Не запрещен ли законодательно возврат денежных средств за неоказанные услуги по заявлению покупателя на счет его банковской карты, если клиент внес аванс по эквайрингу через банковский терминал с применением онлайн-кассы и в дальнейшем представил заявление об отказе от оказания услуг и попросил вернуть деньги безналичным путем на счет пластиковой карты без личного присутствия (в связи с тем, что согласование возврата не могло быть произведено в момент отказа от услуги)?
Согласно п.п. 1 и 2 ст. 310, п. 1 ст. 408, п. 1 ст. 450.1, п. 1 ст.
782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I “О защите прав потребителей” (далее – Закон № 2300-I) заказчик (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время до того момента, пока соответствующее обязательство не исполнено исполнителем, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В случае такого отказа договор считается расторгнутым (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ), а обязательства по нему – прекратившимися (п. 2 ст. 453 ГК РФ).
Как бизнесу сэкономить на эквайринге?
Из положений гражданского законодательства, закрепляющих принципы возмездности и эквивалентности обмениваемых материальных объектов и недопустимости неосновательного обогащения в гражданских правоотношениях, также следует обязанность исполнителя вернуть сумму предварительной оплаты по договору в случае его расторжения (ст. 307, п. 3 ст. 423, ст. 1102 ГК РФ).
Специальных требований к форме, в которой должен быть совершен односторонний отказ заказчика от исполнения договора, законодательство не предусматривает. В данном случае основанием для расторжения договора и возврата аванса является его письменное заявление.
Таким образом, покупатель вправе в любое время, пока услуги не исполнены в полном объеме, в одностороннем порядке отказаться от договора и потребовать возврата уплаченного аванса. Кстати, в случае неисполнения исполнителем обязанности по возврату полученного аванса заказчик вправе требовать уплаты ему процентов за каждый день просрочки возврата (ст. 395, п. 2 ст. 1107 ГК РФ).
Кроме того, в силу п. 6 ст. 13 Закона № 2300-I при удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
При возврате денежных средств покупателю нужно иметь в виду, что гражданское законодательство и положения Закона № 2300-I не устанавливают требования к форме проведения расчетов в данном случае.
ГК РФ, конкретизируя конституционные положения о гарантиях свободы предпринимательской и иной не запрещенной законом экономической деятельности, не ограничивает участников гражданских правоотношений в выборе методов оплаты обязательств. В соответствии с п. 1 ст. 140, п. 1 ст. 861 ГК РФ такие расчеты могут производиться как в наличной, так и в безналичной форме.
Эквайринг для ИП и ООО в ВТБ. Условия
Обязательство также может быть прекращено путем проведения взаимозачета (ст. 410 ГК РФ) либо новацией (ст. 414 ГК РФ) и др.
Согласно п.п. 1, 5 ст. 16.1 Закона № 2300-1 продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя, и несет ответственность за возникшие у потребителя убытки, вызванные нарушением данных требований.
Таким образом, стороны договора имеют право предусмотреть любой не противоречащий закону способ оплаты обязательств и согласовать эти условия, исходя из принципа свободы договора (ст.ст. 421, 432, 781 ГК РФ) и прав потребителя (ст.ст. 16, 16.1 Закона № 2300-1).
Сразу оговоримся, что в отношении проведения возврата путем наличных расчетов имеется ограничение, установленное в п. 2 Указаний Банка России от 07.10.2013 № 3073-У “Об осуществлении наличных расчетов” (далее – Указания № 3073-У), согласно которому ИП и ЮЛ не вправе расходовать поступившие в их кассы наличные деньги в валюте РФ за проданные ими товары, выполненные ими работы и (или) оказанные ими услуги, а также полученные в качестве страховых премий, за исключением, в частности, возврата за оплаченные ранее наличными деньгами и возвращенные товары, невыполненные работы, неоказанные услуги (письмо Минфина России от 16.06.2016 № 02-07-10/35189).
В рассматриваемой ситуации услуги не были оплачены наличными деньгами, поэтому возврат покупателю наличных денежных средств из кассы организации в силу Указания Банка России № 3073-У невозможен. Как следует из вопроса, аванс в счет оказания услуг был внесен путем эквайринга, то есть с использованием банковской карты клиента через платежный терминал банка (п.
