На старте нового бизнеса многие не закрепляют на бумаге все тонкости отношений с партнером. Однако нередко партнерство, построенное на доверии, в конечном итоге дает трещину. О том, какие договоренности лучше заранее закрепить на бумаге, рассказывает юрист и генеральный директор FLT-Navigator Надежда Фукалова.
Иллюстрация: Everett Collection/Shutterstock
Юрист, финансист, тендерный эксперт, генеральный директор FLT-Navigator
Наиболее распространенные и зачастую фатальные ошибки, которые допускают бизнес-партнеры, основываются на доверительных или дружеских/родственных отношениях между ними. Поэтому они либо вообще никак не оформляют свои отношения внутри совместного бизнеса, либо упускают ключевые моменты, связанные, например, с распределением прибыли или выходом из бизнеса одного из участников.
Как по максимуму нивелировать риски корпоративных конфликтов и сохранить добропорядочные отношения между партнерами? Ответ очевиден — комплексно проработать и документарно закрепить все договоренности и нюансы совместного ведения бизнеса. Это можно сделать благодаря идеальному тандему для регулировки партнерских отношений — уставу и корпоративному договору. Думаю, многие бизнесмены знают, слышали или уже используют такой инструмент как корпоративный договор, который позволяет в конфиденциальном режиме закрепить достигнутые партнерами договоренности. К нему вернемся чуть ниже.
- учесть все особенности участия лиц в бизнесе, достигая тем самым соблюдения баланса их интересов вне зависимости от размера принадлежащей им доли;
- оптимизировать управление в организации путем, например, закрепления решения отдельных вопросов за тем или иным участником;
- ограничить полномочия руководителя;
- защитить интересы самой организации и ее участников на случай неправомерных действий одного из них;
- и многое другое.
Что дают партнерам дополнительные права
Закрепление договоренностей в части управления компанией
Например, часть участников может быть наделена правом «вето». Это может понадобиться, когда в ООО входит инвестор с долей, которая не обеспечивает ему большинства. Ему необходимы гарантии, что основатели компании не поменяют правила игры. Участник, обладающий таким правом, вне зависимости от размера его доли, голосуя «против» по ряду принципиальных для него вопросов имеет возможность напрямую повлиять на принятие решения обществом. Таким образом, у участника есть возможность сохранить контроль за деятельностью общества во всех или определенных вопросах, даже если он является миноритарием.
Закрепление гарантий инвестора в отношении имущества компании
Инвестору или инвесторам, которые вошли в состав общества, могут быть предоставлены гарантии в отношении контроля не очень дорогого, но принципиально важного для них и компании актива (объекты интеллектуальной собственности, товарные знаки и так далее). Для этого необходимо предоставить им дополнительные права в виде обязательного наличия согласия на распоряжение таким имуществом.
Такое право позволяет ограничить полномочия руководителя организации и других участников по единоличному решению соответствующих вопросов, а также, например, сохранить имущественный комплекс, который был внесен участником в качестве вклада в уставный капитал общества.
Важно! Также участникам может быть предоставлена гарантия возврата внесенного ими имущества в виде преимущественного права его получения после ликвидации общества.
Закрепление особого порядка распределения прибыли
При создании компании или вхождении в ее состав нового партнера договоренности о доли в распределении прибыли могут не соответствовать долям в уставном капитале организации. Это может быть обусловлено множеством причин:
- условиями инвестирования;
- личными рисками участников;
- отражением разной степени активности партнеров и так далее.
В связи с этим в уставе можно предусмотреть возможность непропорционального разделения прибыли. При этом один из участников будет иметь дополнительное право на получение дивидендов, превышающих его долю в уставном капитале.
Дополнительные обязанности еще меньше распространены в российской практике, чем дополнительные права. Однако этот факт не делает этот инструмент менее рабочим.
Наиболее популярным является закрепление в уставе обязанностей, которые есть в ГК РФ (пункт 4 статьи 65.2), но нет в ФЗ «Об ООО». Перечислять их здесь нет смыла, так как они прописаны практически в каждом уставе и фактически просто дублируют кодекс (что имеет мало пользы).
Гораздо интереснее читателям будет узнать, какие обязанности можно закрепить дополнительно.
