Юридический маркетинг — это технология, которую нужно просто взять и внедрить в свою практику. Главное, нужно это сделать профессионально и системно. Несмотря на свою технологичность, большинство юристов так и не освоит маркетинг. Они просто продолжат бороться за непродуктивного клиента и получать мизерные гонорары.
Если хотите это изменить нужно раскрутить юридический бизнес и стать первым в результатах выдачи Яндекс и Google. Более подробно, о том как я вывел реальный юридический бизнес и сайт юридической компании в ТОП10 Яндекс по Москве, можете прочитать здесь!
Как раскрутить юридический бизнес и привлечь клиентов
- 1 Как раскрутить юридический бизнес и привлечь клиентов
- 2 Теория прошивок: начните апгрейдить свое мышление
- 3 Начните учиться, начните вкладывать в себя
- 4 Зачем вы открываете свой юридический бизнес
- 5 Что отличает бизнес-подход успешных юристов
- 6 Развивайте продукты
- 7 Зачем делать юридический бизнес красивым
- 8 Вы — это бренд
- 9 Призовите себя в армию
- 10 Как начать действовать
- 11 Мой кейс продвижение Юридического сайта
- 12 Вместо заключения
Что вы скажите, увидев, например, успешного адвоката: богатого, с хорошими делами, интересными клиентами? Большинство из вас скажет, что этому адвокату повезло, он раскрутился, у его родителей были деньги на раскрутку. Однако успешных юристов отличает мышление. Они в некотором роде инопланетяне, они мыслят и чувствуют по-другому.
Теория прошивок: начните апгрейдить свое мышление
Начнем с обсуждения работы вашего телефона. Как телефон связан с работой юриста? Все просто: как и у вас, у любого современного мобильника есть мозги. И он своими мозгами решает проблемы своих владельцев. Любому современному человеку очень сложно представить свою жизнь без качественного, надежного телефона.
Примерно та же ситуация и с юристами. Человек, ведущий активную экономическую жизнь, нуждается в связях с квалифицированными юристами и адвокатами. Современному человеку нужно постоянно решать юридические вопросы.
Но что отличает юриста и телефон? Телефоны и смартфоны в отличие от юристов понимают свое несовершенство и постоянно загружают в себя новые прошивки и обновления. Новые прошивки позволяют телефону исправлять ошибки в своей работе, приобретать новые функции. Фактически телефоны находятся в режиме постоянного обновления.
А как обстоят дела с юристами? Активно ли они развиваются? К сожалению, большинство представителей юридического бизнеса надели на головы короны и считают себя гениями. Многие из них просто не видят пути к развитию. Они просто перестали самообразовываться.
Сомневаетесь в этих тезисах? Правильно делаете, вы ведь юристы. Однако ответьте на простой вопрос: сколько денег вы вложили в свое развитие и обучение с момента окончания университета? А теперь сравните с тем, сколько средств вы вложили в покупку автомобилей. Если вы хотите пробиться в юридическом бизнесе, используйте тактику телефона: постоянно апгрейдите свои знания и опыт.
Усвойте эту истину, что ваши компетенции далеки от совершенства.
Начните учиться, начните вкладывать в себя
Позвольте себе постоянно учиться и развиваться. Постоянное обучение даст вам возможность сформировать более объективное представление об этом мире. Это позволит вам быстрее развиваться и меньше ошибаться на своем пути.
Поймите ключевую мысль: успех в юридической сфере – это не только знание права. Если вы хотите быть успешными, вы должны развивать смежные навыки. Начните прокачивать навыки юридического маркетинга и продаж. Помните, успех на юридическом поприще требует от вас гибкого интеллекта.
Выполните небольшое домашнее задание: вы должны понять, что сегодня вы в чем-то очень сильно ошибаетесь. Мысленно переместите себя на пять лет вперед. Представьте себя будущего и посмотрите на себя сегодняшнего. Постарайтесь ответить себе на вопросы: в чем я ошибаюсь сегодня? Что можно изменить?
Зачем вы открываете свой юридический бизнес
Вряд ли кто-то будет спорить с тем, что деньги в современном мире стали главным мерилом успеха. Когда вы видите богатого юриста, вы понимаете, что он успешен. Люди идут в бизнес ради того, чтобы зарабатывать деньги.
Потому что бизнес — это один из немногих способов, который позволяет нам законно разбогатеть. Проблема в том, что большинство из вас начинает юрбизнес только с одной целью: обогатиться. Вы возразите, что ничего плохого в этом нет. Да, все любят деньги, особенно их тратить.
Но это плохо в том случае, если для вас это является единственным мотиватором. Деньги не могут быть единственным стимулом в развитии юридического бизнеса. Проиллюстрируем это на примере из другой сферы: представьте, что вы решили построить отношения и создать семью. И единственным мотиватором отношений с девушкой является для вас количество секса.
Сможете ли вы построить отношения с таким подходом? Вряд ли.