1.9 Положения об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием, утвержденного Банком России 24.12.2004 № 266-П (далее – Положение № 266-П)). При этом организация провела расчеты через онлайн-кассу и выдала покупателю кассовый чек, так как расчеты при помощи платежных карт относятся к расчетам с применением электронных средств платежа и подпадают под действие Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ “О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа” (далее – Закон № 54-ФЗ) (ст.
1.1, п.п. 1, 2 ст. 1.2, п. 2 ст. 5 Закона № 54-ФЗ, письма Минфина России от 20.11.2013 № 03-01-15/49854, ФНС России от 31.12.2013 № ЕД-4-2/23721, от 06.05.2013 № АС-4-2/8265, от 01.02.2012 № АС-4-2/1503).
В письме УФНС России по г. Москве от 15.09.2008 № 22-12/087134, письмах УМНС по г. Москве от 13.08.2003 № 29-12/44313, от 13.09.2000 № 30-08/1/43844 разъясняется, что если этот товар был оплачен платежной картой, при возвращении покупателем товара независимо от дня осуществления покупки возврат денежных средств осуществляется безналичным путем на карту держателя при предъявлении кассового чека и кредитной (платежной) карты.
В Положении № 266-П порядок возврата денежных средств не определен, но, исходя из письма УФНС России по г. Москве от 15.09.2008 № 22-12/087134, при возврате товара, оплаченного платежной картой, операции по выдаче денежных средств не в день покупки осуществляются в соответствии с заключенным договором эквайринга (договором между кредитной организацией и организацией торговли (услуг) по операциям, совершаемым с использованием платежных карт). То есть возврат денег возможен исключительно с учетом подписанного с банком-эквайером договора. Если в таком договоре порядок возврата денег покупателям предусмотрен, то, полагаем, в подобной ситуации продавец должен отправить банку-эквайеру реестр на возврат платежей с данными, касающимися возврата того или иного товара или ранее полученных авансов в счет оплаты неотгруженных товаров (неоказанных услуг).
Таким образом, если договором эквайринга определен порядок расчетов с покупателями по неоказанной услуге и он не противоречит российскому законодательству, организация должна его соблюдать. Если же такой порядок договором не регламентирован, форма выплаты, по нашему мнению, зависит от желания покупателя, выраженного в его заявлении на возврат.
Минфин России в письме от 12.05.2017 № 03-01-15/28914, основываясь на нормах Закона № 54-ФЗ, указал, что при возврате денежных средств покупателю ККТ применяется в обязательном порядке. Руководствуясь п. 1 ст. 4.7 Закона № 54-ФЗ, при осуществлении возврата на кассовом чеке (бланке строгой отчетности) необходимо указывать признак расчета: возврат покупателю (клиенту) средств, полученных от него, – возврат прихода, причем кассовый чек с признаком возврата прихода формируется на ККТ того же хозяйствующего субъекта (дополнительно смотрите письма Минфина России от 24.05.2017 № 03-01-15/31944, от 12.05.2017 № 03-01-15/28920).
Однако нужно иметь в виду, что приведенные письма Минфина России касаются случаев осуществления расчетов, на которые распространяется действие п. 1 ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ. Согласно ст. 1.1 Закона № 54-ФЗ к расчетам, при осуществлении которых обязательно применение ККТ, относится, в частности, прием или выплата денежных средств с использованием наличных и (или) электронных средств платежа за реализуемые товары, выполняемые работы, оказываемые услуги.
Однако, как было сказано ранее, стороны, руководствуясь принципами свободы договора и прав потребителя, могут предусмотреть при возврате аванса любые не противоречащие закону способы расчетов, в частности, в рассматриваемом случае возврат денежных средств по желанию заказчика (по его заявлению) может быть произведен в том числе безналичным путем, но без использования банковской карты и терминала, а непосредственно с расчетного счета продавца на указанный покупателем счет банковской карты (минуя банк-эквайринг). При этом документальным обоснованием возврата авансового платежа будет платежное поручение банка.
