Как привлечь молодежь в бизнес

В погоне за трендами агентство сегодня не может не учитывать интересы такой серьезной аудитории как подростки. Множество бизнесов ведут свои аккаунты в соцсетях типа «ВКонтакте», Facebook, Instagram, TikTok, где постоянно сидит поколение Z, и для того, чтобы приводить клиентов и лиды, специалисты все время держат руку на пульсе внимания молодежной аудитории с помощью сервисов аналитики, рекламы, коммуникаций и личного опыта.

Подростки сегодня практически живут в интернете, а основной ареал их виртуального обитания, безусловно, — соцсети, особенно те, которые специализируются на визуальном контенте, ведь мышление сегодняшнего молодого человека по большему счету образное. А значит, и реклама им нужна соответствующая.

Сегодня подростки — серьезная клиентская аудитория. Если раньше их расходы состояли в основном из отложенных карманных денег, то сегодня каждый их просмотр какого-нибудь клипа на видеохостинге конвертируется в реальный рубль.

Они задают новые модели потребления, приобретают товары, основываясь на мнении современных блогеров, тиктокеров и стримеров, в чьем поле крутятся очень серьезные инвестиции из всех сфер и сегментов бизнеса. Пропускать такой лакомый кусок сегодня — практически значит оказаться за бортом современного рынка!

Партизанский маркетинг. 5 способов привлечь клиентов без затрат

Рассмотрим далее стратегии продвижения бизнеса на популярных молодежных площадках, среди которых брендам выгодно искать клиентов-подростков. Ведь мало просто запустить рекламу среди аудитории, необходимо составить грамотную digital-стратегию по продвижению на каждой отдельной платформе.

Продвижение через TikTok

Большая часть пользователей этого приложения — подростки и юноши поколения Z (те, кто родился за рубежом 1995 года). Они постоянно сидят в интернете, почти не представляя без него свои будни. Эта аудитория тратит свои финансы на продукты полюбившихся брендов и будут продолжать это делать и дальше.

TikTok — это преимущественно молодежная соцсеть, специализирующаяся на видеоконтенте. Формат видео — небольшие музыкальные клипы. Сервис площадки заимствовал изюминки Snapchat (маски), Instagram (stories) и прочих площадок с вертикальными видео.

В среднем пользователи TikTok посещают приложение не менее восьми раз ежедневно, проводя там около 45 минут. По данным показателям эта площадка обгоняет YouTube, несильно отставая от Instagram.

Если вы до сих пор не решили, стоит ли давать рекламу в TikTok, дальше мы расскажем о его преимуществах, и вы узнаете способы быстрого нахождения потенциальных клиентов.

На данной платформе зарегистрировались более 800 млн человек, и половина из них каждый день выкладывает контент в сеть. Число пользователей, посещающих площадку ежемесячно, в России — более 10 млн, а тех, кто заходит туда каждый день, — примерно два млн. Возраст большинства пользователей этой соцсети варьируется от 16 до 24 лет, поэтому TikTok сегодня — очень перспективная площадка для продвижения товаров среди молодых людей.

6 способов привлечения клиентов! Как привлекать клиентов с улицы?

Есть несколько вариантов развития бизнеса в TikTok:

1. Вы заказываете рекламу своего бренда или продукта у самой соцсети.
2. Рекламируетесь у популярных блогеров.
3. Сами продвигаете канал бренда.

Реклама непосредственно на площадке

Крупнейший формат рекламы на данной платформе — это хештег-челлендж, длинною в шесть дней. Данный пакет содержит:

1. Объявление на главной странице приложения с интегрированный кликабельной ссылкой, ведущей на челлендж в приложении или на сайте.
2. Размещение челленджа в отдельном блоке раздела «Поиск».
3. Веб-страницу хештег-челленджа компании, где размещаются снятые людьми видео и показывается количество просмотров роликов с челленджем.
4. Лендинг — страница для продвижения бренда в контексте конкурса.
5. Подтвержденный аккаунт бренда, в котором можно разместить кликабельную ссылку.
6. Музыкальную дорожку для хештег-челленджа (подписчики смогут выбрать ваш трек в аудиобиблиотеке для создании своего клипа).
7. Рекламу, рассчитанную на 3,5 млн просмотров.