Примерно то же самое происходит и в бизнесе. Ваши клиенты чувствуют, когда вам нужны от них только деньги. Когда у вас в глазах горят одни доллары, клиенты это ощущают буквально своей кожей.
Что отличает бизнес-подход успешных юристов
Особенность в том, что даже в самом начале своего проекта у них есть некоторая нематериальная мотивация. Они мыслят определенными социальными целями. Они думают о том, что их юридический бизнес принесет обществу.
Например, один наш знакомый юрист воплощает идею о ведении цивилизованного бизнеса в России. Он пишет статьи, проводит семинары, активно занимается просветительской работой. Уникальность мышления успешных юристов состоит в том, что даже когда им чертовски не хватает денег, они продолжают думать о социальной функции своего бизнеса.
Они продолжают искренне заботиться и любить своих клиентов. Такой подход к ведению бизнеса очень стратегичен. Рано или поздно аудитория начинает отвечать им взаимностью, и их гонорары возрастают.
Ответьте себе откровенно: для чего я открываю свою юридическую практику, не считая извлечения прибыли? Есть ли что-то, что вас зажигает, что заставляет вас двигаться, что вы хотите дать обществу, людям? Сформулируйте миссию своего бизнеса.
Поверьте, на рынке уже достаточно беспринципных юристов, тупо выжимающих из клиентов деньги. Сформулируйте для своих клиентов какую-то идею, искренне полюбите их. Если вам удастся искренне их полюбить, то однажды это начнет окупаться, в том числе повышенной прибыльностью.
Развивайте продукты
Генри Форд говорил, что думать – это самая сложная работа. Бизнесмены хорошо понимают эту мысль. Ключевая задача каждого предпринимателя – думать, что предложить рынку, как сделать так, чтобы его услуги стали лучше. Постоянно говорите своим сотрудникам, что ваша фирма оказывает отвратительные услуги. Подобный подход уберегает их от надевания корон на свои головы.
Им приходится постоянно думать над самосовершенствованием. Что мы еще можем предпринять, чтобы сделать наши услуги более вкусными?
Многие из вас отказываются думать о своих услугах. Или они просят сторонних экспертов посоветовать, какие услуги оказывать, просят помочь сформулировать конкурентные преимущества. Поймите простую вещь: вы — папа своего бизнеса. Только вы можете решить, какие услуги и кому вам нужно оказывать. Маркетологи, конечно, могут вам что-то посоветовать, но они не смогут, например, сказать: «Работай в этом направлении – и будет тебе счастье».
Профессиональный преподаватель никогда не скажет, чем заниматься вашему ребенку в будущем. Он лишь может помочь ему развить существующие задатки и желание. Чтобы завоевать хорошие позиции в юридическом бизнесе, вы должны постоянно думать о своем продукте — о юридической услуге. Вы должны постоянно вводить инновации, постоянно менять систему. В идеале у вас должна быть такая услуга, которая будет продаваться вообще без всяких маркетинговых коммуникаций.
Если вы открыли юридическую фирму, то одна из ваших задач – быть в бизнесе в роли архитектора. Вы должны проектировать процессы, смотреть на систему в целом. Увы, многие из вас забывают об этом.
Зачем делать юридический бизнес красивым
Вы вряд ли знаете, какая мощность процессора у вашего айфона, но вы знаете, какой он удобный и красивый. Причем тут продукт компании Apple? Дело в том, что все бизнесы развиваются по общим законам. Сегодня мало продавать клиентам просто юридические услуги, люди хотят покупать их в превосходной упаковке.
Успешные юристы давно поняли, что хорошая упаковка помогает раскрутить юридический бизнес. Дорогие костюмы, качественные фотографии, презентабельные сайты, хорошо разработанные презентации – все это стимулирует клиентов покупать услуги именно у вас.
Ваши успешные коллеги понимают, насколько важна упаковка в юридическом бизнесе. Нельзя выпускать некачественный продукт. Нельзя взять первого попавшегося фотографа и сфотографироваться за три копейки. Нельзя делать дешевое рекламное видео, попросив друга снять вас на телефон.
Поймите одну важную вещь: ваши клиенты не являются юристами, они не могут оценить качество ваших услуг. Но они могут оценить качество вашей упаковки. И они сразу определяют, где дешевизна и непрофессионализм. Клиенты это видят, чувствуют и понимают.
Скажите честно, готовы ли вы прямо сейчас вложить в упаковку своих услуг, допустим, полмиллиона рублей? Вряд ли. Скорее всего, вы предпочтете купить себе бэушный Ford Focus, чем инвестируете в свой бизнес.
Вы — это бренд
В каждом бизнесе есть свои нюансы. Возьмем сеть «Магнит». Многие из вас даже не представляют, как выглядит основатель сети Сергей Галицкий. Почему? Потому что это ритейл, здесь не так важно быть публичным.
Или рассмотрим шоу-бизнес. Вы можете представить, чтобы люди слушали песни Киркорова или Лепса и не знали, как они выглядят?