При безналичных расчетах без использования электронных средств платежа применение ККМ не требуется, так как данные расчеты не подпадают под действие Закона № 54-ФЗ (ст. 1.1 Закона № 54-ФЗ, п. 1 ст. 862 ГК РФ, абзац 2 п. 1.1 Положения Банка России от 19.06.2012 № 383-П “О правилах осуществления перевода денежных средств”, смотрите также письма Минфина России от 13.12.2013 № 03-11-11/54943, УФНС России по г. Москве от 18.06.2012 № 17-15/052889).
Обращаем Ваше внимание на то, что изложенная точка зрения является нашим экспертным мнением и может не совпадать с мнением других специалистов.
Не исключено, что контролирующие органы сочтут применение указанной формы расчетов неправомерным, так как оплата услуг была произведена путем эквайринга с применением ККТ, следовательно, и возврат денежных средств должен быть осуществлен аналогичным способом (по аналогии с ограничением проведения возврата путем безналичных расчетов в случае оплаты наличными деньгами, установленного в Указаниях Банка России № 3073-У). Однако нужно отметить, что законодательного подтверждения данной позиции применительно к рассматриваемому случаю мы не нашли. Официальных разъяснений и материалов арбитражной практики по рассматриваемой ситуации нами также не обнаружено.
В этой связи напоминаем, что для устранения сомнений организация вправе обратиться за соответствующими письменными разъяснениями в Минфин России или в налоговый орган по месту учета (пп.пп. 1, 2 п. 1 ст. 21, п. 2 ст. 24 НК РФ). При возникновении спорных ситуации наличие персонального письменного разъяснения поможет избежать ответственности в совершении налогового правонарушения (пп.
3 п. 1 ст. 111, пп. 1 п. 1 ст. 21, п. 1 ст. 34.2 НК РФ.
Ответ подготовил: Елистратова Наталья, эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Контроль качества ответа: Горностаев Вячеслав, рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ, аудитор, член РСА
Свежие новости цифровой экономики на нашем канале в Телеграм
 | Необходимо передавать фискальные данные в ИФНС? Компания Электронный Экспресс является оператором фискальных данных и входит в реестр ОФД ФНС России. Подключить кассу к ОФД >> |
Источник: www.garantexpress.ru
Кто оплачивает комиссию при использовании эквайринга?
При использовании эквайринга комиссию за транзакции между продавцом и покупателем несет продавец. Это является стандартной практикой в мире онлайн-платежей, так как эквайринг предоставляет продавцу удобный и быстрый способ принимать платежи, а потенциальные риски связанные с мошенничеством и неустойками возлагаются на эквайринг провайдера.
Однако, продавцы могут включать стоимость комиссии в цену товаров или услуг, которые они предлагают для покупки, чтобы покрыть свои затраты на эквайринг. Кроме того, эквайринг провайдеры также обычно предоставляют опцию для продавцов выбирать различные пакеты услуг, которые могут включать разные уровни комиссии для обработки платежей. Многие эквайринг провайдеры также имеют специальные условия для малых бизнесов или новых компаний, чтобы помочь им начать работать с онлайн-платежами.
Итак, продавец несет комиссию при использовании эквайринга, но этот расход может быть включен в цену товаров или услуг. Кроме того, эквайринг провайдеры обычно предоставляют разные пакеты услуг с разными уровнями комиссии, а также специальные условия для малых бизнесов.
Договор и комиссия
Что такое договор эквайринга и комиссия?
Договор эквайринга – это соглашение между банком и компанией, которое позволяет принимать платежи банковскими картами от клиентов. В процессе эквайринга возникает комиссия, которую устанавливает банк. Комиссия может быть фиксированной или процентной и зависит от величины платежа и типа карты, которую использует клиент.
Комиссия по эквайрингу является затратой для компании, которая использует банковские карты для приема платежей. Чтобы избежать неожиданных расходов, компания должна заранее ознакомиться с условиями договора эквайринга , в котором указываются условия оплаты комиссии.
Кто оплачивает комиссию по эквайрингу?
