Вы можете изменить имя или номер получателя, если заказ был оформлен с доставкой курьером. В личном кабинете выберите заказ и нажмите Изменить получателя. Укажите имя и номер нового получателя заказа и нажмите Сохранить. Если доставка оформлена в пункт выдачи, то менять получателя не нужно.
Можно ли изменить пункт выдачи озон?
Изменить адрес доставки заказа нельзя.
Можно ли на Озоне получить заказ другому человеку?
В качестве получателя вы можете указать другого человека. Если при оформлении заказа этого не сделали, оформите доверенность. Напишите доверенность в свободной форме, обязательно указав дату составления и номер заказа. Приложите к доверенности копию своего паспорта (2 и 3 страница).
Как получить по штрих коду озон?
В приложении Ozon зайдите в раздел Заказы в Личном кабинете, выберите нужный заказ и нажмите Получить по штрихкоду, нажмите на экране постамата Получить заказ, поднесите телефон штрихкодом к сканеру, и ячейка откроется.
Как поменять название магазина на Ozon?
Почему на Озоне разные даты доставки?
Отправления в заказе могут быть доставлены в разное время по нескольким причинам: Заказ разделён на несколько отправлений, так как товары в нём находятся на разных складах Заказ разделён на отправления, если в нём есть товары Ozon и партнёра, потому что партнёр может доставить товар самостоятельно и со своего склада.
Сколько хранится посылка в пункте выдачи озон?
Максимальный срок хранения заказа в пункте выдачи «Озон» составляет пять дней. Минимальный — три дня.
Можно ли изменить пункт выдачи Wildberries после оплаты?
Поменять выбранный вами ранее пункт выдачи в Вайлдберриз можно, если отказаться от доставки и оформить ее заново. Для этого отмените заказ в течение первых 10 минут после оплаты. После этого заказ будет отменен. В течение нескольких дней деньги вернутся на ваш банковский счет.
Как получить посылку в пункте выдачи озон?
- #1. Выберите доставку в постамат при оформлении заказа на ozon.ru.
- #2. Найдите в списке или на карте удобный адрес получения заказа
- #3. Оплатите заказ
- #4. Дождитесь сообщения в Личном кабинете мобильного приложения, что ваша посылка прибыла в постамат
- #5. .
- #6.
Как забрать заказ из Постамата халва?
На вашу электронную почту обязательно поступит письмо с подтверждением заказа и инструкцией как его получить, вот пример такого письма: Вы можете получить Ваш заказ от Беру №1597******* / 247***** в постамате Халва 7705-580.
Как получить посылку из Постамата?
- комплектуется продукция, оформляется, клеится этикетка;
- курьер доставляет ее в терминал, закрывает ячейку;
- формируется и отправляется покупателю код;
- клиент идет по указанному адресу;
- вводит числовой ключ;
- оплачивает, если наложенным платежом;
Какие штрихкоды продавец может использовать на своих товарах?
- чёрный — штрихкод успешно прошёл модерацию, товар готов к продаже;
- серый — штрихкод находится на модерации;
- красный — штрихкод нельзя использовать, потому что он уже указан для другого товара или для такого же товара другого продавца.
Кто может забрать заказ озон?
Изменить имя или номер получателя заказа
Если доставка оформлена в пункт выдачи, то менять получателя не нужно. Заказ может получить любой человек, который назовет номер заказа.
Как отслеживать заказы на озон?
- Авторизоваться на сайте интернет-магазина Озон.
- Войти в свой личный кабинет.
- Открыть раздел «Заказы».
- Выбрать нужный заказ и в специальное поле ввести код отслеживания.
- Нажать клавишу «Отследить».
Сколько по времени идет товар с Озона?
Расскажем сколько дней идёт посылка с Озон…
На официальном сайте магазина указано, что среднее время доставки варьируется от ― трех до десяти дней, в редких случаях ― до одного месяца.
Сколько по времени доставка с Вайлдберриз?
Итак, в среднем заказ с Вайлдберриз идёт от 2-4 дней. Примерную дату доставки всегда можно увидеть при оформлении. Задержек с доставкой практически не бывает! Но если что-то не устраивает, поищите похожий товар в другом интернет-магазине.
