Видео обзор оформления поставки на Валдберис. Новый интерфейс портала для поставщиков.
Как изменить наименование товара на вайлдберриз. Как не потерять продажи и даже их увеличить
Самый часто встречаемый вопрос «Как поменять наименование товара на Вайлдберриз?» Сразу скажу, что на некоторых товарах можно поменять наименование в самой карточке товара в новой спецификации в разделе нового личного кабинета.
Но на остальных товарах поменять название нельзя, к сожалению, мы ничего не сможем с этим сделать. Однако, почему поставщики именно об этом они сильно заботятся? Поставщики думают, что если товар будет иметь другое название, то он не будет выдаваться в поисковой выдачею
Отчасти это так, потому что наименование товара очень сильно на это влияет. Но можно это обойти. Можно именно в разделе личного кабинета, либо в специальном чате Wildberries написать те поисковые запросы, по которым вы хотите, чтобы товар ваш находили ваши покупатели на Wildberries.
Как расторгнуть договор с Вайлдберрис? Как перестать торговать на Wildberries? Пошаговая инструкция
То есть определенные поисковые запросы по которым выдается ваш товар. И в этом случае наименование товара уже не играет большую роль. К тому же полное наименование товара вы можете сделать на самом изображение, которое находится, либо главном изображении, либо внутри карточки товара. Где всё можете описать, чтобы покупатель принял решение и купил ваш товар.
И таким образом вы никак абсолютно не теряете в поисковой выдаче ваши товары, если вы просто обратитесь в техподдержку. Запишите ключевые запросы по которым вы хотите, чтобы ваш товар находился на нём или просто напишите в чат техподдержки в телеграме «хочу чтобы такая-то номенклатура искалась по таким то, таким то поисковым запросам»
И тогда продажи ваших товаров не смотря на то что только-только зашли на Wildberries они не будут нулевыми, они будут такими же, как и у ваших конкурентов, которые успели ещё поменять наименование товаров.
Как поменять наименование товара, карточки на WildBerries 2021 / Новый портал / АКТУАЛЬНО
Приветствую партнеров WildBerries! Особенно актуально для новых поставщиков, у которых нет доступа не к старой версии сайта, не к приложению на телефоне. Просто и удобно меняем наименование карточки. Менять можно даже на той, которая уже продается. Всем хороших продаж !))
Как отредактировать НАЗВАНИЕ товара? и УДАЛИТЬ карточки? Частые вопросы по Wildberries
Привет друзья сегодня разберу три основных вопроса которые поступают мне до сих пор по карточкам товара на Вайлдберриз.
1.Как изменить название товара в карточке WB
2.Как удалить те карточки товары которые вы занесли случайно, либо тестируя, либо сделали кучу ошибок
3.Как добавить название бренда в вашу карточку товара. А как название второго, третьего и так далее
Wildberries теперь там принимает решение, как называть ваш товар. «Куртка» — значит будет «куртка». Если раньше можно было засунуть кучу ключевиков и сделать крутое название, то теперь всё.
Если вы зарегистрировались недавно то, извините, я вам помочь ничем не смогу, потому что сейчас название можно поменять только в приложении на телефоне, пока что эта штука еще работает. Поэтому вы можете прямо сейчас открыть приложение, проверить и отредактировать, если вы ещё регистрировались давно и у вас есть логин и пароль.
Тогда вы можете зайти и отредактировать название.
Что мы с вами сделаем. Заходим в меню — мои товары тык тык на какой-нибудь товар — прокручивает немного вниз — видим наименования — теперь нажимаем на карандашик — всё спокойно можете сюда добавлять ключевые слова или переименовать хотя бы так, как это будет звучать более благозвучно, будет характеризовать ваш товар как минимум.
Кстати, все названия ваших товаров и можете записать Google Docs, а потом просто оттуда копируя и вставляя в это приложение. Я думаю вы сократите немного времени.
