Корпоративный тренинг — один из инструментов развития персонала в компании. Это не вызывает сомнений. А вот как его организовать — не очевидно. В этой статье разберемся, где и как провести корпоративный практикум, должна ли компания компенсировать обучение, когда можно провести тренинг в онлайн формате, а когда это неуместно.
Разберемся с определениями, чтобы вы понимали, что мы имеем в виду под словом “тренинг”.
Тренинг — это интенсивный курс обучения определенным навыком с применением дискуссий, командных игр, практических заданий и так далее.
Сейчас этот формат обучения очень популярен, и есть множество видов тренингов: коммуникативный (когда люди практикуют свои навыки общения, переговоров, лидерские качества и т д), бизнес-тренинг (на котором учатся решать бизнес-задачи), тренинги личностного роста (для отработки софт скиллов) и корпоративные, в том числе тренинги для менеджеров, руководителей и просто рядовых сотрудников. Вот о них мы сегодня и поговорим.
Ответ Портнягину и Тони Роббинсону: Лекция о том, как правильно делать бизнес в России
Чем корпоративный тренинг отличается от лекции
У них общая цель, но абсолютно разный формат.
На лекции спикера приглашают, чтобы прочитать материал или провести презентацию, и затем ответить на вопросы сотрудников. Такой формат обучения обходится компании очень дешево, потому что лектору нужно оплатить всего два-три часа работы. Но эффективность мероприятия здесь крайне мала, поскольку большая часть людей не станет задавать много вопросов. Даже если эти вопросы будут вoзникать.
Также мал и уровень вовлечения. Психолог и основатель школы психологического консультирования Уильям Глассер утверждает, что мы запоминаем лишь 20% услышанного и 30% увиденного.
Согласно этим же данным, мы запоминаем 80% того, что испытали и лично опробовали — и именно на это направлены корпоративные тренинги.
Оптимальное количество людей на корпоративном тренинге
Альтернатива корпоративу: как организовать лекцию, которая запомнится лучше праздника
Как провести лекцию с пользой: как выбрать интересную тему, как найти лучших лекторов, какие организационные моменты нужно предусмотреть и как получить максимум от мероприятия?
Как выбрать тему лекции
Хорошая тема — половина успеха. Послушать такую лекцию придут больше участников, они будут внимательнее слушать и задавать вопросы. А еще тема может повлиять на восприятие вашей компании или целой отрасли.
Варианты, которые не сразу могут прийти в голову, но приводят к хорошим результатам, — провести лекции на тему громких культурных премьер, приурочить лекцию к праздникам, организовать лекцию в честь дня рождения компании или важной для компании даты, а также выбрать тему, связанную с бизнесом.
- Лекции на тему громких культурных премьер: можно подготовиться к нашумевшим выставкам в Третьяковской галерее или Пушкинском музее, организовать совместное посещение концерта и узнать о музыке и ее создателях заранее, или устроить драматургический разбор самого обсуждаемого фильма года.
- Лекции к праздникам. Перед 8 марта сотрудницы оценят лекции про моду, стиль и этикет. На Новый год хорошо воспринимаются лекции, создающие радостный настрой: например, лекция про традиции Рождества или мастер-класс по праздничным украшениям. Во время детских каникул здорово организовывать «семейные» лекции для сотрудников и их детей — вам будут благодарны за такую возможность. Не забудьте про День космонавтики! Еще один прекрасный повод узнать что-то новое.
- Лекция в честь дня рождения компании или важной для компании даты. Если вы планируете выход на новые рынки или материнская компания базируется за рубежом, будь то Франция, Германия или Япония, то уместно погрузить сотрудников в культуру этих стран. Другой вариант — организовать экскурсию вокруг офиса компании, чтобы связать место работы с новыми приятными воспоминаниями. Те же компании, которые организуют лекции, обычно могут предложить и экскурсию.
- Лекция, связанная с бизнесом. Можно заказать лекцию про вашу отрасль, описанную с точки зрения культуры или науки — и интересно, и полезно. «Кофе в искусстве» (для компании из FMCG), «Отношение к деньгам в разных культурах» (для банковской отрасли), «Главные революции в архитектуре» (для строительной отрасли). Если вам важно всегда думать об эффективности проведенного времени, то вам подойдут лекции, направленные на развитие памяти или навыков делового этикета.
