Как переоформить пвз Вайлдберриз на другое ИП

Партнерство с известным торговым брендом всегда диктует определенные условия сотрудничества. Если у вас уже имеется пункт выдачи Ozon, то вы знакомы со всеми этапами согласования и требованиями к помещению. Доход с такого предприятия не самый высокий, и средний чек 30 тысяч. Увеличить свою доходность можно за счет подключения доставок с других онлайн-магазинов. О том, как подключить Вайлдберриз к своему ПВЗ Озон, какие требования будут к вам предъявлены, и всегда ли получится это сделать – читайте далее.

Можно ли подключить Вайлдберриз к своему ПВЗ Озон?

Открыв свой пункт выдачи крупного маркетплейса Ozon, окупать его придется несколько месяцев. Несмотря на рост онлайн-торговли, превысить его доходность более, чем на 30-40 тысяч рублей в месяц достаточно сложно. Монобренд всегда имеет свои ограничения.

открываем свой пвз wildberries как оформить содрудников

Так, Озон выплачивает партнерам от 3,5% до 4,4% от оборота на ПВЗ. Поэтому, безусловно, выгоднее будет работа с несколькими операторами. Также повысить доходность можно за счет собственной курьерской службы с доставкой до двери. При этом пункты выдачи всегда имеют дополнительные сервисы:

• Наличие примерочных, которыми пользуется большинство покупателей.
• Оформление процедуры возврата, если какие-то товары не подошли.
• Проверка качества и комплектности.
• Уведомление о прибытии посылки на пункт.
• Возможность бесплатно хранить посылки 7-14 дней.

С ростом онлайн торговли крупные маркетплейсы не только активно развивали новые собственные точки по выдаче заказов, но и стали поручать эти услуги другим компаниям. Речь идет о возможности подключения к уже действующим ПВЗ.

Для того, чтобы к имеющемуся ПВЗ Озон подключить доставку из маркетплейса Вайлдберриз, со стороны самого Ozon препятствий нет. Компания не ограничивает тех, кто прошел все этапы согласования для открытия собственного пункта.

Обратите внимание! По условиям договора о партнерстве с Озон, бизнесмен имеет право подключать к ПВЗ другие онлайн-магазины по организации доставки.

Как подключить Wildberries к пункту выдачи заказов Ozon

Несмотря на достаточную лояльность вашего партнера, проблема может возникнуть при согласовании имеющегося у вас помещения с другим крупным маркетплейсом. WB предлагает сотрудничество на условиях франшизы или агентского договора. В нашем случае предстоит рассмотреть агентский договор.

Вознаграждение за услуги вы будете получать за оказанные услуги, не внося никаких депозитов, как это требуется при открытии отдельного пункта под брендом Вайлдберриз. Однако присоединить доставку с WB можно только на определенных условиях:

Как купить ПВЗ Wildberries? Ответы на вопросы

1. Для начала придется согласовать характеристики имеющегося помещения, а также действующий график работы ПВЗ.
2. Подать заявку по стандартной процедуре в мобильном партнерском приложении «WBPoint». Указываете свой телефон, загружаете все юридические документы, принимаете правила и условия работы.
3. Потребуется приложить также фотографии имеющегося помещения, вход, склады и примерочные.

В случае подтверждения вашей заявки, ваш ПВЗ Озон, будет подключен и к Вайлдберриз. Он отобразится в поиске, списках и на карте WB. Вас подключат к системе логистике, после чего начнутся поставки.

Доходы от такого сотрудничества – за каждую выданную посылку 25 рублей, за возврат и обработку ошибочных отправлений – 15 рублей. В целом рост доходности пункта может вырасти еще на 20-25 тысяч в месяц.

Источник: e-ozon.ru

Изменение адреса или способа доставки на Wildberries

Изменить адрес доставки на Вайлдберриз возможно при оформлении заказа. Вводя первый, система его запомнит и будет предлагать в следующий раз для получения товара.

Как изменить адрес доставки в Вайлдберриз

Поменять адрес доставки в Вайлдберриз клиент может перед оплатой. Нажав по кнопке: «Добавить в корзину», появятся пустые поля для ввода реквизитов. Среди них есть пункт: «Способ доставки». Введя информация впервые – этот же адрес будет предложен при всех последующих покупках.

Чтобы поменять адрес доставки до оформления покупки:

1. Зайти на сайт – перейти в раздел: «Корзина».
2. Нажать справа «Доставка» — Изменить способ.
3. Указать другой вариант доставки.

К примеру, если у пользователя поменялся адрес или он хочет отправить подарок товарищу, через стандартные покупки, ему нужно поменять и способ доставки.

Добавляя каждый раз новый адрес, предыдущий будет удаляться. В отличие от другого типа данных, доставка не сохраняется в профиле. То есть, поменять эти данные через настройки безопасности страницы нельзя.

