Эта статья будет полезна для собственников бизнеса, топ-менеджмента и начинающих предпринимателей, кто уже столкнулся с сложностями стабильного масштабирования бизнеса. На первый взгляд достаточно банальная тема, на которую написано уже множество статей, исследований и книг. Такими вопросами озадачиваются большинство собственников бизнеса и руководителей разного уровня. Основной упор, как правило, делают на маркетинге и продажах, пытаясь найти более конверсионные каналы продаж или рекламные площадки.
967 просмотров
Всегда ли это приводит к достижению результата? В статье разберем основные ошибки бизнеса и способы их исправления.
Маркетинг и продажи мертвы.
Действительно с такими лозунгами вы могли уже встречаться и не раз.
У маркетологов свои подходы к решению данных задач, через полноценное исследование клиентского опыта, болей и потребностей потенциальных клиентов, лучшего представления и отражения преимуществ товаров / услуг в рекламных материалах или доступных каналах коммуникации с клиентами. Здесь для анализа поведения клиента зачастую используют подход — Customer Journey Map (CJM), который можно перевести как «карта пути клиента», показывая на ней все точки взаимодействия с клиентом на том или ином этапе пути клиента при покупке товаров / услуг компании.
Как спасти бизнес в кризис: 7 эффективных советов
Визуально это может выглядеть так:
Пример CJM
В соответствии с последними трендами все переходят на формат исследований в рамках LJM (Life Journey Map) , который можно перевести как «карта жизни клиента», по сути – это отражение жизни клиента во всех его аспектах, а не только пути до покупки товара или услуги нашей компании и взаимодействия с нашей компанией в момент покупки. Тут затрагиваются и аспекты эксплуатации, и аспекты побочных продуктов / услуг, а также более широкого и всеобъемлющего потребления, и самого клиента, и его окружения.
В отделах продаж все, как правило, заканчивается на продуманных воронках продаж, которые менеджеры составляют сами или при помощи маркетологов, в лучшем случае прибегая к модели AIDA (скрытое управление покупателем). В классической модели AIDA 4 этапа (Attention — внимание, Interest– интерес, Desire– желание, Action– активность). Суть — положительные эмоции у пользователя, возникающие через модель AIDA, мотивируют купить. Чем дальше по формуле прошёл пользователь, тем больше у него эмоций к продукту, побуждающих его купить
Воронка АИДА
В соответствии с воронками выстраиваются скрипты и бизнес-процессы в компании, чтобы минимизировать срок сделки и максимизировать средний чек за счет дополнительных продаж.
Но с каждым днем бизнес чувствует, что привычные механизмы уже не работают. Предприниматели начинают искать новые пути выхода из ситуации, нанимают разных специалистов или аутсорсинговые компании, но делают это бессистемно, хаотично. Результата снова нет, затраты растут, предприниматель выгорает и теряет веру во все эти способы.
Пробить стеклянный потолок
Что делать, если вы уперлись в стеклянный потолок?
Как показывают исследования, 90% бизнесов закрываются в течение первого года существования, и лишь 3% продолжают существовать более 3 лет. Каждый бизнес, хочет оказаться в этих 3% и продолжить развиваться и в конечном счете стать самой дорогой компанией в мире (как Apple) , но получается лишь у единиц из миллиардов. На самом деле все достаточно просто и упирается чаще всего в:
- · Рынок или спрос (неверно выбранный рынок, достижение предела рынка и пр.)
- · Основателя (мотивация, выгорание, предел развития, отсутствие делегирования, отсутствие целей и стратегии и пр.)
- · Команду (сотрудники, бизнес-процессы, конфликты и пр.)
В данной статье мы не будем детально разбирать рынок/спрос и команду, хоть они и очень важны, но поработаем с проблемой под названием «Основатель».
В своем исследовании я выделяю Основателя – как основную причину гибели или стагнации бизнеса.
Предприниматель не один, он работает, живет, балансирует в окружении внешней среды.
Окружение предпринимателя
В маркетинге принято выделять микро- и макросреду бизнеса, но сейчас это не играет большой роли. Суть в том, что вокруг много всего – это и клиенты с запросами и болями, и конкуренты с честными и нечестными приемами, и государство с налогами и проверками и ограничениями, и коллектив, и семья, и друзья и многое другое. Приходится балансировать так, чтобы не перегореть и не сорваться на ком-то.
Для примера:
- — Часто вы встречали случаи, когда предприниматель, приходя домой перегружен и срывается на семье?
- — Часто вы встречали случаи, когда предприниматель редко бывает дома?
- — Бизнес уже не приносит удовольствие, а служит только источником дохода?
- — Нет времени заниматься предпринимательством, потому что оперативки одна за другой, ждут бумаги на подписание, согласование проектов и бесконечная вереница рутинных дел?
