Услуги в сфере красоты и здоровья, пожалуй, являются одними из самых популярных и востребованных во всем мире. Это одновременно является и преимуществом, и большой проблемой в плане конкуренции, ведь это – бренд, наработанное имя мастера, социальное доверие и… сезонность, в конце-то концов!
Ко мне обратился массажист с небольшим стажем работы – около 3 лет, который ничего не понимал в интернет-маркетинге, но (Слава Богу!) понимал, что нужно что-то делать с социальными сетями, чтобы массажный кабинет развивался и приносил хорошие деньги. И для того, чтобы иметь хоть какой-то поток клиентов, он уже воспользовался услугами одного довольно хорошо известного сайта-купонатора, хоть это и оказалось очень невыгодно… История получилась забавной, так как он меня нигде не искал, и никто ему меня не советовал… просто, я сама до этого была его клиенткой и он запомнил что я SMM-специалист =) Это, было моим преимуществом, ведь в отличие от других специалистов, я уже видела всю нужную и важную для клиента «сторону» данного бизнеса (и вообще, я считаю, что любой уважающий себя и своего клиента SMM-специалист прежде чем продвигать что-то, должен хорошенько вникнуть в суть (философию) бизнеса и только потом начинать свою работу).
КАК ОТКРЫТЬ МАССАЖНЫЙ САЛОН | МАССАЖНЫЙ КАБИНЕТ БИЗНЕС | БИЗНЕС ИДЕИ 2022
Итак, в рамках данного проекта у меня были следующие задачи:
АУДИТ
У Клиента уже была страничка в Instagram, но она была на половину личная, а на половину для бизнеса. В итоге, я предложила:
Очень важный момент!
Если хочешь, чтобы будущий/нынешний клиент относился к тебе как к профессионалу, то отзывы от клиентов просто необходимы, как воздух. Поэтому, чтобы заинтересовать его сделать отзыв, можно дать ему «конфетку» в виде какого-то бонуса – скидка на следующую процедуру или что-то в этом роде (в нашем случае, это было бесплатное обертывание тела).
Чтобы быть в теме массажа, со своих личных аккаунтов я:
ИЗУЧЕНИЕ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
Так как, профиль в Instagram до этого использовался не совсем по делу (метрики были с большими погрешностями, и я не хотела им доверять), то для того, чтобы определить и понять ЦА, мы встретились с клиентом и подробно обсудили этот момент. В ходе беседы выяснилось, что:
Также, нам удалось составить 3 аватара «идеальных клиентов» и стало ясно, на что нужно сделать акцент при рекламе и лидогенерации.
ОХВАТ и ЛИДОГЕНЕРАЦИЯ
Итак, ЦА была идентифицирована и, казалось бы, что пришло время для работы над охватом… Но, прежде, мне необходимо было создать группу в ВКонтакте и привести в порядок аккаунт в Instagram.
Дизайном группы (созданием обложки, логотипа, аватарки и стиля) занималась тоже я.
Мастер как раз недавно обучился массажу для похудения, который не входил в список массажа на сайте-купонаторе, поэтому акцент мы решили сделать именно на этот вид массажа.
Рабочая СХЕМА КАК НАЙТИ КЛИЕНТОВ НА МАССАЖ! Делюсь опытом
!ВАЖНО! Так как группа в ВКонтакте была «зеленая» и подписчиков в ней было мало, то мне пришлось для создания имиджа группы накрутить подписчиков с помощью AdSocial.
Что касается Instagram, то для увеличения числа подписчиков использовались следующие подходы:
Парсинг конкурентов
Парсинг через мой любимый Tooligram. Настроила след. фильтры и условия:
Конверсия хорошая – почти 13% (+1915 подписчиков)
Изменении фильтра задач на «просто лайки» (без подписки на человека), не сработало; конверсия была чуть больше 1%. Поэтому, рекомендую использовать схему, описанную мной выше.
Партнерки в ВК
Для партнерок в ВК я использовала популярные сообщества типа «афиша/объявления» (с 180 000+ подписчиков)
Работать с ними было приятно и легко, так как особых требований к картинке и тексту не было.
