Закон обеспечивает потребителям возможность вернуть деньги за продукцию плохого качества, а также за качественный товар, если он не подошёл им по форме, цвету или размеру. Такая операция проводится с помощью специального кассового чека, который называется «возврат прихода». Чтобы отчитаться об операции перед налоговой службой, продавцу придётся собрать все необходимые документы. Схожий процесс нужно пройти и в случае ошибки кассира. В статье разберёмся с тонкостями этой процедуры.
Сотрудники ЦТО «Такском-Касса» обучат вашу команду основным операциям с онлайн-кассой, в том числе и тому, как оформить возврат покупки. Мы оказываем услуги в нашем сервисном центре и на месте установки кассы.
За какой товар можно вернуть деньги
Существует несколько случаев, в которых потребитель вправе вернуть оплату за покупку:
- Плохое качество. Потребитель может вернуть любой товар с производственным браком, истёкшим сроком хранения и другими недостаткам, возникшими по вине производителя или продавца. Сроки обращения зависят от товара: пищевую продукцию нужно вернуть до истечения срока годности (или доказать, что он закончился до покупки), технику — до окончания гарантии. Клиент вправе заменить товар на аналогичный или другой (с перерасчётом суммы оплаты), попросить безвозмездно устранить неисправность, получить соразмерное дефекту возмещение или полностью отказаться от покупки. Если вы сомневаетесь в причине поломки, изделие можно отправить на экспертизу;
- Не подошёл размер, расцветка и форма. Клиент имеет право вернуть товар, который ему не подошёл, и получить замену или денежную компенсацию. Срок обращения — две недели без учёта дня покупки. Кассовый чек, упаковка и ярлыки следует сохранить, а само изделие не должно быть использовано. Не получится вернуть качественные продовольственные продукты и изделия из списка не подлежащих обмену. К ним относятся:
- Транспорт (автомобили, велосипеды, мотоциклы и другой);
- Бытовая техника, на которую распространяется гарантия изготовителя;
- Предметы личной гигиены (зубные щётки, расчёски, украшения для волос, парики, подгузники и т. д.);
- Чулочно-носочные изделия и нижнее бельё;
- Косметическая и парфюмерная продукция;
- Ювелирные изделия;
- Химикаты, пестициды и бытовая химия;
- Контактные линзы;
- Лекарства;
- Мебель и элементы декора;
- Провода, кабели и шнуры;
- Животные и растения;
- Текстиль, продающийся по метражу;
- Печатная продукция (кроме периодической).
- Клиент забирает предоплату. Если продавец ещё не выполнил свои обязательства по поставке продукции, покупатель вправе получить обратно внесённый им авансовый платёж.
Как сделать возврат по онлайн-кассе
Прежде чем начать процедуру, кассир должен осмотреть товар и убедиться в обоснованности обращения клиента. Стоит обратить внимание:
Как вернуть деньги с расчетного счета, перечисленные ошибочно?
- На сохранность упаковки и заводских ярлыков, а также на то, есть ли на товаре следы эксплуатации;
- На срок хранения и гарантийные условия;
- На соответствие условиям: можно ли обменять этот товар, подходит ли причина, как давно совершена покупка и т. д.;
- На документ, удостоверяющий личность — покупатель должен предъявить оригинал паспорта или водительских прав.
Данные о возврате, как и о других операциях по онлайн-кассе, необходимо передавать в налоговую. Этапы этой процедуры отличаются в зависимости от причины обращения и способа оплаты покупки.
Вывод денег с расчётного счёта Тинькофф на свою карту Тинькофф. Вывод денег с ИП
Ошибка кассира
Если сотрудник неправильно указал данные о покупке, можно вернуть чек и выдать взамен него корректный. Эту операцию лучше выполнить до закрытия рабочей смены, иначе исправить ошибку будет возможно только с помощью коррекции документа. Кассир должен выполнить следующие шаги:
- Сформировать чек «Возврат прихода». Процесс оформления отличается для разных онлайн-касс. В большинстве моделей контрольно-кассовой техники (ККТ) нужно перейти в специальное меню, выбрать «Возврат прихода» и ввести нужную сумму. Подробное описание процесса должно быть приведено в инструкции к кассе. Такой чек должен содержать следующие реквизиты:
- ИНН владельца ККТ;
- Вид системы налогообложения компании или предпринимателя;
- Номер фискального накопителя;
- Заводской и регистрационный номер онлайн-кассы;
- Информация о кассире: ФИО, должность, ИНН (не печатается), порядковый номер чека за смену;
- Дата, время и адрес расчёта;
- Наименование документа (кассовый чек) и признак расчёта (возврат прихода);
- Сумма к оплате и НДС (если не применимо, указывается «Без НДС»);
- Форма расчёта (наличный или электронный);
- Номер фискального документа;
- Наименование, цена за единицу и количество возвращаемых товаров;
- Фискальный признак документа;
- Адрес сайта налоговой;
- QR-код.