Какие обязанности можно закрепить дополнительно
Конкретизировать «вредные» для компании действия, прописав, какие именно действия относятся к недобросовестному поведению. Это могут быть:
- трудоустройство у конкурентов;
- участие в организациях, осуществляющих аналогичные виды деятельности, или самостоятельное осуществление такой деятельности в качестве ИП и так далее.
Важно! Четкое определение облегчит процесс доказывания в суде (в случае возникновения конфликтной ситуации).
Связать партнера обязательством выполнять обязанности директора (либо просто состоять в трудовых отношениях) в течение определенного периода. Также можно обязать партнера продать вам свою долю после прекращения трудовых отношений.
Важно! Нарушение обязанностей участников, в том числе дополнительных, по общему правилу, влечет за собой одну, но крайне тяжелую санкцию — исключение из ООО.
Из-за ультимативности нормы применить ее бывает крайне сложно. Суды справедливо исходят из того, что такая мера ответственности может быть только если нарушение является грубым и затрудняет или делает невозможной деятельность общества. Таким образом, прописывая дополнительные обязанности важно не перегнуть палку и грамотно обосновать их необходимость для вашей компании.
Также во избежание безнаказанности за нарушение партнерами своих обязательств друг перед другом и перед компанией можно ввести дополнительные меры ответственности участников.
Такого рода санкциями могут быть штрафы. Все условия их применения должны быть в уставе и в корпоративном договоре.
Важно отметить, что в уставе также можно прописать удобный как для участников, так и для компании порядок выплаты стоимости доли, не запрещая выхода.
Например, ваш партнер заявил о своем выходе из бизнеса. Его доля достаточно существенна и выплата ее стоимости повлечет значительные затраты.
Чтобы не столкнуться с такого рода конфузом, в уставе должен быть предусмотрен удобный для каждой стороны порядок выплаты стоимости этой доли. Допустим, постепенная выплата стоимости доли. Это не повлечет единовременных существенных расходов для компании и не ущемит интересы собственника, желающего выйти, забрав причитающееся ему имущество.
Что касается такого немаловажного момента как порядок отчуждения доли бизнеса третьему лицу, то его можно прописать как в уставе, так и в корпоративном договоре.
Итак, от тонких настроек партнерских отношений с помощью устава плавно переходим к корпоративному договору.
Корпоративный договор
Корпоративный договор — это соглашение между собственниками компании, в котором они могут зафиксировать свои договоренности относительно совместного управления компанией, входа/выхода из состава ее участников, особенностей имущественных отношений с ней и между собой и прочие нюансы партнерства.
Опыт проработки индивидуальных уставов и корпоративных договоров привел меня к одному интересному выводу: зачастую, собственники, не знают, о чем конкретно нужно договариваться. А план не так уж и сложен, как может показаться на первый взгляд.
Для качественного и рабочего для всех сторон корпоративного договора нужно прежде всего определиться со следующими вопросами:
- кто что вкладывает и сколько это стоит;
- кто за что отвечает;
- распределение прибыли и порядок реинвестирования;
- вход/выход из бизнеса, порядок отчуждения долей/акций третьим лицам, наследникам;
- порядок принятия решений, случаи обязательного учета мнения тех или иных лиц;
- гарантии друг другу.
Важно! Ответы на эти вопросы должны быть устно друг другу проговорены. Потому что, как опять же показывает практика, часто собственники додумывают друг за друга или вообще неверно понимают те или иные, как им казалось, уже сформулированные правила.
Данное обсуждение можно зафиксировать в аудио- или видеоформате. Озвученные вслух ответы на все возникшие вопросы уже можно облекать в юридические формулировки корпоративного договора.
Вообще, корпоративный договор — это такой уникальный инструмент, который имеет очень большие возможности настройки механизмов управления с ювелирной точностью и может учесть все самые невероятные пожелания собственников бизнеса.
Есть, конечно, ограничения: корпоративный договор не может обязывать участников/акционеров голосовать в соответствии с указаниями органов общества и определять структуру и компетенцию органов управления. Такие условия корпоративного договора будут признаны ничтожными.
Важно! В договоре может быть установлена обязанность проголосовать на общем собрании за включение в устав положений, регулирующих деятельность органов общества по усмотрению собственников.
Заключение корпоративного договора возможно только для обществ, то есть, например, члены производственного кооператива его заключить не могут.
