К онечно, между разными запросами компаний встречаются общие параллели, однако у каждой организации есть свои особенности. Учитывая это, Владимир Виноградов за много лет работы в данной сфере не провёл даже двух одинаковых тренингов, он каждый раз создаёт новый курс, оптимальным образом решающий запросы конкретной компании. Приведённые в данном разделе темы — лишь примеры. Кроме них, в арсенале тренера находится ещё около 60 эффективных программ. Если вы заполните запрос на тренинг в соответствующем разделе, Владимир лично подберет подходящий под ваш запрос. В случае, когда запрос еще четко не сформирован, можно познакомиться с примерами:
Лидерство и руководство
Ч асто говорят: какой руководитель, такое и подразделение. Во многом эти слова оправданы. Профессии лидера и руководителя не учат в школе и институте. И большинство менеджеров интуитивно вырабатывают свой стиль руководства. Нередко он далек от совершенства, поэтому системный и логичный подход, основанный на зарубежных методиках и полностью адаптированный к российскому менталитету, дает значительный результат при верном применении.
БИЗНЕС ТРЕНИНГ СЛОМАЛ МНЕ ЖИЗНЬ 🤯 РАЗОБЛАЧЕНИЕ
Тренинг эффективного взаимодействия руководителей подойдёт тем компаниям, которые находятся в фазе активного роста, в процессе слияния компаний или масштабного реформирования. Он также востребован в случае явного или скрытого конфликта в руководстве, появлении фракций, так или иначе находящихся в состоянии конфронтации. Этот тренинг очень эффективен для компаний после слияния, когда несколько разных бизнес-систем должны объединиться и функционировать как единый организм. При увеличении руководящего состава в организации, когда часть руководителей относится к старой формации, а часть — к новой, и между ними нет прозрачного взаимопонимания.
В результате тренинга, который может проводиться в городе или в выездном формате, устанавливаются общие: язык и понятийное пространство, позволяющие разным руководителям выстроить эффективное взаимодействие, формируются общие цели и единое стратегическое пространство развития компании. Кроме того, проводится расстановка границ ответственности, регулируются механизмы эффективного взаимодействия, убирается трение внутренних конфликтов и формируется единый командный дух.
Форма в одну строку [Организация, город, имя, фамилия, e-mail, кнопка «Получить описание курса»]
Тренинг лидерства для руководителей очень востребованный курс в крупных и средних компаниях. Некоторые руководители убеждены, что у них неправильные сотрудники. А когда руководитель приходит к такому мнению, в этот же момент у сотрудников появляется неправильный руководитель. Настоящий лидер умеет найти подход к каждому разумному работнику.
На этом тренинге руководители освоят самые современные психологические бизнес-технологии управления командой, эффективное воздействие и мотивацию различных типов сотрудников. Руководители наглядно увидят свои, может быть, ошибочные модели и смогут заменить их на более действенные. После этого тренинга эффективность подразделений выходит на новый уровень благодаря усилению навыков персонального лидерства у руководителей различных уровней организации.
Проведение бизнес тренингов или как провести свой первый бизнес тренинг
Форма в одну строку [Организация, город, имя, фамилия, e-mail, кнопка «Получить описание курса»]
Тренинг эффективного руководства с помощью проработки индивидуально подобранных бизнес-кейсов и авторской модели результативного руководства Владимира Виноградова позволяет существенно улучшить коммуникацию между руководителем и сотрудниками. Это приводит к стабильному улучшению работоспособности команды и повышению результатов работы.
Несмотря на то, что каждый сотрудник является индивидуальностью, среди разных людей можно заметить определённое сходство поведенческих реакций. Основываясь на авторской типологии сотрудников Владимира Виноградова, руководителям предлагается модель индивидуального подхода к сотрудникам. Освоение техник эффективного воздействия устраняет причины межличностных конфликтов, повышает мотивацию сотрудников и делает работу руководителя более результативной.
