Как узнать бизнес конкурентов

Невозможно вести бизнес, не зная положения дел на рынке. Конкуренты постоянно развиваются, и за ними нужно следить — тогда вы сможете делать больше, быстрее и лучше.

С чего начать конкурентный анализ, как найти соперников в своей нише, что анализировать и как оформлять результаты — читайте в этой статье.

Содержание:

• Зачем делать анализ конкурентов
• Подготовка к анализу конкурентов
• Как провести анализ конкурентов
• Анализ рекламы конкурентов
• SEO анализ конкурентов
• Анализ клиентского сервиса конкурентов
• Анализ юзабилити сайта конкурентов
• Анализ программ лояльности конкурентов

Зачем делать анализ конкурентов

У вас хороший сервис, нормальные цены, а клиенты все равно уходят? Значит, есть что-то более выгодное «на стороне» — у конкурентов. Чтобы вернуть покупателей, нужно проанализировать их работу: найти то, что привлекает клиентов, и предложить какое-то уникальное преимущество, создать ценность.

5 бесплатных способов как узнать продажи конкурента

Анализ конкурентов также нужен, когда беретесь за что-то новое и не знаете, как к этому подойти. Начали продвигаться в соцсетях, делаете новый сайт, расширяете ассортимент — сначала посмотрите, как это уже сделали ваши соперники. Сможете не совершать их ошибок и сделать лучше, но по-своему.

И, в конце концов, вы должны быть в курсе дел на рынке, даже если бизнес идет хорошо. Это работа на упреждение.

Подготовка к анализу конкурентов

Для анализа понадобится список конкурентов и понимание, по каким критериям нужно сравнить.

Как искать конкурирующие компании:

• С помощью сервисов аналитики. Например, SemRush найдет конкурентов и покажет, какие из них наиболее опасные. Если нужен бесплатный анализ, смотрите статистику релевантных поисковых запросов в Google Analytics или Яндекс.Метрике — какие сайты по ним в топе.
• В поисковых запросах. Забейте в поиске примерный запрос, по которому вас находят клиенты, например «озеленение дачи Воронеж».
• В отраслевых рейтингах. Этот способ подойдет для компаний больше среднего, которые работают не только в своем регионе.
• На тематических мероприятиях. Конференции, ярмарки, онлайн-мероприятия — поищите материалы о прошедших или найдите предстоящие.
• В магазинах. Если ваша продукция продается в офлайне, просто загляните на полки магазинов. Если сотрудничаете с интернет-агрегаторами вроде Ozon, изучите соседей по каталогу.

Когда составите список, почистите его и оставьте для анализа тех конкурентов, чей продукт:

• закрывает те же боли и потребности, что и ваш;
• направлен на ту же ЦА (пол, возраст, достаток, профессия, место проживания и так далее);
• находится в той же ценовой категории.

Теперь осталось понять, какие критерии сравнивать в конкурентном анализе. Здесь все довольно просто: изучайте то, что для вас важно. Если составляете УТП — анализируйте рекламу, если ищете новый канал дистрибуции — смотрите, где представлены конкуренты.

Анализ конкурентов — как увести клиентов у конкурентов?

Совет! Еще один вариант установить критерии для общего конкурентного анализа — спросить у клиентов, что для них важно при выборе компании. Узнайте у них какую боль или потребность они закрывали с помощью компании или продукта, как узнали о продукте, что или кто повлиял на окончательный выбор, какие пять критериев для них важнее всего при выборе компании.

Как провести анализ конкурентов

Чтобы собрать перед глазами все результаты анализа конкурентов, можно занести их в одну таблицу. Показатели, которые нельзя измерить, заносите коротким описанием или как «да/нет», если нужно показать наличие или отсутствие какого-то параметра. Для условно измеримых показателей сделайте балльную оценку, например, по шкале от 1 до 10. Вот так это может выглядеть:

Чтобы анализировать было удобнее, можно сделать из таблицы «тепловую карту»: помечать ячейки разным цветом, например плохие показатели — красным, хорошие — зеленым. Будет наглядно видна ситуация по каждому критерию.