Согласно законодательству, комиссию должен оплачивать субъект эквайринга. Однако, в зависимости от условий договора, есть различные способы оплаты комиссии. Эквайринговые компании могут предложить различные варианты оплаты: фиксированный ежемесячный платеж, процент от оборота, комбинацию из этих способов, либо отсутствие комиссии за эквайринг.
Поэтому важно выбирать эквайрингового оператора, который предлагает наилучшие условия оплаты комиссии и не скрывает дополнительных комиссий.
Зачем нужен договор эквайринга?
Договор эквайринга необходим для закрепления юридических отношений между компанией и банком. Он определяет права и обязанности сторон, условия приема платежей, размер комиссий, сроки и порядок выплат и многое другое.
Кроме того, имея договор эквайринга, компания может повысить свой сервисный уровень, предоставив своим клиентам удобство и возможность оплаты банковскими картами.
Процесс платежа через эквайринг
Что такое эквайринг?
Эквайринг – это услуга по приему платежей банковскими картами, которую предоставляют банки и платежные системы. При этом покупатель оплачивает товар или услугу с помощью банковской карты, а продавец получает оплату на свой расчетный счет в банке.
Кто оплачивает комиссию при использовании эквайринга?
Комиссия за использование эквайринга оплачивается продавцом, но в некоторых случаях он может перенести ее на покупателя, указав дополнительную стоимость в чеке. Комиссия зависит от условий договора между продавцом и эквайринговой компанией, а также от типа банковской карты, которой пользуется покупатель.
Преимущества использования эквайринга
- Увеличение клиентской базы за счет привлечения клиентов, которые предпочитают расплачиваться банковскими картами.
- Увеличение среднего чека, так как клиенты обычно тратят больше, когда расплачиваются банковскими картами.
- Безопасность и удобство платежей. Карты обычно защищены PIN-кодом и CVV-кодом, а платеж проходит быстро и без очередей.
- Уменьшение наличности и снижение риска кражи наличных денег.
Как подключить эквайринг?
Для подключения эквайринга необходимо заключить договор с банком или платежной системой, которые предоставляют данную услугу. После этого необходимо настроить кассовое оборудование и обучить персонал работе с эквайрингом. Подробный список документов и требований можно уточнить у конкретного банка или платежной системы.
Как определить отношения между эквайрером и продавцом
Что такое эквайринг?
Эквайринг – это процесс проведения оплаты после совершения покупки банковской картой. Эквайрер – это специализированная компания, которая предоставляет технологическую инфраструктуру для совершения безналичных платежей.
Роль продавца при эквайринге состоит в предоставлении счета для оплаты товаров или услуг. Взаимоотношения между эквайрером и продавцом регулируются договором.
Кто платит комиссию?
Одним из важных моментов при использовании эквайринга является оплата комиссии. Комиссия – это плата, которую эквайрер берет за предоставление технологической инфраструктуры для проведения платежей.
Кто платит комиссию – эквайрер или продавец? Как правило, комиссия взымается с продавца и уже включена в стоимость услуг эквайрера. Однако, все условия взаимодействия с эквайрером регулируются договором.
Как выбрать эквайрера?
При выборе эквайрера необходимо обращать внимание на репутацию компании, уровень сервиса и условия договора. Размер комиссии также является важным моментом при выборе эквайрера.
Помните, что эквайринг – это важный инструмент для развития бизнеса, поэтому выбор эквайрера должен быть обдуманным и основываться на конкретных потребностях вашего бизнеса.
Кто несет ответственность за проблемы с эквайрингом
Банк-эквайер
При использовании эквайринга ответственность за возможные проблемы несет банк-эквайер, который предоставляет услуги по приему платежей. Эквайер обязан обеспечивать безопасность и стабильность работы платежной системы, а также осуществлять все необходимые переводы без задержек и ошибок.
Продавец
Также продавец несет ответственность за использование эквайринга. Он должен правильно настроить терминал, проверять работу платежной системы и следить за тем, что все операции проходят без ошибок. Продавец также несет ответственность за правильность введенной информации, т.е. за ошибки в номере карты, сроках действия и т.д.
