых услуг.
«Площадь помещений, которые мы тогда начали убирать, составляет тысячу семьсот метров, — рассказывает предприниматель. — Зарплата шести сотрудниц — шестьдесят тысяч рублей, сверху – двадцать четыре тысячи налогов, три тысячи расходных материалов, еще четыре тысячи – накладные траты. За квадрат уборки я беру двести рублей в месяц, где-то шесть тысяч рублей с фирмы, арендующей 30 квадратных метров. Получается триста сорок тысяч рублей в месяц. Вычитаем обозначенные расходы, а также зарплату мойщика окон, который обходится мне в сорок тысяч рублей в месяц, и получаем «грязную прибыль» в районе двухсот сорока тысяч рублей. Двадцать пять процентов уходит в качестве налога на прибыль, а в карман попадает сто пятьдесят тысяч рублей в месяц».
Американская мечта по-русски
На этом предприниматель не остановился. Где-то он прочитал, что у среднего американца есть мечта стать миллионером, естественно, в долларовом эквиваленте. Эту цель Сергей Иванович поставил и себе.
Сейчас, после пяти лет упорного труда, в его клининговой компетенции порядка ста тридцати больших и малых объектов. В штате фирмы трудятся семнадцать сотрудников, есть своя «Газель» с фирменным логотипом, арендуется офис, а также рекламные площади в местных газетах. Помимо мопов, свепов и различных пылесосов, на балансе клининговой компании теперь числятся поломоечная и экстракторная машины. Первая – для уборки больших помещений, вторая – для мойки ковров.
«Конечно, из банка я ушёл, — подытожил свой рассказ Сергей Иванович. — И не жалею. Что касается американской мечты ценой в миллион долларов, она для меня не самоцель, а планка для самоутверждения. Сейчас мое имущество я оцениваю в четыреста тысяч долларов, что в несколько раз больше, чем до того, как я открыл собственную клининговую компанию».
Безусловно, клининг вошёл в нашу действительность навсегда, но до полного наполнения рынка еще очень далеко. Поэтому для тех, кто хочет реализовать свою американскую мечту по-русски, есть еще места в фирменном поезде под названием «российский клининг».
Александр Ситников
Фото с сайтов iprim.ru, wordpress.com, alpx.ru
Источник: www.equipnet.ru
Открытие клининговой компании с нуля, бизнес план
Открытие малого бизнеса может показаться сложным. Предположим, вы всегда мечтали открыть детский садик или компанию бытовых услуг — и теперь она, наконец, существует! Но в процессе первого старта можно пропустить важные шаги и детали. И эти мелочи зачастую наиболее важны. В этой статье мы собираемся поделиться с вами некоторыми секретами бизнеса в сфере уборки и дать пошаговое открытие клининговой компании согласно бизнес плана.
Этапы при открытие клининговой компании с нуля
Практически все преимущества начинающей клининговой компании с нуля исходят из взаимодействия с другими людьми в своей области. Держитесь других людей своей отрасли. Всегда будьте на связи, не думайте о них, как о соперниках, вы должны воспринимать их в качестве другого ресурса. Содействие и положительные отношения могут выявить этапы, пропущенные вами по неопытности.
Никогда не лишними будут опыт и мнение со стороны. Учитесь у них, позвольте им учиться у вас.
Постройте сильную команду сотрудников
И пока главным преимуществом небольшой компании становится возможность построить сплоченную команду сотрудников, не менее важно своевременно избавиться от тех людей, что тянут команду на дно.
Мы нередко закрываем глаза на плохое поведение работника в надежде, что тот исправится, но этого никогда не происходит. Если вы работаете в сфере уборки, ухода за людьми или домашними животными, то есть, в сферах, где общее благополучие остается основной бизнеса, наличие не квалифицированных сотрудников нужно исключить. Когда он вам нужен, такого сотрудника просто нет. Если сотрудник не может выполнять свою работу вовремя и хорошо, он становится проблемой для всей компании.
Работайте по бизнес плану
Быть успешным в открытие клининговой компании и в бизнесе по уборке, где вы практически всегда взаимодействуете с клиентом, практически невозможно без продуманного бизнес плана, своеобразной структуры развития компании. Тем не менее, это вовсе не значит, что вы можете отмахнуться от практических деталей бизнеса. Эта проблема остро становится перед некоторыми малыми предприятиями, которые испытывают сложности на старте.
Как правило, начинающие владельцы клининговых компаний работают сердцем, но у них нет поставленного и наметанного взгляда с точки зрения бизнеса. Возьмите инициативу на себя, вы должны узнать как можно больше обо всех аспектах нового бизнеса. Я имел представление о том, чем буду заниматься в колледже, например, но никто не сказал мне: «Возьмите предпринимательский курс, если вы планируете открыть небольшой бизнес, вам понадобятся эти знания».
