Как работает ИП телефония

IP-телефония — это телефонная связь, реализуемая согласно совокупности коммуникационных протоколов, технологий и методик, которые обеспечивают стандартные для телефонии возможности, такие как, набор номера, дозвон и двустороннее голосовое общение, а также видео общение по сети.

Введение

IP-телефония или интернет-телефония – это телефонная связь, работающая через сеть интернет. Это позволяет отказаться от покупки дорогостоящего оборудования и прокладки телефонного кабеля, необходимо только наличие интернета. При этом к каналу, по которому подключен интернет, предъявляются следующие требования:

1. Наилучшим вариантом является наличие отдельного интернет-канала, предназначенного для IP-телефонии.
2. Канал должен обеспечивать не менее ста кбит/сек на каждую линию.

Для того чтобы проверить качество интернет-канала, можно воспользоваться сайтом Speedtest или Winmtr. В случае, когда сеть соответствует необходимым требованиям, каждый из сотрудников организации может самостоятельно выполнить подключение IP-телефонии.

Как работает IP-телефония

IP телефония

Аббревиатуру IP (Internet Protocol) можно перевести как «межсетевой протокол». На его основе компьютерные устройства способны распознавать друг друга и безошибочно выполнять обмен голосовыми сообщениями. Во время звонка голос должен трансформироваться и превращаться в цифровой сигнал. Он поступает в устройство, где осуществляется его передача вызываемому абоненту.

Сигнал принимается другим устройством, декодируется и преобразуется снова в аналоговый сигнал. В итоге вызываемый абонент, когда снимет трубку, будет слышать привычную ему речь.

Для того чтобы управлять вызовами и принимать их в неограниченном количестве, следует выполнить подключение облачной АТС и виртуального многоканального номера. Подключить и настроить данные сервисы можно буквально за один рабочий день, если обратиться к провайдеру IP-телефонии. Все операции по подключению могут проводиться удаленно (через интернет и по телефону). И, естественно, следует подключить телефон или любое другое оборудование, позволяющее совершать и принимать звонки. Это могут быть следующие устройства:

«IP-телефония»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы

1. Специальный IP-телефон. По сути, это может быть простой телефонный аппарат, для работы которого требуется обладать выходом в интернет. Для этого необходимо присоединить кабель прямо к телефону или выполнить его подключение к компьютеру, Wi-Fi-роутеру или IP-шлюзу.
2. Телефон с IP-шлюзом. Когда организация предполагает использовать для звонков имеющиеся телефонные аппараты, то все они должны быть подключены к IP-шлюзу. Шлюз выполняет преобразование голосового сигнала в цифровой, что позволяет обычному телефону работать как IP-телефон.
3. Персональный компьютер или смартфон с программным телефоном. То есть, для того чтобы выполнять звонки с мобильных телефонов, ноутбуков или компьютеров, следует подключить программный телефон. Программный телефон можно установить на персональный компьютер, использующий операционную систему Windows, а на мобильные устройства, которые работают на Android или iOS.

Набор оборудования для IP-телефонии должны выбирать сотрудники организации. Одновременно могут быть использованы все типы оборудования. Только следует помнить, что для всех телефонов и компьютеров требуются свои выделенные линии.

Технологии и возможности IP-телефонии

В стандартной телефонной связи выполнение соединения происходит при помощи телефонной станции, причем исключительно с целью организации разговора. То есть, голосовые сигналы должны передаваться по телефонным линиям при помощи выделенного подключения. При использовании IP-телефонии, сжатые пакеты информации пересылаются в глобальную или локальную сеть, имеющую определенный адрес, и передача выполняется на базе этого адреса. Причем применяется метод IP-адресации, со всеми присущими ему особенностями, в частности с возможностью использования маршрутизации.

Также следует подчеркнуть, что IP-телефония выступает как более дешевое решение как для оператора, так и для абонентов. Это объясняется следующими обстоятельствами:

1. Стандартные телефонные сети имеют избыточную производительность, в то время, как IP-телефония применяет технологию сжатия голосовых информационных пакетов и предоставляет возможность полного использования емкости телефонных линий.
2. Обычно сегодня доступ в глобальную сеть имеется практически у любого желающего, что подразумевает сокращение затрат на подключение или полное их исключение.
3. Звонки в локальных сетях используют возможности внутреннего сервера и происходят без участия внешней АТС.

