Чтобы вы сумели развить свой бизнес, я помогу вам упростить ваше сообщение до «позывных» из семи категорий. Как только вы получите семь таких «позывных», вас перестанет охватывать тревога при разговоре о вашей компании, а клиентов начнет притягивать то, что вы предлагаете. Давайте разберемся с историей ваших клиентов, а потом поместим туда нашу компанию — на самое видное место.
История — атомная электростанция. Нет, это вечный двигатель: история может обеспечить энергией целый город. Только история способна удерживать наше внимание часами.
От хорошего сюжета оторваться невозможно. Нейрофизиологи уверяют, что средний человек примерно треть своей жизни погружен в фантазии, — и это не считая того времени, когда он следит за другими историями (читает, слушает, смотрит). Почему? Потому что, если нас захватывает сюжет, мы погружаемся в чужую фантазию.
История — великолепное оружие в борьбе с шумом: она организует информацию таким образом, что люди не могут не внимать.
Как построить успешный бизнес в России? / ВкусВилл — история успеха
История превращает шум в музыку
Есть очевидная разница между красивой аранжировкой и, скажем, сомнительно мелодичными звуками, когда кошка гоняет крысу по складу музыкальных инструментов, то задевая гитару, то пробегая по клавишам пианино. А между тем люди воспринимают средний корпоративный сайт, речь или презентацию именно как второе.
Мозг запоминает музыку и забывает шум — запоминает один бренд и забывает другой.
История — как музыка. В хорошем сюжете, казалось бы, случайные события сплетаются в нечто важное. Не случайно окончательный монтаж фильма — то, что показывают в кинотеатрах, — дословно называется «последний обрезок». До выхода прокатной версии фильм претерпевает сотни правок, пересмотров и удалений, из сценария выкидывают целые сцены, а порой под нож идет вся линия второстепенного персонажа.
Почему? Потому что люди, рассказывая истории, пропускают их через фильтр, чтобы стало меньше шума. Если персонаж или сцена не двигают сюжет, лучше с ними распрощаться.
Когда клиенты хотят добавить каши в свое маркетинговое сообщение, я предлагаю им представить, как это выглядело бы в сценарии. Представьте, что фильм «Идентификация Борна» по-прежнему рассказывает об агенте по имени Джейсон Борн, который пытается найти себя, но при этом разбавлен и другими сценами — как Борн женится, пытается похудеть, сдает квалификационный экзамен на адвоката, выигрывает в телевикторине Jeopardy и выкармливает подобранного котенка. Зритель так уснет.
Когда рассказчик заваливает аудиторию кучей информации, людям приходится расходовать слишком много калорий, чтобы хоть как-то ее упорядочить. В результате они отключаются, уходят из кинотеатра или, если речь об интернет-маркетинге, открывают другой сайт, ничего у вас не заказав.
Почему же руководители компаний оплачивают в основном шум, а не музыку? Все просто: они не понимают, что оплачивают шум. Они и вправду думают, что людям нужна та бессмысленная каша, которую им пытаются скормить.
Как создать историю на миллион. Сторителлинг для бизнеса и продаж. Александр Молчанов
Вот почему нам нужен фильтр. Суть брендинга в том, чтобы создавать простые и актуальные сообщения, которые можно повторять снова и снова, чтобы «отпечатать» в человеческом сознании.
Стив Джобс и сообщение Apple
Apple начала расти только после того, как Стив Джобс, так сказать, пропустил свое сообщение через призму истории. Он поработал на удивительной фабрике сказок Pixar (и даже участвовал в ее создании), и в голове у него все перевернулось. Общение с профессиональными рассказчиками помогло Джобсу понять: хорошая история — это все.
Когда Джобс после запуска Pixar вернулся в Apple, компания стала клиентоориентированной, убедительной и четко взаимодействующей с потребителем. Первая же запущенная рекламная кампания превратилась из девяти страниц в The New York Times в два слова на рекламных щитах по всей Америке: «Думай иначе».
Когда Apple решила «очистить» свое сообщение, чтобы сделать его простым и актуальным, она, по сути, перестала показывать компьютеры в своей рекламе. Руководители компании осознали, что клиенты — живые, настоящие люди, и сделали их героями своей истории.
