2017 год. Декрет. Предпринимательский опыт — юридический бизнес. За время существования проекта закрыли долги на сумму свыше 10 миллиардов. Соотвественно внутри у меня ощущение, что я взломала чит-код жизни и преисполнилась.
И что теперь могу любой бизнес сделать супер-прибыльным.
А мне очень хотелось салон-красоты, девичий бизнес. Я смотрела на этих роскошных бизнес-леди в шубах на каблучках и представляла себя. Что приезжаю такая в салон, попивая спокойно кофе, сверяю отчеты, забираю выручку и домой. На деле все оказалось ровно напорот. Я собрала все ошибки, который только можно было совершить.
Посоветовавшись с мужем, купили в салон в Москве в соседнем Косино-Ухтомском районе в кредит за 1,4 млн рублей. Без ошибок процесс покупки не обошелся.
Мои рассуждения о прибыльности ниши сводились к тому, что люди же стригутся, маникюр делают, значит будут приходить снова и снова.
20 лет назад женщины делали маникюр дома самостоятельно. Педикюр — только летом, когда надевали босоножки. Это в 2023 походом в салон никого не удивишь. А 10 лет назад были популярны универсальные салоны красоты, площадью более 100 м2, когда зашел в одну дверь и сделали всё: от маникюра до окрашивания и эпиляции. Хотя уже тогда, в 2017 году, выручка выше была у занишевавшихся мини-салонов: барбершоп, маникюрная, островок в ТЦ, где делают только брови.
Создание бизнеса. Почему я закрыл свой первый бизнес и ушел в найм? // 16+
Я владела не таким салоном. Мы много делали сами: супруг клеил обои и панели, вешал зеркала, устанавливал мойки, я красила двери и ежедневно мыла полы, непрофессионально совмещая с функцией администратора. Мечты о женском бизнесе не сбывались, я пахала как Папа Карло. Дизайна и стиля в салоне не было, хотя все было чисто и аккуратно.
Но нашим гостьям не хотелось сфоткаться в салоне, чтобы потом выложить в соцсетях. Атмосфера не вдохновляла. Это сейчас я могу спокойно об этом рассуждать и понимаю истинные причины низкой прибыли, а тогда не видела и не замечала, что каждый месяц плачу за аренду колхоза из своего кармана.
Помню ситуацию, когда клиентка пришла на маникюр по записи, посмотрела рабочее место мастера и сказала мне, исполняющей обязанности администратора, что отказывается от услуги. Как я тогда расстроилась! Ведь столько сил, души и денег было вложено!
И вместо того, чтобы проанализировать рынок, конкурентов, целевую аудиторию, мы самоуверенно начали «поднимать» салон. По хорошему, надо было до покупки проверить отчеты прошлого владельца, которые на деле оказались враньем. При продаже собственник показала простую эксельку, где вела отчеты. Никаких выписок из банка не запрашивали, как и подтверждающих документов, поверили на слово, опьяненные счастьем владения нового бизнеса.
Также было ошибкой не пообщаться с собственником помещения, который после продажи салона поднял нам как новичкам арендую плату на 30% . Я тогда не мыслила как владелец бизнеса. Что делать? Пришлось съезжать. Моя самоуверенность, основанная на удачном ведении юридического бизнеса, падала все ниже и ниже. Масла в огонь подливали проблемы с мастерами, которые долго не задерживались из-за количества клиентов.
Я открыл первый бизнес и остался в долгах. МОЯ ИСТОРИЯ
Текучка мастеров замотивировала нас заняться продвижением салона в социальных сетях. Через социальные сети приходило половина новых гостей. Мы выкладывали красивые фото и видео, интересный контент, устраивали конкурсы, информировали о новинках в уходе или процедурах. Но оставались клиентами салона меньше 40%. Социальные сети — это красота, картинка, эстетика.