Например, в рамках своего челленджа #орелилирешка фронтмены передачи «Орел и решка» устроили видеоконкурс. В нем пользователям нужно было разместить брендированный стикер программы за шанс побывать в одной из передач на телеканале «Пятница». Этот вариант продвижения поднял хештег в топ, позволив набрать ему более 33 миллионов просмотров.

Еще пример — конкурс от «Яндекс.Еды». Компания распространяла хештег #яеда, в рамках которого подписчики записывали, насколько оригинально они смогут разделаться с едой. Данный челлендж набрал более 280,5 миллионов просмотров.

Результаты челленджей бывают тем более успешными, чем больше музыкальная дорожка, под которую снимается клип, понравится целевой аудитории, а также от оформления лендинга бренда внутри приложения.

Интеграция у блогеров в TikTok

Еще один успешный вариант продвижения бренда в TikTok — нативная интеграция своего продукта у популярного блогера этой соцсети под фирменный джингл (брендированную музыкальную дорожку). Под этот трек снимут видео блогеры, которые будут задействованы в рекламе. Реклама будет тем успешнее, чем «вируснее» будет джингл, это поможет повысить вовлеченность людей и закрепит положительные ассоциации с брендом.

Хороший способ интеграции — попросить тиктокера продемонстрировать разницу фирменного продукт и подделки, прорекламировав таким образом ваш бренд.

Привлекательности клипам всегда добавляют интерактивные элементы из приложения: специально созданные брендированные маски, линзы и стикеры. Маски хорошо подходят для магазинов косметики, салонов красоты и т.д. Поколение зумеров любят примерить на себя новую прическу, помаду или макияж прямо онлайн.

Ведение собственного канала бренда

Несколько советов по продвижению бренда в TikTok:

1. Чем больше креативов — тем лучше! Так устроены алгоритмы продвижения в приложении через систему рекомендаций.
2. Заказывайте рекламные интеграции своего бренда или продукта у популярных тиктокеров.
3. Подтвердите свой аккаунт. Эта услуга предоставляется при запуске шестидневного хештег-челленджа или при заказе рекламы в медиа от 300 тыс. руб.
4. Свяжите со своим профилем ваши страницы в YouTube и Instagram для привлечения оттуда аудитории.

Существует несколько популярных форматов рекламы в медиа:

1) Brand Takeover — обычно это пятисекундный клип, анимация или изображение. Такая реклама демонстрируется сразу при запуске приложения, она ведет или на веб-страницу бренда или на конкурс внутри TikTok. Оплачивается такая реклама по типу CPM (за 1 000 показов).

2) Infeed native video — клип от 5 до 15 секунд, отражающийся в рекомендациях у пользователей. Он может выводить на лендинг бренда в самом приложении либо на страницу сайта в интернете. В рамках данного формата доступен таргетинг по:

• полу;
• возрасту;
• месторасположению;
• типу интернет-соединения (3G, 4G, Wi-Fi);
• ОС смартфона;
• стоимости аппарата;
• интересам.

Отлично «выстреливает» реклама с фотографиями знаменитых блогеров — подписчики в TikTok узнают и любят своих коллег. И, естественно, чем привлекательнее изображение в объявлении или превью, тем выше CTR.

Осенью 2019 года TikTok расположил свой офис в Москве и подключился к рекламной сети «Яндекса». Это значит, что компания рассчитывает закрепиться на российском рынке.

Продвижение через инфлюенсеров

Какой бизнес лучше продвигать через блогеров

Если говорить о продвижении в блогах, то первые ассоциации возникают с Instagram. Но в действительности реклама хорошо заходит и в других соцсетях: Facebook, YouTube, «ВКонтакте», «Одноклассники», Telegram, Twitch и др.

