Как предъявить претензию ИП

По мере того, как развивается РФ, все чаще в обиходе используется слово «претензия». Чтобы вам было понятней, что это за термин, и где его на деле можно использовать, ознакомьтесь с нижеизложенной статьей. В ней вы почерпнете для себя максимум интересующей вас информации относительно данного вопроса.

В каких случаях можно подать претензию

Наше законодательство предусмотрело возможность сторон обоюдно расторгнуть договор или внести в него определенные изменения. Но, для проведения таких действий, необходимо соблюдать ряд формальностей, благодаря которым такие изменения будут носить законный характер. Сторона, которая не получила согласие другой стороны относительно внесения изменений в договор или на расторжение его, может обратиться с иском в суд, после получения непосредственно, отказа, или при неполучении вообще ответа – на протяжении 30дней;
Такие правила касаются и потребителей, которые вправе защищать свои права. Так, потребитель может в срок, которым указан в законе, обратиться к продавцу для замены некачественного товара или продукции на более качественный. При этом у него должна быть обязательно гарантия на этот товар, который он предъявит в дальнейшем продавцу. Также, у него есть право на такое действие, пока не истечет срок годности данного товара.
Если при покупке какой-то вещи не предусмотрен гарантийный талон, покупатель(потребитель) имеет право на то, чтобы предъявить претензию, но только в том случае, если недостатки товара он обнаружит на протяжении 6месяцев, с того дня, когда товар перешел к нему в пользование;

Что такое претензия

претензия является документом, при помощи которого у сторон появляется возможность разрешения спора, не доводя его до суда. То есть стороны могут мирно решить все конфликтные ситуации. Право подать претензию имеет та из сторон, чьи права и интересы были нарушены, соответственно другой стороной. В этом документе участник спора требует расторжения договора или его изменения;

Как предъявить застройщику претензию по недоделкам

Порядок рассмотрения претензий указывается как в законе, так и в договоре.

Что необходимо указать в претензии

составляются и подаются претензии тоже, придерживаясь, правил, установленных законом;

в претензии должно быть указано:

почтовые реквизиты
полные данные обеих сторон
реквизиты договора, который подлежит расторжению или изменению
конкретно пункты договора, которые были нарушены одной стороной относительно другой
в документе нужно указывать все требования, которые предъявляются, например, вернуть день, починить вещь, поменять вещь и т.д.
указывать точную сумму, которая должна быть выплачена пострадавшей стороне
реквизиты банка, куда должны поступить деньги
срок исполнения требований
если претензия направляется гражданину, то в конце документа в обязательном порядке должна стоять подпись и дата истца, а в случае, если претензия исходит от юридического лица, то тогда в документе претензии должна присутствовать печать той организации, которая предъявляет свои требования;

Способы подачи претензии

претензию можно предоставить одной из сторон лично, при этом приготовив два экземпляра документа претензии, на одном из которых получатель должен проставить отметку о том, что он ее получил и ознакомлен с основными требованиями.
Также можно отправить претензию по почте, заказным письмом с уведомлением. Во вложении необходимо указать, что в письме есть претензия.

Предъявив претензию такими способами и по тому адресу, который указан в договоре, вы сможете вовремя предотвратить спор между сторонами, или успешно его разрешить, при этом не нарушив права ни одной из сторон договора.

КАК ПРАВИЛЬНО ПОДАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ | ДВА 100% СПОСОБА [ЗАЩИТА ПОТРЕБИТЕЛЯ #8]

Источник: www.yurid-sovet.ru

Образец претензии от ип к ооо

Справка Претензия на некачественный товар — это письмо, в котором покупатель информирует продавца о недостатках покупки и требует возврата денег или замены его на другой, без изъяна. Знание правил оставления такого документа может понадобиться практически каждому — ведь любой человек хоть раз в жизни сталкивался с некачественными товарами. При этом мало кто берется за защиту своих прав. Зачастую это связано с незнанием процедуры предъявления рекламации. О том, как отстоять свои права, — в статье.

