Как расторгнуть договор с Яндекс такси самозанятому

В некоторых случаях у водителя и пассажира Яндекс Такси возникает потребность в отмене заказа. Существует множество способов сделать это. Вместе с тем стоит помнить о том, что реализация обозначенного права может повлечь за собой негативные последствия. Итак, как отменить заказ в Яндекс Такси?

Способы для водителя

Компания предлагает своим сотрудникам простой алгоритм, в ходе которого потребуется:

• загрузить приложение «Таксометр» для мобильных платформ;
• авторизоваться в программе;
• перейти в меню и выбрать пункт отмены заказа;
• указать причину;
• подтвердить действие.

Варианты обоснования, доступные пользователю системы

Отменить заказ в Яндекс Такси без указания обстоятельств, повлиявших на это, не удастся. Приложение предлагает на выбор несколько вариантов, среди которых нужно отметить подходящий. К ним относятся:

Обман самозанятых такси. Яндекс такси. Самозанятый парковый.

• ожидание пассажира более 10 минут с момента подачи транспортного средства;
• предложенная сумма не устраивает таксиста;
• клиент не выходит на связь с водителем;
• заказ уже выполняется кем-то другим;
• поездка не была оплачена в установленном для этого порядке;
• произошло ДТП.

Важно! Таксист вправе указать свою причину, заполнив поле, предусмотренное для комментариев.

Отклонять заказы, которые по факту были выполнены не рекомендуется.

Уважительные причины для отказа

Яндекс Такси не поощряет отмену поездки, совершенную водителем. Это действие напрямую влияет на рейтинг работника. Однако, в некоторых случаях баллы не списываются:

• отказ совершил пассажир;
• заказ отменен диспетчером таксопарка;
• клиент не сел в транспортное средство в установленное для этого время или воспользовался другой машиной;
• произошли непредвиденные обстоятельства, например, ДТП, остановка сотрудником ГИБДД, изменение ситуации на дорогах (пробки).

Причины, которые признаются неуважительными

Перед отменой заказа необходимо взвесить все за и против. Приняв неверное решение, таксист может не только понизить свой рейтинг, но и получить штрафные санкции. Иногда эти меры воздействия применяются отдельно, а в некоторых случаях – совместно. По правилам Яндекс Такси отмена поездки не должна быть обусловлена следующими факторами:

• неподходящий для водителя способ оплаты;
• наличие более дорогого или удобного заказа, поступившего параллельно;
• нежелание таксиста совершать поездку, и просьба о ее снятии в таксопарк или клиенту;
• большое расстояние;
• неподходящий тариф;
• ожидание пассажира менее 10 минут.

Отмена заказа из-за перечисленных выше причин доставит водителю немало проблем. Агрегатор практически в 100% случаев спишет баллы и наложит штраф, вычтя комиссионные проценты.

Как платить меньше налогов если работаешь самозанятым через парк? Часть II

Важно! Яндекс не штрафует таксистов, которые отменили поездку. Этим правом обладает таксопарк. Во избежание спорных ситуаций настоятельно рекомендуется выяснить порядок действий у своего таксопарка.

Право пассажира на отказ

Поездка в Яндекс Такси может быть отменена самим клиентом, оформившим ее. Процедура также осуществляется через приложение для мобильных платформ. Чтобы произвести ее достаточно войти в программу, пройти процедуру аутентификации пользователя под своими логином и паролем, перейти в раздел с активными заказами, отменить поездку.

Как и в случае с таксистом, клиенту потребуется указать причину своего решения. Программа предполагает такие варианты:

• ошибочный заказ автомобиля;
• таксист сам попросил отменить поездку;
• длительное ожидание подачи транспортного средства или отказ водителя от длительного ожидания;
• автомобиль уехал в другую сторону;
• иные причины, указанные в комментариях.