Запомните одну простую мысль: мы с вами работаем в юридическом бизнесе, и чтобы активно продавать юридические услуги, вы должны начать пиариться. Правда, в отличие от шоу-бизнеса вам необходимо пиарить свои знания и опыт.
Вы должны понять преимущества построения личного бренда. Начните проводить публичные мероприятия, работать со СМИ, пишите статьи и книги. Все это позволит вам стать публичной личностью, привлечь новую категорию клиентов. Но самое главное – к вам придут те дела, которых у вас до этого не было: самые интересные и высокооплачиваемые.
А как обстоят дела с построением личного бренда у вас сейчас? Строите ли вы его? Скорее всего, вам не до этого. Вы не можете себя заставить написать статью, не хотите сделать публичное выступление, а про издание книги можно и не говорить.
Конечно, вам проще сидеть и успокаивать себя, что вы заняты, вам сейчас не до этого, вы не умеете. Вы как будто ждете некого идеального момента, вы ждете, будто небеса разверзнутся, и кто-то скажет: «Ты готов, действуй!» К сожалению, так не бывает.
Работа по формированию личного бренда – это борьба и боль. Вам во многом придется себе перебарывать и заставлять. Но надо понимать, что юридический бизнес – это не только походы в суды и пользование законодательством.
Если вы хотите не только работать в юрбизнесе, но и хорошо зарабатывать, вы должны начать прокачивать смежные навыки. Начните осваивать ораторское искусство, тренируйте навыки продаж, изучите юридический маркетинг и PR.
Вы должны заставить себя развивать эти навыки, ведь это самая выгодная инвестиция в вашу практику. Прокачка смежных навыков принесет вам дивиденды в виде новых проектов и высоких гонораров и как следствие раскрутит ваш юридический бизнес. Работа начнет искать вас, а не вы ее.
Призовите себя в армию
Сегодня любой спорт стал методологией. Возьмем бодибилдинг. Недавно Шварценеггер выпустил свою энциклопедию, в которой четко рассказал, как тренироваться, отдыхать, питаться. Единственная проблема — нужно вырвать себя из контекста на три-четыре года и заставить плотно работать.
Примерно то же самое происходит и в юридическом бизнесе. На сегодняшний день есть четкие методологии по тому как раскрутить юридический бизнес. Если говорить кратко, то вам нужно:
- сформировать продукт,
- сделать маркетинг,
- организовать продажи,
- заниматься построением бренда.
Важно понимать, что на этом этапе ваша основная задача — выстроить свою юридическую практику. И вы должны подготовить себя к сложной, дисциплинированной, системной работе.
Мышление некоторых успешных адвокатов и юристов поражает. По сути, они призвали себя в армию на долгие годы. Они уже работают в юрбизнесе не ради денег, а ради удовольствия. Это дает им драйв и кураж.
Они продолжают делиться своими знаниями, пишут статьи, выступают на мероприятиях. Все это они делают искренне, и усилия возвращаются им в виде интересных дел и высоких гонораров. Юридический бизнес для них стал настоящим источником энергии. Берите пример со своих коллег.
Как начать действовать
А сейчас мы хотим вам предложить конкретный план по изменению самого себя. С чего начать меняться? Как стать на путь успеха? Давайте рассмотрим простой алгоритм. Для начала вам нужно вырваться из рутины.
Возьмите отпуск на два-три дня, отправьтесь куда-нибудь одни. Ваша задача – не развлечься, а подумать. Это можно сделать только в одиночестве. Постарайтесь в этом небольшом отпуске провести аудит собственной жизни. Как вы думаете, что вы делали правильно, а что не очень?
Что бы вы хотели изменить?
Главным результатом вашей ментальной работы должно стать понимание того, какие убеждения помогают вам, а какие мешают. То же самое касается и привычек. В моменты самопознания вы будете очень много говорить с собой наедине.
Формулируйте вопросы к себе правильно. Как вам добиться этого? Как сделать так, чтобы у вас получилось? Какие методы следует использовать? Задавая вопросы в формате «как», вы начнете структурировать свои мысли и найдете нужные ответы.
Поставьте для себя значимые цели и поработайте над своей мотивацией. Что вас заводит в работе? Над чем вы готовы работать? Зафиксируйте свои мысли на бумаге. Начните действовать как можно скорее, желательно прямо сейчас.
Ведь чем дольше вы откладываете действия, тем сложнее вам будет преодолеть себя.
Начав действовать, отслеживайте свой прогресс. Записывайте свои достижения, ставьте промежуточные цели. Это позволит вам не сдаться и остаться на своем пути. Вам обязательно нужна команда поддержки.
Сформируйте ее, найдите тех людей, кто будет разделять ваши ценности, кто будет поддерживать вас. Начните действовать вместе с ними. Не забывайте, что в бизнесе больше сдавшихся, чем проигравших. Только так вы сможете эффективно раскрутить юридический бизнес. Успехов вам!