Стоит ли злоупотреблять выражениями, ключевыми словами вопрос спорный. По моему мнению, потому что, Wildberries, он как-то старается менять алгоритмы и поисковая выдача она тоже уже не является такой приоритетной, Wildberriesхочется намного точнее показывать человеку тот товар, который ему действительно нужен.
Когда то читал книжку одну интересную, как ещё давно-давно в Америке в магазине Таргет узнавали что девушка беременна. Она ещё сама не знала, 14 летняя девочка забеременела ей из этого магазина приходит каталог, где есть уже там, и подгузники, и кроватки и всё прочее. Папаша такой смотрит думает, что это себе позволяет Таргет, но потом через две недели он извинился что вспылил, сказал да, моя дочь беременна.
Это было очень давно. Но Wildberries, я думаю, же всё-таки его всеми ошибками и проблемами, с его быстрым ростом, я думаю, всё-таки они делают акцент больше на то, чтобы каждому персонально подбирался необходимый товар и соответствующая выборка.
Как удалить карточку товара на вайлдберриз?
Заходим в поддержку — нажимаем «создать заявку» и выбираем «вопросы к контенту» собственно и всё. И в комментарии необходимо написать какие артикулы товаров, артикула которые вам дает вбешка, то есть некоторые артикулы можете выгрузить из «цены и скидки» и там спокойненько все найдёте и сюда вставите. И если ваш товар не продавался, то я думаю проблем особых не будет. Поэтому попробуйте. Требует большого времени, возможно недели.
Ну что если вы создали очень много карточек, которые теперь надо удалить, они вам там мешают с вашей спецификации, то в принципе, довольно просто это всё делается. Способ простой, кстати тоже подал заявку, чтобы мне удалили некоторые карточки. Посмотрим.
Если это видео наберёт много просмотров, все начнут писать и тоже как бы скорость упадёт. Но по крайней мере мне прислали скриншот с техподдержки, сказали, что это так работает.
Как добавить название бренда в вашу карточку товара на ВБ?
И последний вопрос по поводу бренда, название своего бренда. Он решается просто. Пишите название своего бренда, в о поле где написано «бренд» и всё нажимаете Enter, он у вас сюда вставляется.
Если вы заводите второй, третий бренд, то всё тоже самое, никакой разницы нету. Название бренда — это просто ключевое слово, по которому можно найти ваш магазин на валберис, вот и всё, не больше не меньше.
Это не торговая марка, как многие думают, это просто название. Если вы вбиваете туда какое-то название, уже вы придумали что-то прикольное, если есть совпадение вы такие чешете голову и думаете, так что же делать? Просто добавьте ещё одну букву или цифру и всё. Если вы не нацелены покорять весь мир, у вас нет своего производства, если только ты тестируйте особо не заморачивайтесь. Необходимо больше погрузиться в аналитику, чтобы чётко понимать, как оборачивается ваш капитал, сколько он вам приносит возврат инвестиций в проект, и эта цифра должна стоять в приоритете.
портал поставщиков новый, новый портал поставщиков вайлдберриз, новый портал wildberries для поставщиков, портал поставщиков новая версия, новый портал поставщиков москвы, новый сайт портала поставщиков, портал поставщиков новый официальный сайт, новый портал поставщиков города москвы, новый регламент портала поставщиков, новая версия портала вайлдберриз для поставщиков, новый портал вб для поставщиков, портал поставщиков видео инструкции новая
Источник: amazonmarket.ru
Как отказаться от заказа до получения на Вайлдберриз?
Отказ от товара в интернет-магазине — это обычный рабочий процесс. У покупателей бывают разные ситуации — не успевают прийти вовремя за посылкой, случайно выбрали не тот товар, цвет, размер, количество или просто передумали покупать. Как В статье рассмотрим, каким образом отказаться от вашего заказа до его получения в пункте выдачи интернет-магазина Вайлдберриз.
