Рынок ритуальных услуг в Москве медленно, но верно выходит из тени. В конце 2016 года решением городских властей частные агенты покинули городские морги, а старейшая государственная похоронная служба Москвы «Ритуал-Сервис» стала работать под брендом Ritual.ru, за год заняв 10 процентов рынка в своей целевой нише.
Дмитрий Коротаев / Коммерсантъ
Рынок ритуальных услуг в Москве медленно, но верно выходит из тени. В конце 2016 года решением городских властей частные агенты, которые занимались «больничными» смертями, покинули городские морги. А старейшая государственная похоронная служба Москвы «Ритуал-Сервис», которая с 2001-го работает под брендом Ritual.ru и занимается ритуальными услугами вне больниц, заняла 10 процентов этого сегмента, еще больше потеснив «частников».
Председатель совета директоров компании Олег Шелягов рассказал журналистам о сегодняшнем рынке и о том, сколько переплачивают москвичи, связываясь с черными агентами, сколько получают их информаторы и когда процесс окончательно станет прозрачным. Подробности — в материале МОСЛЕНТЫ.
Как устроен похоронный бизнес в столице
В России сфера ритуальных услуг сегодня на 70-80 процентов находится в «тени». По оценкам экспертов, приведенных компанией Ritual.ru, объем легального рынка составляет 50-60 миллиардов рублей в год, объем его теневой части — 250 миллиардов.
В Москве ситуация постепенно меняется, но и здесь до сих пор наблюдается большое влияние коррупции и криминала. Как отметил председатель совета директоров компании Олег Шелягов, если в сфере «больничной» смертности ГБУ «Ритуал» удалось вытеснить из моргов частников, которые зачастую работали там незаконно, то за «клиентами», скончавшимися у себя дома, идет напряженная борьба. Так называемые «черные» агенты мгновенно получают информацию от прикормленных участковых или врачей и быстро оказываются дома у родных усопшего. Навязывая свои услуги, они действуют как хорошие психологи, уже с порога по обуви и пальто на вешалках понимая, сколько можно накрутить сверх обычной таксы за организацию похорон, и пользуются эмоциональным состоянием клиентов. Такие агенты часто не дают практически никаких квитанций или отчетностей о проделанной работе, а переплата может составлять десятки тысяч рублей.
Источник: moslenta.ru
Похоронный бизнес в России: статистические данные и показатели
Похоронная сфера в последние годы привлекает все большее внимание российской общественности. Каждому человеку доводилось или в свое время доведется провожать близкого родственника в последний путь: кто-то предпочитает заранее разобраться в нюансах организации этого траурного процесса, а другие стараются отогнать тяжелые мысли и не думать об этом раньше времени. Однако обе эти группы в подавляющем количестве случаев сходятся в одном: ритуальный рынок в России отличается высокой коррумпированностью и уровнем преступности. Такое мнение выразило более 90% россиян.
В 2019 году независимой исследовательской организацией «Институт Общественного Мнения Анкетолог» было проведено большое социологическое исследование общественного мнения о системе ритуального обслуживания в стране. Интервьюеры этой социологической службы опросили в общей сложности 1680 совершеннолетних респондентов-горожан, чтобы узнать их мнения и предпочтения в вопросах организации похорон и работы похоронного бизнеса.
Организация похорон
Организация похорон: способы погребения и стоимость
На сегодняшний день преобладающее большинство россиян (89%) предпочитает кремации традиционное захоронение гробом в могилу. В городах-миллионерах соотношение между этими способами погребения начинает постепенно выравниваться: так, например, в Москве сторонники кремации составляют 33%, а в Санкт-Петербурге – 37% от общего населения.
Чаще всего (28%) на организацию похорон россияне тратят от 40 до 60 тысяч рублей, и только 8% могут выделить сумму более 100 тысяч, чтобы похоронить близкого человека. При этом среди жителей Центрального и Дальневосточного федерального округа этот процент достигает 17 и 13 соответственно. Меньше всего (50 тысяч и меньше) за эти услуги платят жители Уральского, Северо-Кавказского и Северо-западного ФО.
При выборе ритуального агентства 46% граждан опирались на рекомендации знакомых, а в 32% случаях похоронная служба сама связывалась с родственниками умершего и предлагала свои услуги. Рекламой в информационных справочниках, печатных газетах и журналах воспользовались менее 15% россиян.
Коррупция в ритуальной сфере
Больше половины населения страны (57%) по личному опыту или со слов знакомых знает о случаях взяточничества и продажи информации о смерти ритуальным службам. Чаще всего с такими ситуациями сталкиваются при оформлении участка (82%) на кладбище и обустройстве могилы (63%).
Коррупцию в ритуальной сфере россияне почти единогласно признают серьезной проблемой и относятся к ней сугубо отрицательно: 91% респондентов согласны с тем, что рынок этих услуг отличается высоким уровнем криминализации и коррупции. Больше половины населения считает, что за подобные действия ответственных лиц нужно привлечь к уголовной ответственности (53%), а 39% поддерживают введение административной ответственности.
Государственная помощь
При организации похорон государственные социальные службы готовы предоставить определенную поддержку в виде выплат и компенсации, а также взять оплату погребения на себя в рамках перечня гарантированных услуг (социальные похороны). В 2016-2019гг. больше половины (67%) россиян воспользовались этими возможностями, и около трети (33%) населения предпочло не обращаться за помощью к государству и организовать похороны самостоятельно. Подавляющее большинство (93%) выразило мнение, что оказываемая правительством поддержка является недостаточной.
Россияне преимущественно считают, что государство должно взять на себя расходы на организацию следующих составляющих процесса похорон: экспертиза в морге (93%), оплата места на кладбища (89%) и выкапывание могилы (82%). В среднем около 85% населения согласны с тем, что покупка гроба и ритуальной атрибутики, а также организация поминок являются ответственностью родственников и близких умершего.
2 Марта 2020
Дополнительная информация, связанная с данным материалом:
Источник: xn--80apkrlg.xn--p1ai