Мой кейс продвижение Юридического сайта
Предлагаю Вашему вниманию свою работу по успешному выводу в ТОП10 Яндекс Юридического сайта по банкротству физических лиц в Москве. Вот этот SEO кейс.
Вместо заключения
Хотите выйти в ТОП10 Яндекс и долго там оставаться? Продвигайте свои сайты и интернет-магазины исключительно белыми SEO методами! Не умеете? Могу научить! Тем, кто хочет разобраться во всех премудростях SEO, предлагаю посетить мои курсы по SEO обучению, которые я провожу индивидуально, в режиме онлайн по скайпу.
Источник: hozyindachi.ru
Как продвигать юридические услуги
Получение диплома для юриста — только первый шаг на пути к юридической карьере. Высшее образование дает базу — в основном, теорию. А то, сколько будет зарабатывать юрист, зависит от его профессионализма, который приходит с опытом.
147 просмотров
Работа на себя — это бизнес, и его продвижением нужно заниматься.
Как начать развитие бизнеса и через какие каналы его продвигать? Об этом расскажу в статье.
Сразу поясню, что частная практика не для всех. Ведь помимо собственно юридической работы придётся заниматься и другими делами: поиском клиентов, продвижением, составлением плана, финансами и т.д. Это отнимает много времени и требует определенных усилий, поэтому до открытия фирмы подумайте, готовы ли вы вести бизнес, а не просто оказывать юридические услуги.
Если нет, лучше остаться в найме, нарабатывать опыт и связи, а в будущем все-таки решиться на бизнес. Если желание начать свое дело слишком велико уже сейчас, пробуйте параллельно с работой в найме. Для начала будет достаточно того опыта, который есть и рекомендаций клиентов, также нужны финансы.
Тем, кто готов к своему делу и настроился на частную практику, для старта потребуется настрой и своя клиентская база.
Первые шаги
Прежде чем начать развитие своего дела, нужно определить исходные данные, то есть оценить, что есть на старте. Сюда можно отнести навыки юриста, опыт ведения определенных дел, а также клиентскую базу и имеющихся партнёров.
Затем необходимо выбрать специализацию. Даже в начале юридической карьеры не стоит браться абсолютно за все дела. Лучше выбрать узкую сферу и развиваться в ней, чтобы стать одним из лучших. Это поможет не только привлечь больше клиентов, но и получать заказы по рекомендациям от коллег, которые практикуют в других правовых сферах.
После этого стоит проанализировать рынок и конкурентов в вашей нише. Отсутствие конкуренции — повод задуматься: возможно, спроса на специализацию, которую вы выбрали, нет. В этом случае нужно либо поменять её, например, расширить, либо поискать регион, где спрос на такие услуги есть и рассмотреть возможность переезда.
На старте частной практики важно иметь финансовой план. Подготовьте его на ближайший год и 5 лет. Учитывайте прибыль, которую получаете в текущий момент, и ставьте разумные цели. Не планируйте в первый же год увеличить прибыль в 10 раз. Ведь когда вы поймёте, что далеки от поставленной цели, утратите настрой и разочаруетесь в частной практике.
Помните, что бизнес всегда предполагает расходы. Клиенты не приходят сами, необходимо заниматься продвижением, а это — дополнительные траты. Поэтому заложите в финансовом плане расходы на маркетинг, примерно 10-20%.
И последний подготовительный этап — это разработка стратегии продвижения. Вы должны понимать, откуда будете получать клиентов.
Составляем стратегию продвижения
До начала работы над стратегией следует подумать над портретом вашей целевой аудитории. Её можно сегментировать по правовым сферам и отраслям.
Чтобы составить портрет потенциального клиента, нужно использовать несколько критериев: базовые, такие как пол, возраст, место проживания, уровень заработка, а также менее очевидные. Например, знание факта, что человек любит водить автомобиль, позволит найти партнеров с вашей целевой аудиторией в совершенно других сферах.
Сразу же обдумайте, требуется ли вам офис. На него придется выделить бюджет, что не всегда возможно на первоначальном этапе. При этом без офиса не обойтись, если вы планируете оказывать услуги состоятельным клиентам, которым важен комфорт.
Далее обсудим все элементы стратегии продвижения. Что нужно для ведения успешного юридического бизнеса?
Стать узнаваемым
Не бойтесь заявлять о себе, ведь чем больше людей о вас узнает как о профессионале, тем больше клиентов обратится за услугами. Создавайте образ юриста, которому доверяют.
Как этого добиться?
— Сообщите о том, что начали вести частную практику, всем контактам, которые могут быть вам полезны.
— Предложите юридические услуги потенциальным клиентам. Ваша цель — получить не только работу, но и рекомендацию на будущее.
— Участвуйте в бизнес-сообществах.
— Сотрудничайте со СМИ: публикуйте свои статьи.
— Ведите социальные сети, в которых сидит ваша аудитория.
— Выступайте на конференциях и других мероприятиях.