- поняла, чего хотят ее клиенты (чтобы их увидели и услышали);
- определила, в чем их проблема (другие люди не замечают их скрытые таланты);
- предложила клиентам инструмент, который можно использовать для самовыражения (компьютеры и смартфоны).
На каждом из этих трех пунктов издревле выстраивались эпические сюжеты, и это имело решающее значение для взаимодействия с клиентами.
Обратите внимание, что история Apple — не об Apple, а о вас. Герой — вы, а Apple играет роль, больше похожую на роль Q в фильмах о Джеймсе Бонде. Apple — тот самый чувак, к которому вы пойдете за инструментом для спасения мира.
Что бы там ни проповедовали культисты Mac, вряд ли можно утверждать, что Apple делает лучшие в мире компьютеры или телефоны. Хотя, конечно, «лучшие» — это очень субъективное понятие. И все равно: заявление, будто у Apple лучшие технологии, по меньшей мере спорное.
Но важно-то не это. Люди покупают не лучший продукт, люди покупают понятный продукт. Apple включила себя в историю своих клиентов — успешнее, чем любая другая IT-компания, — и в результате она стала не только крупнейшей IT-компанией, но и попала в десятку крупнейших корпораций в целом. Если мы хотим, чтобы наши компании росли, — давайте учиться у Apple. Нужно прояснить наше сообщение.
История помогает бизнесу расти
Чтобы лучше разобраться, чему Стива Джобса научила работа в Pixar, давайте-ка ненадолго снимем наши цилиндры (допустим, мы больше не бизнесмены) и представим, что впервые слышим слово «история». Поняв, как вживить сообщение вашей компании в историю, вы сможете создавать элементы коммуникации (и даже стратегию бренда), которые привлекают клиентов и развивают ваш бизнес. И если вы по-настоящему в этом разберетесь, даже ваши сотрудники будут недоумевать, как это вы выбились в гении маркетинга.
Изучив сотни фильмов, романов, пьес и мюзиклов практически во всех мыслимых жанрах и написав восемь собственных книг (а также пьесу, прогремевшую на всю страну), я сократил число основных необходимых элементов убедительной истории до семи. Конечно, возьмись мы за настоящий сценарий, нам бы понадобилось больше, но для того, чтобы вникнуть в историю наших клиентов и вклиниться в нее, достаточно семи.
История в двух словах
Вот на чем строится (упрощенно) почти каждая история, которую вам рассказывают или показывают:
- Герой, который чего-то хочет, сталкивается с проблемой в достижении желаемого.
- На пике отчаяния появляется проводник или наставник, дает герою план и призывает к действию.
- Действие помогает герою избежать провала и прийти к успеху.
Конечно, не каждую историю можно разложить таким образом, но большинство — вполне. Иногда рассказчик вводит несколько проводников или вообще обходится без проводника (как правило, истории это не на пользу), но формула почти всегда остается в силе.
Судите сами: если почти каждый фильм, который вы смотрите, включает в себя эти семь элементов — это что-нибудь да значит. Рассказчики тысячелетиями применяют эту формулу, и она по-прежнему, так сказать, вершина передового опыта. Такая схема — идеальная нарративная коммуникация.
Чем дальше мы уходим от семи элементов, тем труднее привлечь аудиторию к повествованию. Вот почему инди-фильмы, режиссеры которых зачастую пренебрегают этой формулой, чтобы понравиться критикам, с треском проваливаются в прокате. Критики жаждут новизны, но простые зрители, которые смотрят кино ради удовольствия, хотят понятных историй.
Может возникнуть впечатление, что некоторые бренды (а также некоторые сценаристы) чихать хотели на формулы, но все равно добиваются успеха, — однако это редкий случай. По-настоящему изобретательные и талантливые маркетологи и сценаристы применяют формулу, ухитряясь при этом обходиться без клише. На мой взгляд, именно это и есть талант. Когда вы освоите схему SB7, вряд ли кто-нибудь заметит, что вы ее применяете.
Три принципиальных вопроса
Так как же нам прояснить историю нашей компании? Помните, что самый страшный враг нашего бизнеса — и любой хорошей истории — шум. В любой момент, поставив фильм на паузу, мы должны быть в состоянии ответить на три вопроса:
- Чего хочет герой?
- Кто или что не дает герою получить то, что он хочет?