Помимо отмены поездки через приложение, это можно сделать посредством звонка таксисту или в диспетчерскую службу. Пассажир не обязан указывать обстоятельства, в соответствии с которыми он не желает ехать по заранее установленному маршруту.

Последствия при отмене заказа клиентом Яндекс Такси

Отказ пассажира от поездки также влечет за собой негативные последствия. Это стоит учитывать при оформлении заказа. Система Яндекс предполагает не только рейтинговую оценку водителей, но и клиентов. В случае постоянных отмен вызовов баллы будут списываться. Это, в свою очередь, даст повод игнорировать заявки таксистами, которые попросту не пожелают связываться с нерадивым пассажиром.

Отказ от поездки может привести к дополнительным финансовым затратам. Такое происходит, если подача машины была отклонена не по вине автопарка или водителя. Человеку придется оплатить минимальную стоимость заказа, даже не садясь в транспортное средство.

Порядок действий таксиста, если клиент не выходит долгое время

Бывают ситуации, при которых машина подается в обозначенные сроки, а пассажир не выходит. Кроме того, он может не отвечать на звонки водителя, что ставит последнего перед выбором: продолжить ждать или отклонить заказ.

Правильный порядок действий состоит из нескольких шагов. Для этого потребуется:

1. Связаться с заказчиком посредством звонка ему или через диспетчера после окончания периода бесплатного ожидания.
2. Предупредить клиента о том, что транспортное средство ожидает в месте, обозначенном в заявке.
3. Если ситуация не изменилась, то таксисту необходимо подождать 10 минут и отменить поездку через «Таксометр» или диспетчера.

Выполнение обозначенной последовательности действий позволит водителю избежать штрафов и понижения рейтинга. Однако он должен осознавать, что исполнение заказа приносит деньги, так необходимые для семейного бюджета. Клиент, оставшийся без машины, в любом случае найдет того таксиста, который приедет к нему и заберет те деньги, которые изначально предназначались не ему.

Заключение

Таким образом, отменить поездку в Яндекс Такси достаточно просто. Осведомленность о порядке отказа позволит участникам эффективно пользоваться сервисом. При возникновении спорных ситуаций как водитель, так и пассажир могут обратиться службу поддержки либо оставить сообщение на страничке в соцсети.

Источник: yataxi-info.ru

Как отказаться от поездки в Яндекс Такси через телефон

Блог

Автор Artur На чтение 7 мин. Опубликовано 06.08.2021

В крупных городах при необходимости перемещаться между различными точками населенного пункта в большинстве случаев используется такси. Такси от Яндекс – достаточно быстрый и выгодный способ добраться из одной точки в другую, для которой достаточно использовать соответствующее приложение Яндекс Го. Функционал программы крайне прост, что и объясняет высокий уровень его распространенности. Однако в некоторых ситуациях может возникнуть необходимость отменить поездку в Яндекс Такси. В рамках этого материала мы подробнее рассмотрим ситуации, в которых можно отменить заказ на Яндекс Такси, что делать, если заказ был отозван сервисом, а также санкции и штрафы, которые предусмотрены при расторжении заявки.

Как отменить поездку в Яндекс такси пассажиру

В большинстве случаев необходимость отменить Яндекс такси возникает именно у пассажира. При этом причиной этого может быть множество факторов, к примеру внезапная отмена события, которое вы должны были посетить. В такой ситуации наиболее логичный ход – действительно отменить такси.

Не стоит использовать эту функцию бездумно, поскольку вас могут заблокировать в сервисе.

Сейчас мы рассмотрим основные способы, позволяющие отказаться от заказа Яндекс такси.

Отменить заказ Яндекс такси в приложении

Наиболее доступный способ отменить Яндекс такси – через приложение. Здесь от вас потребуется нажать всего лишь одну кнопку после открытия приложения, где вы сможете отказаться от активного заказа.