Как сделать отказ в Wildberries, если с момента заказа прошло до 30 минут
Допустим вы сделали заказ, и теперь видите его в своём личном кабинете Wildberries. Через некоторое время вам стало понятно, что вам этот заказ не нужен.
Как поступить в этом случае:
- В личном кабинете перейдите в разделе « Покупки (доставки) «. Здесь вы увидите список ваших заказов. Откройте заказ, от которого хотите отказаться.
- Нажмите на ссылку « Подробнее о доставке «, а затем нажмите « Отменить доставку «.
С помощью отметок галочкой выберите, от каких товаров в заказе вы хотите отказаться. Вы можете отказаться как от части товаров, так и сразу от всех, аннулировав при этом заказ целиком. После выбора нужных товаров нажмите « Подтвердить отмену «.
Теперь доставка товаров, которые вы выбрали, или всего заказа полностью не будет осуществлена. Но не забывайте, что этот способ доставки работает только в том случае, если с момента формирования заказа прошло менее 30 минут . Как только пройдёт больше, возможности таким образом отменить заказ не будет.
Подробнее об этом способе отмены заказа вы можете узнать в официальной справке Wildberries https://www.wildberries.ru/services/voprosy-i-otvety.
Что делать, если прошло больше 30 минут
Не всегда есть возможность успеть оформить отмену заказа за 30 минут. Иногда понимание того, что вам какой-либо товар не нужен, приходит позже. В этом случае отмена будет немного сложнее. Для этого вам следует обратиться в поддержку Wildberries в разделе « Мои обращени я» в вашем личном кабинете.
В вашем обращении подробно опишите сложившуюся ситуацию: напишите номер заказа, укажите причины его отмены до получения в пункте Вайлдберриз . Если вы хотите заменить какой-то товар в заказе, а не отменять его полностью, то напишите, что именно нужно заменить. Чем подробнее вы опишите ситуацию, тем быстрее получите оперативную реакцию на ваше обращение. Постарайтесь написать так, чтобы им не пришлось переспрашивать у вас какие-либо детали.
Если ваш заказ ещё не был укомплектован и отправлен, то сотрудники магазина смогут его отменить, и доставка не будет осуществлена. Об этом вы получите ответное сообщение. Если же прошло уже достаточно времени и товар был отправлен, то отменить его или изменить состав точно не получится.
Можно ли отказаться от товара из Вайлдберриз, если он уже отправлен
Если заказ уже был отправлен, то, конечно же, никто не станет останавливать транспортную службу, чтобы вынуть из партии посылок ваш заказ и отнести его обратно на склад. В этом случае товары будут всё-таки доставлены к тому месту, которое вы указали в заказе: в пункт выдачи или в постамат.
Если вы не хотите получать этот заказ, то можете просто не прийти за ним. Посылка пролежит несколько дней, а затем будет обратно отправлена на склад. Время хранения зависит от пункта приёма, обычно до 5-7 дней . Вы не получите посылку и заказ будет считаться отменённым. Вы ничем не будете обязаны интернет-магазину, ведь доставка бесплатная.
Если вы заказали доставку курьером, то вы, конечно, можете отказаться от получения, когда курьер придёт, но уважительнее будет заранее позвонить курьеру и попросить его не приносить посылку, чтобы зря не тратить его время. Как только заказ будет передан курьеру, вы увидите номер телефона, по которому с ним можно будет связаться в своём личном кабинете.
Что делать, чтобы еще до получения отказаться от вашего заказа из Вайлдберриз:
- Перейдите в раздел « Покупки (доставки) » и откройте нужный заказ.
- Нажмите « Подробнее о доставке » и вы увидите номер телефона курьера.
Если курьер не придёт по вашей просьбе, то это будет равноценном тому, что вы отказались от заказа.
Вернуть заказ в WB до получения, если он уже был оплачен
Если вы оплатили заказ сразу при его формировании, то для отказа от него вам подойдут все описанные выше способы, но кроме того вам также потребуется оформить возврат денег.
