ейчас блог не ведет только ленивый. А уж своя страница или группа в соцсетях точно есть у каждого первого. Почему же кому-то удается раскрутить страницу, а кто-то прозябает с сотней подписчиков? Попробуем разобраться в нашей новой статье.
Кому будет полезной эта статья
- новичкам, которые начинают продвижение в интернете;
- тем, кто хочет раскрутить блог или паблик в соцсетях;
- тем, кто хочет больше читателей и подписчиков;
- тем, кто продает товары и услуги через блог или соцсети;
- тем, кто уже начал продвижение, но что-то идет не так.
Основные ошибки блогеров
В первой части статьи поговорим о том, какие промахи чаще всего делают блогеры. Это может быть личный блог на платформе “Живого Журнала”, корпоративный или тематический блог или сайт. Основное отличие контента блога от контента в соцсетях — статьи там более подробные и развернутые, есть постоянные рубрики, допустимо большое количество фото. Итак, читаем, как поступать НЕ нужно, и делаем выводы.
КАК ВЕСТИ СОЦСЕТИ В 2023 ГОДУ? Я точно буду придерживаться этих правил…
Ошибка 1. Обезличенность
С блогами в ЖЖ все просто: у каждого есть хозяин, его контакты прописаны в профиле. Хочешь не хочешь, а блог будет ассоциироваться с именем и фамилией его создателя.
Корпоративные блоги чаще допускают эту ошибку: публикуют статьи либо без подписи автора, либо не акцентируя на этом внимание. Возьмите блоги “Текстерра” или издательства “Манн, Иванов и Фербер” : каждая статья подписана, читатель может кликнуть по имени автора и ознакомиться с другими его творениями. Каждый автор узнаваем, многие подписчики ждут именно его материалов. Да и в комментариях проще обращаться к автору, когда знаешь хотя бы, как его зовут.
Ошибка 1. Обезличенность
Еще лучше, когда личность автора не ограничивается просто именем и фамилией, а прослеживается в каждой его статье. Это получится само собой, если автору есть что сказать или он обладает неповторимым стилем написания. Привлекайте таких авторов или, если пишете сами, ищите изюминку, которая выделит вас из тысяч других.
Ошибка 2. Отсутствие обратной связи
В первом пункте мы упомянули про комментарии — они должны быть включены в любом блоге, абсолютно под каждой записью. Комментарии — это единственный способ связаться с автором поста, похвалить его, высказать свое фи или продолжить мысль. Помните, что блог — это достаточно консервативный формат контента. Здесь любят и хотят душевно общаться, со вкусом обсуждать статьи и просто болтать за жизнь — так дайте подписчикам эту возможность!
Ошибка 3. Отсутствие продвижения
Даже если вы пишете авторские статьи на уникальную тематику, обладаете золотым пером и красноречием, сами собой ваши статьи в топ не выйдут. А значит, их никто не прочитает, как бы хорошо вы ни писали. Продвигайте свое детище: добавьте популярные частотные запросы посмотреть их можно по Яндекс.Вордстат , пиарьте блог в соцсетях и на личной странице и в пабликах, договоритесь о взаимопиаре с другими блогерами, предложите читателям оформить емейл-рассылку и шлите им лучшие статьи, купите рекламу или промо, в конце концов. Помните, что под лежачий камень вода не течет, и рано или поздно вы соберете лояльную и активную читательскую аудиторию.
КАК ВЕСТИ СОЦ.СЕТИ ЧТОБЫ ПРОДАВАТЬ СВОИ УСЛУГИ ? ДВЕ СТРАТЕГИИ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ !
Ошибка 3. Отсутствие продвижения
Ошибка 4. Лиды — зачем они мне?
Если вы хотите продвигать свой продукт, себя как автора и получать с блога профит, не забывайте собирать лиды — контакты подписчиков. Самый простой способ — предложите оставить электронную почту, чтобы вы смогли присылать им лучшие статьи.
Ошибка 4. Лиды — зачем они мне?