Форма в одну строку [Организация, город, имя, фамилия, e-mail, кнопка «Получить описание курса»]
Тренинг эффективной мотивации сотрудников также построен на авторской типологической модели мотивации. Курс развивает не только умение руководить и отдавать распоряжения, но ещё и вдохновлять сотрудников, не используя дополнительных средств материальной стимуляции. В известной метафоре три сотрудника целый день носили кирпичи.
Один очень устал, поскольку, по его словам, он занимался бессмысленной работой и переносил никому не нужные кирпичи с места на место. Второй чувствовал себя нормально, потому что зарабатывал деньги для своей семьи, а третий выглядел воодушевленным и отдохнувшим — ведь он весь день стоил храм. Именно от руководителя зависит, что думает о своей работе сотрудник. Используя мотивационные ключи легче придти к успеху в делах.
Форма в одну строку [Организация, город, имя, фамилия, e-mail, кнопка «Получить описание курса»]
Программа для лидеров сетевой компании будет особенно востребована в развивающихся компаниях, построенных по сетевому принципу и имеющих распределенную сеть в регионах. Данный тренинг ориентирован как на опытных лидеров, имеющих многолетнюю практику в МЛМ бизнесе, так и на перспективных кандидатов в руководители. С помощью механизма перекрестного обмена опытом и авторских технологий повышения личной эффективности руководителя участники смогут за три месяца после тренинга существенно увеличить уровень продаж и повысить эффективность своей работы, сохраняя гармоничный баланс между бизнесом и другими значимыми сферами жизни.
Программа состоит из тренинга и трехмесячной коучинг — игры. Тренинг проводится при личном участии лидеров, а коучинг — игра координируется через Интернет с помощью авторской технологии интерактивных кейсов. Программа ориентирована на совместную оплату курса компанией и участниками. Каждый участник ставит в рамках программы определенную цель и её достигает.
Форма в одну строку [Организация, город, имя, фамилия, e-mail, кнопка «Получить описание курса»]
Тренинг стратегического развития бизнеса
К урс актуален для компаний, у которых планы по развитию бизнеса часто являются важным, но не срочным делом и нередко становятся ахиллесовой пятой предприятия. У собственников и руководства во время тренинга появляется возможность синхронизировать взгляды на развитие и перспективы компании, выделить главное и с помощью специальных упражнений и грамотно подобранных технологий — прописать «дорожную карту» развития бизнеса, расставить знаки на пути и договориться о правилах. Результатом тренинга является общее видение развития компании всеми участниками курса.
Форма в одну строку [Организация, город, имя, фамилия, e-mail, кнопка «Получить описание курса»]
Тренинги полезных бизнес-навыков
Д ля решения различных бизнес-задач требуются особые психологические навыки. Если они хорошо «поставлены» опытным тренером, то при их применении результат будет стабильным, а не от случая к случаю, как это бывает при самостоятельном освоении методом проб и ошибок. Качественные навыки подобны хорошему станку, который работает стабильно и исправно много-много лет. Вложение в развитие бизнес-навыков руководителей и сотрудников компании повышает эффективность бизнеса.
Мастерство переговоров позволяет устранить типичные ошибки, которые совершает большинство переговорщиков вне зависимости от их опыта. Очень часто, чтобы улучшить результаты, нужно выявить и изменить негативные поведенческие паттерны. Тренинг дает понятные действенные инструменты, которые позволяют за короткое время привести собеседника к желаемому результату. Этот тренинг ориентирован на руководителей и сотрудников, имеющих практический опыт ведения переговоров.
В основе тренинговой программы лежат самые современные психологические подходы, максимально адаптированные для применения в условиях реальных переговоров. Формат: возьми-и-действуй. Каждый навык участник прорабатывает прямо на тренинге до состояния первичного автоматизма. Программа очень насыщена и содержит 80% практических заданий и упражнений.
