При подключении аккаунта Business клиент будет видеть имя, указанное вами, вместо номера телефона. Зеленая галочка рядом будет символизировать, что аккаунт подтвержден и проверен WhatsApp.
Если испытываете трудности с регистрацией аккаунта, обратитесь к техподдержке LiveTex, мы поможем всё оформить.
Бизнес-аккаунт работает по ежемесячной подписке + мессенджер может брать дополнительную плату за сообщения, не попавшие по времени в “Окно обслуживания клиента”. Подробно про условия использования, подключение и настройку аккаунта можно прочесть в инструкции.
После привязки аккаунта к платформе отвечать на сообщения клиентов станет намного проще и быстрее.
Полный контроль работы канала
Проверяйте работу операторов в реальном времени: количество активных диалогов, очереди и время ответа в пиковые часы
Узнайте точные показатели сотрудников и ботов в наглядных метриках и конкретных цифрах
Подробнее про чат-платформу почитать тут
Платформа сохранит историю переписок и другую информацию из обращений. Оператор всегда будет видеть предыдущие диалоги и работать с клиентом ещё эффективнее.
Попробовать 14 дней бесплатно Больше про чат-платформу
Чат-бот LiveTex и WhatsApp
Боты способны работать не только в чате на сайте, но и в мессенджере.
Сценарный
Ведет пользователя через команды к целевому действию
Заложите в бота разные сценарии. Он будет помогать клиенту разобраться в товарах, подталкивать к принятию решений, собирать информацию или переводить пользователя в нужный канал связи.
Текстовый
Понимает текстовые обращения и выдает ответы из базы знаний
Отвечает клиентам или подсказывает оператору правильные ответы на основе вопроса. Понимает даже сленг и слова, написанные с ошибками.
В других каналах (например, в WhatsApp), боты могут работать по другому сценарию. Настроить сценарии взаимодействия для каждого канала можно в Личном Кабинете.
Попробовать 14 дней бесплатно Больше про чат-ботов
Омникнопка LiveTex и WhatsApp
Добавьте на сайт бесплатную кнопку, которая будет вести в WhatsApp и любые другие удобные каналы связи.
Стильная анимация и выбор расположения отлично впишут её в интерфейс любого сайта.
Как это всё настроить?
Мы собрали Базу Знаний, в которой можно найти подробные инструкции по настройке каждого продукта LiveTex.
Но если всё равно возникли проблемы, обратитесь в техподдержку в любом удобном канале. Мы с радостью поможем или даже настроим всё за вас.
Выбрали LIVETEX
Попробуйте платформу в деле
Свяжитесь с LiveTex через любой из удобных каналов.
Источник: livetex.ru
Можно ли пользоваться WhatsApp Business онлайн с ПК
Специально для деловых и активных людей было разработано специальное приложение — WhatsApp Business. От обычной версии мессенджера он отличается профилем, в котором указывается адрес, название компании и контактная информация. В специальной версии приложения можно просматривать количество отправленных и принятых сообщений и управлять ими.
Создать шаблоны автоматической отправки ответов и уведомлений, настроить приветствия – вот одни из немногих функций WhatsApp Business. Помимо работы на телефоне, пользоваться приложением можно на персональном компьютере. Скачать само приложение на стационарный компьютер не получится, для этого есть веб-версия WhatsApp Business.
Как войти в Web версию WhatsApp Business
Чтобы пользоваться Ватсап бизнес веб онлайн пользователю нужно воспользоваться камерой мобильного телефона и выполнить следующий алгоритм действий:
- На стационарном компьютере найти приложение web.whatsapp.com и открыть его. На рабочем столе отобразится информация о том, что для работы WhatsApp Business с компьютера нужно навести камеру смартфона на QR-код, отображающийся на экране.
- Открыть приложение на телефоне, нажать три вертикальные точки сверху справа и выбрать там WhatsApp Web. В открывшемся окне появится надпись, что для работы нужно отсканировать код.
- Навести камеру смартфона на экран стационарного компьютера. Будет выполнен вход в приложение и все данные появятся на рабочем экране.
Для корректной работы приложения выключать телефон нельзя.
После полной загрузки данных приложение WhatsApp business web полностью готово к работе. Пользователям удобно просматривать сообщения, поскольку различий в интерфейсе на компьютере и телефоне нет. Все функции, которые есть в WhatsApp Busines, будут доступны на ПК.
Завершение работы в компьютерной версии
Пользоваться Ватсап Бизнес с компьютера намного удобнее, чем со смартфона. Многие пользователи выбирают такой способ работы с приложением. При этом не отвлекаешься на смартфон, а на большом экране просматривать сообщения, создавать шаблоны автоматических ответов и рассылок гораздо удобнее.
Работа с приложением продолжается, пока включен мобильный телефон и есть мобильная связь.
Для адекватного завершения сеанса следует снова зайти в приложение WhatsApp Business на телефоне, открыть меню настроек и выбрать строку WhatsApp Web. На экране появится состояние текущей сессии, и кнопка «выйти со всех устройств». Нажав ее, пользователь прекратит сеанс соединения с персональным компьютером.
После нажатия этой кнопки пользователь прекращает сеанс на всех устройствах, даже если Ватсап был открыт на нескольких компьютерах.
Возможные трудности
Во время работы с приложением на персональном компьютере могут возникнуть сложности, решить которые не составит труда.
На данный момент работать в приложении Ватсап Бизнес на компьютере можно только отсканировав код на экране компьютера через камеру смартфона. Если она неисправна, или отсутствует фокус камеры, зайти в приложение не получится. Тогда следует установить приложение и выполнить вход с другого смартфона.
