Пластиковые банковские карты удобный способ хранения и распоряжения своими денежными средствами. На современном этапе мобильные и интернет технологии дают возможность выполнять большое количество операций с банковскими картами таких, как поменять номер телефона в Сбербанк онлайн, подключить интернет-банкинг, привязать, открепить услуги сотовых операторов. Клиент имеет возможность произвести подключение или удалить основные и дополнительные услуги банка. Всем возможностям этих сервисов посвящена эта статья.
Смена номера телефона Сбербанк онлайн
При утере смартфона или необходимости сменить сим-карту для безопасности финансовых средств, стоит знать способы, как поменять номер телефона в Сбербанк онлайн. Для информирования пользователей, решения большого количества вопросов по условиям применения банковских услуг служит официальный сайт Сбербанка России. Получив карту банка, пользователь заходит на сайт. В правом верхнем углу видит раздел «Сбербанк Онлайн». Регистрация в Интернет-банкинге производится вводом номера карты с подтверждением по смс на гаджет, привязанный к карте при ее оформлении.
Как узнать к какому номеру привязана карта
Отключение услуги мобильный банк
При утере аппарата отключение услуги мобильного банкинга возможно несколькими путями. Временная приостановка услуг осуществляется отправкой смс «БЛОКИРОВКАУСЛУГ ХХХХ», где ХХХХ – последние четыре цифры карты, на номер 900. Полное отключение сервиса производится при личном посещении банка. Менеджер предложит стандартную форму.
Клиент указывает идентификаторы телефонного аппарата, карты, причину отключения. Если клиент не располагает возможностью посетить отделение банка, есть возможность перейти на бесплатный пакет, отправив смс «Эконом ХХХХ» на номер 900.
Как поменять телефон в Сбербанк онлайн через банкомат
Для смены привязанного смартфона необходимо вставить карту в банкомат, ввести пин-код и выбрать раздел «Личные данные». Там размещена информация, как поменять номер мобильного банка Сбербанк. Подпункт «Смена номера» содержит перечень операторов, выбираете своего и вводите данные. Его смена происходит в течение 3 дней.
Такой срок необходим службе безопасности для проверки всех изменяемых данных. Вторым вариантом замены, служит отключение этой услуги, как функция раздела «Мобильный банкинг». Затем производится новая активация этой услуги с новым номером гаджета.
Как изменить номер телефона в интернет-банкинге
С развитием интернета возникли услуги, использующие удобство этого способа связи. Для безопасности клиентов, сайт банка предлагает все конфиденциальные вопросы решать посредством интернет-банкинга. Для этого создана услуга личного кабинета пользователя. Это обеспечивает возможность сохранения своих данных, информации о наличии средств, осуществляемых операциях, возможности смены личных данных, привязанных к картам идентификаторов гаджета. Узнать, как поменять номер в Сбербанк онлайн, если потребуется, каждый клиент имеет возможность в разделе «Личные данные».
Официальный сайт банка предоставляет массу банковской, технической информации по всем аспектам своей деятельности. Предоставляя клиентам личные кабинеты, банковское учреждение преследует цели защиты информации о состоянии счетов, осуществляемых депозитных и кредитных операциях, и старается обезопасить финансовую жизнь клиентов. Меню Личного кабинета содержит информацию, какие идентификаторы гаджетов привязаны к картам и какие оповещения осуществляются по этим номерам. Их смена производится в соответствующем разделе.
Как поменять номер, привязанный к карте Сбербанка в отделении банка
В отделении банка по просьбе клиента сотрудник выдает бланк заявления на изменение телефона. На сайте есть возможность увидеть, скачать и распечатать его. Заполняя бланк, клиент указывает данные паспорта, идентификатор карты, старый, новый телефоны, причину вынудившую выполнить смену. Специалист банковского учреждения предоставит все возможные варианты решения вашей проблемы.