Творческий подход к маркетингу
Продвижение бизнеса может быть сложнее даже чем его старт. Это самая сложная вещь, и вы должны знать, куда направлять деньги. Как бы там ни было, из уст в уста это лучшая реклама бизнеса. Малый бизнес опирается на личный контакт, поэтому вы никогда не должны недооценивать силу позитивного взаимодействия с клиентами. Клиент обращает пристальное внимание на качество обслуживания.
Ничто не заменит качества.
Найдите конструктивную критику
И хотя вы можете не задумываться об этом на первых парах, чрезвычайно важно иметь в виду критику с новым бизнесом. Некоторые советы очень помогают на старте. Не принимайте критику лично. Вы будете узнавать об управлении снова и снова, из года в год, это ваш драгоценный опыт предпринимателя.
Так, например, клининговая компания опирается на результат, довольство клиента и его комфорт во время обслуживания. Важно принимать любые комментарии по работе, которые придут на ваш сайт. Предположим, вы работаете учителем в классе и решили провести вопросник, в результате которого выяснилось, что половина класса недовольна вашими уроками. Что делать?
Уж точно не уходить из школы. Вы должны слушать, а не защищаться, и вносить изменения, когда они необходимы.
И хотя этот процесс может вовлекать в себя взлеты и падения, начало своего бизнеса остается тяжелой работой, но ваши силы вкладываются в рост вашего бизнеса. Не забывайте, вы должны устанавливать ожидания высоко, чтобы люди тянулись за ними.
Источник: meclean.ru
Юридическая социальная сеть
41.5к
Подписаться
13 251 996
Актуальные темы
Публикации
Вопрос дня
Техническая поддержка 9111.ru
Юридическая публикация
Астрология
Государство
Жалоба на действия или бездействие
Мнение о специалистах и организациях
Образ жизни
Образование
Отзывы о товарах и услугах
Светская жизнь
Технологии
Курьёзные вопросы
Социальные сети
Законы и кодексы
Сообщества
Автор публикации
Наталья Подписчиков: 665
41.5к
Как открыть клининговую компанию с нуля и сколько это стоит
610 просмотров
53 дочитывания
0 комментариев
На сегодня эта публикация уже заработала 5,25 рублей за дочитывания Зарабатывать
Клининговый бизнес появился в России в начале девяностых годов прошлого тысячелетия. Непривычным словом «клининг» обозначаются виды уборки помещений и наведения там порядка. Как и все виды услуг, клининговые стали развиваться одновременно с глобальными экономическими переменами, произошедшими в нашей стране. В последние 5-10 лет аналогичные услуги предоставляются как в крупных городах областного и республиканского значения, так и в районных городах с населением 100-300 тысяч человек. В статье мы расскажем как открыть свою клининговую компанию с нуля и какие сложности подстерегают на пути становления бизнеса.
Виды фирм по уборе и чистке
В начале бизнеса каждый предприниматель ищет способы экономии на многих мелочах, к которым принято относить и затраты на уборку помещений. Но через 2-3 месяца попыток самостоятельно справиться со всем объёмом необходимых операций, большинство бизнесменов склоняются к необходимости заключения договора со специализирующейся фирмой. Определяющее значение имеет размер обслуживаемой площади, наличия на ней напольного покрытия, дорогостоящей мебели и сантехники и больших окон. Развитие химической промышленности, предлагающей всё новые и новые средства по уходу за каждой отдельной поверхностью, требует специальных знаний и умений по безопасному обращению с каждым из них.
Эксперименты в этом направлении заканчиваются как минимум испорченной мебелью или пятнами на полу, что не способствует созданию положительных впечатлений от организации. Как максимум, работник, не имеющий понятий о мерах предосторожности при работе с чистящими и моющими средствами, рискует получить ожоги, аллергические реакции и другие малоприятные последствия для здоровья.
Несмотря на то, что выше мы описывали ситуацию с коммерческими организациями, располагающими внушительными площадями, потребность в клининговых услугах возникает и у владельцев квартир и частных домовладений. Справедливости ради, отметим, что, как правило, площадь такого жилья составляет от 100 квадратных метров, что сопоставимо с площадью небольшой организации.
Все эти моменты приводят к необходимости заключения договора на обслуживание организации. Если в населённом пункте есть только одно клининговое агентство, то трудностей с выбором не предвидится. А вот в большом мегаполисе, с обилием рекламы, предлагающей обращаться за услугами к определённым фирмам, легко запутаться и совершить поправимую, но обидную ошибку при выборе.
Организации, предоставляющие клининговые услуги делятся, в первую очередь на тех, кто работает с физическими лицами (теми самыми обладателями дорогостоящей недвижимости) и с юридическими лицами.