Создать презентабельный сайт
Юридическим компаниям и юристам нужно присутствовать в интернете. Потенциальные клиенты и партнёры будут искать информацию о вас именно там. Сайт — это одновременно онлайн-визитка и способ подтолкнуть человека к покупке услуг. Ведь на сайте вы размещаете ту информацию, которая показывает ваши преимущества и описывает оказываемые услуги.
Посмотрите примеры презентабельных экспертно-продающих сайтов ЗДЕСЬ
Выбрать каналы трафика
В зависимости от целевой аудитории нужно определить, где она обитает. Есть несколько каналов, назову самые распространенные, откуда приходят клиенты:
▪ Реклама (таргетированная, контекстная, у блогеров)
▪ Продвижение сайта с помощью seo
Как правильно продавать
Услуги юриста всегда продаются через консультацию. Вы можете проводить её сами или доверить другому лицу, которое обрабатывает заявки. При размещении рекламы важно помнить, что она продаёт консультацию, а та, в свою очередь — ваши услуги.
Работать над лояльностью текущих клиентов
Привлекая новых клиентов, не забывайте о имеющихся, а также о партнерах. Их лояльность поможет вам получить рекомендации и новые заявки.
Делитесь полезными материалами, устраивайте бизнес-встречи с партнерами и даже просто поздравляйте с днем рождения. Если контактов слишком много, используйте CRM. Так вы сформируете у людей лояльность к вам.
Анализировать свои действия и оценивать результат
Каждый этап и канал продвижения важно анализировать. Не забывайте ставить сроки и регулярно проводить оценку своих действий. Без этого вы не сможете понять, что работает, а что нет.
Концентрируйтесь на тех каналах, которые дают наилучший результат.
Когда вы строите юридический бизнес, примите тот факт, что какие-то процессы придётся делегировать другим людям, но при это контролировать достижение целей.
Юридический маркетинг нельзя целиком отдать в ведение специалиста. Никто лучше, чем вы, не знает особенности вашего бизнеса и клиента. Маркетолог использует свои знания и умения, а вы, в свою очередь, направляете его. Так совместно будет достигнута цель продвижения.
С уважением, Ольга Кондакова
Юридический маркетолог
Телеграм
ВКонтакте
Источник: vc.ru
Как повысить доходность юридического бизнеса
Посткризисный опыт юрфирм России и США. Статья написана на основе доклада, сделанного на V конференции «Юридический бизнес» в Екатеринбурге.
Неверно просто изучать опыт крупнейших юридических фирм США с целью автоматического его внедрения на российском рынке. Наличие многих макро-факторов, начиная от уровня развития рыночных отношений и заканчивая разницей правовых систем и подходов в правовом регулировании юридической профессии двух стран, исключает слепое копирование американской модели построения юридического бизнеса на постсоветском пространстве.
Рынок юридических услуг США в его современной стадии развивался с 50-х годов XX века и, по мнению многих экспертов, достиг своего пика на сегодняшний день. В силу этой причины многие цивилизационные технологии современного американского юрбизнеса просто неприменимы в России, так как здесь еще далеко до своих «50-х годов». Предел управляемости компании и эффективности юриста, финансовое и стратегическое планирование, уровни партнерства, грейдинг, система качества, наставничества, управления знаниями и т.п. — все это и многое другое должно применяться в некоем супероблегченном виде, ведь даже так называемые крупнейшие российские юридические фирмы не вышли пока за пределы понятия «малое предприятие» — как в правовом, так и в экономическом значении этого определения.
В то же время российский рынок юридических услуг молод, имеет огромный потенциал роста, так как состоит в основной массе из начинающих фирм малого размера и сольных адвокатских практик. С этой точки зрения как раз интересен опыт малых юридических фирм США, поскольку они успешно конкурируют на одном рынке со своими земляками — крупными и высокоразвитыми юрфирмами (согласно данным Аmerican Bar Association, три четверти американских юридических фирм имеют численность до пяти адвокатов, что примерно соответствует соотношению сил на российском рынке юруслуг).
Все юридические фирмы в США, как, впрочем, и во всем мире, были маленькими, но не все стали большими. Любая фирма на пути своего роста неминуемо сталкивается со стандартным набором трудностей. Важно правильно расставить приоритеты и заниматься проблемами в порядке их поступления. Так, доходность мы и считаем главной проблемой для небольших фирм. Поэтому, нам бы хотелось рассказать не о том, как повышают свои доходы наиболее крупные игроки, а, скорее, как это делают наиболее удачные средние и малые юрфирмы США. В качестве диапазона для сравнения мы берем современные юридические фирмы от 3 до 50 юристов с небольшими оговорками:
- в России принято считать общую численность юридических фирм вместе со вспомогательным персоналом, а в США считают только юристов, причем количество вспомогательного персонала в американских юрфирмах сопоставимо с числом юристов;
- в США доминирует почасовой биллинг юридических услуг, в то время как в России — фиксированная цена;
- в США более высокая культура потребления/оказания юридических услуг, обусловленная вековыми традициями отношений «юрист — клиент», более трудоемкое и запутанное право, долгое и сложное судопроизводство, колоссальный документоооборот во всех сферах бизнеса и жизни;
- в США узкое поле для деятельности юрфирм, так как существует запрет на смежные практики, такие как бухгалтерский учет, аудит, PR-сопровождение и т.д.