Как найти лучших лекторов
Универсальной базы лекторов не существует, поэтому поисковые системы — ваш друг номер один. Проблемы возникают тогда, когда вашей задачей становится найти не самого известного лектора, а самого хорошего оратора (что часто не совпадает). Или когда ваш бюджет ниже нескольких десятков тысяч рублей, которые может запросить в качестве гонорара «медийный» спикер.
Лекция профессора Высшей школы бизнеса Стэнфордского университета И. Стребулаева
Самая выигрышная стратегия является, к сожалению, и самой времязатратной — следить за программами крупных музеев, лекториев и культурных пространств, посещать наиболее интересные из них и делать выбор. Если вы не готовы так глубоко погружаться в тему, обращайтесь в уже существующий лекторий. Лектории заинтересованы в посещаемости, поэтому тщательно отбирают спикеров, проводят тестовые лекции и внимательно собирают обратную связь. А еще с лекторием проще заключать договор — да и сами лекторы с большим доверием отнесутся к организации, с которой сотрудничают постоянно.
Когда вы точно знаете, кого хотели бы видеть в роли лектора, то можно попробовать найти контакты самостоятельно — профили большей части спикеров с первого запроса находятся в facebook. Этот вариант имеет свои ограничения. Он не подойдет, если нужно запланировать серию лекций на разные темы или когда вам нужны гарантии, что лекция состоится. Кроме того, налоги увеличат стоимость гонорара в полтора раза, если вы захотите оформить отношения официально. Так что выгода от самостоятельного поиска не так велика, как может показаться.
Когда вы определились с кругом лекторов или подрядчиков, среди которых делаете выбор, то поищите объективные критерии, по которым можно провести оценку. Хорошо, когда есть видео или возможность послушать тему вживую, когда можно прочитать большое количество публичных отзывов, а также когда есть подтвержденный опыт выступления по важной вам теме.
Какие организационные моменты нужно предусмотреть
Здорово, если получится заранее внести лекции для сотрудников в бюджет на следующий год — особенно если вы хотите организовать серию лекций под разные поводы. Об организации конкретной лекции стоит задуматься за месяц-полтора до ее проведения — примерно на такой срок вперед расписано время хороших лекторов, так что у вас как раз будет возможность занять удобные даты. Подготовка и согласование договора тоже займет время, так что не забудьте заложить его в планирование. Лектории обычно имеют типовые договоры на проведение корпоративных лекций, а с лекторами-физлицами придется придумывать все с нуля, так что сроки могут затянуться на месяц.
Если вы планируете, что на лекцию придут разные сотрудники, а не конкретная группа людей, то сделайте рассылку с анонсом и развесьте подробные объявления в офисе. Так все, кто захочет, попадут на лекцию.
Оптимальное количество людей в группе — не больше 40 человек, лучше 25-30. Такой размер группы дает возможность сохранить взаимодействие с лектором и обсудить важные для сотрудников вопросы. Слишком мало людей — тоже плохо: вовлеченность участников часто падает в небольших группах. Если у вас большая компания — организуйте предварительную запись на лекцию, чтобы неожиданно не случился аншлаг. Примите во внимание, что из записавшихся дойдут, скорее всего, не все — так что список участников можно составить с запасом.
Стандартная продолжительность лекции — от одного до двух часов. Действительно хороший лектор «держит» группу все два часа, а часа оказывается недостаточно. Большинство компаний выбирает вариант проведения корпоративных лекций после работы.
Перерыв — дело хорошее, но пригодится только в том случае, если вы устраиваете целый обучающий день. В остальных случаях лучше обойтись без него, потому что на «раскачку» уйдет много ценного времени. Если основная цель лекции — тимбилдинг, то кофе-брейк стоит оставить на финал. Тогда участники смогут не только выдохнуть, но и пообщаться друг с другом и с лектором в неформальной обстановке.
Знакомая ситуация — лектор приходит, и его ноутбук не подключается к проектору? Чтобы этого не случилось, запросите презентацию заранее, уточните, какой нужен провод, если лектор берет свой ноутбук — в общем, сделайте все, чтобы техника работала как нужно. Забронируйте переговорку, отправьте кого-нибудь встречать лектора на ресепшен — главное, постарайтесь уменьшить количество ситуаций, где что-то может пойти не так.
Лекции «для души» сложнее учитывать в расходах, чем профильные профессиональные тренинги. Но они тоже нужны вам для дела — так что не бойтесь экспериментировать с формулировками названий, которые будут отражены в документах. Возможно, ваша бухгалтерия согласует такие названия, как «Лекция в сфере рекламы и искусства» или «Лекция, направленная на развитие креативности».