Положения корпоративного договора не могут противоречить уставу компании. Его условия должны идти в развитие норм учредительного документа.
Что безусловно радует, существенных моментов, которые все таки можно решить с помощью положений корпоративного договора гораздо больше, чем ограничений.
Например, можно изменить объем власти, предоставленной тому или иному партнеру:
- защитить интересы миноритарных акционеров (участников с небольшой долей), предусмотрев обязательность учета их мнения при принятии решений по ряду конкретных вопросов или, напротив;
- фактически отстранить миноритарных акционеров от решения любых управленческих вопросов, либо наоборот;
- лишить крупного участника-инвестора возможности единоличного принятия решений по ряду управленческих вопросов и так далее.
Важно! Обязанность учета мнения всех участников компании можно обеспечить закреплением в уставе принятия решений единогласно. Однако это не всегда может соответствовать интересам сторон, в том числе при последующем изменении состава участников, возникновении непредсказуемых ситуаций.
В таком случае обязанность учесть мнение миноритарного участника по определенным вопросам и следует закрепить в уставе, а более подробно и конкретно раскрыть в корпоративном договоре.
Также в корпоративном договоре можно зафиксировать следующие важные моменты:
- Предусмотреть порядок разрешения патовых ситуаций. Например, когда при наличии двух собственников с равными долями один голосует за принятие решения, а второй против. В таких случаях возможно предусмотреть передачу решения вопроса на рассмотрение другому органу общества, например, Совету директоров (но только по вопросу неисключительной компетенции общего собрания), либо назначение консультации с привлечением конкретного перечня лиц, либо урегулирование спорного вопроса посредством обращения к услугам независимого арбитра, медиатора, либо (крайняя ситуация) — выкуп одним доли другого по заранее установленной цене или принятие решения о ликвидации компании и так далее.
- Предусмотреть условия защиты целостности бизнеса на определенный период времени: запрет на выход из общества (продажу пакета акций, доли) до наступления определенного события или даты. В качестве такого обстоятельства может быть указано достижение определенных финансовых показателей обществом или наступление иных событий. В том числе возможно предусмотреть запрет на продажу доли (пакета акций) третьим лицам.
- Договориться не распределять прибыль на период запуска бизнеса, например в течение трех лет, а направлять ее только на развитие общества.
- Предусмотреть особый порядок отчуждения акций/доли: можно дополнительно указать конкретное лицо (или критерии его определения), не являющееся участником/акционером общества, которое пользуется преимущественным правом покупки акций/доли. При этом указать, что в случае отчуждения участником общества/акционером доли/пакета акций члену семьи участники/акционеры обязуются не использовать свое преимущественное право покупки доли/акций и оформить нотариальный отказ.
- Включить условия, позволяющие защитить интересы фактически отошедшего от дел участника ООО и интересы оставшихся действующих участников в случае, когда отчуждение доли третьим лицам никому из участников не интересно.
- Установить обязанность участников/акционеров воздержаться от собственной аналогичной деятельности на определенной территории. На случай нарушения условий предусмотреть штрафные санкции и обязанность компенсировать убытки. Право требовать выплаты неустойки будет возникать в случае формального нарушения условий договора, но заявить убытки, не доказывая причинно-следственной связи между нарушением условий о неконкуренции и потерями, получится вряд ли.
- Предусмотреть право каждой из сторон при возникновении определенных обстоятельств потребовать выкупа у другой стороны своих акций/доли или, наоборот, принудительно приобрести пакет акций другого акционера/участника по зафиксированной в соглашении цене или же присоединиться к выкупу/продаже. При включении такого обязательства в корпоративный договор гарантировать его исполнение можно дополнительным оформлением опциона, воспользоваться которым один из собственников сможет при нарушении партнером договоренностей.
Еще один немаловажный нюанс корпоративного договора касается конфиденциальности и, собственно, исключений из нее.
Однако при сделке с долями/акциями нотариус/реестродержатель непременно поинтересуется у общества о наличии между его участниками/акционерами корпоративного договора, с просьбой предоставить его или заверенную компанией справку об отсутствии подобных соглашений между собственниками компании.
Предоставлять весь текст договора нотариусу/реестродержателю нецелесообразно, достаточно обойтись выпиской из его положений, касающихся нюансов отчуждения долей/акций.
