Как продавать на Яндекс маркете ИП инструкция пошаговая

22 марта 2021 —>

Сегодня покупатель приходит в интернет магазин не столько за низкой ценой, сколько за комфортом. Понимая это многие предприниматели стараются модернизировать свой бизнес, переведя его полностью или частично в интернет. И Яндекс.Маркет для поставщиков предлагает удобство, хорошие условия и инструменты развития. Об этой платформе, с точки зрения потенциального партнера, и пойдет речь в статье.

О Яндекс.Маркете

Яндекс.Маркет – платформа с высокими показателями посещаемости. Это узнаваемый бренд и миллионы посещений в день. Здесь много товаров и функций для владельцев магазинов. Благодаря сервису бизнесмены получают доход и расширяют возможности.

Свой путь платформа начала в качестве простого инструмента для сравнения стоимости одинаковых изделий в разных магазинах. Предприниматели получали возможность представлять продукцию своих интернет-магазинов на онлайн витрине увеличивая конверсию собственных магазинов. Для упрощения процессов инициировали обновление.

КАК ЗА 5 ШАГОВ НАЧАТЬ ПРОДАЖИ НА ЯНДЕКС МАРКЕТЕ | БИЗНЕС НА МАРКЕТЕ

Все изменилось сравнительно недавно, всего 2 года назад. Теперь это маркетплейс, с большим выбором товаров и услуг. Процессы упрощены. Раньше приходилось оплачивать переходы и клики. Нужно было иметь собственный интернет-магазин, принимать оплату, управлять другими процессами.

Теперь все транзакции проходят внутри платформы. Стать партнером Яндекс.Маркета – значит получить доступ к услугам хранения, транспортировки, продвижения. Останется только выплатить установленное вознаграждение за это. Продавать можно все, кроме табачной, алкогольной продукции и оружия.

Плюсы работы с Яндекс.Маркетом

Основной плюс – неоспоримая популярность маркетплейса. Ежедневно за покупками приходят более 5 млн пользователей. Таким популярным магазин стал и по ряду других причин:

1. теплая аудитория, которая уже готова к покупкам, клиентов не нужно дополнительно стимулировать и вкладывать деньги в привлечение;
2. Яндекс.Маркет – это имя, потому доверие покупателей к маркетплейсу автоматически транслируется и на его партнеров;
3. при наличии собственного сайта предприниматель получает возможность привлечь туда дополнительную лояльную аудиторию;
4. комфортные аналитические инструменты, позволяющие прогнозировать и корректировать стратегию продаж;
5. выборочная география, обеспечивающая продавцу работу только с клиентами предпочитаемых регионов;
6. формирование собственной репутации и расширение клиентской базы за счет инструментов обратной связи;
7. экономие средств и времени на логистических процессах, складском учете, кадровых ресурсах;
8. большой поток клиентов неизбежно обеспечивает больше продаж, рост бизнеса, его расширение и развитие;
9. маркетинговые возможности позволяют охватить аудиторию не только внутри площадки, но и на других ресурсах, в поисковой выдаче.

Показав компетентность пользователям платформы предприниматель сможет хорошо сэкономить на рекламе. За качество его товара скажут отзывы, оценки, показы в топовых категориях маркета.

Яндекс Маркет для продавцов: Пошагово как начать продавать по FBY и FBS

Условия работы на Яндекс.Маркете

Стать продавцами на Яндекс.Маркет еще совсем недавно могли только предприниматели в статусе ИП или ООО. Теперь и самозанятым доступна такая возможность. Изменилось и условие обязательного наличия собственного интернет-магазина или сайта с контактными данными. Теперь продавцу вовсе не обязательно соблюдать это условие. Он может и вовсе не демонстрировать свою продукцию нигде, кроме витрины от Яндекса.

Ставки и комиссии платформы

Маркетплейс оказывает свои услуги за вознаграждение от 1% до 15%. Окончательная сумма зависит от категории. Торговля товарами для животных облагается комиссией 6%, косметика может достигать 15%.

После всех вычетов продавец получает перевод на свой счет от платформы. Также, при использовании системы онлайн-оплаты взимается комиссия.

Схемы сотрудничества

Каждый предприниматель, приходя на платформу, может выбрать удобную для себя систему сотрудничества. Представлено всего 4 модели взаимодействия. Они имеют различия по принципу доставки, комплектации, обработки заказов и хранения реализуемой продукции. Также от модели сотрудничества будет зависеть и итоговая цена.