Форма в одну строку [Организация, город, имя, фамилия, e-mail, кнопка «Получить описание курса»]
Тренинг эффективного влияния и убеждения рекомендуется для подготовки корпоративных «переговорщиков» высокого уровня или повышения квалификации сотрудников и руководителей с многолетним опытом ведения переговорного процесса. На курсе участники приобретают навык — умение строить долгосрочную эффективную стратегию переговоров. Именно она позволит гораздо эффективней получать желаемые результаты обеим заинтересованным в долгосрочном и перспективном сотрудничестве сторонам. Курс содержит много профессиональных инструментов, готовых к применению сразу после тренинга. По отзывам, тренинг является одним из самых эффективных.
Форма в одну строку [Организация, город, имя, фамилия, e-mail, кнопка «Получить описание курса»]
Программа «Жесткие переговоры» необходима в том случае, когда используется ведение недружественных переговоров или проходят переговоры со стороной, которая заведомо применяет скрытые манипулятивные воздействия. Курс повышает уровень стрессоустойчивости и дает надежную психологическую защиту.
Подготовленный переговорщик после этой программы способен оптимально минимизировать потери в случае существенного превосходства другой стороны или перевести переговоры в конструктивное русло со стороной, находящейся в равных условиях. Данный курс рекомендован при долгосрочном сотрудничестве с компаниями с жесткой и агрессивной корпоративной культурой. В базовом варианте программы при обучении не используются элементы физического воздействия. В курсе могут принять участие, как мужчины, так и женщины. Степень жесткости курса определяется заказчиком программы.
Форма в одну строку [Организация, город, имя, фамилия, e-mail, кнопка «Получить описание курса»]
Программа «Искусство презентаций»
Э то яркий и содержательный курс, который позволяет повысить эффективность проведения презентаций. Участники проходят путь от эффектного начала через особую технологию формирования желательных образов при публичном выступлении до конечной цели презентации, её желаемого результата. Элементы программы подбираются под типичные задачи заказчика. Упражнения тренинга моделируют реальные презентации, в которых участники наглядно видят свои ошибки и учатся их исправлять, чтобы стабильно достигать желаемого результата раз за разом.
Обычно в зависимости от уровня подготовки сотрудников для каждой компании выстраивается такая программа обучения, которая позволяет участникам шаг за шагом повышать свои профессиональные навыки. В результате уровень проведения презентаций существенно повышается. Это отмечают сами участники тренинга, их руководство и участники проводимых ими мероприятий. Как сказал один из участников, с помощью удобной технологии тренинга мои презентации воспринимаются как искусство. И это дает стабильный результат, несмотря на разные целевые группы.
Форма в одну строку [Организация, город, имя, фамилия, e-mail, кнопка «Получить описание курса»]
Курс «Легкий тайм-менеджмент»
Б ольшинство людей уверены в том, что тайм-менеджмент — это сложно и доступно лишь людям со стальной волей. Во многих организациях тайм-менеджмент просто не работает, но после этого тренинга отношение к управлению временем изменится. Окажется, что при правильном подходе тайм-менеджмент доступен практически каждому. Как следствие, многое, что откладывалось годам, можно сделать в несколько месяцев после тренинга. Это работает!
Форма в одну строку [Организация, город, имя, фамилия, e-mail, кнопка «Получить описание курса»]
Тренинг «Команда мечты»
Э то — авторский тренинг командообразования, всегда строящийся по индивидуальному сценарию. Его главная задача — повысить лояльность сотрудников, установить между ними эффективные взаимоотношения, позволяющие достигать больших результатов в рабочей деятельности. Никаких прыжков в мешках и прочей ерунды, только сильные и веселые упражнения, рассчитанные на взрослых, умных и солидных участников. На этом тренинге будет комфортно и интересно каждому.
Форма в одну строку [Организация, город, имя, фамилия, e-mail, кнопка «Получить описание курса»]
Тренинг «Деловое НЛП»
Е сли вы узнали, что ваши партнеры давно используют НЛП, то самое время и вашей команде познакомиться с основами нейролингвистического программирования. На деле курс не так сложен, как его название. Простые приемы и техники может легко использовать любой участник тренинга. Обычно результаты не заставляют себя долго ждать. Не зря весь мир изучает НЛП. Это стоит того.