Еще одно важное исключение из правила: сделка, заключенная стороной корпоративного договора в нарушении его условий, может быть признана судом недействительной по иску другого участника этого договора, но только если другая сторона сделки знала или должна была знать об ограничениях, предусмотренных таким соглашением.
Соответственно, если третье лицо не знало и никак не могло знать ни о существовании корпоративного договора ни уж тем более о его содержании, в котором стороны, например, установили особый порядок отчуждения какого-то имущества общества, то это третье лицо-покупатель такого имущества будет его добросовестным приобретателем. И суд вряд ли признает сделку недействительной, если при ее осуществлении порядок, предусмотренный этим договором, не был соблюден. В таком случае выход только один: заранее обратить внимание третьих лиц на возможность или наличие корпоративного договора.
Опять же по общему правилу информация о заключенном корпоративном договоре должна включаться в ЕГРЮЛ.
Но общее правило работает только в случаях, если участники договорились о непропорциональном долям распределении правомочий (тогда нужно будет указать, какое конкретно количество голосов фактически приходится на долю участника) и/или предусмотрели ограничения и условия отчуждения долей.
Важно! После обнаружения в ЕГРЮЛ дополнительных строк третье лицо, планирующее оформить сделку с обществом или с его участником, который заключил корпоративный договор, должно озадачиться запросом его условий с целью выявить и исключить риски, связанные с признанием сделки недействительной.
Также обратить внимание третьего лица на наличие корпоративного договора можно посредством включения в устав положений, указывающих на регулирование корпоративным договором порядка принятия решений по тем или иным вопросам (отчуждение долей, передача их в залог, наследование, совершение крупных сделок и так далее).
Зачем обществу и его участникам обращать внимание третьего лица на наличие корпоративного договора? Очень просто — чтобы избежать спорных сделок с третьими лицами (противоречащих условиям корпоративного договора), неприятных последствий таких сделок, и, соответственно, судебных тяжб по их оспариванию.
Что нужно сделать третьему лицу до заключения сделки с обществом или его участником, если ни в уставе, ни в ЕГРЮЛ информации нет?
Обязательно узнать об отсутствии/наличии корпоративного договора путем соответствующего запроса контрагенту (обществу, его участнику) с требованием предоставления выписки, содержащей положения договора, важные для планируемой сделки.
В итоге отмечу, что для закрепления всех положений, устанавливающих партнерские отношения, как в уставе, так и в корпоративном договоре лучше нанять специалистов по корпоративному праву. Также важно прорабатывать оба документа в комплексе во избежание противоречий и коллизий, грозящих впоследствии корпоративными конфликтами.
Источник: delovoymir.biz
Надежное партнерство – залог успеха в бизнесе: 4 шага к крепким партнерским отношениям
Партнерство с другой компанией является одним из наиболее эффективных способов расширения клиентской базы. Специалисты говорят, что партнеров можно рассматривать как один из главных активов компании. Установив надежные связи, вы можете вывести собственный бизнес на новый уровень.
Почему это важно?
Помимо очевидных преимуществ, касающихся вопросов снабжения, логистики и сбыта, успешное партнерство открывает и другие двери: объединив усилия, две компании могут создать принципиально новый продукт лучшего качества и выйти совместно на новые рынки.
Например, партнерство Uber и Spotify предоставило сервису потоковой передачи музыки дополнительный канал доступа к клиентам, которые, возможно, никогда не слышали об этом. Это также дало Uber то, что никакая другая компания не может предложить своим пассажирам – возможность управлять радио во время поездки.
Такие партнерские отношения столь же выгодны для предприятий всех уровней, при условии, что каждая сторона знает, как строить, развивать и извлекать максимальную выгоду из деловых отношений. Найдя надежного контрагента, работайте вместе, чтобы создать что-то, что принесет пользу вам обоим на долгие годы.
Вот четыре способа убедиться, что вы строите здоровые партнерские отношения, которые приведут к успеху.
Установите четкие ожидания
Выработка деталей партнерства должна быть скорее технической, чем эмоциональной. Определите бизнес-структуру, составьте четкий план того, что сотрудничество даст каждой из сторон. Это исключит путаницу на всех уровнях — от руководства до исполнителей -, а также поможет предотвратить недоразумения с клиентами.