Но! Что касается рекламы в ВКонтакте, то модератор нас не пропустил, ссылаясь на то, что требуется скан документа, удостоверяющем о мед. образовании. Вот тут-то мы и попали в впросак, так по законам РК разрешение на услуги массажа предоставляется при наличии сертификатов об обучении и прохождении практики в спец. Центрах для Оздоровления (можно и без мед. образования), в то время как законодательство РФ подходило к этому строже и обязательно требовалось мед. образование. В итоге, услугами таргета мы решили не пользоваться.
Вот такая вот яркая картинка в стиле поп-арт завлекала клиентов, затрагивая их «боли» и тем самым, давая понять, что им просто необходимо записаться к нам на массаж
В дальнейших планах – сотрудничество с лидерами мнений, которые работают в сфера фитнеса, красоты и здоровья.
Несколько работающих советов:
Подобные наборы пользуются популярностью не только среди прекрасной половины человечества, но также и покупаются мужчинами в качестве подарка женщинам
Вот тут-то модераторы были благосклонны к нам, и нам удалось запустить 5 постов для продвижения, стоимость каждого — $10.
В каждом рекламном посте, мы пытались использовать «боли» клиента, тем самым, не оставляя ему никакого шанса, чтобы не обратиться к нам
Отследить конверсию и лидогенерацию было легко, потому что рекламируемый нами в соцсетях вид массажа не входил в перечень, рекламируемый сайтом-купонатором. В ходе данной рекламной кампании, было затрачено $50, а заработано на клиентах, пришедших через Instagram, было около $550. Клиент остался очень доволен – заработал в 11 раз больше, чем потратил; пополнил базу клиентов и получил хорошие отзывы, которые мы позже выложили у себя на страничке.
«Жизнь» Instagram-аккаунта
С целью привлечь подписчиков и заинтересовать их, я решила применить следующие методы:
Затраты
Прежде чем переходить к итогам – оценке эффективности описанного выше кейса, необходимо указать затраты на мою работу со стороны клиента за 1 месяц:
Теперь, анализ эффективности:
Основываясь на данных, полученных в течение 4 недель, можно смело сказать, что если продолжать работать в таком же ключе, то Массажный Кабинет будет только развиваться и, возможно, в скором будущем уже превратится в Массажный Центр.
P.S.: На подарочных наборах клиент тоже заработал неплохие деньги (но это уже не входило в SMM).
МОИ КОНТАКТЫ:
Еще один кейс Ассель (о продвижении vape shop) можно прочесть здесь.
Источник: conversion.im
Как привлечь клиентов в массажный салон?
Основа любого успешного бизнеса — клиенты, покупающие товары и услуги. Как привлечь клиентов в массажный салон? Как убедить их, что именно ваше заведение достойно внимания больше, чем салоны конкурентов?
Начинать подготовку к запуску маркетинговой кампании нужно заранее, чтобы к моменту официального открытия о вашем салоне уже знали те, кто заинтересован в его услугах.
В этой статье мы разберемся как раскрутить массажный салон и рассмотрим наиболее эффективные виды рекламы массажного салона .
С чего начать раскрутку массажного салона ?
Самое главное — выбрать эффективные виды рекламы с учетом особенностей вашей целевой аудитории. Тогда бюджеты на маркетинг не будут потрачены впустую, а сама реклама приведет к вам новых клиентов.
Итак, первый шаг — это тщательный маркетинговый анализ. Вам нужно выяснить базовые данные о клиентах:
- кто входит в вашу целевую аудиторию (ЦА),
- каковы их предпочтения,
- средний возраст,
- уровень дохода,
- семейное положение.
Другими словами, вам нужно собрать информацию и составить из нее усредненный портрет своего клиента. Тогда вы поймете, как правильно действовать дальше, и реклама массажного салона даст ожидаемый эффект.
После того как вы изучите ЦА, можно приступать к определению наиболее эффективных способов рекламы. Если ваши потенциальные клиенты предпочитают получать информацию из социальных сетей, нет смысла тратиться на рекламу на радио, и наоборот.
Как раскрутить массажный салон при помощи интернета
Для начала поговорим о видах онлайн-рекламы . Сейчас, когда даже самые неповоротливые гиганты бизнеса вышли в сеть, для малого бизнеса интернет остается впечатляюще удобной и сравнительно недорогой площадкой для рекламы.