Клиентки ходят в салон не только за услугой, но и за атмосферой. Поэтому дизайнерский ремонт обязателен, чтобы захотелось снять сторис и отметить салон. А это уже реклама, новые посетительницы и деньги. У меня же был колхозный, неинстаграммный* салон. Поэтому и возвращаемость низкая.
В конце 2019 года салон был продан с убытком 1 млн рублей, не считая тех сумм, что ежемесячно докладывали для оплаты аренды и текущих закупок. Мы продали бизнес через авито за 250 тысяч рублей, благодаря все, что произошло за 2 года в рамках этого бизнеса. Потому что сильнее тренинга я не проходила, сколько ценнейшего опыта вынесла из владения салоном!
*Instagram принадлежат компании Meta, которая признана экстремистской и запрещена в России
Источник: snob.ru
Личный опыт: я закрыла свой интернет-магазин
Чтобы стать успешным, мало повторять то, что делают миллиардеры. Надо понимать, какие ошибки совершили те, кто не добился успеха, и делать из них верный вывод.
Лайфхакер рассмотрел один из самых популярных видов бизнеса — интернет-магазины. Бывшие владельцы честно рассказали, что пошло не так, сколько денег они потеряли и какие советы дали бы новичкам.
«Невидимая» сторона бизнеса
Александра
Владелица интернет-магазина брендовой детской одежды Kids-collection.ru с 2015 по 2017 годы.
Идея
До того как выкупить интернет-магазин, я работала в рекламе и маркетинге. Очередной проект завершился, новый не начинался, и я фактически сидела без работы. И как-то вечером супруг предложил мне: «А давай-ка мы откроем тебе бизнес», — а я решила не упускать шанс.
В 2016-м в Москве был бум квестов, и мы приглядывались к ним. Сначала были долгие просчёты и составление бизнес-планов, потом мы отбросили эту идею и стали искать другое интересное дело, а в итоге пришли к тому, что было бы круто открыть интернет-магазин. Одновременно с этим я забеременела и решила, что лучший интернет-магазин, который может быть у молодой мамы, — это магазин детских товаров, а именно одежды. Всё казалось просто и логично: идея так зажгла меня и воодушевила, что я тут же приступила к её реализации.
Запуск
Я начала искать готовые интернет-магазины и нашла Kids-collection.ru. Мы стали оформлять выкуп доменного имени, остатков одежды и контрактов с поставщиками.
Выкуп стоил 1 000 000 рублей. Деньги на открытие бизнеса мне одолжила свекровь.
Изначально планировалось, что за эту сумму я приобрету два интернет-магазина детской одежды с одинаковым товарным наполнением, просто под разными доменами. Но в момент заключения сделки выяснилось, что продаётся только одно доменное имя, то есть один магазин и часть остатков. При этом второй интернет-проект становится моим конкурентом.
И вот я стала хозяйкой:
- Готового сайта на какой-то доисторической СMS, с которой умели работать только украинские программисты.
- Складских остатков, состоящих из трёх коробок с шапками и одеждой, которую ещё в 2012 году выкупил первый владелец интернет-магазина. Весь склад умещался у меня в гардеробной.
- Контактов поставщиков — единственных в России, которые предлагали нужные мне бренды. Меня заверили, что сотрудничество уже налажено, так что на этот счёт я не переживала.
Но на этом сюрпризы не закончились. Оказалось, что жена первого владельца интернет-магазина работала в компании поставщика и ушла оттуда, поссорившись с коллективом. Поэтому ожидания лояльности поставщиков мгновенно разрушились.
Работа
Но со мной был запал, и я начала работу. В команде была я одна: работала с админкой сайта, вносила контент, обрабатывала заявки, отвечала на письма, забирала товар у поставщиков и отвозила его покупателям.
Мне удалось кое-что изменить в работе магазина.
- Во-первых, я взяла нового дизайнера, который обновил интерфейс сайта, потому что старый выглядел просто ужасно.
