Как подать претензию ИП

Вы можете отправить ее заказным или ценным письмом по юридическому адресу организации, адресу индивидуального предпринимателя. Если с определением адреса юридического лица (ООО, АО, ПАО и т.

Куда направлять претензию ИП?

По общему правилу претензию нужно направлять по адресу места нахождения организации (места жительства физического лица). Адрес места нахождения организации указан в ЕГРЮЛ, адрес места жительства индивидуального предпринимателя – в ЕГРИП.

ЧИТАЙТЕ ЕЩЕ ПО ТЕМЕ:

Как написать претензию в банк
Как правильно написать претензию в банк
На какой адрес отправлять претензию
Как написать претензию поставщику
Как писать претензию в магазин
Как написать претензию в страховую компанию
Как написать претензию в магазин
Как составить претензию работодателю
Как вернуть деньги за телефон на гарантии

Как направить претензию в магазин?

Претензию можно отправить обычной почтой (или телеграммой). Отправлять письмо с претензией нужно обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения (в описи сделать запись – претензия с такими-то требованиями. Например: претензия с требованием о замене товара).

КАК ПОДАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ

Как правильно передать претензию?

Как вручить претензию продавцу

Претензию можно отправить почтой обычной почтой (или телеграммой).
Отправлять письмо с претензией нужно заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения. …
Если отправляете телеграмму – заверьте ее текст на почте и сохранить вместе с уведомлением о вручении.

Можно ли направлять претензию в филиал?

(КонсультантПлюс, 2021)Можно направить претензию в адрес филиала, если спор вытекает из его деятельности.

Куда направляется претензия?

Согласно разъяснению Пленума ВС, юридически значимое сообщение, адресованное индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, направляется по адресу, указанному в ЕГРИП, ЕГРЮЛ или по адресу, указанному самим индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом.

ЭТО ИНТЕРЕСНО: Кому полагается пособие до 7 лет?

Какие реквизиты указывать в претензии?

В «шапке» претензии укажите свои фамилию, имя, отчество, полный домашний адрес (с индексом), номер телефона для связи. В исключительном случае (!), если домашний адрес вы указывать не желаете- достаточно номера телефона. В тексте претензии тогда стоит указать, что ответ вы заберёте лично.

Как подать заявление в Роспотребнадзор?

Горячая линия Роспотребнадзора – 8-800-555-49-43. Единый консультационный центр по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный). Центр функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках. по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.

Как написать претензию в магазин на некачественный товар?

Когда пишете заявление на возврат товара ненадлежащего качества, обязательно отразите следующие основные сведения:

Как подать претензию онлайн

Реквизиты сторон договора продажи товара, как продавца, так и покупателя. …
Наименование приобретенного товара;
Когда и где некачественный товар приобретен;
Дата составления документа и подпись покупателя.

Как написать претензию в Вайлдберриз?

Пожаловаться можно с помощью передачи заранее сформированного письма в адрес руководства фирмы. Подать информацию можно на электронный адрес [email protected].

Что должен написать продавец на претензии?

В «шапке» претензии нужно указать фамилию, имя, отчество индивидуального предпринимателя, осуществляющего продажу товара/услуги по договору или наименование организации. В идеале необходимо написать адрес регистрации ИП по месту жительства или юридический адрес организации.

Как правильно составить письмо с претензией?

Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако Вам нужно указать:

Кому Вы направляете претензию. …
От кого претензия. …
В отдельной строке — нужно написать ПРЕТЕНЗИЯ или ЗАЯВЛЕНИЕ
В тексте претензии изложить существо дела: …
Четко сформулируйте свои требования.

Можно ли написать претензию от руки?

Распечатайте свою претензию или напишите ее от руки. … Отправлять нужно один подписанный экземпляр претензии с приложениями. В этом случае у вас должно остаться подтверждение отправки, поэтому отправляйте либо заказным письмом с уведомлением о вручении, либо ценным письмом с описью вложения и уведомлением.

Источник: onixhome.ru

Подача жалобы на ИП: как составить и куда подавать заявление

Если деятельность индивидуального предпринимателя нарушает права или интересы простых граждан, то выходом из этой ситуации является подача жалобы. Ниже мы поговорим о том, куда жаловаться на ИП и как правильно составить заявление.