Минимум теории, максимум практики. Авторский курс делового НЛП Владимира Виноградова ориентирован только на честное и порядочное применение техник нейролингвистического программирования. Их нельзя применять во вред кому бы то ни было — только на пользу себе и людям.
Форма в одну строку [Организация, город, имя, фамилия, e-mail, кнопка «Получить описание курса»]
Тренинг «Гипноз в бизнесе»
Е сли вы думаете, что сейчас гипноз встречается только на эстраде или в цыганском таборе, то вы сильно ошибаетесь. Ежегодно тренинги по гипнозу только в Москве проходят несколько тысяч человек. Хорошие техники гипноза для неподготовленного человека совершенно незаметны. Этот тренинг позволит выйти за границы привычного и узнать то, что большинству людей совершенно неизвестно.
При этом многие руководители удивляются, когда понимают, насколько практичным может стать применение техник современного гипноза. При этом в авторской модели Владимира Виноградова применять гипноз возможно только на благо обоих сторон воздействия. В тренинг глубоко встроена психологическая «экология», и техники никогда не причинят вреда участникам или другим людям.
Форма в одну строку [Организация, город, имя, фамилия, e-mail, кнопка «Получить описание курса»]
Приведенные тренинговые программы являются лишь примерами, на основании которых вы можете оценить широкий спектр проводимых бизнес-тренингов Владимира Виноградова. Если у вас есть определенный запрос, то с высокой вероятностью Владимир сможет подобрать подходящую программу или порекомендовать достойного тренера, который подобную программу сможет для вас провести.
Форма в несколько строк [Организация, город, имя, фамилия, e-mail, Тема интересующего бизнес-тренинга, описание желаемого тренинга в кнопка «Отправить запрос»]
Возможно, какой-то из примеров показался вам подходящим. Возможно, у вас есть желание объединить какие-то темы или, наоборот, уделить больше внимания одному определённому аспекту. В процессе совместной работы мы вместе сможем по модульному принципу подобрать оптимальную программу, которая подойдет именно для вашей организации. Буду рад успешному сотрудничеству.
Источник: vladimirvinogradov.ru
Эффективный бизнес-тренинг. Как не утонуть в море тренинговых услуг и успешно провести обучение для своей команды?
Тренинговый рынок в России существует уже около 20 лет.
Казалось бы, здесь все всех знают и сейчас хороших тренеров и провайдеров передают, что называется, «из рук в руки» по рекомендациям, и всё же… Нередко я слышу вопрос: «А как же выбрать профессиональную, надёжную тренинговую компанию, чтобы эффективно провести обучение? И кого лучше выбрать: тренера-фрилансера или тренинговую компанию (провайдера), где больше возможностей, гарантий и целая команда экспертов?»
В этой статье я напишу своё мнение, подкреплённое 20-ти летним опытом работы в сфере HRM и Tчто уже проводили», а не «мы можем Вам написать программу». Запросите примеры программ, чтобы понять содержательный подход и предлагаемые решения, варианты пост-тренингового сопровождения, и понять готов ли тренер к созданию программы обучения под Ваш запрос и ситуацию. И важно помнить о том, что когда мы говорим о тренинге, то соотношение теории и практики в общем объёме программы должно быть 30/70 в некоторых случаях 40/60. Практики, конечно, уделяем больше времени.
4. Качество работы и взаимодействие на этапе обсуждения запроса и обсуждения программы. Некоторые тренеры/провайдеры иногда высылают «сырые» программы, скачанные из интернета и написанные так примитивно, что становится грустно.
Некоторые упускают/не выясняют реальную ситуацию и задачи программы, не соблюдают сроки предоставления информации и договоренности уже на этапе отбора. Такого быть не должно. Как правильно? Вы должны увидеть и почувствовать качественный персональный подход уже на первых этапах общения с тренером в процессе обсуждения программы и получения коммерческого предложения.
5. Цена. Здесь важно ориентироваться и на имеющийся у Вас бюджет обучения, но и понимать, что эффективное обучение в исполнении профессионального тренера не может стоить дёшево.
Третий фактор: Время, место, аудитория для проведения тренинга.