- Во-вторых, я не стала закупать товар, а договорилась с поставщиком, что буду производить выкуп под конкретный заказ. То есть если на товар приходила заявка, я звонила на склад и уточняла, есть ли вещь в наличии, и только после этого выкупала её.
Если говорить откровенно, то работа была чрезвычайно рутинной.
Когда приходили новые коллекции, а это примерно 3 000 наименований, нужно было проверить каждую вещь, скачать и загрузить фото, правильно написать название товара. Это только кажется, что легко. Но надо указывать не просто «Детская куртка», а «Детская куртка с манжетами и капюшоном на молнии, двухсторонняя с чехлом, чёрная» и так далее.
Нужно было описать каждый размер, который есть в линейке, — представьте, сколько было работы, если я продавала вещи для детей от 3 месяцев до 16 лет. Я сидела до трёх ночи и вручную вписывала все эти мелкие циферки. Конечно, это было неинтересно.
Единственным, что меня захватывало, была работа с покупателями. Я даже сама развозила заказы. Так как я была глубоко беременная, клиенты относились ко мне очень бережно. В целом аудитория, с которой я работала, была интересной, например директора разных гостиниц и магазинов с очень разными и чудесными детьми.
Конечно, были и «мусорные» заявки: привезите мне детское пальто Aston Martin за 15 000 рублей, потому что я просто хочу его посмотреть, пощупать, примерить. Эти люди просто хотели фото для Instagram*. Понять, кто для чего заказывает вещь, было просто: настоящий покупатель всегда просит несколько размеров, чтобы выбрать подходящий, а фотоохотницы — как можно больше разных моделей, чтобы получить больше разных образов. Позже я научилась отсеивать такие заявки и говорить, что этих артикулов или размеров нет в наличии.
Параллельно я начала работать ещё над одним проектом по профилю, и времени на магазин оставалось всё меньше. После рождения ребёнка я вообще повесила на сайт заглушку о том, что магазин временно закрыт. Спустя три месяца я взяла в команду девушку, которая тоже была молодой мамой, и попыталась отдать ей большую часть работы за процент от продаж. Она несколько месяцев занималась магазином, но со временем слилась по семейным обстоятельствам. А я тем временем нашла работу на полный день в офисе, которая зажигала во мне больше эмоций, чем рутинное вбивание цифр.
В месяц при нормальной загрузке магазин приносил до 100 000 рублей.
Наценка на товары была высокая и не регулировалась, можно было ставить цену в три или четыре раза выше себестоимости. Конкурентов на этом рынке было немного. Магазин сам по себе выводился на первых позициях в поисковиках по запросу «детская брендовая одежда», поэтому клиентов я не искала, они находили меня сами. Ведь именно за это я и заплатила 1 000 000 рублей.
Но 100 000 выходили только в хорошие времена. Параллельно с магазином у меня были проекты, материнство, а потом и работа: уделять бизнесу полный день не получалось, поэтому выручка, как правило, составляла около 40 000 в месяц.
Штопор
В один момент я просто перестала отвечать на заявки и поняла, что дело надо сворачивать. Ещё какое-то время я уговаривала себя объявить об официальном закрытии, но в итоге просто повесила заглушку, что магазин больше не работает. Доменное имя до сих пор числится за мной. Сейчас я переехала в другую страну, и иногда, когда вижу интересный детский бренд, возникают мысли: «А не возродить ли мне бизнес?» Но пока дальше мыслей дела не идут.
Это просто перестало быть для меня интересным, и я вернулась в рекламное агентство, взяла очень крупного клиента и поняла, что интернет-торговля и работа с детской одеждой просто не моё дело.
Остаток
Стартовый капитал не был отбит даже наполовину.
Да, в итоге я вернула вложенное свекрови, но уже из зарплаты. Ещё я продала машину — не из-за долга, но часть денег ушла именно на его покрытие.