Совершенно, верно, это и еще многое другое случается в 85% случаев. Вы не одиноки. Не опускайте руки, выход обязательно существует.
11 шагов как выйти из кризиса победителем, пробить стеклянный потолок и ускорить развитие бизнеса
Проведем несколько экспериментов и в результате изучим 11 инструментов, которые гарантированно приведут любого предпринимателя к результатам. Здесь, конечно, самый важный вопрос: А каких результатов ожидает предприниматель? Этот вопрос глубже, чем может показаться на первый взгляд.
Эксперимент 1
Растет ли ваш бизнес стабильно более 3 лет подряд на 30% в год и более?
Показать результаты
Переголосовать
Проголосовать
Шаг 1. По разным официальным источникам средняя инфляция в стране не ниже 12-13% в год, а по некоторым отраслям достигает до 20 и более %. Для бизнеса – это означает то, что если средний рост выручки по году менее 20%, значит бизнес не растет и также не стагнирует, а погибает. Рост от 20 до 30% означает что вы стагнируете или медленно развиваетесь, стабильный рост от 30% и выше означает реальное развитие.
Первый шаг для каждого бизнесмена – это идентифицировать текущую точку, текущее положение и показатели компании. Снять розовые очки и со стороны посмотреть на происходящее. Какой тренд роста выручки, среднего чека, затрат на рекламу, количества лидов, договоров, операционного рычага, цикла сделки и других показателей. Ведь осознать состояние – это уже путь к успеху.
Эксперимент 2
Сколько времени Вы уделяете на решение Вашей главной проблемы / задачи в бизнесе?
От 20 до 40%
От 40% и более
Показать результаты
Переголосовать
Проголосовать
Шаг 2. Необходимо определить самую главную проблему в бизнесе на текущий момент. Проводя опрос среди сотен предпринимателей, выясняется удивительный факт. Большая часть предпринимателей не может назвать сразу самую важную проблему и называют минимум 3-4 проблемы, а после долгих раздумий получается выделить главную, которая ограничивает рост.
Но встает следующий вопрос — а что дальше? Сколько личного времени Вы тратите на решение этой проблемы? Отвечая на второй вопрос, получается, что в процентном соотношении от всего рабочего времени подавляющее большинство предпринимателей тратят на неё не более 10% своего времени.
Теперь давайте задумаемся. Самая главная проблема, а времени на ее решение тратят не более 10%, потому что остальное – это рутина, другие дела. Самое главное узкое горлышко в компании, а вы его не «расшиваете».
Неумение ранжировать задачи по приоритету (самая главная проблема здесь и сейчас), как раз и приводит к расфокусировке, рутине, болоту.
Потеря фокуса – самая главная проблема и ошибка бизнесменов.
Второй шаг, что должен предпринять каждый бизнесмен – это расписать текущие проблемы и ранжировать их по важности, срочности, упущенным выгодам и пр. Выбрать наиболее важную проблему и потратить на ее решение не менее 50% своего рабочего времени до тех пор, пока не решит ее.
Эксперимент 3
Записаны ли где-нибудь цели вашего бизнеса на ближайший год?
Показать результаты
Переголосовать
Проголосовать
Шаг 3. Определение стратегии и целей на 5-3-1 год. С этим шагом у многих возникают проблемы и тут есть несколько причин.
- 1. Зачем выстраивать долгосрочные и среднесрочные цели, когда мир так быстро меняется и текущая геополитика каждый месяц кардинально все меняет и рушит все планы?
- 2. Как я могу планировать на 5 лет, когда не знаю, что будет завтра?
- 3. Зачем тратить столько времени на планирование, ведь все это домыслы и только воображение?
Основной посыл понятен, большинство предпринимателей не видят смысла далеко планировать и живут сегодняшним днем, максимальный горизонт планирования здесь 1-2 месяца. В результате появляются и кассовые разрывы, и отсутствие синхронизации персонала, и разброд и шатание в коллективе, отсутствие согласованной политики продвижения продаж и маркетинга, вечное тушение пожаров и многое другое.
Постановка целей и планов имеет магическую силу, ведь если мы продумываем шаги наперед с командой, мы сразу убиваем нескольких зайцев одним выстрелом: синхронизируем команду и политику продвижения, разбиваем сложную проблему масштабирования на маленькие кусочки и двигаемся по намеченному плану поэтапно, выполняя небольшие задачи. Через пару месяцев цель становится ближе, и у команды появляется эффект “достигаторства” и борьбы, всем хочется побыстрее добраться и выполнить заветную цель и потом всем вместе отпраздновать.