FBS

При такой схеме платформа организует доставку готового заказа до покупателя. При этом обязанности по хранению и упаковке ложится на продавца. Остается только привезти готовый заказа в пункт приема или сортировки, а далее к работе приступает внутренняя логистическая служба.

Большинство предпринимателей из крупных городов, а также самозанятые граждане, предпочитают этот формат сотрудничества. Предприниматель не платит дополнительную комиссию за хранение и сборку заказа, а самостоятельно ищет варианты решений для обеспечения этих процессов.

DBS

Можно создать магазин на Яндекс.Маркет по модели DBS. В таком случае бизнесмен самостоятельно хранит, упаковывает и доставляет заказы. Маркетплейс выступает в качестве витрины и посредника между сторонами. Он может принимать оплату и быть арбитром в спорных ситуациях, берет на себя обязанности по консультированию клиентов.

Формат особенно популярен в регионах, в которых еще не налажена работа складов и сортировочных центров. Ее по достоинству оценили бизнесмены, для которых важно самостоятельно контролировать все логистические процессы. Например, при реализации хрупких предметов. Система имеет некоторые ограничения по категориям, поэтому не все смогут ей воспользоваться.

FBY

Один из наиболее популярных и распространенных форматов – FBY. В этом случае всеми процессами занимается площадка, а продавец должен только во время отгружать позиции на склады. Функционирование системы налажено не везде, а только в нескольких крупных городах. Для удобства совмещать ее можно с другими форматами – FBY+.

Экспресс

Одна из новинок ритейлера, обеспечивающая оперативную (всего 1-2 часа) доставку до покупателя. При этом хранение и сборка заказа также остается за предпринимателем. Обязательное условие – собирать поступивший экспресс заказ нужно не более чем в течение получаса. Заказ забирает курьер и доставляет в пределах населенного пункта.

Причины отказа Яндекс.Маркета от сотрудничества

Площадка дорожит своей репутацией, потому оставляет за собой право отказывать в сотрудничестве. Если вы честный и благонадежный продавец, опасаться нечего. Отказ скорее всего последует если:

• статус юридического лица больше не действителен. Эта информация проверяется систематически, поэтому обмануть не получится;
• отсутствие необходимой разрешительной документации. Маркетплейс стремится сохранять доверительные отношения с клиентами, поэтому строго следит за качеством продукции;
• многократное нарушение правил торговли на площадке. Если продавец будет часто отменять заказы, срывать сроки доставки и нарушать условия другими способами, индекс качества его работы падает. Как только он упадет ниже 92% магазин будет отключен.

В общей массе условия работы достаточно просты, понятны и лояльны. Соблюдать их не трудно, если и сам продавец заинтересован в развитии и стабильной прибыли.

Как открыть магазин на Яндекс.Маркет

Потенциальный партнер должен в обязательном порядке иметь зарегистрированный налоговый статус (ИП, ООО, самозанятость). Подробно обо всех этапах подключения и условия сотрудничества с Яндекс.Маркетом далее.

Регистрация

Имея адрес электронной почты зарегистрировать личный кабинет можно быстро. Также понадобится указать персональные данные, адрес, контакты. Перед регистрацией определитесь и с ассортиментом. Получить налоговый статус нужно также заранее.

Подписание договора

Партнер может заключить с площадкой договор на продвижение или оказание услуг. Присланный договор нужно распечатать, подписать, а затем снова загрузить в личный кабинет. Внимательно следите за тем, чтобы подпись читалась максимально четко. Дополнительно нужно предоставить:

• номер ЕГРИП или ЕГРЮЛ;
• данные о позициях, не подлежащих лицензированию;
• реквизиты банковского счета;
• НДС, данные о системе налогообложения
• контакты ключевых сотрудников;
• расписание работы магазина;
• данные для связи с покупателями.

Выгрузка ассортимента

Небольшой магазин, который торгует несколькими позициями, сможет быстро заполнить прайс-лист даже вручную, используя шаблон Excel. Но часто магазин реализует десятки позиций и в таком случае вносить вручную весь ассортимент трудозатратно. Можно использовать для этого другие способы, например:

• создание файла YML. Разместив на сервере такой файл с позициями можно вносить изменения, которые будут автоматически отображаться на сайте;
• добавление документа по API;
• интеграционные модули, совместимые с CMS и CRM;
• загрузка прайса с другой торговой платформы.

