Как сделать возврат денег ИП

Возврат товара – процедура, которая проводится через онлайн-кассу с выдачей чека «возврат прихода». Каждому продавцу приходится оформлять возвратные документы, поэтому необходимо четко знать, как это делать, чтобы все расчёты сходились, и у налоговой не возникало вопросов.

Нет времени читать? Позвоните нам, наши специалисты проконсультируют по всем возможностям современных онлайн-касс. Телефоны для связи:

Когда необходимо делать возврат товара по онлайн-кассам?

Вот ситуации, при которых необходимо проводить операцию возврата через ККТ:

• Ошибка продавца. Это может быть неправильно введённый артикул товара, его количество или цена;
• Ошибка обновления системы, когда в онлайн-кассе содержится старая информация (например, стоимость услуги без учета скидки);
• Сбой в работе программного обеспечения;
• При отказе покупателя от приобретенного ранее товара или услуги.

Возникают и другие причины, которые приводят к расхождению цены в чеке и реальной стоимости товара или услуги. Каждая ошибка должна быть обоснована документально. Продавцом составляется служебная записка, в которой указана причина расхождений.

Как правильно оформить возврат денежных средств покупателю за товар?

Если у Вас появились вопросы, оставьте заявку, и мы Вам перезвоним.

Основания для возврата средств по онлайн-кассе

В вопросах возврата товара закон стоит на стороне покупателя. Но свои права и обязанности должны знать не только потребители, но и продавцы. Это помогает защитить свои интересы в спорных ситуациях. А еще — избежать лишних расходов.

Возврат товара продавцу производится в следующих случаях:

• отказ от товара, который был ранее приобретен в данном магазине;
• неправильная стоимость приобретенного товара или услуги (ошибка продавца или отсутствие обновления программы онлайн-кассы).

В законе РФ «О защите прав потребителя» указаны точные сроки и условия для возврата. Вот основные моменты:

• возврат возможен в случае, если заявленные характеристики не соответствуют действительности или попался товар ненадлежащего качества;
• у клиента есть 14 дней для того, чтобы обменять приобретенный товар на аналогичный;
• также дается 14 дней на полный возврат качественного товара, который не был в использовании, но по каким-либо причинам не подошёл;
• если продавец в срок, указанный в договоре, не приступил к выполнению своих обязательств, то покупатель имеет право на возврат предоплаты.

В каких случаях покупатель не имеет права на возврат средств?

Есть ряд категорий товаров, которые нельзя вернуть по закону:

• Продовольственные товары;
• Лекарственные средства, медицинскую технику;
• Любые предметы, которые входят в категорию «личная гигиена»;
• Нижнее бельё и чулочно-носочные товары;
• Постельное бельё;
• Парфюмерия, бытовая химия и косметические средства;
• Материалы для кройки и шитья, строительные материалы, реализуемые на метраж;
• Провода и кабели;
• Мебель;
• Ювелирные изделия;
• Упаковка и одноразовая пластиковая посуда;
• Огнестрельное оружие и аксессуары к нему;
• Живые существа (животные и растения);
• Сложная техника (мобильные телефоны, планшеты, ноутбуки, фотоаппараты, бытовая электроника);
• Книги и журналы (непериодические);
• Автомобили, средства механизации, мотовелотовары и бытовые плавательные средства.

Как отправить заявление на возврат денег в новом кабинете налогоплательщика?

Как сделать возврат внесенных платежей по онлайн-кассе?

Существует два пути оформления возврата. Выбор зависит от причины, по которой потребовалось вернуть деньги за товар. Сделать это можно в день покупки или в течение 14 дней при отказе.

Возврат день в день

• В большинстве случаев возврат приходится оформлять из-за ошибки продавца или системного сбоя. Такой возврат производится до того, как покупатель ушёл из магазина.
• В такой ситуации кассир выбивает сначала чек на возврат. После этого уже можно формировать свежий чек с правильными данными.
• Обратите внимание: такая операция не проводится при отказе от товара вне зависимости от срока возврата. На следующий день придется соблюдать более сложный порядок действий.
• Для налоговой службы потребуется два чека и дополнительная информация от продавца (служебная записка).
• Если ошибочный документ был замечен в день покупки, а покупатель уже ушел, то необходимо оформлять чек коррекции.