Из этой истории я вынесла для себя важную мысль: молодым мамам совсем не нужно открывать детский интернет-магазин. Это не так легко, как кажется: я думала, что буду покупать вещи по закупочной цене и не мотаться с ребёнком по торговым галереям, но в итоге вложила в дело столько же времени и сил, сколько вкладывают в любой другой бизнес.
Совет тем, кто только собирается открывать свой интернет-магазин: принимайте решения взвешенно, думайте о том, что вас действительно привлекает, а прежде чем что-то сделать, изучите процесс изнутри. Например, я не представляла, сколько табличек мне придётся перепечатать вручную — а это лишь один из десятка процессов, из которых состояла моя работа.
Опередили время — остались с убытками
Елена Дуюн
Основала в 2009 году интернет-магазин Altay-shop.com, который продала в конце 2010 года.
Идея
До открытия магазина я работала в ретейле бизнес-тренером, обучала продавцов и управляющих, поэтому сфера торговли была мне понятна. Но об электронных продажах в России ещё никто толком не знал.
В 2009 году мой партнёр ездил в Германию и подсмотрел там это направление. Когда он начал рассказывать мне об интернет-магазинах, мы одновременно почувствовали, что здесь можно заработать, — уверенности придавал собственный опыт запуска различных бизнесов. Сегодня мне кажется, мы открыли один из первых интернет-магазинов в России. Бум на них начался гораздо позже. Думаю, наш бизнес пришлось закрыть именно из-за того, что мы начали слишком рано.
Если бы мы продолжили верить в идею ещё хотя бы полгода, то не продали бы магазин.
Запуск
Интернет-магазин был не единственным нашим бизнесом, поэтому мы никогда не ставили его на первое место — это было скорее увлекательным хобби на деньги, которые приносили другие проекты. На тот момент у нас уже были СТО, автомойка и тренинговый центр.
Закрыла компанию и — стала зарабатывать больше. История девушки, которая не захотела быть боссом
Нужно ли вам строить компанию, чтобы хорошо зарабатывать и быть востребованным? Логопед Дарья Сенькова убедилась — гораздо больших результатов она может добиться, работая как ИП. Девушка открыла центр детского развития «Успех» и за два года поняла, что своя компания — не панацея. Читайте ее историю и спросите себя — так в какой роли успешнее вы?
— В 2017 году, проработав частным логопедом 5 лет, я решилась открыть логопедический центр в Жодино — клиентов стало слишком много. Я арендовала помещение, назвала центр «Успех», включились в работу психолог и педагог. Стали вести курсы интеллектуального развития, коррекционно-развивающие занятия — с психологом, логопедом, учителем-дефектологом, давали консультации (диагностика детей раннего возраста 0−3 лет). Я работала как логопед и одновременно управляла центром. Мы легко собрали группу на подготовку детей к школе, в основном из моих клиентов.
Третья беременность подтолкнула меня к тому, что нужно будет перенаправлять детей другим логопедам, сокращать количество моих рабочих часов. Из 52 детей, с которыми я занималась, от 10 пришлось отказаться. Количество клиентов росло, мы арендовали еще два помещения, количество сотрудников выросло до 10.
Почему я быстро закрыла бизнес
Так прошло 2 года. К 2019 году я, наконец, осознала, что деятельность центра не приносит не то что прибыль, а даже зарплату мне как директору. Это была работа ради работы.
Доход центра составлял 10 000–11 000 BYN. Из них 900–1400 BYN уходили на аренду и коммунальные услуги, 150 BYN — обслуживание расчетного счета, ЕРИП, сайт, ведение соцстраниц, рекламу, 9000 BYN — зарплату сотрудникам с налогами, бухгалтеру плюс расходники и закупку оборудования для работы.
Время, потраченное на совещания, решение оргмоментов, нестандартных ситуаций можно было использовать для занятий с детьми, которые стояли у меня в резерве! А он был всегда.