- создаете базу контактов людей, которые уже заинтересованы в статьях и лояльны к вам;
- увеличивается шанс, что ваши статьи прочтут;
- этим людям можно предложить не только статьи, но и ваши товары и услуги;
- к ним можно обращаться по любому инфоповоду;
- наконец, они могут стать вашими клиентами: купить ваши товары, заказать у вас текст, разместить в вашем блоге рекламу.
Ошибка 5. Забывать о старом хайпе
- “4 неочевидные ошибки, которые снижают конверсию сайта”
- “Что такое конверсия и зачем она нужна?”
- “Как поднять конверсию целевым действием”
Ошибка 6. Не улавливать формат блога
Блог подразумевает объемные, максимально подробные авторские статьи. Многие блогеры ленятся выдавать эпические материалы, ограничиваются фоточкой и тысячей знаков без пробелов. Или все же рождают большие посты.. но один-два раза в месяц, в то время как публика каждый день ждет нового контента.
Или при составлении материала пробегаются по верхам, публикуя мелковатые статьи по принципу и так сойдет. Не надо так! Или придерживайтесь формата блога, или перемещайтесь в соцсети — вот там краткость и поверхностность будут уместны.
Основные ошибки продвижения в соцсетях
Напрасно думать, что в соцсетях все просто. Два притопа, три прихлопа, фотка и короткий текст — и вы на коне. Как бы не так! Здесь тоже есть свои правила, и если их не придерживаться — ваше сообщество или личная страница так и будут болтаться в аутсайдерах. Мы уже писали об основных ошибках в соцсетях.
Вспомним ошибку №5, о которой написано выше, и дополним удачную статью новыми советами.
Ошибка 1. Разграничивать личное и публичное
Многие для солидности заводят в соцсетях две странички: на одной вы серьезный предприниматель, который постит мотивирующие цитаты и продает товары или услуги. А на другой — обычный раздолбай, который зависает с друзьями в клубах и может послать матом в комментариях.
Но кто сказал, что успешный предприниматель — обязательно скучный вылощенный умник, с которым можно поговорить лишь про биткоины, прибыль и маржу? Почему он не может быть обычным живым человеком? Проверено: особой популярностью пользуются паблики, где не скрыты контакты создателей, где они активно отвечают и в комментариях и проявляют собственное Я. Если у группы и есть душа — это ее создатель или администратор. Именно с ним ассоциируются все посты, опубликованные в сообществе, а также продукты, которые в этом сообществе продаются.
Ошибка 1. Разграничивать личное и публичное
Конечно, не надо доводить до крайностей: личная жизнь тоже должна быть дозирована. Если владелец группы опускается до публичных разборок или уныло трясет семейным грязным бельем — такой контент заинтересует разве ччто троллей и любителей скандалов. Адекватные подписчики пожмут плечами и отпишутся.
Ошибка 2. Фигаро здесь, Фигаро там…
Очень часто начинающие админы и контентщики стремятся заполонить собой все сети. Один и тот же контент появляется во “ВКонтакте”, “Фейсбуке”, “Ютьюбе”, “Инстаграме”, “Телеграме” и… что там еще?
Если вы пишете для каждой соцсети свой контент (в “Инстаграме” и ВК отдаете преимущество картинкам, мемам, в “Фейсбуке” публикуете более серьезные вещи, в “Телеграм” даете то, что не вошло ни туда, ни туда) — это нормально. Единственный риск в этой ситуации — показаться слишком навязчивым. А если просто ставите кнопочку “экспортировать в другие соцсети” и тупо копируете один и тот же пост — рискуете получить десятки отписок. Почти все сейчас сидят там же, где и вы, — соответственно, видят тот же самый пост из каждого утюга. Это вызывает негатив и раздражение — оно вам надо?