Способ продвижения бренда через блогеров хорошо подходит владельцам офлайн-магазинов, кафе, ресторанов, салонов красоты и тем, кто продает:

• самодельные-товары;
• продукцию из сферы моды (одежду, аксессуары, обувь);
• товары для детей;
• товары повседневного спроса (FMCG);
• книги.

Компаниям из сферы B2B-услуг также очень выгодно рекламироваться у блогеров, но нюансы содержатся в ЦА — это владельцы бизнесов, директора, их заместители, ЛПР, и пр.

Если вы хотите продвигать B2B-услуги через инфлюенсеров, заказывайте рекламу у инфобизнесменов, экспертов в необходимой области, консультантов по бизнесу, являющихся медийными людьми.

Как понять, что блогер вам подходит

На что нужно обращать внимание в первую очередь:

• количество просмотров. По количеству просмотров на видео можно проанализировать настоящий охват аккаунта;
• соотношение стандартных постов и рекламных. Если на канале инфлюенсера много рекламы, то ни о какой нативной интеграции не идет речи. Подписчики воспринимают такие посты предвзято и игнорируют их, и это может быть чревато выстраиванием к компании негативного отношения. Все хорошо в меру;
• география. Если продвигаемый вами продукт привязан по местоположению, то этот параметр станет наиболее важным из всех. Нужно учитывать не регион проживания самого блогера, а его подписчиков — ваших потенциальных клиентов. Информацию о местоположении подписчиков можно узнать у самого инфлюенсера либо посмотреть через специальные биржи.
• число подписчиков. Не всегда больше значит лучше. Бывает выгоднее разместиться у 10–15 микроблогеров, нежели инвестировать в рекламу у знаменитостей, ведь шанс положительного отклика и лояльность к рекламе у узкого круга блогеров значительно выше. А у топовых блогеров часто складывается такая ситуация, что подписчики привыкают к рекламе и не обращают на нее внимание.
• активность подписчиков. Если в последних публикациях блогера очень много однотипных, бессмысленных комментариев, вы сразу поймете, что их оставляли боты. Для хорошей рекламы нас интересуют реальные люди.
• накрутка подписчиков. Всегда нужно смотреть на соотношение комментариев и подписчиков у инфлюенсере. Если у человека не более 2 % комментариев к числу подписчиков на видео, то это выглядит подозрительным. Этот процент должен быть не менее пяти.

Продвижение через стримеров

В рамках прошедшей 20 апреля онлайн-конференции по отраслевому digital-маркетингу для FMCG директор по развитию компании Streamer-Alliance Максим Петрунин поделился своим экспертным мнением и аналитикой, почему стримы — это круто для продвижения бренда или конкретного продукта.

С появлением платформ, позволяющих осуществлять потоковое онлайн-вещание, таких как Twitch и YouTube Gaming, возникли стримеры-инфлюенсеры нового поколения.

Преимущество стриминговых сервисов

Стримеры отличаются от видеоблогеров тем, что транслируют весь свой контент в режиме live и активно взаимодействуют со зрителями. По сути, это те же инфлюенсеры поколений Z и У.

Их контакт с аудиторией значительно более тесный, чем у блогеров из TikTok благодаря интерактивным механикам на трансляциях и постоянному контакту со своими зрителями в прямом эфире. А значит, и потенциальная способность прорекламировать продукт пользователю также значительно выше.

Для каждого сегмента пользователей интернета можно выделить основную площадку присутствия. Для геймеров этой площадкой бесспорно является Twitch.

Именно здесь находится подавляющее большинство инфлюенсеров гейминг-индустрии, происходят самые важные события сферы и производится самый популярный контент. Сегодня на платформе зарегистрировано более 24 млн активных пользователей.

Главными особенностями Twitch являются интерактивность и высокая глубина просмотра (более 20 минут). Аудитория данной стриминговой платформы активно следит за трендами в сфере технологий, гаджетов. Это значит, что владельцы данных бизнесов могут смело заказывать свою рекламу здесь.

Продвижение через Twitch

Из 66 млн геймеров в России почти половина (28 млн) совершает внутриигровые покупки, то есть это люди, готовые вкладывать деньги. Средняя трата игрока в год — $64. Эта сумма как раз укладывается в формат FMCG.