Можно также оформить цифры в виде диаграмм:

Видно, что по показателю 6 все конкуренты достаточно сильны, значит, нужно с ними сравняться. По показателю 8 у всех слабые позиции — есть шанс сделать этот показатель своим конкурентным преимуществом.

Когда соберете все итоги, поймете, как усилить свои позиции на рынке. Во-первых, увидите свои слабые места относительно конкурентов. Во-вторых, найдете новое конкурентное преимущество, которое ваши соперники пока не используют.

Анализ рекламы конкурентов

Вам нужно понять, какие каналы продвижения они используют, какой контент подают на них, как позиционируют свои услуги и какую боль предлагают решить.

Найдите группы в соцсетях. Изучите, насколько активно их ведут, какой стиль общения с аудиторией, сколько подписчиков, какая вовлеченность. Для анализа SMM конкурентов можно использовать сервис Popsters, он работает во всех популярных соцсетях. Узнаете, какие посты самые удачные: по теме, длине, хештегам, времени публикации и так далее.

Поищите любые упоминания о конкурирующей компании: может, есть спонсорские публикации в блогах или собственные колонки на площадках вроде VC или «Хабра». Поможет бесплатный сервис Google Alerts — настройте нужное упоминание и получайте уведомления каждый раз, когда оно появится в интернете.

С отслеживанием вы будете всегда в курсе, где и о чем пишут конкуренты и как аудитория реагирует на их публикации. Сможете вовремя перехватить хайповую тему или найти новую удачную площадку для своих релизов.

Обратите внимание на контекстную и баннерную рекламу. Сделайте в поисковик несколько запросов, по которым клиенты ищут услуги в вашей нише, и посмотрите, какие сайты попали на первые строчки выдачи. Затем отключите блокировщик рекламы и проведите немного времени на этих сайтах. Если баннерная реклама у конкурентов есть, то очень скоро она вас догонит :).

SEO анализ конкурентов

SEO анализ конкурентов определит, как они развивают свои сайты. Например, по каким ключевикам они продвигаются, с какой скоростью загружается сайт. Посмотрите, по какой структуре устроен ресурс, на какие страницы идет больше всего трафика и другие критерии.

Начните конкурентный анализ по SEO с помощью бесплатного сервиса Ubersuggest. Тут есть данные по общей посещаемости, самым популярным страницам, скорости загрузки, обратным ссылкам и так далее. Вот так выглядит главная страница отчета, в каждый блок можно зайти и изучить его подробнее:

Более серьезные инструменты для SEO анализа смотрите в нашей подборке. В ней собрали платные и бесплатные сервисы для разных задач.

Для SEO анализа можно смотреть не только прямых конкурентов, но и более крупных. Если они не используют какие-то очевидные стратегии на своем сайте, скорее всего, в вашей отрасли они не приносят хороших результатов.

Вот примерный список критериев для конкурентного анализа сайта:

• видимость в поиске, позиция в выдаче;
• посещаемость, источники трафика, популярные страницы;
• структура сайта и отдельных страниц, количество проиндексированных страниц;
• семантическое ядро, насколько оно совпадает с вашим;
• обратные и внутренние ссылки;
• скорость загрузки, наличие мобильной версии;
• количество, формат и частота выхода контента.

После SEO анализа поймете, как обогнать конкурентов в выдаче. Например, введете новые ключевики, возьмете на вооружение популярные темы контента, начнете вести трафик из самых «богатых» на ЦА источников.

Анализ клиентского сервиса конкурентов

Побудьте на стороне клиента и изучите, насколько хорош сервис у конкурентов. Пообщайтесь с менеджерами: оцените вежливость, помощь в подборе товара, способность сделать кросс-селл или апселл, внимательность при сопровождении сделки.

Анализ юзабилити сайта конкурентов

Юзабилити — это то, насколько быстро и просто посетители могут пользоваться сайтом. Вот какие вещи отличают сайт с хорошим юзабилити:

• он быстро загружается;
• можно быстро найти определенный раздел или товар;
• есть вся нужная информация о товарах;
• удобно положить товар в корзину и оформить покупку;
• легко найти контакты поддержки — чат или телефон;
• хорошо сделана и десктопная, и мобильная версия.