Здесь я всегда привожу следующий пример: Вы идете по чаще леса и вам нужно попасть на другой конец, где вас ждут друзья. Вариант 1: вам приходится ориентироваться по солнцу, мху, искать обходные пути, чтобы пробраться через лесоповал. Но есть шанс, что вы доберетесь быстрее. Вариант 2: идти по протоптанной дорожке. Однозначно, что дорожка длиннее и есть шанс, что вы будете идти дольше.
А теперь вопрос: какой вариант пути вы выберете? И тут 100% выбирают вариант 2, т.к. понятен путь и остается лишь идти по тропинке.
Так и в случае бизнеса, намного проще и вам и коллективу, когда есть план. И даже, если обстоятельства меняются, вам проще перестроить план.
Третий шаг, что должен предпринять каждый бизнесмен — простроить дерево целей, ранжировать каждую цель, декомпозировать цели на задачи на каждый месяц и распределить ответственных на каждом этапе для каждой цели.
Просто дерево целей может выглядеть так:
Дерево целей
Построение дерева целей сводится к тому, что необходимо определить главную цель на следующий год, разбить ее на подцели, те в свою очередь на цели 3-го уровня, а цели 3-го уровня разбить уже на конкретные задачи. Расставить весы, исходя из правила -общий вес уровня 100%. Перемножить веса по каждой веточке и получить наиболее приоритетные задачи, их подкрасить цветом, чтобы было заметно. В идеальном варианте — получившиеся задачи расписать в табличной форме с порядковым номером задачи, названием задачи, сроком исполнения задачи, ответственным исполнителем и весом. Параметры такой таблицы можно доработать, исходя из приоритетов той или иной компании, сферы, условий.
Однако, такой инструмент позволяет получить ясную картину по действиям и их приоритетам для достижения результата.
В идеале проводить декомпозицию целей по конкретным финансово-экономическим показателям. Масштабироваться с деревом будет проще!
Декомпозиция точки А и Б
Суть метода:
Оцифровываете точку А, т.е. положение компании в моменте «как есть сейчас»: выручка, количество клиентов, количество лидов, срок сделки, прибыль, количество персонала, выработка персонала, средний чек, количество продуктов.
После простроения понятной SMART цели и простроения дерева целей вы уже дополняете это, декомпозировав на точку Б, т.е. положение компании в будущем, скажем, через год, пройдясь по тем же самым показателям и посмотрев, а сколько вам нужно заказов для достижения этой цели, а сколько нужно заходов на сайт, а какой средний чек, а сколько нужно персонала, чтобы выполнить весь этот объем.
Также здесь не надо забывать про регулярный менеджмент, который является базой для реализации всех планов и задач. Наверно, вы не раз встречались с тем, что ставятся планы или задачи, но они не выполняются, или руководитель ставит задачу, потом про нее забывает, а она и не делается, а когда вспоминает уже поздно.
И проблема тут именно в регулярном менеджменте – система тематических оперативок с каждым отделом/направлением, системой спринтов внутри каждого отдела с релизами и беклогом задач. Тут, конечно, помогает системный подход с регламентами, отстройкой бизнес-процессов. Часто слышу вопрос — а зачем мне тут строить бизнес-процесс или писать регламент, когда у меня в компании 5 человек и так все понятно кто и чем занимается? И это огромное заблуждение, ведь чем больше компания, тем сложнее и дороже будет вводить систему.
Начать можно просто, используя бесплатные или условно бесплатные механизмы и приложения типа Trello, Miro, Notion. Запишите на отдельные доски все то, что вы делаете с каждым отделом, для первого раза достаточно тезисно, а потом усложнять и дополнять. Хотя бы раз в неделю обращайтесь и дополняйте эти записи. Уже через месяц у вас будет вырисовываться регламент работы, потом уже будет проще описать процесс внутри доски на базе Miro.
P.s. Также важно не забывать про личные амбициозные цели собственника бизнеса, ведь именно от него зависит будущее компании. К сожалению, многие предприниматели не могут поставить достаточно четкие амбициозные личные SMART цели, все сводится максимум к тому, чтобы купить машину, квартиру, ездить почаще отдыхать.
Но, если приземлять личные цели на бизнес, то сразу становится понятно, сколько бизнес должен приносить личного дохода, чтобы эти личные цели достигались.
А также задать самому себе вопрос — а что, если бизнес завтра развалится? Будет ли у меня достаточно пассивного дохода и накоплений, чтобы, не снижая уровень жизни, спокойно прожить пару лет? А достаточен ли у меня социальный капитал, чтобы быстро развить новый проект? Эти и другие вопросы позволяют проработать понятную личную стратегию развития.
Большая ошибка бизнеса – недооценивать инструмент планирования и декомпозиции.