Источник: kamin159.ru
Озон Селлер личный кабинет продавца: полный обзор версии 2023
Из личного кабинета Озон Селлер поставщики маркетплейса управляют продажами на площадке: выставляют товары, цены, запускают акции, общаются с покупателями и следят за финансами. В статье разбираем функционал Озон Селлер 2023. Узнаете, как выглядит кабинет, кто может им воспользоваться и как зарегистрироваться.
Программа для маркетплейсов SelSup помогает продавать на маркетплейсах новичкам и опытным селлерам. Автоматизация избавляет от ошибок, рутины и повышает точность расчётов. Из SelSup можно управлять продажами сразу на 5 площадках. Все товары и заказы собираются в одном окне. Сможете смотреть аналитику по бизнесу в целом или по каждой площадке в отдельности.
7 дней бесплатно.
В этой статье:
- Кто может пользоваться личным кабинетом Озон Селлер
- Как зарегистрироваться на Озон Селлер
- Обзор функционала личного кабинета селлера
- Раздел «Товары и цены»
- Раздел «FBO Озон»
- Раздел «FBS Озон»
- Раздел «Финансы»
- Раздел «Аналитика»
- Раздел «Продвижение»
- Раздел «Рейтинги»
- Раздел «Отзывы»
Кто может пользоваться личным кабинетом Озон Селлер
Маркетплейс Озон работает с индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами. Физические лица могут торговать на Озон в статусе самозанятого.
ИП и юрлицам можно продавать на Озон товары собственного производства либо купленные для перепродажи. Маркетплейс строго следит за документами. Нужно будет загрузить:
- сертификаты, декларации, отказные письма на товар,
- лицензию на товарный знак, если продаёте под своим брендом,
- договор с правообладателем, если используете чужой товарный знак.
Самозанятые могут продавать на Озон только те товары, что изготовили сами. Получить сертификат, оформить товарный знак или продавать товары с обязательной маркировкой самозанятые не могут. Зато на Озон хорошо идёт декор для дома, украшения и аксессуары ручной работы. Их можно продавать на Озон без ИП.
При регистрации Озон сразу проверяет документы на бизнес.
Чтобы зарегистрировать на Озон юрлицо в качестве продавца, понадобится приложить полный пакет документов с:
- свидетельством о регистрации,
- ОГРН,
- выпиской из ЕГРЮЛ,
- ИНН,
- паспортом гендиректора,
- решением о назначении директора,
- приказом на директора и бухгалтера.
Индивидуальному предпринимателю нужны:
- паспорт,
- свидетельство о регистрации ИП,
- ОГРНИП.
Самозанятому хватит паспорта и ИНН.
Электронный документооборот с Озон раньше был обязательным условием сотрудничества. Теперь он подключается добровольно. Исключений три:
- продажа товаров с обязательной маркировкой Честный знак,
- продажа ювелирных изделий,
- продажа товаров, которые подлежат обязательной сертификации в системе «Меркурий»,
- поставки на склад «Хоругвино (негабарит)», в распределительные центры и дарксторы.
Как зарегистрироваться на Озон Селлер
Регистрация на Озон занимает около суток, если документы порядке.
Чтобы зарегистрироваться на Озон, зайдите на сайт seller.ozon.ru.
Вход в личный кабинет Озон Селлер доступен по номеру телефона или через Госуслуги.
Дальше нужно будет ввести данные организации, придумать название магазина, выбрать категорию товаров и указать расчётный счёт.
Обязательное условие Озон — прикрепить сканы документов на бизнес. Документы на товары можно загрузить при регистрации или позже, когда будете создавать карточки.
Озон проверяет документы продавца и если всё в порядке, активирует аккаунт. Проверка занимает около суток. Останется принять оферту Озон и наполнить витрину товарами.
После регистрации заходить на Озон Селлер можно по электронной почте.