Будет неплохо собрать после лекции обратную связь: например, в виде заполнения гугл-формы. Это поможет проводить работу над ошибками и с каждым разом улучшать организационные и содержательные моменты.
Как получить максимум от лекции
Чтобы повысить эффект от проведения лекции, полезно заранее обсудить задачи, которые вы ставите перед лекцией, с организаторами. Тимбилдинг, взрыв креатива в команде, развитие памяти или чувства вкуса, создание определенного образа компании в умах сотрудников — всех этих результатов можно достигнуть с помощью лекций. Но обсуждайте задачу максимально конкретно: например, чтобы сейлзы подружились между собой, дизайнеры почерпнули новых идей или все сотрудники прониклись обычаями страны, в которой находится головной офис компании.
Также будет полезно согласовать с лектором составление списка дополнительных материалов, которые получат ваши сотрудники. Так они смогут вспомнить спустя время, о чем шла речь, и сориентироваться, как изучать тему самостоятельно.
Лекция должна помочь сменить деятельность и расслабиться, поэтому убедитесь, что выступление предполагает ту или иную включенность аудитории в процесс: задания, вопросы, проверка знаний в конце — все это подойдет. При этом не стоит рассчитывать, что выступающего засыплют вопросами, и оставлять на них слишком много времени — обычно такое случается только на самых «личных» темах вроде психологии или персонального стиля.
Не забудьте о сотрудниках!
Лекции-то в первую очередь для них. Хорошо, когда можно любить компанию не только за конкурентную зарплату и комфортный офис, но и за возможности личностного роста. В чем он выражается для ваших сотрудников? Приведем несколько примеров:
Пример 1: компания имеет офисы в разных регионах России, в Москву регулярно приезжают в командировку группы сотрудников. Компания решила заказать экскурсии по городу, которые помогут им сориентироваться и понять, как потратить время за пределами работы максимально эффективно. Также это отлично помогло тимбилдингу.
Пример 2: весь высший менеджмент компании любит путешествовать и ценит прекрасное. Компания стала делать регулярные лекции, проводимые только для руководства. Они помогают сформировать общие ценности и общий язык коммуникации.
Пример 3: в компании работает несколько тысяч сотрудников, компания поддерживает семейные ценности, ежегодно проводятся мероприятия для детей сотрудников. Компания организовала лекции, в которых могут принять участие как дети, так и их родители. Такие мероприятия редко можно найти самостоятельно, поэтому серия таких лекций в офисе компании пользовалась большим успехом — дети начинали с искусства, музыки и архитектуры, а потом перешли к истории, моде и даже философии.
Пусть работа иногда будет праздником — не только на словах. Опрос Level One показывает, что в среднем люди хотели бы посещать образовательные лекции один-два раза в месяц — так что, скорее всего, ваши сотрудники будут довольны, если вы их организуете.
Источник: www.forbes.ru
Как мы привлекли 700 участников на онлайн-лекцию и какие ошибки допустили
Фильм Юрия Дудя про Кремниевую Долину вызвал бурное обсуждение в Facebook и IT-тусовке. Ребята из Retail Rocket рассказали, как использовали инфоповод для организации онлайн-лекции об обратной стороне бизнеса в Долине.
Retail Rocket не специализируется на ивентах, однако всего за несколько дней нам удалось привлечь на мероприятие около тысячи регистраций и порядка 700 зрителей. Особую пользу в процессе организации нам принесла механика каскадных email и SMS-рассылок. О ней, а также об ошибках, которые мы набили во время организации ивента, мы и расскажем в сегодняшнем кейсе.
Как возникла идея
В апреле Юрий Дудь выпустил фильм-открытку про Кремниевую Долину. После просмотра неподготовленный зритель мог решить, что в Долине царят богатство и успех, а заниматься бизнесом в России нет никакого смысла.
Как выжать максимум из трафика на сайт?
Ваш текущий трафик может приносить больше лидов. Например, вы можете делать таргетированные SMS-рассылки по всем посетителям сайта, включая даже тех, кто не оставил контактов. Читайте как получать больше сделок и экономить бюджеты на рекламу с помощью платформы автоматизации маркетинга Calltouch Лидс. Узнать больше →
Спецпроект
Фильм был по-разному принят зрителями: одни критиковали автора, другие, напротив, восхищались увиденным. Но обе стороны сходились в одном: затронутая тема очень интересна российскому бизнесу, ведь, что ни говори, а Кремниевая Долина действительно привлекла и вырастила много высокотехнологичных компаний, став широко известным и уважаемым ориентиром в мире бизнеса.