Ошибка 3. Самонадеянность
Интернет пестрит кейсами, как можно раскрутиться в соцсетях, если у вас нулевой или минимальный рекламный бюджет. Да, можно, если у вас интересная тематика или ограниченная аудитория — например, маленький городок, который вы окучиваете. А если вы создали паблик “Интересные гифки” или “Смешные приколы” — что тогда, как конкурировать с тысячами других, более раскрученных и успешных? В этом случае поможет таргетированная реклама — не пожалейте денег, вложитесь, этим вы привлечете новых подписчиков — а в будущем, возможно, ваших клиентов или рекламодателей.
Ошибка 3. Самонадеянность
Ошибка 4. Нет контент-плана
Даже если у вас небольшое сообщество, которое создано, чтобы продвигать ваши услуги или зарабатывать на рекламе — контент должен публиковаться постоянно, в идеале — хотя бы 2-3 раза в день. Слишком много не надо — надоедите, но несколько раз в день будьте добры искать информационные поводы.
Чтобы не запутаться в публикациях, составьте простейший контент план: утром — пожелание хорошего дня и мотивирующая картинка, днем — пару постов по теме, вечером — смешная гифка или
Источник: envybox.io
Как интернет-магазину вести и развивать страницу или группу в соцсетях
Вести ли группу или паблик в соцсетях – даже не обсуждается. Однозначно да! Но вот как это сделать – просто дублировать информацию с основного сайта или применить особые способы? Разбираемся в этой статье.
И все же, зачем интернету соцсети?
- Затем, что именно там сидит ваша аудитория. Человек может лишний раз не зайти на сайт интернет-магазина, а вот если в его ленте событий будут мелькать посты из группы – шансы того, что он заинтересуется и пройдет по ссылке, намного увеличиваются.
- Затем, что в группе формируется целое сообщество, пласт людей, которые лояльно относятся к вашему продукту иначе они бы не вступали в группу. Ваша задача — собрать как можно больше таких людей и удержать их.
- Затем, что там можно напрямую общаться с потенциальными клиентами: узнавать мнение людей, отвечать на комментарии, создавать опросы и урегулировать жалобы.
- Затем, что это дополнительный и совершенно бесплатный ресурс для продаж. А значит, лишние монеты в копилку вашей прибыли.
- Затем, что там можно использовать таргетированную рекламу, которая будет показываться только определенной аудитории – вашей аудитории!
- Затем, что позиционирование в соцсетях — большой шаг вперед в развитии бренда. По тому, как вы общаетесь, отвечаете на отзывы и жалобы, в целом позиционируете себя, будут судить о вашей работе в целом.
Простой пример: недавно я обратилась в интернет-магазин, хотела купить сапоги. В наличии нужного товара не было, я решила подождать. Когда прошло две недели, я удивилась, когда прошел месяц — заволновалась и написала менеджеру. Ответ был лаконичен и сух: ваших сапог нет и не будет.
На вопрос, почему же мне об этом не сказали, девушка не менее сухо ответила, что всю информацию уже публиковали на стене в группе. На этом мое знакомство с этим магазином закончилось: люблю, знаете ли, хороший сервис.
Какая соцсеть лучше?
Это зависит от того, какая у вас аудитория.
«Одноклассники» подойдут тем интернет-магазинам, которые продают товары для аудитории зрелого и пожилого возраста: садово-огородные товары, товары для дома, рукоделия.
«ВКонтакте» лучше использовать, если ваша аудитория – молодежь и подростки. Для тех, кто любит модные гаджеты и комплектующие для них, электронику и технику, детище Павла Дурова – то что нужно.
В любом случае перед тем, как заводить группу, посмотрите статистику каждой соцсети, чтобы максимально точно попасть в свою аудиторию.
Совет: можно вести группы во всех популярных соцсетях. Но не стоит просто дублировать один и тот же контент: адаптируйте пост под аудиторию каждой соцсети.
Виды публикаций в соцсетях
Для группы интернет-магазина более всего подойдут следующие виды контента:
1. Прямая реклама какого-либо товаров со ссылкой на интернет-магазин.
2. Полезный пост, совет, опять-таки со ссылкой на товар.
