Блокировка карты предполагает невозможность совершения любых действий с картой. Она может осуществляться по решению владельца, финансовой организации или платежной системы. Если заблокировать кредитную карту Тинькофф, при попытке ввода ПИН-кода ее задержит банкомат.
Блокировка карты Тинькофф
Банк Тинькофф выпускает разные виды кредитных карт, среди которых особенно популярны Тинькофф All Airlines и Платинум. Но иногда карточки необходимо заблокировать по требованию клиента или же по инициативе банка.
Автоматическая блокировка предусмотрена для карт, по которым была попытка мошенничества или нарушались условия законодательства. Это могут быть следующие действия:
- операции, вызывающие подозрение;
- несоблюдение требований пользования картой;
- ошибка при наборе ПИН-кода 3 раза подряд;
- по указанию уполномоченного органа;
- нарушение клиентом обязательств по договору, просрочка по кредиту.
Держатель может сам заблокировать карту, если она похищена или утеряна. При этом действовать нужно быстро, чтобы недоброжелатель не успел воспользоваться денежными средствами.
Держатель карты может выбрать удобный способ блокировки: по телефону, через СМС, приложение или через интернет банк. Причину своего решения он объяснять не обязан.
Вы являетесь клиентом банка Tinkoff?
Показать результаты
Проголосовало: 5158
Через приложение
Чтобы заблокировать карточку через приложение, нужно выполнить следующие действия:
- Авторизоваться в личном кабинете.
- Найти карту, открыть список возможных операций.
- В разделе «Действия» выбрать блокировку.
Платежный инструмент становится неактивным сразу после подтверждения держателем этой функции. Также происходит при блокировке карты банком или платежной системой.
Постоянным клиентам предоставляется возможность пользоваться услугами связи Тинькофф мобайл со скидкой.
По телефону
На горячей линии оператор тоже может заблокировать карту. Телефон службы поддержки 8-800-555-77-78.
Сотрудник попросит озвучить следующие данные:
- паспортные;
- номер карты;
- личный телефон;
- контрольную информацию.
Обратиться на горячую линию Тинькофф можно в любое время суток. Звонок бесплатный.
Как заблокировать карту Тинькофф Платинум
Блокировка кредитной карты выполняется аналогично дебетовой. Причиной при этом может быть не только утрата, но и нежелание клиента пользоваться кредитным лимитом.
Прежде чем блокировать кредитную карту Платинум, следует полностью погасить остаток задолженности перед банком.
Следует понимать, что блокировка — это лишь мера приостановки действия карточки. При этом держатель сможет разблокировать ее и заново ей пользоваться. А чтобы полностью прекратить отношения с банком, нужно закрыть счёт.
Временная блокировка не снимает с держателя обязательств по оплате ежегодного обслуживания и платных услуг. При несвоевременной оплате на сумму долга начислят проценты, которые необходимо будет заплатить. Если клиент хочет совсем отказаться от карты, нужно расторгнуть договор.
Как проверить заблокировали ли карту
Если у клиента возникли сомнения по поводу работоспособности карточки, следует выполнить следующие действия:
- Обратиться к оператору на горячую линию. Сотрудник уточнит личные данные и даст информацию о статусе карточки.
- Попробовать совершить любую операцию в устройстве самообслуживания. Если карта неактивна, терминал захватит ее и сообщит об ошибке.
- Отследить состояние карточки в личном кабинете или приложении.
Задайте вопрос эксперту
Еськова Наталья
Эксперт по банковскому делу. Кредитный эксперт. Опыт работы в банковских организациях более 8 лет.
Задать вопрос
Частые ошибки
Блокировка карты Тинькофф может быть вызвана ошибкой пользователя. К примеру, неверного ввода ПИН-кода более трёх раз. Кроме того, банкомат задержит карту.
Если клиент получил сообщение от мошенников с информацией о блокировке, будет ошибкой звонить по указанному номеру телефона. Преступники только этого и ждут, чтобы украсть деньги с мобильного или добраться до средств на карте.
Правильно будет связаться со службой поддержки Тинькофф, сообщить о случившемся. Если мошенникам стали известны конфиденциальные данные, надо заблокировать карту и оформить заявление на перевыпуск.
Что важно знать
Каждый клиент должен знать правила безопасного пользования картой. Мошенники рассылают СМС о блокировке с целью присвоить деньги. Чтобы не попасться на их уловки, нужно знать, что банк оповещает держателей карточки следующим образом:
- сообщения приходит только с официального банковского номера;
- в СМС есть информация о способе связи с финансовой организацией, который соответствует номеру на устройствах самообслуживания, на сайте и карте;
- в тексте присутствуют последние 4 цифры номера карточки.
