Как правильно оформить уголок потребителя ИП

Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (с изменениями, в редакции, действующей в 2022 г. году), а также правилами торговли отдельных видов товаров на организации и индивидуальных предпринимателей (ИП) возложена обязанность обустроить в местах торговли (местах оказания услуг) «уголок потребителя» (или как его еще часто называют «уголок покупателя».

Что такое уголок потребителя — понятие

Уголок потребителя – это специально обозначенный стенд, располагаемый в удобном для ознакомления покупателя месте, в котором размещается информация, необходимая для ознакомления потребителя.

Кто обязан размещать стенд для потребителей

В соответствии с законом любое лицо, осуществляющее реализацию товаров и услуг, обязано обеспечить для потребителя возможность доступа к информационным данным о своем предприятии.

К таким лицам относятся организации независимо от их организационно-правовой формы (ООО, ОАО, АО, КФХ, УК, и т.д.), а также индивидуальные предприниматели, реализующие товары потребителям.

УГОЛОК ПОТРЕБИТЕЛЯ. ОФОРМЛЕНИЕ И ДОКУМЕНТЫ

Какие документы должны быть в «уголке потребителя»

В зависимости от вида предоставляемых услуг, а также от вида продаваемой продукции, на информационных стендах могут размещаться различные документы. При этом есть документы, размещение которых должно быть обязательным.

Так, законодательством установлено, что на информационных стендах должны размещаться Правила торговли, информация о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа (для индивидуальных предпринимателей), сведения о лицензиях и разрешениях.

Перечень документов, подлежащих размещению в «уголке потребителя»

В 2022 г. году организации (ООО, ИП и т.д.) обязаны предоставлять своим клиентам следующий перечень документов:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Обратите внимание, в законы очень часто вносятся изменения, поэтому необходимо следить за тем, чтобы для ознакомление покупателям предоставлялась действующая редакция закона;
Копия лицензии на право осуществления лицензионной деятельности (в случае отсутствия возможности размещения копии лицензии размещению подлежит информация о номере и сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем);
копия свидетельства о государственной регистрации определенного вида экономической деятельности;
Для продавцов, являющихся индивидуальными предпринимателями дополнительно размещается информация о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа;
Копии документов, свидетельствующих о соблюдении санитарных и эпидемиологических условиях помещений (в случае их наличия);
подробный план эвакуации из торгового зала или помещения для предоставления услуг (необязательный документ);
Правила торговли тем видом продукции, который реализуется в конкретном месте. Например, при продаже бытовых приборов, мебели и т.д. размещаются Правила продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (в действующей редакции);
контакты, номера телефона и юридический адрес территориального подразделения Распотребнадзора, в котором данное предприятие находится на учете;
контакты, телефоны и юридический адрес служб экстренного вызова;
список групп населения, которые имеют право обслуживаться вне очереди на торговой площади данного предприятия;
вывеска или объявление, содержащие информацию о запрете продажи алкоголя лицам, которые не достигли своего совершеннолетия (при продаже алкогольной продукции);
указание на местонахождение контрольных весов, на которых потребитель может проверить вес купленного товара.

Читайте также: ФСС сколько платит ИП

Справочно. Размещать в уголке потребителя книгу отзывов и предложений не нужно. Она должна быть у продавца и должна предоставляется покупателю по его требованию.

Если деятельность, осуществляемая продавцом, подлежит лицензированию, то он обязан предоставить информацию о номере и сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем.

Информация о фирменном наименовании (наименовании) организации, месте ее нахождения (адрес) и режиме работы, размещается на вывеске организации (обычно при входе).

Требования к местам размещения

Четкого места размещения «уголка потребителя» законом не установлено, единственным условием является то, что он должен размещаться на удобном для ознакомления покупателя месте.

Важное условие. Указанная информация размещается в удобных для ознакомления покупателя местах.

Аналогичная инфрмация также должна быть доведена до сведения покупателей при осуществлении торговли во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля осуществляется вне постоянного места нахождения продавца.

Ответственность за отсутствие необходимых документов в «уголке потребителей»

При несоответствии «уголка потребителей» вышеуказанным требованиям, отсутствии в ем необходимых документов, предусмотрена административная ответственность в соответствии со статьей 14.8 КоАП России (нарушение иных прав потребителей).

Согласно требованиям части 1 статьи 14.8 КоАП РФ за нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы предусмотрена административная ответственность в виде предупреждения или административного штрафа:

для должностных лиц штраф составляет от 500 до 1 500 рублей;
для юридических лиц штраф составляет от 5 000 до 10 000 рублей.

Таким образом, штраф за отсутствие документов в «уголке потребителей» или за его отсутствие составляет от 500 до 1 500 рублей на директора магазина и от 5 до 10 тысяч рублей на саму организацию.

Закрыть магазин или лишить лицензии на право продажи, например, алкогольной или табачной продукции, за отсутствие в магазине уголка потребителей контрольные органы не имеют право.

Подготовлено «Персональные права.ру»

Вопрос — ответ

В рубрике «Вопрос-ответ» публикуется информация по наиболее интересным правовым жизненным ситуациям. Задать вопрос в редакцию можно в комментариях к данной статье.