Год назад заказал в магазине одежду. Внёс предоплату.

Претензия поставщику товара

При этом мало кто берется за защиту своих прав. Зачастую это связано с незнанием процедуры предъявления рекламации. О том, как отстоять свои права, — в статье. Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества.

Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях 474 — 477 оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров.

Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки. В каких случаях нужна претензия?

Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него. Если же клиент согласился приобрести изделие с браком, то отметку об этом вносят в гарантийные или платежные документы. Если же изъян обнаружен после покупки, и этот изъян существенный, клиент может подать такой документ, как претензия поставщику за некачественный товар, с одним из следующих требований: замена на аналогичную вевщь; замена на продукцию другой марки с соответствующим перерасчетом цены; уменьшение цены соразмерное дефекту; устранение неполадки или возмещение стоимости самостоятельного ремонта; прекращение договора купли-продажи с последующим возвратом товара и уплаченной за него суммы.

Читайте также: ИП 21210 3 инструкция

Кроме этого, покупатель может потребовать возместить убытки, которые были причинены ему вследствие неисправности покупки. В образец претензии поставщику по качеству товара можно включить и такое требование.

Форма требования о возврате товара ненадлежащего качества Даже если все условия выявления дефекта отвечают законодательным нормам, покупателю стоит подготовиться к тому, что продавец может постараться не выполнить свои обязательства по обмену покупки или возвращению денег. Поэтому следует обратить внимание на правильное составление претензии такой документ еще иногда называют — акт рекламации поставщику.

От правильности составления документа будет зависеть успех дела. Существующее законодательство не регламентирует форму этого документа. Тем не менее, на практике выработан образец рекламации поставщику, включающий в себя всю необходимую информацию. Рассмотрим подробнее образец того, как составить претензию на некачественный товар, а также основные моменты, которые необходимо учесть при ее составлении.

Что включить в претензию В первую очередь претензия по качеству товара поставщику содержит подробности совершения покупки, а именно, дата, время и место.

Затем описывают основные характеристики приобретенного изделия: название, модель, марку, габариты, цвет, комплектацию и так далее. После этого подробно описываются недостатки изделия. При этом рекомендуется отдельно указать, что его невозможно использовать по назначению из-за выявленных дефектов. Чтобы у продавца не возникали сомнения насчет природы происхождения изъянов, рекомендуется внести в претензию пункт о том, что возможно проведение экспертизы товара за счет продавца. Кроме того, нужно добавить ссылки на нормативные акты, регулирующие вопросы возврата и обмена продукции ненадлежащего качества.

Также следует внести пункт о том, что у покупателя имеется товарный чек и гарантийный талон с указанием гарантийного срока.

Образец претензии 2019, данный в виде иллюстрации, показывает, что копии чека и гарантийного талона даются в приложении е требованию. Согласно этой норме, отсутствие документа, подтверждающего факт покупки, не является основанием для того, чтобы претензия на возврат товара поставщику осталась без рассмотрения и удовлетворения. Если спор возник из-за возврата крупногабаритного предмета весом более пяти килограммов, то, согласно пункту 7 статьи 18 Закона, оплатить его доставку обратно в магазин обязан продавец.

Об этом также стоит упомянуть в рекламации. В конце документ заверяется подписью покупателя, также необходимо указать дату его составления. Все эти нюасны мы учли в примере, показанном ниже. Для того чтобы помочь читателю составить бумагу самостоятельно, мы подготовили образец претензии на некачественный товар. Обратите внимание на то, что этот документ должен составляться в двух экземплярах.

Один из них передается продавцу, а второй с отметкой о вручении остается у покупателя. Кроме того, заметьте, что образец претензии по качеству товара содержит наименование магазина — важно указать его правильно. Эту информацию можно найти в уголке покупателя. Если же договориться по-хорошему не удастся и магазин отказывается вернуть денежные средства и возместить расходы, копию отправленного в магазин документа и ответ на него нужно будет приложить к иску, с которым отправиться в суд.