Важно, чтобы всё было комфортно и соответствовало необходимым требованиям, а в 2020 году особенно, в связи с эпидемиологическими условиями и повышенными мерами безопасности.
Площадь аудитории не менее 50 кв.м для группы 10-12 человек, комфортная рассадка участников, возможность регулярного проветривания аудитории, отсутствие посторонних шумов и запахов, наличие необходимого оборудования. Также важно, чтобы даты обучения были комфортны рабочему графику, и чтобы на тренинг не направляли людей после, к примеру, ночной смены или чтобы тренинг не стоял сразу после корпоратива или банкета. И такое, к сожалению, иногда бывает :).
Таков рецепт проведения эффективного обучения.
Да, есть условия, но без соблюдения этих условий на вопрос к участникам: «Как прошёл тренинг?» можно получить ответ: «2 дня хлопали в ладоши и играли в «принцессу и дракона». А ещё нас неплохо кормили в обед. «.
Ну, а на вопрос кого лучше выбрать: тренера-фрилансера или тренинговую компанию я скажу так – выбирайте профессионалов! На мой взгляд таким профессионалом может быть и свободный тренер, и компания-провайдер.
Если Вы планируете длительный учебный проект, то с компанией работать удобнее, так как в компании есть ассортимент решений и возможностей, и есть команда тренеров, коучей, асессоров, которые готовы включаться в проект параллельного или поэтапно.
Услуги компании-провайдера зачастую стоят дороже услуг тренера-фрилансера и это нормально, но важно понимать, что цена не всегда гарант качества. Есть средняя рыночная стоимость услуг фрилансеров и средняя стоимость услуг провайдеров, на них и надо ориентироваться в процессе выбора.
Помните, что от Вашего выбора будет зависеть результат обучения и развитие Вашей команды! И пусть Ваш выбор будет успешным!
Татьяна Либерова Генеральный директор консалтинговой группы INCONTE Бизнес-тренер, HR-партнёр
Источник: vc.ru
Подготовка к бизнес тренингу
Едва ли не самый захватывающий момент для тренера — это первое знакомство с компанией — потенциальным клиентом. Тренерское ремесло сродни театральному — спектакль все тот же, но публика в зале каждый день иная.
Про то, как «едят» тренеров, журнал «Служба кадров и персонал» уже рассказывал в № 5 за этот год. Не будем говорить о непрофессиональных и слабо подготовленных тренерах. Но ведь и заказчик должен быть соответствующим образом подготовлен к работе.
Так же, как и публика в театре идет на определенный спектакль, а не забредает в театральный зал, перепутав его с боулингом или фитнес-центром. Иначе складывается ситуация, когда «съедают» не только тренера, — клиент «съедает» сам себя — свои немалые деньги (оплата услуг тренера, аренда помещения и оборудования), производительное время сотрудников (если занятия происходят в рабочее время — речь идет о недополученной прибыли, если в выходные — сотрудники могут претендовать на отгулы). И, наконец, последствия неудачного бизнес тренинга, безусловно, скажутся на микроклимате в коллективе.
Стоит ли рисковать и заниматься обучением персонала?
Человек стареет, когда он перестает развиваться, организация умирает, когда она останавливается в своем развитии. Алиса в Стране чудес говорила, что для того, чтобы оставаться на месте, надо быстро бежать, а чтобы двигаться вперед надо бежать еще быстрее. Обучение и развитие персонала — часть общей стратегии организации. Не связывая обучение со стратегией, можно убежать не вперед, а далеко в сторону. Перед тем как разрабатывать программы обучения персонала надо задуматься над многими вопросами.
l Чего хочет наша компания? Куда стремится? Какие задачи перед нами стоят? Какой персонал нам нужен для решения этих задач? Какие профессиональные, управленческие, поведенческие знания и навыки персонала необходимы для достижения целей организации?
l Какова ситуация сейчас? Каков разрыв между желаемым состоянием и действительным? Каких знаний и навыков не хватает персоналу? Что мы определили, осуществляя планирование персонала и анализ работы?