Итак, рассмотрим какие методы вы можете использовать для раскрутки массажного салона .
Собственный сайт
Современный, стильный, в фирменных цветах вашего бренда , с интуитивно понятным интерфейсом и удобным меню. Хорошо, если на сайте будет возможность записаться на процедуры онлайн , узнать о квалификации и опыте мастеров, купить подарочный сертификат и ознакомиться с прайсом.
Не забывайте, что работа над сайтом не должна заканчиваться никогда — контент нужно обновлять, рассказывать посетителям о новых акциях, грядущих изменениях в СПА-салоне.
Фейсбук
Самая популярная социальная сеть, в которой есть возможность точно настроить рекламную кампанию — она будет показываться только вашей ЦА, то есть людям, заинтересованным в услугах массажного или СПА-салона.
Чтобы страничка в Фейсбуке была привлекательной, используйте стильные, яркие фото, публикуйте советы по уходу за собой, рекламируйте свои услуги с точки зрения пользы, которую получат их покупатели — красоты и здоровья.
Инстаграм
Как раскрутить массажный салон при помощи аккаунта в Инстаграм, хорошо знают многие маркетологи, работающие преимущественно с молодой целевой аудиторией. Инстаграм привлекает, прежде всего, красивыми картинками, и для салона это отличная возможность заявить о себе.
Как минимум раз в неделю желательно повышать активность аккаунта, проводя среди подписчиков акции и розыгрыши, например, сертификатов на какие-то услуги, скидок и так далее. Одновременно с ведением собственной странички можно заказывать рекламные посты у популярных блогеров.
Контекстная реклама
Это вид интернет-рекламы, который «заточен» под целевую аудиторию и показывается в поисковых системах, на сайтах, в мобильных приложениях. Представьте: пользователь интернета ищет в поиске Google СПА-салон в вашем районе, хочет посетить несколько сеансов массажа. И получает в результатах выдачи ваше объявление. Поскольку он уже изначально вовлечен в поиск и заинтересован в ваших услугах, ему будет проще решиться на покупку или на запись в салон.
SEO-продвижение
Это продвижение сайта при помощи поисковой оптимизации. На примере: вы насыщаете тексты сайта ключевыми словами, такими как «массажный салон в Киеве». Поисковые машины учитывают это и выдают ваш сайт в результатах поиска по этим словам. Использовать СЕО нужно правильно, если ключей будет слишком много, страница вообще пропадет из выдачи из-за переспама.
В правильных руках интернет — действительно мощный инструмент раскрутки с почти неограниченными возможностями. Советуем нанять профессионалов для настройки и реализации правильных маркетинговых кампаний онлайн.
Как привлечь клиентов в массажный салон без интернета, в офлайне?
Даже если ваши основные клиенты — миллениалы, не расстающиеся с гаджетами, мы не рекомендуем сбрасывать со счетов проверенные методы офлайн-рекламы. Они будут рассказывать о вас не менее доходчиво, чем сайт или страница в соцсети.
В зависимости от вашего месторасположения, будь то спальный район или бизнес-сердце города, прогуливающиеся мимо мамы с колясками или спешащие на встречу деловые женщины могут заметить стильную вывеску и стать вашими клиентами.
Рассмотрим основные виды офлайн-рекламы, которые мы советуем использовать.
Баннеры
Статичные или анимированные, эти графические изображения можно размещать вдоль автомобильных дорог, на стенах зданий, фасадах жилых домов. Главное — правильно выбрать места.
Если ваша целевая аудитория передвигается на общественном транспорте, используйте остановки для размещения баннеров.
Если ваши потенциальные клиенты передвигаются на авто, лучшим вариантом станет рекламный щит вдоль оживленной магистрали.
Флаеры
Привлечь клиентов в СПА-салон при помощи листовок и флаеров несложно, обычно такая реклама используется как часть маркетинговой кампании. Например, вы можете дарить новым клиентам скидку или купон на процедуру массажа, предлагать комплекс по уходу за телом по сниженной цене.