Осенью прошлого года СЕО Retail Rocket Николай Хлебинский посетил Кремниевую Долину, где в течение двух недель слушал лекции профессоров Стэнфорда и Беркли, общался с инвесторами и представителями фондов. Там же он познакомился с местными предпринимателями, в том числе и некоторыми героями фильма.
Посмотрев этот фильм, Николай решил восполнить пробелы, допущенные Дудём, и поделился на своей странице в Facebook обратной стороной увиденного в Долине, сравнив особенности ведения бизнеса у них и в России. 
Неожиданно эта запись собрала сотни комментариев и репостов, а у пользователей появилось много вопросов и уточнений.
Неделю спустя Николай опубликовал второй пост на ту же тему, в котором ответил на самые частые вопросы. 
Однако удовлетворить любопытство всех читателей формат поста в соцсети явно не позволял. Тогда и возникла идея провести онлайн-лекцию об отличиях ведения бизнеса в Долине и России. Материал для неё уже был: по возвращении из Долины Николай собрал полученные инсайты в полуторачасовую лекцию, которую прочитал сначала для команды Retail Rocket, а в феврале повторил для 100+ топ-менеджеров и предпринимателей на Ecomweekend. Оба раза лекция имела успех, и отзывы участников мотивировали повторить её когда-нибудь снова.
Как организовали процесс регистрации на событие
12 мая Николай опубликовал третий пост на тему Долины, в котором анонсировал лекцию. Условием участия стал репост записи, что положительно сказалось на виральности, но впоследствии обернулось некоторыми сложностями. Выбор площадки зависел в первую очередь от размера аудитории, поэтому сначала мы просто наблюдали за растущим количеством репостов.
 | #b7b7b7; font-weight: normal; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; background-color: transparent;»>Полина Богачева Руководитель отдела маркетинговых коммуникаций Retail Rocket |
«Сперва мы хотели провести лекцию в Zoom, где максимальное число участников ограничено. Неожиданно начался ажиотаж: количество репостов в первый же день превысило 300 и продолжало расти. В комментариях нам стали советовать не ограничивать число участников. Тогда мы поняли, что youtube-трансляция — лучшее решение». Число желающих послушать лекцию всё росло и росло.
К вечеру второго дня число репостов и регистраций перевалило за 600. Тогда мы создали трансляцию на YouTube и начали отправлять ссылку на неё в личные сообщения тем, кто поделился записью Николая. Однако после 70 отправок соцсеть заблокировала возможность рассылать сообщения.
Пришлось придумывать альтернативный способ для регистрации участников, и ей стала удобная, привычная всем Google-форма. Николай добавил её в апдейте поста. 
Завершило этап оповещения о лекции минутное видеообращение Николая, в котором он поблагодарил всех, кто проявил интерес к задумке, и напомнил ссылку на регистрацию.
Об эффекте этого видео можно судить по частоте появления новых регистраций. До выхода обращения интервал между ними составлял несколько минут, однако в первые часы после публикации число новых заявок порой достигало 4–6 в минуту. В итоге на лекцию зарегистрировались около тысячи человек.
Как мы использовали кросс-канальные коммуникации
В Долине есть поговорка «Eat Your Own Dog Food». Несмотря на то, что главный фокус нашей платформы — это ecommerce, ее возможности намного шире и подходят для многих других сфер. Поэтому на нашем месте было бы странно использовать какие-то иные инструменты коммуникации с пользователями кроме собственных разработок.
Теперь пришло время рассказать о той самой механике каскадных рассылок, которая позволила нам с легкостью оповестить об ивенте всех участников. Платформа Retail Rocket умеет отправлять email, push и SMS-рассылки на единую базу контактов с учетом того, открыл пользователь сообщение или нет. К примеру, если он не открыл электронное письмо, то ему автоматически будет отправлено SMS.
Первую email-рассылку со ссылкой на предстоящую трансляцию мы сделали, как только определились с датой и временем лекции. Благодаря оперативной реакции СКОЛКОВО лекцию назначили на вечер вторника, 19 мая. Первый анонс мы отправили в понедельник днем, Open Rate email-рассылки составил 73,71%.