Кроме непосредственно домашних стримов игр на платформе проводятся соревнования по киберспорту — на данный момент это сильно развивающаяся индустрия с огромным количеством инвесторов и потенциалом для продаж.

Инвестирование в сферу гейминга

Топ-стримеры Twitch запустили серию стримов #CHILLGAMING — первый проект в СНГ, где зрители могли управлять стримерами в прямом эфире. При помощи специального интерактивного виджета аудитория могла голосовать за следующие события, которые происходили на стриме.

Проголосовать можно было только оставив свои персональные данные — сделать это можно было, не уходя с Twitch. На примере рекламной кампании у двух популярных стримеров:

• общее количество просмотров стримов одной кампании составило почти 24 млн;
• переходы на промо-сайт — более 33 тыс.;
• собрано контактов — более 24 тыс.

Та же «Яндекс.Еда» помимо TikTok инвестировала и в Twitch. Они провели интерактивную кампанию со зрителями трансляции в режиме реального времени — серию стримов на каналах топ-20 стримеров в поддержку нового эксклюзивного комбо от Subway на площадке «Яндекса».

Механика проекта подразумевала приготовление саба стримером из специального набора продуктов: стримеру нужно было успеть приготовить саб, пока курьер доставляет его заказ.

В течение трансляции по специальной команде раздавались промокоды и бесплатные сабы подписчикам. В кампании участвовали 15 стримеров, которые в совокупности собрали 4,8 млн просмотров.

Также промокоды можно использовать для замера показателей эффективности рекламы. Burger King анонсировали через популярных стримеров свои предложения, и из 4,5 млн просмотров конверсия составила более семи тыс. заказов.

Как достичь максимума

Если ваш бизнес специализируется на подростках, то вам просто необходимо углубляться в современные тенденции, присутствовать на модных молодежных площадках. Даже если вы специализируется на товарах из разряда FMCG, то не забывайте, что подростки также их активные потребители.

Продвижение бизнеса в TikTok:

• заказывайте рекламу в самом приложении;
• нативно размещайте свои продукты у популярных блогеров;
• раскручивайте канал своего бренда.

Продвижение через инфлюенсеров

Сегодня в тренде блогеры. Лидеры мнений влияют на решения подростков по покупке тех или товаров.

Продвижение через стрим-сервисы

Еще более тесный контакт с аудиторией держат стримеры, в режиме реального времени устраивающие постоянные интерактивы с подписчиками. А также вы всегда можете обратится за помощью к digital-интегратору Ingate, и ваш бизнес быстро окажется в топе.

Фото на обложке: oneinchpunch/shutterstock.com

Источник: rb.ru

Сокращаем разрыв: 7 способов привлечь и удержать в компании молодых специалистов. Гаджеты, гибкий график, облачные сервисы и т. д.

По мере развития технологий и подходов происходит децентрализация традиционных кабинетных или офисных помещений. Многие молодые сотрудники предприятия считают, что работа должна быть основана на базе платформы и знаний независимо от конкретной технологии или области.

Люди больше не обязаны быть привязанными к своему рабочему месту или компьютеру, чтобы отправить электронное письмо. Все чаще работодатели переходят на форматы удаленной работы без организации фактического корпоративного офиса. Рабочие документы и папки переместились в облако или на сетевой диск и теперь могут быть доступны с любого мобильного устройства 24 часа в сутки и 7 дней в неделю из любой точки мира.

Эра офисов в смартфонах

Фактически смартфоны — это карманные компьютеры. С их помощью мы можем оставаться на связи с друзьями и семьей и получать доступ к нашим личным данным из любого места. Так почему бы и работу не перевести в режим «на удаленке»?

Потребительские технологии часто на шаг опережают технологии, используемые на традиционном рабочем месте, но молодое население принимает и внедряет их в повседневную практику очень быстро. Это означает, что молодые сотрудники чувствуют себя ограниченными, когда они используют высокотехнологичные устройства и приложения в своей личной жизни, но затем должны работать с использованием устаревших технологий-динозавров (таких как настольные компьютеры и стационарные телефоны) в течение восьми часов своей жизни.