Анализ программ лояльности конкурентов

Программа лояльности важна для удержания клиента и повышения его жизненной ценности. Подсмотрите у конкурентов приемы поощрения постоянных покупателей и попробуйте перенять самые, на ваш взгляд, удачные.

Помните главное — вы можете досконально изучить работу конкурентов, но не узнаете, какие результаты она дает. Вам остается лишь предполагать и внедрять самые привлекательные стратегии в своей работе. Если хотите внедрить или улучшить коммуникацию с клиентами — поможет SendPulse.

Email, SMS, push и Viber рассылки можно создавать в удобном редакторе, рассылать без особых сложностей и отслеживать показатели. А для более эффективной коммуникации со своими клиентами можете настроить чат-бота. Пробуйте, и у вас все получится!

Источник: sendpulse.com

Анализ сайтов конкурентов: пошаговое руководство

Чтобы понимать, в каком направлении стоит двигаться вам и вашему бизнесу. При тщательном изучении конкурентов вы сможете определить их сильные и слабые стороны, а также узнать:

• сколько фирм продает такие же товары или услуги;
• какие источники трафика используют;
• чем они стараются зацепить клиента и что нового предлагают;
• какой контент-стратегии придерживаются;
• как на основе вышеперечисленного сформировать позиционирование и стратегию для вашего бизнеса в интернете.

Конечная цель анализа конкурентов – найти свой путь увеличения прибыли компании за счёт определения текущей ситуации в отрасли.

Как определить ключевых конкурентов

Неправильный выбор конкурентов для анализа может привести к бесполезным результатам, поэтому к их выбору стоит подойти обдуманно.

Прежде всего, нас интересуют прямые конкуренты. Они продают аналогичные товары, ассортимент схожий по своей широте, работают в вашем регионе. Дополнительно можно отобрать косвенных конкурентов, таких как: крупные московские компании и лидеры рынка, охватывающие всю страну.

Где найти конкурентов?

1. Опрос сотрудников и целевой аудитории. Узнайте у них, о каких конкурентах они слышали.
2. Топ поисковой выдачи и контекстная реклама. Используйте основные запросы, по которым вас могут искать клиенты. Например, если у вас 20 запросов, выберите те компании, которые встречались в поисковой выдаче 4 и более раз.
3. Рейтинги. Найдите отраслевые рейтинги и возьмите лидеров. Например, по запросу “рейтинг строительных компаний” есть множество подборок с аргументацией позиции компаний в топе.
4. Поиск в соц сетях. По ключевым словам вы сможете найти популярные группы и аккаунты в социальных сетях, которые ведут ваши конкуренты.
5. Сервисы. Упростить задачу поиска конкурентов помогут специальные сервисы, о которых расскажем далее.

Сервисы для анализа ключевых конкурентов.

Использование сервисов позволяет при помощи статистики выявить сильные стороны сайтов конкурентов.

Сервисы упрощают проведение конкурентного анализа путём:

• изучения популярности сайта;
• поиска похожих ресурсов;
• определения видимости конкурентов и страниц с наибольшим трафиком;
• изучения рекламных ключевых фраз.

Инструментов для поиска и наблюдения за сайтами конкурентов существует достаточное количество, мы рассмотрим несколько самых полезных из них.

1. Arsenkin tools.Это бесплатный сервис, он покажет топ позиций в выдаче, мета-теги страниц. Компаниям, которые ведут бизнес в разных регионах, инструмент поможет посмотреть выдачу по разным регионам;
2. Serpstat. Многофункциональный инструмент, позволяет анализировать видимость, трафик из поиска, семантику и много другое;
3. Similarweb.Позволяет просмотреть топовые сайты, схожие по тематике с вашим и другую интересную статистику;
4. Букварикс. С его помощью можно посмотреть запросы, по которым ранжируется конкурент и его позиции в поисковой выдаче.
5. PR-CY. Многофункциональный сервис: проверяет индексацию, SEO, скорость, ссылочный профиль и другие параметры сайта, ищет проблемы на внутренних страницах и следит за позициями сайта по регионам.