Причины подачи жалобы

Подать заявление можно в целый ряд инстанций. В данном случае многое зависит от причины обращения. Чаще всего жалобы подаются в налоговую инспекцию.

Итак, причиной для подачи заявления может стать:

Нарушение прав потребителя. Например, предприниматель продавал товар плохого качества, обсчитывал покупателей или не соблюдал срок гарантийного обслуживания.
Реализация продукции с повышенным уровнем токсинов, нарушение санитарных норм и т. д.
Разглашение персональных данных. Речь идет о случаях, когда информация используется в целях, не предусмотренных соглашением. Также к подобным нарушениям относится незаконное получение данных.
Нарушение трудовых нормативов. Например, сотрудники не оформляются официально или же им не предоставляется отпуск, больничный и т. д.
Несоблюдение норм налогового законодательства. Речь идет о работе без регистрации, утаивании доходов и т. д.

Куда можно подать жалобу

При наличии одной из вышеперечисленных проблем, граждане нередко задумываются о том, куда можно пожаловаться на действия ИП. На данный момент не существует одного госоргана, который занимался бы решением всех вопросов, поступающих от населения. Поэтому в зависимости от цели обращения жалоба может быть подана в одно из следующих учреждений:

Роскомнадзор;
Роспотребнадзор;
налоговая инспекция;
Федеральная служба по труду и занятости;
правоохранительные органы;
суд;
жилищная инспекция.

коллективный иск

Ниже мы разберемся, при каких обстоятельствах следует обращаться в одну из вышеперечисленных организаций, и как правильно подать жалобу.

Роскомнадзор

Сюда граждане могут жаловаться на нарушения, связанные с разглашением персональных данных или их незаконным завладением. К наиболее распространенным нарушениям относятся:

утечка информации;
получение доступа к конфиденциальной информации незаконным способом;
использование личных данных в целях, не предусмотренных договором.

Подать жалобу в Роскомнадзор можно следующими способами:

по почте;
онлайн, зайдя на официальный сайт ведомства.

Роспотребнадзор

В данную организацию следует подавать жалобу при нарушении потребительских прав. Заявление в Роспотребнадзор пишется при наличии таких обстоятельств:

реальное качество проданной продукции не соответствует заявленному;
клиента обманули в денежном плане;
предприниматель отказался предоставлять гарантийное обслуживание.

Документы можно направить несколькими способами:

по почте;
посетив отделение лично;
позвонив по номеру горячей линии (8 (495) 785-37-41).

Федеральная служба по труду и занятости

Данная госструктура занимается рассмотрением дел, касающихся несоблюдения трудовых нормативов. Подача жалобы в Федеральную службу по труду и занятости целесообразна в таких случаях:

предприниматель отказывает сотрудникам в официальном трудоустройстве;
техника безопасности и условия труда не соответствуют общепринятым стандартам;
с работниками подписываются не трудовые, а гражданско-правовые договора.

Подать жалобу в данную организацию можно такими способами:

Налоговая служба

Уплата налогов – прямая обязанность любого индивидуального предпринимателя. При нарушении требований налогового законодательства, предприниматель может быть привлечен к уголовной ответственности.

Чтобы обратиться в ФНС с жалобой, гражданин может:

посетить отделение лично;
отправить документы по почте;
воспользоваться факсом;
оставить заявку на сайте.

Помимо налоговой, заявитель может также обратиться и в другую инстанцию. Например, если сотрудник не был оформлен официально, то работодатель не только уклоняется от уплаты налогов, но и нарушает требования действующего трудового законодательства. Соответственно, пострадавший может направить жалобу в Федеральную службу по труду и занятости.

Есть вопрос к юристу? Спросите прямо сейчас, позвоните и получите бесплатную консультацию от ведущих юристов вашего города. Мы ответим на ваши вопросы быстро и постараемся помочь именно с вашим конкретным случаем.

Бесплатная горячая линия по всей России:
+7 800 350-51-59

МВД

Если заявитель считает, что ИП ведет незаконную деятельность, то претензия может быть направлена в правоохранительные органы. Также жалобу в МВД можно подать в том случае, если предприниматель отказывается возвращать деньги за некачественный товар. Чаще всего сюда обращаются в таких случаях:

совершение экономических преступлений;
ведение незаконной деятельности;
завладение деньгами преступным способом.