Эта задача может принести немало головной боли особенно начинающему предпринимателю. Перед тем как разместить свой товар на Яндекс.Маркет мы советуем нанимать специалистов, которые помогут разобраться в загрузке ассортимента не сделав ошибок.

Между прочим!

Мы также проводим бесплатный аудит для селлеров

Сроки проверки и оплата

Информация проверяется экспертами маркета около 2 рабочих дней. Все данные сверяются и в случае обнаружения несовпадения анкета будет возвращена на доработку или же последует отказ в сотрудничестве. Пройти модерацию без загвоздок получится, если следовать нашим рекомендациям:

• создайте действующую форму заказа;
• представляйте на платформе только легальные позиции;
• в процессе беседы с представителем маркетплейса отвечайте на вопросы исчерпывающе и четко.

Анализ маркетинговых процессов

В личном кабинете продавца есть инструменты, делающие процесс работы проще и эффективнее. Например, можно просмотреть:

• статистику покупателей;
• продажи и показы;
• отчет о товарных позициях;
• общую сводку и прочее.

Бизнесмен получает доступ не только к данным своего собственного магазина, но и к статистике рынка в целом. Это позволяет делать правильные выводы и развиваться в своей области гораздо быстрее.

Стоимость размещения

Все предприниматели, перед тем, как попасть на Яндекс.Маркет, интересуются стоимостью размещения на площадке. Но ответить на этот вопрос точно нельзя, пока не будет проработана цена:

• подключения магазина;
• запуска и ведения маркетинговой кампании;
• кликов и переходов.

Можно существенно сократить свои расходы, если есть знания в маркетинге. Запускать кампании можно самостоятельно, не привлекая узких специалистов. Но вариант если продавец действительно разбирается в вопросе. Иначе такая экономия может дать обратный эффект, а не умело настроенная реклама только отпугнет клиентов. Услуги профессионалов обойдутся в 15-20 тыс., а выгода от этого может быть в десятки раз выше.

Оплатить придется клики по номеру телефона и переходы по ссылке на магазин. Делать это можно в наличном и безналичном формате используя любые удобные ресурсы. Данные о процентных ставках размещаются на официальной странице платформы для партнеров – Яндекс.Справка.

Нужно учесть комиссию маркета с продаж. Она рассчитывается в зависимости от категории. Продавцы, которые используют услуги платформы в области онлайн-платежей, также оплачивают эквайринговый сбор. Заплатить придется за хранение, упаковку и сбоку, если продавец пользуется этими услугами.

Чтобы платить все издержки и при этом оставаться в плюсе, приходится делать наценку как минимум 40%. Таким образом, понять сколько стоит размещение товаров на Яндекс.Маркете можно только в случае проведения полного анализа и расчета всех этих пунктов.

Варианты продвижения на маркетплейсе

Чтобы дать своим партнерам возможность хорошо заработать и продвинуться в своем деле, площадка предлагает различные варианты. Но можно использовать и другие способы увеличить продажи. Например:

1. Внутренние скидки. Площадка проводит внутренние распродажи, а продавец может выбрать, участвовать в них или нет. При этом, если покупатель берет товар по акции, предпринимателю компенсируется разница. Следовательно, он теряет свою прибыль, а клиент получает выгоду.
2. Собственные скидки. Функционал мультибрендового магазина позволяет установить собственные цены на определенные позиции, выделив их как акционные. Эта функция срабатывает автоматически, отображая размер выгоды на карточке. Это привлекает внимание покупателя.
3. Программа лояльности. На Яндекс.Маркете действует специальная программа лояльности, к которой может присоединиться любой партнер. При покупке клиент получает специальные бонусы на свой счет, а потом может потратить их на другие покупки.
4. Акции маркета. Проведение внутренних больших распродаж – частая практика. Участвовать или нет, решает сам партнер. Товары участники помечаются специальным значком и покупатель знает, что его ожидает выгодная покупка.
5. Участие в программе «Популярные товары». Когда партнер реализует популярную продукцию, представленную несколькими магазинами, повышение своей позиции в выдачи – хороший способ привлечь внимание покупателей. Поучаствовав в аукционе можно улучшить позицию.
6. Обратная связь. Внутри карточек можно использовать функцию ответов на вопросы. Их часто задают покупатели, чтобы получить более подробное представление о предстоящей покупке. Не стоит игнорировать эту деталь, она повысит шансы на покупку именно в вашем магазине.
7. Узнаваемый бренд. Оформите свой внутренний магазин в собственном стиле. Выберите единый формат фотографий, добавьте логотип, чтобы увеличить узнаваемость.