Этапы анализа сайтов конкурентов

Необходимо выделить из общего списка от трёх до пяти компаний – это оптимальный диапазон для оценки. Можно расширить этот список, добавив одну компанию, которая крупнее вас по масштабу или удерживает значительную часть рынка, у неё можно будет перенять интересный опыт.

Определим 5 основных направлений, по которым следует провести проверку:

• Источники трафика
• Удобство использования
• Продающая составляющая сайта
• Контент
• Техническая оптимизация сайта

Это факторы, наиболее сильно влияющие на достижение бизнес-целей в интернете. Разберём каждый подробно.

1. Источники трафика

Особое внимание стоит обратить на источник трафика – основной канал откуда конкуренты получают клиентов. Это может быть трафик с поисковой выдачи, контекстной рекламы или переходы из социальных сетей и так далее. Для проверки можно использовать Similarweb или PR-CY.

Для анализа отправляемся на Similarweb и смотрим статистику по нашим конкурентам. Получаем следующие цифры:

Из таблицы можно сделать вывод о том, что большая часть трафика приходит с контекстной рекламы. Стоит рассматривать её, как основной канал получения трафика, дополнительно можно заняться поисковой оптимизацией сайта.

Или же, если добавить конкурентов к проверяемому сайту в сервисе PR-CY, он покажет таблицу с разбивкой по источникам трафика, в том числе покажет, если сайт продвигают платно.

2. Удобство использования

Первое на что стоит обратить внимание это то, как устроен сайт. Насколько простой и интуитивно понятный каталог, удобное ли меню, есть ли все необходимые разделы. Важно то, насколько быстро и просто пользователь может найти всю интересующую его информацию.

Оцените: какое количество страниц, разделов и текстов расположено на сайте, как оформлен контент, насколько легко можно найти нужный раздел или товар. Также оцените дизайн, насколько он привлекательный и продуманный.

Например, большой мебельный магазин. Клиент хочет купить “Шкаф-купе”. Переходит на сайт и видит:

• каталог с удобным и очевидным меню;
• поисковую строку;
• в нужном разделе есть возможность отфильтровать товары;
• все товары имеют стоимость, фотографии, характеристики.

Все эти элементы направлены на то, чтобы посетитель совершил целевое действие.

3. Продающая составляющая сайта и конверсионный путь

Основная цель любого коммерческого сайта – продавать. Оценка продающей составляющей состоит из списка факторов:

• Ценовая политика компании (цены ниже / выше рынка или как у всех);
• Ассортимент продукции;
• Удобство и полноту контактных данных, наличие разных способов связи;
• Скидки, бонусы и другие программы лояльности;
• Гарантия на товар;
• Наличие и наполнение соц сетей;
• Подталкивает ли сайт пользователя к совершению целевого действия?
• и другие.

Помимо удобства для клиентов, коммерческие факторы положительно влияют на поисковое продвижение в Яндексе. Вы можете поймать двух зайцев, заказав у нас аудит коммерческих факторов.

Например, компания продаёт торговые автоматы. Первое что мы видим на их сайте, это “Наши проекты”, где потенциальный клиент может ознакомится с деятельностью компании. В шапке указаны номера телефонов и e-mail, преимуществом можно назвать бесплатный телефон 8(800). В разделе “Акции” регулярно обновляются скидки на разные товары.

Компания имеет широкий ассортимент, категории оформлены красиво и удобно.

Стоимость аппаратов средняя, как у большинства компаний в этой нише.

У компании нет социальных сетей. На все аппараты предоставляется гарантия и сервисное обслуживание.

Проведите подобный анализ со всеми конкурентами, создайте таблицу и делайте в ней пометки по каждому из пунктов.

В результате анализа конкурентов можно сделать вывод, в чём вы им уступаете с точки зрения клиента. Найти идеи, которые необходимо внедрить в ваш бизнес.

4. Контент

Контент – это ключевой элемент продающего сайта, будь это описание оказываемых услуг или обзор на товар. Контент должен быть понятным и интересным для пользователя. Проверять стоит в первую очередь текст на главной и на страницах категорий товаров или услуг.

Обратите внимание на:

В чём смысл текста? Что пытается донести до посетителя? Поставьте себя на место клиента и оцените насколько для него может быть полезен этот текст.