Источник: vc.ru
Как выйти из кризиса в бизнесе
Последние 2 года были крайне неблагоприятными для бизнеса, так как практически каждый предприниматель столкнулся с кризисными моментами. Пандемия затронула все сферы деятельности. Один из опросов показал, что 90% мелких и средних предприятий в России ощутили на себе финансовые проблемы. Из-за глобальных ограничений множество фирм до сих пор не могут нормально функционировать. Поэтому вопрос о том, как выйти из кризиса в бизнесе, остается одним из самых актуальных.
Как понять, что кризис наступил
Бизнес-кризис — это событие или ряд событий, которые вызывают серьезные помехи в работе компании, получении прибыли. Проблемы обычно возникают внезапно и создают значительные трудности, а из-за ограниченного времени решения необходимо принимать быстро. Самый простой способ определить данную ситуацию — оценить проблему по трем ключевым элементам. 1. Проблема должна представлять непосредственную угрозу работе организации.
2. Возникшая ситуация должна включать элемент неожиданности или шока.
3. Для решения проблемы недостаточно одного шага. Знание и понимание составляющих элементов бизнес-кризиса может помочь начать вовремя предпринимать конкретные действия.
Виды бизнес-кризисов
- Стихийные бедствия ― то, что тяжело предсказать заранее (ураганы, наводнения, землетрясения).
- Технологические катастрофы ― глобальные сбои в работе оборудования, интернет-сетей. Сюда же относятся кибератаки, ограничение доступа к критически важным IT-ресурсам.
- Крупные бытовые проблемы: пожары, утечки газа, отключения электроэнергии.
Предугадать развитие вышеперечисленных проблем невозможно. Все, что может сделать собственник или ответственное лицо ― оформить страховку.
Другие типы бизнес-кризисов можно предугадать по косвенным признакам, а значит и предотвратить их легче.
1. Финансовый.
Этот тип кризиса возникает при потере части активов бизнеса, когда компания не может рассчитаться с кредиторами. Обычно такая ситуация вызвана значительным падением спроса на товары или услуги.
Чтобы затормозить негативные влияния, необходимо пустить доступные средства на покрытие текущих расходов, напрямую влияющих на получение прибыли. В качестве второго шага нужно проанализировать все источники дохода, найти новые способы увеличения прибыли.
Пример того, как компания вышла из кризиса.
Старейшая американская авиакомпания Delta Air Lines объявила о банкротстве в 2005 году. Спрос на перелеты значительно снизился из-за терактов 11 сентября, и эта тенденция продолжалась несколько лет. Авиакомпания уволила почти 20% персонала, на 15% снизила уровень зарплат топ-менеджерам. Сэкономленные деньги были потрачены на формирование новых уникальных беспересадочных маршрутов, которых не было у конкурентов. К 2020 году Delta Air Lines не только вернула всех уволенных ранее сотрудников, но и выплатила им часть прибыли в качестве компенсации.
2. Кадровый.
Когда сотрудник или лицо, ассоциирующееся с компанией (например, амбассадор бренда), совершает неэтичные или незаконные проступки. Даже если действия не были связаны напрямую с компанией, они могут привести к серьезной негативной реакции потребителей и партнеров. При отсутствии должной реакции компании на резонансные события, это негативно отразится на всей ее репутации.
При развитии кадрового кризиса необходимо определить масштаб проблемы, принять соответствующие дисциплинарные меры и, при необходимости, подготовить письменное или устное заявление. Не стоит рубить с плеча. Необходимо определить, насколько серьезно человек испортил имидж организации. Если ситуация привлекла внимание средств массовой информации, однозначно придется готовить публичный ответ.
Примеры реакций крупных брендов на подобные кризисы.
Компания Audi лишила Ксению Собчак статуса амбассадора из-за оскорбительного видео, касающегося движения Black Lives Matter, выложенного на личной странице в Instagram. Стратегию автомобильной компании можно назвать «предупредительной», поскольку на восточноевропейских рынках реакция на события в Миннеаполисе не настолько острая, как в Америке.
Второй вариант реакции на аналогичную ситуацию, но уже в США.
Основатель всемирно известной системы тренировок CrossFit Грег Глассман упомянул в официальном интервью, что он не оплакивал смерть Джорджа Флойда и не считает расизм и жестокость полиции системными проблемами. В США такое заявление не прошло незамеченным, акции компании начали резко падать, поэтому Грегу пришлось официально извиняться и «уходить на пенсию».
3. Организационный.
Наступает, когда корпорация наносит серьезный вред своим партнерам, потребителям или сотрудникам. Вместо того, чтобы работать над взаимовыгодными отношениями, руководство бюрократизирует все процессы, злоупотребляет лояльностью персонала и клиентов.
Например, ответственное лицо может сознательно искажать публичную информацию, фальсифицировать отчеты, влияющие на стоимость акций. Также топ-менеджмент может заниматься незаконной деятельностью, ставить краткосрочные финансовые выгоды выше социальной ответственности, интересов партнеров, клиентов.
