В этой статье я покажу, как восстановить электронную почту Майл. Мы научимся возвращать доступ к ящику mail.ru, если забыт логин или пароль.
Как восстановить почту Майл
Раз уж вы попали на эту статью, значит, увидели неприятное окошко с надписью «Неверное имя или пароль» при входе в свой ящик на mail.ru.
Такое сообщение появляется по одной из двух причин: либо вы действительно ввели неправильный логин или пароль, либо ящик был взломан. В обоих случаях вернуть доступ можно, и сейчас я покажу все возможные варианты решения этой проблемы.
Если забыл логин
Для доступа к почте нужно обязательно знать логин, то есть точный адрес ящика. Казалось бы, банальная вещь, но около половины пользователей именно из-за этого и не могут войти.
В почте Майл есть четыре вида логина: mail.ru, inbox.ru, bk.ru, list.ru
Выбрать окончание можно в форме для входа справа.
Как восстановить пароль от MAIL.RU (сбросить пароль от mail.ru, если забыли)
Если логин не помнишь . В том случае, если вы вообще не помните логин, вариант только один: связаться с тем, кто его может подсказать.
Обратитесь к людям, которым вы писали с этого ящика. Если у них осталось хотя бы одно письмо от вас, то логин узнать легко. Для этого нужно открыть письмо и посмотреть, какой адрес указан в верхней его части.
Если забыл пароль
Часто бывает ситуация, когда пользователь точно знает и логин и пароль, но все равно попасть в ящик не может. Решение простое: открываем программу Блокнот (Пуск → Все программы → Стандартные → Блокнот) и печатаем пароль. Потом копируем его и вставляем в форму входа на Майле.
Кроме шуток, я неоднократно сталкивался с тем, что человек точно знает пароль, но каждый раз вводит его неправильно. Ведь пароль печатается под звездочками и ошибку увидеть нельзя.
Как восстановить пароль mail.ru
Если вы перепробовали все возможные варианты, но войти так и не смогли, остается только восстановить пароль. Делается это так:
1 . Открываем сайт mail.ru
2 . В левом верхнем углу, там, где вход в почту, нажимаем на «Забыли пароль?».
3 . Указываем адрес своего ящика и нажимаем «Восстановить».
По номеру телефона
Если почта привязана к телефону, появится вот такое сообщение:
Вводим код с картинки, нажимаем «Получить код по SMS». Появится окошко:
Осталось дождаться смс-сообщения на привязанный номер телефона (обычно приходит в течение минуты) и получить код.
Как восстановить электронную почту mail.ru
Ну а дальше вводим код, нажимаем «Готово» и меняем пароль.
Через другой электронный ящик
Если вы заранее подстраховались и указали дополнительный почтовый ящик, тогда увидите следующее окно:
В пустое поле вводим плохо читаемый код с левой стороны и жмем «Восстановить», после чего получаем следующее сообщение:
Далее, заходим в этот, указанный только что ящик, и ищем письмо от отправителя «Служба поддержки Mail.ru».
Открываем его и видим, что для восстановления нужно перейти по ссылке.
Переходим и далее нам дают возможность придумать новый пароль.
Печатаем его и в одно и во второе поле, и входим в почту. Теперь попасть в нее можно будет по вот этому паролю.
Через секретный вопрос
Раньше при регистрации на mail.ru нужно было выбрать какой-нибудь секретный вопрос (ответ на который знаете только вы) и указать ответ на него. Особенно это актуально для старых ящиков, которым более двух лет.
Если вы его указывали, тогда появится такое окошко:
Нужно просто напечатать ответ на этот вопрос и если он окажется правильным, то система сразу же позволит поменять пароль от ящика, после чего откроет его.
Если нет доступа к телефону
Если нет доступа к телефону, другому ящику или ответ на секретный вопрос не подходит, тогда ничего не остается, как выбрать пункт у меня нет доступа к указанному телефону/ящику/я не помню ответ.