Стоит подготовиться к тому, что для отказа от заказа потребуется указать причину, поскольку сервис тщательно собирает подобную информацию, чтобы улучшать функциональность всей системы в целом. Как мы уже отмечали, слишком недобросовестные пользователи приложения, которые слишком часто используют функцию отказа, и вовсе могут получить блокировку в данном сервисе. Среди основных причин для отмены заказа Яндекс такси клиентом приложение выделяет следующие варианты:

• Вызов такси по ошибке.
• Водитель попросил отказаться.
• Слишком длинное ожидание подачи автомобиля.
• Водитель начал двигаться в противоположном направлении от клиента.
• Другая причина.

Как видим, указанный перечень факторов по большей части направлен на то, чтобы выявить недобросовестных водителей, которые некачественно выполняют свои функциональные обязанности. Для них предусмотрена отдельная система наказаний и штрафов за халатное отношение к своим обязанностям.

Отменить заказ Яндекс такси с телефона

Вторым самым доступным способом закрыть заказ Яндекс такси является звонок по мобильному телефону. Он становится актуальным в том случае, если у пользователя нет доступа к интернету или мобильному приложению. В таком случае пользователь выходит на связь с диспетчером, где он ответит на пару вопросов о причинах отказа от заказа.

Стоит отметить, что отказ от ответа не может стать причиной для того, чтобы ваш заказ в приложении мог бы быть понижен. Единственная причина для снижения вашего рейтинга в приложении – вы отказались от автомобиля, когда он был подан уже вам. То есть, вам следует отказываться от услуги в том случае, когда водитель еще не успел приехать к вам.

Вам следует учитывать тот факт, что услуга начинает выполнять для вас в тот момент, когда на экране приложения в сервисе вы получили информацию о том, что водитель направляется к вам. Следовательно, если в этот момент вы откажетесь от заявки, то будет засчитано, что вы получили услугу, но отказались, чтобы она была выполнена до конца.

При этом отдельного внимания заслуживает система санкций для клиента. Денежный штраф при этом является достаточно редким наказанием, в большинстве случаев происходит лишь снижение рейтинга. Однако , если автомобиль уже прибыл на указанное место подачи, то услуга считается оказанной, потому если отказаться в этот момент, то она будет оплачена в размере минимальной поездки. Приложение автоматически спишет плату за него согласно выбранному тарифу, а также всем второстепенным сопутствующим факторам, которые определяют стоимость проезда.

Еще одной проблемой, которая может сформироваться из-за постоянных отказов от такси, может стать снижение вашей приоритетности в очереди на такси. В том случае, если вы будете отказываться на постоянной основе, то ваш приоритет поиска автомобиля существенно снизится, и вы будете всегда подолгу ждать подачи авто. Если рейтинг вашего аккаунта достигнет чрезмерно низких значений, то вы получите блокировку.

Может ли водитель Яндекс такси отменить заказ

Водители сервиса также обладают возможностью отказаться от выполнения услуги. Однако стоит отметить, что система санкций для них существенно жестче, чем для клиентов. Даже один отказ от выполнения заказа приводит к серьезному снижению рейтинга водителя, что в итоге приводит к снижению заработка, а также неполучению различных бонусов. Для того чтобы водитель отказался от заказа, ему требуется открыть свое профессиональное приложение Таксометр, в котором открыть заказ и нажать кнопку «Отмена». Здесь от него в обязательном порядке потребуют указать причину подобного действия.

Водители стараются не прибегать к использованию подобной кнопки, поскольку она слишком сильно бьет по их доходу, поэтому отказ от заказа водителем происходит лишь в чрезвычайных ситуациях.

Гораздо чаще встречается другая ситуация, когда водитель прибывает на место и просит клиента отказаться от выполнения услуги. При этом он говорит, что сама услуга будет указана. Все дело в том, что этот способ недобропорядочные водители используют для того, чтоб уклониться от выплаты комиссионных по контракту с Яндекс.