После того, как оплаченный заказ обретает статус « Отменён «, на карту, с которой вы производили его оплату, должны вернуться деньги. В разделе « Финансы » личного кабинета Wildberries вы сможете следить за статусом платежа. Если возврат задерживается более чем на двое суток, то лучше обратиться в поддержку интернет-магазина, чтобы выяснить причины задержки. Также имейте в виду, что из магазина оплату могли вам отправить, но ваш банк мог задержать выплату на карту. Поэтому не всё зависит от Wildberries.
Видео-инструкция
В данном видео будет рассказано, каким образом отказаться от вашего заказа до получения в пункте выдачи Вайлдберриз.
Источник: it-doc.info
Подмена товара на Wildberries: проблема, новая система штрафов
WB для продвинутых
Автор Market Guru На чтение 10 мин Просмотров 9.9к. Опубликовано 26 мая, 2023
Подборка из 100 товаров с прибылью от 300% для продажи на маркетплейсах
Получить подборку
Только до 14 сентября
Заберите бесплатно подборку товаров с гарантированной прибылью 300%
Выбрали за вас 100 товаров
—>
В документе вы найдёте 100 прибыльных товаров, а также:
- Ссылку на каждого поставщика товара
- Анализ спроса и потенциальной выручки
- Учет всех расходов и расчет прибыли для продаж
Доступ к документам открыт
Бесплатный бот аналитики
для Wildberries
- Динамика выручки по товарам за 30 дней
- Изменение цен и товарных остатков конкурентов
- Подбор категорий и ключевых слов для карточек
О чем речь? Подмена товара на Wildberries – острая проблема, которая с недавних пор переросла в громкий скандал. ПВЗ обвиняют покупателей, покупатели обвиняют склады, Wildberries пытается во всем это разобраться.
Какое есть решение? У этой проблемы есть две стороны: первая – недобросовестные работники складов, вторая – покупательский терроризм. WB принял новые меры по борьбе с подобными явлениями.
Суть возврата товара, купленного на Wildberries
Самым популярным интернет-магазином в нашей стране является Wildberries. На этой площадке каждый день происходит заказ, упаковка, сортировка и отправка покупателям десятков тысяч различных товаров. И может произойти так, что, получив товар у курьера или в пункте выдачи, покупатель видит, что он отличается от заказанного.
Всё больше покупателей жалуются на то, что происходит подмена товара на Wildberries. Может прийти совсем другой продукт вместо заказанного, может оказаться другим вес упаковки, встречаются случаи доставки повреждённого товара. Специалисты службы поддержки магазина говорят о том, что при получении товара нужно внимательно осмотреть его. Если какие-либо характеристики не совпадают с заявленными в заказе, от него следует отказаться.
Если покупатель забрал товар, не осмотрев его, то мнение специалистов поддержки таково: обвинять он теперь должен только себя. Вернуть свои деньги в этом случае будет очень трудно, так как разбирательства могут тянуться несколько недель или даже месяцев, а результат не гарантирован.
При торговле в сети интернет-деятельность регулируется статьёй 26.1 Закона «О защите прав потребителей» (2300-1 ФЗ), кроме того, здесь действуют «Общие правила продажи товаров по договору розничной продажи».
Согласно закону, если покупатель заказывал товар через сеть Интернет, он имеет право отказа от него как до получения, так и на протяжении семи дней после.
Если покупателю во время передачи товара не предоставили в письменном виде информацию о порядке и сроках возврата товара, то он может осуществить отказ в срок до трёх месяцев со дня получения (п.4, статьи 26.1 Закона 2300-1 ФЗ).
Чтобы товар можно было вернуть, он должен сохранить свои потребительские свойства и надлежащий внешний вид. Нужно предоставить чек, выписку со счёта или иной документ, подтверждающий, что товар приобретён именно в данном интернет-магазине. Хотя закон разрешает представить другие доказательства покупки у конкретного продавца, если чек не сохранён.