В таком случае сайт предложит заполнить примерно такую форму:
Внимательно заполняем ее. Особое внимание на пункт «Как с вами связаться». Здесь нужно указать адрес электронного ящика. Именно на него придет решение, поэтому, если другой почты у вас нет, ее нужно обязательно зарегистрировать. Лучше открыть ее на Яндексе или в Гугл.
Что делать если взломали почту
Очень часто войти в ящик не получается из-за того, что его взломали. И это касается даже тех, у кого там нет ничего ценного.
Бывает, человек только-только зарегистрировал себе почту, еще не успел никому отправить письмо, а ящик уже взломали. Случается это по разным причинам: слишком простой пароль, вирусы, шпионские программы и много чего еще.
Если это произошло с вами, тогда при попытке восстановления доступа появится вот такое сообщение:
Ситуация печальная, потому как в этом случае вернуть доступ к ящику сложнее. Но не отчаиваемся и вводим свой номер мобильного телефона и код с картинки. На телефон приходит смс-сообщение с цифровым кодом, который нужно ввести в дополнительное окошко.
После этого открывается такая анкета:
Заполняем ее очень внимательно. Часто после этого появляется еще одна, более подробная анкета.
Тоже заполняем ее очень внимательно. Если на какие-то вопросы не можете ответить, пропускайте.
Обратите внимание на поле «Как с вами связаться». Здесь нужно обязательно указать другой адрес вашей электронной почты. Если его нет, придется открыть. Сделать это можно бесплатно на Яндексе или в Гугл.
После отправки заполненной анкеты получаем вот такое сообщение:
Теперь терпеливо ждем решение по нашему вопросу. Придет оно на указанный в этой анкете электронный ящик.
Как правило, ответ приходит в течение нескольких дней. Мне, например, пришел на следующий день, причем это было воскресенье.
Если вы отправили верную информацию, то получите примерно такое письмо:
Нужно просто перейти по ссылке и ввести новый пароль.
Если пришел отказ в восстановлении (а это может произойти по причине неверно заполненной анкеты), попробуйте пройти эту процедуру еще раз, указав другие предполагаемые данные.
Восстановления пароля через службу поддержки
В случае если ничего не помогло, есть еще один способ восстановления.
Для начала нам потребуется другой почтовый ящик на mail.ru. Можно зарегистрировать новый или попросить у человека, которому вы доверяете. Имея ящик на Майле, делаем следующее:
В тексте письма следует написать о том, когда был утерян доступ, сообщить, что почта была взломана и попросить пакет документов, который необходим для ее восстановления. Не забудьте указать полный адрес ящика.
В ближайшее время вы получите ответ, где будет сказано, какую информацию необходимо предоставить.
Если ящик вы регистрировали на свои настоящие данные, тогда можно сообщить об этом, и, возможно, вы сможете обойтись только фотографией паспорта либо свидетельства о рождении.
В том случае, если данные ненастоящие, тогда нужно будет предоставить максимум информации о почтовом ящике, а именно:
- Личные настройки (фильтры и прочее).
- Собственноручно созданные папки.
- Последние входящие и исходящие письма.
- Данные, указанные при регистрации (имя, фамилия, дата рождения и пр.).
- Ответ на секретный вопрос (если меняли, то все секретные вопросы и ответы на них).
- Свои предыдущие пароли (все, какие вспомните).
Совет . При общении со службой поддержки Майла пишите очень подробные письма, предоставляя максимальную информацию. Будьте предельно вежливы: ни в чем не обвиняйте и не грубите!
Если вам удастся доказать, что это именно ваш почтовый ящик, в ближайшее время придет уведомление об этом, а после ссылка для смены пароля (работать она будет на протяжении 72 часов).
Заключение
- Чтобы такого больше не происходило, привяжите к ящику номер своего телефона.
- Назначьте сложный пароль: длиной около 14 символов с использованием цифр и букв верхнего и нижнего регистра (больших и маленьких).
- Запишите логин и пароль в надежное место.
Источник: derudo.ru
Как восстановить пароль от почты Mail ru
Одна из самых распространённых проблем в работе с любым сервисом — проблема с паролем. Достаточно часто пользователи забывают его, и это очень неудобно, ведь именно почтовым сервисом мы пользуемся очень часто — по работе и в личных целях. Поэтому мы решили подробно рассказать, как восстановить пароль от почты Mail ru на любом устройстве. Читайте статью дальше и всё узнаете!
