Мария, обратитесь с банк с письменным заявлением. Если реквизиты некорректные, платёж автоматически вернётся. А если у них есть реальный получатель, банк сделает ему запрос, потому что без согласия получателя деньги не вернуть. В случае проблем можно обращаться в правоохрательные органы.
Войдите, чтобы оставить ответ.
Спрашивает
Как быстрее погасить кредит?
Существуют ли быстрые способы избавления от долгов?
Деньги Платежи
Спрашивает
Людмила Морозова
Как выплачивается пособие по беременности и родам?
Банкротство Работа
Спрашивает
Юрий Васильченко
Могут ли уволить из-за банкротства?
Ипотека Рефинансирование
Спрашивает
Михаил Афанасьев
Можно ли взять семейную ипотеку для рефинансирования?
Кибербезопасность
Спрашивает
Юрий Васильченко
Опасно ли устанавливать AnyDesk, TeamViewer и другие программы удалённого доступа на компьютер?
Бизнес Деньги Работа
Спрашивает
Юрий Васильченко
Нужно ли иметь высшее образование для успешной карьеры?
Спрашивает
Юрий Васильченко
Могут ли долги бесконечно расти?
Кредит Микрозайм
Спрашивает
Сергей Смолкин
Могут ли микрозаймы улучшить кредитную историю?
Если я брал много микрозаймов и вовремя их выплачивал, это улучшит мою кредитную историю? И смогу ли я после этого получить кредит в банке?
Расчетный счет для ИП в Альфа-банке. Подводные камни и Отзывы
Спрашивает
Людмила Морозова
Как бороться с профессиональным выгоранием?
Банк Кибербезопасность
Спрашивает
Марина Орлова
Звонят ли банки по WhatsApp?
Мне периодически звонят, на экране высвечивается ВТБ. Это могут звонить из банка?
Ипотека Недвижимость
Спрашивает
Марина Орлова
Можно ли купить вторичку по «Семейной ипотеке»?
Недвижимость
Спрашивает
Лидия Александровна
Как пенсионеру получить налоговый вычет при покупке квартиры?
Квартира куплена в 2022 году за 900 000 ₽, но я пенсионерка и пенсия моя 13 тысяч ₽.
Спрашивает
Юрий Васильченко
Зачем нужен паспорт при покупке ОСАГО?
Кредитный рейтинг
Спрашивает
Как улучшить кредитный рейтинг?
Спрашивает
Как объединить все микрозаймы в один?
Зарплата Работа
Спрашивает
Сергей Смолкин
Чем средняя зарплата отличается от медианной?
Кредитная карта
Спрашивает
Михаил Афанасьев
Дают ли пенсионерам кредитную карту?
Спрашивает
Сергей Смолкин
Куда жаловаться, если не согласен с размером страхового возмещения по ОСАГО?
Спрашивает
Михаил Афанасьев
Как выбрать лучший банковский вклад?
Кредитная история
Спрашивает
Людмила Морозова
Зачем заëмщику проверять свою кредитную историю?
Задайте свой вопрос
Эксперты по финансам и страхованию подробно ответят на него в течение дня
Мобильное приложение
Позволяет оформлять услуги, следить за кредитным рейтингом
и хранить полисы. Для установки наведите камеру на QR-код
ООО «Сравни.ру» осуществляет деятельность в сфере IT: сервис предоставляет онлайн — услуги по подбору финансовых продуктов, а также распространению рекламы организаций — партнеров в сети Интернет
Мы используем файлы cookie для того, чтобы предоставить пользователям больше возможностей при посещении сайта sravni.ru. Подробнее об условиях использования.
Источник: www.sravni.ru
Отмена платежа в Альфа банке
Вы случайно продублировали платёж, ошиблись в платёжных реквизитах или просто передумали переводить деньги?
В отдельных ситуациях отмена транзакции возможна. Как правило, комиссия, списанная Альфа-Банком, возврату не подлежит. Процедура подачи заявки и срок возвращения суммы зависят от многих факторов.
Отмена внутрибанковского перевода
В большинстве случаев операции между счетами, открытыми в Альфа-Банке, осуществляются мгновенно.
Как только деньги перевелись, отменить транзакцию невозможно. При этом вы можете вернуть всю сумму, за исключением удержанной комиссии, обратившись с соответствующим заявлением в банковское отделение.
Как отменить платёж в Альфа-Банке, если деньги ещё не успели перевестись получателю? Если вы ошиблись в реквизитах, направьте в банк уточняющее письмо. Если вы передумали отправлять перевод, позвоните в call-центр или посетите банковский офис, чтобы подать заявление о возвращении средств.
Как отменить платёж с банковской карты Альфа-Банка в сторонний банк?
Межбанковские переводы обычно занимают 1–2 рабочих дня.
Если вы отправили платёж в сторонний банк после 17:00 по МСК по будням (до 16:00 – по пятницам) или в праздничный/нерабочий день, деньги будут зачислены на другой счёт на следующий рабочий день.