В остальном специфика работы каждой организации объясняется сформированным спросом на ту или иную услугу в определённом районе и взглядами её руководителей на то, что из себя должен представлять этот бизнес.
Все виды уборки и очистки поверхностей делятся на разовые, ежедневные и генеральные:
1. Первые производятся после проведения какого-либо мероприятия, оставившего последствия в виде гор мусора, грязной посуды, мебели, окон и полов. Как правило, это случается после приёма большого количества гостей параллельно с приготовлением и угощением напитками и едой, или проведения строительно-отделочных работ. Сюда же относятся и сезонная потребность мытья оконных стёкол, уборка грибка или плесени на фасадах зданий. Требует наличия специальной техники, химических средств и коллектива не менее 3 человек.
2. Ежедневная уборка не требует помещения не требует приложения таких усилий, как разовая и заключается в поддержании чистоты и порядка. Все операции знакомы домохозяйкам, это влажная уборка и с использованием пылесоса, обработка от пыли мебели, вынос мусора и очистка мест общего пользования (ванных и туалетных комнат).
3. Генеральная уборка проводится с определённой периодичностью, как правило, раз в месяц. Не зависимо от того, частная собственность или коммерческая подлежит уборке, в этот день наводится порядок не только на наружных поверхностях, но и внутри шкафов, столов. Моется и натирается посуда, сантехника, мягкое напольное покрытие моется с применением моющих средств.
С учетом этой информации, бизнес план для открытия клининговой компании начинают составлять с учетом изучения конъюнктуры рынка, целевой аудитории, ценовых предложений конкурентов.
Бизнес по уборке помещений начинается с оформления необходимой документации. Она включает оформление в качестве ИП или юридического лица. Если планируется работа только с физическими лицами, то можно ограничиться созданием ИП и применением ЕНВД, имея ввиду возможные затруднения с получением заёмных финансовых средств. В качестве отрицательных сторон такого решения можно рассматривать невозможность дальнейшей продажи бизнеса (только закрытие) и ответственность перед кредиторами всем личным имуществом бизнесмена.
Если же в качестве целевой аудитории рассматриваются организации, то есть смысл затратить время и деньги на открытие ООО и применение упрощённой системы налогообложения. Этот шаг влечёт необходимость разработки и регистрации Устава Общества, оформления отдельного расчётного счёта для ведения хозяйственных операций и наличия минимального уставного капитала в размере 10 000 рублей.
Открытие клининговой компании требует указания кода ОКВЭД при регистрации деятельности 74.70. и на случай расширения клининговых услуг, можно указать коды 74.70.1, 74.70.2 и 74.70.3.
Никаких лицензий и разрешений для работ по уборке не требуется.
Для понимания того, как открыть клининговую компанию с нуля пошагово и сколько нужно денег, необходимо чёткое представление о том, кому будут предоставляться услуги, их объём и какое оборудование необходимо закупить для этого.
Немаловажное значение имеет выбор красивого и запоминающегося названия организации, это можно считать первым рекламным и маркетинговым ходом.
В зависимости от предполагаемой специфики деятельности конкретной клининговой фирмы, будет ли это бизнес по уборке квартир или работа с банковскими и коммерческими организациями, осуществляется и поиск первых клиентов.
При наличии громкого и красивого названия шансы на привлечение внимания возрастают, если грамотно разработать и провести рекламную компанию. Задействуют все способы: реклама в традиционных СМИ (газеты, радио и телевидение), оформление и раздача буклетов, создание одноимённых групп в популярных социальных сетях, проведение рекламных акций со значительным снижением действующих цен.
Менее финансово затратный, но эффективный способ заключается в личном обходе будущих клиентов, причем в случае коммерческих организаций успех более вероятен. Объясняется это готовностью бизнесменов к пробным услугам, по итогам которой принимается окончательное решение о заключении договора. Что касается домовладельцев, для того, чтобы уговорить их впустить в свои стены постороннего человека и доверить ему уборку личного пространства, нужно постараться.
В любом случае, наготове должен быть подробный прайс-лист с указанием видов услуг и расценками за их выполнение и красочный буклет с фотографиями улыбающихся сотрудников с суперсовременным оборудованием в руках.
Грамотно разработанный договор на оказание услуг, включающий условия наступления ответственности клининговой компании в случае причинения ущерба потребителю, создаёт впечатление серьёзной организации и способствует установлению доверительных отношений.
Рекламные буклеты и информация в социальных сетях должны делать акцент на преимущества проведения уборки специалистами с применением всевозможных технологий и специальной техники.