Раздавать флаеры нужно в местах с высокой проходимостью, недалеко от салона — у остановок, станций метро, торговых центров.
Вывеска
Ваша вывеска — это тоже элемент наружной офлайн-рекламы. И чтобы она работала, она должна быть сделана по правилам.
Во-первых, вывеска должна быть понятной — никаких двусмысленных прочтений из-за шрифта, никаких неприятных ассоциаций. Ваше название и логотип на вывеске должны четко говорить клиенту о том, какие услуги он получит внутри салона.
Во-вторых, вывеска должна быть хорошо заметна в любое время суток. Позаботьтесь о подсветке, а также следите за чистотой всей входной группы в целом, чтобы клиентам было комфортно даже просто находиться рядом.
Стойка в салоне
Не пренебрегайте таким простым и доступным рекламным инструментом. На стойке можно размещать буклеты с информацией о ваших мастерах и услугах, визитки с контактной информацией для записи на процедуры.
Как раскрутить массажный салон при помощи реферальных программ?
Привлечь новых клиентов в ваш массажный салон помогут и другие способы. Основная их цель — не просто «затащить» клиента на процедуры, но еще и сделать его лояльным, то есть постоянным посетителем вашего заведения.
Бонусы и дисконты
Используйте бонусные программы и дисконтные карты. Вознаграждайте своих клиентов за частые посещения или определенную сумму чека, дарите им скидки на день рождения. Хорошо работает накопительная система, где с каждым уровнем величина скидки повышается на 2-3%.
Рефералки
Задействуйте реферальные программы. Пусть ваши клиенты приводят с собой друзей, коллег, членов семьи. Каждый пригласивший получает скидку, а вы — нового клиента.
Абонементы
Продавайте абонементы. Когда вы «подписываете» клиента сразу на несколько посещений СПА-салона, ему труднее отказаться от визита, ведь деньги он уже заплатил. С абонементами ваши клиенты получают скидку (покупать сразу 5 или 10 процедур, конечно, должно быть выгоднее, чем по отдельности), а вы — загруженность мастеров наперед.
Как понять какой рекламный канал подходит вам лучше всего?
Итак, мы рассмотрели основные способы раскрутки и привлечения клиентов в массажный салон . Мы рекомендуем отслеживать источники привлечения клиентов и анализировать эффективность затрат.
Конечно, вручную собрать и обработать все данные практически нереально, поэтому мы рекомендуем довериться CRM-системе для массажных салонов Beauty Pro CRM , разработанной специально с учетом потребностей beauty-бизнеса.
В программе сохраняется карточка для каждого клиента, в которой хранится необходимая информация:
- анкета клиента,
- источник привлечения,
- история визитов и покупок,
- информация о картах и скидках,
- информация о родственниках и друзьях.
С помощью программы вы сможете автоматизировать множество бизнес-процессов, а на основании собранных клиентских данных — легко анализировать эффективность рекламных кампаний и выбирать наиболее подходящие каналы привлечения.
Beauty Pro CRM автоматизирует:
- введение программ лояльности;
- проведение акций и аналитику их эффективности;
- отслеживание эффективности рекламных кампаний;
- работу с подарочными сертификатами;
- продажу абонементов на услуги.
Воспользуйтесь современным инструментом для управления бизнесом, чтобы максимально эффективно привлечь клиентов в массажный салон, и не потратить зря время и деньги на ненужную рекламу.
Создатель и руководитель Академии Beauty Pro СRM. Обучила автоматизации процессов более 500 сотрудников салонов красоты. 4 года в бизнес-консалтинге. Копирайтер в проекте Beauty Pro CRM.
Источник: beautyprosoftware.com
Реклама массажа: как найти клиентов массажисту и раскрутить массажный кабинет или салон
Здравствуйте, уважаемые читатели dohodinet.ru. После окончания массажных курсов новоиспеченный мастер обычно ходит окрыленный и мечтает о том, что люди вскоре станут записываться на его сеансы десятками – стоит только начать работать, и дело раскрутится само. Но просто быть хорошим специалистом недостаточно.
Для успешного продвижения необходимо запастить знаниями по двум направлениям:
- как выполнять свою работу на высочайшем уровне;
- как привлечь клиентов на массаж.