Дополнительная ответственность может наступать при даче заведомо ложных показаний. В МВД лучше всего обращаться лично. Сотрудник поможет заявителю правильно составить жалобу.

Государственная жилищная инспекция

В данную организацию следует обращаться при наличии таких обстоятельств:

ИП не оплачивает коммуналку;
ведя коммерческую деятельность, предприниматель создает дискомфорт гражданам, проживающим по соседству.

Существуют следующие варианты подачи жалобы в Государственную жилищную инспекцию:

обратившись лично;
по почте;
посетив официальный сайт организации.

Прокуратура

Если претензии, поданные в вышеперечисленные организации, не дали желаемых результатов, то обращаться следует в прокуратуру. Сюда можно пожаловаться не только на мошенничество, присвоение материальных благ и незаконную деятельность, но и на бездействие должностных лиц.

Подать заявление гражданин может как посредством личного посещения отделения, так и воспользовавшись официальным сайтом организации. Здесь ему придется заполнить онлайн-форму, прикрепить к ней подтверждающие документы и отправить запрос.

Суд

Некоторые граждане при возникновении каждой спорной ситуации спешат обращаться в суд. Однако подача иска возможна лишь в том случае, когда другие способы привлечь нарушителя к ответственности не возымели результата. Пострадавший должен попытаться решить вопрос в досудебном порядке, иначе его иск будет отклонен.

В суд чаще всего обращаются те лица, которые получили материальный или моральный ущерб в результате действий предпринимателя.

Как написать жалобу на ИП

Претензия будет рассмотрена только в том случае, если она была составлена правильно. Для этого заявитель должен сделать следующее:

Сопоставить деятельность ИП с требованиями действующего законодательства. Возможно, предприниматель действует в рамках закона или совершает незначительное нарушение, за которое ответственность не предусмотрена.
Подготовить хорошую доказательную базу. Голословные заявления не будут рассматриваться ни в одной из вышеперечисленных структур. Нарушение нужно подтвердить, используя фото и видеоматериалы, квитанции, чеки, копии накладных, договоров и т. д.
Правильно определить госорган, в который будет подаваться жалоба.
Узнать о наличии других лиц, пострадавших от действий конкретного предпринимателя. Коллективные обращения рассматриваются быстрее. К тому же, при подаче жалобы несколькими лицами возрастает вероятность того, что нарушитель получит наказание.
Составить претензию.

Вне зависимости от организации, жалоба подается в письменном виде. В документе должны присутствовать следующие сведения:

информация о заявителе (включая контактные данные);
наименование адресата;
суть претензии;
ссылка на доказательства;
упоминание законодательных актов;
подпись заявителя, дата составления документа.

Подача анонимной жалобы

Сотрудники любого государственного органа не будут рассматривать анонимную жалобу. Если человек не захотел предоставлять информацию о себе, значит его обращение скорее всего содержит ложные сведения. Таким образом некоторые граждане пытаются избежать ответственности за клевету. Поэтому обращаться в госучреждения анонимно не имеет смысла.

Кроме того, помимо ФИО и паспортных данных заявитель должен указать в заявлении свой телефон или электронный адрес. Контакты нужны для уточнения информации и отправки результатов рассмотрения жалобы.

Источник: ruadvocate.ru

Досудебное урегулирование споров: обязательный и добровольный порядок, что указать в претензии

Любой спор по сделке можно урегулировать в судебном и досудебном порядке. Обращение в суд позволяет получить документ, подтверждающий определенные требования, сумму задолженности, права кредитора.

С ним можно обратиться на принудительное исполнение в ФССП, в банк, другие структуры. Минусами судебной процедуры является ее длительность и значительные расходы для сторон.

Досудебный порядок урегулирования спора может включать подготовку и отправку претензий, обмен документами, переговоры, другие процедуры. Если контрагенты найдут компромисс, они смогут избежать судебных тяжб, сэкономят деньги, сохранят деловые отношения.

В некоторых ситуациях досудебные процедуры являются обязательными в силу закона.