Работники, непосредственно выполняющие уборку помещений-лицо организации. По результатам их работы, как видимым (чистота и порядок) так и не видимым (вежливость, отзывчивость и умение не мешать служащим), составляют мнение о фирме и принимают решение о дальнейшем сотрудничестве.
Поэтому к набору штата нужно относиться серьёзно. Вариантов подбора два:
• нанимать неопытных желающих и обучать их самим в процессе работы, это не влечет ощутимых финансовых потерь;
• прибегнуть к помощи готовых профессионалов, уже прошедших всевозможные курсы и обучения и имеющих опыт работы, их зарплата будет существенно отличаться в большую сторону.
В первом случае, при отсутствии необходимых знаний, которые можно передать подчинённым, можно оплатить соответствующие краткосрочные курсы в крупных клининговых компаниях, имеющих опыт работы на рынке. Стоимость составляет 5-10 тысяч за одного работника.
По умолчанию, набирают сотрудников женского пола, так как считается, что они лучше справляются с теми функциями, которые им знакомы с детства, пусть и не в таком объёме.
Исключение составляют работники, работающие по очистке окон на высоте (здесь требуется специальное разрешение и допуск) и руководители бригад, которые параллельно выполняют функции носильщика тяжестей (некоторое оборудование увесистое и объёмное).
К специфическим требованиям, влияющим на выбор сотрудника, относится готовность к заключению договора о материальной ответственности. Это необходимая норма, учитывая наличие дорогостоящих вещей в обслуживаемых помещениях. Достаточно одного случая воровства, чтобы испорченную репутацию фирмы было тяжело (если не невозможно) восстановить.
Если коллектив состоит из 10-15 человек, есть смысл принять на работу администратора, который контактирует с клиентами и бухгалтерский учет, осуществляющего финансовый контроль и уплату налогов и сборов.
Личные качества, такие как скромность, вежливость, аккуратность проверяются и на этапе собеседования и в первые месяцы работы. Этим, отчасти, объясняется текучка кадров: не все, желающие работать, обладают этими качествами.
Любой бизнес план клининговой компании с расчетами включает графу «приобретение инвентаря и техники». Без современного, профессионального оборудования начать уборку помещений за деньги, не получится. Оно призвано облегчить труд человека, ускорить процессы и гарантировать результат уборки, который невозможно добиться без применения оборудования и специальных средств, и позволяет открыть фирму с минимальными вложениями.
В зависимости от спектра предоставляемых услуг возникает потребность в приобретении разных технических средств. Минимальный перечень оборудования:
• профессиональный пылесос, отличается повышенной мощностью, весом и возможностью проводить как сухую, так и влажную обработку поверхностей, он обойдётся в 40-50 000 рублей;
• фен для сушки коврового покрытия и мягкой мебели после очищения их с применением чистящих средств, стоимость 20-25 тысяч рублей;
• тележка для перемещения набора чистящих средств и мелкого инвентаря, стоимость составляет 40-50 тысяч рублей;
• поломоечную машину, по причине её дороговизны (150-170 тысяч рублей), может себе позволить уже раскрученная компания, у которой есть уверенность в наличии клиентов и постоянных заказах.
При планировании таких видов услуг, как очистка окон на высоте или мытьё автотранспорта, требуется приобретение специального оборудования конкретно для этих целей.
К затратам на оборудование относят аренду или приобретение автомобиля для доставки работников и инвентаря на объект, бытовую химию, спецодежду для сотрудников.
Финансовый результат работы фирмы зависит от объёма первоначальных и ежемесячных вложений, а также от востребованности услуг в конкретном населённом пункте. Отсутствие необходимости строительства или аренде специализированного помещения существенно снижает стартовые затраты, и позволяет начать клининговый бизнес с минимальными вложениями, которые подразумевают под фразой «бизнес идеи с нуля». Это решающий аспект для человека, обдумывающего как открыть бизнес на стремлении к чистоте и порядку.
Аренда офиса начинается от 20-25 тысяч за месяц в зависимости от площади и города страны. Затраты на покупку оборудования можно уложить в сумму 200 тысяч рублей, включая инвентарь и химические средства.
Заработная плата сотрудников и налоги на неё «потянут» еще на 100 тысяч рублей, при условии количества сотрудников не более 3 человек.
Доход зависит от востребованности услуг, правильно проведённой рекламной компании по открытию фирмы и её маркетинговой стратегии.
В среднем, срок окупаемости составляет 8-12 месяцев, что, конечно, не маленький срок. Но, учитывая относительно небольшие первоначальные вложения и стабильность спроса (он увеличивается после праздников), бизнес можно назвать выгодным и заслуживающим внимания.
Спрос на клининг целиком зависит от благополучия населения страны и коммерческих организаций. Открытие новых банковских и офисных деловых центров влекут за собой необходимость их обслуживания.
Источник: www.9111.ru