Как удержать поколение Z?

К 2021 году миллениалы и поколение Z будут составлять большинство рабочей силы — 66%. Это означает, что предприятия должны решать проблему оперативного внедрения технологий, чтобы оставаться конкурентоспособными, удерживать и максимизировать производительность молодых сотрудников с уникальными перспективами и талантом.

Все эти вещи особенно важны, когда мы понимаем, что поколение Z — это первое поколение, полностью состоящее из цифровых аборигенов — людей, которые никогда не знали ничего, кроме мира, управляемого мобильными устройствами и экранами. Это группа людей, которые выросли в эру беспроводных технологий, не помнят VHS или мир без интернета.

Существует семь основных областей, на которые следует обратить внимание предприятиям, если они стремятся преодолеть разрыв между нынешней практикой и молодыми сотрудниками.

Телефоны

Миллениалы были последним поколением, привыкшим к телефонным звонкам. Подрастающее поколение Y и поколение Z предпочитают общаться через текст, интерактивный чат приложений или — только в случае необходимости – по электронной почте.

Настольные телефоны уже теряют популярность в использовании и когда-нибудь могут уйти с рынка совсем. Многие предприятия теперь предоставляют мобильные смартфоны своим сотрудникам для использования на работе или предлагают кредит на телефонные счета для сотрудников, чтобы использовать личные смартфоны для работы. Смартфоны теперь функционируют как устройство, на котором можно работать, а также способ совершать деловые звонки – в редких случаях сотрудник выбирает голос в качестве способа связи.

Персональные компьютеры

В начале 2016 года исполнительный директор Apple Тим Кук предсказал гибель ПК, заявив, что люди начнут использовать планшеты в качестве замены ноутбуков и настольных компьютеров, и что вскоре это может стать реальностью и на рабочем месте.

Это особенно верно, поскольку движение «принеси гаджет с собой» растет. Люди будут все больше тяготеть к работе на устройствах, на которых они чувствуют себя наиболее эффективными, и ПК не всегда в предпочтениях молодых сотрудников. Молодежь ожидает, что сможет использовать свои собственные устройства и легко интегрировать их с рабочим местом.

Процесс найма

Поколение Z менее увлечены идеей традиционного образования в колледже, чем их старшие коллеги; они меньше заботятся о получении степени и больше о развитии навыков через видеоуроки или фриланс.

Даже те, кто учатся в колледже, могут получить степень по одному предмету, а затем добавить дополнительный набор навыков, используя сертификационные программы – например, кто-то может получить степень бакалавра в области коммуникаций, но затем взять учебный курс по программированию и получить сертификаты на таких языках, как Python или HTML.

Предприятия должны переосмыслить, насколько сильно они оценивают традиционные степени, сосредоточившись на продемонстрированных талантах и способностях, а не только на образовании кандидатов.

Работодатели также должны искать самостоятельные стартап инициативы, поскольку у молодежи существуют новые методы для создания контента. Многие из них имеют проекты страсти – от аккаунтов в Instagram, посвященных их домашним животным или комнатным растениям, до канала YouTube для обзоров технологий. Этот уникальный и часто упускаемый из виду опыт показывает, как креативность, так и готовность экспериментировать с новыми идеями и инструментами.

Эта информация может быть активом для любого работодателя, поскольку показывает, что сотрудник может сделать в условиях ограниченных ресурсов. По мере того, как предприятия расширяют свои цифровые границы, сотрудники, которые могут создавать что-то из ничего и не боятся экспериментировать с новейшими методами или инструментами, могут быть находкой.

Цифровые и физические документы

Недавний опрос показал, что большинство людей (57%) предпочитают делать заметки на цифровом устройстве, чтобы впоследствии к ним вернуться, и только 36% респондентов сказали, что они предпочитают делать заметки в цифровом виде, чтобы поделиться ими. Это, по-видимому, указывает на желание иметь информацию, легко доступную для поиска в будущем.