Что такое досудебное урегулирование споров

Это комплекс процедур, решений и действий, которые помогут сторонам разрешить конфликт без подачи исков. Досудебный порядок является обычной практикой по всем видам сделок.

Участвовать в процедурах могут не только контрагенты по договору, но и иные лица — представители, юристы, медиаторы, поручители и т.д. Конечной целью досудебного взаимодействия является попытка уладить конфликт мирным путем, найти компромисс по спорным вопросам.

Досудебное урегулирование спора может включать направление претензий и уведомлений, переговоры и личные встречи

Досудебное урегулирование — это попытка нахождения медиации или компромисса. Оно обязательно в случаях, предусмотренных договором или нормативными актами. Несоблюдение указанных требований повлечет оставление иска без движения.

Порядок урегулирования споров определяется по условиям договора, требованиям законодательства. Предметом досудебного разбирательства может быть:

устранение нарушений по обязательствам, возмещение убытков, ущерба или вреда;
изменение первоначальных условий сделки путем заключения доп. соглашений, новых договоров;
определение сумм и правил выплат за неисполнение обязательств;
подготовка документов и доказательства для предстоящей подачи исков.

Досудебный порядок вправе применять как организации, так и предприниматели, а также и физические лица. Если стороной сделки является государственный орган, он тоже может участвовать в досудебных процедурах. Перечень лиц, которые привлекаются для сопровождения процедур, контрагенты определяют на свое усмотрение.

По одной сделке могут неоднократно возникать разные споры. По каждому из них проводится отдельная процедура досудебного урегулирования.

При этом предметом одной претензии может быть сразу несколько нарушений, требований. Нередко у сторон возникают взаимные требования, которые можно снять в ходе переговоров, после обмена документами.

Как искать компромисс при просрочке
возврата долга? Спросите юриста

Плюсы и минусы для сторон спора

Законодательство описывает несколько случаев, когда нельзя подать иск в суд до завершения досудебного урегулирования. Несоблюдение процедуры повлечет оставление иска без движения, отказ в возбуждении дела.

Кроме соблюдения нормативных актов, преимущества урегулирования спора до суда могут заключаться в следующем:

экономия денег, так как не придется подавать иск (например, не нужно оплачивать госпошлину, услуги юриста и т.д.);
сокращение времени на урегулирование спора (дело в суде может длиться месяцами, тогда как переговоры и обмен документами займут намного меньше времени);
возможность выбрать различные варианты урегулирования конфликта (при обращении с иском такого выбора не будет, так как решение принимает суд);
возможность сохранить нормальные деловые отношения, продолжить сотрудничество.

Добиться указанных преимуществ можно, если обе стороны будут заинтересованы в мирном разрешении конфликта. Если контрагент по сделке отказывается вступать в переговоры, идти на уступки или устранять нарушения, процедура не принесет результата.

Но когда досудебный порядок обязателен по закону, направлять претензию придется даже при отказе второй стороны от взаимодействия.

Отказ идти на уступки и отсутствие взаимопонимания станут препятствием для успешного завершения любой досудебной процедуры. Также минусами внесудебного разбирательства спора может быть:

затягивание сроков на возмещение ущерба, устранение нарушений, защиту прав;
риски потери денег или имущества, если недобросовестный контрагент использует время на переговоры для вывода активов, совершения иных неправомерных действий;
увеличение затрат для восстановления нарушенных интересов (например, если для оформления документов и посредничества привлекался сторонний юрист).

Порядок досудебного урегулирования можно согласовать уже на стадии заключения договора. Это нормальная практика, так как стороны будут заранее знать свои действия и возможные способы защиты.

Когда обязательно досудебное разбирательство

Материал по теме

Закон о защите должников 230-ФЗ. Что это? Гарантии неприкосновенности обычного человека или пустой звук? Закон «О коллекторах» создан для защиты должников от произвола в работе коллекторов и называется законом «О защите прав и законных интересов физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»

Стороны обязаны пройти досудебное производство, если это изначально указано в договоре.

Например, там можно прописать, что до подачи иска сначала нужно направить претензию и дождаться ответа на нее.

Еще лучше, если в договоре будет указан точный срок и порядок отправки претензий и жалоб, получения ответов на них.