Смена телефона Сбербанк онлайн в контактном центре
Информацию, как сменить номер телефона в Сбербанк онлайн, клиенты имеют возможность получить, обратившись к услугам контактного центра. Он бесплатно доступен с зарегистрированного системой аппарата по телефону 900. На банковской карте, указаны номера контактного центра для звонков с любых телефонных сетей на территории России и из-за рубежа. Посредством соединения с менеджером банковского учреждения, вы получите весь комплекс необходимых вам услуг. Клиент имеет возможность заблокировать утерянную карту, отключить услуги банкинга, заменить привязанный номер.
Видео: Зачем отключать мобильный банк Сбербанк при смене номера телефона
Нашли в тексте ошибку? Выделите её, нажмите Ctrl + Enter и мы всё исправим!
Источник: sovets.net
Изменение номера телефона к которому привязана карта Сбербанка
Система Сбербанк Онлайн заслуженно считается одним из самых популярных банковских сервисов, предназначенных для дистанционного обслуживания юридических и физических лиц. Это объясняется не только огромной клиентской базой, которой обладает бесспорный лидер финансовой отрасли страны, но серьезные функциональные возможности самой системы.
- Особенности привязки номера телефона в Сбербанк Онлайн
- Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн?
- Поменять номер в личном кабинете Сбербанк Онлайн
- В контактном центре
- Через банкомат
- Другие способы
- В каком случае номер изменить не получится
- Правила безопасности
Важным принципом работы сервиса выступает активное задействование для подтверждения различных операций в личном кабинете мобильного телефона, привязанного к аккаунту клиента. Естественно, в некоторых ситуациях, например, при смене номере или потере аппарата, требуется заменить привязанный к счету или карте номер сотового телефона.
Особенности привязки номера телефона в Сбербанк Онлайн
Система Сбербанк Онлайн предусматривает сразу несколько вариантов использования мобильного телефона при дистанционном обслуживании клиента:
- привязка номера сотового телефона к банковской карте, что необходимо для использования приложения Мобильный Банк;
- авторизация в личном кабинете, которая осуществляется по адресу https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do и подтверждается СМС-сообщением на привязанный номер;
- совершение практически всех финансовых операций, связанных с переводами денежных средств при помощи интернета в режиме онлайн также требует введения одноразового кода, присланного СМС-сообщением на номер сотового устройства клиента.
Фактически, использование мобильного телефона при работе с системой Сбербанк Онлайн выступает одним из важных мероприятий, направленных на повышение безопасности денежных средств клиента, размещенных на балансе карты или расчетном счете в банке.
Более того, даже при потере пластика или логина от личного кабинета, любая попытка воспользоваться ими будет своевременно замечена клиентов, благодаря поступившему на телефон СМС-сообщению, что позволит оперативно заблокировать действия злоумышленников.
Однако, при потере телефона или смене номера, привязанного к карте или счету, для обеспечения нормальной работы сервиса Сбербанк Онлайн требуется поменять номер клиента в системе.
Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн?
Прежде чем приступать к замене номера, к которому привязан сервис оповещения клиента о действиях в системе Сбербанк Онлайн, необходимо убедиться в том, какой именно номер является действующим на данный момент. Это можно узнать при помощи приложения Мобильный Банк или в настройках Сбербанк Онлайн. При необходимости поменять номер можно воспользоваться одним из следующих способов, выбрав наиболее удобный.
Поменять номер в личном кабинете Сбербанк Онлайн
Несмотря на большие функциональные возможности, предоставляемые клиенту системой Сбербанк Онлайн, поменять номер телефона сервис не позволяет. Это объясняется тем, что подобным образом обеспечивается более высокая безопасность денежных средств и информации клиента в случае потери им мобильного телефона.
Вместе с тем, текущий привязанный к карте или счету номер узнать при помощи Сбербанк Онлайн не представляет труда. Для этого следует войти в личный кабинет, после чего выбрать раздел меню «Настройки» и подраздел «Личная информация». В открывшемся окне будет находится все интересующее пользователя сведения.