Обзор функционала личного кабинета селлера
Записали подробное видео с обзором личного кабинета Озон:
Стартовая страница личного кабинета поставщика Озон выглядит так:
При входе в личный кабинет селлер видит дашборд с аналитикой продаж. На графике можно узнать, сколько товаров заказано и продано за определённый день — в рублях или в штуках, и увидеть результаты за последние 2 недели.
Ниже отображается рейтинг продавца на Озон.
Оценка товаров — это оценка, которую ставят покупатели в отзывах.
Индекс цен помогает продавцу проанализировать свои цены в сравнении с конкурентами. Озон показывает, сколько товаров стоят дороже, чем у конкурентов, сколько на уровне, и даёт подсказки, как изменить цены. Продавец может согласиться или оставить этот пункт без реакции.
Если Озон замечает, что с ценой что-то не так, он блокирует товар и тут же сообщает об этом селлеру.
Ниже на дашборде отображаются инструменты для продвижения на Озон: бонусы для продвижения, трафареты, подписка Ozon Premium. Иногда маркетплейс бесплатно даёт бонусы, чтобы продавцы продвигали свой товар.
Подписка Ozon Premium платная. Стоит 2990 рублей в месяц. За это продавец получает расширенную аналитику продаж, приоритетную поддержку по телефону, курсы от университета Озон и скидку на рассылку бонусов.
Ниже идут данные по заказам по FBO Озон. Видно статус заказов: сколько на сборке, сколько ожидают отгрузки и уже доставлены.
Рядом данные по FBS Озон: сколько заказов ожидают сборки, готовы к отгрузке сегодня или позже. Также отображается количеством товаров для возврата, которые находится в пунктах выдачи.
Продажи по категории показывают динамику продаж по одной категории. Озон выбирает самую продаваемую из ваших.
Последний блок показывает, сколько вы тратите на хранение товаров на складах Озон, и ваши обороты.
Также на главной странице Озон публикует свои новости, напоминает про акции, показывает конкурентную позицию продавца среди аналогичных магазинов.
Продавец может подключить гибкий график выплат или воспользоваться кредитом от Озон по программе Ozon Invest. Программа сразу рассчитывает сумму и процент.
Гибкий график выплат позволяет выводить деньги чаще, но за это придётся платить комиссию.
Раздел «Товары и цены»
На этой странице продавцы управляют ассортиментом, карточками товаров и ценами.
- Список и добавление товаров.
При входе на страницу селлер видит список своих товаров. Можно поставить фильтры: вывести товары в продаже, без фото или в архиве.
Контент-рейтинг карточки показывает, насколько она заполнена. Чем больше данных в карточке, тем выше её позиция.
По каждому товару можно проверить видимость карточки, статус, объёмный вес товара и цены со скидками и без.
На этой же странице можно скачать файлы для обновления цен, штрихкодов, список товаров и остатки по FBO и FBS Озон.
Добавлять товары на витрину можно несколькими способами:
- вручную по одному,
- массово через шаблон — можно добавлять товары из одной категории,
- перенести с Вайлдберриз — подходит для категорий Одежда, Обувь и Красота,
- загрузить по API, например, с SelSup.
Правила создания карточек на Озон строже, чем у Вайлдберриз. Если допустить хоть одну ошибку в написании, система не даст сохранить товар. Нужно следить, чтобы название точно совпадало со словарём Озон.
С Вайлдберриз на Озон переносится только самая основная информация. Остальное надо всё равно заполнять вручную.
Быстрее и проще создавать карточки товаров в SelSup — программе для маркетплейсов, которая автоматизирует все процессы. Вручную нужно создать всего одну карточку товара. Словари подтягиваются автоматически, многие поля надо просто выбрать из списка. Чтобы создать остальные товары, нужно выгрузить таблицу и просто скопировать значение. Готово.
Сотни и тысячи товаров можно загрузить за пару минут.
Вот как выглядит окно для добавления товара в SelSup:
На маркетплейсе можно создавать свои штрихкоды Озон, но маркировку OZN не получится использовать на других площадках. Если продаёте товары на разных маркетплейсах, лучше сгенерировать штрихкод на Вайлдберриз и использовать его на Озон.