Почему доходность важнее прибыльности
Необходимо повторить тезис о сравнительно небольшом размере юридического бизнеса в России.
| США | Россия | |
| 10 лидеров | $16 млрд | $77 млн |
| 1 место | $2,2 млрд | $21 млн + столько же на аудите* |
| 100 место | $276 млн | Нет смысла сравнивать |
*В США действует запрет для юридических фирм на занятие смежными практиками, такими как, например, аудит.
Так, 10 лидеров юридического бизнеса в США зарабатывают в 206 раз больше первой десятки своих коллег из России. Лидер американского рейтинга Skadden богаче Юрфирмы «Пепеляев, Гольблат и Партнеры» в 104 раза. KilPatrick Stockton —аутсайдер рейтинга American Lawyer — зарабатывает в 13 раз больше российского лидера.
Если сравнивать фирмы по численности, то в Skadden работает 2434 юриста, в KilPatrick Stockton — 550, а в Пепеляев, Гольблат и Партнеры всего 125 юристов.
Хотя глобальные международные юридические фирмы, имеющие офисы в России, зарабатывают здесь в два раза больше национальных юридических фирм, это принципиально ситуацию со спросом на юридические услуги в России не меняет.
Мы заслуживаем такой юридический бизнес, какой имеем, уровень спроса на юруслуги, по нашему мнению, полностью соответствует месту России в мировой экономической системе координат, развитию рынка и малого бизнеса, степени политических свобод и ненадлежащему состоянию органов власти и судебной системы.
Низкая культура потребления юридических услуг в России как населением, так и бизнесом тем более не вселяет оптимизма, особенно в свете последних кризисных явлений в экономике. Низкий спрос в сравнении с мировым порождает низкую цену, а они вместе — ситуацию доминирования среднего и низкого качества юридических услуг национальных игроков рынка в сравнении с коллегами из иностранных фирм, так как из-за ограниченности ресурсов юридический бизнес не инвестирует в собственное развитие каких-либо серьезных средств зачастую даже по банальной причине их отсутствия. Для стороннего инвестора такой малодоходный бизнес не представляет интереса. Усугубляет ситуацию кадровый дефицит профессиональных менеджеров и консультантов, так как кроме альтруизма трудно найти объяснение существованию отдельных «самородков» в юридическом бизнесе, в то время как в России очень много более доходных мест для талантливых специалистов.
Чтобы сформировать мнение о российском юрбизнесе, достаточно посмотреть на то, с кем конкурирует рядовая отечественная юрфирма. Она конкурирует с юристами-инхаусами, которые сами, за редким исключением, не могут похвастаться высокими зарплатами.
Пытаясь переломить склонность типичного российского заказчика обычных юруслуг к карманным юристам и юротделам, независимый юридический бизнес вынужден демпинговать корпоративного юриста, отбирая у него хлеб, вместо того чтобы сотрудничать, как это делается во всем цивилизованном мире. Но на самом деле на этой стадии развития юридического бизнеса сей «демпинг» — единственный путь привить на пустом месте нормальную культуру использования профессиональных услуг. Можно воспринимать это как выживание, но нам больше нравится думать, что мы инвестируем в счет будущих более приемлемых доходов от юридической практики. Стоит сказать о том, что для немосковских юридических фирм такая стратегия представляется единственно возможной.
Чтобы был спрос, чтобы он не уменьшался, а качество спроса улучшалось, его нужно формировать и поддерживать. Клиентов нужно непрерывно обучать. Цель увеличения спроса соответствует главной цели — увеличению доходов юридической фирмы. В то время как под увеличением прибыльности юридической фирмы чаще всего понимается экономия на расходах, в том числе, и на привлечение новых клиентов.
В 2008 и 2009 году многие коллеги в США, особенно из крупных фирм, посвятили очень много времени, а часто и денег в виде гонораров различным консультантам, пытаясь сэкономить на расходах. Вариантов предлагалось много: от снижения зарплат (в среднем, если смотреть на фонд заработной платы по фирме целиком, редко удавалось сократить ее более чем на 10%) до отказа от проведения корпоративных мероприятий и отключения кофеварок.
Основные жертвы экономии — фонд зарплаты, реклама, профессиональное обучение сотрудников и представительские расходы. Действительно, во многих крупных фирмах в США сумма расходов по этим статьям бюджета достигла неоправданных размеров во время роста прибыли 90-х годов (интернет-бум) и 2000-х годов (недвижимость и ипотека).