Возврат оплаты наличными
Если покупатель хочет вернуть оплату наличными, процесс будет состоять из следующих этапов:
- Получить подписанное клиентом заявление. Документ пишется в свободной форме. В нём обязательно указываются:
- ФИО клиента;
- Его паспортные данные;
- Дата обращения;
- Данные о товаре;
- Подробное описание причин, по которым возвращается товар;
- Сумма покупки;
- Способ и сумма возврата.
- Оформить накладную на возврат: у этого документа нет единого бланка, поэтому организация может использовать собственную форму с данными о товаре и сторонах сделки. Кассир и клиент подписывают накладную и получают по одному экземпляру;
- Напечатать чек «возврата прихода»: такой чек нужно отдать покупателю;
- Выдать деньги: чтобы забрать деньги из кассы, придётся оформить расходный кассовый ордер (форма № КО-2). Если на руках нет нужной суммы, у вас, по Закону о защите прав потребителей, есть 10 дней на выплату средств. Когда клиент просит взамен аналогичный товар, которого нет в наличии в магазине, срок сокращается до трёх рабочих дней.
Если по истечении законного срока сумма к возврату всё ещё превышает остатки в кассе, компания вправе снять наличные со своего расчётного счёта; - Передать пакет документов ответственному лицу: комплект должен состоять из заявления клиента, подписанного с двух сторон накладной, расходного ордера, копии или оригинала чека на покупку.
Если у клиента нет кассового чека, его копию можно распечатать из ККТ и указать, что чек утерян. Кассир должен сверить оригинал паспорта и чек с информацией в заявлении;
Оплату наличными возможно вернуть и безналичным переводом на счёт. Для этого клиент должен указать этот способ оплаты в заявлении и добавить банковские реквизиты для перевода (ФИО, номер счёта или карты, наименование банка, БИК). После этого продавец должен провести выплату на карту или сформировать возвратный документ и направить его в банк клиента.
Возврат безналичной оплаты
Если клиент оплачивал товар картой, порядок действий будет схожий:
- Получить от покупателя заявление с подписью: в заявке, кроме данных о товаре, чеке и клиенте, указываются реквизиты для безналичного перевода;
- Сформировать накладную: документ может быть составлен в любой форме, понятно указывающей на детали операции. У вас и клиента должно остаться по одной, подписанной с двух сторон, накладной;
- Распечатать кассовый документ «возврат прихода»: для этого, как и в случае с наличными, кассир должен перейти в специальное меню кассы, но выбрать в качестве способа расчёта «электронный платёж». Один экземпляр чека по операции нужно передать покупателю;
- Вернуть деньги на карту: по закону продавец обязан в течение 10 дней вернуть деньги за качественный товар и в течение двух недель — за продукцию плохого качества. Для этого он должен направить в банк платежное поручение (ПП) с помощью электронного журнала или реестра платежей. За нарушение сроков покупатель вправе получить от продавца неустойку в размере 1 % от всей суммы.
После получения ПП сотрудник банка обязан в течение трёх рабочих дней зарегистрировать его и передать в оплату. Срок поступления денег на карту зависит от скорости работы банка, но не должен быть больше 30 дней. Если после этого деньги не поступят на счёт, клиенту нужно обратиться в банк с документами по операции.
На терминале эквайринга (или POS-терминале) для этой операции необходимо выполнить следующие действия: - Открыть на онлайн-кассе меню возврата;
- Выбрать чек;
- Вызвать функцию «возврат на карту»;
- Вставить в терминал карту, по которой совершалась покупка;
- Подтвердить операцию;
- Собрать комплект для отчётности: в него входят заявление покупателя, накладная с подписями сторон и исходный чек на покупку (или его копия).
Как сделать возврат чека после перехода на другую систему налогообложения
Комментарий эксперта
Айсен Гульнара
продуктолог ЦТО «Такском-Касса»
Когда меняется режим налогообложения, то следует поменять и соответствующие настройки онлайн-кассы, а также сформировать отчёт об изменении параметров регистрации. Отчёт передаётся оператору фискальных данных, кроме случаев, предусмотренных пунктом 7 статьи 2 Федерального закона № 54-ФЗ (ККТ в отдалённых местностях, на военных объектах и т. д.).