Пользователь в любом случае заплатить одинаковую сумму, а водитель сможет сохранить деньги. Сразу стоит отметить тот факт, что в случае, если клиент соглашается на подобную аферу, он должен помнить, что в такой поездки гарантии от Яндекса не работают. К тому же, таким образом клиент существенно ухудшает свой рейтинг, что затруднит для него процесс вызова такси в будущем.

Приложение предлагает водителям следующие причины отказа от выполнения услуги:

• Клиент не подошел к автомобилю после 10 минут ожидания на месте;

• Установленный тариф не подходит клиенту;

• Клиент игнорирует водителя и не выходит с ним на связь, что не позволяет оказать услугу;

• Клиент решил воспользоваться другим автомобилем;

• Клиент отказался от оплаты заказа;

• Поломка транспортного средства;

• Некорректное поведение клиента;

• Клиент прибыл к автомобилю с ребенком, но не предупредил об этом.

При этом далеко не все причины освобождают водителя от ответственности и снижения рейтинга. К таковым факторам относятся только следующие :

• Пассажир решил отказаться от получения услуги;

• Отмена заказа произошла диспетчером по причинам, которые никак не связаны с водителем;

• Клиент не подошел к автомобилю после 10-ти минутного ожидания водителем;

• Клиент уехал на другом автомобиле;

• Клиент прибыл к автомобилю с ребенком, предварительно не предупредив об этом, из-за чего в автомобиле отсутствует детское кресло, что не допускает последующей перевозки.

• Водителя остановил сотрудник автоинспекции;

• Водитель попал в ДТП.

Однако очевидно, что в подобных ситуациях водитель должен предоставить доказательства того, что подобные факторы действительно имели место. В основном это его попытки связаться с клиентом, которые были неуспешными или содержат в себе некорректное поведение клиента или его отказ от выполнения услуги. Таким образом, если водитель сможет предоставить диалог, где пассажир игнорирует его или отказывается от заказа, то это будет уважительной причиной для того, чтобы поездку отменили.

Водителям нельзя отменять более 30% заказов, если они хотят сохранить возможность работать в сервисе. Приложение Яндекс закладывает именно этот процент в качестве значения, позволяющего предусмотреть все форс-мажорные обстоятельства. Отказы свыше этого значения расцениваются системой как недобросовестная деятельность водителя, что приводит к блокировке его аккаунта и разрешения на осуществление подобной деятельности.

Разумеется, отказы водителя, которые связаны с наличием более дорого заказа, не желанием везти его на большое расстояние или ожидание пассажира менее 10 минут, не являются уважительными причинами, позволяющими отказаться от заказа.

Источник: taksitop.ru

Как отменить заказ в Яндекс Такси, отмена заказа такси

По тем или иным причинам, порой требуется отменить сделанный ранее заказ такси, причем, как пассажиру, так и водителю. Как же это сделать правильно?

Отказ от заказа со стороны таксиста

• Загрузить свое мобильное приложение Таксометр;
• Войти в свой профиль на сервисе;
• В меню выбрать кнопку «Отменить»;
• Выбрать одну из причин для отказа;
• Согласиться со своим выбором.

Таким образом заказ будет отменен.

Причины для отказа, которые предлагает Таксометр

Подключись к Яндекс Такси и начни зарабатывать от 120 000 рублей в месяц! Подключиться

• Клиент не выходит спустя 10 минут после прибытия машины;
• Не устраивают предложенные тарифы;
• Телефон клиента не отвечает на вызовы;
• Клиент уже уехал на другом транспортном средстве;
• Поездку не оплатили;
• Произошло ДТП.

Также можно указать иную причину, написав ее в комментариях.

Важно! Отказываться от уже осуществленных вызовов Яндексом крайне не рекомендуется!