Кроме этого, IP-телефония способна осуществить улучшение качества связи. Это реализуется за счет следующих основных факторов:

1. Телефонные серверы все время усовершенствуются и алгоритмы их функционирования обретают большую устойчивость к задержкам или иным проблемам IP-сетей.
2. В частных сетях их хозяева имеют полный контроль над ситуацией и способны изменить многие параметры, в частности, ширину полосы пропускания, число абонентов на одной линии, и, следовательно, величину задержки.
3. Сети с коммутацией пакетов находятся в постоянном развитии, и практически каждый год принимаются новые протоколы и технологии, которые позволяют улучшать качество связи (к примеру, протокол резервирования полосы пропускания RSVP).

На физическом уровне выполняется трансляция потока битов по физической среде через необходимый интерфейс. IP-телефония фактически целиком основана на уже существующей инфраструктуре сетей. В качестве среды, предназначенной для передачи информации, применяется обычно витая пара категории 5 (UTP5), а также оптическое волокно или коаксиальный кабель. Это позволяет в полной мере реализовать принцип конвергенции телекоммуникационных сетей.

В соответствии со спецификацией IEEE 802 канальный уровень подразделяется на следующие подуровни:

1. MAC (Media Access Control), который обеспечивает взаимодействие с физическим уровнем.
2. LLC (Logical Link Control), который обслуживает сетевой уровень.

Источник: spravochnick.ru

IP телефония в Санкт-Петербурге

IP-телефония – современный и удобный вид телефонной связи, имеющий преимущества перед остальными в мобильности и функциональности. IP-телефония так называется, потому что означает передачу голоса через сеть передачи данных или интернет. IP-телефония широко используется в основном в бизнесе, подходит для различных видов деятельности и не требует специальных навыков для подключения, а также позволяет выбрать и подключить любой телефонный номер согласно собственному вкусу и требованиям рынка.

Быстрый подбор
С-Петербург
+7 ( 495, 499 )
Вся Россия
Быстрый подбор телефонного номера
С-Петербург
+7 ( 495, 499 )
Вся Россия
Поиск номеров.
Эксклюзивные номера
Платиновые номера
Золотые номера
Серебряные номера
Бронзовые номера

Простые номера
Красивые номера
от 1 900 руб.
Городской номер
за 210 руб./месяц
Виртуальная АТС
от 450 руб./месяц

Как работает IP-телефония?

IP-телефония в СПб используется в качестве основного офисного или домашнего номера. Связь осуществляется посредством подключения телефонного аппарата к сети Интернет и работает, соответственно, везде, где есть сеть. Подключить номер можно к любому IP-телефону, телефонному аппарату, смартфону и персональному компьютеру при помощи специального приложения. При помощи IP-телефонии (АйПи-телефонии) можно звонить не только на виртуальные номера, но и на мобильные и стационарные телефоны любых операторов.

При исходящем звонке сигнал поступает от аппарата абонента к серверам оператора, который, в свою очередь, перенаправляет сигнал на аппарат второго абонента. Чаще всего для связи используется протокол SIP, поскольку он одновременно обеспечивает защиту переговоров абонентов и прост в обслуживании и настройке. Стоимость разговора обычно обходится существенно дешевле. Особенно заметна разница в стоимости по сравнению с традиционной связью при междугородних и международных разговорах.

Задать вопрос

Преимущества

Перед проводной связью

• Быстрое самостоятельное подключение
• Современные телефонные сервисы
• Выбор номера на любой вкус и бюджет
• Можно переносить номер куда угодно и как угодно часто
• Всегда есть техническая возможность подключения если есть Интернет

Перед сотовой связью

• Не нужен роуминг
• Городской номер на Ваш выбор
• Современные телефонные сервисы бесплатно
• Можно пользоваться виртуальной телефонией
• Можно использовать в нескольких устройствах сразу

Хочу попробовать

Пять простых шагов подключения

Забронировать номер

Пройти регистрацию

Пройти мастер настройки

Принять соглашения

Подключиться

Для кого и для чего

Новый проект

Новый проект

Вы начали новый проект, вам нужен запоминающийся городской номер для рекламы. На него будут поступать только звонки с обращениями клиентов.