После изменения параметров регистрации ККТ в кассовых чеках реквизит «применяемая система налогообложения» (тег 1055) должен быть обновлён.
Если покупатель возвращает товар после смены продавцом системы налогообложения, то в кассовом чеке с признаком расчёта «ВОЗВРАТ ПРИХОДА» допускается отражать те же значения реквизитов предметов расчёта, что были в чеке с признаком расчета «ПРИХОД». Но реквизит «применяемая система налогообложения» (тег 1055) должен быть актуален – отображать режим налогообложения, применяемый в момент возврата товара.
Частичная компенсация дефекта
Клиент имеет право попросить продавца частично возместить стоимость некачественного изделия. В этом случае шаги кассира будут следующими:
- Вернуть всю стоимость покупки;
- Выписать взамен чек с новой ценой продукта и суммой, которую переплатил клиент.
Возврат из онлайн-магазина
В случае когда клиент возвращает продукцию, которую приобрёл в интернете, оплата за товар будет переведена на его расчетный счёт. Условия будут отличаться от продажи в обычном магазине:
- Клиент имеет право отказаться от покупки, если продавец ещё не передал ему товар;
- Интернет-магазин обязан письменно предупреждать покупателя о его праве вернуть товар без указания причин в течение недели после его получения. Если такого уведомления нет, срок увеличится до трёх месяцев.
Источник: taxcom-kassa.ru
Как вернуть деньги с расчетного счета
При осуществлении хозяйственной деятельности некоторые руководители сталкиваются с такими ситуациями, когда с расчетного счета ошибочно перечисляются денежные средства. Это может случиться по ряду причин: неправильно указали реквизиты, неожиданно сменился банк-плательщика и т.д. Независимо от причины, вы можете вернуть средства на свой расчетный счет.
Статьи по теме:
- Как вернуть деньги с расчетного счета
- Как отозвать платеж
- Как вернуть ошибочно перечисленные средства
Вам понадобится
- Платежное поручение.
Инструкция
Чтобы вернуть ошибочно перечисленные денежные средства, как можно скорее обратитесь в обслуживающий банк. Если вы находитесь далеко от отделения, позвоните вашему операционисту или же просто на линию обслуживания клиентов (телефон вы можете найти в договоре).
В том случае, если денежные средства не ушли на неправильно указанный счет, напишите заявление на имя руководителя или начальника отдела с просьбой отозвать платежное поручение. Как правило, в банке вы можете уточнить форму заявления. Подписывать документ может тот, кто обладает правом подписи.
В том случае, если денежные средства поступили на «неверный» расчетный счет, отправьте письмо в адрес того юридического лица с просьбой перечислить сумму обратно. К документу обязательно приложите копию платежного поручения.
В том случае, если средства ушли на расчетный счет, который не существует (перепутаны цифры в счете, например), вы должны написать заявление в адрес обслуживающего вас банка с просьбой отозвать денежную сумму. Они, в свою очередь, направят письмо в адрес того банка, в реквизитах который указан у получателя.
Если вы перечислили денежные средства не тому контрагенту, а он не желает возвращать их назад, обратитесь в суд с иском. Предоставьте все копии документов и, если имеется, счет поставщика, которому должна быть отправлена сумма.
Если вы, оплачивая какие-либо налоги, неверно указали КБК, то сумма зависнет на расчетном счете ФНС. В этом случае, направьте в адрес налоговой инспекции письмо с просьбой зачислить сумму на тот или иной налог.
Если денежный перевод был ошибочно отправлен по вашей вине, то комиссия за него вам не возвращается. В том случае, если в этом виноват сотрудник банка, сумма за расчетно-кассовые услуги должна быть возвращена на ваш расчетный счет.
Совет полезен?
Статьи по теме:
- Как вернуть деньги на счет
- Как вернуть перечисленные деньги
- Как вернуть отправленные деньги
Добавить комментарий к статье
Похожие советы
- Что делать, если деньги ушли не на тот счет
- Как оформить возврат денег в кассу
- Как написать письмо на возврат денежных средств
- Как быть, если деньги зачислены не на тот расчетный счет
- Как оформить возврат денежных средств
- Как вернуть излишне уплаченную сумму
- Как отозвать платежное поручение
- Как вернуть деньги с ООО
- Как оформить возврат денег покупателю
- Как составить заявление на возврат денег
- Как вернуть неправильный платеж
- Можно ли вернуть деньги, если перевел на карту ошибочно
Источник: www.kakprosto.ru
Проводки по кассе
У большинства компаний и предпринимателей есть касса. Через нее проводят расчеты с покупателями, выдают деньги в подотчет или заработную плату и так далее. Все движения денег по кассе бухгалтер фиксирует соответствующими проводками — расскажем о них.