В качестве противокризисных мер рекомендуется изменить правила корпоративной культуры и этики. Если такой кодекс уже принят, необходимо строго следить за его выполнением. Принятие новых правил, ориентированных на интересы клиентов, значительно снижает шансы развития бюрократии. Возможно, следует обновить штат сотрудников, уволить тех, кто не разделяет истинные ценности компании.
Пример выхода из организационного кризиса.
В конце 2020 года Google столкнулся с обвинениями в шпионаже за сотрудниками и противодействии созданию профсоюзов. Компания незаконно отслеживала разговоры персонала и даже регистрировала неформальные жалобы сотрудников, озвученные на рабочем месте.
Компания провела внутреннее расследование и объявила, что подобные действия являются неприемлемыми, а также назвала обвинения ничем не подтвержденными. Обвинители действительно не смогли отстоять свою позицию и скандал утих.
4. Технологический.
В век высоких технологий деятельность практически всех фирм в значительной степени зависит от интернета, доступа к базам данных. Когда технология дает сбой, может возникнуть действительно масштабный кризис. Речь идет не только о непрочитанных письмах. Если деятельность компании напрямую связана с электронной коммерцией, то фирмы-разработчики программного обеспечения могут потерять потенциальных клиентов при внезапном отсутствии доступов к серверам.
Технологический кризис грозит не только потерей потенциального дохода, но и серьезным ударом по репутации.
Первый шаг к управлению этого вида бизнес-кризиса ― работа с ИТ-провайдером, поиск альтернативных и «запасных» серверов. Необходимо сделать так, чтобы внезапная проблема не повлияла на клиентов.
После того, как программное обеспечение, оборудование снова будет доступно, нужно потратить время на то, чтобы определить причину сбоя и предотвратить ее развитие в дальнейшем. Главная ошибка ― игнорировать жалобы и запросы клиентов. Наоборот, нужно перераспределить персонал, выделить дополнительные линии для ответа на звонки потребителей.
Пример выхода из кризисной ситуации.
В декабре 2020 года крупный сбой затронул большинство продуктов и услуг Google, включая почту Gmail, видеосервис YouTube и Google Workspace. Компания быстро создала и распространила онлайн-страничку, на которой ежеминутно обновлялся статус работ по восстановлению систем. Таким образом, пользователи были в курсе событий во время простоя, видели, что Google работает над восстановлением, а значит, градус негатива снижался.
После того, как работа всех служб была восстановлена, пресс-секретарь выступила с объявлением о том, что случилось, и что было сделано для того, чтобы решить проблему. Также от лица корпорации были принесены извинения всем пострадавшим, а еще задекларированы дальнейшие действия, связанные с проведением тщательной проверки. Завершалось обращение заверениями в том, что проблема не повторится в будущем.
Нюансы антикризисного управления
Антикризисное управление — это процесс подготовки к любым разрушительным или неожиданным чрезвычайным ситуациям, которые негативно влияют на бизнес. Поздно начинать планировать действия, когда проблема уже возникла. Кризис — это внезапная ситуация, где каждая минута на счету. Поэтому крупным корпорациям целесообразно иметь в штате антикризисного менеджера, который будет знать, как предприятию выйти из кризиса.
Собственникам небольших фирм рекомендуется самостоятельно разобраться со всеми потенциальными кризисными аспектами, влияющими на:
- доходы;
- уровень продаж;
- недовольство клиентов;
- репутацию;
- увеличение расходов (для решения возникшей проблемы).
Количественно оценивая влияние каждого вида кризиса, можно понять возможный потенциальный урон и подготовиться к проблемам соответствующим образом. Например, небольшие фирмы могут потерять всю прибыль после двух-трех негативных отзывов в интернете. А крупные корпорации «не заметят» негативного влияния и десятков обличающих обзоров.
Стоит придерживаться определенного плана действий для подготовки хотя бы минимальной программы антикризисного управления.
1. Записать на бумаге пошаговый план действий.
Необходимо представить, что проблемная ситуация (пожар на складе, отключение серверов, черная pr-кампания со стороны конкурентов) развилась прямо сейчас. Важно описать пошаговый план действий, который возможно будет «развернуть» в любой момент. Конечно, в реальной жизни ситуация часто выходит за рамки плана и развивается по десяткам сценариев. Но когда у руководителя и всех сотрудников есть пошаговое действие, на которое можно ориентироваться, деятельность становится более скоординированной, а не хаотичной.
2. Заниматься упреждающим антикризисным управлением.
Руководитель, который предвидит возникновение определенного типа кризиса, должен активно готовиться к его наступлению. К примеру, если есть высокий риск развития стихийного бедствия, необходимо заняться вопросами страхования, перевести активы в более безопасное место.
3. Создать резервные фонды.