В веб-версии
Вы вводите пароль от аккаунта Mail.ru, и появляется красная пометка «неверное имя пользователя или пароль»? Именно так выглядит ошибка, связанная с неверно указанным паролем. Переходим к пошаговым инструкциям, как восстановить пароль Mail.ru.
- Жмите по ссылке «Восстановить доступ» !
- В открывшемся окне введите адрес электронной почты.
- Выберите способ восстановления. Об этом подробно рассказываем ниже, переходите к следующей части статьи!
По номеру телефона
Номер телефона, так же, как и запасной почтовый адрес, указывается в настройках аккаунта. Эти данные нужны именно для безопасности и подстраховки.
При выборе этого способа выполните следующие шаги.
- Из предложенного списка выберите свой номер. Это список будет только если вы добавляли несколько номеров.
- Допишите номер телефона.
- Дождитесь кода из смс и введите его в поле.
Обратите внимание: вместо смс вам может поступить звонок. Это зависит от оператора и будет указано в окне восстановления. Если поступит звонок, вам нудно будет ввести последние 4 или 6 цифр.
Также хотим отметить, что восстановить электронную почту Mail.ru с помощью номера телефона не получится, если установлена двухфакторная аутентификация. В этом случае доступ возвращается только через службу поддержки, об этом мы расскажем ниже.
Также вернуть доступ с помощью звонка или смс не получится, если с момента привязки телефонного номера не прошло 14 дней.
Не привязывали телефонный номер? Ничего страшного — вы можете восстановить доступ с помощью резервной электронной почты!
С помощью резервной почты
Резервная почта добавляется в аккаунт Mail.ru по желанию. Она нужна для безопасности — на неё приходят сообщения о подозрительной активности в вашем аккаунте, а также служит способом восстановления ящика.
- Если вы добавляли несколько адресов, вам будет предложен список. Выберите тот, которым хотите и можете воспользоваться.
- Зайдите в тот почтовый ящик, найдите письмо от службы поддержки Mail.ru.
- Перейдите по ссылке в письме.
А как восстановить доступ к почте Mail.ru, если вы резервную почту тоже не указывали? Остался ещё один быстрый и удобный способ! Пользуетесь мобильным приложением сервиса?
Через мобильное приложение
После выбора этого способа откройте мобильное приложение Почта Mail.ru. На экране появится код для входа в аккаунт — укажите его в поле ввода в окне восстановления доступа! Придумайте и введите новый пароль.
Через службу поддержки
К сожалению, бывает так, что у вас нет доступа ни к одному из дополнительных способов входа. Но даже в этом случае остаётся возможность восстановить свой почтовый ящик — через службу поддержки. Кстати, эта возможность необходима также, если у вас установлена двухфакторная аутентификация.
Способ не такой быстрый, потому что специалистам поддержки требуется время на рассмотрение заявки. Но так как в ящике у вас хранятся очень важные данные, стоит попробовать восстановить Мэйл почту.
- Жмите по ссылке «Восстановить доступ» !
- Вы окажетесь в новом окне, заполните предложенную форму. Имя, фамилию, пароль при создании, время создания, секретный вопрос и ответ на него, почту для связи. Введите те данные, которые помните.
- Пройдите капчу и нажмите на синюю кнопку «Продолжить» .
- В следующей форме также ответьте на несколько вопросов: пароли, которые использовали для входа, созданные в ящике папки, получаемые рассылки. Не беспокойтесь, эти данные нужны службе поддержки исключительно для того, чтобы убедиться, что вы действительно пытаетесь восстановить свой аккаунт. Данные не будут переданы третьим лицам.
- В последней форме предлагается указать фильтры из почты, дату последнего входа и номер телефона.
После заполнения всех форм на экране появится подтверждение, что заявка принята. Служба поддержки обещает дать ответ в течение 24 часов.