При оформлении заказа

Поменять адрес доставки в Вайлдберризе проще всего, если клиент заново оформляет покупку. Или же, если покупателю нужно поменять для дальнейших заказов – достаточно создать фиктивный заказ и указать в нем новый адрес. Как и при полном оформлении, информация будет замещена на новую.

Как поменять доставку на другую:

1. Зайти в Вайлдберриз – Корзина.
2. Перейти к товарам – нажать: «Доставка».
3. Снизу: «Изменить» — выбрать: Курьером или пункт выдачи.
4. Указать второй вариант – появится карта, где нужно ввести свой адрес.
5. Отыскать ближайший ПВ – оформить посылку.

Если клиент указывает свой адрес, ему выдаются все существующие пункты выдачи рядом. Нажав по значку ПВЗ, можно ознакомиться с графиком, выбрать место, где есть гардеробные и стенды для проверки электронного оборудования.

Если посылка находится в пути

Единственный вариант, как поменять пункт доставки в Вайлдберриз, если посылка в пути – обратиться в техническую поддержку. Это касается тех случаев, когда заказ будет доставлен в течение нескольких дней.

Обратиться, чтобы поменять адрес:

1. Воспользоваться номером горячей линии: 88001007505
2. Сообщить номер заказа, который должен прибыть в кратчайшие сроки.
3. Сказать новый адрес и причину, почему нужно изменить данные.

Проблемой может стать то, что посылка находится рядом с выбранным пунктом выдачи или уже находится в сортировочном центре. В таком случае, клиенту нужно будет оформить заявку на пересылку товара в свой город или другой ПВЗ.

Отмена заказа

Пока товар не был доставлен, от него можно отказаться. Если же он находится в выбранном пункте выдачи, то единственный вариант – не забирать или обратиться в место получения, написать заявление об отказе.

Отменить доставку с помощью сайта:

1. Зайти в раздел: «Доставки».
2. Выбрать: «Удалить из выкупа» — подтвердить.

Если же товар прибыл – обратиться в пункт выдачи, где должны предоставить форму заявления на отказ. Но при этом клиент оплачивает транспортные услуги и теряет скидку в маркетплейсе.

Отказаться от товара возможно через бота-поддержки, который находится на главной странице сайта.

Чтобы отменить получение:

1. Зайти на Вайлдберриз – на главной снизу появится окошко: «Чем я могу помочь».
2. Написать сообщение, что нужно отменить доставку или покупатель просто отказывается от посылки.
3. Указать номер заказа, адрес куда прибудет – оплатить транспортный налог на обратную пересылку.

В случае, если клиент попросту не успевает забрать товар – можно перенести дату или попросить знакомых, чтобы они забрали. На интернет-площадке есть способ с переносом доставки вплоть до 10 дней.

Что делать, если не получилось изменить адрес на Вайлдберриез

Если изменить доставку на самовывоз или курьером не получилось – нужно писать в чат поддержки. Или же, клиент может обратиться по адресу электронной почты, который указан в контактах. Но во втором случае, ответа можно ожидать не ранее нескольких суток. Один из нестандартных вариантов, как быстро связаться с Вайлдберриз – использовать контактные данные в Skype: +79686750663

1. Воспользоваться мобильным приложением или компьютерной версией.
2. Добавить нового пользователя – вставить номер телефона.
3. Написать сообщение – ввести текст претензии и сам вопрос.
4. Отправить.

Далее, клиенту нужно подождать, пока ответят с маркетплейса. Проще всего позвонить по номеру горячей линии или сразу написать в чат, чтобы получить ответ.

Основная причина, почему изменить доставку не получается – уже оформленный заказ, который готов к получению. У покупателя есть первые 10 минут после нажатия кнопки: «Оформить», чтобы отменить заказ. И если этого не произошло – система зачтет, как согласие клиента на оформление услуги.

Если посылку доставили по неправильному адресу

Случается, что заказ могут прислать по неправильным реквизитам. Клиент получит уведомление, где будет указан другой адрес. Вне зависимости от того: указал покупатель сам неправильные данные или же это ошибка сервиса – нужно создавать заявку на смену адреса и пересылку.

Как оформить:

1. Обратиться в службу поддержки Вайлдберриз.
2. Сохранить данные о посылке – отправиться в ближайший пункт выдачи.
3. Заполнить заявку о том, что нужно переслать заказ.
4. Получить новую информацию о доставке в свой профиль.

Если это была ошибка сервиса, то перед пользователем принесут извинения и за доставку не придется доплачивать. Но если это была проблема со стороны клиента – то логистические услуги придется оплачивать самостоятельно.