Акт возврата покупки В случае, если претензии покупателя удовлетворена и продавец согласен принять продукцию обратно, составляется акт. В этом документе указывается следующая информация: дата и номер акта;.

Претензия ИП к ООО

Претензия, которую направляют должнику, является самым распространенным и убедительным документом, понуждающим погасить задолженность. Поэтому она должна быть составлена по всем правилам и быть способной максимально проинформировать вторую сторону конфликта о его возможных потерях в случае разбирательства в суде.

В порядок досудебного урегулирования финансовых споров входят следующие действия: Составления письма с полным расчетом долга и требованием его погашения. Направление претензии непосредственно должнику. Подписание обоюдного соглашения, в котором указываются обязанности каждой стороны конфликта по эффективному решению спора. В качестве основания для подачи претензии чаще всего выступает договор о сотрудничестве, подписанный обоими субъектами. В нем может быть прописано обязательство по выполнению какого-либо действия одной стороной конфликта.

Образцы претензий, жалоб, исков

Скачать пустой бланк письма-претензии. При этом важнейшим условием является то, чтобы составитель письма имел представление о гражданско-правовых отношениях и прочих нормах законодательства РФ и умел грамотно использовать их при написании претензий. Правила составления письма Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению. Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону.

ПОСМОТРИТЕ

Источник: isharapova.ru

Как написать досудебную претензию?

Для обращения в арбитражный суд недостаточно написать хороший иск и приложить к нему доказательства. Первое, о чем должен позаботиться предприниматель, — это выполнение требований о досудебном порядке разрешения конфликта (далее также — ДП).

Ст. 4 АПК РФ устанавливает, что спор подлежит разрешению арбитражным судом только после соблюдения сторонами ДП. В качестве ДП АПК РФ предлагает претензионный порядок (далее также — ПП), суть которого состоит в направлении одной стороной конфликта претензии другому участнику отношений.

Важно! Для соблюдения ДП могут использоваться любые институты разрешения разногласий вне суда. Например, переговоры, медиация, обращение в административный орган власти. Такой порядок стороны могут предусмотреть в соглашении, либо он может быть установлен в отдельных нормах законодательства. Претензия по АПК РФ используется только в случаях, когда специальными законами и/или соглашением сторон не предусмотрен иной вариант урегулирования конфликта.

Претензионный порядок по АПК РФ

Претензионный порядок — это деятельность сторон, которая должна быть направлена на мирное решение спора до суда. В идеале, она заключается в обмене сторонами письменными позициями и требованиями (именно поэтому претензионный порядок часто называют письменными переговорами).

В принципе, по АПК РФ достаточно, чтобы недовольная сторона направила свою письменную претензию другой. Причем адресат не обязан отвечать или может ответить отказом на требования без объяснения причин. В этом случае ПП считается соблюденным, и у лица, отправившего претензию, появляется право обращаться в арбитражный суд с иском.

Правила написания претензии

Соблюдение ПП по АПК РФ связано не только с исполнением требований к процедуре направления, но и к форме и содержанию претензии. Из кодекса следует только то, что претензия должна быть письменной. Остальные требования к претензии выработаны судебной практикой.

Чек-лист «Содержание досудебной претензии»

1. Указаны сведения об отправителе и адресате (наименование / ФИО, адрес, контакты)

2. Описана ситуация, которая привела к составлению и направлению претензии. Например, 25.06.21 между сторонами был заключен договор поставки, по которому А должен поставить Б 3 тонны зерна до 12.09.2021. Б не исполнил свое обязательство в установленный срок и не поставил зерно.

3. Есть ссылки на доказательства, которые подтверждают изложенные в претензии факты.

4. Есть ссылки на нормы права и положения договора, которые обосновывают позицию.

5. Приведены расчеты суммы основного долга (если претензия касается неисполнения денежного обязательства).

6. Приведены расчеты суммы неустоек, штрафов, процентов (если есть финансовые санкции за неисполнение обязательств).

7. Изложены требования. Предложены варианты урегулирования конфликта.