Спустя 5 часов всем, кто не открыл электронное письмо, были автоматически разосланы SMS. Таким образом, общее число оповещённых участников увеличилось на 11%. С интервалом в несколько часов по мере появления новых регистраций мы сделали ещё несколько email-рассылок с автоматическим досылом SMS всем, кто не открыл письмо.
Последняя «партия» анонсов была отправлена во вторник 19-го мая в середине дня. На этом этап оповещения участников мы посчитали завершённым. В то же время хотелось позаботиться, чтобы каждый зритель вовремя зашёл в трансляцию. Поэтому мы запланировали последнее напоминание за час до начала события.
1. Написали небольшой текст с напоминанием о том, что лекция состоится уже через час. 2. Выбрали в качестве получателей всех зарегистрировавшихся, а способом коммуникации — email и SMS. 3. Указали время рассылки и нажали на кнопку «Запланировать». 
Open Rate рассылки за час до лекции оказался 72,68%. Возможно, кому-то наше напоминание помогло точнее спланировать тот вечер.
Подводим итоги и признаем ошибки
Хотелось провести ивент на высшем уровне, поэтому резонно встал вопрос, где взять студию, оснащённую лучшими технологиями ведения трансляций. Для его решения мы обратились в Московскую школу управления СКОЛКОВО, которая оборудовала современный виртуальный класс Glassroom, предназначенный для ведения онлайн-трансляций.
Обычно он доступен только студентам и выпускникам, но мы всё равно решили связаться насчет его использования с представителями школы. Наша компания — резидент кластера информационных технологий фонда «Сколково» (о пользе которого можно сделать отдельную лекцию).
Но, поскольку Glassroom относится к бизнес-школе СКОЛКОВО, а это отдельный проект, гарантий, что ответ будет положительным, у нас не было. Представители школы быстро откликнулись на нашу просьбу и помогли утрясти все организационные вопросы. Благодаря этому лекция Николая в Сколково состоялась менее, чем через неделю после анонса.
Нам бесплатно предоставили не только просторную студию Glassroom с двумя видеокамерами из разных точек и видео-стеной, на которую можно выводить десятки участников, но и двух штатных сотрудников: режиссёра трансляции и ведущего. 
Всего на лекцию зарегистрировалось около тысячи человек. В пиковые моменты эфир смотрели более 700 зрителей.
Эту аудиторию удалось привлечь исключительно благодаря виральной механике репостов в Facebook. Интерес к событию усилили эффекты эксклюзивности и срочности: мы сразу пообещали, что не будет записи, а лекция пройдет уже в ближайшее время, и тот, кто откладывает регистрацию на потом, пропустит мероприятие. 
По итогам лекции мы также сделали рассылку email и SMS. В письмах помимо благодарности за участие были ссылки на полезные материалы, упомянутые в лекции, а в SMS — информация о том, что материалы отправлены на email. Письма открыли 56,33% получателей. 
Какие ошибки мы допустили
Нельзя сказать, что подготовка лекции прошла идеально гладко. В ходе неё мы столкнулись и с такими нюансами, которые обязательно учтем в будущем. Поначалу мы присылали ссылку на регистрацию только в личные сообщения тем, кто сделал репост. Однако после 70 отправок эта функция пропала из-за ограничений соцсети.
Пришлось Николаю добавлять ссылку на гугл-док в свой пост, а потом сообщать о ней в комментариях всем, кто мог не заметить обновление. Также многие участники ожидали, что получат ссылку на трансляцию сразу после регистрации.
Но поскольку для оперативности и простоты регистрации мы выбрали Google-форму, приходилось экспортировать данные в базу контактов платформы в несколько заходов по мере поступления регистраций. В следующий раз мы заранее продумаем этот вопрос, чтобы все контакты автоматически попадали в платформу и каждый участник сразу получал триггерное письмо со всеми данными о мероприятии.
Кроме того, мы совершили три ошибки, связанные со временем. 1. Отсутствие информации о длительности лекции в анонсе. Зрители должны сразу знать, один или три часа продлится мероприятие, поэтому в следующий раз мы укажем в рассылках время его окончания. 2. Отсутствие указания часового пояса в анонсе, который мы отправляли пользователям.
На это обратили внимание зрители из Австралии, Казахстана и США. Его мы в следующий раз также добавим. 3. Поздний анонс точных даты и времени лекции. Мы сделали его всего за двое суток до события, а надо сообщать раньше.
Заключение
Источник: www.cossa.ru