Когда один и тот же вопрос о важности поиска рассматривался с точки зрения возрастных групп, молодые респонденты оценивали возможность поиска даже более высоко, чем их старшие коллеги — 70% из тех, кому было 18-29 лет, оценили перспективность цифровых заметок.

Хотя многие считают, что ценность цифрового файла заключается в том, что он портативен и легко доступен для совместного использования, этот опрос также указывает на важность доступа для поиска. Цифровые заметки, которые можно легко искать, позволяют людям «разгрузить» часть своего мозга (например, заметки о встречах), перемещая информацию в цифровую область, а затем вспомнить ее позже, введя несколько ключевых слов.

Предприятия должны обеспечить, чтобы цифровые данные и документы, необходимые сотрудникам для продуктивной работы, были доступны для поиска на различных рабочих устройствах, но также могли быть превращены в физические документы для поощрения и обеспечения совместного использования.

Цифровые аборигены, такие как молодые миллениалы и поколение Z, сильно полагаются на технологию и никогда не сомневаются, что она будет работать. Это в отличие от старших поколений, которые могут предпочесть иметь доступ как к цифровым, так и к физическим файлам, а также выбирать, какие из них использовать.

Интеграция с мобильными устройствами является естественным следующим шагом к поддержанию сотрудников всех возрастов на связи, где бы они ни работали и над чем бы они ни работали. Это включает в себя наличие расширенных функций принтера, таких как печать, сортировка и сканирование непосредственно с мобильного устройства.

Облако

Будьте открыты для облачных вычислений и облачных приложений. Многие компании выбирают более традиционные приложения, такие как электронная почта и настольные телефоны или программные пакеты (например, Word и Excel), но все больше людей хотят больше совместной среды, поддерживаемой облачными инструментами, такими как Slack, Google Hangouts и Google Drive.

Внутреннее общение

Разработка планов и процедур по обеспечению баланса между гибкостью и безопасностью требует наличие четких правил о том, как личные устройства могут быть подключены к сети и использоваться. Даже на более традиционных рабочих местах важно дать сотрудникам возможность работать на телефоне или планшете.

Поймите, что молодые работники часто являются или хотят быть пользователями платформы, независимо от их местоположения, и поэтому требуют общения и обратной связи нетрадиционными способами. Чтобы получить максимальную отдачу от этого нового поколения в работе, надо найти способы общения, которые были бы легкими для них.

Гибкая политика работы

Это уже является непреложным требованием для компаний, желающих привлечь молодых талантов: гибкость — это главное условие для миллениалов и представителей поколения Z. Это может означать что угодно от удаленной работы на один день в неделю, работы из дома по требованию, гибкого графика прибытия/отъезда или даже удаленной работы в течение нескольких месяцев.

Возможность удаленной работы рассматривается в качестве основного актива для молодого специалиста по нескольким причинам:

• Молодые люди могут захотеть работать в престижной компании в городе с высокой стоимостью жизни, но не платить высокую арендную плату (особенно если они получают зарплату начального уровня).
• Некоторые хотят просто проводить время в уютной квартире или модном коворкинге.
• Другие хотят экспериментировать с жизнью в качестве «цифрового кочевника», живя и работая в экзотических местах, таких как греческие острова или Карибский бассейн, в течение нескольких недель или месяцев. При этом всегда оставаясь в рабочем процессе и получая достойную зарплату.

Источник: businessman.ru

Как ориентировать маркетинг на молодежь?

Воспитанное на твиттерах и фейсбуках поколение потребителей воспринимает покупку как развлечение и настороженно относится к откровенной рекламе. Поэтому принципиально другим должно быть продвижение брендов в этой среде.

Более половины ныне живущего в мире населения родилось в разгар бума цифровых технологий – технологичность во всем сегодня является не желательным, а обязательным фактором. Однако молодые поколения современного мира – Y, Z и новое поколение Альфа – как правило, наследуя различные образы жизни, ценности и потребности своих предшественников, не ограничиваются при этом одной только технической грамотностью. Понимание потребностей этих сегментов будет иметь исключительно важное значение для достижения успеха на массовом рынке в ближайшее десятилетие.