Можно ли считать попыткой досудебного урегулирования спора о возврате долга звонки банка клиенту с требованием вернуть этот долг? Да. Конечно, если они подкреплены записью звонка или же — уведомлением об отправке должнику корреспонденции.

Ниже расскажем о спорах, для которых обязательное досудебное урегулирование предусмотрено законодательством. В этих случаях истец должен приложить к заявлению документы, подтверждающие выполнение обязательных требований закона. Это может быть сама претензия и ответ на нее, доказательства отправки документов.

По каким долгам необходимо направлять
ответчику документы — предупреждения
о намерении подать в суд?

Для организаций и ИП

Перечень случаев, когда для экономических споров обязательно требуется досудебное урегулирование, указан в ст. 4 АПК РФ, в других нормативных актах. Виды споров с досудебными процедурами в арбитражном процессе:

взыскание средств, полученных второй стороной ввиду необоснованного обогащения;
дела по административно-публичным правоотношениям;
взыскание убытков за испорченный или утраченный груз в процессе оказания транспортных услуг;
устранение нарушений по договору аренды с требованием расторгнуть договор;
оспаривание кадастровой стоимости для объектов недвижимости, земельных участков.

Если участником спора является налоговый орган, досудебное обжалование нужно пройти при отказе в регистрации предприятия или ИП, при возражениях по акту проверки.

Для физических лиц

В ГПК РФ не содержится точный перечень ситуаций, когда нужно обязательно пройти досудебное урегулирование спора в гражданском процессе.

Но такие требования есть в некоторых других нормативных актах. Например, при защите прав потребителя претензионный порядок всегда строго обязателен. До подачи иска в суд общей юрисдикции нужно направить претензию, дождаться ответа или истечения срока на рассмотрение.

По некоторым видам споров потребителю нужно пройти двухэтапное досудебное урегулирование. Например, это требуется для возмещения вреда и ущерба по ОСАГО, если страховая компания отказывается выплатить компенсацию.

Сначала нужно подать письменную претензию в адрес страховщика. При отказе по претензии необходимо направить обращение финансовому уполномоченному.

Какие споры физического лица
и кредитора обязан рассматривать
финансовый уполномоченный?

Варианты досудебного урегулирования

Формы досудебного разрешения спора могут быть разными. Чаще всего контрагент, чьи интересы нарушены, подает претензию, жалобу, уведомление. По взаимной договоренности могут проводиться переговоры, личные встречи руководителей или представителей компаний.

Законом № 193-ФЗ предусмотрен порядок альтернативной процедуры разрешения споров с участием посредников (медиация).

Претензионный порядок

Претензия — это документ, который описывает какое-либо нарушение по сделке, требования о его устранении. Например, банк может направить претензию по договору на потребительский кредит или по ипотеке, указать в ней расчет суммы задолженности и срок на погашение.

А при нарушении условий договора поставки в претензии можно указать перечень недопоставленных товаров и их стоимость, расчет убытков и неустойки, штрафных санкций.

Для ситуаций, когда стороны обязаны пройти досудебные процедуры, важно подтвердить дату и факт направления претензии. Суд проверит доказательства направления документов. Если истцом не соблюден досудебный порядок, его заявление оставят без движения до устранения недостатков.

Кроме претензий, контрагенты могут обмениваться и другими документами — расчетами по суммам обязательств и долгов, заявлениями, уведомлениями, жалобами. В зависимости от условий договора, делопроизводство может включать направление документов по почте или курьером, через электронные сервисы с подписанием ЭЦП.

Можно ли списать долги, предъявленные
в досудебном порядке?
Спросите юриста

Переговоры, привлечение медиатора

Материал по теме

Куда обращаться, если не выплачивают зарплату? ГИТ, прокуратура и суд придут вам на помощь Задержки в выплате заработной платы — насущная тема для многих. Как и куда обращаться, если не выплачивают заработную плату. Ответственность за невыплату. Обращение в трудовую инспекцию, в суд и в прокуратуру

Переговоры — это добровольная процедура, которая проводится по договоренности сторон. Это может быть личная встреча представителей сторон, общение через средства видеосвязи и т.д.