l Насколько «обучаем» наш персонал? Насколько он стабилен и лоялен? Имеет ли смысл вкладывать средства в обучение и развитие персонала? Что мы будем предпринимать, чтобы удержать обученный персонал?
l Какой персонал мы отбираем? Насколько его квалификация соответствует требуемой? Какова специфика нашей работы и потребность в специальном обучении на рабочем месте?
l Каковы результаты оценки деятельности персонала? Если оценка неудовлетворительная, даст ли возможность обучения улучшить результаты деятельности? Какой потенциал сотрудников выявлен, к каким видам профессиональной и управленческой деятельности они склонны? Предполагают ли наши планы по отношению к персоналу развитие карьеры, продвижение?
Интересно, что в большинстве учебников по управлению персоналом раздел «Обучение» располагается перед разделом «Оценка и аттестация». А ведь информацию для разработки организационной, групповой и индивидуальной системы обучения дает именно аттестация персонала.
l Какова наша организационная культура? Мы стремимся иметь сотрудников-исполнителей, личностей, работать над созданием команды? Демократичный или административный стиль управления у нас принят? Готовы ли мы иметь дело с персоналом, поднявшимся на более высокий этап развития?
l И, наконец, в состоянии ли мы построить систему обучения, а не провести набор разовых мероприятий? Как мы будем действовать после обучения, развивать и поддерживать его результаты? Питер Сенге приводит в своей книге цитату одной из своих учениц, женщины-менеджера: «Если бы высшую математику изобрели сегодня, ни одна из наших корпораций не смогла бы ею овладеть.
Мы бы посылали каждого на трехдневные курсы. Затем каждый получал бы три месяца на то, чтобы посмотреть, работают ли «все эти штуки». А когда выяснялось бы, что они не работают, мы бы начинали пробовать что-нибудь другое» (Питер Сенге. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации: Пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 1999).
На большинство из перечисленных вопросов легко ответят руководители компаний, в которых есть стратегическое планирование, осуществляется планирование персонала, анализ работы, действуют процедуры найма и оценки персонала.
Как это происходит на практике
Все приведенные ниже примеры — из моей практики. Они иллюстрируют разные подходы. И результаты тоже разные
1. Компания принимает решение об обучении и пытается сформулировать потребность в обучении, составить программу.
Именно на этом этапе становится понятно, насколько хорошо руководство представляет себе, что же происходит с персоналом в организации. Я бы выделила две основные группы заказчиков.
Группа первая. «У нас что-то не так, надо позаниматься с персоналом, чтобы улучшить ситуацию». Такой подход часто приводит к тяжелым и не самым удачным бизнес тренингам. Создается ощущение, что руководство толком не знает реальной ситуации и стремится «подменить проблему» — вместо анализа происходящего в компании и исправления допускаемых ежедневно ошибок организовать краткосрочную лекцию и «поставить галочку» в графе «принятые меры».
Пример: крупный холдинг, состоящий из недавно объединенных (купленных) компаний, занимающихся разными видами деятельности, хочет провести четырехчасовой (!) бизнес тренинг, чтобы достичь единого понимания целей. Еще пример: руководитель отдела, в котором накопилась масса проблем за десять лет его существования, вместо решения этих реальных проблем планирует бизнес тренинг командообразования. Или руководство организации заявляет: » Сейчас все учатся, подумайте, чему бы нам поучить руководителей». Эти ситуации объединяет одно — поверхностный подход и перспектива бессмысленной траты ресурсов.
Группа вторая. Руководство организации осознает потребность в обучении персонала — именно обучении, а не проведении очередного мероприятия. Ситуации, в которых четко заранее формулируются цель обучения и вопросы программы редки. Впрочем, клиент и не обязан расписывать программу — это уже задача тренера.
Но формированию окончательного варианта программы предшествует совместная работа. Иногда процесс оказывается достаточно длительным.
Так, с компанией «SewEurodrive — Россия» мы начали переговоры в октябре, а первый бизнес тренинг состоялся в мае. Во время подготовительного этапа происходило формирование долгосрочной программы.