Необходимо, чтобы упаковка была на месте, без повреждений. Иногда она считается составной частью и входит в комплектацию товара. Чаще это бывает, когда упаковка неотделима от него и (или) является уникальной. Повредив её, вы усложните процесс возврата.
Рассчитайте план продвижения
на маркетплейсе в готовом
excel-шаблоне
и сократите потери при запуске на 60%
Автоматический расчет более 20 параметров в пару кликов:
- Поймете сколько денег нужно для закупа товара;
- Рассчитаете расходы на рекламу;
- Просчитаете планируемую прибыль.
Роспотребнадзором определён перечень товаров, которые вообще не подлежат возврату. В этом списке находятся:
- Лекарства и другие товары для профилактики и лечения заболеваний.
- Предметы гигиены.
- Косметика и парфюмерия.
- Бытовая химия.
- Бытовая мебель.
- Ювелирные украшения.
- Автомобили, прицепы, мотоциклы, велосипеды и т.п.
- Швейные и трикотажные изделия (из категории бельевых и чулочно-носочных).
- Гражданское оружие, основные части огнестрельного оружия и патроны.
- Животные и растения.
- Непериодические издания (книги, журналы и т.п.).
- Технически сложные товары, на которые обычно устанавливаются гарантийные сроки, например, оборудование или аппаратура.
Подобные товары после оплаты и получения вернуть будет очень сложно.
Причины и процедура возврата товара на Wildberries
Существует страница «Вайлдберриз» global.wildberries.ru/services/item-return, на которой можно узнать подробности о возврате товаров в зависимости от их надлежащего и ненадлежащего качества.
Если качество товара нормальное, вернуть его необходимо в неиспользованном состоянии, полной комплектации и с сохранностью всех имеющихся упаковок. В таком случае причины возврата, как правило, такие: несовпадение цвета товара с представленным на фотографиях, отличия в размере, длина, фасон или другие параметры, не соответствующие указанным.
Если произошла подобная подмена товара на Wildberries, на возврат отводится две недели, если при продаже не были оговорены другие условия. При возврате товара можно отправить его курьером или обратиться в пункт выдачи.
Если товар оказался бракованным (ненадлежащего качества), его можно вернуть на протяжении срока гарантии. Гарантийный срок устанавливается производителем, если же его нет, то по умолчанию сроки возврата составляют два года. Чтобы вернуть бракованную вещь, нужно войти в личный кабинет на сайте «Вайлдберриз», открыть вкладку «Возврат после оплаты по браку» и оформить заявку о возврате. Необходимо приложить фотографию и описать суть претензии. Заявка рассматривается не дольше семи дней.
С учётом закона и опираясь на правила «Вайлдберриз», покупатель может предпринять следующие шаги по решению вопроса с полученным товаром, не соответствующим его ожиданиям:
- Оформление возврата по всем правилам. Если вы обнаружили подмену во время получения в пункте выдачи заказов, снимите видео или сфотографируйте товар, его упаковку, маркировку и бирку. Затем войдите в личный кабинет «Вайлдберриз» и в разделе «Обратная связь» найдите подраздел «Проверка товара». Оставьте свою заявку на проверку, обязательно приложив снятое видео или фото.
- Описание проблемы. Приложите к заявке текст, в котором чётко описана причина вашего недовольства. Если заявка будет одобрена, в течение месяца вам вернут деньги за товар.
- Официальная претензия продавцу. В случае отказа маркетплейса в возврате денег или обмене товара на аналогичный надлежащего качества можно составить письменную претензию. Она должна быть отправлена заказным письмом с уведомлением. Юридический адрес Wildberries следующий: 142181, Московская область, городской округ Подольск, д. Коледино, тер. Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр. 1. Претензию лучше отправлять не позднее недели со дня получения товара. Укажите в ней название вещи, её описание, стоимость покупки, приложите фотографию, опишите суть претензии и изложите требования. Для возврата денег нужно указать реквизиты банковского счёта.
Источник: marketguru.io