Если подключить SelSup, будет ещё проще. Штрихкод генерируется автоматически при создании карточки товара на Озон и на любой другой площадке. Никакие другие программы не понадобится. Штрихкод SelSup можно использовать на всех маркетплейсах.
В разделе Товары также загружаются изображения товаров и артикулы.
В Истории обновлений показывается, насколько успешно прошла массовая загрузка товаров через Excel файл. Чтобы исправить ошибки, нужно скачать файл с ошибками, а потом загрузить его заново. Понять, что не так, бывает сложно.
Когда загружаете товары через SelSup, даже если произошла ошибка, программа покажет, что именно нужно исправить.
- Сертификаты качества и документы на бренды.
Загрузите сертификаты на товар, чтобы подтвердить их безопасность.
Если работаете под своим товарным знаком, загрузите лицензию в личный кабинет Озон перед стартом продаж.
В Озон можно менять цены двумя способами: проставлять на каждый штрихкод в интерфейсе или массово через таблицу.
Маркетплейс помогает поставщикам строить стратегии ценообразования на Озон. Если выбрать стратегию, стоимость товаров будет меняться автоматически.
Озон следит за товарами продавцов, которые одновременно торгуют на Вайлдберриз. Если площадка замечает, что на Вайлдберриз цена снизилась, то потребует от селлера пересмотреть стоимость товара на Озон. Чтобы избежать такого сценария, лучше не переносить товары с Вайлдберриз через шаблон. Так они останутся в тайне.
Озон предлагает продавцам самостоятельно проставить ссылки на товары на других маркетплейсах, чтобы отслеживать стоимость и автоматически пересматривать её. Если это сделать, вы не сможете устанавливать разные цены на площадках.
Раздел «FBO Озон»
Этот раздел посвящен продажам со склада маркетплейса. Можно готовить заявки на поставку, смотреть акты о расхождениях по результатам поставки, отслеживать стоимость услуг и выбирать склады.
Если нужно забрать товар со склада Озон, заявка на вывоз тоже заполняется здесь.
На странице есть список складов Озон с адресами. Отображаются только те, что доступны продавцу.
Раздел «FBS Озон»
На этой странице можно следить за заказами, видеть возвраты по FBS и realFBS, отменять заказы и обновлять информацию по остаткам товаров на складе. В разделе Логистика добавляются склады по FBS Озон и realFBS.
Чтобы актуализировать остатки на своём складе, нужно скачать файл и вручную заполнить его. Файла с готовыми остатками на Озон нет. Это неудобно.
Контроль за остатками создаёт хлопоты селлерам, если нет автоматизации. Отмены заказов по инициативе продавца снижают рейтинг, и за них штрафуют.
SelSup обновляет остатки товаров сам. Селлеру ничего делать не надо. Программа сама считает и передаёт информацию на все ваши маркетплейсы. Никаких отмен заказов и волокиты.
Раздел «Финансы»
В Финансах отображаются отчёты комиссионера за период. Отчёты Озон формируются два раза в месяц: с 1 по 15 число и с 16 по 30-31 число.
Можно посмотреть свой баланс на сегодня, увидеть количество заказов, возвратов и узнать сумму к перечислению.
Отчёт Озон — это основная информация по продажам, на которую ориентируются продавцы.
Отчёты Озон запутанные. SelSup избавляет продавцов от необходимости разбираться с начислениями на Озон. Программа для маркетплейсов автоматически считает расходы и прибыль и показывает продавцам уже готовые цифры. Отображается только самое необходимое. Бухгалтер не понадобится.
SelSup показывает финансовую аналитику по всем вашим организациям, маркетплейсам и за любой период. Чистая прибыль, маржинальность, выручка, расходы по статьям — всё это есть в SelSup.
Аналитика SelSup позволяет оценить рентабельность каждого товара.
Товарная аналитика показывает полную картину по каждой позиции: закупки, остатки, цены, продажи, возвраты, маржинальность, прибыль, расходы, выручку, эффективность.
Товарный остаток позволяет оценить динамику остатков на складе и узнать, сколько товара осталось на каждом из складов — своих и маркетплейсов.