Первый базовый трехдневный бизнес тренинг — выработка единых целей, осознание своей роли в компании, понимание того, что есть моя компания, как надо строить отношения с внешним миром (заказчиками, партнерами). Второй трехдневный тренинг, являющийся логическим следствием предыдущего — эффективные коммуникации и работа в команде. Третий бизнес тренинг, базирующийся на понимании задач компании и умении выстроить внутренние взаимоотношения, был посвящен оптимизации процессов и процедур в компании. Интервал между занятиями составил в среднем четыре месяца.
В НПО «Аврора» тема семинара была сформулирована сразу — «Управление персоналом для линейных руководителей». Тем не менее подготовка и уточнение программы тоже продолжались несколько месяцев. С одной стороны, директор по персоналу отлично понимал, что ни за восемь, ни за шестнадцать часов невозможно изложить полный академический курс управления персоналом.
С другой стороны, он хорошо знал сильные и слабые стороны тех, кто будет учиться, и вопросы, которые их волнуют больше всего. Поэтому в предложенной мною программе он отметил те пункты, на которых надо остановиться подробно, и те, которые стоит осветить лишь кратко. В результате семинар прошел с пользой для руководителей и тренеру доставил удовольствие.
Несколько месяцев шла подготовка к семинару и в компании Baltic Group International. Правило врачей «не навреди» было одним из существенных моментов в процессе подготовки. Руководитель, знающий и уважающий своих подчиненных, обращал внимание тренера на возможные реакции людей, оценивал, способен ли тренер сработаться с коллективом. В итоге оба двухдневных бизнес тренинга (с интервалом три месяца) были успешными.
По сравнению с предыдущими случаями подготовка к семинару в ЗАО «Тубекс» прошла быстро и заняла менее месяца. Но в течение этого месяца шла практически ежедневная переписка — вопросы, уточнения, предложения. Ускорить процесс помогло то, что менеджер по персоналу знала ситуацию в коллективе и, что не менее важно, могла четко сформулировать задачи и передать информацию тренеру.
2. Отношение компании к тренеру
Без знания ситуации и понимания проблем персонала едва ли руководство в состоянии обеспечить эффективный бизнес тренинг. Не менее важное условие — уважение к компании или человеку, которого приглашают провести занятие. Неуважение к тренеру, которому на один или несколько дней доверяют людей — это свидетельство неуважения к собственному персоналу.
Недавно я оказалась в забавной ситуации. Ко мне обратилась менеджер по персоналу с просьбой провести пятичасовое занятие по управлению персоналом для линейных руководителей. В ее понимании занятие должно было проходить, как лекция.
В ходе разговора выяснилось, что сами руководители довольно скептически воспринимают подобное занятие, в управлении персоналом видят лишь дань моде. Возраст и прошлый опыт потенциальных участников, да и сфера деятельности организации (охранная структура) легкой жизни не обещали.
Мне стало понятно, что лекция будет бессмысленна, нужен бизнес тренинг с серьезной подготовкой, упражнениями, примерами. Менеджер по персоналу с недоумением восприняла мое пожелание встретиться с участниками до занятия (или, как минимум, провести их анкетирование). Более того, руководитель компании определил для себя дату проведения занятия, которую я заранее определила как наименее удобную для меня. Когда же речь зашла об оплате, заявление руководителя было передано мне следующим образом: «Пять тысяч рублей и ни копейкой больше».
Ни малейшей заинтересованности в том, почему преподаватель предлагает определенный подход к проведению занятий, из чего складывается стоимость работы, проявлено не было. Как не было и стремления согласовать обоюдоудобное время. Стало очевидно, что неуважение — норма в компании, и едва ли занятие по управлению персоналом имеет какой-либо смысл.
3. Правильное время и место
Грамотный руководитель знает, насколько загружены его сотрудники, в каком физическом и эмоциональном состоянии они находятся. Иногда я сталкиваюсь с просьбами перенести дату семинара, так как несколько человек не оправились после болезни, или же часть людей устала после выставок и командировок. Это — нормальная ситуация.