Через мобильное приложение
Пару слов скажем о том, как восстановить доступ к аккаунту Mail.ru через мобильное приложение сервиса. В окне входа нужно тапнуть по ссылке «Забыли пароль?»
- После этого вы всё равно окажетесь в браузере, где нужно будет ввести номер телефона или электронную почту.
- Если к ним у вас нет доступа, придётся заполнять для службы поддержки большую форму, которую мы описывали выше.
Кстати, если вы связывали свой почтовый ящик со страницей во «ВКонтакте», она может стать способом восстановления доступа! Укажите ссылку на свою страницу.
Как восстановить почтовый ящик на Mail.ru
Напоследок расскажем о смежной теме — как восстановить аккаунт после удаления. Напомним, это можно сделать в течение трёх месяцев после удаления. Потом почтовый ящик останется недоступным навсегда.
Как ни странно, в этом деле нет никаких сложных алгоритмов. Зайти в свой удалённый почтовый аккаунт вы можете обычным способом — через страницу входа.
- В веб-версии сервиса нажмите на ссылку «Войти» наверху справа.
- В открывшемся окне введите адрес почты.
- Жмите по кнопке «Ввести пароль» .
- Укажите пароль и кликните «Войти» .
Также при желании вы можете воспользоваться одним из дополнительных способов входа — по QR-коду или через страницу во «ВКонтакте».
- В мобильном приложении также вводите адрес своего Мэйл-ящика и жмите «Продолжить» .
- Затем вводите пароль и тапните «Войти» .
Напомним, что вы не сможете вернуть свой почтовый ящик в том виде, в котором он был, так как восстановить письма в почте на Mail.ru нельзя, они удаляются безвозвратно. После восстановления удалённого аккаунта он будет пуст — без данных из почты и даже из других сервисов Mail.ru.
Как я восстанавливал почтовый ящик на mail.ru
Здравствуйте, дорогие хабралюди! Хочется поделиться с Вами историей восстановления паролей от ящика на mail.ru. Лично я после этого случая решил полностью перейти на gmail. Может кому-то это будет интересно.
Началось всё, как ни странно, с переустановки системы. Через пару дней после установки свеженькой Windows 7 пропал доступ к почтовому ящику. К сожалению, эти пару дней были совершенно авральными и поставить антивирус времени не хватило… О чём сожалею до сих пор (хотя может дело и не в вирусе, а в системе восстановления паролей mail.ru)
После потери доступа к e-mail’у сразу попытался восстановить его в разделе восстановления. До этого уже было пара похожих историй, восстанавливалось как-то очень просто и быстро. Помню даже пароль девушки восстановили по совершенно банальным вопросам (что кстати говоря даёт довольно большой простор для взломщиков, быть может именно так был уведён и мой e-mail). В моей же истории оказалось, что почтовый ящик отправлен на удаление (кто не знает, у mail.ru ящики сразу не удаляются, окончательно только через 2 месяца кажется).
Заполнил заявку на восстановление, отправил. Вместо обычного ответа в тот же день, ответили лишь на следующий день ближе к вечеру. Оказалось, что нужны данные более подробно.
На вопрос «Что ещё необходимо?» был перечислен стандартный набор, который я постарался заполнить в первом письме (кроме контрольного вопроса и ответа на него, я к сожалению забыл его. ), причём ответ пришёл ещё через сутки… К тому времени злоумышленник уже восстанавливал пароли от доменов, зарегистрированных на этот e-mail, собирал урожай так сказать. Mail.ru не торопился… В следующем запросе указал всё, что вспомнил, сделал фотку студенческого и кредитки на моё имя. Отправил им… Но и это и не удовлетворило всемогущее mail.ru. На вопрос, что же им ещё не хватает, очередное молчание… Честно говоря, что делать дальше, не знаю. Подскажите, может кто сталкивался?
Какой вывод из этого всего? Вывод таков, что если не хотите в будущем проблем с восстановлением паролей и хотите безопасности, юзайте что-то другое…
UPD. Отправил письмо в отдел маркетинга и их директору. Посмотрим, что изменится.
Источник: habr.com