Возврат в случае отказа

Если клиент по какой-либо причине принял решение вернуть товар, то продавцу необходимо соблюдать в обязательном порядке следующий алгоритм:

1. Выдать покупателю лист или готовый бланк заявления. Документ заполняется с указанием паспортных данных, поэтому обязательно необходимо иметь с собой документы.

2. После заполнения заявления покупателю для подписи выдается бланк накладной для подписи. На данный момент накладные оформляются в свободной форме.

3. Печать и выдача возвратного чека клиенту.

4. Возвращение денежных средств. Возврат производится наличным или безналичным способом. Если покупатель оплачивал свой товар банковской картой, то деньги вернутся к владельцу в течение 10 дней.

Если же деньги не пришли, то обращаться следует к банку, который выпустил карту.

Как вернуть деньги на карту покупателю, если покупка была оплачена наличными средствами?

Для возврата платежа в безналичной форме покупателю необходимо предъявить документы, подтверждающие факт покупки; документ, удостоверяющий личность и карту. Средства начисляются с р/c компании. Акт возврата заполняется с указанием даты, наименования товара, причины отказа, суммы, данных покупателя и подписи.

Обратите внимание, что при оплате картой вернуть деньги наличным способом нельзя. Средства возвращаются на ту банковскую карту, с которой производился платеж.

Когда оформляются чеки на «расход» и «возврат расхода»?

Расходные операции по онлайн-кассам совершаются намного реже. «Расходы» характерны для предприятий, которые занимаются вторичной переработкой бумаги, пластика, металлов и камней. После того, как клиент отдаст своё сырьё, ему оформляется чек расхода.

«Возврат расхода» — крайне редкая операция, которая проводится, если необходимо вернуть средства, выданные покупателю (например, если обязательства со стороны клиента выполнены не были).

Когда оформляются возвратные операции по онлайн-кассе при помощи чека коррекции?

Согласно 4 ст. Закона о ККТ, чек коррекции оформляется в том случае, если клиент уже ушёл, а итоговая сумма не сходится (обнаруживается недостача). Самостоятельно оформляться он может в любой день при открытии смены, но не позднее её окончания.

Если покупка была оформлена на большую сумму, чем необходимо, то оформляется «возврат прихода» и деньги возвращаются покупателю. Продавец же создаёт пояснительную записку о причине недостачи в кассовом аппарате.

Онлайн-кассы для магазинов — топ-5 среди наших покупателей:

Отличие чека на возврат от чека коррекции

Чек возврата и чек коррекции имеют разное назначение, внешний вид и оформление.

Чек коррекции в первую очередь позволяет исправить уже допущенные ошибки в стоимости товаров, которые были выявлены кассиром или налоговым органом. Возвратный же документ необходим для полного аннулирования платежа.

Как правильно оформить чек коррекции? Вот последовательность действий:

1. Формирование нового документа – служебной записки. Записка официально регистрируется, ей присваивается свой номер и дата. Именно этот документ представляет собой основание для будущей корректировки.

2. Заполнение чека коррекции. Для создания чека необходимо ввести данные служебной записки.

3. Присваивание типа коррекции (самостоятельно либо в целях исполнения предписания налоговой).

4. Передача документов в контролирующие органы (чек-коррекция, служебная записка и акт об обнаружении излишка средств).

Обязательные реквизиты кассового чека коррекции по 54-ФЗ

В связи с выходом нового закона появились и новшества в процессах работы магазинов. Появление чеков коррекции позволяет избежать штрафа за ошибки и операции без использования онлайн-кассы (действует такое условие в случае самостоятельной корректировки).

Что должен содержать каждый чек коррекции:

• наименование;
• номер, дата и время;
• признак расчета;
• регистрационный номер ККТ;
• ИНН и наименование пользователя;
• номер фискального накопителя;
• фискальная подпись;
• корректируемую сумму;
• место, где проводится кассовая операция.

Возврат чека по онлайн-кассе в бухгалтерской системе 1С

Любой чек, который был сформирован ККТ, в том числе и возвратный, будет отражен в системе 1С. Более точный порядок зависит от актуальной версии системы и индивидуальных настроек.

