Если вы потеряли телефон, сим-карту или просто сменили оператора сотовой связи, нужно будет обязательно изменить номер телефона в Вайлдберриз на нровый, так как именно на сотовый покупателям поступают СМС-сообщения о доставке товара и звонки от курьеров интернет-магазина. Интерфейс Wildberries очень удобный и понятный, поэтому самостоятельно обновить телефонные данные не составит труда даже тому, кто владеет навыками работы с компьютером на уровне начинающего пользователя.
Чтобы сменить номер телефона в личном кабинете Вайлдберриз, совершите следующие действия:
- Зайдите на официальный сайт Wildberries;
- В верхней части экрана (справа) найдите активную кнопку «Войти»;
- Войдите в личный кабинет, воспользовавшись личным логином и паролем;
- В левой части страницы перейдите во вкладку «Мои данные»;
- Найдите строку, где указан ваш старый номер телефона, удалите его и введите новый, который актуален на данный момент;
- Кликните по активной клавише «Выслать СМС»;
- Дождитесь цифрового СМС-кода (он придет на предыдущий номер);
- Внесите его в соответствующую графу;
- Кликните по кнопке «Подтвердить»;
- Дождитесь SMS на новую сим-карту;
- Введите его в специально отведенное поле;
- После внесения изменений не забудьте сохранить обновленные данные, кликнув по соответствующей кнопке.
Можно ли на одно ИП открыть два магазина на Вайлдберриз? Будет ли бан? | 2 магазина на 1 ИП?
СМС с кодом подтверждения для изменения данных
В связи с периодическими сбоями в системе иногда бывает такое, что SMS с кодом не приходит клиенту, несмотря на то, что кнопка «Выслать СМС» была нажата. Также нередко случается, что сообщение доходит, но получатель по невнимательности удаляет его, не успев прочитать. В результате возникают проблемы со сменой телефонного номера на сайте онлайн-магазина. Стоит отметить, что цифровой код подтверждения действителен еще в течение недели после отправки на мобильный клиента.
В затруднительных ситуациях, когда самому разрешить спорные моменты не под силу, можно обратиться за помощью на форум, отправив письменное обращение по волнующему вопросу. Заботливые менеджеры клиентской поддержки Вайлдберис всегда готовы помочь пользователям закончить изменение номера. Взаимодействие проходит очень комфортно – в формате переписки.
Если телефон был утерян вместе с сим-картой, то воспользоваться контрольным кодом, который поступит на нее, вы не сможете – следовательно поменять данные самостоятельно не получится. В таких ситуациях, чтобы сменить номера телефона, рекомендуется написать на форум Вайлдберриз.
Мониторю все модные тенденции и рассказываю про них у себя на блоге. Люблю маму, deep house и тех, кто делает репост
Источник: katalogy.su
Как изменить пункт выдачи в wildberries?
Оля 
Wildberries 
61007 просмотров 
Вопрос задан 2 года назад
Надо поменять пункт выдачи, как сделать?
Ответы на вопрос ( 4 )
- Новые
- Лучшие
Подписаться (1)
Гость 2 года назад #
Комментировать 0
-1 
Валентина 2 года назад #
Тут ничего сложного нет. В личном кабинете при оформлении заказа надо нажать на кнопку Изменить пункт выдачи, перекинет на карту, там можно уже выбрать нужный вручную ткнуть на карту или адрес ввести. Еще с главной сразу можно в правом углу выбрать Пункт.
Комментировать 0
-11
Анна 2 года назад #
Нужно найти кнопку «Пункт выдачи», потом нажать «Изменить адрес». Затем откроется карта, на ней в левой части выбрать способ доставки и адрес пункта, либо выбрать на самой карте.
Комментировать 0
-21
Гость 2 года назад #
Здравствуйте. Если Ваш заказ оформлен и подтверждён, то уже никак не изменишь. Если в начале оформил, то через корзину. Заходите туда, опускаетесь ниже, пункт самовывоза. Затем будет указан адрес, а сбоку кнопка изменить. Выбираете подходящий вариант.
Надеюсь смогла помочь.
Комментировать 0
17
Источник: marketpleysi.ru
Доставка на Wildberries — как отменить, изменить адрес и вернуть деньги
Причин, по которым необходимо отменить заказ из интернет-магазина много, ситуации бывают разные, поэтому вопрос, как отменить доставку на Вайлдберриз актуален. Менеджеры торговой площадки предусмотрели несколько вариантов отмены. Рассмотрим подробнее: когда можно отменить заказ, можно ли изменить способ доставки и как это сделать.
Как отменить доставку Вайлдберриз?