Бизнес без офиса

Бизнес без офиса

Вы – команда фрилансеров, которые работают на дому. У вас есть сайт, но вы хотите иметь возможность принимать заказы от ваших клиентов по телефону.

Для рекламных кампаний

Для рекламных кампаний

У вашей компании уже есть номер телефона. Вы проводите рекламную кампанию в нескольких СМИ. Нужно отследить эффективность каждого источника рекламы.

Агент по недвижимости

Агент по недвижимости

Вы занимаетесь продажей недвижимости в городе и области. Часто бываете в местах, где нет зоны покрытия сотовой сети какого-либо оператора, поэтому вам приходится возить с собой несколько мобильных телефонов с сим-картами разных операторов.

Путешественник

Путешественник

Вы ездите в длительные путешествия или командировки, и вам постоянно нужна связь с домом, но вы хотите сэкономить на роуминге.

Маленький бизнес

Маленький бизнес

У вас есть небольшая компания, и вы хотите увеличить поток клиентов.

Для дома

Вам нужен домашний городской телефон.
Компания с отделом продаж

Компания с отделом продаж

В вашей компании работает 10 человек, из которых 5 продавцы. Они должны делать по 50 исходящих звонков в день, а когда поступают входящие вызовы от заказчиков, они должны немедленно переключаться на отдел продаж.

Компания с производством или складом

Компания с производством или складом

В вашей компании производят мебель. В производственном помещении работает 10 человек. На складе постоянно находятся 2 человека, а в офисном помещении находится отдел продаж, бухгалтерия, секретарь и директор. Вам необходимо организовать автоматическое распределение входящих звонков, иметь возможность делать много одновременных исходящих звонков и связь между всеми отделами компании.

Компания с распределенной структурой

Компания с распределенной структурой

Ваша компания занимается производством и экспортом семечек. Головной офис находится в Санкт-Петербурге (Москве), подразделение принимающее входящие звонки заказчиков – в Воронеже, а производство – в Челябинске. Необходимо связать все офисы одной телефонной сетью и экономить на межгороде.

Компания с IP-АТС

Компания с IP-АТС

В вашей компании уже есть IP АТС. У вас работает 100 сотрудников, которые уже имеют внутренние номера на этой АТС. Настроены голосовые меню, группы абонентов и прием факса на емайл. Но некоторые клиенты жалуются, что не могут дозвониться, а сотрудники иногда не могут сделать исходящие вызовы. Кроме того вы собрались переезжать в другое здание, а телефонный оператор не может перенести ваш телефонный номер в новый офис.

Как подключить IP-телефонию?

Для подключения IP-телефонии в ТелеСтор достаточно выбрать тариф, зарегистрироваться на сайте и загрузить сканы подписанных документов. Все это делается через личный кабинет. Для простой настройки в личном кабинете есть мастер быстрой настройки и подробным виртуальным туром по личному кабинету, который позволит сэкономить время на изучение его функционала. Управление оплатой, тарифами, списком подключенных услуг, детализацией звонков и номерами также осуществляется через личный кабинет. Также вам не потребуется звонить нам и перезаключать договор, если вы захотите сменить тариф или подключить еще один или несколько телефонных номеров.

Для своих клиентов мы предлагаем четыре тарифа. Во все варианты включены неограниченное количество входящих вызовов, статистика звонков и их детализация, запись разговоров, голосовое приветствие, поддержка черного списка, переадресации и мелодии вместо гудков. Записи разговоров хранятся на наших серверах в течение года. Кроме этого можно отдельно подключить несколько IP-АТС и пользователей (актуально для распределенных офисов и колл-центров), различные гибкие варианты переадресации, факс, многоуровневое голосовое меню и так далее.

Чтобы выбрать оптимальный тариф и оценить будущие расходы на связь, мы предлагаем воспользоваться калькулятором подключения IP-телефонии. В нем учитывается количество звонков, сотрудников, соотношение звонков на разные направления и так далее.