ABC-анализ помогает сформировать ассортимент магазина с максимальной эффективностью Показывает, какие товары приносят прибыль, а какие нужно убирать.
В товарной аналитике можно оценить динамику продаж, проверить статус всех заказов по FBO и FBS Озон.
В личном кабинете селлер Озон может посмотреть список всех отчётов с маркетплейса.
В разделе Финансы большое количество отчётов, данных, документов. Часть расходов фигурируют в отчётах, другие — в документах. Чтобы получить общую картину, селлеру нужно просмотреть всё, выписать цифры, собрать воедино и посчитать. Это долго. Через SelSup — проще.
Там уже всё готово.
Раздел «Аналитика»
Озон показывает селлерам, как идут их продажи, заказы, насколько эффективны акции, какая конверсия с карточек товаров.
Отображается динамика продаж. По графикам можно оценить общие тренды торговли, но для принятия управленческих решений лучше смотреть Финансы.
Если хотите увеличить ассортимент товаров в магазине, здесь можно узнать, что лучше продавать на Озон.
Расширенная аналитика доступна только по подписке Ozon Premium за 2990 рублей в месяц. Бесплатный набор инструментов скромный.
Тариф с аналитикой от SelSup стоит 4000 рублей при годовой подписке. За это вы получаете аналитику по всем маркетплейсам, полный финансовый учёт, набор инструментов для работы с товарами и заказами, готовые интеграции с Честным знаком, службами доставки и 1С. Так выгоднее.
Раздел «Продвижение»
Озон предлагает селлерам массу инструментов для раскрутки своих товаров и увеличения продаж.
Можно участвовать в акциях Озон, запускать свои, продвигать товары в поиске, дарить баллы за отзывы, давать персональные скидки по запросу, выходить в прямые эфиры и предлагать рассрочку на покупки.
Чтобы оценить эффективность акции заранее, скачайте файл с описанием из Озон и загрузите его в SelSup. Программа покажет, сколько вы можете заработать.
Все инструменты продвижения Озон платные. Не забывайте закладывать расходы в цену товара. SelSup поможет рассчитать оптимальную стоимость товара с учётом всех ваших затрат и скидок.
Раздел «Рейтинги»
Бесплатно Озон показывает только рейтинг цен и доставки по FBS и realFBS. Расширенные данные доступны по Ozon Premium, например, оценка работы по FBO и общения с покупателями.
В этом же разделе отображаются жалобы покупателей на товар, например, по браку.
Раздел «Отзывы»
В этом разделе продавцы видят отзывы покупателей и отвечают на вопросы.
Кроме основных разделов в личном кабинете селлера есть дополнительные. Они более мелкие.
В правом верхнем углу личного кабинета Озон находится блок с настройками.
Там можно добавлять сотрудников, бренды, настроить витрину, получать ключ API для работы с сервисами, например, с SelSup. В этом же разделе находятся договоры.
Чтобы связаться с поддержкой Озон, нажмите знак вопроса в верхнем правом углу. Откроется окно справочного центра. Ответы можно поискать по разделам из перечня. Если ответ на вопрос не нашёлся, то обратитесь в поддержку Озон — напишите сообщение.
Ответ придёт в Чат — значок сообщения в правом верхнем углу страницы. Там же отображаются сообщения покупателей и просто уведомления Озон.
Программа для маркетплейсов SelSup помогает селлерам продавать товары на любых площадках. Выходите на Озон с помощью SelSup — будете следить за аналитикой, вести учёт товаров, финансов, быстро обрабатывать заказы и делать поставки. Подключение за 1 день.
Подписывайтесь на нас на других ресурсах:
Источник: selsup.ru
Как менять категорию и тип товара на Озон Селлер
15 апреля 2023 —>
Начинающие продавцы не всегда хорошо ориентируются в возможностях популярного маркетплейса. Например, не все знают как поменять категорию товара на Озон Селлер, поэтому в статье мы затронем этот вопрос подробно.