3. Конкурсы, акции, розыгрыши.
4. Статьи, обзоры, контент для блога.
5. Отзывы реальных покупателей.
6. Видеообзоры — этот тренд интернет-маркетинга не собирается сдавать позиции, так используйте его на полную.
7. Актуальная информация — лучше всего подавать ее в прямых эфирах или сториз: так подписчикам придет оповещение, что вы начали прямую трансляцию. Примеры такой информации: поступление нового товара, встреча с новым поставщиком, участие в мероприятии.
Что лучше не публиковать?
- Репосты из других групп или скопированные тексты запрещаются — контент должен быть уникальным;
- Одинаковые посты самого простого типа — фото плюс ссылка. Контент должен быть разнообразным;
- Некачественные фото, снятые на телефон. Контент должен быть качественным: фото — это визитная карточка вашего магазина.
Как рекламировать интернет-магазин в соцсетях?
1. Реклама в тематических группах. Если у вас магазин детских товаров — логично, что вы будете заказывать рекламу в группах мамочек. Если товары для маникюра, эпиляции и прочих бьюти-процедур — вам прямая дорога в группы, которые посещают мастера. Если вы производите готовое питание с доставкой на дом — подумайте, какой аудитории это может быть интересно.
Домохозяйки, фрилансеры, менеджеры на телефоне вполне могут стать вашими клиентами.
Какой будет ваша реклама — решать вам. Наиболее работающие варианты:
- простой рекламный пост с фото и ссылками;
- пост с информацией о конкурсе либо акции;
- качественный сторителлинг, в конце которого дается ссылка;
- интересное видео с участием ваших товаров
Что мы не рекомендуем?
- создание постов о себе любимых в бесплатных группах типа «Подслушано». Вы все видели это: «Ой девочки, заказала в магазине платье, сидит идеально, всем советую!». Во-первых, вряд ли пропустят администраторы, во-вторых, пользователи ныне ушлые и раскусят такую рекламу на раз-два;
- упоминание бренда в комментариях к постам по теме. Скажем, то же «Подслушано» выкладывает пост по вашей тематике (мода, продукта, еда, книги), и ваш сотрудник отписывается в комментариях и ненавязчиво дает ссылку. Возможно, раньше это и работало, но теперь пользователи стали более опытными и не доверяют таким комментариям.
«Так что же, ведение группы в интернет-магазине ничем не отличается от ведения других групп?» — спросит внимательный читатель и будет прав. Существует несколько особенных функций, которыми пользуются владельцы интернет-магазинов в разных соцсетях.
2. Сервис «Товары» во «ВКонтакте», который был создан специально для малого и среднего бизнеса. Представляет себя каталог товаров вашего интернет-магазина. Подходит абсолютно для любой направленности — ведь любые товары и услуги можно сфотографировать и описать!
Каждый товар — полноценная карточка, в которой есть описание, цена и рекомендации по использованию.
Что должно быть в карточке товара?
- фотографии товара — можно несколько, с разных ракурсов;
- описание товара — можно скопировать информацию с сайта интернет-магазина. В описании должны быть указаны основные характеристики: состав, вес, размер, цвет, материалы;
- цена, скидка (если есть);
- условия заказа и доставки: ссылка на форму заказа или страницу в интернет-магазине;
- обратная связь с продавцом — обычно это личные сообщения группы.
Некоторые интернет-магазины пользуются возможностью дать самое полное описание не только товара, но и магазина в целом, и расширяют блок информации для клиентов.
Оцените, как здорово: вы имеете возможность дать самую полную информацию — ту, что считаете нужной.
Сортировка товаров. Советуем создать несколько фотоальбомов, в которых будут собраны товары разных категорий. Так клиенту будет удобнее ориентироваться в вашем ассортименте. Владельцы интернет-магазинов часто делают так: отдельный альбом создают для вещей со скидками.
