При использовании банковской карты держатель может совершить ошибочный платеж. Достаточно ошибиться в одной цифре, как деньги уйдут не по назначению. Сервис Brobank.ru даст некоторые рекомендации клиенту, как вернуть деньги, если перевел не туда.
08.09.21 48647 59 Поделиться
Автор Бробанк.ру Ирина Русанова
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Как вернуть переведенные деньги назад на счет
В договорах на банковское обслуживание, как правило, фигурирует пункт, в котором банк предусматривает подобные случаи. При использовании карты в интернет-банке или в банкомате, клиенты подтверждают операции специальными кодами. В первом случае — операция подтверждается СМС-кодом, во втором — в качестве подтверждения используется пин-код.
Эти инструменты необходимы не только для того, чтобы обезопасить карту клиента от доступа со стороны третьих лиц. Таким образом банк получает согласие клиента на совершение операции по указанным им же реквизитам. Следовательно, банк снимает с себя ответственность в случае ошибки при совершении перевода.
У представителей ИП «Искаков» требуют вернуть деньги за выполненную ими же работу
Проблема заключается в том, что если карта не попала в чужие руки, и операция совершена лично держателем, то ее отмена не всегда возможна технически. Крупнейшие кредитные организации предлагают систему решений, которые применяются в зависимости от конкретного случая.
Как вернуть ошибочный перевод в Сбербанк Онлайн
Подавляющее большинство операций клиенты Сбербанка совершают через интернет-банк — Сбербанк Онлайн. Здесь можно оплачивать услуги, погашать штрафы и задолженность по кредитам, а также делать переводы в пользу физических и юридических лиц. Несмотря на то, что реквизиты вводятся автоматически, вероятность ошибки есть всегда.
Вернуть перевод в Сбербанк Онлайн теоретически можно, но решение проблемы не всегда зависит от банка. Обвинять кредитную организацию нет смысла: клиент указывает реквизиты, подтверждает операцию, а банк — обеспечивает поступление денежных средств в заданном направлении.
Как отменить перевод после отправки
- Отправитель самостоятельно связывается с получателем перевода.
- Отправитель указывает на допущенную им ошибку.
- По своему усмотрению получатель возвращает деньги путем совершения обратного перевода.
Данное решение в большей степени касается случаев взаимодействия с физическими лицами. При переводе в адрес юридического лица вероятность ошибки крайне мала, но решение проблемы остается прежним — только личное взаимодействие с получателем перевода.
Если получатель отказывается возвращать деньги, Сбербанк не сможет как-либо повлиять на данное решение. Обеспечив поступление средств по указанным реквизитам, банк, таким образом, выбывает из цепочки. В дальнейшем все вопросы стороны решают без участия кредитной организации.
Обналичка — перечислили деньги на ИП или ООО и контрагент пропал? Как вернуть деньги обратно.
Могут ли уйти деньги по несуществующим реквизитам
В случае ошибки в реквизитах, первое, что необходимо сделать — проверить списание денежных средств со счета. Если деньги списаны, но по указанным реквизитам платеж не поступил, клиент связывается с банком для оформления возврата платежа. Это правило распространяется на случаи, когда клиент указывает некорректные реквизиты. После проведения проверки деньги будут возвращены на счет отправителя.
Если в реквизитах допускается ошибка, но деньги поступили на счет клиента Сбербанка, решение остается только одно — связаться с получателем на предмет возврата ошибочного перевода. Других вариантов решения проблемы Сбербанк не предлагает.
Если допущена ошибка при пополнении баланса мобильного телефона
В Сбербанк Онлайн пользователи, помимо прочих операций, пополняют баланс любых мобильных телефонов. Достаточно удобная функция, так как деньги поступают на счет моментально и без комиссии.
По статистике выведенной компанией Мегафон, с проблемой ошибочного пополнения ежегодно обращается более 65 тыс клиентов. В этой связи компания решила запустить механизм по возврату платежей, совершенных на номера абонентов по ошибке.
- Позвонить по номерам 0500 или 8 (800)-550-05-00.