Какие категории есть на Ozon
Озон – один из крупнейших мультибрендовых интернет-магазинов. Здесь можно найти все, от спичек до сложной бытовой техники. Для удобства пользователей все товары делятся на:
- основные группы, которые имеют обобщенное значение и опирается на общие признаки, например одежда, обувь, канцелярия и прочее;
- подкатегории, которые определяют более узкие понятия, опираясь на конкретные характеристики.
Так, например, кроссовки будут попадать это «Обувь», а если точнее, то «Обувь для спорта». Иногда продавец может заметить, что выбранные им категории не идентичны тем, под которыми они выводятся на самой платформе. Это сделано для удобства каждой из сторон. Иногда покупателю проще искать, используя свои ориентиры. Часто они отличны от представлений селлера.
Алгоритм системы автоматически определяет в какой группе для покупателя должен транслироваться продукт.
Как выбрать категорию
Чтобы покупатель мог легко отыскать ваш продукт важно правильно определить к какому списку его отнести. Самый простой способ – свериться с конкурентами и сделать как они. Здесь важно сразу расставить все правильно, ведь потом изменить принадлежность позиции вы самостоятельно уже не сможете. К тому же велик риск отклонения карточки модераторами за несоответствие. Если возникают сомнения всегда можно обратиться в поддержку.
Почему категории могут быть недоступны
Если селлер при оформлении карточек сталкивается с тем, что некоторые группы для него недоступны, это может значить следующее:
- продавец оформлен как самозанятый, а эта часть партнеров может продавать не все;
- на продукцию, которую планируется реализовывать, нужно отдельное разрешение.
Во втором случае продавец должен загрузить соответствующую документацию, чтобы получить доступ к нужным перечням. Также не стоит пытаться «привязать» позицию с ограничениями к схожим по смыслу группам, например, ювелирку в бижутерию или лекарства в БАДы. Такие карточки наверняка отклонят, но еще есть риск получить блокировку.
Между прочим!
Мы также проводим бесплатный аудит для селлеров
Как выбрать тип
Тип позволяет еще конкретнее обозначить принадлежность продукта и облегчить выбор покупателя. Выбирать лучше один тип, который наиболее точно описывает изделие в карточке. Явно отличающуюся от указанного типа карточку платформа заблокирует. При любых сомнения или затруднениях обращайтесь в поддержку.
Совсем скоро платформа введет новое правило, по которому для одной позиции будет предусмотрен только один тип. После внесения изменений все неотредактированные карточки будут автоматически причислены к одному случайному типу из нескольких указанных.
Как указать категорию и тип
Оформляя позицию селлер вносит данные о категории и типе продукта используя один из доступных способов:
- через функционал личного кабинета вручную. Для этого пройдите путь: Товары и цены – Добавить – Вручную. В блоке «Информация о товаре» проставьте значения в соответствующей графе, а в блоке «Характеристики» укажите тип;
- через шаблон Excel. Следуйте шагам Товары и цены – Добавить – Через шаблон. Укажите группу и скачайте шаблон, в котором выберите тип из выпадающего списка.
Как изменить категорию или тип
Стоит отметить, что самостоятельно внести изменения можно только в том случае, если карточка еще окончательно не сформирована и не прошла модерацию. Иначе случае придется обращаться в поддержку, и модераторы все исправят вручную.
Изменить категорию
Изменение проходит через шаблон и следовать здесь следует уже привычному пути Товары и цены → Добавить → Через шаблон. Скачайте шаблон выбрав новую группу, внесите данные и загрузите измененный файл.
Изменить тип
Чтобы изменить тип не нужно никаких дополнительных манипуляций или обращений. Сделать это можно при редактировании карточки, далее она будет отправлена на модерацию. Мы рассказали подробно о некоторых функциях платформы и о том, как поменять категорию товара на Озон Селлер или самостоятельно изменить его тип. Вам остается следовать рекомендациям и развивать свой бизнес.
Похожие статьи
Новости маркетплейсов 01.09.2023 – 08.09.2023
7 самых популярных товарных категорий на Wildberries
Как повысить
продажи на
маркетплейсах?
Рассказываем в нашем
telegram-канале
Источник: market-manager.ru