8. Указано намерение обратиться в суд в установленный законом / договором срок при несогласии с требованиями или их игнорировании.

9. Проставлена дата написания претензии, и есть подпись заявителя.

10. Указан список приложений, на которые заявитель ссылается в претензии.

На практике претензия превращается в «предисковое заявление»:

в ней также нужно обосновать свою позицию;
придется не просто потребовать возврата долга или исполнения иного обязательства, но и обозначить конкретные цифры и произвести расчеты;
необходимо подкрепить свою позицию письменными доказательствами, копии которых также направляются контрагенту.

Поэтому перед написанием претензии проверьте себя по чек-листу, а лучше — доверьте работу по составлению процессуальных документов юристам «Консалт-групп». Только квалифицированный специалист в сфере права знает все нюансы законодательства, знаком с судебной практикой по вышей проблеме и имеет опыт разрешения подобных конфликтов.

Судебная практика уточняет понятие досудебной претензии через отрицание. Например, в деле А40-134126/2018 говорится, что претензией не является акт взаимной сверки расчетов. А в споре А40-121534/2017 сказано, что ведение деловой переписки между партнерами также не считается соблюдением ПП (в этом деле истец ссылался на сообщение о повышении арендной ставки, направленное контрагенту, как на исполнение требования о ДП).

информационное сообщение (например, сообщение, что участник ООО намерен продать свою долю);
сообщение о намерении обратиться в суд;
направление исключительно требований об исполнении обязательства;
направление обращения без указания суммы долга и порядка его расчетов.

Также в этом акте ВС РФ сказано, что нужно прикладывать к претензии документы, которые обосновывают позицию и требования отправителя, если это требует закон. Иначе условие о соблюдении ДП будет считаться невыполненным (п. 17). А в конце претензии обязательно должна стоять подпись отправителя.

Сколько нужно ждать ответа на претензию

АПК РФ дает 30 дней для ответа на претензию адресатом. Однако нормами НПА или положениями договоров может быть предусмотрен иной срок для мирного решения разногласий между предпринимателями.

Пример: если в договоре стороны не предусмотрели более короткий период для ответа на претензию, нужно применять общий срок по АПК РФ. То есть перед обращением в суд придется ждать ответа 30 дней не считая времени, необходимого на почтовую пересылку.

Что будет, если не соблюсти требование о претензионном порядке

Как уже было упомянуто, соблюдение правила о ДП — обязательное условие для обращения в арбитражный суд. Если пренебречь им и сразу подать иск, суд вернет заявление без рассмотрения.

Если же суд все-таки случайно примет иск и только потом заметит ошибку, он все равно не будет рассматривать спор по существу. Такие дела заканчиваются вынесением определения об оставлении иска без рассмотрения.

Также суд может обездвижить иск. Такое случается в ситуациях, когда истец написал в заявлении, что он выполнил требование о ДП, но не предоставил суду доказательств. Другими словами, нужно обязательно доказать суду, что требования о ДП были соблюдены.

Как доказать суду, что требования о досудебном порядке были соблюдены

АПК РФ требует прикладывать к иску доказательства соблюдения ДП. В качестве них может быть использована деловая переписка, документы о направлении почтовой корреспонденции. Также в Обзоре Президиума ВС РФ от 22.07.2020 говорится, что допустимо направлять претензию электронными способами, если такой порядок следует из соглашения сторон. В этом случае подтвердить направление претензии поможет копия письма в электронной почте.

Обратите внимание! На практике часто встречаются ситуации, когда истцы вместо направления претензии контрагенту направляют пустую бумагу, иные документы. Это делается, чтобы доказать суду формальное соблюдение ДП и при этом не раскрывать позицию оппоненту.

К сожалению для ответчика, доказать в суде такой подлог практически невозможно, потому как обычно полученную корреспонденцию никто не вскрывает в присутствии свидетелей или сотрудников почты. Для суда достаточным доказательством отправки претензии служат почтовые квитанции с указанием официальных реквизитов ответчика.