- Если возникли проблемы с эквайрингом, например, не прошла оплата или произошла двойная оплата, нужно обращаться в свой банк, который выдает карту, или в банк-эквайер. В большинстве случаев проблемы решаются быстро, но иногда это может занять некоторое время.
- В любом случае, при использовании электронной платежной системы, нужно следить за правильностью введенных данных и проверять информацию перед нажатием кнопки “Оплатить”. Это поможет избежать ошибок и лишних проблем.
Влияние на бизнес и финансы
Увеличение доходности
Использование эквайринга может помочь бизнесу увеличить свою доходность за счет расширения диапазона возможных способов оплаты. Клиенты, не имеющие наличных средств, могут без труда оплатить покупку с помощью кредитной карты.
Снижение издержек
Использование эквайринга позволяет снизить издержки на покупку и обслуживание кассовых аппаратов, счетов и терминалов. Также эквайринг не требует наличия большого объема наличных средств, что уменьшает издержки на хранение и охрану денежных средств.
Сокращение рисков
Оплата при помощи кредитной карты, благодаря эквайрингу, позволяет сократить риски краж и мошенничества. Также, при регулярных выплатах за услуги или товары заказчика, эквайринг позволяет заключить договор на автоматическое списание средств, что уменьшает время и риски задержек в оплате.
Улучшение имиджа компании
Использование эквайринга улучшает имидж компании, делая ее более современной и удобной для клиентов, которые всегда могут рассчитываться при помощи кредитной карты. Это дает бизнесу преимущество перед конкурентами и повышает уровень доверия у клиентов.
Увеличение клиентской базы
С использованием эквайринга клиентам становится удобно и выгодно совершать покупки у бизнеса. Как следствие, увеличивается число клиентов, что приводит к повышению объема продаж и росту доходов.
Интеграция в бухгалтерию
Эквайринг позволяет автоматизировать процесс включения платежей в бухгалтерию. Это позволяет сократить время обработки платежей и устранить ошибки в учете.
Вопрос-ответ:
Какие типы карт я могу использовать при оплате эквайрингом?
Многие банки поддерживают оплату эквайрингом по кредитным и дебетовым картам: Visa, MasterCard, МИР и др.
Какие комиссии включены при использовании эквайринга?
При использовании эквайринга взимаются транзакционные и процентные комиссии. Точные значения зависят от банка и типа карты.
Могу ли я получить скидку на комиссии, если использую эквайринг постоянно?
Некоторые банки предоставляют скидки на комиссии при использовании эквайринга для постоянных клиентов. Уточните этот вопрос в своем банке.
Как долго занимает процессирование платежа через эквайринг?
Обычно процесс процессирования платежа через эквайринг занимает от нескольких секунд до нескольких минут. Время может быть увеличено при большом количестве транзакций.
Как происходит возврат денег, если я отменил заказ?
Возврат денег происходит обратным платежом на вашу карту. Обработка возврата может занять некоторое время, в зависимости от банка.
Как обезопасить данные моей карты, когда я использую эквайринг?
Для обезопасения данных вашей карты при оплате через эквайринг, используйте HTTPS-соединение и не присылайте данные карты по электронной почте или через общедоступные каналы связи.
Как я могу проверить, что мое платежное поручение было успешно принято?
Вы можете проверить статус платежного поручения в интернет-банке или связаться со службой поддержки вашего банка.
Я забыл ввести CVV-код при оплате, что делать?
CVV-код является обязательным для осуществления платежа. Если вы забыли его ввести, платеж не будет произведен.
Могут ли мне отказать в оплате через эквайринг?
Да, банк может отказать в оплате через эквайринг в случае, если карта заблокирована или если на вашем счете недостаточно денег для проведения платежа.
Могут ли украсть информацию с моей карты при использовании эквайринга?
Эквайринг использует высокий уровень шифрования данных при проведении платежа. В теории, данные вашей карты могут быть украдены только в случае, если вы передадите их мошенникам.
Как удалить данные моей карты из системы эквайринга?
Для удаления данных вашей карты из системы эквайринга, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
Как я могу узнать о состоянии моей транзакции?
Вы можете узнать о состоянии вашей транзакции в интернет-банке, связавшись со службой поддержки вашего банка или воспользовавшись функцией SMS-уведомлений.