Не стоит игнорировать отзывы. Через этот инструмент покупатель может контактировать с продавцом, стимулировать его к покупке, работать с негативным опытом, развеивая сомнения будущих покупателей. Видя, что магазин старается решить возникшие проблемы, покупатели более доверительно относятся к нему.

Налогообложение партнеров

Независимо от того, какой налоговый статус имеет партнер, ИП или ООО, при работе с площадкой ему автоматически присваивается ОСНО, если не было подано заявление на УСН. Ставка НДС определяется в этом случае на основании положения №164 налогового кодекса. При ООО налог на прибыль составит 20%, а ИП заплатит 13% НДФЛ. Обязательные отчисления по налогу на сотрудников, землю, транспорт и недвижимость, если есть.

При выборе упрощенной системы партнер может выбрать один из двух вариантов взаимодействия с налоговой:

• «Доходы». Ставка 6% от суммарного дохода (именно дохода, а не прибыли). Расходы не списываются, если их суммарный задокументированный объем не превышает 60%.
• «Доходы минус расходы». Разница между доходом и расходом облагается налогом в размере 15%. В таком случае дозволяется учесть комиссию маркета и прочие расходы, но при условии их соответствия роду деятельности.

В некоторых регионах, в рамках поддержки малого бизнеса, предприниматели уменьшают налоговые ставки до 0%.

Документооборот

Обязательное условие сотрудничества с Яндекс.Маркетом – заключение агентского договора. Ежемесячно партнер получает:

• Счет-фактуру и акт об оказанных услугах.
• Акт об исполнении поручения и счет-фактура.
• Отчет об исполнении поручения.
• Сводный отчет по данным статистики.
• Акт об оказанных услугах по продвижению.
• Счет-фактура при ОСНО.

Документы приходят партнеру на электронную почту. Если партнер подключен к ЭДО, то на почту приходят только документы по договору на услуги по продвижению.

Бухучет и касса

Каждый предприниматель, оказывающий услуги или реализующий товары, должен выдавать клиенту чеки, используя кассовый аппарат. Но сотрудничество с маркетом позволяет не брать этот факт во внимание. Весь расчет происходит внутри платформы и чеки покупателю отправляет также она.

Индивидуальные предприниматели не обязаны вести бухгалтерский учет, только отчеты для налоговой. Но ООО, а также ИП, использующие ОСНО или упрощенку «Доходы минус расходы», должны вести складской учет в обязательном порядке. При торговле с собственного склада схема такая:

• получение заявки на отгрузку;
• произведение отгрузки;
• передача накладной на перемещение бухгалтеру;
• получение отчета о реализации;
• оформление продажи в учете;
• фиксирование убытие со склада;
• передача бухгалтеру отчета агента.

При торговле со склада платформы:

• отгрузка;
• перемещение в учете на склад поставщика;
• передача накладной перемещения бухгалтеру;
• получение отчета;
• оформление в учете продажи;
• фиксирование выбытия со склада;
• передача бухгалтеру отчета агента.

Предприниматели для удобства учета используют систему «1С:УНФ» или «МойСклад». С ее помощью очень легко добиться интеграции личного кабинета на сайте с бухгалтерским ПО. Это позволяет всегда быть в курсе текущих изменений.

Для поставщиков Яндекс.Маркет очень важно сразу внимательно отнестись к запуску своего магазина. В дальнейшем грамотный подход к этому вопросу поможет избежать лишних затрат и приведет к более быстрому развитию.

Источник: market-manager.ru

Как продавать на Яндекс.Маркете за 3 шага: Пошаговая инструкция

В этом материале я расскажу о том, как начать продавать на маркетплейсе Яндекс Маркете всего за 3 шага. Покажу какие действия нужно совершить, чтобы гарантированно пройти все необходимые модерации и вывести ваш товар на площадку.