Иногда доступ будет запрещен и на экране появится надпись: «Ошибка доступа». В таком случае пользователь обращается в службу поддержки приложения. Сотрудники помогут разобраться в возникшей проблеме. Возможно, потребуется подать заявку на установку API WhatsApp Business. Это действие выполняется на сайте Фэйсбук, в заявке требуется указать полную информацию о фирме.
Еще одна причина неполадок – в отсутствии интернет – соединения, когда пропадает возможность входа в приложение.
Преимущества и недостатки
Работа в приложении Ватсап Бизнес с компьютера возможна, и имеет свои плюсы и минусы.
К преимуществам относится возможность работы в приложении на большом экране. При этом интерфейс остается прежним, что облегчает пользование Ватсап. Справа находятся контакты и группы, слева – сообщения.
Многие пользователи отмечают, что набор текста для сообщений намного проще с клавиатуры стационарного компьютера. Это снижает количество ошибок и ускоряет рабочий процесс. На компьютере удобно сортировать сообщения и создавать автоматические рассылки.
На большом экране удобнее распределять контакты по группам, давать им название и цвет ярлыка. Обычно кроме приложения Ватсап, владельцы бизнеса имеют свои рабочие страницы в социальных сетях. На стационарном компьютере удобно общаться одновременно в мессенджере и в аккаунтах Инстаграм и Фейсбук. Голосовые сообщения, фото и видео также можно отправлять с ПК.
Работая в приложении через персональный компьютер, нет необходимости отвлекаться на телефон. Это очень удобно, когда речь идет о бизнесе. В настройках уведомлений в веб-версии Ватсап можно также отключить звук, как и на смартфоне, чтобы ничего не отвлекало от работы. Сделать это можно, нажав на значок меню вверху слева.
Из недостатков версии Ватсап Бизнес Веб можно выделить невозможность осуществления аудио- и видеозвонков и ограничение в некоторых настройках мессенджера.
В целом, приложение Ватсап Бизнес работает на компьютере также, как и в телефоне. Поэтому многие пользователи выбирают компьютерную версию, чтобы всегда быть на связи и иметь возможность работать в приложении на большом экране.
Источник: whatsapp-wiki.ru
Как использовать Вацап Бизнес на ПК?
Для малого и среднего бизнеса был создан отдельный мессенджер под названием WhatsApp Business. В нем можно настраивать рассылку сообщений, находить новых клиентов.
Что такое WhatsApp Business
Это улучшенная версия программы, которая внешне не отличается от стандартной. Однако в ней вы можете создать специальный аккаунт компании, создавать каталоги и продавать товары. А если вы подключите к своему аккаунту коммуникационную платформу, то сможете начать рекламирование товаров, автоматизировать общение с клиентами и т.д.
Функции WhatsApp Business:
- Отправление текстовых сообщений, медиафайлов, документов, ссылок.
- Организация личных и групповых чатов, каналов.
- Создание бизнес-профиля. Вы можете указать контактные данные, ссылки на сайт, информацию о компании.
- Отслеживание статистики. В удобных графиках и таблицах вы увидите, сколько людей прошли по ссылкам, ответили или проигнорировали сообщения и т.д.
- Организация рассылки. После согласования шаблона послания можно рассылать платные сообщения для рекламирования товара и информирования клиентов.
Как войти в профиль
После того как вы создали аккаунт в мобильной версии мессенджера, появляется возможность зайти в десктопную. Инструкция:
- Откройте официальный сайт WhatsApp.
- На странице вы увидите QR-код, который нужно отсканировать.
- В приложении нажмите на 3 точки для входа в настройки и кликните на WhatsApp Web.
- Наведите камеру на код.
После этого вы сможете начать пользоваться десктопной версией.
Возможные проблемы
Во время авторизации и использования мессенджера у вас могут произойти проблемы. Главной сложностью для юзеров является то, что для входа в чаты нужно отсканировать QR-код. Если у пользователя сломана камера или нет доступа к смартфону, то войти в аккаунт невозможно. При этом разработчики социальной сети не планируют вводить иные способы авторизации.
Второй сложностью является системное уведомление «Ошибка доступа». Оно появляется независимо от ваших действий, поэтому решить эту проблему крайне сложно. В таком случае сразу обратитесь в техническую поддержку, которая проверит работу серверов и устранит ошибку.
Почему нужно перейти на Web-версию
- Вести деловые переписки и общаться с клиентами намного удобнее в компьютерной версии мессенджера, потому что набирать текст на клавиатуре компьютера быстрее. К тому же вы будете совершать меньше ошибок. Желательно пользоваться десктопным WhatsApp, когда создаете шаблоны рассылок и настраиваете отправку. Это исключит возможность сделать опечатку, которая может привести к блокировке сообщения.
- На большом экране легче распределять контакты, общаться в нескольких беседах.
- Проще разделять личные переписки и деловые. Если вы пользуетесь одним телефоном, то из-за этого вас будут постоянно отвлекать сообщения от друзей и родственников.
Раньше главным минусом было отсутствие аудио- и видеозвонков, однако сейчас десктопная версия тоже получила эти функции.
Что добавили в последнем обновлении
После успеха WhatsApp Business во всем мире разработчики занялись развитием десктопного мессенджера. Теперь программа для компьютера:
- Быстрее обрабатывает запросы.
- Получила ярлыки. Они пригодятся для выделения диалогов, сортировки и поиска информации. Благодаря им проще найти нужные разговоры.
- Получила фильтры. С помощью параметров вы можете разделить разговоры на несколько групп, например на прочитанные и пропущенные.
Поделиться с друзьями
Эксперт в области компьютерных и мобильных мессенджеров. Оказываю бесплатную помощь пользователям программы WhatsApp.
Источник: whats-app-online.ru