Четкая структура и планирование ожиданий помогут вам избежать осложнений и разногласий по поводу ответственности всех участников сделки за каждую из задач. Когда вы начинаете бизнес с небольшим штатом, многие задачи выполняются стихийно: их делает тот, кто свободен в данный момент, независимо от должностных обязанностей.
Рост и развитие предполагают иную схему. Чтобы не возникало путаницы между подрядчиками, заказчиками, исполнителями и непосредственными покупателями товара или услуги, изначально определитесь со структурой.
Считайте своего партнера частью вашей команды
Четкое определение ролей гарантирует, что не будет совпадений в предложениях, которые могут создать конкуренцию между вашим контрагентами, поставляющими вашей компании сырье, материалы или услуги. Такие конфликты являются важной причиной, по которой до 80 процентов деловых партнерств в конечном итоге терпят неудачу.
Именно такой подход Nike и Amazon использовали для открытия онлайн-магазина Nike. Спортивный производитель имеет свою площадку на платформе знаменитого мультибрендового ритейлера, но это не приводит к эффекту наслоения и не блокирует другие торговые площадки, размещенные на Amazon.
Дайте партнерским отношениям возможность развиваться
Помните, вы не просто объединяете ресурсы, вы также комбинируете свои способности и возможности.
Гибкость и расширяемость являются ключевыми в технологическом сотрудничестве. Производимый продукт должен быть в состоянии удовлетворить весь спектр потребностей рынка. А запросы клиентов, как известно, растут, их предпочтения меняются.
С технологической точки зрения, расширяемость и пластичность заключается в том, насколько система способна подстраиваться под тенденции рынка. С точки зрения бизнеса, способность развиваться является жизненно важным элементом в любом партнерстве.
Сделайте честность и прозрачность своими лозунгами
Создание успешного партнерства и обеспечение его способности расти очень важны, но они не гарантируют, что вы добьетесь успеха. Долгосрочный успех также требует честности и прозрачности от обеих сторон. Это означает поддержание открытого, регулярного и частого общения. Немаловажно, что предпочтительно не ограничиваться перепиской и звонками, личные встречи тоже очень важны.
Ваши сильные и слабые стороны должны быть известны партнеру заранее – еще до заключения договора. Разумеется, вы должны получить гарантии того же уровня честности со стороны вашего партнера. Обе компании должны быть прозрачными в том, чего им не хватает, что нужно изменить и что они предлагают, прежде чем окончательное решение будет принято.
Немаловажен тот факт, что решение оставаться обоюдно прозрачными может принести пользу для обеих сторон. Совместно больше шансов извлечь выгоду из каждой возможности и вынести опыт после каждой из неудач.
Честность – лучшая политика при построении любых отношений. Вы получите больше от вашего делового партнерства, если вы сделаете честность приоритетом.
Партнерство с нужной компанией может стать следующим шагом в развитии вашей собственной компании. Будущее вашего сотрудничества будет зависеть от того, как вы строите и поддерживаете отношения, умеете ли получать максимум пользы, делать выводы и использовать в свою пользу опыт.
Источник: businessman.ru
16 правил успешного сотрудничества с партнерами
Грамотно выстроенное сотрудничество способно серьезно помочь любому бизнесу и даже вдохнуть в дело новую жизнь. Главное – уметь выстраивать отношения с партнерами. Как это делать?
1. Установите правила коммуникации
Чтобы партнерство было успешным, необходимо разработать метод регулярного общения. Как часто вам нужно общаться? Возможно, каждую неделю. В таком случае собирайтесь еженедельно, чтобы обсудить, что происходит. Будьте откровенны на тему любых проблем, которые могут стать препятствием бизнесу, и вместе празднуйте успехи.
Важно, чтобы партнеры были уверены, что заботятся об интересах друг друга. В конце концов, у них общая цель.
2. Все записывайте
Записывать все полезно по нескольким причинам. Прежде всего, так легче запоминать и ссылаться на то, что было сказано. То, что записано – более действенно.
Еще одно достоинство заключается в том, что как партнерам, так и другим заинтересованным сторонам будет проще следовать общему видению. Запись также помогает устранить сомнения и отслеживать прогресс сотрудничества с помощью отчетов.
В ходе сотрудничества каждая договоренность, каждая цель, задача, роль всех участников процесса должны быть изложены в письменной форме. Вам может понадобиться профессиональный копирайтер, который поможет грамотно подбирать формулировки для всех документов.