- Что изменится в жизни героя, если он получит (или не получит) то, что хочет?
Если на каком-то фильме вы заскучали, а то и заснули, то, скорее всего, именно потому, что не смогли ответить на какой-то из этих трех вопросов. Или, что еще хуже, вас не цепляло. Следите за руками: если зритель не может ответить на эти три вопроса в течение первых 15–20 минут, от истории остался только шум, и с кассовыми сборами почти наверняка все будет очень грустно.
Ваша реклама понятна питекантропу?
Выше говорилось, что аудитория фильма должна быть в состоянии ответить на три вопроса, чтобы полноценно участвовать в сюжете. В нашем случае все точно так же: есть три вопроса, на которые должны ответить наши потенциальные клиенты в течение пяти секунд после просмотра нашего веб-сайта или рекламы, если мы хотим, чтобы они остались с нами.
- Что вы предлагаете?
- Как это улучшит мою жизнь?
- Что мне нужно сделать, чтобы это купить?
У нас в StoryBrand это называется «тест питекантропа». Соль вот в чем: может ли пещерный человек, взглянув на ваш сайт, сразу же понять, что вы предлагаете? Представьте себе чувака в медвежьей шкуре: вот он сидит в пещере у костра и держит на коленях ноутбук. На экране — ваш сайт. Ответит ли питекантроп на три вышеприведенных вопроса?
Если вы производите аспирин, питекантроп прорычит: «Лекарство не болеть голова, моя здороветь, моя пойти аптека»? Если нет — вы, вероятно, теряете продажи.
Нам нужен фильтр
Альфред Хичкок как-то дал прекрасное определение хорошей истории: «Жизнь, из которой вырезали самые скучные сцены». Хорошая реклама — это то же самое. Наши компании, конечно, заняты очень сложным делом, но фильтрация сообщения удалит то, что наводит скуку на клиента, и подчеркнет то, что поможет ему «выжить и благоденствовать».
Но как же мы придумаем такие сообщения? Очень просто. Мы возьмем ту же сетку, которой пользуются рассказчики, и разметим историю наших клиентов. А затем ясно и однозначно распишем все, что следует расписать, в каждой из семи соответствующих областей, чтобы выставить себя проводниками наших клиентов. Сделав это, мы станем для них теми, кто помогает преодолеть трудности и достичь желаемого.
Приступив к фильтрации своего сообщения путем схемы SB7, мы сможем создавать все новые и новые убедительные сообщения, вписывающие нас в историю наших клиентов.
Схема SB7 — это просто, весело и эффективно. Когда вы закончите, все сообщение вашей компании уместится на одном листе бумаги.
Фото на обложке и в материале: Unsplash
Источник: rb.ru
Как написать историю компании: Кейс Jalinga
История компании в корпоративном блоге может быть сухим перечислением фактов и дат. А может быть wow-сериалом о том, как создатели компании собирали прототип продукта за кухонным столом, а теперь работают с Яндексом.
Как написать историю компании так, чтобы читатели не могли оторваться и с поп-корном ждали продолжения? Мы в Write-Studio используем техники сторителлинга. Рассказываем, как подали историю видеостудии Jalinga — по шагам.
1. Представить героев
Задаем «конфликт»: показываем противоположности, «до» и «после». Например, каким было качество образовательных видео до появления студии Jalinga и на какой уровень вышло теперь.
2. Обозначить проблему
В центре любой истории должен быть герой — основатель бизнеса, сотрудник или сам продукт. Чтобы увлечь читателя, мы не пересказываем его биографию, а с помощью образов рисуем картину — например, тот самый вечер, когда родилась идея бизнеса. Описываем ситуацию так, чтобы у читателя в голове запустился сериал: со звуками и цветами.
3. Показать путь к решению
Описываем, как наши герои решали проблему: разрабатывали технологии, искали первых клиентов, сталкивались с трудностями и преодолевали их. Препятствия необходимо показывать, чтобы читатель начал сопереживать герою — основателю бизнеса. А значит, дочитал до конца.
4. Вернуться к итогам и достижениям
Рассказываем, чего достигла компания — не перечисляем факты, а рисуем картинку. Например, как продукт выпускников Бауманки использует их же родной университет, а еще родившаяся из стартапами Jalinga открывает студию в Лондоне.