В условиях жесткой конкуренции проводить время в ожидании появления желающих оздоровиться при помощи массажных техник нецелесообразно: можно остаться вовсе без клиентов и растерять значительную долю былого энтузиазма неофита.
Способы привлечь клиентов на массаж
Способ 1. Сарафанное радио
Совсем недавно у мастеров существовала единственная возможность заявить миру о себе: так называемое «сарафанное радио». Если человек приходил на сеанс и уходил довольным результатом, то была высока вероятность, что он расскажет знакомым о чудесном массажисте, снимающим боли в спине и шее одним мановением руки.
Сегодня такая реклама массажа тоже имеет место быть, но этого мало. Да, это самый надежный метод, работающий даже в случаях, когда массажист без медицинского образования.
Однако понадобится длительный отрезок времени, чтобы обзавестись собственной клиентской базой и хотя бы окупить затраты на учебу и минимальное оснащение (кушетку, различные масла, медицинский халат, одноразовые простыни и прочее).
Для получения более заметного результата (если есть желание раскрутить массажный кабинет или работать на дому, приезжая к пациентам по их заявкам) следует воспользоваться несколькими приемами, и чем большее их количество будет взято на вооружение, тем лучше.
Способ 2. Визитки
Напечатайте визитки и всегда имейте их при себе. Найти клиентов и пригласить их на массаж при личной беседе довольно легко – люди обычно с интересом относятся к предложению по улучшению их здоровья. Но проблема в том, что через 5 минут после окончания разговора все это забывается.
А вот если у человека будет визитка, шансы на звонок от него возрастают. Поэтому, при любом удобном случае, в частности, при разговоре со знакомым или незнакомцем, можно упомянуть о своем умении и пригласить на пробный сеанс.
Способ 3. Доски объявлений
Расскажите людям о своих услугах с помощью досок объявлений. Используйте для этого, например Авито. Площадка не требует вложений. Единственный ресурс, который придется потратить, — немного свободного времени.
В объявлении не должно быть хвалебных од – только краткая информация о характере процедуры, ожидаемых результатах, стоимости услуг и контактных данных.
Способ 4. Приятели-косметологи
Один из методов, прекрасно работающих в маленьком городе, — попросить знакомого косметолога, визажиста или другого специалиста из какой-либо смежной области рассказать об услуге, которую вы готовы предоставить. Конкуренции вы ему не составите, поэтому, скорее всего, он не отвергнет просьбу и сделает это маленькое одолжение.
Способ 5. Работа у конкурентов
Обратитесь в массажный салон и немного поработайте там на тех условиях, которые вам предложат. После увольнения можно «переманить» часть клиентов к себе.
Способ 6. Социальные сети
Рекламировать предоставляемые услуги через Интернет – отличная идея. Таким образом можно быстро, за месяц или меньше, сделать самые трудные шаги и заполучить первых клиентов.
Разместите информацию о массаже на своей страничке в любой соцсети, которой активно пользуетесь. Ищите клиентов, создав группу «ВКонтакте». Продвигайте рекламу ваших услуг в Инстаграм.
Организуйте привлечение клиентов при помощи репостов своего объявления: попросите друзей сделать хотя бы по одному репосту для знакомых. Предположим, вы напишете 30 самым близким приятелям, а хотя бы половина из них найдет минутку сделать репост. Представьте себе, сколько людей о вас узнает сразу!
Необходимо учесть! Чтобы бизнес развивался хорошими темпами, надо снабжать любые свои тексты в соцсетях фотографиями хорошего качества. Первое, что привлекает взгляд, — это изображение. Яркая наглядная картинка служит своеобразной «приманкой» для любого, кто заглянул к вам на страничку полюбопытствовать, не появилось ли чего-нибудь нового. Если картинка «цепляет», человек начинает читать.
Продвигая услуги массажа, необходимо особое внимание уделить тексту. Длинное скучное «полотно» утомляет. Поэтому нужно так составить текст, чтобы он просто и ясно отвечал на три вопроса:
- Какие проблемы пользователя можно решить?
- Какой результат ожидается?
- Какова стоимость?