Куда направлять претензию

По правилам ГК РФ юридически значимые сообщения, которыми являются и досудебные претензии, направляются по адресу, который указан в ЕГРИП и ЕГРЮЛ. Однако в Обзоре Президиума ВС РФ от 22.07.2020 указано, что допустимо направить претензию по адресу, который предприниматель указал в договоре.

Когда нужно обязательно направить претензию

Ранее было отмечено, что соблюдение ДП является обязательным условием для обращения в арбитраж. Это относится к любым спорам, вытекающим из гражданских сделок, нарушения интеллектуальных прав, неосновательного обогащения. Например, это споры по договорам поставки, перевозки, аренды, конфликты с банковскими организациями, требования о признании сделок недействительными и даже конфликты по поводу исполнения публичных контрактов.

Также направлять претензию нужно всякий раз, когда дело касается разногласия, для которого специальным законом или договором предусмотрено требования о соблюдении ДП. Например, специальные положения о ПП есть в законодательстве, регулирующем туристическую деятельность.

Наконец, соблюдение ПП требуется в экономических спорах с госорганами, если такое требование предусмотрено в законе. К примеру, без претензии не обойтись в спорах с налоговиками.

Когда можно не направлять претензию

Есть категории споров, по которым АПК РФ разрешает обращаться в арбитражный суд, минуя соблюдение ПП. В их список входят:

конфликты, вытекающие из корпоративных отношений;
дела, по которым выносятся судебные приказы;
производства, связанные с установлением правовых фактов;
производства по групповым искам;
производства, направленные на исполнение решений заграничных судов;
дела по банкротству;
и др. конфликты, указанные в ч. 5 ст. 4 АПК РФ.

Зачем направлять претензию

Требование о соблюдении ПП было в АПК РФ не всегда, оно появилось лишь в 2016 году. Законодатель так объяснил новое правило, соблюдение которого необходимо для обращения в суд: досудебный порядок способствует мирному решению конфликтов и развитию партнерских, деловых взаимоотношений между бизнесменами.

Если предприниматели будут решать свои проблемы в формате диалога вне суда, то колоссальная нагрузка на судебную систему будет снижена. Это, кстати, еще одна причина внедрения института досудебного урегулирования.

К сожалению, российские предприниматели привыкли решать свои проблемы в суде. Несмотря на то, что это экстраординарный, затратный и несовершенный метод урегулирования конфликтов.

Суд — это всегда финансовые издержки. Нужно перечислить госпошлину, оплатить почтовые расходы, работу юристов, экспертов и прочих специалистов. В случае неблагоприятного исхода дела также придется возместить расходы оппонента.
Суд — это всегда длительный процесс. Экономические дела отличаются повышенной сложностью, при этом нагрузка на суды огромная (вы сами можете убедиться в этом, посмотрев, сколько дел находится на рассмотрении судей через систему https://rad.arbitr.ru). Потому процессы по одному делу назначаются с большими перерывами, так что рассмотрение спора может растянуться на годы.
Суд — это публичность. Все решения по делу и сами судебные заседания являются открытыми. Предприниматели же часто берегут свою деловую репутацию и предпочитают конфиденциальность.
Суд — это наличие победившей стороны и проигравшей. В результате разрешения конфликта в арбитраже всегда будет, как минимум, один участник, который недоволен итогом процесса. Этим и объясняется, что судебные решения не всегда исполняются, и истцу приходится обращаться к приставам.

Таким образом, требование законодателя об обязательном соблюдении досудебной стадии разрешения спора имеет рациональное зерно. Внедрение данного порядка помогает сторонам выстроить диалог, услышать друг друга, договориться, найти решение, которое будет устраивать всех, и сохранить партнерские отношения на будущее.

Потому в интересах сторон не просто соблюдать требование о ДП формально, а действительно воспользоваться всеми позитивными возможностями этого института. Это можно сделать, если ответственно подойти к ПП, в частности, составлению претензии.

Источник: www.consult-gp.ru