Операционная и основная кассы
Иногда возникает недопонимание при использовании слова «касса». Это связано с тем, что есть два понятия: операционная и основная касса. Первая — привычная онлайн-ККТ, которую можно встретить в магазинах, салонах и в местах, где продают товары или услуги населению. Через операционную кассу проводят продажу товаров или услуг и иногда оформляют возврат денег.
Для учета движения наличных денег по операционной кассе открывают субсчет 50.2. Вторая — это место, где хранятся все наличные деньги компании. Через нее не только оформляют поступление денег от продаж, но и выдают зарплату, деньги в подотчет, переводят наличку на счет в банке, принимают взносы от учредителей и так далее. Перечень операций гораздо обширнее.
Для наличных денег компании устанавливают лимит кассы. Для учета движения налички по основной кассе открывают субсчет 50.1.
Проводки по основной кассе через счет 50
Движение наличных денег всегда происходит через счет 50 «Касса». Это активный счет, то есть по дебету отражают приходы денег, а по кредиту — расходы. К поступлениям относят выручку от продажи товаров, снятие наличных с расчетного счета, возврат подотчетных средств. А к расходам — оплату контрагентам, выдачу зарплаты, подотчетных средств, пособий, компенсаций и так далее.
Проводки поступления денежных средств в кассу
В таблице мы собрали наиболее популярные операции по поступлению денежных средств в кассу.
| 50.1 | 50.2 | Переместили деньги из одной кассы в другую (если их несколько). Например, из операционной в основную. |
| 50.1 | 51 | Сняли деньги с расчетного счета в кассу. |
| 50.Валюта | 52 | Сняли валюту с расчетного счета в кассу. |
| 50.1 | 55 | Сняли деньги со специального счета в кассу. |
| 50.1 | 60 | Отразили возврат в кассу ранее выданного аванса поставщику. |
| 50.1 | 62 | Отразили поступление денежных средств от покупателя. |
| 50.1 | 66/67 | Получили краткосрочный / долгосрочный заем наличными деньгами. |
| 50.1 | 70 | Работник вернул излишне перечисленную зарплату в кассу. |
| 50.1 | 71 | Сотрудник вернул неизрасходованные подотчетные деньги. |
| 50.1 | 73 | Сотрудник внес деньги в счет возмещения займа. Сотрудник внес деньги в счет погашения материального ущерба. |
| 50.1 | 75 | В кассу внесли вклад в уставный капитал. |
| 50.1 | 76 | В кассу поступили деньги по претензии по договору. |
| 50.1 | 79 | В кассу поступили деньги от обособленного подразделения. |
| 50.1 | 90 | Отразили поступление денежных средств от покупателя (проводка используется при продаже товаров в розницу, так как оплата и отгрузка происходят одновременно, следовательно, счет 62 можно не использовать). |
| 50.1 | 91 | Обнаружили излишки денег в результате инвентаризации Поступила выручка от продажи прочих активов компании Отразили положительную курсовую разницу. |
При поступлении денег в кассу кассир компании составляет приходный кассовый ордер (ПКО) по форме КО-1, утвержденной Постановлением Госкомстата России от 18.08.98 № 88. При этом вносить исправления в этот документ нельзя. Ошибка или помарка приведет к недействительности ПКО. Информацию о каждом оформленном ПКО заносите в кассовую книгу по форме КО-4, утвержденной Постановлением Госкомстата России от 18.08.98 № 88.