А вот история бизнеса целиком — оцените, что у нас получилось на канале Jalinga.
Хотите такую же увлекательную историю о вашем бизнесе? Сделаем! Свяжитесь с нами.
Источник: write-studio.ru
Как написать историю бизнеса
Как и у людей, у каждого бизнеса своя уникальная история — рассказ о том, как он превратился из идеи в реальность. Возможно, вы не считаете историю вашей компании чем-то, что могло бы заинтересовать ваших клиентов и потенциальных клиентов, но при правильном написании отчет о том, как возникла ваша компания, может стать эффективным маркетинговым инструментом на вашем веб-сайте или в печатных материалах.
Предметы, которые вам понадобятся
- Старые деловые записи
- Старые рекламные и маркетинговые кампании
- Стенограммы интервью с сотрудниками
Соберите всю информацию, которую сможете. Изучите старые книги и документы, опросите долгосрочных сотрудников и клиентов и просмотрите копии старых рекламных и маркетинговых кампаний на предмет того, что может вызвать у вас воспоминания и дать представление. Используйте это исследование в качестве материала для истории, включая цитаты и выдержки, чтобы оживить историю.
Поместите историю в хронологическую хронологию, которая освещает основные события, достижения и вехи. Используйте это как схему для истории. Сама шкала времени также может быть использована в медиа-комплекте.
Начните историю с начала компании и расскажите, что вдохновляло ее основателей, почему был выбран именно этот бизнес-центр, а также трудности, с которыми пришлось столкнуться, и преодоленные препятствия. Вставьте личные анекдоты из интервью и памятных достижений, а также видение будущего и того, куда движется бизнес.
Прежде чем публиковать свою историю в любой форме, попросите некоторых людей за пределами вашей компании просмотреть ее, как если бы они были потенциальными инвесторами или клиентами, чтобы выяснить, не интересует ли то, что вы написали, компанию. Если это не удается сделать, обновите его, пока он не сделает.
Выберите формат для вашей публикации. Он может варьироваться от брошюры, которую вы раздаете потенциальным и существующим клиентам, до переплетенного буклета, который вы используете для обозначения особых годовщин или достижений. Не забудьте опубликовать его на своем сайте.
Подготовьте версии истории вашей компании разной длины и подготовьте их к публикации. Это сделает вложение вашей истории бизнеса в ваши будущие маркетинговые планы более простой задачей.
подсказки
- Убедитесь, что история вашего бизнеса написана с тем же энтузиазмом и страстью, что и компания. Это установит эмоциональную связь с вашими читателями. Картинки добавляют индивидуальность; используйте их для освещения важных событий в истории компании. Сохраняйте файл достижений и вех вашей компании, чтобы вы могли обновлять свою историю по мере роста бизнеса без особых проблем.
Предупреждение
Не перегружайте людей информацией. Хотя естественно пересказывать свою историю, старайтесь держать ее короткой.
Как бы заманчиво это ни было, не приукрашивайте историю своей компании. Быть пойманным во лжи, даже маленькой «белой лжи», может разрушить ваш авторитет и сделать публичный вопрос правдивостью всего, что вы говорите.
Как узнать историю занятости и даты
Когда вы часто меняете работу, бывает сложно запомнить их все. Однако, если вы обновляете свое резюме, вам необходимо указать предыдущих работодателей и указать, по крайней мере, месяц и год, в котором вы работали. Кроме того, если вы заполняете заявление о приеме на работу, вам может потребоваться указать точные даты приема на работу. Чтобы .
Как посмотреть историю занятости, используя номер социального страхования
Когда вы подаете заявление на новую работу, вам часто приходится подробно описывать вашу историю трудоустройства. Что произойдет, если вы не сможете вспомнить все детали с точки зрения того, где и когда вы работали? Просто заполните форму запроса информации о доходах социального страхования и отправьте ее.
Как запросить историю занятости от IRS
При подаче заявления в образовательные учреждения или при поиске профессиональной аккредитации иногда бывает необходимо получить официальный отчет о прошлой работе. Большинство работодателей удерживают часть вашей зарплаты для предоплаты федеральных налогов и пособий по социальному обеспечению. Служба внутренних доходов (IRS) и Служба социального обеспечения .
Источник: ru.ebrdbusinesslens.com