От хиппи до малышей Google

Информационные технологии и Интернет изменили поведение потребителей. Составляя 60% от общей численности населения мира, поколения Y, Z, и новое поколение Альфа породили новую дискуссию среди маркетологов о том, как продавать молодым.

Эти новые потребители отличаются зависимостью от технологий, занятостью одновременно различными делами и большими расходами, чем их предшественники. Поколение Y, также называемое «Эхо Бумеры» или «Поколение Миллениума», составляют родившиеся с 1977 по 1994 год. В настоящее время им от 16 до 33 лет.

Они стали свидетелями появления современных технологий, таких как кабельное телевидение, игровые консоли, Интернет, мобильные телефоны, цифровые камеры, электронная коммерция и персональные компьютеры. Поколение Z или поколение Сети – это те, кто родились с 1995 по 2004 годы, и в настоящее время они находятся в возрасте от 6 до 15 лет.

Эти дети привычны к интерактивности Интернета, и они с легкостью скачивают музыку и генерируют онлайн-контент. Использование технологий для них –вторая натура, ведь они выросли на электронных книгах, загрузке музыки и web-сайтах. Воспитанные родителями «Бэби-Бумерами» и поколением Х, которые стали свидетелями перехода с аналоговых на цифровые технологии, эта группа детей с раннего возраста освоила социальные СМИ. Наконец, существует поколение Альфа (или малыши Google) – они рождаются в эпоху цифровых технологий беспроводной связи и вообще никогда не узнают, что когда-либо существовали какие-то компакт-диски, кассеты и прочие аналоговые устройства.

Маркетинг для поколений Y, Z и Альфа

Распространение Интернета привело к возникновению мира без границ – мира, где процветают Поколения Y, Z и Альфа. Потребление больше не привязано к физически близким районам происхождения товаров и услуг. Молодые поколения интенсивно используют Интернет, ежедневно тратя в многозадачных средах онлайн более трех часов личного времени.

По этим причинам поколения Y и Z могут обрабатывать информацию быстрее. Их вкусы могут меняться очень быстро, и они очень насторожено воспринимают откровенную рекламу. Но они больше тратят, предаваясь «покупкам как развлечениям». И, что интересно, они демонстрируют тенденцию поддержания лояльности брендам. Привлечение Поколений Y и Z: что они хотят, и как они этого хотят

Поколения Y и Z больше тратят и, как правило, лояльны брендам. Несмотря на непостоянный и импульсивный характер поведения при совершении покупок и чувствительность к цене, поколения Y и Z характеризуются четким пониманием брендов. Они предпочитают надежные марки, которые соответствуют их образу жизни. Эти поколения имеют значительное влияние на бытовые покупки и пользуются большой финансовой независимостью. Интерактивность, участие, развлечение, доступность, социальная и экологическая сознательность – вот ключевые факторы привлечения поколений Y и Z.

Интерактивность

Поколения Y и Z являются самыми интенсивными интернет-пользователями в мире. Они вовлечены в широкий спектр мероприятий в Интернете, включая социальные сети и развлечения (загрузка музыки и потокового видео).

Для того чтобы обращаться к этому сегменту, маркетологам необходимо повышать свое виртуальное присутствие, подробно описывая при этом, где и как можно приобрести продукцию этих компаний. Один из способов повышения интерактивности брендов заключается в использовании социальных медиа. В сети Facebook, самой популярной социальной медиаплатформе, зарегистрировано более 500 млн участников. Компания Pepsi организовала в Facebook отдельную страницу для фанатов своего проекта Pepsi Fresh Project, обращенного к подросткам и молодым взрослым, причем страница набрала более чем 2 млн последователей. В то же время конкурент Pepsi – компания Coca-Cola – имеет в целом более чем 19 млн последователей.

Участие

Использование технологичных каналов маркетинга и продаж, таких как мобильная связь, текстовые сообщения и Интернет, приносит результаты в молодых сегментах. Примером может служить косметическая компания Shiseido, запустившая клуб Puretext в Великобритании в 2002 году. Эта кампания была направлена ​​на продвижение бренда ухода за кожей Pureness для подростков через текстовые сообщения.