Качество текста

Качество текста оценивается по нескольким параметрам:

1. Объём текста и его уникальность

• Посмотрите на количество знаков в текстах конкурентов, оптимально будет выявить среднее значение и придерживаться его.
• С уникальностью всё проще. Правило одно, уникальные тексты – хорошо, неуникальные – плохо.

Оба этих параметра можно проверить с помощью text.ru

2. Водность и стилистика

• “Вода” недопустима в продающих текстах. К ней можно отнести всю бесполезную, избыточную и малозначительную информацию.
• Стилистика это то, насколько лаконично написан текст. Оценить стилистику помогает сервис Главред. Допустимая оценка – 7 баллов и выше, хорошая – более 8.

Если у конкурентов контент низкого качества, всё равно требуется улучшать ваши тексты. Так вы сможете превратить их в своё преимущество.

Наличие картинок и видео

Пустой текст мало интересует посетителей. Картинки, инфографика и видео увеличивает вовлечённость и удержание аудитории. Даже если ваши конкуренты не используют медиаконтент, используйте его у себя и вы окажетесь в выигрыше.

Структурированность

Всегда приятнее читать текст разделённый на абзацы, с маркированными списками, без очень длинных предложений и единой логикой повествования. Это можно назвать заботой о читателе, рекомендуется использовать в любых текстах.

Пример: В виде таблицы проведите сравнительный анализ вашего сайта с конкурентами.

В результате вы получите список доработок для вашего контента. Также обратите внимание на то, есть ли блог у компаний, о чём и как они пишут. Часть трафика полученная по информационным запросам может совершить конверсию.

5. Техническая оптимизация сайта

Проверка технической оптимизации заключается в анализе таких параметров как:

• время загрузки страниц
• адаптивность к мобильным устройствам
• нерабочие ссылки, разделы, визуальные элементы

Поисковая оптимизация (SEO), также относится к технической части сайтов. Заточенность сайтов под поисковые системы, позволяет получать больше трафика, а следовательно ЛИДов. Основные SEO параметры можно проверить с помощью сервиса Serpstat, такие как:

• позиции в поисковой выдаче
• фразы, по которым ранжируются конкуренты
• ссылочную массу

А также, позволяет проводить сканирование и выводить полный список ошибок, таких как 404, ошибки в мета-тегах и другие.

Если на данном этапе возникают трудности, мы можем провести SEO или Технический аудит для вас.

Пример: В виде таблицы сравните основные показатели вашего сайта с конкурентами.

Таким образом, вы получите информацию о технической оптимизации конкурентов. А также список недочётов вашего сайта, которые необходимо будет исправить.

Итог

Наиболее важный этап – это сделать правильные выводы, выделить хорошие идеи. Знания в сфере классического маркетинга, представление ситуации на рынке и опыт помогут вам определить свою стратегию развития бизнеса в интернете.

Наша компания имеет большой опыт в проведении комплексной аналитики сайтов. Если вы работаете в нише с высокой конкуренцией и хотите увеличить свою прибыль с e-commerce, обращайтесь к нам за профессиональной веб-аналитикой.

Вам также может быть интересно:

• импортозамещение на Российское ПО
• переезд сервисов SAP на аналоги

Источник: www.intervolga.ru

Спроси VC: как оценить размер бизнеса конкурента

Размер и состояние бизнеса конкурентов — одна из основных тем, которую поднимают венчурные инвесторы при общении с основателями стартапов. Как узнать численность сотрудников компании и с ее помощью оценить выручку, что говорят о бизнесе привлеченные инвестиции и посещаемость сайта — рассказывает инвестиционный директор венчурного фонда I2BF Global Ventures и создатель проекта «Спроси VC» Денис Калышкин

Forbes продолжает постоянную рубрику «Спроси VC», в рамках которой автор одноименного проекта и профессиональный венчурный инвестор Денис Калышкин делится рекомендациями с предпринимателями и рассказывает о тонкостях работы венчурной индустрии.

Венчурные инвесторы всегда задают вопросы о конкурентах и вашем отличии от них. Когда я интересуюсь размером бизнеса конкурентов, очень часто получаю ответ: «Понятия не имею, это же непубличная компания». На самом деле, как только вы запустили стартап, ваша компания начинает оставлять цифровой след. Довольно много информации можно почерпнуть из открытых источников.