Из-за внезапного характера кризисной ситуации далеко не у всех есть финансовый запас на то, чтобы быстро справиться с проблемой. Можно положить часть денег на депозитный счет с быстрым доступом. Таким образом, деньги не будут заморожены и даже принесут небольшую прибыль. Также можно создать резервный фонд техники и кадров.
Компании, занимающиеся подготовкой к потенциальным кризисным ситуациям, теряют меньше.
Распространенные ошибки антикризисного управления
Очень часто руководители и собственники начинают разбираться с тем, как вывести бизнес из кризиса только после наступления подобной ситуации. Такая поспешность не позволяет трезво и взвешенно оценить риски, разработать действенный план. В результате могут быть совершены действительно критические промахи, которые не позволят достичь желаемой цели. Стоит хотя бы в теории ознакомиться с самыми популярными ошибками, чтобы не совершать их в будущем.
1. Делать как конкуренты.
Нет ничего плохого в том, чтобы наблюдать за более крупными и успешными компаниями в такой же кризисной ситуации. Однако слепое копирование антикризисной программы может нанести финансовый и репутационный ущерб. Во-первых, «наблюдатель» может не знать, что именно происходит внутри компании конкурента. Во-вторых, принятая антикризисная политика может показать негативные результаты в долгосрочной перспективе. Идентичные условия работы конкурента в той же сфере не гарантируют оптимальный результат для вас.
Лучше провести собственное исследование рынка, внимательно изучить результаты деятельности компаний, которые в прошлом столкнулись с аналогичными проблемами. И лишь затем составлять программу выхода из кризиса.
2. Скрывать кризис от подчиненных, партнеров, клиентов.
Если кризис не связан со стихийными бедствиями и явными разрушениями, то собственник может постараться скрыть возникшие проблемы. Но рано или поздно работники и партнеры узнают о проблемах. Тогда компании будет нанесен еще и репутационный ущерб, а сотрудники могут массово начать искать другую работу.
Поэтому лучше подготовить грамотный релиз, в котором открыто и честно описать, что происходит с компанией, какие меры планируется предпринять. Подобная честность обычно имеет положительный эффект. Конечные лояльные клиенты даже стараются поддержать компанию в трудной ситуации.
3. Экономить на рекламе.
В моменты кризиса (не только финансового) хочется максимально уменьшить объем денежных трат. Это оправдано, но главное не урезать расходы на то, что приносит прибыль. Первое, на чем почему-то экономят компании, ― это реклама, а не зарплаты топ-менеджеров и корпоративные льготы. Но кризисные времена создают новые возможности, поэтому бюджет на рекламу урезать не стоит.
Правильный подход: найти новые ниши и правильно ими распорядиться. Из-за наводнения затопило склад? Устройте распродажу неповрежденных остатков.
Во времена любого кризиса руководителям компаний приходится искать новые пути решения стандартных проблем. Важно не бояться переосмысливать привычные подходы, менять стили работы. При возможности нужно смело рассматривать перевод офиса на удаленный вариант работы. Руководители, которые проявляют гибкость, маневренность и адаптивность, имеют большое преимущество перед теми, кто хочет просто «переждать» кризис.
Именно быстрое реагирование, умение принимать непростые решения, главным образом характеризуют квалифицированного и эффективного управленца.
Сопровождение при трудоустройстве для топ-менеджеров
Узнайте, как гарантированно получить работу в крупнейших российских и международных компаниях вместе с TakeMyTime и методикой от успешных руководителей высшего звена
Источник: takemytime.ru
Как выйти из кризиса в бизнесе в 2023 году?
При грамотном подходе, бизнес можно приспособить к любой экономической ситуации. Многие компании, чтобы подстроиться под сегодняшние реалии, разрабатывают новые стратегии и стараются максимально оптимизировать свои расходы. В этой статье мы поговорим о том, как выйти из кризиса в бизнесе в 2023 году.
Трансформируем предприятие
Главная проблема всех отечественных бизнесменов – это ориентация на производство. В западных странах при разработке стратегии, в первую очередь, обращают внимание на рыночный спрос и пожелания клиентов. Поэтому нужно перевести свое предприятие на более гибкую систему работы, которую можно менять в соответствии с нуждами потребителей. Если вы сумеете грамотно решить эту проблему, позиции бизнеса укрепятся, и ваше предприятие без проблем переживет тяжелые времена.
Чтобы понять, как развивать бизнес в кризис, нужно потратить немало времени. Поэтому лучше обратиться за помощью к специалистам. Они дадут вам дельные рекомендации и помогут составить план дальнейших действий.
Проводим диагностику предприятия
Самый простой способ, как выжить бизнесу в кризис — это устранить все причины его появления. В первую очередь, следует провести тщательный анализ, чтобы выделить приоритетные компоненты (персонал, оборудование, запасы сырья) и собрать по ним необходимую информацию.