Привет, с вами Иван Бабайлов и в этом блоге я рассказываю о том, как увеличивать прибыль бизнеса с помощью инструментов интернет-маркетинга. Обязательно дочитайте эту статью до конца, потому что ближе к концу материала, для самых терпеливых, я спрятал подарок.

Для вашего удобства мы записали видео-версию статьи. Если предпочитаете видеоформат — открывайте ролик. Если же удобнее текст — листайте ниже.

Далее, после заполнения стартового окна с регистрацией вам нужно будет заполнить более подробную информацию о компании. Информация о компании состоит из 3 частей:

1. Выбор модели работы (DBS — вы храните и отправляете товар самостоятельно; FBS — вы храните и упаковываете товары, а доставкой занимается Яндекс; и FBY — здесь сборкой, упаковкой и доставкой товара занимается Яндекс)
2. На втором шаге вы заполняете данные о продавце (город, адрес сайта и название магазина — эту информацию будут видеть ваши будущие покупатели)
3. На третьем шаге укажите ответственного сотрудника, с которым техподдержка Маркета может связаться по поводу размещения

И далее вы просто отправляете заявку для заключения договора. Маркет работает с партнерами на основании двух договоров:

• первый это “договор на оказание услуг маркетплейса” — по нему сервис переводит вам деньги от покупателей, а вы оплачиваете услуги маркетплейса;
• и второй договор — это “договор на оказание услуг по продвижению” — он подтверждает, что ваш магазин участвует в программе лояльности маркетплейса и пользователи могут купить ваш товар со скидкой, а сумму скидки полностью компенсирует Маркет.

Оба договора необходимо будет подписать для работы с площадкой. После отправки заявления Маркетплейс проверит заявку в течение двух дней и сообщит о результатах по почте. Пока идет модерация, вы можете продолжить настройку — например, можете загрузить список с товарами магазина.

Кстати, лично я со своей командой могу помочь вам вывести ваши товары на Озон, Яндекс Маркет и другие маркетплейсы. Если вы хотите получать системно клиентов и продажи с маркетплейсов, то вы можете оставить заявку здесь.

Шаг №2: Правильное заполнение карточки компании и отправка на модерацию

Карточка товара — это, вероятно, самый важный инструмент вашего продвижения. На этот этап вы должны выделить максимальное количество времени, т.к. от глубины проработки будут зависеть ваши будущие продажи.

Что необходимо сделать:

Для начала вам необходимо определиться с семантическим ядром ваших товаров. Рассказываю, семантическое ядро, по сути, это набор всех ключевых запросов, по которым ваш товар смогут найти ваши потенциальные клиенты. Т.е. по простому, это те фразы, которые люди вбивают в поисковую строку Яндекс Маркета.

Подобрать такие ключевые слова можно как вручную, так и автоматизировано. Расскажу про ручной вариант. Если же вы хотите узнать про автоматизацию подбора ключевых слов — то напишите об этом в комментариях. Я либо сниму отдельный ролик (если будет много желающих), либо же отвечу вам текстом.

Что нужно для подбора ключевых слов вручную?
Смотрите, мы переходим на главную страницу Яндекс Маркета и вводим в раздел поиска какой-то из ваших товаров. Например, вы продаете светильники. Как только мы введем этот запрос в поиск, то система сразу же выдаст нам подсказки: светильник, светильник диодный, светильник потолочный, светильник на батарейке, светильник настенный и т.п. Понимаете, да? Т.е.

Маркет самостоятельно дает вам подсказки и говорит вам на какой товар есть спрос. И так по каждой вашей позиции. Все эти ключевые слова вам будет необходимо выписать в отдельную Эксель табличку и использовать на дальнейших шагах.

На следующем этапе мы работаем с названием вашего товара. В название необходимо интегрировать те самые ключевые слова, которые мы выделили на прошлом шаге. Но есть нюанс. Вам не нужно добавлять сразу все ключи.

Если вы добавляете простой светильник, то в названии так и пишите “Светильник”, добавляя в название, например, размер вашего светильника, его цвет и другие полезные для вашего клиента параметры. Название вашего товара — это самое мощное поле для SEO-продвижения вашего товара. И это же первое поле, которое видит человек в категории товаров, где вы конкурируете с сотнями других продавцов. Экономить на этом не стоит.