McDonald’s также продвигал свой продукт McFlurry через текстовые сообщения. Для привлечения подростков, которые не доверяют мероприятиям, носящим откровенно рекламный характер, McDonald’s спонсировал интерактивную игру «Потерянное кольцо». Это была глобальная многоязычная реалити-игра в формате квеста, которая объединила игроков в стремлении восстановить древние секреты Олимпийских игр.

Развлечения

Чтобы эффективно коммуницировать с поколениями Y и Z, рекламные объявления должны обращаться к их чувству юмора и эмоциям, используя образы «живых людей» в сочетании с эпизодами из реальной жизни, сопровождаемыми новаторской музыкой. Вместо того чтобы сосредоточиться на особенностях и технических характеристиках продуктов, объявления должны рассказывать о жизни и развлечениях. Как только интерес этой молодежи Y и Z привлечен к продукту, далее они с легкостью сами узнают всю необходимую техническую информацию из Интернета или от друзей.

Доступность

С тех пор как поколения Y и Z стали использовать Интернет для покупок и информирования, доступ к информации и услугам в режиме 24/7 стал большим преимуществом. Новое поколение покупателей требует полноту информирования и круглосуточный сервис. Отслеживание покупок в Интернете или техническая поддержка онлайн через Интернет будет важными преимуществами для этих потребителей.

Одним из примеров является компания Startlogic, регистратор доменных имен и web-хостер. Клиенты компании получают доступ к чату поддержки из любой точки мира круглосуточно. Компания HP получила признание у потребителей благодаря своим преимуществам в оказании услуг клиентам онлайн. Используя социальные медиатехнологии, HP организовали форум поддержки клиентов, где клиенты со всего мира могут обмениваться мнениями и советами, чтобы самостоятельно разрешать возникающие проблемы. Эта платформа помогла 13 млн клиентам в поиске нужных решений.

Социальная и экологическая сознательность

Рожденные в эпоху экологического кризиса, поколения Y и Z рассматривают воздействие продукта на окружающую среду как важный фактор. Их привлекают «зеленые» товары и услуги, такие как сотовые телефоны на солнечном питании, светодиодное освещение и гибридные автомобили.

В качестве одного из дополнительных направлений развития своей корпоративной социальной ответственности, направленной на молодых потребителей, General Motors и IBM использовали социальные медиа для вовлечения клиентов в решение вопросов экологии и повышения социальной ответственности. Используя Twitter, программа GM «Вызов экологичному воображению» (Ecoimagination Challenge) принимала предложения от клиентов о модернизации электросети.

IBM развивает аналогичную программу «Умная планета» (Smart Planet), которая развивает предложения своих последователей в Twitter по существующим ключевым вопросам. Реализуя концепцию утилизации и повторного использования, компания Nike проводит проект «Повторное использование обуви» (Reuse-A-Shoe), в рамках которого просит клиентов вернуть старую обувь, используемую затем для строительства баскетбольных площадок и футбольных полей. Nike также проводит политику проектирования продуктов, содержащих минимум редкого сырья. Все эти усилия направлены на формирование у потребителей вовлеченности и чувства сопричастности брендам компаний, и, следовательно, лояльности и удержания потребителей молодых поколений.

Позиционируясь как потребители будущего, поколения Y, Z и малыши Google будут подталкивать маркетологов поднимать важность таких атрибутов, как интерактивность, доступность, социальное воздействие и «зеленый» фактор. А поскольку покупательная способность поколений Y и Z существенно больше, рыночное преимущество достанется тому, кто выиграет битву за умы и сердца этих потребителей. В любом случае, крайне важно отметить, что технология является всего лишь средством привлечения этих потребителей. Использование технологий в маркетинге является средством для достижения цели и никогда не должно становиться самоцелью. Различие между этими двумя подходами, по сути, является различием между истинным успехом, основанном на грамотном маркетинге, и простым использованием новейших маркетинговых «фишек».

Источник: delovoymir.biz