Источник: www.telestore.ru

Принцип работы IP телефонии

Большинство из нас в повседневной жизни регулярно использует программные приложения Skype, Viber, WhatsApp, различные мессенджеры для личного или делового общения.

Не исключено, что многие и не подозревают, что при голосовом общении задействована технология IP-телефонии.

Как работает IP-телефония?

Основной принцип работы IP-телефонии – голос передается не по специально для этого предназначенным телефонным линиям в виде аналогового или цифрового сигнала, а по компьютерным сетям (самая известная – Интернет). Но для передачи по компьютерным сетям необходимо преобразовать голосовые данные в пакетную форму протокола TCP-IP – ну и обратно, конечно. Такое преобразование осуществляют специальные устройства – VoIP-шлюзы или, применительно к АТС, DSP-процессора, которые обычно устанавливаются на центральный процессор АТС.

Из этого основного принципа следует главное преимущество IP-телефонии – возможность передачи голоса на любые расстояния по сети Интернет, что принципиально снижает стоимость междугородной и международной телефонной связи. Конечно, совсем бесплатно не всегда получается – как только потребуется выход на ТФОП – придется раскошелиться, но в намного меньших размерах по сравнению с традиционной телефонией.

Второе существенное преимущество — отсутствие проблемы «последней мили» — для предоставления телефонной связи не требуется прокладка специального телефонного кабеля. Достаточно воспользоваться каналом, по которому предоставляется Интернет, без которого не мыслимы современные предприятия, офисы, дома, квартиры.

Поскольку нас, главным, образом, интересуют решения IP-телефонии для корпоративного клиента, более подробно рассмотрим преимущества и недостатки IP-телефонии с точки зрения различных предприятий — фирм, заводов, коммерческих компаний и организаций.

Начнем с преимуществ:

• Получение внешней номерной емкости от провайдера по протоколу SIP предпочтительно с точки зрения возможного переезда – на новом месте вы легко получите ваши старые номера простым подключением к интернету.
• Использование IP-телефонов внутри компании избавит вас от прокладки телефонных проводов и установки телефонных розеток, а в случае использования СКС – от необходимости установки 2-х компьютерных розеток на каждом рабочем месте. Это возможно потому, что большинство современных IP-телефонов оснащено двумя портами RJ45 – один для подключения IP-телефона к компьютерной розетке, второй – для подключения ПК. Этот момент особенно существенен, если предприятие или организация расположены в нескольких корпусах. Организация ЛВС между корпусами все равно будет сделана (в современных условиях без этого – не обойтись). Как правило, для этой цели используется оптоволоконный кабель, который обеспечивает высокую скорость передачи данных по сети.
• При перемещении сотрудника на другое рабочее место внутри компании достаточно просто включить его IP-телефон и ПК в другую компьютерную розетку – телефон сам найдет АТС по ее IP-адресу внутри сети и подключится к ней. То есть нет необходимости в содержании отдельного специалиста – телефониста.
• Использование IP-телефонов позволяет организовать удаленные рабочие места для сотрудников, чье присутствие в офисе не является необходимым. Это существенно снижает расходы на аренду помещения, покупку офисной мебели и т.п.
• Использование программных телефонов на мобильных устройствах позволяет всегда оставаться на корпоративной связи (необходим только доступ к интернету на этих устройствах).
• Использование IP-телефонии позволяет объединить несколько подразделений компании, расположенных в различных городах, в сеть с единым планом нумерации внутренних абонентов.

Теперь о недостатках:

• Большой бюджет перехода от аналоговой к IP-телефонии за счет достаточно высокой стоимости IP-телефонов – ведь сразу придется заменить все аппараты.
• Если в компании не используются коммутаторы с PoE, придется на каждом рабочем месте подключить локальный блок питания IP-телефона, что потребует наличия дополнительной электрической розетки.

Помощь в подборе, установке и настройке IP телефонии вы можете получить в нашей компании. Для консультации просто позвоните нам по телефону +7 (499) 995-17-36.

Источник: victel.ru