Если у клиента была предоплата, то средства возместят. Относится к ситуациям, когда оформить возврат невозможно и посылка отправляется обратно на склад. Маркетплейс гарантирует, что деньги возвратятся на счет за трое суток.

Ускорение, продление и перенос доставки

Ускорить долгую доставку в Вайлдберриз возможно лишь через службу поддержки. Но есть продление, и соответственно перенос даты, когда клиент может обратиться в пункт выдачи позже назначенного срока. В условиях хранения маркетплейса есть пункт, что посылка будет храниться до 14 дней. Но у клиента есть право перенести срок на 10 дней.

Перенести дату:

1. Зайти в свой профиль – Доставки.
2. Выбрать ту, которую нужно перенести.
3. Изменить способ доставки или дату – указать нужную.
4. Сохранить.

Придет предупреждение, в котором будут описаны возможные проблемы, если покупатель не заберет посылку вовремя. Рекомендовано забирать заказы в течение трех дней, пока нет дополнительной комиссии за хранение. Но если перенести срок – то дополнительная плата не взымается.

Не отображается или меняется код доставки

Меняться код доставки в Вайлдберриз должен для обеспечения дополнительной безопасности. Это сделано для того, чтобы код для получения знал только владелец личного кабинета. Поэтому, прежде чем обращаться в пункт выдачи, нужно проверить комбинацию, которая указана на сайте.

Но если не отображается код доставки, причины могут быть следующими:

• проблемы с транспортной службой. Вероятно, прибытие заказа будет перенесено;
• если пользователь отслеживает через приложение, то нужно обновить через Play Market или AppStore;
• отсутствует одна или несколько позиций из заказанных товаров.

Код доставки меняется ежедневно, но при его отсутствии стоит проверить оплату посылки. По адресу электронной почты придет письмо, где будет информация об оплате. И если произошла отмена со стороны банка или случайно отменено клиентом – это будет описано в одном из оповещений.

Источник: makplace.ru

Ошибочный ПВЗ в Wildberries: что это значит

В 2021 совокупный объем продаж Wildberries составил 844 миллиарда рублей, что сделало этот маркетплейс одним из лидеров интернет-торговли в РФ. По пути в населенный пункт получателя посылка проходит через несколько сортировочных центров. Для отслеживания передвижения заказов и расчета времени прибытия предусмотрена система статусов. В данной статье будет рассмотрен статус «Приемка (Ошибочный ПВЗ)» и причины его возникновения.

Значение и причины появления такого статуса

Статус об ошибочном ПВЗ означает, что во время доставки возникла проблема. Например, заказ был отправлен по другому адресу или обратно на склад для обмена на другую позицию в связи с повреждением при транспортировке. После появления данного статуса время доставки увеличится в зависимости от того, насколько загружены сортировочные центры и другие промежуточные пункты, через которые будет проходить отправление на обратном пути. В редких случаях после появления статуса «Приемка (ошибочный ПВЗ)» происходит отмена заказа. Деньги в подобных ситуациях возвращаются на карту, с которой осуществлялась оплата, в течение 10 дней.

Если причиной ошибки является человеческий фактор, задержка может быть менее продолжительной. К примеру, работник СЦ Вайлдберриз неверно указал адрес получателя, в результате чего товар прибыл в ПВЗ расположенный в соседнем городе. В таком случае он будет перенаправлен в нужный пункт выдачи заказов, что не займет много времени. Если же статус появился из-за повреждения груза, ждать покупку придется намного дольше. В населенном пункте получателя он окажется только после возврата на склад, сборки, отгрузки и транспортировки.

Отзывы

Заказала товар в Валдберриз по полной предоплате. Исходя из информации в личном кабинете на сайте wildberries.ru поняла, что в настоящий момент посылка находится в пункте выдачи заказов в моем городе. Однако работники интернет-магазина отказывают мне в выдаче покупки из-за статуса Приемка (Ошибочный ПВЗ).

Пришла в этот пункт, мне даже продемонстрировали оплаченную вещь, но забрать ее я не могу. Обратилась к администрации интернет-магазина. Заявка на рассмотрении, никакой конкретики пока что не получила.

Наталья, Санкт-Петербург

Оплатила несколько одинаковых товаров в Wildberries. Посылка пришла без каких-либо задержек в указанный пункт выдачи, но на просьбу выдать заказ сотрудники ПВЗ отвечают отказом ссылаясь на статус «Ошибочный ПВЗ». Создала обращение через личный кабинет. Прошло уже два дня, но ответа мне так и не предоставили.

Диана Краснодарский край

Недавно делала заказ в Вайлдберриз. Товар пришел в мой город, но потом почему-то статус неожиданно сменился на «ошибочный ПВЗ» и он отправился обратно на склад. В результате посылка пришла с задержкой, причины которой мне так и не объяснили.

Валентина, Владимир

Заключение

Источник: actualhelp.ru