3. Определите компоненты сотрудничества
Целью сотрудничества будет комбинация индивидуальных целей. Необходимо определиться со «статусом» индивидуальных целей: они одинаковы, похожи, дополняют друг друга или могут быть согласованы? Помогут ли ваши краткосрочные цели в достижении долгосрочной цели сотрудничества? Вы и ваш партнер должны договориться о том, к чему вы стремитесь, чтобы сотрудничество увенчалось успехом.
Важно определиться и с другими компонентами сотрудничества. Каждая сторона должна понимать, что именно входит в партнерство, и какое влияние это окажет на бизнес. Так, нужно определить сильные стороны, доли рынка, роли и другие факторы.
4. Признавайте свои сильные и слабые стороны
Сотрудничество должно дополнять его участников. Каждая из сторон знает, в чем ее сила и слабость, каких ресурсов и навыков не хватает бизнесу. Зная все это, можно объединить все сильные стороны и компенсировать слабости.
5. Четко определите роли
Во многом партнерство – это когда объединяются два полноценных субъекта, каждый со своими индивидуальными функциями. Поэтому, скорее всего, некоторые или даже многие роли и обязанности будут совпадать. Такие пересечения стоит оптимизировать, чтобы избежать повторяемости и обеспечить эффективность.
Для этого нужно четко распределить роли. Когда начнется сотрудничество, появятся новые роли, а некоторые старые будут упразднены. Каждая роль должна быть описана с подробными обязанностями, чтобы избежать конфликтов и выполнения одной работы дважды.
6. Выберите представителя от каждой команды
Прежде чем начинать сотрудничество, необходимо выбрать ответственных лиц, которые будут представлять каждую из сторон. Этот человек будет заниматься всеми вопросами, касающимися его команды, и партнеры всегда будут знать, к кому обратиться. Наличие постоянного представителя помогает наладить стабильную коммуникацию и поддерживать хорошие деловые отношения.
7. Сразу решайте все противоречия
Невозможно полностью исключить все разногласия. Более того, если всегда молча соглашаться друг с другом, не обсуждая различия во взглядах, скорее всего, что-нибудь пойдет не так. Поэтому не бойтесь разногласий, но старайтесь сразу обсуждать противоречия и приходить к согласию. Ищите компромиссы и извиняйтесь, если необходимо. Это только укрепит сотрудничество.
Подобный подход будет способствовать построению уважительных отношений между партнерами, поскольку примирение после разногласия обычно укрепляет доверие. Всякий раз, когда кто-то из партнеров чем-то недоволен, нужно сразу говорить об этом. Зачастую проблемы решаются гораздо проще, чем кажется.
Если же держать недовольство в себе, оно постоянно будет давить на психику, и в конце концов произойдет то, что называется «раздувать из мухи слона». При этом нельзя забывать о правилах хорошего тона: выражать недовольство нужно конструктивно и, если возможно, сразу предлагать варианты решения проблемы.
8. Встречайтесь офлайн
Это может показаться совсем необязательным, но личная встреча — лучший способ правильно донести свои мысли и быть правильно понятым. Если же физическая встреча невозможна, важно проводить хотя бы видеозвонки. Электронные письма и текстовые сообщения желательно оставить для тех случаев, когда другие способы связи недоступны.
Письменные сообщения нередко неверно истолковываются по тональности. Чтобы избежать недопонимания, лучше встречаться физически или использовать средства, которые точно передают жесты, намерения, интонации.
9. Создайте атмосферу абсолютной поддержки
Суть сотрудничества в том, чтобы каждый партнер достиг большего, чем мог бы, работая отдельно. Атмосфера поддержки — лучшее, что для этого можно сделать. Люди подсознательно предлагают столько помощи, сколько, по их мнению, они получат в ответ.
Помогайте своим партнерам не потому, что ожидаете взаимности, а потому, что считаете это своим долгом. Предложите больше помощи, чем вы ожидаете от своего партнера. Поддержка – верный помощник на пути к успеху. Чем больше партнеры могут положиться друг на друга, тем успешнее их общее дело.
10. Не скрывайте свои чувства
Если одного из партнеров беспокоит что-то в сотрудничестве, или есть что-то, с чем он не согласен, важно не скрывать свои чувства. Когда мы сдерживаем эмоции, становится еще хуже, поэтому нужно разбираться с проблемами по мере их поступления.