Далее мы с вами переходим к заполнению Описания, Комплектации и Характеристик. Это вторые по важности разделы, на которые стоит обратить пристальное внимание. В описании мы используем ВСЕ символы, которые нам доступны. Я серьезно. В описание нам с вами необходимо интегрировать как можно больше ключевых слов про ваши ароматические свечи.

Светильник диодный, светильник потолочный, светильник на батарейке, светильник настенный и тому подобные. При этом ключевые слова должны быть разбросаны по тексту так, чтобы у читателя даже не возникло ощущения, что это ключевые слова. Текст должен быть настолько органичным и человеческим, что клиенты даже не должны заподозрить, что это какой-то рекламный контент.

При этом поисковые роботы Маркета эти ключевые слова считают и лучше поймут: что вы продаете и по каким запросам стоит ранжировать ваши товары.

На этом шаге эффективнее всего нанять хорошего копирайтера, поставить ему четкое ТЗ и установить сроки. Сильный копирайтер, с опытом в разработке карточек товаров справится с этой задачей на раз, а вы снимите с себя головную боль по наполнению каждой из ваших многочисленных товарных позиций.

Аналогично мы поступаем с комплектацией и характеристиками. В характеристиках мы с вами заполняем ВСЕ поля. Повторюсь: мы заполняем все поля. Ни одно поле не должно быть пропущено, если вы планируете стать лидером на своем рынке. Чем больше характеристик вы заполняете — тем лучше Яндекс Маркет начинает ранжировать ваш товар = тем больше вы получаете охвата = тем чаще на вас кликают = и тем чаще, по итогу, у вас покупают.

И конечно же мы уделяем пристальное внимание изображениям в ваших карточках товаров. Ваше изображение должно быть ярким, контрастным, выделяться среди конкурентов и привлекать внимание. Как этого добиться? На самом деле все просто. Например мы используем яркие цвета, которые бросаются в глаза: красный, желтый, ярко-зеленый и тому подобные.

Также допустимо описывать преимущество вашего товара и возможности его применения на изображении. Это дополнительно привлечет внимание ваших потенциальных клиентов.

Понимаете, да к чему я клоню? Просто вложившись один раз в проработку карточек ваших товаров — вы получаете конкурентный бизнес-актив, который продолжит работать на вас в дальнейшем и на пассиве приносить вам прибыль.

Шаг №3: Работа с отзывами

Отзывы — один из ключевых инструментов продвижения на Яндекс Маркете, да и на любом другом маркетплейсе. Глобально, чем больше отзывов на товар и чем выше средний балл — тем выше вероятность, что именно на ваш товар обратит внимание клиент. И вот в этом направлении вам нужно системно работать.

Еще интересно то, что в отзывах можно интегрировать ключевые слова, т.к. они там тоже ранжируются и приносят новых клиентов. Как это сделать? Самое простое — это мотивировать клиентов подробнее описывать свою ситуацию и проблему, которую они решали с помощью вашего товара. Секрет в том, что в более подробных отзывах выше вероятность вхождения ключевых слов и, соответственно, выше шанс получить от отзыва не только положительную оценку, но и инструмент для последующего продвижения вашего магазина.

Можно предлагать какой-то подарок или бонус за оставление отзыва. Например, вкладыш с акцией можно класть вместе с вашим товаром. А на листовке уже писать, что за отзыв на Маркете вы дадите, например, доступ к обучающим роликам по использованию вашего товара. Это, во-первых, добавит ценности вашему продукту, а во-вторых, поможет вам быстро нарастить количество качественных отзывов. Что по итогу скажется на ранжировании и позициях ваших товаров на Маркете.

Я очень рад, что вы дочитали статью до этого момента и, как обещал, хочу сделать вам подарок. Специально для вас я подготовил гайд “Как за 5 шагов выстроить поток клиентов в ваш бизнес”. Для получения гайда подпишитесь на мой Telegram-канал и скачайте гайд в закрепленном сообщении.

В своем Телеграм-канале я очень много рассказываю о маркетинге и продвижении бизнеса. Будет очень полезно. Поэтому рекомендую!

На этом все. Если у вас есть какие-то вопросы или предложения — напишите об этом в комментариях или мне в личные сообщения. Я стараюсь, по возможности, отвечать на каждое сообщение.

Источник: adwai.digital