Комплексная диагностика предприятия состоит из следующих пунктов:
- Анализ выбранной стратегии и регулярный мониторинг ключевых показателей;
- Анализ преимуществ компании перед конкурентами;
- Оптимизация расходов предприятия.
Эти процедуры достаточно трудоемкие, поэтому проводить их ежемесячно достаточно сложно. Выполнять диагностику следует в том случае, если вы заметили существенные изменения в работе предприятия.
Снижаем цены
Многие предприниматели теряются, потому что не знают, как вести бизнес в кризис. Самое главное – не отчаиваться. Вывести компанию из кризиса можно путем снижения цен. Если вы сделаете свои товары более дешевыми, предприятие может удержаться на прежних позициях, но недолго, поскольку эта тактика рассчитана на краткосрочную перспективу. Как правило, цены снижают за счет ухудшения качества, а это обычно приводит к очень печальным последствиям.
Также не стоит и резко поднимать цены, мотивируя это тяжелым экономическим положением в стране. Это может отпугнуть покупателей, и они перестанут покупать вашу продукцию. Можно немного повысить цены и предложить потребителям различные бонусы и скидки. Прибыльность любого бизнеса во многом зависит от клиентов.
Если вы будете заботиться о них, предприятие станет процветать даже в тяжелых финансовых условиях. Предлагайте потребителям приятные скидки или недорогие подарки. Благодаря этому ваше положение начнет стабилизироваться.
Готовим коллектив к изменениям
Предприниматели, которые ищут пути, чтобы оказать помощь бизнесу в кризис, сталкиваются с серьезной проблемой – сопротивлением персонала. Как правило, люди не могут понять, что от них требуют, поэтому работают в обычном режиме, обходя стороной различные нововведения. Неожиданно в компании появляется консультант, который учит их работать по-новому.
Например, продавец должен вступать в контакт с покупателем сразу после того, как он вошел в магазин. Кроме того, нужно предложить ему несколько позиций сопутствующего товара и даже взять контактные данные. Такие требования напрягают сотрудников, и вызывают у них протестные настроения. Чтобы избежать этого, следует собрать совещание и сформировать такое настроение, чтобы сотрудники сами с удовольствием принимали участие во всех изменениях.
Руководитель должен объяснить своим подчиненным, почему ему пришлось привлекать к работе постороннего консультанта, и что должны сделать сотрудники, чтобы предприятие с минимальными потерями пережило трудные времена.
Сокращаем штат сотрудников
Работники, без которых можно обойтись — это щекотливый вопрос, поскольку далеко не каждый работодатель может без проблем уволить сотрудника, работающего несколько лет в его компании. Однако в сложных экономических условиях нужно думать о том, как малому бизнесу выжить в кризис, поэтому, если лишние сотрудники обременяют вас, не стоит их жалеть и терпеть убытки. Все, что вы можете для них сделать – это подсказать, куда пойти работать в кризис 2023 года и дать хорошие рекомендации. Разумеется, также нужно выполнить все обязательства, предусмотренные законодательством нашей страны.
Анализируем дебиторскую задолженность
Если вы всерьез беспокоитесь о том, как малому бизнесу выжить в кризис, тщательно проанализируйте ситуацию с каждым должником, чтобы понять, когда они смогут вернуть вам деньги.
Составьте список клиентов, в надежности которых вы сомневаетесь и подготовьте документы для взыскания долгов через суд. С этими делами медлить нельзя, поскольку судебный процесс может затянуться на длительное время. Также проверьте все сделки, которые вызывают у вас подозрение. Иногда нерадивые сотрудники пытаются, таким образом, обворовать предприятие.
Составляем план действий
Если вы хотите вывести компанию из кризиса с минимальными потерями, необходимо составить новый план действий. В нем следует изложить реальное положение дел и указать перспективы развития предприятия. В плане не должно быть никаких пустых обещаний или призрачных целей.
Для некоторых предпринимателей он может стать отправной точкой в развитии бизнеса либо будет являться сигналом к тому, что пришла пора продавать свое дело. В таком случае поинтересуйтесь, какой бизнес выживет в кризис и выберите подходящее для вас направление деятельности. На вырученные деньги откройте новое предприятие и начните все с нуля.
Рекламируйте продукцию
Во время кризиса происходит спад и на рынке рекламы, поэтому пока не подорожали рекламные места, не жалейте средств на привлечение клиентов. Также не стоит забывать и о бесплатных маркетинговых стратегиях: интернет-рассылке, социальных сетях и прочем. Недорогие объявления можно разместить в местных СМИ или на радио.
Если вы работаете в сфере услуг, переориентируйте свой бизнес на более состоятельных клиентов, поскольку ваши привычные посетители, скорее всего, не смогут позволить себе пользоваться вашим сервисом.