Какие особенности у использования эквайринга для интернет-магазина?
Применяется специальная форма эквайринга интернет-магазина, которая позволяет производить оплату без перехода на сайт банка. Также, необходимо интегрировать систему эквайринга с системой учета магазина.
Я хочу вернуть товар, купленный через эквайринг, как это сделать?
Обычно, в случае возврата товара, деньги возвращаются на вашу карту обратным платежом. Обратитесь в магазин, чтобы узнать более подробную информацию о процедуре возврата и о сроках возврата денег на вашу карту.
Какие ограничения по сумме устанавливаются при использовании эквайринга?
Ограничения по сумме зависят от вашего банка и типа карты. Обычно, максимальная сумма платежа ограничивается дневной лимитом на карту.
Источник: journalovirus.ru
Эквайринг: как возвращаются деньги на карточку?
Пластиковые карточки нашли повсеместное признание в розничной торговле и это неслучайно! Оплата безналичным путем дает и покупателям, и продавцам ряд преимуществ:
• Снижение привлекательности клиента для мошенников вследствие отсутствия крупных сумм на руках.
• Уменьшение хищений и недостач в кассах организации.
• Высокая скорость обслуживания без очередей и манипуляций со сдачей.
• Возрастает кредит доверия к компании как к надежному и солидному партнеру.
Прием к оплате карт называется эквайрингом. Уполномоченный банк-эквайер устанавливает на предприятии торговли терминалы или специальные интерфейсы для осуществления безналичных платежей от населения. Поскольку процедура оплаты проходит через банковскую систему, то проведение возврата строго регламентируется. Банки курируют оборот наличных и безналичных средств предприятий, а потому наказывают нарушителей в соответствии с действующим законодательством.
Проведение возврата денежных средств осуществляется только на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Запрещено выдавать наличные из кассы организации, поскольку это причисляется к незаконному обналичиванию средств. На зачисление сумм возврата на карточку банкам выделено максимально 30 рабочих дней с момента подачи документов в банк-эквайер.
Документы от покупателя для проведения возврата денег на карточку
Для быстрого осуществления процедуры возврата клиенту нужно иметь на руках следующие документы: паспорт гражданина РФ, чек, подтверждающий покупку и банковская карта. Обращаться в магазин должен держатель карты вне зависимости от того, кто пользовался этим платежным средством. Он пишет заявление установленной формы с указанием обстоятельств возврата, данных чека, своих фамилии, имени и отчества, а также сумму к перечислению. К заявлению прикладывается копия паспорта и оригиналы чеков с терминала и из кассового аппарата.
В магазине клиент обязан подтвердить факт совершения покупки и оплаты. Если чек отсутствует, то достаточно свидетелей или записей с камер наблюдения. Руководство предприятия не вправе отказывать покупателю на основании отсутствия или порчи чека.
Действия организации-продавца при возврате
Чтобы вернуть своему клиенту деньги на карточку продавцу необходимо совершить ряд операций:
• работник предприятия передает копии заявления со всеми приложениями в банк-эквайер;
• в течение 3 рабочих дней сотрудник обслуживающего банка рассматривает полученные документы и передает их на исполнение;
• на следующий рабочий день производится перечисление средств со счета банка-эквайера на общий счет банка, обслуживающего карточку клиента;
• дальнейшие сроки зачисления на карту напрямую зависит от политика банка. Коммерческие банки производят перевод оперативно, в то время как государственные предприятия могут существенно растягивать время.
Время для ожидания достаточно продолжительное, но клиент имеет право связаться с бухгалтерией предприятия и уточнить информацию о состоянии обработки его документов. Как только они переданы в банк, с которым заключен договор эквайринга, покупатель может точно рассчитать максимальные сроки зачисления денежных средств на счет своей карточки.
В случае превышения указанных рамок, задержки заявления в бухгалтерии магазина, клиент вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а также с исковым заявлением в суд. Это особенно актуально и необходимо, если вы понесли существенные денежные потери или моральные трудности. При выявлении нарушений в установленном порядке истец сможет рассчитывать на денежные компенсации в полном объеме.
Источник: fsm.su