Отмена возможна, но есть определенные условия, которые стоит учесть при оформлении покупки. Недостатком является то, что wildberries работает по 100% предоплате, что усложняет процесс отмены. Возврата средств придется ждать до 10 календарных дней, но в большинстве случаев деньги возвращаются по счету быстро, средний срок 1-3 дня.
Возможность отмены зависит от того, в какой момент покупатель решил отказаться от посылки Вайлдберриз: необходимо вернуть ее полностью или частично, или просто отменить курьера.
Рассмотрим все доступные способы, как отменить доставку на сайте Вайлдберриз.
После оплаты товара
А что делать, и как отменить доставку на Вайлдберриз если уже заплатил? Есть два доступных варианта, как это сделать.
- Отменить заказ в течение 30 минут после оплаты. Такой способ не считается отказом от товара, подразумевает обычную отмену, а средства возвращаются на карту быстро, дополнительных заявок не требуется.
- Возможность отменить доставку на сайте Вайлдберриз в случае ее задержки (по вине магазина). Данный способ предусмотрел потребности клиента, ведь большинство покупок совершаются к определенной дате, например подарок на день рождения. Если поставка задерживается, велика вероятность того, что заказ уже не актуален.
Как отменить доставку из магазина Вайлдберриз на сайте, все доступные способы.
Полная отмена заказа
Если с момента заказа прошло не более 30 минут, можно отредактировать его в Личном кабинете. Для этого необходимо перейти в раздел «Доставки» и нажать подробнее.Появится активная кнопка – отменить.
Средства поступят на счет, в соответствии с регламентом площадки.
Частичная отмена заказа
Если необходимо удалить из заказа одну или две позиции, то необходимо зайти внутрь, где доступен просмотр позиций. Навести курсор на позицию, подлежащую отмене, будет активна кнопка «Отменить». Частичная отмена доступна также, в течение 30 минут после оплаты.
Отмена в случае задержки
Посылка редко задерживается на Вайлдберриз, обычно поставка осуществляется на 1-2 дня раньше, но форс-мажорные ситуации никто не отменял. Отказаться от поставки в случае задержки можно, функция с доступна с первого дня задержки, в личном кабинете появится кнопка «Отменить».
Отказ от курьерской доставки
Отмена доставки на Wildberries курьерской службой невозможна. Единственный способ «перехватить» посылку в фирменном пункте выдачи. Для этого можно отследить статус, по факту приема забрать товар из офиса Вайлдберриз. Если покупатель не может забрать посылку, выдача доступна другому человеку, понадобится лишь код (полученный на телефон) и номер заказа.
Мнение эксперта
Виктория Кузнецова
Юрист-консультант
Отказ возможен после звонка курьера, для этого необходимо продиктовать код, полученный при оформлении. После отмены заказа, средства будут возвращены на карту.
Вернут ли деньги?
Перед тем, как отказаться от доставки на Вайлдберриз, многие интересуются вопросом, а вернут ли деньги? Возврат средств полагается по закону о защите прав потребителей, деньги переводятся на счет, с которого производилась оплата. Срок возврата – не более 10 дней.
Как изменить способ и адрес доставки Wildberries?
Изменить способ и адрес можно лишь при оформлении заказа. После оплаты, смена возможна через службу поддержки, но обращения рассматриваются долго, посылка может уже прийти в пункт выдачи. Рассмотрим доступные варианты, как изменить адрес доставки на Вайлдберриз.
Через компьютер
Прежде чем изменить адрес поставки и способ, необходимо наполнить корзину. Ниже по форме есть раздел «Способ доставки».
Слева кликабельная ссылка – изменить адрес, где можно выбрать способы:
- пункт выдачи Вайлдберриз – выбор доступен по карте или списком;
- Почта России – необходимо ввести актуальный адрес, на который придет извещение по факту поставки.
Выбрав необходимый раздел, можно дополнительно оформить услугу курьера (доступны не во всех регионах).
Через приложение
Смена адреса доступна при оформлении – перед оплатой. В разделе «Пункт выдачи» пользователь увидит значок ручки/карандаша. Остается добавить необходимый способ или оформить посылку курьером.
Заключение
В части выбора способов получения товаров, интернет-магазин Wildberries предоставляет пользователю хороший выбор. Отмена заказа доступна в первые 30 минут после оплаты или при задержке, что не совсем удобно. Если покупатель решил отказаться от посылки, но не успел отменить поставку в первые полчаса, можно просто не забирать товар или выкупить частично в фирменных точках Вайлдберриз.
Источник: vozvrat-waldberries.ru