Если у вас установлена устаревшая версия системы, то придётся вносить данные вручную.

Более подробно узнать о том, какое программное обеспечение подойдет для вашего магазина можно узнать здесь.

Что делать, если на момент оформления возврата нет денег в кассе?

Магазин не обязан возвращать деньги сразу после требования покупателя. Если необходимой суммы в кассе нет, сделать возврат по онлайн-кассе можно в течение 10 дней после запроса. Если нужная сумма не появилась за этот срок, то она списывается с общего счета предприятия.

Налоговая внимательно относится к возвратам. Правильное документальное оформление возврата играет огромную роль для контролирующих органов. Следите за тем, чтобы всё было сделано по правилам, чтобы избежать предупреждений и штрафов.

Современная ККТ поможет решать задачи с возвратами оперативно и автоматизировано. В каталоге Пермторгтехники вы найдете готовые решения для разных магазинов.

Некогда изучать ассортимент? Напишите в онлайн-чат и получите бесплатную консультацию по торговому оборудованию

Источник: pttperm.ru

Ошибочное перечисление денег

Происходят иногда ситуации, что хотел деньги перечислить одному адресату, а в результате из-за ошибки деньги перечислены не туда куда надо. Что делать в таких случаях, рассмотрим в нашем материале.

ВНИМАНИЕ: в случае вопроса, звоните в Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург и мы ответим Вам уже сегодня

Как вернуть ошибочно перечисленные деньги?

Перечисли деньги ошибочно, как их вернуть, не оставлять же все просто так.

Для того, чтобы сделать возврат денег, которые перечислены не тому адресату, выполните следующие действия:

1. Обратитесь в банк и напишите заявление на возврат денег, указав свои данные по счету и причину, по которой Вы отменяете перевод, также желательно приложить копию чека о перечислении денег. Если подъехать в банк нет возможности, тогда напишите банку в чат или позвоните по телефону
2. Дождитесь возврата Вам ошибочно перечисленных денег

Когда деньги перечисляются на счет, то это занимает несколько часов, а иногда и несколько дней, поэтому, чем быстрее Вы обратитесь в банк, тем быстрее будет остановлена операция по переводу и Вам будут возвращены деньги.

Можно напрямую обратиться к лицу, которому деньги были перечислены ошибочно и попросить вернуть их, тем более, что не во всех случаях банк может произвести возврат денег.

Если же по каким-то причинам возвратить деньги не получается, тогда остается вариант обращения в суд с иском к лицу, которому деньги перечислены ошибочно, с требованием о взыскании неосновательного обогащения.

В случае вынесения судом решения о взыскании денежных средств, необходимо дождаться, когда оно вступит в силу и далее обращаться с исполнительным листом к приставам для возбуждения исполнительного производства.

Основания возврата денежных средств

Фактически основание для возврата денег одно – ошибочно сделанный перевод денег.

Причины, по которым деньги были перечислены не тому, кому надо, могут быть самыми разными, а именно:

• ошибки в реквизитах
• ошибки в номере телефона, если деньги перечисляются по номеру телефона
• отсутствие законных оснований для получения лицом, которому перечислены деньги, соответствующих денежных средств
• обман лица, которое перечислило деньги, т.е. совершение в отношении него мошеннических действий

Возможны иные причины, по которым деньги ушли не туда, куда надо и лицо, осуществившее перевод денег, имеет все законные основания для того, чтобы деньги ему были возвращены, если конечно это возможно.

Когда денежный перевод не удастся возвратить?

Могут быть ситуации, когда деньги, как кажется, перечисляются за какую-то определенную вещь или услугу, а затем выясняется, что это обман и деньги ушли мошенникам. В таких ситуациях, скорее всего, деньги не получится вернуть.

Сложно вернуть деньги, если они перечислены на карту, на различные электронные кошельки.

Мошенники все тщательно прорабатывают, в том числе, как быстро получить деньги и чтоб их потом не нашли, поэтому так получается, что ни деньги, ни мошенников достаточно часто не могут найти.