Например, начальная зарплата в крупной юрфирме для начинающего юриста в Силиконовой долине составляла в среднем $165,000 до налогов, нередко юрфирмы проводили миллионные рекламные акции и т.п. Грамотные игроки рынка юридических услуг в США использовали кризис, чтобы с наименьшим сопротивлением кадров откорректировать зарплаты и расходы. Не всегда такая экономия в больших фирмах была вопросом жизни и смерти. Если мы посмотрим цифры роста рынка юридических услуг в США, то увидим, что по итогам 2008 года совокупный доход 100 самых богатых юридических фирм вырос на 4%, с 64,5 до 67 миллиардов долларов, что в 3 раза меньше, чем годом ранее. Российский рынок юруслуг сбавил темпы роста катастрофичнее — с 40 до 5%, т.е. в 8 раз.
В малых и средних фирмах в США некоторые руководители тоже бросились урезать расходы. В редких случаях результат был достойный. Чаще через месяц-другой размер расходов восстанавливался до прежнего уровня. Оказалось, что в малых и средних юрфирмах экономить просто не на чем. Зарплаты в них, как правило, не экстравагантные.
Кофе пьют не 1000 человек, а пятеро. Прекратить рекламироваться и тратить деньги на поиск новых клиентов — значит заранее подкосить рост фирмы. Если не тратить деньги на профессиональное обучение сотрудников, то как поддерживать качество и конкурентоспособность в борьбе с крупными фирмами?
Ситуация с российским юрбизнесом аналогична. Юристы, как правило, миллионы не зарабатывают, а снижение зарплаты всем на какой-то процент воспринимается как незаслуженная дискриминационная мера, которая влечет потерю лояльности и уменьшению производительности труда. Единственный путь сокращения затрат на ФОТ — это увольнение неэффективных сотрудников.
Затраты на любую рекламу у российской юридической фирмы смехотворны. Повышение квалификации на профессиональных курсах, семинарах необязательно, и, в отличие от США, практикуется редко. Экономить, по сути, не на чем.
А самое главное, рост расходов не пропорционален росту доходов. Мы полагаем, что самая разумная цель — это увеличить доходы, оставив расходы на прежнем уровне.
Результат: рост дохода на 10% равен росту прибыли на 20% при тех же расходах. Инициативы же, направленные на снижение расходов, могут не принести такого же финансового результата. Можно повысить доходность и увеличив расходы, направленные на стимулирование спроса. Это может быть эффективно в России, так как здесь юридические фирмы никогда не являлись крупными заказчиками рекламы.
Так, расходы на рекламу в ИНТЕЛЛЕКТ-С выросли на 200%. Часть роста пришлась на традиционных клиентов компании из сферы IT и СМИ, перешедших частично на потребление юруслуг по бартеру. Руководство юридической компании согласилось на такие условия, так как в противном случае на одного лояльного квалифицированного заказчика компании стало бы меньше. Хорошая и масштабная реклама создает визуальный эффект хорошего самочувствия в кризис конкретной юридической фирмы и даже всей отрасли, что помимо дополнительных клиентских обращений дарит некие репутационные бонусы.
Российские юрфирмы, в отличие от своих североамериканских собратьев, имеют возможность параллельно с юридическим бизнесом и на его основе развивать смежные профессиональные услуги. Ведь проблема спроса на юридические услуги — это часть проблемы спроса на любые профуслуги в принципе. Развивая любую услугу, мы автоматически прививаем культуру аутсорсинга.
В среднесрочной перспективе такие инвестиции в параллельный консалтинг обязательно вернутся денежным эквивалентом в родительскую консалтинговую практику. Поэтому разумно иметь собственные направления по бухучету, аудиту, любому другому смежному консалтингу или развивать собрендинг и тесную кооперацию, так как один консалтинг неминуемо продает другой.
Банальный пример: бухучет всегда продает регистрационные услуги, налоговый консалтинг, и наоборот. Так, ИНТЕЛЛЕКТ-С планирует слияние с небольшой аудиторской компанией, что позволит увеличить доход группы на 25% и привлечь новых клиентов. Кстати, MA на рынке юруслуг пока слабо раскрыта.
Традиционные методы повышения доходности
Исторически в России и США многие юрфирмы подходили к проблеме повышения доходности математически — повышая цены и увеличивая штат сотрудников. В результате почасовые ставки, особенно в США, достигли потолка по состоянию дел на 2009 год. Сейчас средние и малые фирмы, в основной массе, опасаются повышать ставки.
В России такая же тенденция, почасовые ставки в известных московских фирмах отличаются от цен «глобальщиков» на 5-10%, что, конечно же, неоправданно. Складывается такое чувство, что кое-кем такая гонорарная политика устанавливается сознательно с целью отсечь малый и средний бизнес, работая только на иностранные компании и госкорпорации. В современной ситуации повсеместного уменьшения бюджетов на аутсорсинг и жестокого выбивания скидок такая позиция представляется спорной. Тем более она не стимулирует спрос на качественные юридические услуги, останавливая такие национальные компании в развитии, уменьшая эффективность юристов в ожидании «жирных» клиентов.