Как подключить сервис? Размещение товаров в каталоге — бесплатная услуга. Чтобы подключить этот сервис, нужно зайти в группу, открыть меню «Управление сообществом», найти вкладку «Информация» и поставить рядом с пунктом «Товары» галочку «Включены». После этого блок «Товары» появится на странице сообщества прямо под основной информацией.
3. В «Одноклассниках» тоже можно создавать группы интернет-магазинов. Здесь также есть раздел «Товары», включить который можно, зайдя в настройки страницы, в раздел «Товары», и сохранить опцию «Показывать». Далее нужно создать каталог товаров: во вкладке «Товары» есть соответствующая опция. Все по привычной схеме: публикуете фото и описание товара, указываете цену.
Продвижение в «Одноклассниках» ведется через платформу myTarget. Соцсеть предлагает создание промопостов — или рекламных записей, о которых мы подробно рассказали выше.
Основные сложности ведения группы интернет-магазина в соцсетях
- Создать бизнес-страницу, наполнить каталоги товарами — еще не самое главное. Посмотрите, сколько в том же «ВКонтакте» мертвых групп, в которых ничего не происходит! Для того чтобы сообщество жило, нужно постоянно обновлять контент, писать новые заметки, публиковать фото.
- Не стремитесь к тому, чтобы группа интернет-магазина была полностью коммерческой. Понятно, что основная ваша цель — это получение прибыли, но постарайтесь дать подписчикам не только рекламу, но и полезную информацию. Расскажите о своих товарах подробнее, приведите интересные факты, заинтересуйте людей!
- Больше обратной связи! Обязательно общайтесь с подписчиками — можно самостоятельно, можно через менеджера. Своевременно отвечайте на сообщения и комментарии, реагируйте на жалобы, консультируйте по поводу условий заказа и доставки.
- Устраивайте конкурсы, розыгрыши, собирайте встречи и мероприятия с подписчиками — для этого соцсети подходят идеально.
- Стимулируйте своих сотрудников к общению с клиентами в соцсетях. Порой бывает, что на менеджера или продавца просто нагружают дополнительными обязанностями по принципу: что-то у тебя работы немного, займись еще и группой. Это неправильный подход. Мотивируйте их, рассказывайте об основах сервисного обслуживания, учите, как реагировать на жалобы.
- Идеальный вариант — нанять специального человека для ведения группы и общения с клиентами. Постить разнообразный и качественный контент — это нелегкий труд, который требует не только способностей к творчеству и досконального знания ассортимента, но и специальных знаний. Поэтому взять в штат SMM-щика кажется нам наиболее оптимальным вариантом.
Надеемся, статья была вам полезной и вы будете успешно воплощать в жизнь наши советы. А может быть, уже пользуетесь фишками и возможностями соцсетей? Напишите нам об этом в комментариях — давайте делиться опытом!
Источник: www.insales.ru
Как вести соц сети для бизнеса
Продвижением в соцсетях также нередко пытаются заниматься своими силами, но далеко не всегда эффективно. Проблема в том, что руководитель зачастую не разбирается в тонкостях маркетинга и поэтому соцсети в скором времени забрасываются из-за неоправданных надежд. Чтобы такого не происходило, ознакомьтесь с базовыми рекомендациями по ведению соцсетей. Так вы поймете для чего они бизнесу и как с ними работать.
Цели
Цели должны быть и у профиля в общем, и у каждой публикации по отдельности. Если вы не знаете зачем вашему бизнесу социальные сети, то лучше пока в них самостоятельно и не лезть. Потому что так работа не принесет никакой пользы и из-за своего печального опыта вы решите что этот инструмент не работает вовсе.
Обычно цели бывают следующие:
— Продажа товаров или услуг
— Создание сообщества вокруг бренда
— Канал техподдержки существующих клиентов
— Создание имиджа компании
— Обучение аудитории обслуживанию и эксплуатации своего продукта
Редко работа в соцсетях ведется в рамках одной цели, зачастую это смесь из двух или трех. Такой формат работы оправдывает себя и расширяет спектр тем для публикаций. Каждый отдельный пост также имеет примерно такие же цели. Где-то они более четкие по отношению к теме. Но уже от списка выше можно отталкиваться и не бояться сделать ненужный материал.