Важно дать краткую информацию о месте проведения массажа, обозначить все способы связи с мастером, добавить несколько слов о самом массажисте: где учился, что умеет, каков опыт работы.
Способ 7. Изюминка
Занимаясь раскруткой собственного массажного бизнеса, необходимо подумать о том, какую «изюминку» можно предложить потребителю.
Сложность при начале работы с нуля состоит не только в том, что это отрасль с высокой конкуренцией. Проблема еще в том, что многие поступающие потенциальному клиенту предложения зачастую однотипные. Мастер рассказывает о том, что его массаж помогает при остеохондрозе, нервном перенапряжении, нормализует сон и так далее.
Сегодня этого недостаточно. Чтобы начать зарабатывать, нужно придумать что-то свое, дополнительно стимулирующее человека прийти именно к вам. Что это может быть?
Варианты:
- купите эфирные масла с приятными ароматами на любой вкус и добавляйте в средства для массажа;
- готовьте после процедуры бодрящие или освежающие напитки (стакан имбирного чая, настой трав);
- время от времени дарите клиентам небольшие презенты (это может быть что-то для поддержания красоты и здоровья – как говорят, «приятные мелочи»).
Открывая массажный кабинет, надо быть готовым к тому, что первое время придется работать за более чем скромные деньги. Сначала надо завоевать себе место под солнцем, убедить людей, что вы действительно хороший мастер, а уж потом поднимать цены.
Закрепляем успех. Советы
Совет 1. Реклама должна быть постоянной
Даже став профессионалом высокого класса и обзаведясь большой клиентской базой, нельзя забрасывать рекламу. Может быть, это будет ваша группа или блог в любой соцсети. Там нужно регулярно рассказывать о новинках, касающихся массажных техник и методик оздоровления, отвечать на вопросы читателей.
Совет 2. Совершенствуйте мастерство
Для продвижения своего дела мастер должен постоянно повышать квалификацию. Остановить процесс самообразования — значит запустить механизмы стагнации. Да, те клиенты, которые привыкли к вашим рукам, будут продолжать ходить на сеансы, но новых окажется сложно привлечь.
Совет 3. Создайте комфорт, чистоту и уделите внимание клиенту
Важно, чтобы человек ушел после сеанса довольным. Для этого следует соблюдать следующие условия:
- Если у вас свой кабинет, надо поддерживать в нем идеальную чистоту; если вы идете к клиенту на дом, переодевайтесь в чистый медицинский халат, тщательно мойте руки, все средства для массажа аккуратно упаковывайте.
- Необходимо создать для клиента максимально комфортную обстановку, то есть приглушить свет, включить негромкую музыку, поддерживать приятную беседу (если человек настроен поговорить).
- Перед началом первого сеанса следует подробно расспросить человека о состоянии здоровья, о жалобах, выяснить, нет ли противопоказаний к массажу и аллергии на какие-либо лекарства или косметические средства.
Совет 4. Мед. образование хорошо, но можно работать и без него
Конечно, массажисту-медику намного легче начать работать и остаться в отрасли: к нему поток клиентов будет больше. Но при отсутствии профобразования не стоит отчаиваться.
Главный принцип врача: «Не навреди». Если вы – не медик-профессионал, все равно вполне реально зарабатывать массажем. Но упор в таком случае следует делать не на лечебный эффект, а на расслабляющий.
Заключение
Задача организовать собственное массажное дело – не из простых. Потребуется вложить много сил и времени, чтобы люди узнали о вас и начали записываться на курсы оздоравливающих процедур. Но у массажа есть немало преимуществ перед другими видами рынка услуг: в частности, не нужны большие вложения (за исключением оплаты учебы).
Главный инструмент массажиста всегда при нем – это его руки. Работайте всегда честно, выкладывайтесь на каждом сеансе, во время массажа забывайте о своих проблемах и полностью сосредоточьтесь на клиенте.
Лучшая ваша реклама – видимые результаты и довольный клиент. Он придет к вам в следующий раз и приведет своих знакомых, потому что настоящий профессионал всегда востребован.
https://dohodinet.ru/kak-privlech-klientov-na-massazh/» target=»_blank»]dohodinet.ru[/mask_link]