Проводки списания денежных средств из кассы
Проводки по списанию денег из кассы собраны в таблице.
| 51/57 | 50.1 | Деньги из кассы передали в банк для зачисления на расчетный счет (счет 57 используется в том случае, если деньги еще не поступили на расчетный счет, а находятся «в пути»). |
| 58 | 50.1 | Купили акции другой компании за наличные. Выдали другой компании займ наличными. |
| 60 | 50.1 | Выдали из кассы аванс поставщику. |
| 62 | 50.1 | Вернули денежные средства из кассы покупателю. |
| 66/67 | 50.1 | Погасили полученный краткосрочный / долгосрочный заем или проценты по нему. |
| 69 | 50.Денежные документы | Выдали рабочим путевки, оплаченные за счет средств ФСС. |
| 70 | 50.1 | Выдали из кассы зарплату. |
| 71 | 50.1 | Выдали сотруднику деньги в подотчет. |
| 73 | 50.Денежные документы | Выдали из кассы сотруднику путевку, билет или талон на бензин. |
| 75 | 50.1 | Выплатили доход учредителю. |
| 76 | 50.1 | Прочие выплаты из кассы. |
| 79 | 50.1 | Выданы деньги из кассы подразделению организации. |
| 81 | 50.1 | Выкуплены собственные акции у акционеров. |
| 91 | 50.1 | Отразили отрицательную курсовую разницу. |
| 94 | 50.1 | В результате инвентаризации кассы обнаружили недостачу. |
Выдачу денег из кассы оформляйте расходным кассовым ордером (РКО) по форме КО-2. Она утверждена Постановлением Госкомстата России от 18.08.98 № 88. Вносить в него исправления также нельзя. Каждый выданный РКО фиксируйте в кассовой книге.
Проводки для операционной кассы
Перечень операций, которые совершаются через операционную кассу скромнее, поэтому и проводок меньше.
| 50.2 | 50.1 | В операционную кассу передали разменные деньги для расчетов с розничными покупателями. |
| 50.2 | 90.1 | Отразили выручку от розничной продажи. Проводку формируйте при закрытии смены (в конце рабочего дня). |
| 50.1 | 50.2 | Полученную по итогам смены выручку сдали в основную кассу организации. Разменные деньги вернули в основную кассу. |
При выдача разменных денег кассир основной кассы составляет РКО, а при приходовании — ПКО. Полученную за день выручку кассир операционной кассы фиксирует в отчете о закрытии смены. Покупатель может попросить вернуть деньги обратно. Если он сделает это день в день с покупкой, то никаких проводок по основной кассе делать не нужно.
Выручку по операционной кассе вы оприходуете в конце смены по отчету о закрытии смены, где сумма возврата будет сразу учтена. Если возврат оформлен не день в день, то постройте следующую проводку.
| 62 | 50.1 | Оформлен возврат покупателю по РКО |
Проводки для онлайн-касс с эквайрингом
Эквайринг — это возможность принимать безналичную оплату за товары или услуги. Расчет в таком случае проходит через онлайн-кассу, но в безналичной форме. А значит проводки со счетом 50 тут не уместны. Поэтому, если вы применяете онлайн-кассу с эквайрингом, используйте счета 51 и 57 для учета поступлений. Продажу с эквайрингом оформляйте следующим образом.
| 57 | 90 | Покупатель произвел оплату банковской картой. Деньги еще не поступили на ваш расчетный счет. Они на специальном счете банка-эквайера |
| 51 | 57 | Банк-эквайер перечислил деньги на ваш расчетный счет |
| 91 | 57 | Банк удержал причитающуюся ему комиссию за услуги эквайринга |
Этот вариант подходит, если ваш банк зачисляет деньги от покупателя вам на счет с небольшой отсрочкой. В договоре должен быть прописан срок возмещения средств по операциям эквайринга (обычно 1-3 дня). Есть банки, которые предлагают зачислять деньги от покупателей на счет компании день в день. Особенно это распространено у банков, которые сотрудничают с малым бизнесом. В таком случае счет 57 можно не использовать.
| 51 | 90 | Покупатель произвел оплату банковской картой. Банк в тот же день перечислил деньги на расчетный счет компании |
| 91 | 51 | Банк удержал комиссию за услуги эквайринга |
Возврат денег покупателю на его банковскую карту также возможен. Более того, это обязательно, если покупку он оплачивал именно картой. Для этого строятся следующие проводки.
| 62 | 57 | Заявление на возврат денежных средств со счета компании на банковскую карту покупателя передано в банк |
| 57 | 51 | Деньги перечислены покупателю |
Комиссию за эквайринг, которую банк удержал при первичном расчете, вернуть не получится, так как услуга банком уже была оказана. Удерживать комиссию с покупателя тоже нельзя, так как он должен получить возмещение всей суммы, которую уплатил при покупке. Рекомендуем вам облачный сервис Контур.Бухгалтерия.
Программа поможет вести учет наличных денег не только в основной кассе, но и во всех операционных кассах. Сведите вероятность недостач к минимуму! Все новички могут тестировать сервис бесплатно 14 дней.
Источник: www.b-kontur.ru