По итогам переговоров могут оформляться соглашения, протоколы, акты сверки взаиморасчетов, другие документы.

Взаимные переговоры можно провести для урегулирования спора с участием физического лица.

Например, при возникновении семейных споров родители могут договориться о месте проживания ребенка и порядке общения с ним, суммах алиментов.

При возникновении трудовых споров в переговорах могут принимать участие представители работодателя, инициативная группа работников или один сотрудник, член профсоюза.

В случаях, предусмотренных договором, либо по отдельной договоренности сторон, к разрешению спора можно привлечь посредника — медиатора. Это независимый специалист, который постарается найти взаимоприемлемое решение для обоих участников конфликта. Алгоритм процедуры медиации описан в законе № 193-ФЗ.

Изменение условий сделки

Защита прав предпринимателя или организации может заключаться в изменении первоначальных условий сделки. Это поможет снять спорные вопросы, договориться о дальнейшем сотрудничестве на новых условиях.

Например, стороны могут изменить срок поставки, если продавец не успел передать товар до ранее оговоренной даты. Для изменения условий сделки оформляется дополнительное соглашение или новый договор.

Как написать досудебную претензию

При досудебном урегулировании конфликта нужно подготовить и направить претензию. Единых требований к содержанию и форме документа нет. Чаще всего он направляется в письменном виде. Доказательством отправки может быть почтовая квитанция, личная подпись получателя.

Претензию может подать любой участник сделки. Это может быть продавец или покупатель, подрядчик или заказчик, залогодержатель или залогодатель. Подписать и направить претензию может представитель по доверенности.

Претензия должна выглядеть примерно так (мы в данный момент говорим о самом тексте):

Основания для направления

Основанием для подготовки и подачи претензии может быть любое нарушение условий сделки. Вот несколько примеров:

нарушение сроков поставки, претензии к качеству товара или услуги, просрочка платежа со стороны покупателя;
ненадлежащее качество услуги (например, по договору связи или теплоснабжения, ремонта или технического обслуживания, по упругости надувания шариков на детском утреннике, наконец, и т.д.);
отказ в возврате денег по займу, кредиту в даты, предусмотренные договором, распиской;
несогласие с результатами надзорных проверок со стороны государственных ведомств.

У сторон могут быть взаимные требования друг к другу по одному спору. Например, покупатель подаст претензию по факту нарушения даты передачи товара, а продавец — по пропуску сроков на оплату.

Если рассмотрение взаимных претензий не принесет результат, в суд сможет обратиться любой из участников спора. При этом вторая сторона сможет заявить встречный иск, чтобы рассмотреть все требования в рамках одного дела.

На что жаловаться ввиду ликвидации
бизнеса? Закажите звонок юриста

Что указать в документе

Содержание претензии зависит от того, что является предметом спора и сделки. Заявителю нужно указать:

информацию о контрагентах по сделке, контактные данные;
описание сути сделки и обязательств, условий договора;
описание нарушения;
ссылки на нормативные акты и условия договора, подтверждающие факт нарушения;
требование об устранении нарушения (например, о возврате долга в течение определенного времени);
расчет суммы убытков, компенсации вреда или ущерба, неустойки, штрафных санкций;
дополнительные условия для урегулирования спора (по мере необходимости);
перечень документов, подтверждающих обоснованность претензии;
подпись, дата.

В каждом случае документ заполняется индивидуально, с учетом характера спора. Например, в претензии физического лица о нарушении прав потребителя нужно ссылаться на нормы закона № 2300-1.

Этот нормативный акт предусматривает специальный штраф за отказ добровольно устранить нарушение. Если претензию необоснованно отклонят, либо потребитель вообще не получит ответ, взыскать штраф можно через суд.

Порядок расторжения договора аренды предусматривает направление уведомления. В нем арендодатель укажет требование о прекращении аренды, если вторая сторона не погасит задолженность по договору. Кроме уведомления арендодатель подает претензию за неисполнение денежных обязательств.

Образец претензии

У нас на сайте вы можете скачать образец уведомления и претензии. Чтобы правильно заполнить документы, рекомендуем обратиться за помощью к нашим юристам. Это позволит избежать проблем при взаимодействии между сторонами конфликта, при обращении в суд.

Источник: fcbg.ru