Известен ещё один типичный метод повышения производительности и прибыльности труда. Как правило, рецепт таков: больше времени тратить на биллинг, использовать бизнес-процессы для повышения прибыльности отдельных продуктов и повышать процент оплаченных счетов. Многие партнёры юридических фирм США вам скажут так: «Эффективный биллинг без потерянного времени и эффективное коллекторство по счетам — вот и весь секрет успеха».
Справедливы эти слова и для российских юрфирм, но этот метод подразумевает стабильное количества клиентов и наличие постоянной работы — знай только делай и получай вовремя. К сожалению, все не так просто в средних и малых фирмах. Количество работы непостоянно, одна и та же небольшая фирма может делать работу и по часовому биллингу, и по твёрдой цене.
Какие-то практики допускают высокие цены за услуги, а какие-то прибыльны лишь по принципу низких цен, но высокого объёма работы. В силу указанных причин доходы могут поступать неравномерно, что повышает операционные риски при ведении юрбизнеса. Такой метод, по нашему мнению, в одиночку неэффективен.
Одна из проблем в России — неучтенная бесплатная работа, когда конкретные исполнители в средних и больших юридических фирмах начинают работать, не договорившись об оплате с каким-нибудь постоянным клиентом, или попросту забывают выставлять счета за оказанные услуги, или сознательно этого не делают. Эта проблема решается автоматизированным учетом клиентских поручений и формализованными бизнес-процессами. Здесь, как ни странно, теряется достаточно ощутимая часть доходов фирмы.
Рост дохода — рост объёма работы. Пирамида услуг
По данным исследования 2009 года, в среднем региональные фирмы, входящие в рейтинг AmLaw 200, либо повысили свои доходы в прошлом году, либо сумели удержать их на уровне 2007 года. То есть несмотря на кризис и финансовые проблемы более крупных конкурентов, доходы этих игроков не пострадали. Их опыт тем более интересен, что многие из них в своё время шли вразрез с советами консультантов — например, несмотря на консенсус, бытующий среди маркетологов, что full-service под силу лишь большим фирмам, а средние игроки должны специализироваться, многие из фирм AmLaw 200 до сих пор предлагают очень широкий спектр услуг. Анализируя опыт как успешных средних фирм, так и фирм размером менее, чем в 50 юристов, возникают следующие выводы о необходимых элементах новой формулы повышения доходности юридической фирмы, которая дополняет традиционные способы, описанные выше:
- Первый элемент — рост объёма работы и постоянные усилия по привлечению новых клиентов.
- Второй элемент — создание стабильных практик и постепенное отсеивание либо изолирование малоприбыльных практик.
- Третий элемент — постоянный анализ рынка и открытие новых специализированных практик, отвечающих рыночному спросу.
Эти три элемента активно применяются на практике, их можно разглядеть у удачливых коллег по цеху как в России, так и в США. Строится пирамида услуг — на первых порах, основание пирамиды — это рутинная, но стабильная и оплачиваемая работа, дающая постоянный доход, середина — это более престижная, но менее доступная работа, а верх пирамиды — это риск, внедрение новых практик с потенциалом высокой оплаты и роста спроса. Важно не концентрироваться на каком-то одном уровне пирамиды, так как при этом серьезно возрастают бизнес-риски.
Чем новее и актуальнее услуга, тем дороже она стоит и тем больше на нее больше спрос. Юридические практики имеют свой жизненный цикл и их прибыльность меняется со временем. Например, считанные фирмы в 1995-1999 годах имели опыт работы по доменным спорам в США (в России 2002-2007), и практика эта была очень прибыльной.
В 2009 году услуги по доменным спорам оказываются огромным количеством адвокатов, а также различных консультантов. Другой пример: в Силиконовой Долине 90-х годов средняя стоимость сопровождения венчурного финансирования достигала $100,000. Избранные фирмы занимались этой практикой, создавали прецеденты и получали высокие гонорары. За последние 5-7 лет были отработаны стандартные формы и принципы венчурного финансирования, увеличились кадры специалистов и снизились темпы самих венчурных сделок. Результат — средняя рыночная цена услуг по сопровождению стандартной венчурной инвестиции в настоящее время от $10,000 до $20,000.
Если фирма не модернизирует свою практику, то она должна смириться с неизбежным отходом на вторые и третьи роли на своём рынке либо превратиться в своего рода юридический конвейер по исполнению малооплачиваемой и рутинной работы. В тоже время каждая новая практика требует затрат времени/средств и несёт свою долю риска. Прежде чем рисковать, стоит как минимум ответить на следующие вопросы:
- Насколько доходна эта практика?
- Насколько сильна связь этой практики со знаниями и культурой нашей фирмы?
- Каков жизненный цикл этой практики и на каком этапе этого жизненного цикла находится данная практика, наша фирма и наши конкуренты?
- Каков реальный шанс нашей фирмы получить и компетентно выполнить заказ по этой практике?
- Каковы материальные и организационные риски открытия новой практики?
Если ответы подтверждают решение, то можно строить очередной верхний этаж пирамиды услуг.
Источник: www.intellectpro.ru