Если указанная информация верна и карту заблокировал Тинькофф, следует позвонить оператору по телефону горячей линии. Сотрудник пояснит причины блокировки и даст рекомендации дальнейших действий.
Отзывы
Ольга Лебедева
Блокировка карточки, конечно, может испугать пользователя. Мне однажды заморозили карту, но по сроку действия. Я за этим не следила и пропустила очередной перевыпуск. Но все закончилось удачно — позвонила в банк и мне доставили новую.
Ещё была неприятная ситуация, когда потеряла карту и пришлось блокировать ее по собственной инициативе.
Старую так и не нашла, но курьер быстро привез новую.
В таких ситуациях главное не паниковать и быстро звонить оператору. Там все подробно объяснят, а если что-то не так, пришлют СМС с оповещением.
Виктор Родионов
По своей невнимательности пропустил срок перевыпуска. Карта просрочилась, а я пытался совершить с нее платежную операцию. Не сразу понял, что она не работает, даже запаниковал, думал, деньги незаконно списали. Стал звонить на горячку, мне ответили, что карта давно перевыпущена. А до меня дозвониться не смогли, чтоб назначить встречу для ее получения.
В общем, все закончилось хорошо. Новую карточку получил на следующий день. Вообще рекомендую банк Тинькофф к сотрудничеству — удобно и выгодно пользоваться услугами, картами и вкладами.
Блокировка карты — явление временное, по телефону службы поддержки всегда можно выяснить причину. Это действие необходимо, если есть подозрения в мошенничестве или при утрате карточки. Блокировка временно приостанавливает работу платежного инструмента, ее можно отменить через оператора или заказать новую карту.
Мне нравится 751
Не нравится 514
Читайте далее:
Как закрыть кредитную карту Тинькофф
Как закрыть дебетовую карту Тинькофф
Перевод с карты на карту Тинькофф
Как оформить дебетовую карту
Как положить деньги на карту Тинькофф без комиссии
Как активировать карту Альфа Банка
- Об авторе
- Недавние публикации
Источник: business-mama.ru
Утеряна карта Тинькофф Бизнес — как заблокировать, восстановить
Потерял карту Тинькофф Бизнес. На счету солидная сумма, что делать, как блокировать и как перевыпустить?
На карте Тиньков Бизнес написаны следующие номера:
- 8 800 755 1110
- +7 499 605 1110
По ним звоним и блокируем.
Так же можно заблокировать и заказать перевыпуск карты в личном кабинете.
Блокировка — в выпадающем меню в разделах Карты и Счета:
Заблокировать и заказать перевыпуск можно через чат в л.к.
Поскольку у автора этой заметки была прескверная история с утерей карты Тиньков Бизнес, я приведу часть диалога по блокировке карты. Причём, у меня ещё была задача сделать перевод.
- Подскажите сколько стоит блокировка и перевыпуск карты и не затронет ли это платёж который сейчас в очереди оплаты?
- Уточните в связи с чем блокировка?
- возможно утеря карты, жду звонка с охраны должны глянуть — если нет то видимо утеря
- Идет речь о корпоративной карте (последние цифры ….)? Перевыпуска составит 490 рублей. Рекомендую заблокировать карту, так как сейчас есть риск потери средств.
- да, верно …. — а касаемо моего последнего перевода, что в очереди на оплату?
- Или уберите лимиты на карте чтобы нельзя было воспользоваться средствами. На уже совершенные операции эта ситуация не влияет.
- а то что в очереди на оплату?
- Операции по счету можно совершать. При блокировке карты блокируется только вариант использования реквизитов карты и ее физическое использование.
- ок, тогда давайте заблокируем карту и нужен будет перевыпуск — её доставят на дом?
- Ожидайте, пожалуйста. Я работаю по Вашему вопросу. Отвечу через несколько минут. Спасибо за ожидание. Карта заблокирована. Занимаюсь вопросом перевыпуска.
- ок, спасибо. Мне просто ждать звонка или сообщения?
- Стоимость перевыпуска составит 490 рублей. После перевыпуска номер карты будет изменен, предыдущую карту разблокировать будет невозможно. Напишите о своем согласии.
- согласен
- Доставка по адресу регистрации ….?
- да
Далее мы уточнили время встречи. После пришло письмо:
…………, здравствуйте.
Встреча с представителем
26.02.2018 с 13:00 до 15:00 по адресу ………. .
Представитель позвонит за час до встречи. А сама встреча займет 30-60 минут.
Во время встречи представитель сфотографирует вас, чтобы банк убедился, что документы подписаны именно вами.
Упомянутый выше перевод — прошёл без проблем. Карту на следующий день доставили и я её активировал.
Источник: adne.info