Также важно не забывать о профессионализме. По возможности стоит отстраняться от эмоций и обсуждать все вопросы с точки зрения бизнеса. Если какой-то вопрос вызывает острую эмоциональную реакцию в моменте, лучше дождаться, когда закончится рабочий день, и обсудить все с друзьями или семьей. Возможно, после разговора окажется, что проблема была больше надумана. Если же нет, нужно обсудить случившееся с партнером.
11. Защищайте свою репутацию
Бизнесу не стоит выстраивать сотрудничество с компанией, которая может снизить качество его продукции или услуг. Это приведет к потере репутации, а репутация – главное, что есть у любого бренда. Также не стоит работать с компаниями с низкой репутацией, если нет возможности помочь ей достичь необходимых стандартов. Стоит стремиться к сотрудничеству с бизнесом с лучшей репутацией, но при этом следить за тем, чтобы его репутация не ухудшилась в результате совместной работы.
12. Несите ответственность друг перед другом
Многие партнеры легко увлекаются приятной стороной сотрудничества и забывают очертить зоны ответственности. Поначалу это может быть сложно, но чем чаще бизнес берет на себя ответственность за свои действия, бездействия и ошибки, тем легче ему это дается. Только так сотрудничество может эффективно развиваться и приводить к достижению общих бизнес-целей. Кроме того, способность брать на себя ответственность вызывает уважение, за счет чего растет доверие между партнерами.
Важно, чтобы партнеры в равной мере брали на себя ответственность и за победы, и за поражения совместного предприятия. Также необходимо регулярно осуществлять отчетность, чтобы все стороны были в курсе дел. Это позволит понять, работает сотрудничество или нет, скорректировать, если необходимо, стратегию и добиться большего успеха.
13. Будьте обязательны и ответственны
В абсолютном большинстве случаев причиной неудач в сотрудничестве становится отсутствие приверженности. Если один из партнеров не полностью привержен общему делу, другой партнер заметит это и тоже потеряет интерес. Так и разваливаются совместные проекты. Успешное сотрудничество должно проходить под девизом «все или ничего». Это означает, что все вовлеченные стороны должны полностью отдаваться общему делу, вкладывать в него все доступные ресурсы и понимать, что отвечают не только за свой успех, но и за успех партнера.
14. Создайте систему поощрений
Желательно на самых ранних этапах сотрудничества обсудить систему поощрений, которая позволит партнерам получать вознаграждение – пусть и небольшое – за каждый совместный успех. Если не обдумать этот вопрос с самого начала, в дальнейшем могут возникнуть разногласия.
Людям нужна мотивация. Если человек знает, что за хорошо выполненную работу получит вознаграждение, это подстегивает его в полной мере отдаваться делу. В то же время за несоблюдение соглашений должны быть предусмотрены санкции. Систему нужно обязательно согласовать, чтобы в ней не было предвзятости по отношению к одному из партнеров.
15. Будьте последовательны в работе с аутсорсингом
Если партнеры решают передать часть рабочей нагрузки на аутсорсинг, собеседование с кандидатами лучше проводить вместе, чтобы у них было более полное представление о бизнесе. Однако после этого партнерам важно дать друг другу пространство «для маневра».
Важно, чтобы каждая сторона сохраняла относительную автономию, ведь сотрудничество – это не слияние. Поэтому, когда дело доходит до управления аутсорсингом, стоит разделить обязанности и возможности. А чтобы не вносить путаницу, нужно заранее обговорить то, какие давать инструкции приглашенным специалистам. Одним словом, партнерам необходимо убедиться, что они придерживаются одной точки зрения, и уважать дистанцию друг друга.
16. Разделяйте и властвуйте
При эффективном сотрудничестве каждый отвечает за свою сторону бизнеса. Например, один партнер занимается созданием и доставкой продуктов или услуг, а другой ответственен за маркетинг. Такой подход подразумевает полное доверие, и именно он обычно наиболее благотворно сказывается на деловых отношениях.
Лучший способ установить доверие — придерживаться плана, с которым согласны оба партнера. В этом случае должны быть подробно изложены цели и задачи, и то, как их достичь. Для того чтобы добиться общей цели, важно доверять друг другу в работе над отдельными задачами.
Источник: www.sostav.ru