Какие причины для отказа могут быть уважительными

Нужно иметь в виду, что в Яндекс такси отмена заказа со стороны водителя – крайне нежелательное явление. Отказ от уже осуществленного заказа может негативным образом сказаться на рейтинге таксиста. Однако далеко не во всех случаях. Есть причины, по которым таксист имеет право отказать в выполнении рейса, но при этом не потерять баллы рейтинга. Вот самые распространенные из них:

• Пассажир сам отменил заказ;
• Заказ был отменен диспетчерской службой таксопарка;
• Клиент не вышел к назначенному времени, либо вовсе уехал с другой машиной;
• А также так называемые факторы непреодолимого характера: авария, остановка инспектором ДПС, изменение дорожной ситуации и т.п.

В перечисленных случаях водителю при отмене заказа не грозят ни штрафные санкции, ни понижение рейтинга.

Какие причины не могут считаться уважительными

• Не устраивает предложенная пассажирам система оплаты;
• Поступил более дорогостоящий параллельный заказ;
• Отмена заказа диспетчером таксопарка по просьбе самого водителя;
• Отмена заказа клиентом по просьбе таксиста;
• Оказалось, что слишком далеко нужно ехать;
• Показалось, что предлагается слишком маленькая оплата;
• Отказ ожидать пассажира более 10 минут – обычно именно это время устанавливается сервисом на ожидание клиента.

При перечисленных случаях агрегатор почти всегда понижает баллы рейтинга и может даже наложить денежный штраф на водителя, например, вычтя определенные комиссионные проценты.

Сам по себе Яндекс не штрафует водителя, отказавшегося от заказа. Это делает таксопарк. Поэтому перед тем, как отменить Яндекс такси выезд к клиенту, следует уточнить информацию относительно штрафных санкций у своего агрегатора.

Может ли пассажир отменить свой заказ

А как отменить заказ такси в Яндекс такси пассажиру?

Сделать это можно также через мобильное приложение. Потребуется войти в приложение под своим аккаунтом, выбрать раздел «Активные вызовы» и нажать на «Отменить заявку».

Кроме того, можно просто позвонить в диспетчерскую службу или самому водителю с просьбой отменить уже сделанный заказ. Причину отказа объяснять вовсе не обязательно, но можно это и сделать.

Какие последствия отмены заказа грозят пассажиру

Пассажиру перед тем, как отменить такси на Яндекс такси не будет лишним иметь в виду, что среди последних нововведений сервиса имеется и рейтинговая система для пассажиров. Так что в случае частых отказов от уже осуществленных вызовов баллы рейтинга будут снижаться. Водитель, увидев, что заказ делает пассажир с плохим рейтингом из-за того, что ранее отменял свои заказы, скорее всего, проигнорирует данный вызов…

Кроме того, согласно последним правилам сервиса клиенту, отменившему заказ, придется выплатить сумму минимального вызова в тех случаях, если причиной отказа послужили не вина таксопарка или водителя.

Что делать водителю, если пассажир не вышел вовремя

Случается и такое, что водитель добросовестно подъехал в указанное место, однако клиент все не появляется, на звонки не отвечает… Как же быть в таком случае и при этом не потерять баллы рейтинга?

Для этого нужно будет выполнить три шага:

1. По окончании времени, выделенного на бесплатное ожидание (для каждого тарифа оно может быть своим), следует перезвонить пассажиру или связаться с ним через диспетчерскую, чтобы узнать, в курсе ли тот, что автомобиль уже подан.
2. Связаться с клиентом и напомнить о том, что таксометр уже включен, время бесплатного ожидания уже вышло.
3. Если пассажир и в этом случае игнорирует водителя, то нужно выждать еще 10 минут – и отменять заказ самому – как через Таксометр, так и через звонок в диспетчерскую своего таксопарка.

В этом случае заказ будет аннулирован, но для водителя никаких санкций не последует.

Зная, как отменить заказ такси Яндекс, можно пользоваться услугами данного сервиса еще более удобно.

Источник: rabota-v-taxi.com