В контактном центре
Воспользоваться услугами круглосуточно работающего колл-центра для смены номера удастся только в том случае, если клиент обладает текущим телефоном, привязанным к личному кабинету. Именно с него необходимо звонить в контактный центр Сбербанка по телефону 8 800 555 55 50, после чего сообщить оператору о новом номере и желании переключить все сервисы на него. Другими словами, данный способ подходит только в том случае, если клиент самостоятельно решает сменить номер используемого для работы со Сбербанк Онлайн телефона. При потере мобильного устройства следует воспользоваться другими вариантами замены.
Через банкомат
Достаточно простым и востребованным на практике вариантом замены номера является использование банкоматов и терминалов Сбербанка. Это объясняется простотой процедуры и большим количеством устройств самообслуживания, размещенных практически во всех относительно крупных населенных пунктах страны.
Важно отметить, что воспользоваться банкоматом удастся только в том случае, если клиент имеет в наличии банковскую карту.
В подобной ситуации ему предоставляется два возможных варианта действий:
- зайти в раздел меню «Личные данные» и воспользоваться сервисом «Сменить номер», после чего требуется выбрать подходящего оператора сотовой связи и ввести новый номер;
- отключить приложение Мобильный банк, после чего заново активировать его при помощи терминала, но уже на новый номер мобильного устройства. Для этого требуется воспользоваться разделом меню «Мобильный Банк».
Оба описанных варианта не требуют много времени и осуществляются буквально за 2-3 минуты. Это выступает главной причиной востребованности подобной услуги.
Другие способы
Многие клиенты до сих пор предпочитают при возникновении каких-либо проблем решать их при помощи личного визита в отделение банка. Этот вариант также вполне возможен. Более того, он является самым надежным, так как нередко дистанционные варианты с использованием интернета, банкоматов или телефонной связи оказываются по той или иной причине безрезультатными. Например, сотрудник колл-центр имеет право отказать в замене номера, если у него возникнут опасения, что обращается не клиент, а посторонний человек.
Процедура замены номера при личном посещении офиса предполагает следующие действия со стороны клиента:
- заполнение заявления на отключение старого номера с указанием сервисов и карт, к которым он привязан;
- оформление заявления на подключение нового номера, практически идентичное первому, в котором также содержится перечень банковских карт и счетов для привязки;
- передача документов сотруднику банка, которая сопровождается подтверждением личности клиента путем предъявления паспорта.
После приема заявлений специалист банка осуществляет необходимые операции и сообщает клиенту, когда операция по замене номера будет закончена, а сервисы станут доступны. В некоторых случаях процедура занимает от 3 до 5 дней.
В каком случае номер изменить не получится
Каждый из описанных выше вариантов замены имеет ограничения. Например, функционал личного кабинета вообще не позволяет изменить данный вид персональной информации о клиенте. Терминал или банкомат позволяют осуществить операцию, но только в том случае, если сохранилась банковская карта. Главным минусом обращения в отделение банка выступает длительность процедуры замены, которая частично компенсируется тем, что операция выполняется в любом случае, конечно же, если клиент подтвердит свою личность.
Правила безопасности
Давно разработаны достаточно простые рекомендации, соблюдение которых позволяет существенно увеличить безопасность использования банковских сервисов дистанционного обслуживания в целом и системы Сбербанк Онлайн в частности. В их число входят:
- бережное отношение к личным вещам, которые не следует оставлять без присмотра;
- использование на компьютере и мобильных устройствах легального антивирусного программного обеспечения;
- оперативное информирование сотрудников Сбербанка о потере карты, телефона или логина от личного кабинета.
Источник: rusind.ru
Как включить СМС-оповещения Сбербанка: способы, порядок действий, отзывы
Чтобы быть в курсе операций по карте Сбербанка, требуется услуга «Мобильный банк». Она позволяет оперативно получать сведения обо всех операциях, пользоваться интернет-банком и совершать быстрые переводы другим клиентам. Для доступа к возможностям сервиса необходимо знать, как включить СМС-оповещения Сбербанка.