Контент-план
Если у вас есть время, то уделите пару часов своему контент-плану на ближайший месяц. Впрок придумайте темы, тезисно их опишите, определитесь с графиком публикаций и форматом контента. Это поможет не создавать материал в спешке и иметь представление что делать дальше. Потраченное время на грамотное планирование контент-плана ощутимо сэкономит его при создании самого контента.
Избегайте частой ошибки — не покупайте готовые контент-планы на полгода или год. Какие-то темы вы определенно получите, но не факт, что они будут нужны вашей аудитории. Поэтому планируйте его не дальше, чем на месяц и даже в течение месяца не бойтесь его корректировать. Если видите инфоповод или понимаете, что можно затронуть актуальную тему, смело это делайте. Контент-план – это подсказка что и когда публиковать, а не строгий указ, которому нужно безукоризненно следовать.
Качество
Этот пункт особенно важен и, к сожалению, часто у малого бизнеса он хромает. Если вы хотите, чтобы ваш профиль в соцсети приносил клиентов, он должен быть привлекательным. И не столько для вас, сколько для аудитории, на которую вы нацелены. Узнайте какой визуальный язык они любят, какой текст им привычней и удобней читать. Получив эту информацию, вы узнаете в каком формате нужно упаковывать контент.
И здесь мы бы посоветовали обратиться к профессионалам. Если вы не уверены, что сможете самостоятельно сделать красивое фото и грамотный текст, то лучше слегка потратиться на специалистов. Это будет в любом случае экономически выгодней, чем вы лично потратите время на создание контента. К счастью, сейчас на биржах можно найти недорогих исполнителей, которые сделают свою работу хорошо. А зачастую большего качества и не требуется.
Продвижение
Не забывайте о рекламе. Какой бы крутой контент ни был у вас в профиле, его никто не увидит, если он не продвигается. Да, это очередные траты, но начать можно с малых сумм и размещения в небольших сообществах. Это будет лучше, если стараться продвигаться исключительно на конкурсах. Лучше иметь 500 целевых подписчиков, чем 2000 призоловов, которые не заинтересованы в вашем продукте.
Общение
Это тоже ложится на плечи руководителя, который решил самостоятельно заниматься соцсетями. И это, пожалуй, самая затратная по времени работа. Особенно у активно развивающегося аккаунта.
Для общения с аудиторией желательно выделять отдельное время, чтобы не отвлекаться на каждое уведомление. Но делать это придется каждый день. Если ответить позже, чем в течение 12 часов, то чаще всего заявка или вопрос теряют актуальность. На эту работу также можно найти человека за небольшие деньги, но лучше первое время общаться с людьми самостоятельно. Так вы ближе и точнее узнаете запросы аудитории, более профессионально закроете возражения и сможете больше совершить продаж, так как знаете все тонкости своего продукта.
Резюмируем:
— Профиль и посты должны иметь цель. Если ее нет, работа выполняется впустую.
— Лучше потратить время на создание контент-плана, чем потом в спешке делать посредственный контент и тратить еще больше ресурсов.
— Делайте качественный контент. Если не получается самостоятельно, найдите специалиста.
— Хотя бы минимально, но тратиться на рекламу все равно придется. Продвигайте свой контент, чтобы он достиг вашего потребителя.
— Общайтесь с аудиторией и не затягивайте с ответом. Так вы повысите к себе доверие и лояльность аудитории.
Руководитель может самостоятельно работать с социальными сетями, но в некоторых моментах лучше нанимать людей хотя бы на разовую работу. Даже эти траты окажутся существенно меньше, чем вы тратили бы на отдельного SMM-специалиста или целое агентство. Экономия на качестве контента и продвижении перечеркивает всю остальную работу. Поэтому не стоит делать хоть как-то, если нет возможности сделать хорошо.
Источник: supa.ru