Обучение
Читайте как можно больше книг по классическому маркетингу, посещайте всевозможные семинары и тренинги. Поинтересуйтесь, как научиться копить деньги и не тратить их в пустую, чтобы вкладывать полученную прибыль в развитие предприятия. Технический прогресс не стоит на месте, поэтому нужно постоянно повышать свою квалификацию и внедрять новые технологии. Все это поможет вам пережить кризис и удержать на плаву свой бизнес.
Экономия
В последнее время многие граждане интересуются, как научиться копить деньги и не тратить их, чтобы пережить тяжелые времена. Первое, что нужно сделать – оптимизировать все расходы. Подключите к этому делу профессионалов, которые имеют большой опыт работы и смогут решить любые финансовые проблемы. Подойдите к этому процессу серьезно и ответственно, поскольку от этого во многом зависит успех вашего бизнеса.
Ищем новые экономические ниши
Многие предприниматели напуганы тем, что во время кризиса их предприятие будет терпеть убытки и обанкротиться. На самом деле, это время новых возможностей. Бизнесмены, которые придерживаются этого принципа, выводят свой бизнес на новый уровень. Они находят пути развития в новых сферах, благодаря чему прибыль предприятия начинает расти.
Самый лучший вариант расширения бизнеса – это работа в нескольких направлениях. Например, если ваша компания продает детские игрушки, почему бы не заняться пошивом и продажей одежды для детей. Также можно выбрать и совершенно другое направление деятельности. Безумные на первый взгляд идеи могут приносить огромную прибыль даже в период кризиса. Дерзайте, и у вас обязательно все получиться.
Совершенствуем предприятие
Бизнесмены не должны напоминать маленьких детей, которых взрослые вынуждают к каким-либо действиям. Для любого владельца приоритетной задачей является развитие его предприятия. Поэтому еще на этапе разработки бизнес плана необходимо заложить в него пункты, предполагающие модернизацию и совершенствование предприятия. Стабильное положение дел и постоянное развитие не позволят в критические времена пошатнуть положение вашего бизнеса.
Меняем сферу деятельности
Некоторые предприятия в период финансовой нестабильности вынуждены прекращать свою деятельность, поскольку их товары или услуги становятся невостребованными из-за низкой покупательской способности. В связи с этим, многие предприниматели интересуются, какой малый бизнес самый прибыльный и малозатратный, чтобы переориентировать свое предприятие. Самое главное – чтобы оно было безубыточным. В таком случае вы сможете без потерь преодолеть неблагоприятный период и избежать банкротства.
После того как вы определитесь, какой бизнес открыть в кризис 2023 года, обратитесь за помощью в консалтинговую компанию, специалисты которой помогут вам разработать эффективную антикризисную политику. Благодаря этому вы сможете на этапе становления свести к минимуму затраты и тем самым увеличить прибыльность предприятия.
Выводы
Отечественные бизнесмены неохотно привлекают для решения проблем сторонних специалистов. Они стараются на этом сэкономить, но, на самом деле, только теряют прибыль. Поэтому, если вы не знаете, как вести бизнес в кризис, обратитесь за помощью к профессиональным консультантам, которые наладят эффективную работу предприятия.
Что делать когда нет денег и куча долгов?
Советы, что делать когда нет денег и куча долгов. Если очень нужны деньги, чтобы погасить долги, где их можно взять? Как выжить в кризис без денег неработающему человеку .
Где подработать студенту?
Где подработать студенту очнику? Список идей бизнеса для студентов, куда устроиться в 2023 году. Что сегодня может привлекать молодежь в бизнесе?
Отзывы и комментарии
Бахтияр Ахмаджанов
Надо конвертировать расходы предприятия. Например, если предприятия занимается производствам технологии нужна, перевести финансовых задолженности и оплачиваемых расходы из иностранных валют на национальную валюту, хотя из внутренних поставщиков которые поставляют запасные часть которые комплектуют товара, которого производимую Вашего оборудовании
Сокращение штата сотрудников, для выживания бизнеса в условиях кризиса, с одной стороны, правильно, но по отношению к работникам – бесчеловечно. Решать, конечно, руководителю.
Все по пунктам, правильно и четко расписано. Но, это все теория, а на практике совсем все иначе, намного сложнее и непредсказуемо. Лучше, нанять специалиста, по выводу бизнеса из кризиса, он обучен всем приемам и в короткие сроки сможет спасти ваш бизнес.
Чтобы выйти из кризиса, нужно понять причину этого кризиса. Но, для этого, нужно обладать аналитическим умом, а руководитель не всегда может мыслить правильно. Реально, лучше не экономить и нанять специалиста, чем потерять бизнес.
Источник: money-hunters.ru