Через банк нельзя будет вернуть деньги, если они уже поступили на учет другого лица, переведенные по ошибке. В этом случае вернуть деньги можно только через суд, в случае отказа неосновательно обогатившегося лица их возвращать. Но здесь встает другой вопрос, что это лицо, необоснованно получившее деньги, может их быстро потратить, а других денег и дохода не иметь, и даже при положительном решении суда приставы с такого лица ничего не смогут взыскать. И в такой ситуации получается, что деньги никак не вернуть.

Внесудебный порядок ошибочно перечисленных денежных средств

Во внесудебном порядке вернуть деньги, которые перечислены ошибочно можно не всегда.

Получится деньги вернуть в случае, если они перечисляются на счет и Вы своевременно обратитесь в банк, указав на ошибочное перечисление денег. В таком случае банк, пока деньги не поступили на счет третьего лица, сможет осуществить возврат денег лицу, которое их ошибочно перевело.

Если же деньги все-таки ушли третьему лицу, то банк помочь не сможет с их возвратом. Однако, можно обратиться к лицу, необоснованно получившему перевод, и попросить его осуществить возврат полученных денег. Добросовестное лицо, наверняка, вернет деньги обратно, и таким образом вопрос будет закрыт, и ни в какой суд не надо будет обращаться.

Ну а если ни один из вышеуказанных вариантов не поможет вернуть деньги без суда, тогда надо будет обращаться за судебной защитой своих прав и далее с помощью приставов «выбивать» свои денежные средства.

ПОЛЕЗНО: читайте по ссылке, как составить с нашей помощью претензию на возврат ошибочно перечисленных денег в пользу третьего лица

Исковое заявление на возврат денег ошибочно перечисленных

В случае, когда через банк деньги вернуть не удалось и само лицо, получившее ошибочно деньги, отказывается добровольно их возвращать, тогда следует обратиться в суд с иском, чтобы взыскать ошибочно перечисленные деньги.

При подготовке иска необходимо соблюдать требования процессуального законодательства и указать в нем следующую информацию:

1. название суда, куда будет подан иск
2. данные об истце, т.е. его ФИО, адрес, можно отразить номер телефона, эл. почту
3. сведения об ответчике, т.е. лице, которому по ошибке ушли деньги, а именно, его ФИО, дата и место рождения, место работы, адрес, один из идентификаторов, например, ИНН или паспортные данные. Кроме того, можно указать телефон и эл. почту
4. цену иска, т.е. сумму, взыскиваемых средств
5. размер госпошлины
6. название документа – исковое заявление
7. в тексте иска излагаются обстоятельства, в связи с которыми истец обращается в суд с иском. Также указывается правовое обоснование исковых требований
8. в просительной части указывается требование о взыскании денег с ответчика
9. в приложении перечисляются документы, доказывающие обоснованность требований истца
10. в конце иска ставится подпись истца и расшифровка

ПОЛЕЗНО: читайте по ссылке, как составить с нашей помощью исковое заявление на возврат ошибочно перечисленных денег в пользу третьего лица

Исполнение решения о возврате ошибочно перечисленных денег

Когда у лица на руках решение суда о взыскании денег с ответчика, которому они были перечислены ошибочно. Следующими действиями истца будет получение исполнительного документа в суде и предъявление его в службу судебных приставов.

Приставы на основании заявления лица о возбуждении исполнительного производства и приложенного исполнительного листа, обязаны возбудить исполнительное производство и произвести действия, направленные на взыскание денег с должника, т.е. лица неосновательно обогатившегося.

Не всегда приставы добросовестно исполняют свои обязанности и бывают случаи, когда возбудив производство, направив запросы, потом это производство лежит и никто по нему никаких действий не осуществляет. Поэтому, чтобы приставы работали по Вашему производству необходимо звонить, приходить и уточнять информацию о том, как дела по взысканию денег с должника.

Также следует направлять запросы, просить выполнить меры, предусмотренные законом об исполнительном производстве, обжаловать бездействие приставов и т.п. Только совокупность всех указанных действий поможет в исполнении решения суда о взыскании ошибочно перечисленных денег с должника, если, конечно, у должника имеется постоянный доход или имущество.

Автор статьи:

Источник: katsaylidi.ru