- Сообщить оператору об ошибке при пополнении баланса.
- Озвучить подробности операции.
Важно, чтобы с момента совершения операции прошло не более 14 дней. Здесь же будет необходимо указать корректный номер телефона, на который клиент хотел изначально перевести деньги. Платеж отзывается, если в номере получателя допущено не более 2 ошибок (2 цифр). Возврат возможен и при пополнении номера другого сотового оператора, но для этого клиенту необходимо посетить офис компании Мегафон.
Аналогичный сервис запустили и другие сотовые операторы. Для решения проблемы с переводом клиенты компании Билайн используют номер — 07222, абоненты МТС — 8 (800)-250-08-90 или на короткий номер — 0890. Подробности отмены операции следует уточнять у оператора компании, так как условия у сотовых компаний в зависимости от конкретного случая могут разниться.
Как вернуть деньги при списании средств с карты
- Проверить наличие платных подписок — сервисы Apple Store, Google Play, Яндекс и другие списывают деньги за платные подписки без участия клиента.
- Проверить автоплатежи и платные услуги, подключенные по карте — это могут быть услуги по дополнительной защите карты, платные опции, и прочее.
В подавляющем большинстве случаев проблема кроется именно в этом: клиент отключает мобильный банк, поэтому информация о списаниях ему в СМС-сообщении не поступает. Достаточно проверить историю платежей по карте, чтобы узнать, куда и когда была списана та или иная сумма.
Банк к этому обстоятельству не имеет никакого отношения. Клиент самостоятельно оформляет платную подписку. Кредитная организация лишь отвечает за своевременное проведение платежа по назначению.
Если платных подписок нет
Если клиент уверен в том, что банк списал сумму, но в истории операция не отражена, вопрос решается непосредственно с кредитной организацией. При отсутствии факта подтверждения операции в СМС-сообщении или ввода пин-кода, за списание отвечает именно банк.
При этом кредитной организации не составит труда проследить, в каком направлении были списаны деньги. Если клиент не имеет к этой операции никакого отношения, то ответственность за потерю денежных средств ложится на банк. При подписании договора на выдачу карты, кредитная организация берет на себя обязанности по обеспечению безопасности счета.
То же самое касается и любых случаев мошенничества, жертвой которого стал держатель карты. Если операция была проведена без участия клиента, а данные карты не были переданы третьим лицам, то банк будет обязан провести расследование, и при наличии достаточных причин, вернуть деньги на счет клиента.
Что делать, если банк ошибочно перевел деньги на карту
Вследствие технической ошибки, либо человеческого фактора, и сам банк может перевести деньги на счет клиента. Особенно часто подобное встречается в сегменте обслуживания зарплатных проектов. Здесь все на усмотрение клиента: в таких случаях держатели карт торопятся снять деньги, полагая, что банк не выявит ошибку, либо на подобное не обратят внимание.
Если клиент решит снять деньги, принадлежащие банку, он должен понимать, что в лучшем случае банк спишет деньги с карты, и тем самым доведет баланс счета до отрицательного. Помимо этого, кредитная организация может принять более жесткие меры, так как клиент воспользовался не принадлежащими ему деньгами. Соответственно, наиболее верным решением будет ожидание реакции банка, которая, как правило, наступает в самые сжатые сроки.
Источник: brobank.ru
Недобросовестные контрагенты: как вернуть свои деньги
Перед бизнесом рано или поздно возникает вопрос: что делать с клиентами, которые не платят?
Решить его можно по-разному: кто-то работает только по предоплате, другие же по системе «подписки». Третьи сотрудничают только с проверенными компаниями, а четвёртые закладывают в свой бюджет «страховочный процент» и перестают работать с неплательщиками даже без попыток вытрясти из них деньги.
Так можно поступить, если сумма небольшая. Но что делать, если речь идёт о сотнях тысяч рублей или даже миллионах? В таких случаях без юриста не обойтись. И чем он может помочь — расскажем в этой статье.
Шаг 1 — претензия
Обычно с появлением претензий отношения заканчиваются, у юристов же с них всё только начинается.