Возможности услуги
«Мобильный банк» позволяет:
- Узнавать информацию по счету карты в режиме онлайн. Предоставляется в рамках «Полного» пакета.
- Отправлять переводы на сумму до 8 тыс. рублей в день.
- Получать коды для доступа и операций в «Сбербанк Онлайн».
- Узнавать о бонусной программе «Спасибо» от Сбербанка.
- Оплачивать некоторые виды услуг (например, Интернет и сотовую связь).
- Создавать шаблоны платежей.
- Управлять услугой «Автоплатеж» за коммунальные платежи, Интернет и мобильную связь.
- Заблокировать карточку в случае ее кражи.
Перед тем как получить доступ ко всем возможностям, необходимо подключить СМС-оповещения Сбербанка. Это можно сделать несколькими способами.
Тарифы «Мобильного банка»
Сбербанк предлагает 2 варианта услуги: с комиссией и без нее. В первом случае оповещения приходят по каждой операции по счету, например, при снятии или внесении наличных в банкомате.
Тариф «Полный» предусматривает ежемесячную плату за использование в размере 0, 30 или 60 рублей. Стоимость тарифа зависит от банковской карты. Узнать информацию о стоимости услуги владелец карты Сбербанка может в отделении или по телефону контактного центра.
Бесплатный тариф под названием «Эконом» позволяет получать уведомления при входе и использовании «Сбербанк Онлайн», отправлять переводы и узнавать баланс бонусов «Спасибо». Но клиент не сможет в режиме онлайн видеть изменения баланса карточки при совершении приходно-расходных операций.
Если клиент хочет подключить СМС-оповещения от Сбербанка (через СМС узнавать сведения об операциях), следует выбрать тариф «Полный» . Первые 2 месяца использования услуга предоставляется бесплатно.
Как привязать карту к номеру телефона?
Есть несколько способов привязки номера телефона к карте Сбербанка. Любой из них позволяет получать уведомления с номера 900 спустя 4-6 часов с момента подключения. Работа услуги не зависит от варианта подключения «Мобильного банка».
Способов включить СМС-оповещения от Сбербанка всего три:
- в банкоматах или терминалах финансовой организации;
- в отделении;
- с помощью службы поддержки.
При любом из вариантов услуга становится активной не сразу. После успешного подключения клиенту поступит СМС с номера 900.
Привязка номера в банкоматах Сбербанка
Самым простым способом включить СМС-оповещения от Сбербанка, является использование терминалов. Они, в отличие от офисов компании, работают круглосуточно и без выходных дней. Сеть банкоматов Сбербанка является крупнейшей в стране. Всего насчитывается более 250 тыс. устройств в регионах России.
Зоны с терминалами располагаются рядом с отделениями Сбербанка, в крупных торговых центрах и муниципальных учреждениях. СМС-оповещения от Сбербанка можно подключить в любом устройстве. Для этого понадобится только карта клиента.
Как включить СМС-оповещения от Сбербанка, описано ниже:
- вставить карту в терминал банка;
- найти в меню вкладку «Информация и сервисы»;
- из списка выбрать услугу «Мобильный банк»;
- нажать «Подключить мобильный банк»;
- выбрать тариф: «Полный» или «Экономный»;
- ввести номер телефона;
- проверить и подтвердить операцию.
После подключения услуги у клиента остается чек. Он является подтверждением операции. На чеке можно проверить введенный номер телефона и последние цифры банковской карточки.
Подключение СМС-оповещений в офисе Сбербанка
При наличии паспорта клиенты могут обратиться в офис банка для привязки номера телефона к карточке. Услуга бесплатная.
Чтобы привязать номер телефона в офисе банка, владелец карты должен взять талон на обслуживание. Его можно получить в электронной очереди.
После вызова к свободному специалисту требуется предоставить паспорт и карточку Сбербанка, назвать номер телефона. Менеджер заполнит данные в заявлении. Перед подписанием документов рекомендуется ознакомиться с указанным номером карты и сотового телефона, чтобы исключить ошибку.