Гораздо хуже, если на бизнес тренинге узнаешь, что у многих уже несколько недель не было нормального отдыха из-за подготовки и проведения крупной выставки. Какие тут занятия! У них преобладают мысли о брошенных семьях и несбыточной мечте выспаться.
Кстати, в проведении бизнес тренингов в выходные дни тоже отражается отношение руководства к персоналу компании (да и отношение сотрудников к компании). Некоторые руководители применяют директивный подход: велено выехать, и никаких разговоров. Другие стремятся «смягчить» ситуацию, выбирая комфортные условия и разрешая взять с собой семьи.
Мне представляется наиболее привлекательным подход, принятый в BGI, при котором тренинг приравнивается к работе (со всеми вытекающими отсюда требованиями и обязательствами), а сотрудникам впоследствии предоставляются отгулы. Какой бы вариант ни применялся, стоит помнить, что при выезде в субботу-воскресенье на обучение придется столкнуться с проблемой переутомления людей, отработавших две недели без выходных. Соответственно и период для обучения стоит выбирать не самый напряженный.
Когда идет речь об обучении руководителей и звучит фраза о том, что они не привыкли учиться в выходные или по вечерам, я невольно настораживаюсь. То ли у них там мало работы, что они без ущерба могут все одновременно пропустить несколько рабочих дней, то ли их отношение к работе таково, что даже раз в год посвятить ей выходные они считают ненужным. Или же таково отношение к обучению. Прежде, чем согласиться работать с таким коллективом, стоит призадуматься.
4. Подготовка коллектива к бизнес тренингу
Последний штрих перед тренингом (когда еще есть реальная возможность улучшения) — подготовительный период. Он создает настрой и эмоциональный фон тренинга.
Пример неудачный. На занятие решено пригласить руководителей нескольких компаний, входящих в холдинг. Легкомысленно доверяю организацию заказчику тренинга, будучи уверенной в том, что как лицо заинтересованное он будет на высоте. В зале обнаруживаю, что группа состоит из сотрудников, занимающих неравное положение в иерархии.
Более того, программу им не предоставили, о чем будет идти речь, не объяснили. Результаты своего легкомыслия расхлебываю долго. Да и тому, кто выступил инициатором бизнес тренинга, не легче.
К счастью, удачных примеров больше. Существует определенный набор инструментов, который используется при подготовке.
Самый главный (и наименее затратный по времени) — анкетирование. Участникам заранее сообщают программу, просят отметить, что для них актуально, задать дополнительные вопросы. Будущие учащиеся заранее «настраиваются на тему», а тренер имеет возможность адаптировать программу. Анкетирование я применяю чаще всего при проведении тренингов по управлению персоналом.
Кстати, по анкете заранее видно, кто из участников и в какой степени заинтересован в рассматриваемой теме. У кого-то страница с анкетой исписана вдоль и поперек, кто-то предпочитает «отмолчаться». А по тому, как в компании организован процесс сбора и заполнения анкет, можно судить о серьезности отношения руководства к бизнес тренингу.
Если позволяют условия (небольшое количество участников, места работы находятся в одном-двух офисах, характер работы сотрудников не разъездной), проводим короткие собеседования с каждым.
Важно и то, как руководитель представляет тренера (особенно в первый раз) и что он говорит о предстоящих занятиях. В небольшой организации или компании с внутренними проблемами эффективнее всего представление тренера генеральным директором, положение которого значительно выше, чем положение менеджера по персоналу.
И, наконец, при подготовке необходимо постоянное сотрудничество и обсуждение деталей между заказчиком и тренером — вне зависимости от того, первый это бизнес тренинг или десятый. Иногда причина наших неудач кроется в предшествующих успехах. После нескольких отличных тренингов заказчик «расслабляется», и, несмотря на изменение темы, уже не склонен обсуждать с тренером тонкости предлагаемых упражнений. А ведь эти упражнения базируются на фактическом материале, который знает только специалист, ежедневно погруженный в работу.
Источник: www.classs.ru