Грамотно написанное письмо с приложенными доказательствами, ссылками на нужные статьи и правильным расчётом пеней и штрафов — уже половина успеха.
Когда контрагент видит письмо, которое очень быстро может превратиться в исковое заявление, он как минимум выходит на контакт, а как максимум — сразу выплачивает долг, чтобы не создавать себе ещё больше проблем.
Но перед тем как составить качественную претензию, нужно преодолеть несколько трудоемких моментов:
1) Вычитать договор, дополнительные соглашения, изучить закрывающие документы и переписку, чтобы сделать точные ссылки на пункты и указать конкретные даты событий.
2) Правильно рассчитать процент пеней. Тут нужно показать не только конечный результат, но и сам ход расчётов.
3) Посмотреть нормативку и судебную практику, чтобы сослаться на них и придать вес претензии. Обычно именно это и размер пеней являются катализатором оплаты.
Именно с такими задачами, требующими погружения, к нам и обращаются клиенты.
Претензия или деньги: кейс Кнопки
Вообще, дело может не принимать серьёзный оборот, а закончиться уже на претензии. Как, например, это случилось у нашего клиента. В апреле мы готовили ему требование на 339 000 ₽.
Что произошло?
Наш клиент заключил с другой фирмой договор на поставку оборудования.
Аванс оплатили, товар доставили, накладную подписали. Но когда пришло время выплатить остальную сумму, покупатель благополучно пропал.
Клиент написал нам и попросил помочь. Юристы оперативно подготовили претензию, клиент направил её покупателю и тот без вопросов рассчитался с поставщиком.
Но иногда дело может дойти и до суда.
Час суда: кейс Кнопки
У другого нашего клиент услуги по договору уже были оказаны.
Акты сдачи-приёмки выполненных работ и реестры переданных документов подписаны, но оплата от заказчика так и не поступила.
Переписка претензиями длилась несколько месяцев, пока наш клиент не решил подать исковое в суд.
В суде дело клиента разбиралось несколько месяцев. На госпошлину было потрачено 37 000 ₽ и 20 000 ₽ на юриста Кнопки.
В итоге с контрагента взыскали 1 7000 000 ₽ долга, 23 000 ₽ пеней и 37 000 ₽ госпошлины.
Нужна юридическая помощь? Поручите это Кнопке:
поможем внести изменения в ЕГРЮЛ
проанализируем деятельность на соответствие законодательству
составим и проверим приказы, договоры, доверенности и оферты
подготовим документы для регистрации ООО и ИП
Телефон, Имя Перезвоните мне
Оставляя заявку, вы соглашаетесь с правилами
Задержите дыхание.
Почему-то заявка не отправилась 🙁 Пожалуйста, позвоните нам по номеру 8 800 700 39 81
Шаг 2 — подача искового заявления в суд
Список действий при составление искового не меньше, чем список продуктов на месяц. Нужно:
- Собрать и отсканировать исковое заявление и все прилагающиеся документы.
- Отправить ответчику заверенные копии документов.
- Отправить документы через систему Арбитр. Если нет аккаунта на Госуслугах, то сделать это не получится и придётся идти с ещё одним пакетом на почту.
- Отслеживать, пришли ли документы в суд, и как продвигается дело. Если не двигается, то звонить в суд и выяснять нюансы у секретаря.
- Если не хватает документов, то готовить ходатайство, собирать документы и снова отправлять.
- Отдельная проблема, если дело переводят из упрощёнки в обычное производство. Из-за этого придётся искать юриста, который может ходить в суды.
- В самом процессе контрагент может предложить подписать мировое или отозвать иск. Это требует дополнительных переговоров и ходатайств, а также общения с судом.
Тут вам может показаться, что победа в суде это конечная точка, но на практике это только середина пути.
После победы нужно получить в суде исполнительный лист и потом взыскать эти деньги с ответчика.
Делаем запрос в налоговую об открытых счетах контрагента, идём в банк ответчика и несём туда заявление и исполнительный лист.
Если у компании есть деньги на счетах — вам повезло, банк сам их снимет и переведёт вам.