После подписания документов клиенту выдается копия заявления на привязку уведомлений. СМС-оповещения будут подключены в течение суток с момента подписания документов.
Способ актуален не только для клиентов из России. Владельцы карт Сбербанка в Беларуси тоже могут обратиться в местное отделение для привязки телефона. Это надежный способ включить СМС-оповещения в «БПС-Сбербанке». Срок и условия подключения те же, что и для клиентов в РФ.
Привязка телефона через службу поддержки
Без визита в банк включить уведомления с номера 900 можно с помощью контактного центра Сбербанка. Для этого необходимо:
- Позвонить на указанный на обороте карты номер, например, 900.
- Представиться, назвать данные паспорта, адрес и кодовое слово. Кодовое слово — это контрольная информация, которая указывалась клиентом при оформлении пластиковой карточки. Если данных о кодовом слове нет, рекомендуется взять код клиента. Это комбинация цифр, которая выдается в терминале. Она позволяет владельцам карт Сбербанка пользоваться услугами службы поддержки.
- Сообщить о намерении привязать номер телефона к карте Сбербанка, назвать данные сотового.
После звонка в службу поддержки клиенту придет сообщение о подключении мобильного телефона к карте. Оповещения начнут работать в течение 24 часов с момента обращения.
Обратиться в контактный центр может только владелец банковской карты. Если клиент не имеет возможности назвать кодовое слово, взять код клиента и сообщить обязательную информацию о себе, в обслуживании может быть отказано.
Как включить оповещения через «Сбербанк Онлайн»
Согласно отзывам в Сети, клиенты интернет-банка часто обращаются за помощью к сотрудникам, так как они не смогли подключиться к «Мобильному банку» через «Сбербанк Онлайн». Владельцы карт хотят знать, можно ли подключить оповещения онлайн, без визита в банк и использования терминалов.
К сожалению, привязка сервиса с помощью интернет-банка не предусмотрена. В возможности «Сбербанк Онлайн» входит только контроль подключенных услуг. Через интернет-банк владельцы пластикового носителя могут проверить, к каким картам и сколько номеров привязано.
Отключить СМС-оповещения от Сбербанка через СМС или «Сбербанк Онлайн» также невозможно. Для этого клиент должен обратиться в офис компании или контактный центр.
Привязка уведомлений в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн»
Те, кто пользуется мобильной версией «Сбербанк Онлайн», хотят знать о дополнительных возможностях «Мобильного банка». С помощью приложений, скачанных и установленных через App Store или Google Play, клиент получает доступ к функционалу интернет-банка в своем смартфоне.
СМС от Сбербанка в таком случае приходят в виде фонового оповещения об операциях — push-уведомлений. По отзывам об услуге в Интернете, не всех клиентов устраивает получение информации таким образом.
В отличие от СМС, push-уведомления отображаются даже при блокировке смартфона. Этим могут воспользоваться злоумышленники, чтобы узнать баланс карты или иные данные клиента Сбербанка.
Как включить СМС-оповещения Сбербанка вместо push-уведомлений? Нужно проверить версию «Мобильного банка». Если пакет услуг «Экономный», то уведомления об операциях приходить будут только в формате push. При «Полном» пакете услуг есть возможность отключить push-уведомления, оставив только формат обычных СМС.
Как отключить push-уведомления:
- войти в приложение;
- перейти во вкладку «Настройки»;
- выбрать push-уведомления;
- передвинуть стрелку влево, если push-уведомления активны.
Push-уведомления позволяют получать информацию при активном интернет-подключении. Если функция будет отключена, клиент может узнавать сведения по карте только с помощью СМС-уведомлений.
Уведомления содержат больше информации, чем СМС. В них указывается не только время и сумма транзакции, но и торговая точка (с логотипом предприятия). С помощью удобного поиска можно найти операцию по наименованию.
Источник: fb.ru