Я понимала, что большинство клиентов приходят по сарафанному радио на мое имя. Весь центр держался на мне. Я вела первичные консультации и несла двойную ответственность: убедить маму пойти к другому специалисту центра + за результат его работы. Нередко я сама прописывала логопедам план коррекционной работы: по какой книге и методике заниматься. Тратила очень много сил и энергии на то, что не приносило денег.
Я проанализировала, что наиболее востребована в моем центре была именно логопедия. Многие направления, популярные в Минске, оказались невостребованными в Жодино, как и групповые занятия. Пришло решение, что пора закрыться.
Главные ошибки, которые я совершила:
1. Не было знаний о бизнесе. Например, когда я сотрудничала со специалистом для выстраивания отделов продаж, то обнаружила, что слив клиентов происходил даже не на уровне консультаций, а при первом звонке. Клиент не доходил на консультацию, потому что ему недостаточно хорошо разьяснили (например, для чего ребенку нужно прийти сразу на консультацию, а не на занятие), либо уходил после консультации, потому что ему не перезвонил администратор. Написанные позже скрипты не помогали.
Также я не понимала, как проводить собеседования, оценивать компетенции.
Сложным оказалось управлять и принимать стратегические решения. Когда увольняла первого администратора, ночь не могла уснуть.
2. Отсутствовал анализ деятельности центра в первый год. Много вкладывалось в закупку оборудования, но правильный расчет доходов-расходов я не делала. В летний сезон я столкнулась с кассовым разрывом.
3. Не контролировала должным образом работу сотрудников. Многое строилось на доверии, некоторые видели в моем теплом отношении проявление слабости. Сотрудники раздавали свои номера и общались с клиентами сами, переносили занятия без согласования с администратором, у нас пропадали игры и пособия.
Я обращалась за помощью к специалистам по продажам, другим владельцам похожих центров. И понимала, что с развитием бизнеса пришлось бы насовсем оставить логопедию — любимое дело.
«Бизнес дал понять, насколько я ценна как специалист»
В сентябре 2019 я закрыла центр, оставив только администратора — личного помощника и самый маленький по площади кабинет. И продолжила сама проводить консультации и занятия с детьми как логопед. Я честно извинилась перед родителями и сказала, что не в силах больше быть организатором центра. Часть детей перешли ко мне на коррекционные занятия, некоторые — выпустились.
Центр дал мне понять, насколько я ценный специалист. Однажды мне пришлось залпом провести собеседования с 18 логопедами. Я увидела, насколько отличаются наши знания, уровни подготовки, отношение к профессии. У меня появилось больше времени воплощать в жизнь свои задумки. Очень помог супруг Андрей.
Мы начали двигаться в сторону развития моего личного бренда.
Я открыла ИП и сконцентрировалась на нескольких направлениях:
1. Развитие авторского курса. Еще в центре я разработала и внедрила методику по мозжечковой стимуляции, оформив ее в курс «СУПЕРмозг» — простыми словами, это курс для развития мозга с помощью движений. Он состоит из 18 занятий, которые могут пройти дети и взрослые. Его уже прошли больше 360 детей.
Курс мы предлагаем детям с задержками психического развития, моторно неловким, детям с гиперактивностью и дефицитом внимания. Широкое применение метода возможно благодаря специальному оборудованию — балансиру. При изменении положения качалок становится сложнее выполнять задания. Дети воспринимают занятия как игру — ребенок улавливает равновесие на балансире и выполняет разные задания — подбрасывает левой рукой мешочек, отбивает кулаком, ладонью мяч-маятник, бросает мяч-попрыгун в определенную цифру, при этом проговаривает скороговорку.
2. Производство и продажа оборудования для курса — балансир, сенсорные мешочки, мяч-маятник, цветная рейка, доска для отбивания мяча. Изготавливать его стал мой супруг Андрей. Сперва для сотрудников нашего центра, потом оборудование просили и другие логопеды.