Материал по теме

Вот несколько лайфхаков, которые вы можете использовать для оценки конкурентного бизнеса:

• Мир устроен не так сложно, как может показаться на первый взгляд. Специалисты по продажам знают трюк: для оценки выручки компании можно использовать численность персонала. Ее можно узнать, придя в офис компании, а можно — косвенными методами. Джейсон Лемкин, основатель SaaStr, сообщества руководителей, основателей и предпринимателей в сфере разработки программного обеспечения как услуги, утверждает, что выручка на сотрудника в стартапе в инвестиционной фазе составляет порядка $150 000 в год. Я проверял эту цифру на ряде компаний, с которыми встречался — получается схожий показатель. Если стартап находится на этапе самоокупаемости, то выручка на сотрудника будет $200 000–300 000 в год — показатель выше, потому что у стартапа нет необходимости в инвестировании. В любом случае для целей нашего упражнения аптекарская точность не нужна.
• Правило хорошего тона для сотрудников компаний из США, Европы или Латинской Америки — отметить свое новое место работы в LinkedIn. Поэтому узнать численность персонала стартапа можно, зайдя на карточку организации в LinkedIn. Например, по состоянию на 22 января 2022 года численность персонала разработчика софта для автомастерских Shopmonkey составляла 181. Как физик я люблю цифры, поэтому проверил эту линейную зависимость на сотне публичных компаний, а также ряде стартапов, с которыми общался по работе. Метод дает очень хорошую точность.
• Есть также ряд сервисов, которые парсят численность персонала на регулярной основе и позволяют посмотреть на этот показатель в динамике. LinkedIn Sales Navigator предоставляет эту статистику в платной версии, но она есть и в бесплатных сервисах, например, в craft.co. На этом графике видно, что компания-разработчик дронов и программного обеспечения для них Airware с октября 2016 года застряла на численности персонала около 150 человек. Это нетипично для стартапа, который за несколько месяцев до этого, в мае 2016-го, привлек почти $40 млн инвестиций, и сигнализирует о проблемах в компании.
• Для каждой стадии развития компании характерны свои размеры команды. Например, в бизнесе на ангельской стадии численность персонала обычно составляет 5–10 человек, на посевной — 10–20 человек, после раунда А команда вырастает до 30–50 человек и так далее.
• Сервисы типа Crunchbase позволяют также узнать информацию о привлеченном финансировании. Если скомбинировать ее с численностью персонала, можно получить интересные выводы. Например, та же AirWare в апреле 2018 года привлекла $8,5 млн после $39,1 млн в мае 2016-го. Обычно каждый последующий раунд больше предыдущего, но в данном случае это не так. Инвесторы называют такие сделки бридж-раундами. Динамика сделок AirWare подтверждает нашу гипотезу о проблемах. Компания в итоге была приобретена французской Delair, сумма сделки не раскрывалась. Исходя из нашего несложного анализа, можно сделать вывод, что сделка в любом случае не была крупной.
• Выручка компании пропорциональна посещаемости ее сайта или мобильного приложения. Этот подход, конечно, не сильно точный, особенно для B2B-компаний (продукты для предприятий. — Forbes), но он позволяет сравнивать масштабы конкурентов, которые работают по одинаковой бизнес-модели. Лично я использую для анализа бесплатную версию Similarweb.com. Сервис, к примеру, помогает нам понять, что у сервиса электронных подписей DocuSign бизнес в 10 раз больше, чем у конкурента, PandaDoc. Сервис также позволяет узнать, что у DocuSign в США 71% клиентов, а у PandaDoc — всего 54%. Кстати, если в сервисе нет информации о какой-либо компании, то, скорее всего, у нее просто очень маленький бизнес.

Обычно сильные основатели стартапов не только знают в деталях о размере бизнеса и проблемах своих конкурентов — часто они располагают даже их презентациями для инвесторов либо выведали другую нужную информацию у сотрудников своих оппонентов.

Мнение редакции может не совпадать с точкой зрения автора

Источник: www.forbes.ru