Если же в банке денег не оказалось, нужно будет писать заявление и передавать исполнительный лист приставам. Разумеется, их нужно будет мотивировать активно заниматься вашим вопросом и всячески помогать всей необходимой информацией.
В случае клиента весь этот путь проделал наш юрист.
По итогу с дебиторкой есть два основных правила:
1. Есть есть возможность работать по предоплате — воспользуйтесь ей. Или разбивайте свою работу на этапы и не приступайте к следующему, пока не оплачен предыдущий.
2. Если же дебиторка всё-таки появилась — посмотрите на неё внимательно.
Если у вас есть хотя бы переписка по почте, а лучше подписанный договоры и акты — подумайте о взыскании. В некоторых случаях расходы на претензии и даже суд с лихвой покрываются вернувшимися долгами.
Кроме того, выигранные суды будут храниться в истории вашей компании, например, в карточке Контур Фокус. Поэтому контрагенты будут знать, что выгоднее вам заплатить, чем судиться в дальнейшем.
Если вы в поисках современной бухгалтерии с постоянным штатом специалистов из разных областей, позвоните нам по телефону 88003337826 или напишите в чат в Телеграме. Сориентируем по возможностям сервиса, расскажем о подключении и подберём выгодный тариф.
Источник: knopka.com
Как вернуть деньги, уплаченные ликвидированному ИП за не оказанные последним услуги?
Заключил договор оказания строительных услуг с ИП. Внес предоплату 50 процентов. Через 2 дня узнал, что ИП давно закрыто. Попросил расторгнуть договор и вернуть деньги. При этом «ИП» требует возместить ему уже якобы понесенные затраты на закупку материалов.
Как вернуть деньги, ведь на договоре стоит печать закрытого ИП и договор получается недействительным?
Николай Валерьевич, Курск
08.06.2023 22:55 Процессуальное право
Здравствуйте, Николай Валерьевич.
В описанной вами ситуации необходимо руководство правилом части 4 статьи 23 части первой Гражданского кодекса РФ, по смыслу которой гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без госрегистрации в качестве ИП, не может ссылаться на то, что его ИП ликвидировано и что он по этой причине не должен нести ответственность по его обязательствам.
С учётом изложенного вам необходимо предупредить названного вами человека о том, что в случае невозвращения в указанный вами срок денег, выплаченных его ИП за не оказанные последним услуги вы будете вынуждены обратиться в мировой или районный (городской) суд (в последний – если сумма иска составит более 50000 рублей) за взысканием суммы долга и, кроме того, в прокуратуру с заявлением о его привлечении к уголовной ответственности за мошенничество (статья 159 Уголовного кодекса РФ). Если данный гражданин в указанный вами срок не удовлетворит названное выше требование, вам нужно будет предъявить соответствующий иск в суд по месту его жительства. Суд удовлетворит этот иск при условии, что вы сможете доказать факт уплаты ответчику требуемой с него денежной суммы и что с момента такой уплаты до предъявления иска прошло не больше 3-х лет (срок исковой давности).
Что касается требования бывшего ИП о возмещении ему затрат, произведённых для закупки материалов по заключенному с вами договору, то это требование должно будет быть удовлетворено вами при условии, если «ИП» сможет доказать, во-первых, наличие и стоимость соответствующих затрат и, во-вторых, относимость их к вашему договору. «ИП» вправе будет предъявить его в качестве встречного иска в процессе рассмотрения судом иска, предъявленного вами (последний должен будет предъявляться именно как к физическому лицу, но не как к ИП).
Юрий Васильевич
09.06.2023 00:52 рейтинг: 9.5/10
Комментарии, уточнения и замечания по вопросу
Комментариев по этому вопросу пока что нет
Вы должны пройти авторизацию для того, чтобы оставить комментарий.
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.
У Вас похожий вопрос?
Задайте его нашим юристам и адвокатам. Сэкономьте свое время и нервы.
Получите квалифицированную бесплатную юридическую консультацию онлайн или по телефону.
Источник: www.gos-ur.ru