Источник: personright.ru

Как правильно оформить уголок потребителя для ИП, сфера деятельности ФИТНЕС.

Читайте также: Динамичный ИП что это

Ответы на вопрос (2):

06.04.2018, 15:00,

Для уголка потребителя требуются несколько документов.

Это не зависит от специфики услуг.

Это Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Можете нанять юриста.

Он составит документы.

06.04.2018, 15:10,

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.

Изготовитель (исполнитель, продавец) — индивидуальный предприниматель — должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.

Приведённая выше информация, должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя).

Также должна быть книга жалоб и предложений.

Источник: www.9111.ru

Как правильно оформить уголок потребителя для ИП?

Книга предложений и жалоб (размещать обязательно). Закон о защите прав потребителей (обязательно). Правила торговли и оказания услуг (обязательно). Журнал учета проверок контролирующими органами (желательно разместить чтобы отбиться от незаконных проверок).

Как должен быть оформлен уголок потребителя?

Место для размещения стенда Уголок потребителя

Уголок потребителя должен быть размещен в заметном и легкодоступном месте. Покупатель товара или потребитель услуги должен иметь возможность беспрепятственно подойти к нему и ознакомиться с расположенными на нем документами.

Что должно быть в уголке потребителя ИП салоне красоты?

Что должно быть в 2021 году в уголке потребителя салона красоты . Закон о защите прав потребителей в издании 2021 года. Книга отзывов и предложений для удобства Ваших клиентов. Журнал учета проверок на тот случай если к Вам нагрянет неожиданная проверка.

Какие документы должны быть в розничной торговой точке?

Ваши реквизиты.
Ваш режим работы.
Закон о защите прав потребителей.
Книга жалоб и предложений.
Правила торговли.
Карточка с надзорными органами и их контактами (налоговая, пожарные, торговая инспекция, роспотребнадзор)

Что должно быть в уголке потребителя 2020?

Обязательно должны быть: название, адрес, график работы, копия ОГРН, закон «О защите прав потребителей», список контролирующих органов с адресами и телефонами. Книгу отзывов можно выдавать по требованию и при проверке ссылаться на закон, а можно разместить в уголке потребителя и избежать лишних споров с проверяющими.

Что должно быть в уголке потребителя 2021 кафе?

В уголке потребителя — 2021 должны быть: Текст Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I (далее — ЗЗПП). Сведения о госрегистрации организации или ИП (п. . Сведения об адресе организации или ИП и режиме работы (п.

Что должно быть в уголке потребителя в ресторане?

Закон о защите прав потребителя;
Книга отзывов и предложений;
Копия лицензии на осуществление лицензируемых видов деятельности;
Перечень телефонных номеров контролирующих служб;
Перечень санитарных правил и норм.

Кто проводит проверку уголка потребителя?

До 10 тысяч рублей штраф за несоответствие закону Уголка потребителя. Проверки проводит Роспотребнадзор. Обычно по жалобам недовольных граждан или конкурентов. Уголок должен быть оформлен в соответствии с Правилами оказания услуг общественного питания.

Кто должен иметь уголок потребителя?

Как и зачем оформлять уголок потребителя Все юридические лица, в том числе индивидуальные предприниматели и самозанятые, которые что-то продают, производят или предоставляют услуги, должны иметь уголок потребителя. Это требование закона, но бизнесу выгодно оформить его правильно, а не просто для галочки.

Что должно быть в уголке потребителя в салоне красоты?

Закон «О защите прав потребителей». .
Копия лицензий и других документов, которые разрешают предпринимателю заниматься определенными видами деятельности.
Книга отзывов и предложений. .
Журнал проверок.
Телефоны, адреса, ФИО региональных ведомств, осуществляющих надзор в сфере потребительских прав.

Какие документы должны быть в салоне?

Свидетельства регистрации ООО или ИП
Уведомление о начале предпринимательской деятельности
Договор аренды
Положительное решение пожарной инспекции
Программа контроля производства салона красоты (ППК)
Заключение СЭЗ салон красоты

Что должно быть в Куточке Споживача?

Что должно быть в уголке потребителя Обязательное требование для всех бизнесов — информация о предпринимателе: ФИО, адрес, номер телефона на листе формата А4. Копия выписки из Единого госреестра о том, что вы предприниматель, извлечение из реестра единщиков, чтобы при необходимости подтвердить, что РРО

Какие документы должны быть в магазине розничной торговли 2019?

Книга жалоб и предложений.
Перечень контролирующих и надзорных органов с адресами и телефонами.
Порядок обслуживания льготных категорий граждан.
План эвакуации и правила пожарной безопасности.

Какие документы должны быть у индивидуального предпринимателя?

ОГРНИП.
СНИЛС.
ИНН.
Паспорт предпринимателя.
Уведомление об открытии расчетного счета в банке.
Договор с банком об открытии счета.
Заявление о постановке на учет в ФНС в качестве налогоплательщика.

Какие документы должны быть в магазине одежды?

свидетельство о госрегистрации в качестве юридического лица;
заключение Госпожарнадзора. .
заключение Роспотребнадзора. .
фиксация контрольно-кассовой машины. .
коды Госкомстата. .
договор на вывоз мусора;
договор аренды;

Источник: madetto.ru