До момента поступления перевода на сторонний счёт операция может быть отменена, если вы обратитесь с соответствующей заявкой:
- в call-центр;
- в банковское отделение.
В последнем случае вам потребуется иметь при себе гражданский паспорт, пластиковую карту, с которой была осуществлена транзакция, и справку со сведениями об оспариваемой операции.
Последний документ можно заказать через личный кабинет клиента. Специалист предоставит бланк заявления о возврате денег официальной формы.
Обычно такие обращения рассматриваются в течение 7 рабочих дней. Деньги возвращаются на счёт в Альфа-Банке в течение 2 рабочих дней. Стоит отметить, что удержанную ранее комиссию вернуть не получится.
Если денежные средства уже поступили на счёт в другом банке, Альфа-Банк не примет ваше заявление об отмене операции и возвращении суммы.
В такой ситуации вам следует обратиться в офис банка-получателя. Менеджер предоставит бланк заявления официальной формы.
Для отмены подтверждённого межбанковского платежа потребуется:
- гражданский паспорт;
- пластиковая карточка, с которой списались деньги, либо договор на открытие счёта;
- справка с информацией об оспариваемой транзакции.
Если вы ошибочно осуществили платёж, у вас имеется шанс вернуть оплаченную в сторонний банк сумму. Заявление рассматривается в течение нескольких недель (в процессе участвуют банк-эмитент, платёжная система и банк-получатель, поэтому срок принятия решения по обращению может продлиться).
Если у вас имеется связь с получателем денег, которому ошибочно пришёл платёж, самостоятельно договоритесь с ним о возврате суммы.
Если он откажется, вы имеете право обратиться в суд, так как речь идёт о необоснованном обогащении. При этом стоит учитывать, что вы не оплачивали стоимость оказанных услуг или предоставленного товара.
Что делать при краже денег с карты?
Если вы потеряли карту, злоумышленники могут создать её дубликат и списать с неё денежные средства через некоторое время.
Для кражи ваших финансов также используются скиммеры и другие считывающие устройства, устанавливаемые на терминалы и банкоматы. Вернуть украденные деньги крайне проблематично.
Чтобы избежать финансовых потерь из-за столкновения с мошенниками, придерживайтесь рекомендаций:
- не храните все деньги на основном карточном счёте, создав для этих целей накопительный счёт;
- установите ежедневный лимит на снятие наличных и онлайн-переводы (он может составлять даже 1 рубль в сутки; при необходимости совершения покупки в интернет-магазине ограничение можно легко снять через приложение или «Альфа-Клик»);
- застрахуйте пластиковую карточку, чтобы страховая компания выплатила вам компенсацию, если вы столкнётесь с мошенниками;
- не пользуйтесь банкоматами и терминалами, надёжность которых вызывает сомнения.
Отмена платежа в Альфа-Банке возможна до момента фактического перевода денег на другой счёт. Если злоумышленники уже списали ваши средства, вам потребуется обратиться в полицию. Заблокируйте карточку, как только вы обнаружили её пропажу или совершение незаконных операций.
Подайте в Альфа-Банкзаявление об отказе от операций, которые вы считаете спорными. Укажите в бланке причины обращения, например, что вы не санкционировали перечисленные транзакции, не совершали заказ по телефону или в интернет-магазине.
Что делать, если Альфа-Банк ошибочно списал деньги?
На практике нередко встречаются технические сбои в работе банков.
Если вы заметили, что с вас списали деньги за услуги, которые не подключены или были недавно отключены, незамедлительно свяжитесь с оператором call-центра или посетите банковский офис с паспортом.
Например, если вы не пользуетесь СМС-оповещением, но Альфа-Банк удержал с вас соответствующую комиссию, сообщите об этом специалисту.
Подать обращение следует сразу после получения выписки по счёту. Если вы заметили спорную транзакцию ранее, сообщите об этом специалисту Альфа-Банка.
Что делать, если обманул магазин или поставщик услуг?
Покупатель имеет право принудительно вернуть ранее внесённый платёж. Данная услуга называется «чарджбэк».
Деньги возвращаются на счёт отправителя, если будет доказана вина продавца либо поставщика услуг.
Рассчитывать на чарджбэк можно в следующих случаях:
- товар не был поставлен (услуга не была оказана);
- деньги списались дважды;
- покупка не была осуществлена, но деньги всё равно списали;
- продавец предоставил некачественный товар (клиенту была оказана услуга несоответствующего качества).
Для аннулирования платежа нужно обратиться в Альфа-Банк с заявлением и предоставить документы, подтверждающие наличие весомых оснований.
Например, если стоимость товара была списана дважды, подготовьте выписку по счёту с информацией о транзакциях. Процесс возвращения денег может затянуться, так как проверку проводит не только ваш банк, но и банк-получатель, а также платёжная система
Источник: moneybrain.ru